140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В связи с рефинансированием ипотеки подала заявление через Домклик на снятие обременения 21 августа, пришло сообщение, что заявление принято, потом подавала еще раз повторно, обременение до сих пор не снято. Последний раз 9 ноября пришло очередное сообщение с таким содержанием: "Сформирован повторный запрос в архив Росреестра г. Красногорска на получение закладной. По факту получения Вы будете уведомлены дополнительно". Интересно, сколько еще ждать? И да, в колл-центре совершенно беспомощные сотрудники.

Пришел с матерью (пенсионер) в отделение Сбербанка закрыть старый вклад и открыть новый(без снятия средств), в процессе матери предложили оформить страховку дома по уникальному предложению, которое якобы пришло при оформлении нового вклада и составляет всего 200 рублей в год. Преподнесено это было так:  показаны две цифры с суммой при окончании вклада, со страховкой дома, вклад уменьшался лишь на 200 рублей.При нескольких прямых вопросов, почему так дешево и действительно ли это нам будет стоить лишь 200 рублей, мы получали утвердительное "Да".По приходу домой и взглянув в личный кабинет, было обнаружено, что старый вклад закрыт на определенную сумму, а новый открыт без 5500 рублей от старого.Посчитав на калькуляторе Сбербанка по новому вкладу, действительно получилась разница в 200 рублей, при уменьшении вклада на 5500 рублей.Вывод:  На лицо явный обман и изъятие денег у человека, без единого предупреждения и намека, что будет списана какая то сумма.Всегда считали данный банк самым надежным и доверяли ему средства, но даже сложно представить, что было бы, если пенсионер пришел один и вклад бы ему мог обойтись совсем не в прибыль(было множество назойливых предложений различных услуг).Смущает больше всего то, что рядом с сотрудником банка, стоял контролер или куратор, который видел и слышал всё это, молчал, явно понимая, что происходит обман клиента.Сбербанк в наших глазах, стал первым банком, который может обмануть с страхованием не при кредите, а при вкладе.Сотрудник банка: Б-рева Р.М.Контролер: М-зова Е.В.

Оформила ипотеку через сервис Домклик и осталась очень довольна качеством обслуживания. Сбербанк помог мне исполнить давнюю мечту о собственной квартире. Хочу выразить огромную благодарность нашему менеджеру Кириллу П. за профессионализм, терпение и добросовестный подход к работе, сотрудник помог разобраться со многими вопросами.Сервис оказался очень удобным, документы подавали онлайн. Одобрение пришло буквально через несколько часов. Визит в банк потребовался только для подписания документов. Обязательно буду рекомендовать ипотечный сервис Сбербанка своим знакомым.

"Сбербанк самый надежный банк", так себя позиционирует один из крупнейших банков России - и я так думала, и всегда считала, что если возьму ипотеку, то только через СБ... И вот, 20 октября подала документы через домклик на одобрение ипотеки в центр ипотечного КРЕДИТОВАНИЯ г. СМОЛЕНСКА по улице Н.- Неман. 23 октября получила от банка одобрение под % ставку 8,6% до 21 января и со мной с этого момента периодически связался менеджер ипотечного кредитования Кузьмина Татьяна, в наших разговорах постоянно фигурировал размер % ставки 8,6 и каждый день, заходя в личный кабинет домклик, где я просматривала варианты жилья для приобретения, была обозначена данная ставка.Все наши разговоры были записаны и сохранены в личном кабинете,  их можно было прослушать в любое время во избежание каких-либо спорных ситуаций.И вот 27 ноября, войдя в личный кабинет через Домклик я нашла вариант жилья для приобретения и отправила на одобрение в банк.28 ноября со мной связался менеджер и в ходе нашей беседы выясняется, что процентная ставка не 8,6%, а 9,2%,  попросив объяснений, как так могло произойти, она ответила что банк повысил ставки по ипоотеке.... не поверив своим ушам и усомнивгшись в компетенциии менеджера я вошла в личный кабинет, но...то что я увидела... сказать, что меня это возмутило - ничего не сказать....!!!!! ...Там стояла ставка 9,2%

Здравствуйте! Являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка. Карту получал в рамках зарплатного проекта.  Заканчивается срок действия. Получил СМС с оповещением что карта перевыпущена.  Был очень рад, что номер её совпадает со старым (это крайне важно для меня). К сожалению, для получения, приехать в отделение, где она меня ожидает нет физической возможности.  Дважды обращался на линию поддержки клиентов с просьбой доставить карту в более удобное отделение. Оба раза отказ. Глубокоуважаемые банкиры, прежде чем перевыпускать карты общайтесь со своими клиентами! Интересуйтесь где же удобнее получать карты! Получайте обратную связь! Ситуация доходит до абсурда, операторы заученными фразами (к ним-то претензий нет) предлагают перевыпустить карту и доставить в удобное место, ни какие доводы не действуют, но ведь карта уже готова! Не нужно даже тратить кусок пластика и несколько листов бумаги для перевыпуска. Сбербанк! У Вас очень сильные конкуренты, дистанционные Банки без отделений, с огромным штатом представителей доставляющих продукты хоть "к чёрту на куличики" прямо в руки. Помню времена, когда альтернативы не было, от слова "совсем" и "тётка из сберкассы" была несворачиваемоей глыбой, но они безвозвратно ушли, временной ресурс очень дорог и если вы не измените отношение к самому дорогому что у вас есть - вашим клиентам, то они уйдут туда где их любят.  Реакция на запросы клиентов в настоящем мире должна быть молниеносносной, иначе исход только один - крах.

Добрый день! В этом году оформил ипотечный кредит на строящееся жильё 23.03.2018 под 9% годовых, внес первоначальный платеж 20% . 08.06.2018 родился второй ребенок. Меня уверяли, когда я брал кредит, что в дальнейшем после рождения второго ребенка кредит будет субсидирование до 6% при обращении.  При обращении в банк, сотрудники заявили, что субсидирование ипотеки под 6% идет только при оформлении новой ипотеки и не распространяется на уже имеющуюся.  И никаким образом имеющийся кредит не перевести на 6%. Прошу принять к сведению и помочь разобраться с данным вопросом. Не хочу обращаться в другой банк, Сбербанк входит в число банков данной программы.Есть Постановлению Правительства №1711  от 30 декабря 2017 года, а на деле оно не исполняется.

Благодарен сотрудникам Сбербанка за оперативное решение жилищного вопроса, Буквально 2 дня прошло с момента одобрения заявки до регистрации и получения ключей.  Обслуживание очень радует.  Отдельное спасибо Ольге Н., которая очень быстро и четко подготовила весь перечень документов. Очень грамотно и понятно все объяснила. И вообще отделение Сбербанка в г Стерлитамак по улице Проспект Ленина 38 «В» Молодцы. Ипотечное кредитование на высшем уровне!!!) и процент порадовал!!!  Спасибо, спасибо и ещё раз огромное спасибо!!!)))

Добрый день.  Делаю рефинансирование ипотеки из Сбербанка в Альфа-Банк. На предоставление документов и регистрацию новой закладной отведено 90 дней. Для совершения сделки требуется оригинал закладной и доверенность. По телефону 3 менеджера Сбербанка дали разную информацию! Обратилась в отделение банка - сказали идти в ипотечное отделение и там заказывать. Поехала на следующий день после работы в ипотечное отделение, где мне сказали оставить обращение на сайте, тк письменные обращения они не принимают!. Обращение оставила вечером того же дня, номер 181128-0513-084700, пришла отбивка что в течении 24 часов со мной свяжутся. Однако мне ничего не пришло и никто мне не позвонил! Оставила заявление на снятие обременения на сайте ДомКлик. Пришло одно письмо на почту, что в течении 30 дней ответят, через день пришло ещё одно письмо опять же со сроком 30 дней. Если такие письма будут приходить ко мне через день, то закладную я получу не раньше пенсии, но у меня только 90 дней, иначе после Альфа-банк поднимет ставку на 3%! Никакой адекватной информации о том, приняли ли мои заявки, рассматривают или что-то ещё банк не даёт! Как получить свою закладную у Сбербанка - отличный вопрос! Ипотека полностью погашена ещё 27.11.2018. Номер кредитного договора Сбербанка 92479428

29 ноября 2018 обратились с мужем в смоленское отделение Сбербанка N8609/018, расположенное по адресу улица Рыленкова дом 23. Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка Л-вой Оксане за качественное и компетентное обслуживание по ипотечному вопросу. Желаю успехов в дальнейшей работе и карьерного роста!)

Я обратилась в отделение Сбера за получением новой карты для личных целей. Так как я часто бываю на красной площади то обратилась соответственно в отделение там же, номер отделения был 0144. Меня встретили вежливые сотрудники, менеджер П-к Руслан проконсультировал меня по картам и помог мне подобрать тот вариант который меня устраивал, очень сильно подкупила заинтересованность сотрудника к моему вопросу. Так же хочу отметить консультанта К-ва Дениса, который помог мне разобраться в мобильном приложении и рассказал о его многих функциях, так к примеру мы подключили мне автопополнение моего телефона.В целом осталась очень довольна посещением отделения и впредь буду обращаться только сюда))))

Хотим сказать огромное спасибо Старшему Менеджеру ипотечного кредитования Ч-ной Кристине Е.!! Мы с женой оформляли у неё ипотеку! Очень долго вынашивали идею улучшить свои жилищные условия, почти два года, и всегда очень боялись и опасались всяких кредитов и т.п.. Поэтому когда в итоге решились подать заявку, волнение было колоссальное. Но благодаря спокойствию и оптимизму Кристины всё в итоге прошло гладко и минимумом стресса! Особенно помогло её небезразличие и заинтересованность, можно сказать что она взяла на себя все наши страхи и волнения. В итоге мы наконец-таки осуществили нашу мечту о СВОЕЙ квартире!! Ещё раз большущее спасибо, Кристина!! Уже рекомендуем, и будем всегда тебя рекомендовать всем своим друзьям-знакомым!

Уважаемые руководители Сбербанка! Хочу выразить искреннюю благодарность Руководителю отделения 8621/0400 Т-вой Александре А., а так же сотруднику СМО А-ко Дмитрию С. за внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка. Хочется отметить высокий профессионализм данных сотрудников и чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов они всегда стараются найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо. С уважением и наилучшими пожеланиями У-гов  Д.Н.

Уважаемые руководители Сбербанка! Хочу выразить искреннюю благодарность Руководителю отделения 8621/0400 Т-вой Александре А., а так же сотруднику СМО А-ко Дмитрию С. за внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка. Хочется отметить высокий профессионализм данных сотрудников и чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов они всегда стараются найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо. С уважением и наилучшими пожеланиями У-гов  Д.Н.

Обратилась в отделение банка по адресу г. Москва, Измайловский вал, д.20, стр.1, для получения справки о реквизитах счета с печатью для предоставления в пенсионный фонд. Обслуживал сотрудник Н-ва Наталья В. Сотрудник распечатала реквизиты счета без формы справки, сказала, в пенсионном фонде принимают так. Позже, я уточнила информацию, выяснилось, что просто распечатанные реквизиты не подойдут, нужна справка о реквизитах счета. Снова обратилась к этому же сотруднику и показала пример справки с полным названием справки на бланке и с печатью. Сотрудник сказал, что такой формы справки они оформить не могут, попробует только оформить похожую. В пенсионном фонде не приняли справку ни первую, ни вторую, так как не оформлены по нужной форме. Некомпетентность сотрудника вызвало проблему, так как справка предоставлялась в другом городе, и ездил из Москвы представитель по доверенности.

Хотелось бы оставить свое мнение по поводу работы сотрудников Сбербанка. Я сам из крыма и в связи с этим возникла необходимость ехать в Краснодар для оформления карты сбербанка. Удобнее всего мне было приехать в красную площадь, отделение в котором я был имело номер 0144. Хочу отметить общую благожелательность сотрудников отделения, а в частности консультанта К-ва Дениса, который меня встретил в отделении, рассказал про существующие в Сбербанке карты, проводил к менеджеру П-ку Руслану, которому хочется сказать отдельное большое спасибо, он мне детально рассказал про все карты которые есть в Сбербанке и помог выбрать именно то что мне нужно, показал себя как грамотный и клиентоориентированный сотрудник. После выдачи мне карты консультант Денис помог мне с установкой приложения и рассказал про его возможности, что было очень важно для меня. В целом ребята показали себя как отличные сотрудники и мастера своего дела, теперь это отделение стало моим любимым и я с удовольствием буду при необходимости сюда обращаться.

Приветствую, уважаемые сотрудники Сбербанка и ООО "Центр недвижимости от Сбербанка" (ООО "ЦНС")Сложилась такая ситуация. При продаже квартиры покупатель оформлял покупку квартиры в кредит через Ваш банк через систему "Домклик". Ваши сотрудники все красиво расписали. И что все сделают быстро, все сами подадут на регистрацию в Росреестр, что все быстро получат, во всем будут помогать и очень быстро перечислят деньги с номинального счета на сберегательный счет. Только за это все надо заплатить 10 тыс.руб.По факту получилось все наоборот. Оперативно получили 10 тыс.руб. Документы сформировали и подали в Росреестр 16 ноября 2018. Оперативно получили регистрацию права собственности на покупателя из Росреестра о чем 22 ноября 2018 года уведомили через эл.почту. И на этом моменте все и закончилось.Что имею на сегодняшний день (29.11.2018г) По договору купли продажи ООО "ЦНС" должно было перечислить на сберегательный счет деньги за период с 1 до 5 рабочих дней после получения уведомления от Росреестра. На 5 рабочий день (28.11.2018 ) деньги перечислены не были. С менеджером в Домклике и в ООО "ЦНС" не связаться. На горячей линии Сбербанка уже второй день рассказывают разные сказки о том, что Росреестр не выдал ни документов ни уведомления о регистрации. Потом сказали, что выдал, но с задержкой. И предлагают ждать поступления денег пока они не будут перечислены. Точные даты не озвучивают.При этом меня письменно уведомил Домклик о получении документов 22.11.2018 из Росреестра через СМС с номера 9000. Вывод:1. Система Сбербанка занимается высасыванием денег за услуги, которые не исполняет.2. Обманывают на этапе заключения договора, что будут вести сделку до окончания. Сейчас для покупателя сделка закончена (он живет в квартире), а для продавца нет, т.к. деньги не получены. Все вопросы принимает горячая линии (8-800-555-555-0) и ничего решить не могут. 3. Жалобу на неисполнение условий договора и перечисления денег на гор.линии не принимают.Рекомендация будущим пользователям Домклика и ООО "ЦНС" - не верьте им. Они только красиво рассказывают про свою супер быструю электронную систему. Если бы при сделке использовалась ячейка, то таких проблем не было бы и все было точно в срок. И 10 тыс.руб. остались бы в личном бюджете для других целей.Уважаемые сотрудники Сбербанка. Прошу меня извинить за большой негативный отзыв. Но Вы должны иметь обратную связь. И, надеюсь, Вы сделаете правильные выводы и исправите свои ошибки. А пользователи будут знать про проблемы, с которыми они столкнутся при обращении в Ваши службы.С уважением! Сергей.

Здравствуйте!Имею ипотеку, оформленную после января 2018 года. Появился второй ребенок в ноябре 2018 года. При обращении в банк, сотрудники заявили, что субсидирование ипотеки под 6% идет только при оформлении новой ипотеки и не распространяется на уже имеющуюся. И никаким образом имеющийся кредит не перевести на 6%. Эти данные абсолютно не соответствуют Постановлению Правительства №1711 от 30 декабря 2017 года. Как такое возможно?

В отношении меня, должника Д-ко Н.Н., Арбитражным судом Новгородской области 21.11.2018 г. в рамках дела А44-8234/2018 (судья С-ва Е.А.) было вынесено определение о признании требований заявителя обоснованным и введении процедуры реструктуризации долговгражданина. Однако, после этой даты по моим счетам, находящиеся в ПАО «Сбербанк» была осуществлена блокировка денежных средств, что противоречит нормам закона.Также в выписке по счетам отображается задолженность в сумме, которую я отрицаю (41 879 293,07 руб.), исполнительные производства, которые так же я не признаю (110557/17/53020-ИП 2 шт.), по данным банка исполнительных производств на официальном сайте УФССП России по Новгородской области, вышеуказанные производства также отсутствуют.Пытаясь разобраться в сложившейся ситуации, 28.11.2018 я обратился в отделение ПАО «Сбербанк», расположенное по адресу: г. Великий Новгород, пр. Мира, д.31, корп.1.Мне был выдан талон за номером Д014 (решить проблему). Сотрудник ПАО «Сбербанк» Е-в Максим А. (ВСП8629/01962) выслушав вышеуказанные вопросы, изучив представленные документы, сообщил мне, что данные денежные средства были заблокированы на двух моих счетах (зарплатный счет и пенсионный счет №143860537827, карта мир «социальная» №2022*******3856), а также утверждал, что я обязан открыть специальный счет для возврата заблокированных денежных средств на одном из счетов (пенсионном), для чего предоставил мне для заполнение соответствующее заявление (прилагается).Не имея альтернативных вариантов действия, я заполнил данное заявление, однако Е-в М.А. стал наставить на том, что данное заявление должен также подписать мой Арбитражный управляющий П-на Ирина В. В указанном заявлении также имелись пункты, содержание которых обязывало меня обеспечить своевременную публикацию сведений о Банке и специальном банковском счете в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве. Вместе с тем, данное обязательство и требование противоречат положениям п.5.1 ст. 213.11 Федерального закона от 26.10.2002 «127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», который гласит, что гражданин вправе открыть специальный банковский счет и распоряжаться денежными средствами, размещенными на нем, без согласия финансового управляющего. Данное заявление подписано только мною, однако, на момент подачи указанной жалобы блокировка с моих счетов не снята. Правовые разъяснения по указанному вопросу мне даны не были. Без решения остался вопрос о втором заблокированном счете, на который мне поступает заработная плата.Считаю, что правовые основания блокировки денежных средств на моих счетах фактически отсутствовали. Хочу также отметить, что ПАО «Сбербанк» не является моим кредитором в рамках процедуры банкротства. В результате противоправных действий ПАО «Сбербанк» я потерял возможность распоряжаться своими денежными средствами в сумме более 20 000 рублей, а именно пенсией и заработной платой, то есть я остался, по сути, без средств к существованию, несу моральный вред, так как сильно переживаю из-за этого, в связи с чем, требую в максимально короткие сроки снять вышеуказанные блокировки со всех моих счетов, открытых в ПАО «Сбербанк», разъяснить мне правовые основания совершения вышеуказанных действий.Для уточнения всех вопросов по данному обращению прошу связываться с моим Арбитражным управляющим П-ной Ириной В. м.т.8953*****03, так как род моей деятельности связан с разъездным характером работы.

Благодаря быстрой реакции и отзывчивости сотрудника Сбербанка (номер отд. 18060139) мне вернули все деньги, которые застряли в банкомат быстро и оперативно. Я понимаю, что техника не совершенная и случаются сбои, но если бы не Ирина С-кая, я бы не смогла вовремя оплатить нужные мне мед. услуги. Спасибо огромное. Побольше бы таких людей в данной сфере и все были бы довольны, несмотря на работу банкоматов.

Благодаря быстрой реакции и отзывчивости сотрудника Сбербанка (номер отд. 18060139) мне вернули все деньги, которые застряли в банкомат быстро и оперативно. Я понимаю, что техника не совершенная и случаются сбои, но если бы не Ирина С-кая, я бы не смогла вовремя оплатить нужные мне мед. услуги. Спасибо огромное. Побольше бы таких людей в данной сфере и все были бы довольны, несмотря на работу банкоматов.