140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Благодаря быстрой реакции и отзывчивости сотрудника Сбербанка (номер отд. 18060139) мне вернули все деньги, которые застряли в банкомат быстро и оперативно. Я понимаю, что техника не совершенная и случаются сбои, но если бы не Ирина С-кая, я бы не смогла вовремя оплатить нужные мне мед. услуги. Спасибо огромное. Побольше бы таких людей в данной сфере и все были бы довольны, несмотря на работу банкоматов.

Благодаря быстрой реакции и отзывчивости сотрудника Сбербанка (номер отд. 18060139) мне вернули все деньги, которые застряли в банкомат быстро и оперативно. Я понимаю, что техника не совершенная и случаются сбои, но если бы не Ирина С-кая, я бы не смогла вовремя оплатить нужные мне мед. услуги. Спасибо огромное. Побольше бы таких людей в данной сфере и все были бы довольны, несмотря на работу банкоматов.

Ранее обращалась за кредитами в Сбербанк и постоянно отказывали. Однажды попала к сотруднику Л-му Алексею по адресу Сургут ленина 35, сотрудник обратил внимание на то что у меня есть дополнительный доход и мне сразу одобрили! После этого раза 2 или 3 повторно обращалась к нему для получения кредитов, и ещё обратилась вчера, и всегда одобряют, планирую сделать рефинансирование из другого банка сюда. Очень удобно когда с зарплатной карты списывают ежемесячный платёж. Для заявки снова обращусь к Алексею. Побольше бы таких сотрудников как он, спасибо ему ещё раз)

Оформляла аренду ячейки для сделки, особую благодарность за чёткую и быструю работу и позитивный настрой, хочу выразить Игорю П-ву (Сбербанк, отделение Вавилова 19). Приятно, когда люди знают своё дело и не тратят чужое время попусту , редко встречаешь компетентного сотрудника в наше время! С удовольствием буду сотрудничать с этим сотрудником, а соответственно и с этим банком и в дальнейшем.

12.10.2018 мы обратились в ипотечный центр от Сбербанк для оказания услуги электронной регистрации сделок с недвижимостью и безопасных платежей при продаже земельных участков. Документы оформлены, по информации сервиса Дом.клик направлены в Росреестр для регистрации. По состоянию на 29.11.2018 сделка не зарегистрирована. Внятного объяснения от менеджера получить не удается. При этом в условиях работы сервиса - срок регистрации 5 дней. Обратная связь с менеджером отсутствует. Отвратительная работа!

Недавно заходил в этот офис по вопросам дебетовых карт. Хочу сказать, что очень давно не встречал такого искренне тёплого отношения к клиенту, желания помочь и разобраться в ситуации любым способом. Сотрудники относились уважительно, общались вежливо, профессионально. Хоть я и не отношусь к списку тех людей, кто принёс банку миллионные доходы. Отдельное спасибо хочу сказать М-ко Никите за компетентность, за оказанную помощь и дельные советы. Также благодарю М-н Анну за то, что не забыла про меня и решила мою проблему очень быстро, и А-н Александру за открытую новую карту) у вас очень очень милый голос)) надеюсь, что вы все добьётесь больших успехов в карьере.

Добрый день.28.11.2018 у меня закончился старый полис по страхованию ипотеки.29.11.2018 я принес новые полюса от Ресо.В отделении их отказалить принять т.к. не было чека, хоть и увиеили оплату в выпеске по карте в моб. приложении.Вопрос почему не принимаете полюса? Страховка взята в офф. акредитованной страховой.Чек предоставить не могу, т.к. оплата была сделана через мобильное приложение Ресо.

Фактически 27.11.2018 (согласно штампу на экземпляре заявления 28.11.2018 ) в ПАО СБЕРБАНК был предъявлен исполнительный лист серии ФС № 026650257. При этом, в отделении ПАО СБЕРБАНК, которое находится по адресу: г. Краснодар, ул. Красноармейская, 34, действует следующая система приема исполнительных документов. Исполнительные документы, принимаются по будням 2 раза в день - с 10:00 до 11:00 и с 15:00 до 16:00 и, если исполнительный документ подается в интервале с 15:00 до 16:00, то сотрудник банка ставит на нем штамп с указанием даты следующего дня. Указание даты следующего дня при приеме исполнительного документа,  как мы считаем нарушает положения Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", поскольку позволяет банку фактически продлевать на один день срок для проверки исполнительного документа, установленный Федеральным законом от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве".29.11.2018, в ходе телефонного разговора с представителем ПАО СБЕРБАНК, сотрудник банка пояснил, что ранее поданный нами исполнительный лист серии ФС № 026650257 в  ПАО СБЕРБАНК не принимался, где он сейчас находится - неизвестно.Таим образом, в действиях банка по неисполнению требований исполнительного документа прослеживается грубейшее нарушение положений Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве".Согласно ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей.В настоящее время решается вопрос о направлении в Арбитражный суд заявления для привлечения банка к ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ. В целях урегулирования сложившейся ситуации, избежания дальнейшего нарушения закона со стороны банка, просим банк незамедлительно пояснить где находится исполнительный лист, исполнить требования исполнительного листа.

Находясь во Вьетнаме, я снимал деньги из банкомата, сумма была списана с карты, но банкомат сумму не выдал. Несколько дней я провел во вьетнамском отделении банка, с которым возникла спорная ситуация, меня заверили, что денежные средства будут возмещены, тк на это есть объективные причины:1. Выписка работы банкомата показала, что на мой зарос был отказ в транзакции (был сбой работы банкомата).2. Камера видеонаблюдения зафиксировала, что банкомат не выдал мне запрошенные денежные средства.Сотрудники вьетнамского банка сказали, что вернут деньги в российский банк, поэтому я должен обратиться к ним (т.е. в Сбербанк). Звонил на горячую линию Сбербанка (что очень не дёшево, находясь в Азии), но операторы не обладают информацией, поддержка клиентов на 0, за что вообще я все эти годы платил абонентскую плату?!! Мне даже не дали ЦУ, как действовать в данной ситуации, заверив, что деньги мне будут возвращены и не о чем переживать, хотя я мог бы взять все подтверждающие документы о том, что деньги мне не были выданы, но оператор сказала, что это лишнее, никакие документы запрашивать не нужно, они сами это сделают.Прошло уже более 6 месяцев, сотрудники Сбербанка на мои многочисленные заявления присылают отписки о том, что нет оснований для возврата средств - это нормальная ситуация вообще???Очень неприятно, что банк, которому я предан уже много лет, так халатно относится к своему клиенту, который оказался в сложной ситуации, находясь в чужой стране, лояльности к клиентам нет вообще, а главное - отсутствует грамотная клиентская поддержка! Мне даже отказывают в оформлении чарджбэка, это вообще нормально??? Как же страховые случаи, лояльность к клиентам и тд?В общем, сотрудники Сбербанка вообще никак не стараются помочь своему давнему клиенту, а я просто потерял деньги, хотя по всем фактам мои деньги должны быть возвращены мне на карту, Сбербанк просто не хочет в этом разбираться, кинуть клиента в чужой стране без денег куда проще, чем попытаться что-то решить.К слову, у нас были подобные ситуации с другими банками, например, Райффайзенбанк очень оперативно решает проблемы и всегда в пользу своих клиентов, а Сбербанк в этом плане просто отвратительно обслуживает!!! Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть мои деньги?

Постараюсь быть объективным и оценивать банк уже после разрешения вопроса в обычном до судебном порядке.В принципе, я нормально отношусь к этому учреждению, так как заметил, что пока ты не свяжешься с большинством банков через кредит, то и отношение у банка к тебе нормальное. А вот как только ты кредит взял, то всё...  А ведь должники же для банка это активы и это то, на чём они зарабатывают. Как можно бросово относится к своим активам?  Так и у нас в очередной раз произошло, а именно:Моей жене 07.09.2017 был оформлен кредит на 5 лет № договора 91403 на 650 000, р. в 29.08.2018 году он был досрочно погашен (есть справка о состоянии задолженности, в которой указана сумма 0). В самом кредите мне была выдана страховка на 60 месяцев, которая стоила 100 502 рубля 07 копеек.  Вернее она то приходила за суммой в 550 000 р., но ей введя в заблуждение навязали псевдо "добровольную" страховку. Об обычной процедуре возврата  страховки моей жене в банке не сказали (в теч. 14 дней после даты оформления), ну и забылось это как то. После досрочного погашения я стал задаваться вопросом о структуре этих выплат и получается около 100 000 мы подарили этому банку в виде страховки. Так что получается полная стоимость кредита со страховкой составила не 15,9% (как указано в договоре), а все 40%? Казалось бы "поезд ушёл" и 14 дней давно прошли, но я как юрист понимаю, что есть ещё и ст. 16 ЗоЗПП РФ и ГК РФ, которые в данном случае главнее, так что всё равно закон на моей стороне.. Тут, конечно, сам виноват недоглядел за своей второй половиной. Но сейчас намерен наверстать это недоразумение. Мы с женой давнишние клиенты этого банка. Кредиты берём не в первый раз, но то были по мелочи, брались на 3-5 лет и досрочно гасились через 1-3 года (то есть банку давали заработать). А я ещё в 2004 оформлял р/с для своего тогдашнего бизнеса. С тех пор многое поменялось и странные тётки в в отделении, смотрящие на тебя как на пустое место, сменились адекватными людьми.Осознаю, что такой махине как Сбербанк я и моя семья со своими проблемками "побоку", вероятно они меня не заметят даже. Тем не менее, встречал в интернете отзывы не раз о том, что эти гиганты порой идут на встречу своим клиентам.  В надежде на это прошу представителей банка разрешить эту ситуацию в нормальном порядке и страховку вернуть (вернуть мои личные деньги), а не отписываться типа "выплат мы не производим..." и т.п., ведь по закону то я прав.

Не могу не оставить свой отзыв. 16 ноября 2017 года мы с моим мужем посетили отделаете Сбербанка по улице Большая Тульская, 2. Цель нашего визита была - получений кредита. Накануне мы уже обращались в отделение для подачи заявки. Обслуживался нас Иван. Все грамотно объяснил и заполнил документы. Спасибо ему большое. Когда нам пришло смс с подтверждением мы отправились в банк. Но к сожалению Ивана не было и нас обслуживалась А-ва Ирина. О ней то и пойдёт речь. Изначально оформляя простую карту для платежей она настойчиво навязывала различные услуги и ОЧЕНЬ была недовольно что получала отказ на дополнительные услуги. Но когда мы пришли за кредитом она сказала что не может найти наши документы и кредит нам одобрен на другую сумму. Скажем уж очень это странно. Мы сказали, хорошо, как нам оформить кредит на другую сумму? На что нам ответили: отказывайтесь от этого и по новой сами подавайте заявку. И желательно пересядьте, не занимайте место!!! Так мы и сделали. Но когда подошли вновь она попросила паспорт мужа и ушла с ним за стойку. После этого вернулась. На все наши вопросы отвечать не хотела, ссылаясь на то, что вы же оформляли с другим менеджером вот с него и спрашивайте. Стала заполнять анкету и не успев ещё нажать Кнопку «отправить заявку» как мужу на телефон уже пришёл отказ. Это было неожиданно. У моего мужа приличная официальная зарплата и отличная кредитная история. Поэтому такого поворота мы не ожидали. Обратились в этот же день в другой банк, где без проблем оформили кредит. Прошу предоставить обратную связь почему нашу заявку отклонили. И прошу принять дисциплинарные  меры в отношении А-вой Ирины в плане поведения, обслуживания клиентов и навязывания принудительных операций. Все-таки люди приходят в банк за помощью!!!

Личная история сотрудничества с Сбербанком у меня отрицательная.Не первый раз оформляю ипотеку через данный банк и всегда получаю отказ, естественно причины мне лично неизвестны!Первый раз пробовала в 2017 года.В октябре пробовала взять кредит по ставки 14% на сумму 80 000, 00 рублей, звонили спрашивали и уточняли все по мне - отказ!В ноябре через сайт Домклик пробовала взять ипотеку на новостройку после оформления и отправки документов через онлайн, запросили внести изменения фотографии паспорта мужа, дописать что работая по настоящее время по трудовому договора - отправила!Потом меня попросили переделать справку по форме банка вместо 12 месяцев подготовить расчет за 6 месяцев - отправила!И чудо ровно через 2 часа без проверок на работах приходит ОТКАЗ!!!!Вопрос у меня если я у вас в "черном списке" какого хрена озадачивать всеми бумажками? У меня то же работа или вы собираете данные по людям?Нет ипотеки, нет кредита, а вот вклад у вас положить можно так фантастические ставки 4,37.Не рекомендую работать и нет желания продолжать какое либо сотрудничество много пафоса и нет реальной работы особенно товарищей в Москве!!!!

Я обратился в отделение 0144 на Красной Площади с рядом вопросов. Благодарю ребят из краснодарского отделения, сотрудников К-ва Дениса и Л-ко Дмитрия за то что ясно, четко, конкретно довели до меня интересующую меня информацию. Хотелось бы так же отметить общую отзывчивость сотрудников отделения. Дай Бог больше таких сотрудников.

Уважаемая Татьяна Г-ва! Позвольте поблагодарить Вас за профессиональный подход к решению вопроса. До Вас обращалась в 2 отделения Сбербанка без успешно, сотрудники шаблонно пытались решить возникшую ситуацию и не вникали в суть. Вы смогли понять причину и проблему, разобрались в ситуации, причем мгновенно и смогли найти решение по вопросу касательно опротестования транзакции.Спасибо большое Вам! Удачи в профессиональной деятельности!С уважением, Елена.

Я решил воспользоваться сервисом Домклик для оформления рефинансирования ипотечного кредита. т.к. постоянно работаю - то для меня это очень удобный вариант. (Однако, как я ошибся........). на сайте заполнил заявку №596971 и столкнулся с проблемой- сбербанк требует конкретную формулировку в справке о кредите, а мой кредитор выдает только справки установленного образца в которых нет фразы : "текущая просроченная задолженность и случаи просроченной задолженности за последних 12 месяцев ...(отсутствуют или если она допускалась то указать когда и срок погашения)". иные формулировки не принимаются.Необходимость предоставления дополнительной информации возникла по причине того, что сотрудники Сбербанка (домклик- это сервис сбера) не смогли проверить мою кредитную историю в БКИ (в частности информацию по ипотеке).Весьма странно........ я самостоятельно ради интереса (за свои деньги) запрашивал отчет из БКИ и там была необходимая информация. Итог - я не могу решить вопрос и стал заложником ситуации (предположительно) наличия трудно исполнимых требований двух финансовых организаций.Складывается такое впечатление что Сбербанку не нужны клиенты с хорошей кредитной историей и стабильной платежеспособностью. переговоры с менеджерами по телефону не дали никакого результата . как результат - я бросил наниматься этим вопросом, по причине такого отношения к клиентам и своим финансовым затратам на решение данного вопроса. (т.к. мой банк Райфазенг находится от меня далеко - приходится ездить на авто 80 км. туда -обратно).Очень расстроен данной ситуацией и в частности организацией работы в Домклик/Сбербанке.  Задумка сервиса очень хорошая - однако реализация сильно хромает.

Звонок из банка с требованиями о предоставлении документов о праве собственности на квартиру в строящемся жилье. Стройка приостановлена, официальных документов нет никаких, застройщик не банкрот и решений суда нет, и мы не в реестре обманутых дольщиков, дом просто не строиться (просто у застройщика нет денег и он ищет нового инвестора). Мне неоткуда взять подтверждающие документы, однако согласно звонку в случае не предоставления документов мне будет назначен штраф и пении.Вопрос следующий, банком застройщик был аккредитован, я своевременно плачу ипотеку какой ещё может быть штраф и почему я каждый месяц должна бегать в банк и подтверждать отсутствие документов на собственность. Никогда больше в Сбербанке брать ипотеку не буду! Я без квартиры, с долгом перед банком и ещё какие-то штрафы!!!!

С момента полного погашения ипотечного кредита и отправки заявления на снятие обременения прошло уже две недели, прошу снять обременение с квартиры как можно скорее, так как мне срочно необходимо выделить доли детям!По закону, я имею право попросить выдать мне закладную в день обращения в банк, согласно 102 ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" статье 17 пункту 1: "При осуществлении своих прав владелец закладной обязан предъявить закладную обязанному лицу (должнику или залогодателю), в отношении которого осуществляется соответствующее право, по его требованию".Могу ли я сегодня получить в отделении банка закладную и справку об отсутствии и полном погашении задолженности? Либо может ли сотрудник банка проследовать со мной в отделение МФЦ для срочного снятия обременения с квартиры?К сожалению, мои обращения в банк были безрезультатны, помочь ускорить снятие обременения сотрудники не могут, причем они даже не видят в базе моего заявления о снятии обременения, хотя с момента его написания прошло уже 2 недели.В центробанк пока не хочу слать жалобу.Спасибо!ипотечный кредит 38248982

Получил уведомление в "сбербанк онлайн" о готовности дебетовой карты взамен истекшей по сроку. 27.11 прибыл в отделение в 18.30 в Калуге по адресу ул. Кирова, 21а. Сотрудник банка сообщил, что теперь отделение работает до 18.30. Очень жаль за потраченное время. К сожалению, у меня нет физической возможности посещать отделение, так как режим работы совпадает с режимом работы отделения.Написал обращения в "сбербанк онлайн" с просьбой сообщить альтернативные способы получения карты. В ответ, вместо решения, получил сообщение что Сбербанк не собирается менять режим работы и есть альтернативные способы обслуживания «Сбербанк Онлайн», «Мобильный банк» или банкомат. Но в этих сервисах не выдают пластиковые карты. Уважаемый "Сбербанк" так есть еще варианты получить пластик?

При оформлении ипотеки в Сбербанке сотрудница говорила, что погашать досрочно можно как в отделении, так и через Сбербанк-Онлайн. На мой вопрос, можно ли погашать, чтобы сокращался не ежемесячный платеж, а срок ответила утвердительно.  Недавно я решил проделать эту операцию через СБОЛ. Однако Сбербанк списав сумму пересчитал ежемесячный платеж, а не уменьшил срок, как мне это было надо. Я тут же обратился в отделение, однако там тоже ничего менять не стали. Почему банк не может (или не хочет?) просто поменять параметры, тем более что это в пределах одного операционного дня для меня непонятно. Про проведении операции в СБОЛ не было никакого предупреждения, что изменяется именно сумма. Позже, после проведения операции и общения с сотрудниками я его всё таки нашел, но чтобы его увидеть нужно постараться. В этой связи я чувствую себя обманутым и у меня ощущение, что деньги просто пропали! Зачем вообще нужны все эти псведотехнологические заморочки типа распознавания по голосу, чаты и домклики, если реально нужную и простую операцию банк выполнить не в состоянии.

28 числа в 18:58 в банкомате в офисе сбербанка по адресу Александровская ул., 78/17, Всеволожск вносил деньги (около 36 тысяч) на оплату ипотеки в вашем же банке.  После внесения денег банкомат несколько минут шумел  и потом написал ошибку. Деньги, конечно же, не вернул.При обращении в службу поддержки мне указали срок заявки - 5 число. Получается, что я неделю должен  ждать свои же деньги? И что делать с ипотекой?  Насколько я понимаю, банк неделю будет пользоваться моими деньгами, в то время как я остался без них. Не очень хорошая ситуация вырисовывается. Прошу ускорить рассмотрение заявки и решить проблему с платежом по ипотеке, который должен быть сегодня.