140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

21.08.2018 было получено одобрение ипотечного кредита по заявке №4885585. В уведомлении о предварительном одобрении ипотеки было заявлено,что подобрать подходящий объект и согласовать его с Банком необходимо до 19.11.2018. 21.08.2018 за нами закрепили личного менеджера по ипотеке, Р-на Алексея, далее РА. С 28.08.2018 по 9.10.2018 РА в чат с заемщиком прислал 8 уведомлений о том, сколько дней осталось до конца срока одобрения кредита. После 9.10.2018 вплоть до сообщения о том, что срок одобрения истек, таких уведомлений не поступало. 24.10.2018 Банк принял документы для одобрения квартиры на проверку. 29.10.2018 РА был задан уточняющий вопрос относительно того, придет ли какое-то уведомление в случае одобрения объекта недвижимости, на что РА заверил, что сам сообщит о данном решении. 31.10.2018 РА был задан уточняющий вопрос: готово ли решение по одобрению недвижимости, на что был получен ответ, что недвижимость одобрена и можно выходить на сделку. 7.11.2018 состоялся следующий телефонный разговор с РА: Заемщик: Если мы до 19.11 не успеваем оформить сделку,мне потом заново нужно будет получать одобрение? РА: Нет, у вас до 19.11 - это найти объект недвижимости. Объект недвижимости Вы нашли уже. Мы все согласовали, нам только остается выйти на сделку. У вас еще продление на 1 месяц. Заемщик.: Как раз мы до 1 декабря собрались все это завершить с продавцом, по договору. Информация о том, что продление на 1 месяц действует с даты одобрения недвижимости Банком РА предоставлена не была. Информация о том, что 24.11.2018 истечет срок заявки по кредиту предоставлена не была. 16.11.2018 РА сообщили о том, что на сделку мы выйдем через 12 дней. Информации о том, что срок одобрения через 12 дней уже истечет он не предоставил. 26.11.2018 РА сообщил о том, что срок заявки по ипотеке истек и необходимо по новой завести заявку. Объяснил это тем, что объект недвижимости был готов на сделку с 24 октября и именно с этой даты действует продление на месяц. Вышеизложенные факты говорят о следующем: Р-н Алексей, будучи личным менеджером по ипотеке: Несвоевременно оповестил заемщика о дате одобрения объекта недвижимости Банком Не предоставил информации о том, что с момента одобрения недвижимости есть всего 1 месяц для того, чтобы выйти на сделку. Дезинформировал заемщика информацией о продлении заявки на месяц с даты 19.11.2018. Не предоставил информации о том, что срок продления 1 месяц считается с даты одобрения объекта недвижимости, а не с даты 19.11.2018, о которой говорил заемщик в телефонном разговоре. Таким образом по вине Алексея Д. мы не успели выйти на сделку до окончания срока одобрения заявки и сейчас Банк в лице Алексея предлагает подать новую заявку на новых условиях одобрения и дождаться решения по данной заявке. Хотя на сайте домклик нет даже кнопки для подачи новой заявки.

Огромное спасибо менеджеру Сбербанка Л-вой Анастасии М., которая предоставила мне неоценимую поддержку в оформлении потребительского кредита! Также доходчиво ответила на все интересующие меня вопросы по ипотечному кредитованию, а также помогла грамотно составить заявку на ипотечный кредит. Еще раз большое спасибо.

Огромное спасибо менеджеру Сбербанка Л-вой Анастасии М., которая предоставила мне неоценимую поддержку в оформлении потребительского кредита! Также доходчиво ответила на все интересующие меня вопросы по ипотечному кредитованию, а также помогла грамотно составить заявку на ипотечный кредит. Еще раз большое спасибо.

Огромное спасибо менеджеру Сбербанка Л-вой Анастасии М., которая предоставила мне неоценимую поддержку в оформлении потребительского кредита! Также доходчиво ответила на все интересующие меня вопросы по ипотечному кредитованию, а также помогла грамотно составить заявку на ипотечный кредит. Еще раз большое спасибо.

Являемся Интернет-магазином, поэтому очень много разных запросов разного характера отправляли в банк. Все вопросы были решены согласно наилучшим ожиданиям: быстрые ответы на заявки и проблемы, удобные способы связи с менеджером (почта, телефон), и конечно грамотные действия сотрудников банка, а именно оказание консультаций, услуг — от помощи с интеграцией с 1С, подключение онлайн-эквайринга на сайте до аренды терминалов для выездного мероприятия и пр.Отдельно хотелось бы похвалить менеджера, через которого и сотрудничали со Сбербанком — Н-ва Руслана, который на протяжении более года ни разу не подвел и помог нам добиться многих целей. Огромное спасибо, что есть такие ответственные сотрудники.

Являемся Интернет-магазином, поэтому очень много разных запросов разного характера отправляли в банк. Все вопросы были решены согласно наилучшим ожиданиям: быстрые ответы на заявки и проблемы, удобные способы связи с менеджером (почта, телефон), и конечно грамотные действия сотрудников банка, а именно оказание консультаций, услуг — от помощи с интеграцией с 1С, подключение онлайн-эквайринга на сайте до аренды терминалов для выездного мероприятия и пр.Отдельно хотелось бы похвалить менеджера, через которого и сотрудничали со Сбербанком — Н-ва Руслана, который на протяжении более года ни разу не подвел и помог нам добиться многих целей. Огромное спасибо, что есть такие ответственные сотрудники.

Являемся Интернет-магазином, поэтому очень много разных запросов разного характера отправляли в банк. Все вопросы были решены согласно наилучшим ожиданиям: быстрые ответы на заявки и проблемы, удобные способы связи с менеджером (почта, телефон), и конечно грамотные действия сотрудников банка, а именно оказание консультаций, услуг — от помощи с интеграцией с 1С, подключение онлайн-эквайринга на сайте до аренды терминалов для выездного мероприятия и пр.Отдельно хотелось бы похвалить менеджера, через которого и сотрудничали со Сбербанком — Н-ва Руслана, который на протяжении более года ни разу не подвел и помог нам добиться многих целей. Огромное спасибо, что есть такие ответственные сотрудники.

От всей души благодарю сотрудника отделения Сбербанка, расположенного по адресу: г.Москва, ул.Сретенка, д.17, строение 1/2, - С-ву Юлию Г. за организацию и проведение сделки по покупке квартиры с ипотечным кредитованием. В период подготовки сделки Юлия всегда была на связи. Она внимательно отнеслась ко всем моим просьбам, обеспечив сделку всем необходимым для ее проведения. Благодаря Юлии, сделка прошла спокойно и организованно. Участники сделки в течение всего времени нахождения в банке чувствовали себя комфортно, и остались всем очень довольны.Желаю Юлии успехов в работе и всего самого наилучшего. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.Сопровождающий сделку агент П-ва Марина Б.

Сегодня был в отделении сбербанка, нужно было забрать перевыпущенную дебетовую карту. Придя домой с удивлением обнаружил, что у меня оказался включен полный пакет мобильного банка 30р./месяц. До этого всегда пользовался бесплатным, эконом пакетом. Неясно для меня почему, не спросив моего мнения и разрешения, сотрудник молча включил мне полный пакет одновременно с выдачей перевыпущенной карты. Возмущен таким отношением к клиентам, подсовывают мелкие платные услуги как какой-то сотовый оператор. Хорошо, я разбираюсь в этом, и сразу увидел, но пожилые клиенты могут не обратить на это внимания и будут платить 360р./год или пойдут снова отсиживать в очереди, чтобы им отключили данную услугу. Справедливости ради, звонок по телефону решил проблему, но повторюсь, многие ходят ногами в отделение и им на ровном месте создают неудобство. Достаточно было спросить меня, хочу я данную услугу или нет.

Сегодня в 12 часов 11 минут позвонил на номер 8-800-555-55-71, далее выбрал пункт 0, чтобы продать 22 штуки народных облигаций первого выпуска. Во-первых, пришлось почти полчаса ждать того момента, когда начался разговор. а потом оказалось, что у сотрудника нет полномочий. Был дан совет перезвонить через час-полтора.

К сожалению, первый отзыв здесь приходится оставлять именно негативный, потому что ха последнее время наш родной Сбербанк всё чаще огорчает своих клиентов, нежели радует! Последней каплей стало общение с тем самым пресловутым банкоматом, который находится на -1 этаже торгового центра. Данным банкоматом предусмотрена функция внесения денег на карту, чем мне и необходимо было воспользоваться (терминалы рядом с Ашаном не работали вовсе)! При первой попытке внесения денег банкомат долго гудел и выплюнул все купюры обратно. Решив «попытать счастье» второй раз и получив тот же эффект, я с удивлением поняла, что банкомат не вернул мне одну купюру номиналом аж в ПЯТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!!!!!! При этом в зачислении денег на карту по-прежнему было отказано!!! Сказать, что я была шокирована - не сказать ни чего!!! Не 50 рублей, а 5000!!!!!!!!! Естественно я незамедлительно обратилась в колл центр, где мне подтвердили, что денежные средства не зачислены и составили обращение о пропаже моих денег в чреве данного устройства!!! Номер обращения 181120-0939-977500 от 20.11.2018. Срок рассмотрения - неделя, то есть 27.11.2018. Скрипя сердце, я развернулась и ушла, надеясь на порядочность сотрудников банка и неминуемый возврат средств постоянному клиенту, утраченных по вине некорректной работы банковского оборудования! Какого же было моё удивление, когда вчера, 27.11.2018, мне пришло СМС следующего содержания: «Елена Сергеевна, для рассмотрения Вашего обращения №181120-0939-977500 от 20.11.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 03.12.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк»!!! Ещё неделя!!! Уважаемые сотрудники, я категорически не могу понять, что именно вы рассматриваете столь долгий срок?!? Мою купюру?!? Или те, кто извлёк её из терминала просто присвоили её себе?!? Что за безобразие у вас творится?!? Банк вашего уровня обязан обеспечить корректную работу собственного оборудования!!! А если вы этого сделать не в состоянии - приставьте к каждому такому допотопному и ушатанному банкомату сотрудника с ключами, что бы подобные инциденты решались незамедлительно и в присутствии клиента!!!!!!!!

К сожалению, первый отзыв здесь приходится оставлять именно негативный, потому что ха последнее время наш родной Сбербанк всё чаще огорчает своих клиентов, нежели радует! Последней каплей стало общение с тем самым пресловутым банкоматом, который находится на -1 этаже торгового центра. Данным банкоматом предусмотрена функция внесения денег на карту, чем мне и необходимо было воспользоваться (терминалы рядом с Ашаном не работали вовсе)!При первой попытке внесения денег банкомат долго гудел и выплюнул все купюры обратно. Решив «попытать счастье» второй раз и получив тот же эффект, я с удивлением поняла, что банкомат не вернул мне одну купюру номиналом аж в ПЯТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!!!!!! При этом в зачислении денег на карту по-прежнему было отказано!!! Сказать, что я была шокирована - не сказать ни чего!!! Не 50 рублей, а 5000!!!!!!!!! Естественно я незамедлительно обратилась в колл центр, где мне подтвердили, что денежные средства не зачислены и составили обращение о пропаже моих денег в чреве данного устройства!!! Номер обращения 181120-0939-977500 от 20.11.2018. Срок рассмотрения - неделя, то есть 27.11.2018.Скрипя сердце, я развернулась и ушла, надеясь на порядочность сотрудников банка и неминуемый возврат средств постоянному клиенту, утраченных по вине некорректной работы банковского оборудования! Какого же было моё удивление, когда вчера, 27.11.2018, мне пришло СМС следующего содержания: «Елена Сергеевна, для рассмотрения Вашего обращения №181120-0939-977500 от 20.11.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 03.12.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк»!!! Ещё неделя!!!Уважаемые сотрудники, я категорически не могу понять, что именно вы рассматриваете столь долгий срок?!? Мою купюру?!? Или те, кто извлёк её из терминала просто присвоили её себе?!? Что за безобразие у вас творится?!? Банк вашего уровня обязан обеспечить корректную работу собственного оборудования!!! А если вы этого сделать не в состоянии - приставьте к каждому такому допотопному и ушатанному банкомату сотрудника с ключами, что бы подобные инциденты решались незамедлительно и в присутствии клиента!!!!!!!!

Раньше (когда-то давно) к Банку было большое доверие, однако участившиеся случаи "косяков" банка заставили меня изменить мнение и подтолкнули к закрытию счета и перехода на обслуживание в другой банк. Во-первых, за пару дней до моего отъезда заграницу Банк решил заморозить обслуживание по одной из карт без предупреждения (по воле судьбы, по той, на которой были, собственно, деньги на поездку). Позвонив в банк, услышала ответ: "Нам нужно обновить Ваши персональные данные по причине смены паспортных данных". Все бы ничего, но я за несколько недель до сообщала в банк о смене паспортных данных. Почему банк решает приниматься за дело только спустя недели - большой вопрос. Замечательное состояние перед отпуском - все деньги на сберовском счету, доступа к которому нет ни через какой ресурс (ни банкомат, ни оператор, ни мобильный банк)! Во-вторых, со счета произошло списание денежных средств (не мной) в виде перевода физ.лицу. Позвонила в банк, заблокировала карту, подала заявление на возврат (отмену платежа), предоставив доказательства того, что перевод был осуществлен не мной, а мошенниками.  Банк отреагировал максимально быстро - отказал в возврате, на что сотрудники дали свой комментарий: "Вернуть сложно, тем более был перевод на счет физ лица в другой банк, это долго, никто этим заниматься не будет. Всего-то списали 5 тыс." Когда ты учишься и работаешь, на счету каждая тысяча.... Отличная тактика. Если банк не может предоставить безопасность счета и не желает отвечать за последствия, откровенно наплевав на своих клиентов, зачем мне такой банк? В-третьих (дополнение к п.2), в результате отключения личного кабинета мне необходимо было создать его заново. Не проблема, банкомат недалеко, да и к счету была привязана еще одна карта Сбербанка, т.е. не пришлось бы ждать выпуска новой карты. С помощью банкомата создаю личный кабинет, подключаю СбербанкОнлайн, захожу в кабинет - порядок... Однако и тут все не просто оказалось....Банк, о боже, решил вспомнить про безопасность? На следующий день при попытке входа в личный кабинет приложение сообщает:"У Вас нет доступа к данному аккаунту/Вы не имеете права пользоваться". Прелестно. Доступ к моему аккаунту в Сбербанке, видимо, есть у всех, кроме меня...

Раньше (когда-то давно) к Банку было большое доверие, однако участившиеся случаи "косяков" банка заставили меня изменить мнение и подтолкнули к закрытию счета и перехода на обслуживание в другой банк.Во-первых, за пару дней до моего отъезда заграницу Банк решил заморозить обслуживание по одной из карт без предупреждения (по воле судьбы, по той, на которой были, собственно, деньги на поездку). Позвонив в банк, услышала ответ: "Нам нужно обновить Ваши персональные данные по причине смены паспортных данных". Все бы ничего, но я за несколько недель до сообщала в банк о смене паспортных данных. Почему банк решает приниматься за дело только спустя недели - большой вопрос. Замечательное состояние перед отпуском - все деньги на сберовском счету, доступа к которому нет ни через какой ресурс (ни банкомат, ни оператор, ни мобильный банк)!Во-вторых, со счета произошло списание денежных средств (не мной) в виде перевода физ.лицу. Позвонила в банк, заблокировала карту, подала заявление на возврат (отмену платежа), предоставив доказательства того, что перевод был осуществлен не мной, а мошенниками. Банк отреагировал максимально быстро - отказал в возврате, на что сотрудники дали свой комментарий: "Вернуть сложно, тем более был перевод на счет физ лица в другой банк, это долго, никто этим заниматься не будет. Всего-то списали 5 тыс." Когда ты учишься и работаешь, на счету каждая тысяча.... Отличная тактика. Если банк не может предоставить безопасность счета и не желает отвечать за последствия, откровенно наплевав на своих клиентов, зачем мне такой банк?В-третьих (дополнение к п.2), в результате отключения личного кабинета мне необходимо было создать его заново. Не проблема, банкомат недалеко, да и к счету была привязана еще одна карта Сбербанка, т.е. не пришлось бы ждать выпуска новой карты. С помощью банкомата создаю личный кабинет, подключаю СбербанкОнлайн, захожу в кабинет - порядок... Однако и тут все не просто оказалось....Банк, о боже, решил вспомнить про безопасность? На следующий день при попытке входа в личный кабинет приложение сообщает:"У Вас нет доступа к данному аккаунту/Вы не имеете права пользоваться". Прелестно. Доступ к моему аккаунту в Сбербанке, видимо, есть у всех, кроме меня...

13 ноября 2018 г. обратилась в ближайшее отделение сбербанка г. Казани ,Дополнительный офис № 8610/018 для перевыпуска карты и для изменения данных (фамилии). Карта другого региона.Сотрудник банка Эвелина долго что то делала, несколько раз отсканировала документы и сказала,что в течение 3-4 дней карта будет готова.16 ноября 2018 г. пришла смс о  том ,что карта готова и могу ее получить. Я подошла в отделение, но карта пришла со старой фамилией. Звонила на горячую линию,там уже мои данные новые ,все хорошо. Сделали еще раз перевыпуск карты,пришла смс 21 ноября 2018г.,что карта готова,но ничего не изменилось,карта снова пришла со старой фамилией. Меня отправили к зам. 2 окно,предоставив все документы, сотрудник банка написала куда то письмо, сказала, что перезвонит в ближайшие дни,но сегодня 28-11 2018 г. никакого звонка от сотрудника банка до сих пор нет. Так трудно сделать перевыпуск карты и внести изменения? Сколько мне еще ждать?

Ну раз так, напишем вторую часть отзыва. В общем то, необходимо прекратить договор аренды он-лайн кассы и эквайринга. В ЛК есть кнопочка "Ваш клиент менеджер" нажав на нее вижу ФИО Номер рабочий и адрес электронной почты. Писал сначала на почту, пришло уведомление, что такой почты нет. Сегодня звоню по номеру, Робот нежно сообщает о смене номера и диктует его и добавочный данного сотрудника. Дозвонился пару раз до автоответчика, из 5-6 (обрыв связи), послушал музыку в динамик, да музыка приятная, но она обрывается и кладется трубка.Из прошлого опыта (ищи мой отзыв) понял, что пока тут не оставишь отзыв, никто ничего делать не будет. Попытаю счастье второй раз. Надеюсь, до конца этого месяца, а уже 28 число, успею расторгнуть договор аренды, что бы не пришлось платить за следующий.Жду ответа банка. Все счастья)

Являемся Интернет-магазином, поэтому очень много разных запросов разного характера отправляли в банк. Все вопросы были решены согласно наилучшим ожиданиям: быстрые ответы на заявки и проблемы, удобные способы связи с менеджером (почта, телефон), и конечно грамотные действия сотрудников банка, а именно оказание консультаций, услуг — от помощи с интеграцией с 1С, подключение онлайн-эквайринга на сайте до аренды терминалов для выездного мероприятия и пр. Отдельно хотелось бы похвалить менеджера, через которого и сотрудничали со Сбербанком — Н-ва Руслана, который на протяжении более года ни разу не подвел и помог нам добиться многих целей. Огромное спасибо, что есть такие ответственные сотрудники.

Спасибо огромное Сбербанку за то, что провели процедуру Chargeback и вернули мне мои деньги ! А также многим другим клиентам банка, пострадавшим от действий тур оператора «Натали Турс». Несмотря на долгие 4 месяца ожидания все вернули. Очень рада, что банк откликнулся и помог. Стала больше доверять Сбербанку. Он показал себя с лучшей стороны в сравнении с другими банками

Добрый день! Меня зовут К-ва Светлана К. -специалист Р** Ф*** Недвижимости. Не так давно проходила сделка в ипотечном центре Сбербанка по адресу: Ленинский проспект, дом 129 с ипотечным менеджером  Г-вой Ольгой. Я как специалист тоже, выражаю глубочайшую признательность менеджеру Г-вой Ольге за тёплое отношение как к моим клиентам, так и ко мне, за сдержанность, за чёткие ответы на вопросы моих клиентов и моих тоже, за быстроту общения через личный кабинет Domklik.ru, за своевременное донесение информации, об изменении её, если так требуется. Менеджер всегда перезванивал, если мы хотели что-нибудь уточнить и был всегда мобильным. Мне очень понравилось с ним работать. Будущих ипотечных клиентов, которые будут одобрять заявку на получение ипотеки или уже одобрены, я буду просить перевести к Г-вой Ольге и проводить сделки с ней, если она в свою очередь не будет перегружена работой и без нас. Спасибо, что есть такие сотрудники/ Мы вам благодарны!!!!!

В течение года оплачивала кредит стороннего банка через сбербанк онлайн и все меня устраивало. Быстро, надежно. В октябре 2018 года под платежом увидела кнопочку - автоплатеж. И угораздило же меня на нее нажать(( Автоплатеж подключили моментально, 17.11 - деньги списали. Доверившись и поверив, что все хорошо, спокойно живу дальше.27.11 деньги возвращаются на мою карту. При этом последний день оплаты кредита - 27-е число!!! При тщательном рассмотрении всех платежек я обнаружила, что автоплатеж созданный СБ не соответствует платежу на который он создавался. Какой то непонятный счет, непонятный БИК. Откуда взялись эти реквизиты не понятно.Результат - просрочка по платежу, испорченная кредитная история. За что СБ огромное СПАСИБО!!! Не пользуйтесь услугами автоплатежа, особенно при переводе денег в сторонние банки.Интересно, если обратится в суд, обяжут СБ исправить кредитную историю?! Или как всегда - сам виноват.