140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка отделения г.Иркутска № 147 З-н Лилит К., за очень внимательное и вежливое обслуживание. Обратилась с решением вопроса по кредитной карте, мне не могли в другом филиале объяснить как правильно пользоваться данной картой и по потребительскому кредиту не могли привязать нужную мне карту для списания, но в данном филиале Лилит решила все мои вопросы.  Побольше таких сотрудников.

Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка отделения г.Иркутска № 147 З-н Лилит К., за очень внимательное и вежливое обслуживание. Обратилась с решением вопроса по кредитной карте, мне не могли в другом филиале объяснить как правильно пользоваться данной картой и по потребительскому кредиту не могли привязать нужную мне карту для списания, но в данном филиале Лилит решила все мои вопросы.  Побольше таких сотрудников.

Договор потребительского кредита №32442 от 25.06.18. В ответ на обращение №181024-0918-974600 получено сообщение с просьбой обратиться по телефону 88002008200. Мне разъяснили, что необходимо в разделе Кредиты - Реструктуризация создать заявку и приложить копии паспорта и трудовой. Заявка №40978 была создана 07.11.18 и 08.11.18 одобрена. Позже был выбран офис в г.Химки, ул.Маяковского 14 для подписания документов, встречу назначили на 16.11.18 на 17:00. В офисе были не в курсе данной встречи. Рекомендовали взять талон и ждать очереди. Далее все происходящее можно описать кратко - "Мы не знаем, идите отсюда". Когда подошла моя очередь, сотрудница отделения сказала, что никаких документов на меня не приходило. Она без результата пыталась связаться с другим отделом по внутренним каналам. После 20 минут было потрачено на то, чтобы дозвониться по телефону 200 8 200 (отдел по реструктуризации, кажется "5") и уточнить - "Что же делать?". Сославшись на большой объем работы, попросили ожидать минут 15. Уточнили, что пакет документов обширный в моем случае (я получила 5 листов) и его сейчас направят. Другая сотрудница распечатала документы (1 экземпляр) и передала их мне. На мой вопрос: "Что дальше?", она ответила: "Это все, можете идти". На месте в отделении были прочитаны документы. Там были указаны 6 месяцев отсрочки, вместо 12 одобренных на сайте (при этом кредит с 47 месяцев увеличен до 58 ). На это было указано сотруднику отделения. В ответ получена рекомендация звонить в контактный центр.  22.11.18 от безделья проверена эл.почта. В ней было уведомление о задолженности в сумме 4 478.36р. В КЦ мне объяснили, что это проценты с 16.11.18 по 22.11.18. Хотя в новом графике в строке 16.11.18 указан - 0. Рекомендовали пополнить счет и ждать списания. В 12:04 по мск есть зачисление на счет необходимой суммы. На сегодняшний день 26.11.18 списания нет 4 478.36 и 266.14 по кредиту. Позднее в этот день и попытки уточнить, все ли нормально по моему обращению вообще и что со сроком отсрочки все-таки. Меня упорно соединяли с коллекторским отделом. Обращаю внимание, что: - между согласованием даты и места подписания документов и датой встречи было более 3 дней; - никакие документы в офисе 16.11.18 физически не подписывались, было выдано не полностью заполненное доп. соглашение и новый график; - меня никто не информировал устно о необходимости внести проценты с 16 по 22 при неоднократных звонках и в офисе. Я с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. И работа сотрудников отделений и КЦ в том числе в информировании клиентов заключается. Прошу: - разобраться со сроком реструктуризации. Запрошены 12 месяцев ввиду изменения условий обучения, указанных в заявке №181024-0918-974600. Документ, подтверждающий есть на руках; - пояснить, что имели в виду при назначении встречи в отделении 16.11 - физически поставить подпись или забрать 5 листов обширного пакета документов. Так же получена противоположная информация о дебетовой карте в контактном центре и офисе. Будущий работодатель требует, для получения стипендии, карту Москвы или Московской области. У меня 2 действующие карты (просто другого региона), третья мне ни к чему. В КЦ мне рекомендовали через любое отделение запросить перевыпуск действующей карты на другой регион. Срок такого перевыпуска 2 месяца, бесплатно. В отделении сказали, что это неверно и перевыпуск могут предложить только досрочный, платный.  Звонить после 16:00 по мск.

Добрый день! Я обратился в Банк для предоставления ипотечного кредита для покупки квартиры. Банк мне одобрил кредит с повышение процентной ставки на 0,1% за отказ от электронной регистрации. Моя процентная ставка составила 9.9% по программе Молодая семья. При одобрении недвижимости мой менеджер отправила документы на согласование кредитному комитету указав моё согласие на электронную регистрацию и «Безопасные расчеты», предварительно меня об этом не спросив. При моем личном обращении в офис Банка я пояснил, что не хочу воспользоваться данными дополнительными услугами, написав письменное заявление менеджеру. Сотрудник пояснил, что данные услуги являются ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ условиями Банка, хотя на официальном сайте Банка «Электронная регистрация» и «Безопасные расчеты» указаны как дополнительные услуги. Сегодня в личном кабинете на Домклик появились новые параметры кредита: процентная ставка понижена до 9.8 %, с учетом моего согласия на электронную регистрацию. НО Я СОГЛАСИЯ НЕ ДАВАЛ!!! Я понимаю, что при отказе от электронной регистрациия самостоятельно сдаю все документы в МФЦ и самостоятельно оплачиваю госпошлину, но это мой выбор!При отказе от электронной регистрации Банк уже поднял процентную ставку на 0,1%. Почему Банк требует оплатить дополнительную услугу в сумме семь тысяч рублей, а также «Безопасный платеж» в сумме две тысячи рублей? Можно ли оформить ипотечный кредит без «Электронной регистрации» и «Безопасных расчетов»?

Обращаюсь ко всем банкам с целью найти более выгодное предложение по рефинансированию ипотечной ставки, в связи с тем, что предложение Сбербанка меня не устраивает. Было 3 обращение в Сбербанк с просьбой уменьшить процентную ставку по ипотеке, но все три раза мне отказали. Не имею ни малейшего представления о причине отказа. Т.к я являюсь прямым клиентом сбербанка.

Хочу Выразить огромную благодарность и признательность, за проведение сделки 26.11.2018 сотрудникам отделения Сбербанка 9040/0220 и отдельно поблагодарить менеджера ипотечного кредитования У-ву Наталью В., за, компетентность, оперативность, ответственность и знание своего дела. Большое спасибо!!! Обязательно придем к Вам еще!

Доброго времени суток уважаемые пользователи сайта "Банки.ру".  Юридическое лицо ООО С*** в котором я являюсь директором обслуживается в многоуважаемом Сбербанке России г. Красноярск. Некоторое время назад на р/с налоговой был выставлено инкассовое с соответствующей блокировкой на сумму инкассового.  Две недели назад инкассовое было исполнено (поступили ден средства на р/с). И вот у же ДВЕ НЕДЕЛИ мы не можем разблокировать ден. средства на р/с. Налоговая отправила нам решение на СБИС, а в банке не видят.... На сайте налоговой все ограничения сняты, а в банке не ВИДЯТ... Звоним в тех поддержку а там говорят что ничего не получали!!! Сумма ден.средств заблокированных совсем не маленькая, есть операционные расходы лизинговые платежи... а банк ничего не получал!!! По закону банк обязан в течении суток снять ограничение!!! Или у нас Сбербанк видимо особый, и закон на него не распространяется!!! Может мне кто нибудь пояснит что происходит и как с этим бороться...Спасибо за внимание и понимание.

Добрый день. Я вам поведаю историю, которая произошла между мной и Сбербанком. В ноябре 2018 года у меня заканчивалось действие карты Молодежная. В конце октября мне приходит смс-оповещение, согласно которому после 15 ноября необходимо обратиться в отделение Сбербанка для получения перевыпущенной карты. 7 ноября 2018 года поступает следующее смс, согласно которому моя карта доставлена в отделение и приглашение на ее получение.19 ноября 2018 года я обратилась в отделение Сбербанка. Подойдя к специалисту, я предоставила документ, удостоверяющий личность и соответственно свою карту Молодежная. Через несколько минут специалист принесла мне мою карту со словами: «Так как Вы не подходите уже по возрасту по условиям карты Молодежная, Вам автоматически прислали обычную карту Visa Classik. Годовое обслуживание будет обходиться Вам в размере 450 рублей». К сведению через пару месяцев мне только исполнится 25 лет. На мой вопрос: когда будет списание 450 рублей, мне ответили, что не знают, когда будет происходить списание. Получив карту и приехав домой, я начала изучать информацию на сайте Сбербанка относительно карт Молодежная и классическая. Изучив условия, я обнаружила, что оказывается, годовое обслуживание в первый года будет 750 рублей, а не 450 рублей как мне сказали в отделении. Во-вторых, я обнаружила, что карта Молодежная выдается до 25 лет включительно. Я позвонила в call-центр Сбербанка по номеру 900. Объяснив ситуацию, от моего имени было составлено обращение по поводу отказа в выдаче карты Молодежная. На следующий день мне пришло смс с ответом, что обращение рассмотрено, и моя карта доставлена и мною получена.Я опять набрала 900 и повторно объяснила информацию, на что специалисты мне ответили, что мне должна была прийти карта Молодежная, а не обычная классическая. Возможно, произошла ошибка и мне прислали классическую. Также специалист объяснила мне, что, если я оформила карту Молодежная до 25 лет, то она будет перевыпускаться постоянно на тех же условиях НЕЗАВИСИМО от возраста. От моего имени повторно было составлено обращение. Через неделю поступает звонок с номера 88007070070 и девушка по телефону говорит, что вы оставляли обращение. Но внятного ответа по обращению я так и не получила. Девушка сообщила мне только такую информацию: Вы можете подать заявление на выпуск новой карты молодежная, с новым счетом и тд. Вам придется только подать новые реквизиты в организации, от которых вы получаете выплаты. На мой вопрос: нельзя ли оставить номер счета тот же, последовал отрицательный ответ. Окей. Третий мой звонок в колл-центр по поводу моего обращения. Специалист ответила мне, что моеобращение еще в обработке, отказать мне в получении карты молодежная с теми же реквизитами не имеют права. И вообще каким-то образом счет классической карты был привязан к счету карты молодежная. Девушка специалист дополнила мое обращение. В итоге пришел смс-ответ, в котором указано что технически невозможно перевыпустить молодежную карту. Необходимо обратиться с заявление о выпуске новой молодежной карты. А также принесли искренние извинения. Теперь мне необходимо ехать повторно в отделение Сбербанка, чтобы написать заявление. Потом еще одна поездка, чтобы получить карту. Еще одна поездка в организацию, чтобы предоставить новые реквизиты для перечисления выплат. Могу сказать спасибо только специалистам call-центра за те консультации, которые они мне давали. А за обслуживание клиентов у меня остались отрицательные отзывы о Сбербанке.!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка П-ной Марии. 14.11.2018 я обратилась в банк для осуществления денежного перевода, а также оплаты огромного количества квитанций по коммунальным услугам. Сотрудник банка оперативно осуществила все мои операции, была очень дружелюбна и приветлива, а вдобавок ко всему еще и очень быстра в исполнении своей работы.

22 ноября, мной подгружены документы на одобрение объекта. На сайте дом.клик- я объявление не размещала, данный объект рекламировало другое агентство. В связи с тем, что объявление выгружено не верно для того, чтобы покупатель получил скидку 0,3%- так как параметры объекта внесены были некорректно и номер квартиры не указан, покупатель скидку получить не смог. Мы подгрузили заявку на одобрение объекта 22 ноября, 27 ноября, покупателю звонит риэлтор агентства. который рекламировал данный объект с номера 8960*****52 (номер привязан к дом.клику) и сообщает о том, что мы должны выплатить ей проценты.откуда у стороннего агентства, не имеющего отношения к сделке появился номер покупателя? и что это за выяснение отношений с клиентом.

Покупается квартира находящаяся в залоге у Сбербанка. Остановился на Сбербанке, тк квартира у них в залоге и надеялся что из-за этого сделка пройдёт быстрее и с меньшими проблемами (у других банков ставки были ниже). Банк принял документы на квартиру 17.08.2018 и одобрил её 30.08.2018 (как обещали 2 недели). И вот 30.08.2018 заказали закладную, ожидаемые сроки были 10 дней. Искали больше месяца и не нашли. Написали (с их слов) в росреестр. Оттуда через 2 недели пришёл ответ, что у них тоже нет закладной. Запросили у меня копию описи (16.10) и отправили её в росреестр.  На текущий момент (27.11.2018 ) мы всё ещё не вышли на сделку, тк нет закладной. Учитывая, что у РосРеестра срок ответа в 30 дней эта ситуация выглядит как простое затягивание сроков.  Сухой итог: ожидалось 10 дней (максимально 30), прошло 89 и когда будет результат не понятно.

Я, являюсь партнером Сбербанка. Мое агентство недвижимости приносит банку несколько миллионов в месяц, благодаря заявкам, которые Я НАПРАВЛЯЮ.27 ноября, я подгрузила стандартный пакет документов, для подачи заявки на одобрение объекта. После чего, 4 сотрудника-не представляясь кто (не понятно почему их так много, в чате должны быть только участники сделки, а не половина Саратова), в чате попросили следующий пакет документов: предварительный договор, кадастровый или технический паспорт, справку о зарегистрированных лицах, снилс, фото заемщика, и заполнить данные в таблице.Для одобрения заявки на согласование объекта всегда требовалось: оценка (техпаспорт отдельно никогда не подкрепляли, так как без технического паспорта оценка не может быть готова); справка Ф1 и об отсутствии зарегистрированных лицах всегда приносили на сделку; без этой справки на сделку не выпускают; фото заемщика (анализы сдать по-быстрому не нужно).То есть сейчас- происходит то, что клиенты (обе стороны) должны бежать за справкой, мы- ехать за оригиналом техпаспорта и фотографировать его, фотографировать клиента и др.- это вы так о своих клиентах заботитесь?У меня огромное количество клиентов, которые категорически не хотят работать со сбербанком именно после таких инцидентов (даже, когда в других банках платежи выше). Вы своими нововведениями и подобным отношением к партнерам- добьетесь катастрофического снижения потока клиентов, так как подобные ситуации показывают ваше отношение ко всем- клиентам и партнерам.2. Где люди должны взять инфо о ваших нововведениях?Это ни первый случай, когда я пишу об отвратительном поведении и политики банка и каждый раз мне отвечают,что подобного больше не повторится и каждый раз я краснею перед клиентами за отношение сбербанка к клиентам.

Переводила в начале ноября в Сбербанк крупную сумму из другого банка, чтобы открыть депозит "Зеленый день". В Сбербанке онлайн скопировала все реквизиты и вставила их в платежное поручение. Странным показался способ написания моих ФИО (нет, ошибок нет, но имя-отчество полностью написаны, а фамилия одной буквой), но решила, что, видимо, у Сбербанка такие стандарты.  В итоге переводы  я отправила, три дня они были в обработке, а потом обе суммы вернулись от Сбербанка обратно, т.к "не совпадают ФИО получателя платежа".  То есть Сбербанк сам выдает реквизиты, по которым нужно перевести деньги, а потом не принимает деньги, потому что реквизиты неверные. Видимо,  не хотите, чтобы клиенты вам деньги приносили.

Переводила в начале ноября в Сбербанк крупную сумму из другого банка, чтобы открыть депозит "Зеленый день". В Сбербанке онлайн скопировала все реквизиты и вставила их в платежное поручение. Странным показался способ написания моих ФИО (нет, ошибок нет, но имя-отчество полностью написаны, а фамилия одной буквой), но решила, что, видимо, у Сбербанка такие стандарты.  В итоге переводы  я отправила, три дня они были в обработке, а потом обе суммы вернулись от Сбербанка обратно, т.к "не совпадают ФИО получателя платежа".  То есть Сбербанк сам выдает реквизиты, по которым нужно перевести деньги, а потом не принимает деньги, потому что реквизиты неверные. Видимо,  не хотите, чтобы клиенты вам деньги приносили.

Начну по порядку. В начале ноября супруг обратился в отделение Сбербанка по вопросу рефинансирования кредитов других банков. Специалист ответил, что кредиты федеральные и в Сбербанке не рефинансируются. Поэтому супруг принял решение подать заявку на потребительский кредит. И получил отказ. Я оставила отзыв на этом сайте о работе отделения. Послушалась вашего совета Мария Александровна Служба забота о клиентах ПАО Сбербанк. "Повторную заявку на такой же вид кредита ваш муж может подать не ранее, чем через 60 дней, а на другой кредит в любое время." Узнала, что специалист отделения по ул.Победа дал супругу не правильный ответ и эти кредиты рефинансируются. (Меня проконсультировал ваш специалист в группе ВК Сбербанк) Мы решили собрать все справки и подать заявку в другом отделении по ул Мира г.Котово Были приятно обрадованы, что да кредитные договора подходят. Платились всегда вовремя. Заявка была одобрена и даже больше суммы рефинансируемых кредитов. Оформление пошло дальше. Но вот и опять отказ. В программе было указано, что ранее подавалась заявка на потребительский кредит и срок 60 дней ещё не прошёл, хотя его супруг не получал. Я хочу понять, где правда. Да действительно нам в отделении ответили, что если получили отказ по одному продукту, то можно подать на другой. А что сейчас? Я могу получить внятный ответ. Я даже кредитную историю запросила в Сбербанке на супруга. История очень хорошая, так написано у вас дорогой наш Сбербанк. С кем вы работаете позвольте узнать? Для кого эти продукты. Подавал  супруг весной тоже получил отказ.  В вашем банке у него юридический счёт от ИП глава К** Ф-в Алексей П. **.**.19** г.р. г.Котово Волгоградской обл. Как юрид. лицо у него 3 кредита в Сбербанке все под обеспечение. Один из них под 26.3 % сейчас не только для сельхозников даже для простых людей у вас банке таких процентов под обеспечение нет. Я не хочу читать отписки, а хочу получить внятный ответ. По какой причине отказано в рефинансировании (где соблюдены все условия по кредитам). Ранее заявку на рефинансирование не подавали.   Прошу провести проверку кредитной истории супруга, что там не так и дать ответ почему на какой бы продукт он не подавал заявку получает отказ без объяснений. А может стоит закрыть у вас юридический счёт и уйти в другой банк, благо их сейчас предостаточно. Не платить вам за услуги.

Возникла потребность в приобретении готового жилья, обратился в Сбербанк. В итоге при первоначальном взносе около 35% была одобрена сумма, которой явно не хватало для приобретения квартиры. Для увеличения  суммы, следуя всем рекомендациям менеджеров, была предоставлена справка, что все кредитные карты закрыты и задолженности по ним нет. Но после пересмотра заявки сумма была понижена. Затем был увеличен период кредитования до 20 лет и приложена справка о доходах. И тут банк тоже решил, что этого мало и сократил сумму до 340 тыс.руб. Что это за сумма такая, на приобретение квартиры? При том, что есть и официальная часть, и дополнительный доход, и созаемщик, и хорошая кредитная история. Где логика?

Обратились в банк за ипотекой, подавали анкету в Красноярске. Менеджер рассчитала нам ипотеку и сказала, что заявка предварительна одобрена, так как первоначальный взнос 50% и белые зарплаты у меня и у супруги. Менеджер пообещала, что в течение 3-х рабочих дней будет точное решение (придёт по смс). На следующий день мне делали дозвон с номеров Сбербанка и тут же скидывали (у супруги аналогичная ситуация), спустя 5 минут супруге пришла смс с отказом без объяснения причин. Менеджер тоже не знает причину и ссылается на внутренний политику банка. Как-то связаться с банком и выяснить причину никак получилось. Повторную заявку можно подать только через 2 месяца. Просто отвратительная работа банка.  Звонили в рабочее время, мало ли люди заняты на работе и не могут сейчас ответить, так ещё и сами скидываете. Браво!

Добрый день. 17 октября 2018 года при оформлении потребительского кредита, под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудницей ПАО Сбербанк Березовского отделения № 7003/0796, Свердловская область г. Березовский, ул. Героев Труда, 25, моему мужу была навязана услуга «Добровольного страхования жизни и здоровья заемщика», «Защита дома +» (НЕ ПОНЯТНО ВООБЩЕ ЗАЧЕМ, кредит без залога, мы даже документы на квартиру не показывали). При том что у нас ипотека в СБ и жизнь мужа застрахована, другой кредит - другая страховка, так нам пояснили. На вопрос о возможности получения кредита без выше обозначенной услуги, сотрудница СБ № 7003/0796 ответила однозначно, что такой возможности нет. В общей сложности страховая премия составила 54 290,50 (пятьдесят четыре тысячи двести девяносто рублей 50 копеек). При чем страховая премия была включена в стоимость кредита, на данную сумму также начисляются проценты по общим условиям договора, а значит она является дополнительным источником дохода для получения банком незаконной банковской комиссии. Такая комиссия не предусмотрена нормами ГК РФ, а также законом «О банках и банковской деятельности». 14.11.2018 мы обратились в то же отделение СБ с целью выхода из программы при условии возврата денежных средств по полисам № 002СБ2236970071, № 001СБ1370323808, № 03012531214535 от 17.10.2018 года. Заявление в письменной форме было зарегистрировано в отделении СБ № 7003/0796 как обращение № 181140501214300 от 14.11.2018. Но нам сразу пояснили, что 14 дней прошло и деньги нам не вернут. 26.11.2018 в отделении СБ № 7003/0796 мы получили письменный ответ. Суть ответа сводится к следующему «…14 дней прошло и денежные средства не возвращаются». Однако, в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Также, в соответствии с Условиями участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика: «5. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ КЛИЕНТА В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ5.1. Участие физического лица в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления, предоставленного в подразделение Банка при личном обращении. …5.1.1. подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий.5.1.2. подачи физическим лицом в банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен.…5.3. В случаях, указанных в подп. 5.1.1 и 5.1.2 настоящих Условий участия в Программе страхования, осуществляется возврат денежных средств физическому лицу в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.5.4. В случае, если возврат денежных средств,внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится на условиях, отличных от указанных в подп. 5.1.1 и 5.1.2. настоящих Условий, возврат таких денежных средств и режим налогообложения осуществляется в индивидуальном порядке.»В заявлении, мы указали что согласны вернуть денежные средства за вычетом налога и фактически понесенных расходов исполнителя. Прошу Вас еще раз рассмотреть наше обращение, и на сайте публично разъяснить ситуацию, имеем ли мы право вернуть часть уплаченной страховой премии, если нет то почему.

Хотел бы рассказать о своей ситуации-покупки квартиры по ипотеке. Выбирал между двумя банками. Заявки в оба банка были поданы в один день, через пару часов после подачи я получил одобрение от Сбербанка и сразу же со мной связалась мой персональный менеджер С-ва Рима Р., которая подробно и грамотно рассказала про все условия ипотеки. С обьектом я определился, это была новостройка. Уточнив у меня какую квартиру и где я выбрал, Рима сама связалась с застройщиком и информировала меня о каждом шаге по моей ипотеке.На следующий день я встретился с Римой в отделении Сбербанка по адресу г.Уфа ул. Пархоменко 156 и подписал договор с банком. В тот же день у меня была сделка с застройщиком по электронной регистрации в офисе застройщика. Я очень доволен, что все прошло быстро и оаеративно, без лишних нервотрепок. А через неделю мне позвонили с другого банка и сообщили,что одобрена ипотека,но я уже в ней не нуждался. Хочу выразить огромную благодарность своему менеджеру С-вой Риме Р. за оперативность,отзывчивость, и правильное отношение к работе. Побольше бы таких сотрудников!!!

Сотрудники Сбербанк-Премьер как всегда отличаются профессионализмом, достаточными компетенциями и самое главное желанием помочь клиенту в любой ситуации. Отдельно хочу поблагодарить Екатерину П-ву за терпение к моим запросам, а я очень требовательный клиент, в прошлом сам банковский клиентский менеджер. Она в очередной раз проявила превосходное знание банковских продуктов и мастерство справляться с нестандартными задачами.