140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь давним клиентом банка. К банку возникало много вопросов (банкомат съел карту, вопросы по кредитной карте, выписки по счету и так далее), но все они решались С-вой. Клиенты в банке разные но она ко всем находит подход и решает проблемы. Сбербанк цените таких специалистов, а то не ровен час другой банк переманит.

Дамы и господа. НИКОГДА не берите кредиты в сбере. Это .... финиш. Запаритесь ЗАКРЫВАТЬ КРЕДИТ. Пришли сегодня. Досрочное закрытие кредита ( раньше на 14 дней). Все описывать долго, муторно и без мата - пресно. Все закончилось тем, что: ​ 1. Операции с кредитом, закрыть кредит... МОЖЕТ ТОЛЬКО ТОТ, НА КОГО ОФОРМЛЕН КРЕДИТ. ДОВЕРЕННОСТЬ НА УПРАВЛЕНИЕ КРЕДИТОМ НЕ ДАЕТСЯ. БРЕД? БРЕД !!! ​ 2. Придется тащиться еще раз, поскольку "на данный момент" кредит "обрабатывается"... ​ И это все при том, что через 2 дня человек, на которого оформлен кредит... сваливает за границу на год. И что умники из сбера накрутят на счет, в том случае, если мы не успеем оформить ЗАКРЫТИЕ КРЕДИТА - я боюсь даже представить. ​ Ни в "Хоуме", ни в "русском стандарте" такого бардака не было. Закрывали в день полного погашения. В-общем, к слову, вообще не связывайтесь с кредитами. Всем удачи. Всем. Кроме сотрудников сбера.

Пенсионерка обратилась в отделение сбербанка по гор буйнакску ул Чкалова по поводу переноса оплаты пот кредита на дату получение пенсии на карту сбербанка объяснила специалисту тот сказал что все сделает и закрыл ей счёт на который поступает пенсия в итоге пенсию не получила денег нет у пенсионерки оплатить кредит так как закрыли счёт в банке и пенсию не начислили открыли новый счёт не понятно почему???!!!  Можно было перевыпуск карту нет надо людям проблемы создать !!!!! теперь Москва звонит угрожают пенсионерке что придут люди из ФССП и заберут все у нее. В общем вместо того чтоб принять заявление на перенести дату оплаты кредита в срок получения пенсии закрыли счёт на который поступает пенсия теперь висит кредит и нечем оплатить пенсию не начисляются!!! В общем от таких работников одни проблемы не граммотное сотрудники поменяйте начальника офиса постоянные жалобы на Сбербанк в буйнакске всегда огромное очереди ждать приема надо минимум часов 3 банкоматы из четырех одна максимум 2 работают сделайте что-нибудь с отделением в буйнакске или закройте сб РФ мы чтоб другие банки пришли в город ужасное обслуживание

Здравствуйте!Ситуация следующая: покупал билеты на самолет 11.08.18 в агентстве Sindbad. А 22.09.18 позвонила авиакомпания и сообщила, что бронь аннулирована из-за отсутствия перечисления средств от компании S***. Я сразу в интернет, а там уже стало ясно, что компании S*** больше не существует. Незамедлительно подал заявление в Сбербанк (оплачивал билеты электронно Визой), приложил все необходимые документы, в том числе письмо от перевозчика об отсутствии оплаты и аннулировании билетов, а так же письмо от компании S***, которая так же подтвердила что мой билет аннулирован.У моего обращения №180924-0934-779100 от 24.09.2018 регулярно продлевают срок рассмотрения, и вот по прошествии 2 месяцев мне позвонили и попросили проверить не решился ли вопрос сам собой, а именно Не отменила ли авиакомпания аннулирование моих билетов? Что делал банк 2 месяца? Я покупал билеты у агенства S***, оно ушло с моими деньгами, я запросил возврат средств в Сбере, а банк мне говорит, что ему говорит агенство, что Перевозчик обязан выполнить услугу! Срок рассмотрения обращения, после звонка и получения банком, скрина с всё так же отменённой бронью, продлили ещё на месяц! Что это такое?Раз уж на то пошло, у банка ВСЕ мои документы и переписки на руках! Само агенство отписалось что билет аннулирован перевозчиком тогда же! Агенство НЕ может подтвердить факт оплаты билетов перевозчику! Проверять мою бронь банк может хоть каждые 5 минут имея доступ в интернет. Но нет, они решили солить моё обращение!Почему одним с точно такой же проблемой Сбербанк уже вернул деньги, а меня кормит СМСками с продлением срока? Говорил с несколькими людьми кому вернул Сбер деньги от S***, за аннулированые билеты. Вот номер одного такого обращения 180907-0700-448200 от 7.09.2018 по которому Сбербанк уже вернул деньги!Т.е. одним они возвращают, а других солят, подозреваю чтобы потом отчитаться Что НЕ получилось ничего сделать!( Отвратительно!Билеты купил повторно, так же через Визу Сбербанка. Ждать больше ничего не собираюсь, и так сказать входить в положение банка, который тянет ТРЕТИЙ месяц! Разберусь со своими делами и через неделю-две максимум, пойду в Сбер и закрою все счета и больше никогда не свяжусь с этой конторой! И никому не посоветую!Брать деньги за обслуживание они могут, извлекать выгоду из моей Зарплатной карты тоже могут, просить взять кредит в день зачисления зарплаты тоже не стесняются, но решить единственную проблему за всё время они НЕ хотят!Поскольку на форуме в соц.сетях попадались пострадавшие от S***, которым так же вернул деньги их другой банк, наверно уйду к ним. Пусть сберовцы не пудрят мозги, что нет альтернативы! Ждать ещё месяц решения Сбера я не буду, как писал выше. Уже обратился в GCAS Visa, так же консультировался с знающими людьми в инете, свои деньги я верну, банк нормальный для себя найду, и в Новый Год входить накормленным обещаниями НЕ собираюсь!

Здравствуйте!Ситуация следующая: покупал билеты на самолет 11.08.18 в агентстве Sindbad. А 22.09.18 позвонила авиакомпания и сообщила, что бронь аннулирована из-за отсутствия перечисления средств от компании S***. Я сразу в интернет, а там уже стало ясно, что компании S*** больше не существует. Незамедлительно подал заявление в Сбербанк (оплачивал билеты электронно Визой), приложил все необходимые документы, в том числе письмо от перевозчика об отсутствии оплаты и аннулировании билетов, а так же письмо от компании S***, которая так же подтвердила что мой билет аннулирован.У моего обращения №180924-0934-779100 от 24.09.2018 регулярно продлевают срок рассмотрения, и вот по прошествии 2 месяцев мне позвонили и попросили проверить не решился ли вопрос сам собой, а именно Не отменила ли авиакомпания аннулирование моих билетов? Что делал банк 2 месяца? Я покупал билеты у агенства S***, оно ушло с моими деньгами, я запросил возврат средств в Сбере, а банк мне говорит, что ему говорит агенство, что Перевозчик обязан выполнить услугу! Срок рассмотрения обращения, после звонка и получения банком, скрина с всё так же отменённой бронью, продлили ещё на месяц! Что это такое?Раз уж на то пошло, у банка ВСЕ мои документы и переписки на руках! Само агенство отписалось что билет аннулирован перевозчиком тогда же! Агенство НЕ может подтвердить факт оплаты билетов перевозчику! Проверять мою бронь банк может хоть каждые 5 минут имея доступ в интернет. Но нет, они решили солить моё обращение!Почему одним с точно такой же проблемой Сбербанк уже вернул деньги, а меня кормит СМСками с продлением срока? Говорил с несколькими людьми кому вернул Сбер деньги от S***, за аннулированые билеты. Вот номер одного такого обращения 180907-0700-448200 от 7.09.2018 по которому Сбербанк уже вернул деньги!Т.е. одним они возвращают, а других солят, подозреваю чтобы потом отчитаться Что НЕ получилось ничего сделать!( Отвратительно!Билеты купил повторно, так же через Визу Сбербанка. Ждать больше ничего не собираюсь, и так сказать входить в положение банка, который тянет ТРЕТИЙ месяц! Разберусь со своими делами и через неделю-две максимум, пойду в Сбер и закрою все счета и больше никогда не свяжусь с этой конторой! И никому не посоветую!Брать деньги за обслуживание они могут, извлекать выгоду из моей Зарплатной карты тоже могут, просить взять кредит в день зачисления зарплаты тоже не стесняются, но решить единственную проблему за всё время они НЕ хотят!Поскольку на форуме в соц.сетях попадались пострадавшие от S***, которым так же вернул деньги их другой банк, наверно уйду к ним. Пусть сберовцы не пудрят мозги, что нет альтернативы! Ждать ещё месяц решения Сбера я не буду, как писал выше. Уже обратился в GCAS Visa, так же консультировался с знающими людьми в инете, свои деньги я верну, банк нормальный для себя найду, и в Новый Год входить накормленным обещаниями НЕ собираюсь!

20.11.2018 вносил через банкомат по адресу Профеесора Камая 1 сумму 20 000 рублей  Сумму банкомат принял и выдал чек "технический сбой" В этот же день позвонил на горячую линию и зарегистрировали мое обращение 181120-0916-421000 На следующий день пошёл в ближайшее отделение Сбербанк, приняли мое обращение и сказали "Да, видим сумма не была зачислена и в течение 7 дней мы вам ее на карту ВЕРНЁМ" Прошло 7 дней, сумму не вернули и сказали что обращение ещё не рассмотрено и продлено (а в отдалении сказали что в течение 7 дней должны вернуть)На вопрос "В чем причина и почему обращение не рассмотрено специалист ответ дать не смог".Не понимаю почему из-за халатности данного банка люди должны ждать 45 дней. Кто сталкивался с данной проблемой? Каковы способы решения сразу подавать обращение в полицию и суд?

Господин Греф! Вашими сотрудниками 26.11.2018 г. были списаны с моей банковской карты подотчетные денежные средства в сумме 9 660,01 руб. Срочно обеспечьте возврат этих средств. Вы своими действиями, наверное, хотите загнать людей в "черный нал". Также сообщаю, что предприятие, перечислевшее деньги, при подсчете своих убытков и упущенной выгоды, будет готово в случае  невозврата денежных средств, подать в суд.

Добрый день! Взяла в августе потребительский кредит через Сбербанк-онлайн. Разумеется, никакого договора на руках нет, оплата кредита привязалась к карте (Маэстро), которая была получена в отделении (г. Пушкино Московской области).  Осенью меня перевели по работе в другой регион (Красноярск), в ноябре срок действия карты истек (не обратила сначала на это внимания, ведь можно перевыпустить). Тут начался квест. Получить карту в другом регионе нельзя, банк не пересылает. Но можно заказать перевыпуск карты через контакт-центр, при этом регион выпуска НЕ меняется, меняются только последние 2 цифры карты. Баланс перенесся, т.е. теоретически счет карты тот же, регион выпуска тот же. В контакт-центр мне сказали, чтобы я подождала несколько дней после получения карты, и убедилась, что кредит привязан к новой карте. Ок, я подождала, и убедилась, что кредит НЕ привязался к новой карте с ТЕМ ЖЕ счетом (баланс ведь тот же).   Я позвонила в контакт-центр, где мне предложили фееричное решение попросить знакомых пойти в отделение и заплатить за меня!  Во-первых, у меня нет договора в физическом виде. Во-вторых, это просто бред. Мое обращение зарегистрировали под номером 181127-0387-786000 от 27.11.18 и назначили срок ответа до 10.12.18. На мой вопрос, спишутся ли у меня хоть с какого-то счета деньги в день платежа (5 декабря), мне дали отрицательный ответ. Т.е. я автоматом получаю просрочку, пени и испорченную кредитную историю не по своей вине?! Судя по отзывам, обращения рассматриваются куда дольше, и с людей списывают все пени. При этом вопрос, откуда списать пени, по-видимому, не возникает - с любого счета!  Каким образом мне теперь оплачивать кредит? И будет ли банк исправлять мне кредитную историю?

Добрый день!Взяла в августе потребительский кредит через Сбербанк-онлайн. Разумеется, никакого договора на руках нет, оплата кредита привязалась к карте (Маэстро), которая была получена в отделении (г. Пушкино Московской области).  Осенью меня перевели по работе в другой регион (Красноярск), в ноябре срок действия карты истек (не обратила сначала на это внимания, ведь можно перевыпустить). Тут начался квест. Получить карту в другом регионе нельзя, банк не пересылает. Но можно заказать перевыпуск карты через контакт-центр, при этом регион выпуска НЕ меняется, меняются только последние 2 цифры карты. Баланс перенесся, т.е. теоретически счет карты тот же, регион выпуска тот же. В контакт-центр мне сказали, чтобы я подождала несколько дней после получения карты, и убедилась, что кредит привязан к новой карте. Ок, я подождала, и убедилась, что кредит НЕ привязался к новой карте с ТЕМ ЖЕ счетом (баланс ведь тот же).  Я позвонила в контакт-центр, где мне предложили фееричное решение попросить знакомых пойти в отделение и заплатить за меня!  Во-первых, у меня нет договора в физическом виде. Во-вторых, это просто бред. Мое обращение зарегистрировали под номером 181127-0387-786000 от 27.11.18 и назначили срок ответа до 10.12.18. На мой вопрос, спишутся ли у меня хоть с какого-то счета деньги в день платежа (5 декабря), мне дали отрицательный ответ. Т.е. я автоматом получаю просрочку, пени и испорченную кредитную историю не по своей вине?! Судя по отзывам, обращения рассматриваются куда дольше, и с людей списывают все пени. При этом вопрос, откуда списать пени, по-видимому, не возникает - с любого счета! Каким образом мне теперь оплачивать кредит? И будет ли банк исправлять мне кредитную историю?

Консультант по банковским продуктам отделения 8586-0020 П-ва Мария, грамотный специалист помогла в решении моей проблемы по установке приложения сбербанк онлайн, показала и рассказала о функциях данной программы; была вежлива, отзывчива, Приятная в общении, буду рад снова обратиться к ней за консультацией!

Я являюсь постоянным клиентом ПАО Сбербанка, 30.04.2014 взяли ипотеку № ДОГОВОРА 1797851, были хорошие доходы стабильная работа у меня и у мужа исправно платили. Но спустя 4 года все изменилось очень снизился доход семьи, родилось 2 детей и оказавшись в очень трудной финансовой ситуации обратились в банк и попросили отсрочку по ипотеки(реструктуризация). Внесли последние деньги за ипотеку ежемесячный платеж 30.09.2018 и собрав все необходимые документы 05.10.2018 через сайт ПАО СБЕРБАНК РОССИИ отправила документы на отсрочку ипотеки. 23.10.2018 было принято положительное решение, узнали об этом позвонив на горячую линию. На сегодняшний день 27.11.2018 до сих пор ни кто не позвонил чтобы придти в отделение и подписать новый договор, долг растет и проценты за просрочку, портится моя кредитная история. Зато были смс что нужно внести сумму задолженности позвонив в отдел по проблемной задолженности были угрозы что наш кредит передадут коллекторам. Очень плохое отношение к клиентам банка я бы сказала наплевательское! За столько лет мы вам уже 1000 000 процентов выплатили, а долг на 100 000 уменьшился только ! За счет ипотечников ваш Банк и существует, но когда наступает трудности по оплате банк игнорирует! Когда брали ипотеку документы за 3 дня подготовили, а на отсрочку по ипотеки уже второй месяц подготавливают. Спасибо вам уважаемый ПАО СБЕРБАНК РОССИИ!

Хочу  выразить искреннюю благодарность руководителю доп. офиса VIP  обслуживания  расположенного по адресу ул. Дикопольцева,26А города Хабаровска П-ко Ольге Валерьевне  за высокую культуру обслуживания, высокий уровень профессионализма, отзывчивость, тактичность, умение быстро решать все вопросы .22 ноября 2018 года обратилась к Ольге Валерьевне по вопросу открытия аккредитива для сделки купли-продажи недвижимости, где я выступала представителем со стороны продавца. Обычно открытие аккредитива занимает довольно много времени, но благодаря Ольге Валерьевне  всё прошло просто замечательно и очень быстро! Все стороны сделки остались очень довольны и на все вопросы получили  грамотные и доходчивые ответы.Огромное спасибо П-ко Ольге Валерьевне и отдельное спасибо Сбербанку за таких сотрудников!

14 ноября 2018 г. Сбербанк наложил арест на дебетовую карту и вклады, списал все имеющиеся на счетах денежные средства, между прочим единственные денежные средства, которые были на тот момент, якобы по постановлению от судебных приставов. Но! в постановлении были данные личные абсолютно другого человека (кроме ФИО  и даты рождения ничего не совпало). После разбирательства с ФССП, было получено постановление об отмене ареста и возврату денежных средств. О чем были уведомлены сотрудники банка, не только по электронной почте, но и мной лично. Денежные средства на счет так и не вернули. После очередного визита к специалисту в отделение Сбербанка, ситуация не изменилась. списали за 5 минут, а вернуть не хотят!

01.11.2018 при открытии расчетного счета в отделении Сбербанка расположенного в городе Шахты пер. Красный Шахтер 68 была подана заявка на аренду онлайн- кассы Эватор. Специалист пояснил, что срок выполнения заявки на аренду 10 рабочих дней. 15 ноября позвонил специалисту для уточнения сроков передачи нашему ИП онлайн кассы. Специалист пообещал,  что до 22 ноября мы кассу однозначно получим. Позвонил опять 22 ноября, мне сказали что кассу передать не можем, потому что сайт ФНС не работает соответственно они не могут ее зарегистрировать. Сегодня уже 27 ноября кассу мы так и не получили, когда получим совершенно непонятно. Специалисты Сбербанка вообще внятно не могут объяснить когда мы получим кассу и получим ли вообще. С таким отвратительным обслуживанием я еще не сталкивался ни в одном кассе. Зачем предлагать услугу, если вы её не можете выполнить?

Я являюсь постоянным клиентом ПАО Сбербанка, 30.04.2014 взяли ипотеку № ДОГОВОРА 1797851, были хорошие доходы стабильная работа у меня и у мужа исправно платили. Но спустя 4 года все изменилось очень снизился доход семьи, родилось 2 детей и оказавшись в очень трудной финансовой ситуации обратились в банк и попросили отсрочку по ипотеки(реструктуризация). Внесли последние деньги за ипотеку ежемесячный платеж 30.09.2018 и собрав все необходимые документы 05.10.2018 через сайт ПАО СБЕРБАНК РОССИИ отправила документы на отсрочку ипотеки. 23.10.2018 было принято положительное решение, узнали об этом позвонив на горячую линию. На сегодняшний день 27.11.2018 до сих пор ни кто не позвонил чтобы придти в отделение и подписать новый договор, долг растет и проценты за просрочку, портится моя кредитная история. Зато были смс что нужно внести сумму задолженности позвонив в отдел по проблемной задолженности были угрозы что наш кредит передадут коллекторам. Очень плохое отношение к клиентам банка я бы сказала наплевательское! За столько лет мы вам уже 1000 000 процентов выплатили, а долг на 100 000 уменьшился только ! За счет ипотечников ваш Банк и существует, но когда наступает трудности по оплате банк игнорирует! Когда брали ипотеку документы за 3 дня подготовили, а на отсрочку по ипотеки уже второй месяц подготавливают. Спасибо вам уважаемый ПАО СБЕРБАНК РОССИИ!

Начну с того, что довольно долго являюсь клиентом и начинала со сберкнижки, запомнила  фишку с закрытием именно в том пункте где открыли счет, волею случая у меня оказались три зарплатные карты, две ненужные, закрывала и долго и сложно нужно же лично ехать, в рабочее время, на одной оказалось карту перевыпустили без всяких оповещений, она уничтожена, т.е. и деньги и время потратили, а мне не сообщили, насчёт обслуживания тоже непонятно.закрыла все счета. Позже получила травму, операция, понадобилась дебетовая карта для заказа мед. средств в интернете, я наивная глупая решила заказать моментум, рядом с домом появился банкомат и есть же неплохое приложение, в общем в ортезе и на костылях пришла за картой, возле стола оформления был сломан стул и мне пришлось Стоять на костылях, оформлять, сама другой принести не смогла бы...Сотрудница банка сказала  через интернет не заплатишь, там нет цифр на обороте, я конечно поверила и мне оформили надёжную дебетовую именную визу со страховкой, за кому нужна жалость про мир никто не заикался. Когда пришла на получение, за страховку пришлось заплатить 990 рублей сразу, мне уже в тот момент уволенной за длительный больничный очень горько просто отдавать последние деньги. Да при получении карты была другая девушка, бегал по стулу таракан, так она давай визжать и убегать, потом пришла принесиподавайка схватила карту и убежала к банкомату, я как могла приковыляла на костылях, эта умница подключила до кучи мне платные смс, это для разовых покупок-то и нагрубила, да ещё возмущалась что я еле хожу. В общем было очень обидно и унизительно. Про возврат страховки в течение двух недель, узнала слишком поздно. Спасибо вам, надеюсь когда-нибудь вы станете приличными людьми и поймёте что помогать людям с ограниченными возможностями не зазорно, а надо и это вам ничего не стоит. Оставайтесь людьми.

Здравствуйте!Скажите, где запрашивать справку 2 ндфл? Я у Вас работала в 2017 году. Писала здесь отзыв и переписывалась с человеком на этом сайте. Он сказал что ведется работа. Но уже прошло больше  недели! Теперь на мои сообщения больше никто ничего не  отвечает! Мои сообщения Вы теперь игнорируете?

04.06.2018 я через банкомат пополняла свою дебетовую карту, зачисляла 176 тысяч рублей, но банкомат сначала зачислил 166 тысяч рублей, и только одну вместо двух, пятитысячную купюру вернул, эту одну купюру номиналом 5 000 мы вновь зачислили через банкомат, по итогу банкомат в общем зачислил только 171 тысячу рублей, вместо 176 тысяч рублей, одна пятитысячная купюра не была зачислена, но банкоматом была захвачена. Завершив операцию, я сразу же набрала телефон горячей линии сообщила о случившемся, в связи с этим было зарегистрировано обращение №180604-0913-438900 от 04.06.2018. Обращение было рассмотрено в короткие сроки, что меня порадовало, и сбербанк прислал следующие сообщение: «до 07.06.2018 денежные средства в размере 5 000 рублей будут возвращены на вашу карту». Так как в банковской сфере я работала, то мне понятно, что произвели инкассацию, провели расследование, факт излишней пятитысячной купюры установлен, обращение рассмотрено в мою пользу, как и положено. 07.06.2018 в 18:01 5 000 рублей зачислили на мой счет. НО 13.11.2018 в восемь утра, спустя 5 месяцев, происходит опять поправка по моему счету, и сбербанк самовольно списывает с моего счета мои собственные средства в размере 5 000 рублей, и после этого мне приходит смс со следующим текстом: «по вашему обращению № 1806040913438900 по вопросу взноса наличных в банкомате было принято ошибочное решение о зачислении средств. Некорректно зачисленная сумма будет списана 12.11.2018. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк». Это вообще как, сначала излишки были выявлены, а прошло 5 месяцев и вам вдруг не хватило 5 000 рублей, и вы решили воспользоваться моими средствами, что за беспредел. Я естественно позвонила на горячую линию и зарегистрировали новое обращение 181113-0405-527800 от 13.11.2018 и было принято в работу, срок рассмотрения не позднее 26.11.2018, в назначенную дату ответ мне не пришел, я позвонила сама, и мне озвучили ответ на мое обращение, решение банка было верным, деньги списаны правильно, в зачислении денежных средств отказ. Я сказала, что не согласна с данным решением, на что было зарегистрировано новое обращение № 181126-0299-233500 от 26.11.18 принято в работу, срок рассмотрения до 09.12.2018 включительно, ответ по смс. На данный момент мне не интересно, как у вас так получается, что сначала реально излишки обнаружены и мне возвращают МОИ деньги, и по факту раз обращение рассмотрено и отработано, то оно должно быть в статусе отработано и закрыто, зачем тогда через пять месяцев опять к нему возвращаться и по нему работать?! Я требую, возврата моих собственных денежных средств в размере 5 000 рублей, в кратчайшие сроки. Если последует опять некорректное рассмотрение моего обращения, буду вынуждена обратится в ЦБ, к юристу услуги которого будет оплачивать виновная сторона, так же потребую возмещение компенсации %% по моим средства, так как вы ими пользуетесь без моего согласия и мне не уплачиваете %%, не помню что бы Сбербанк кому то давал кредиты беспроцентные. Сумма 5 000 для меня значительная, это не 100 рублей. Надеюсь на корректное решение вопроса, и на дальнейшее положительное сотрудничество. Ульяна Н.

04.06.2018 я через банкомат пополняла свою дебетовую карту, зачисляла 176 тысяч рублей, но банкомат сначала зачислил 166 тысяч рублей, и только одну вместо двух, пятитысячную купюру вернул, эту одну купюру номиналом 5 000 мы вновь зачислили через банкомат, по итогу банкомат в общем зачислил только 171 тысячу рублей, вместо 176 тысяч рублей, одна пятитысячная купюра не была зачислена, но банкоматом была захвачена.Завершив операцию, я сразу же набрала телефон горячей линии сообщила о случившемся, в связи с этим было зарегистрировано обращение №180604-0913-438900 от 04.06.2018. Обращение было рассмотрено в короткие сроки, что меня порадовало, и сбербанк прислал следующие сообщение: «до 07.06.2018 денежные средства в размере 5 000 рублей будут возвращены на вашу карту». Так как в банковской сфере я работала, то мне понятно, что произвели инкассацию, провели расследование, факт излишней пятитысячной купюры установлен, обращение рассмотрено в мою пользу, как и положено. 07.06.2018 в 18:01 5 000 рублей зачислили на мой счет.НО 13.11.2018 в восемь утра, спустя 5 месяцев, происходит опять поправка по моему счету, и сбербанк самовольно списывает с моего счета мои собственные средства в размере 5 000 рублей, и после этого мне приходит смс со следующим текстом: «по вашему обращению № 1806040913438900 по вопросу взноса наличных в банкомате было принято ошибочное решение о зачислении средств. Некорректно зачисленная сумма будет списана 12.11.2018. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк». Это вообще как, сначала излишки были выявлены, а прошло 5 месяцев и вам вдруг не хватило 5 000 рублей, и вы решили воспользоваться моими средствами, что за беспредел. Я естественно позвонила на горячую линию и зарегистрировали новое обращение 181113-0405-527800 от 13.11.2018 и было принято в работу, срок рассмотрения не позднее 26.11.2018, в назначенную дату ответ мне не пришел, я позвонила сама, и мне озвучили ответ на мое обращение, решение банка было верным, деньги списаны правильно, в зачислении денежных средств отказ. Я сказала, что не согласна с данным решением, на что было зарегистрировано новое обращение № 181126-0299-233500 от 26.11.18 принято в работу, срок рассмотрения до 09.12.2018 включительно, ответ по смс.На данный момент мне не интересно, как у вас так получается, что сначала реально излишки обнаружены и мне возвращают МОИ деньги, и по факту раз обращение рассмотрено и отработано, то оно должно быть в статусе отработано и закрыто, зачем тогда через пять месяцев опять к нему возвращаться и по нему работать?!Я требую, возврата моих собственных денежных средств в размере 5 000 рублей, в кратчайшие сроки. Если последует опять некорректное рассмотрение моего обращения, буду вынуждена обратится в ЦБ, к юристу услуги которого будет оплачивать виновная сторона, так же потребую возмещение компенсации %% по моим средства, так как вы ими пользуетесь без моего согласия и мне не уплачиваете %%, не помню что бы Сбербанк кому то давал кредиты беспроцентные. Сумма 5 000 для меня значительная, это не 100 рублей. Надеюсь на корректное решение вопроса, и на дальнейшее положительное сотрудничество.Ульяна Н.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру ипотечного кредитования Ю-вой Дарье！Она профессионал своего дела！Кратко расскажу историю приобретения квартиры:после принятия решения взять ипотеку мы обратились в отделение сбербанка,просто проверить дадут ли ипотеку,какую сумму и на какой срок. Забегая вперёд скажу,нам очень повезло,что мы обратились именно к Дарье！Смс о том что нам одобрили более 5 млн пришло буквально через 40 минут. Далее мы нашли квартиру очень быстро《отдельное спасибо  риэлторской компании 》. Дарья сама заказала независимую оценку стоимости квартиры,проверила пакет документов,подготовила всё к сделке,и вот долгожданный день сделки！Нам было предоставлено право самим выбрать время,в которое нам удобно прийти на сделку,в связи с занятостью на работе это очень удобно！ Сделка прошла в формате дружеского и непринуждённого общения,всё было подготовлено на 100%. Подписание кредитного договора,оформление страховки,и наконец подписание договора купли-продажи с продавцом и подача документов в Росреестр,всё было сделано не выходя из банка（очень удобно,всем советую-электронную регистрацию）. И вот,спустя неделю,мы стали счастливыми обладателями квартиры возле Городских прудов😊 Если Вы решили,что пора купить свою квартиру,и рассматриваете ипотеку-смело идите в отделение Сбербанка на ул.Серышева 42,поднимайтесь на второй этаж и обязательно найдите Дарью Ю-ву！Если банк одобрит Вам ипотеку,будьте уверены,она проведёт Вас по всем этапам,от поиска квартиры до подписания договора купли-продажи легко и очень профессионально. Дарья,огромное Вам спасибо！