140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня впервые воспользовался услугами Сбербанк Онлайн для оформления кредита. Все прошло прочти моментально - от начала оформления заявки до перечисления денег на выбранную карту прошло, наверное, минут пять, не больше. Сказка, а не банк!Далее я собирался полученным кредитом воспользоваться. И вот тут начались мегатраблы. При попытке сделать перевод с карты на сберегательный счет через Сбербанк-онлайн в мобильном телефоне сервис мгновенно заблокировался! Еще раз, по буквам: Сбербанк-онлайн запретил перевод средств в личном кабинете с моей карты на мой сберегательный счет. И для обеспечения запрета заблокировал весь мой аккаунт Сбербанк-онлайн.Замечание 1: ваши счета вам не принадлежат, Сбербанк-онлайн по непредсказуемой воле компьютерной программы может запретить как выдачу средств, так и переброску денег с одного сбербанковского счета на другой.Мало того, заблокирована оказалась и моя основная карта для снятия денег и оплаты покупок, на которую когда-то десять лет назад мой аккаунт в Сбербанк-онлайн был оформлен. Заблокирован был не только доступ к информации о счетах и вкладах, как меня потом пыталась уверить сотрудница службы мониторинга Сбербанк-онлайн, - нет, предупреждение о блокировке доступа вылезало сразу после ввода пин-кода в банкомате. Замечание 2: сотрудницы службы мониторинга Сбербанк-онлайн плохо инструктированы и сообщают непроверенную информацию.После блокировки, при попытке войти в приложение Сбербанк онлайн в телефоне вылезало предупреждение, что аккаунт заблокирован, для разблокировки обращайтесь по телефону 900 или в отделение Сбербанка. Очень быстро оказалось, что оба предложенных варианта НЕ ПОЗВОЛЯЮТ осуществить разблокировку аккаунта.В это время я находился возле офиса Сбербанка - куда, собственно, и направлялся, чтобы снять кредитные деньги со счета. Но консультант в офисе сообщил мне, что в офисе Сбербанка провести разблокировку Сбербанка-онлайн невозможно, и что сделать это можно только по телефону 900.Я тут же набрал 900 на своем телефоне, и после нескольких минут блуждания в голосовом меню - пункт "блокировка аккаунта в Сбербанк-онлайн" отсутствует от слова "вообще" - дозвонился до оператора колл-центра, который сообщил мне, что полномочий для разблокировки аккаунта Сбербанк-онлайн у него нет и что мне нужно дожидаться звонка уполномоченного специалиста, который мне обязательно позвонит в ближайшее время. Перевести мой звонок на уполномоченного специалиста он тоже не может - нужно дожидаться звонка.На вопрос, какие есть нормативы для времени дозвона уполномоченного специалиста по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн, получить конкретный ответ я не смог, только слова "он Вам позвонит в ближайшее время".Замечание 3: информационные сообщения Сбербанк-онлайн сообщают недостоверную информацию.Замечание 4: даже специалисты в офисах и колл-центре Сбербанка не в полном объеме осведомлены о процедурах Сбербанк-онлайн и могут транслировать клиентам некорректную информацию. Замечание 5: возможно, некоторые процедуры Сбербанк-онлайн вообще не регламентированы и реализуются по случайному усмотрению разработчика. Редактировать УдалитьСпециалист по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн по имени Елена позвонила на мой телефон примерно через полчаса после блокировки аккаунта. Совет: если планируете использовать карту Сбербанка для оплаты важных покупок, особенно за рубежом, пополняйте карту заранее, как минимум за час до оплаты. В противном случае возможны непредсказуемые проблемы.Специалист по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн по имени Елена позвонила на мой телефон примерно через полчаса после блокировки аккаунта. Совет: если планируете использовать карту Сбербанка для оплаты важных покупок, особенно за рубежом, пополняйте карту заранее, как минимум за час до оплаты. В противном случае возможны непредсказуемые проблемы.Специалист по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн по имени Елена задала мне ряд вопросов, в том числе о сумме средств и виде операции, после которой произошла блокировка. Мне не был дан конкретный ответ на вопрос о причинах блокировки аккаунта при переводе средств с одного счета клиента на другой счет клиента - кроме того, что "программе показалась подозрительной Ваша операция".Замечание 1 (повтор): ваши счета вам не принадлежат, Сбербанк-онлайн по непредсказуемой воле компьютерной программы может запретить как выдачу средств, так и переброску денег с одного сбербанковского счета на другой.Далее специалист по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн по имени Елена задала мне ряд вопросов для идентификации меня как конкретного клиента Сбербанка и пользователя Сбербанк-онлайн. На мой вопрос - вот я сейчас непосредственно нахожусь в отделении Сбербанка, у меня с собой документы, нельзя ли прямо на месте провести идентификацию, - я получил однозначный отрицательный ответ.Замечание 6: для Сбербанк-онлайн ничего не значат ваше физическое присутствие, удостоверяющие личность документы, усы лапы и хвост. Все решает компьютерная программа, и только от вашей лояльности к компьютерной программе зависит, позволят ли вам воспользоваться вашими средствами.Вопросы для идентификации меня как конкретного клиента Сбербанка и пользователя Сбербанк-онлайн, которые задала мне специалист по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн по имени Елена, далеко не все были корректными. Мне были подряд заданы 3 (прописью: ТРИ) некорректных вопроса, не допускающих правильного на них ответа:1) Два для назад вы звонили в службу поддержки 900 для консультаций, по какому вопросу? - Я НЕ ЗВОНИЛ два дня назад в службу поддержки 900, я это помню точно.2) В каком году была выпущена Ваша карта? - Так сложилось, что у меня на руках 5 (прописью: ПЯТЬ) карт Сбербанка, выпущенных В РАЗНЫЕ ГОДЫ, что я должен был ответить? 3) В прошлую пятницу вы совершили интернет-покупку в парке, на какую сумму? - ЭТО НЕ ПАРК, это ООО "Экспо-парк", где я покупал билет на ярмарку.Замечание 7: персонал в службе мониторинга Сбербанк-онлайн из-за низкой квалификации создает проблемы для пользователей сервиса. На мое замечание специалисту по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн по имени Елена, что она задает мне дурацкие вопросы, она ответила, что она всего лишь следует требованиям инструкции, и что если я на них не отвечу, мой аккаунт не будет разблокирован. В конце она все-таки смогла немного исправиться и переформулировать свой вопрос, почти полностью назвав наименование ООО "Экспо-парк выставочные проекты", организатора ярмарки "Non/fiction" в ЦДХ.Итак, тридцать минут ожидания, пять минут мучений и игры в "угадайку", и аккаунт разблокирован. И - ура - процедура перевода денег со счета на счет заработала.Остались только неприятные ощущения от потраченного зря времени и остро почувствованной зависимости своего материального благополучия от тупой компьютерной системы. Вывод: несмотря на замечательные простоту и удобство пользования Сбербанк-онлайн, ни в коем случае не замыкайте все свои финансовые операции внутри Сбербанка. Это чревато непредсказуемыми последствиями.

Сегодня впервые воспользовался услугами Сбербанк Онлайн для оформления кредита. Все прошло прочти моментально - от начала оформления заявки до перечисления денег на выбранную карту прошло, наверное, минут пять, не больше. Сказка, а не банк!Далее я собирался полученным кредитом воспользоваться. И вот тут начались мегатраблы. При попытке сделать перевод с карты на сберегательный счет через Сбербанк-онлайн в мобильном телефоне сервис мгновенно заблокировался! Еще раз, по буквам: Сбербанк-онлайн запретил перевод средств в личном кабинете с моей карты на мой сберегательный счет. И для обеспечения запрета заблокировал весь мой аккаунт Сбербанк-онлайн.Замечание 1: ваши счета вам не принадлежат, Сбербанк-онлайн по непредсказуемой воле компьютерной программы может запретить как выдачу средств, так и переброску денег с одного сбербанковского счета на другой.Мало того, заблокирована оказалась и моя основная карта для снятия денег и оплаты покупок, на которую когда-то десять лет назад мой аккаунт в Сбербанк-онлайн был оформлен. Заблокирован был не только доступ к информации о счетах и вкладах, как меня потом пыталась уверить сотрудница службы мониторинга Сбербанк-онлайн, - нет, предупреждение о блокировке доступа вылезало сразу после ввода пин-кода в банкомате. Замечание 2: сотрудницы службы мониторинга Сбербанк-онлайн плохо инструктированы и сообщают непроверенную информацию.После блокировки, при попытке войти в приложение Сбербанк онлайн в телефоне вылезало предупреждение, что аккаунт заблокирован, для разблокировки обращайтесь по телефону 900 или в отделение Сбербанка. Очень быстро оказалось, что оба предложенных варианта НЕ ПОЗВОЛЯЮТ осуществить разблокировку аккаунта.В это время я находился возле офиса Сбербанка - куда, собственно, и направлялся, чтобы снять кредитные деньги со счета. Но консультант в офисе сообщил мне, что в офисе Сбербанка провести разблокировку Сбербанка-онлайн невозможно, и что сделать это можно только по телефону 900.Я тут же набрал 900 на своем телефоне, и после нескольких минут блуждания в голосовом меню - пункт "блокировка аккаунта в Сбербанк-онлайн" отсутствует от слова "вообще" - дозвонился до оператора колл-центра, который сообщил мне, что полномочий для разблокировки аккаунта Сбербанк-онлайн у него нет и что мне нужно дожидаться звонка уполномоченного специалиста, который мне обязательно позвонит в ближайшее время. Перевести мой звонок на уполномоченного специалиста он тоже не может - нужно дожидаться звонка.На вопрос, какие есть нормативы для времени дозвона уполномоченного специалиста по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн, получить конкретный ответ я не смог, только слова "он Вам позвонит в ближайшее время".Замечание 3: информационные сообщения Сбербанк-онлайн сообщают недостоверную информацию.Замечание 4: даже специалисты в офисах и колл-центре Сбербанка не в полном объеме осведомлены о процедурах Сбербанк-онлайн и могут транслировать клиентам некорректную информацию. Замечание 5: возможно, некоторые процедуры Сбербанк-онлайн вообще не регламентированы и реализуются по случайному усмотрению разработчика. Редактировать УдалитьСпециалист по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн по имени Елена позвонила на мой телефон примерно через полчаса после блокировки аккаунта. Совет: если планируете использовать карту Сбербанка для оплаты важных покупок, особенно за рубежом, пополняйте карту заранее, как минимум за час до оплаты. В противном случае возможны непредсказуемые проблемы.Специалист по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн по имени Елена позвонила на мой телефон примерно через полчаса после блокировки аккаунта. Совет: если планируете использовать карту Сбербанка для оплаты важных покупок, особенно за рубежом, пополняйте карту заранее, как минимум за час до оплаты. В противном случае возможны непредсказуемые проблемы.Специалист по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн по имени Елена задала мне ряд вопросов, в том числе о сумме средств и виде операции, после которой произошла блокировка. Мне не был дан конкретный ответ на вопрос о причинах блокировки аккаунта при переводе средств с одного счета клиента на другой счет клиента - кроме того, что "программе показалась подозрительной Ваша операция".Замечание 1 (повтор): ваши счета вам не принадлежат, Сбербанк-онлайн по непредсказуемой воле компьютерной программы может запретить как выдачу средств, так и переброску денег с одного сбербанковского счета на другой.Далее специалист по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн по имени Елена задала мне ряд вопросов для идентификации меня как конкретного клиента Сбербанка и пользователя Сбербанк-онлайн. На мой вопрос - вот я сейчас непосредственно нахожусь в отделении Сбербанка, у меня с собой документы, нельзя ли прямо на месте провести идентификацию, - я получил однозначный отрицательный ответ.Замечание 6: для Сбербанк-онлайн ничего не значат ваше физическое присутствие, удостоверяющие личность документы, усы лапы и хвост. Все решает компьютерная программа, и только от вашей лояльности к компьютерной программе зависит, позволят ли вам воспользоваться вашими средствами.Вопросы для идентификации меня как конкретного клиента Сбербанка и пользователя Сбербанк-онлайн, которые задала мне специалист по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн по имени Елена, далеко не все были корректными. Мне были подряд заданы 3 (прописью: ТРИ) некорректных вопроса, не допускающих правильного на них ответа:1) Два для назад вы звонили в службу поддержки 900 для консультаций, по какому вопросу? - Я НЕ ЗВОНИЛ два дня назад в службу поддержки 900, я это помню точно.2) В каком году была выпущена Ваша карта? - Так сложилось, что у меня на руках 5 (прописью: ПЯТЬ) карт Сбербанка, выпущенных В РАЗНЫЕ ГОДЫ, что я должен был ответить? 3) В прошлую пятницу вы совершили интернет-покупку в парке, на какую сумму? - ЭТО НЕ ПАРК, это ООО "Экспо-парк", где я покупал билет на ярмарку.Замечание 7: персонал в службе мониторинга Сбербанк-онлайн из-за низкой квалификации создает проблемы для пользователей сервиса. На мое замечание специалисту по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн по имени Елена, что она задает мне дурацкие вопросы, она ответила, что она всего лишь следует требованиям инструкции, и что если я на них не отвечу, мой аккаунт не будет разблокирован. В конце она все-таки смогла немного исправиться и переформулировать свой вопрос, почти полностью назвав наименование ООО "Экспо-парк выставочные проекты", организатора ярмарки "Non/fiction" в ЦДХ.Итак, тридцать минут ожидания, пять минут мучений и игры в "угадайку", и аккаунт разблокирован. И - ура - процедура перевода денег со счета на счет заработала.Остались только неприятные ощущения от потраченного зря времени и остро почувствованной зависимости своего материального благополучия от тупой компьютерной системы. Вывод: несмотря на замечательные простоту и удобство пользования Сбербанк-онлайн, ни в коем случае не замыкайте все свои финансовые операции внутри Сбербанка. Это чревато непредсказуемыми последствиями.

Сегодня впервые воспользовался услугами Сбербанк Онлайн для оформления кредита. Все прошло прочти моментально - от начала оформления заявки до перечисления денег на выбранную карту прошло, наверное, минут пять, не больше. Сказка, а не банк!Далее я собирался полученным кредитом воспользоваться. И вот тут начались мегатраблы. При попытке сделать перевод с карты на сберегательный счет через Сбербанк-онлайн в мобильном телефоне сервис мгновенно заблокировался! Еще раз, по буквам: Сбербанк-онлайн запретил перевод средств в личном кабинете с моей карты на мой сберегательный счет. И для обеспечения запрета заблокировал весь мой аккаунт Сбербанк-онлайн.Замечание 1: ваши счета вам не принадлежат, Сбербанк-онлайн по непредсказуемой воле компьютерной программы может запретить как выдачу средств, так и переброску денег с одного сбербанковского счета на другой.Мало того, заблокирована оказалась и моя основная карта для снятия денег и оплаты покупок, на которую когда-то десять лет назад мой аккаунт в Сбербанк-онлайн был оформлен. Заблокирован был не только доступ к информации о счетах и вкладах, как меня потом пыталась уверить сотрудница службы мониторинга Сбербанк-онлайн, - нет, предупреждение о блокировке доступа вылезало сразу после ввода пин-кода в банкомате. Замечание 2: сотрудницы службы мониторинга Сбербанк-онлайн плохо инструктированы и сообщают непроверенную информацию.После блокировки, при попытке войти в приложение Сбербанк онлайн в телефоне вылезало предупреждение, что аккаунт заблокирован, для разблокировки обращайтесь по телефону 900 или в отделение Сбербанка. Очень быстро оказалось, что оба предложенных варианта НЕ ПОЗВОЛЯЮТ осуществить разблокировку аккаунта.В это время я находился возле офиса Сбербанка - куда, собственно, и направлялся, чтобы снять кредитные деньги со счета. Но консультант в офисе сообщил мне, что в офисе Сбербанка провести разблокировку Сбербанка-онлайн невозможно, и что сделать это можно только по телефону 900.Я тут же набрал 900 на своем телефоне, и после нескольких минут блуждания в голосовом меню - пункт "блокировка аккаунта в Сбербанк-онлайн" отсутствует от слова "вообще" - дозвонился до оператора колл-центра, который сообщил мне, что полномочий для разблокировки аккаунта Сбербанк-онлайн у него нет и что мне нужно дожидаться звонка уполномоченного специалиста, который мне обязательно позвонит в ближайшее время. Перевести мой звонок на уполномоченного специалиста он тоже не может - нужно дожидаться звонка.На вопрос, какие есть нормативы для времени дозвона уполномоченного специалиста по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн, получить конкретный ответ я не смог, только слова "он Вам позвонит в ближайшее время".Замечание 3: информационные сообщения Сбербанк-онлайн сообщают недостоверную информацию.Замечание 4: даже специалисты в офисах и колл-центре Сбербанка не в полном объеме осведомлены о процедурах Сбербанк-онлайн и могут транслировать клиентам некорректную информацию. Замечание 5: возможно, некоторые процедуры Сбербанк-онлайн вообще не регламентированы и реализуются по случайному усмотрению разработчика. Редактировать УдалитьСпециалист по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн по имени Елена позвонила на мой телефон примерно через полчаса после блокировки аккаунта. Совет: если планируете использовать карту Сбербанка для оплаты важных покупок, особенно за рубежом, пополняйте карту заранее, как минимум за час до оплаты. В противном случае возможны непредсказуемые проблемы.Специалист по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн по имени Елена позвонила на мой телефон примерно через полчаса после блокировки аккаунта. Совет: если планируете использовать карту Сбербанка для оплаты важных покупок, особенно за рубежом, пополняйте карту заранее, как минимум за час до оплаты. В противном случае возможны непредсказуемые проблемы.Специалист по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн по имени Елена задала мне ряд вопросов, в том числе о сумме средств и виде операции, после которой произошла блокировка. Мне не был дан конкретный ответ на вопрос о причинах блокировки аккаунта при переводе средств с одного счета клиента на другой счет клиента - кроме того, что "программе показалась подозрительной Ваша операция".Замечание 1 (повтор): ваши счета вам не принадлежат, Сбербанк-онлайн по непредсказуемой воле компьютерной программы может запретить как выдачу средств, так и переброску денег с одного сбербанковского счета на другой.Далее специалист по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн по имени Елена задала мне ряд вопросов для идентификации меня как конкретного клиента Сбербанка и пользователя Сбербанк-онлайн. На мой вопрос - вот я сейчас непосредственно нахожусь в отделении Сбербанка, у меня с собой документы, нельзя ли прямо на месте провести идентификацию, - я получил однозначный отрицательный ответ.Замечание 6: для Сбербанк-онлайн ничего не значат ваше физическое присутствие, удостоверяющие личность документы, усы лапы и хвост. Все решает компьютерная программа, и только от вашей лояльности к компьютерной программе зависит, позволят ли вам воспользоваться вашими средствами.Вопросы для идентификации меня как конкретного клиента Сбербанка и пользователя Сбербанк-онлайн, которые задала мне специалист по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн по имени Елена, далеко не все были корректными. Мне были подряд заданы 3 (прописью: ТРИ) некорректных вопроса, не допускающих правильного на них ответа:1) Два для назад вы звонили в службу поддержки 900 для консультаций, по какому вопросу? - Я НЕ ЗВОНИЛ два дня назад в службу поддержки 900, я это помню точно.2) В каком году была выпущена Ваша карта? - Так сложилось, что у меня на руках 5 (прописью: ПЯТЬ) карт Сбербанка, выпущенных В РАЗНЫЕ ГОДЫ, что я должен был ответить? 3) В прошлую пятницу вы совершили интернет-покупку в парке, на какую сумму? - ЭТО НЕ ПАРК, это ООО "Экспо-парк", где я покупал билет на ярмарку.Замечание 7: персонал в службе мониторинга Сбербанк-онлайн из-за низкой квалификации создает проблемы для пользователей сервиса. На мое замечание специалисту по разблокировке аккаунта Сбербанк-онлайн по имени Елена, что она задает мне дурацкие вопросы, она ответила, что она всего лишь следует требованиям инструкции, и что если я на них не отвечу, мой аккаунт не будет разблокирован. В конце она все-таки смогла немного исправиться и переформулировать свой вопрос, почти полностью назвав наименование ООО "Экспо-парк выставочные проекты", организатора ярмарки "Non/fiction" в ЦДХ.Итак, тридцать минут ожидания, пять минут мучений и игры в "угадайку", и аккаунт разблокирован. И - ура - процедура перевода денег со счета на счет заработала.Остались только неприятные ощущения от потраченного зря времени и остро почувствованной зависимости своего материального благополучия от тупой компьютерной системы. Вывод: несмотря на замечательные простоту и удобство пользования Сбербанк-онлайн, ни в коем случае не замыкайте все свои финансовые операции внутри Сбербанка. Это чревато непредсказуемыми последствиями.

24 ноября 2018 года мой отец И-в Виктор В. (постоянный и действующий клиент СберБанка) обратился в дополнительный офис СберБанка №5221/0870, находящийся по адресу г.Волгодонск ул.Курчатова 12, за потребительским кредитом в 200тр. С номера 900 ему приходило спец.предложение Сбербанка "потребит.кредит до 1 млн.руб под 12,9%. Менеджер отделения завела заявку, пыталась отправить, система висла, затем после телефонного разговора было объявлено, что вам отказано в кредите (объясняли тем, что вам (после успешно выплаченных 2ух ипотечных кредитов в 1,5 и 2 млн рублей, белой зарплатной и пенсионной картой) не хватает каких-то баллов). Но вы можете взять кредитную карту под 16% годовых. После явного недовольства "развода" на оформление кредитной карты или, как предложила менеджер, обратиться ещё раз с заявкой через 60 дней, менеджер сказала, что в понедельник Вам перезвонит управляющая, попробуют решить вопрос. Сегодня прошёл понедельник, звонка ни от кого не поступало. Сообщение об оформление заявки и, тем более, об отказе в кредите с номера 900 так и не поступало!Что это: "развод" от Сбербанка о якобы низких процентах на кредит или обман определённого отделения??

Пишу негативный отзыв, так как считаю, что Сбербанк меня обманул. Рассказываю поподробнее. Я обратился в середине сентября в сбербанк по получению ипотеки на покупку жилья, мне эту ипотеку одобрили под 9,4 процента без учета скидки на Домклик. После я занялся поиском жилья и ближе к середине октября я нужное мне жилье нашел, пока собственник получал нужные документы прошла еще неделя. После этого мы с риэлтором 23 октября хотели провести сделку через домклик, чтобы я мог получить скидку, но во-первых, по какой-то причине нужное объявление на домклику сняли, а во-вторых, у сбербанка поднялась процентная ставка на 0,6%. Риэлтор собственника общался с замом заведующей отделения по пр-т Энгельса, 111 и она сказала, что изменение касается одобрения новых ипотек, а для старых одобрений условия не меняются. Из-за того что объявление слетело, риэлтор разместил его на Домклике вновь, и пришлось ждать еще две недели, когда скидка вновь появится. После появления скидки, я отправляю объект на одобрение менеджеру сбербанка на домклике. На следующей день она мне перезванивает и говорит, что объект одобрен мне под 9,7%. Я в шоке, говорю как же так, что у меня с учетом скидки процентная ставка выше стала. Она говорит, что из-за того что процентная ставка увеличилось, и надо ли отправлять объект на одобрение или нет. Я сказал, что пусть отправляет, а сам позвонил риэлтору, и спрашиваю как же так получилось. Она мне перезвонивает и говорит, что заведующая сказала, что возможно из-за того, что у меня изначально при одобрение не указано скидка на домклике, и раз она добавилась, то это изменение договора. Я пошел на следующей день в эту отделение, узнать как же так получается. После долгих споров, я так до конца и не понял, зам заведующей утверждала, что это из-за скидки и если бы ее не было то ставка была бы 9,4%, а сам менеджер домклика, что из-за того что объект на окончательное одобрение был отослан после 22 октября и без учета было бы вообще 10%. Банковским служащим я тогда заявил, что считаю это обманом, так как я потерял кучи времени из-за этой скидки, а получил кредит на более худших условиях. Но так как меня уже ждали собственники и времени, на поиск я согласился на те условия под 9,7%. Но самое главное в другом, что в основном и заставило меня написать этот отзыв. Мой коллега покупает также квартиру в ипотеку, я решил уточнить у него подробности. Оказалось что также получил одобрение под 9,4% и собирается послать на одобрение объект в домклик. Зная какая ситуация со мной произошла, я ему все рассказал, и предупредил, чтобы уточнил у менеджера, не будет ли изменение ставки из-за этого. Позавчера с ним общаюсь, и узнаю, что ему одобрили под 9,1%, то есть с учетом скидки и без повышения процентной ставки. В связи с этим у меня вопрос, как это вообще работает, почему при одних условиях мне подняли ставку? Если то, что заявляли банковские работники полностью опровергается этим одобрением. По сути меня обманули на 0,6% ставки кредита, а это при условии выплаты в течение 15 лет тянет на 200 тысяч, чувствую себя обманутым и разочарованным банком.

Я всем советую не брать в Сбербанке деньги! Не понятно, что за банк половина государственный, а на половину коммерческий. Удобно, где надо я государство, а где удобно я коммерческий. Судья и приставы лютуют ощущение, что там зарплату получают. Халявщики чужими деньгами заведуют и загоняют людей в нищету.

Добрый вечер. Хочу высказать свое мнение об ипотечном кредите в Сбербанке. 27.07.2018 года, через Домклик я подала заявку на ипотечный кредит. Мне было одобрено даже больше. После одобрения ипотечного кредита, и связавшись со мной, менеджер сбербанка сказала что нужно за 90 дней найти недвижимость. Каждую неделю мне звонили и спрашивали нашла ли я что-то или нет. В итоге, я нашла недвижимость, оплатила услуги оценщика, но я сама отказалась от этой квартиры, т.к поздно узнала что там в летний период вообще не бывает воды (не поднимается на 5 этаж). Менеджер сказала, что ничего страшного в этом нет, и т.к у меня еще есть время, я могу найти другую недвижимость. Спустя какое-то время, я сообщаю, что объект найден и опять оплачиваю оценщика, и жду результата. Проходит 1,5 недели и банк сообщает, что мне отказано вообще в ипотечном кредите. И в этом виновата Я.... И я спросила что не так? На что был ответ: "Мы не имеем право вам говорить, но скорее всего у вас очень плохая кредитная история". Я специально, в этот же день проверила свою историю. Была оценка 4 (очень хороший рейтинг). Банк так же сообщил, что вернет денежные средства за услугу оценщика (есть доказательство-смс). Но как только я попросила это сделать, сразу был отказ. "Банк выполнил свою работу и банк не видит причину в возврате денежных средств". Как это понимать? Я так думаю, извините конечно, НО ПОКА БАНК НЕ НАЕСТСЯ, ОН НЕ УСПОКОИТСЯ. Как можно одобрить, а потом и клиента еще обвинить в отказе? Сбербанк совсем обнаглел.

"Самому лучшему онлайн банкингу" не под силу самому рассчитать комиссию и отобразить ее в интерфейсе при переводе. Он заставляет людей делать это самому и приводит ссылку на "простейший" документ:http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/tarify_perevody.pdfПо этой ссылке множество аббревиатур, например "ЕТЗ".  Что это такое ни где не указано. Как понять к какой "ЕТЗ" принадлежит конкретный счет для меня до сих пор загадка.Причина комиссии, скорее всего в том, что изначально я зашел на не верную страницу "перевод в другой банк". Но указал при этом ПАО Сбербанк. Интерфейс спокойно его дает выбирать. И никак не предупреждает о комиссии.Итого:При переводе со счета среднерусского банка на счет другого физического лица в том же среднерусском банке была взята комиссия. Комиссия нигде при переводе не была отображена и обнаружена была только когда я случайно посмотрел историю операций со счетом. Все другие банки, которыми я пользуюсь комиссию при переводе внутри одного банка не берут. А если комиссия все же есть - то отображают ее явно, а не приводят ссылку на "тарифы".Раз уж начал писать, то выскажу и другие претензии и онлайн банку:1. Суточный лимит на переводы расходуется даже за переводы со статусом "отказано банком". При этом подробной информации о том почему "отказано банком" нигде не высвечивается. (Как я понял позднее, просто денег на комиссию банку не хватило).2. "Суточный лимит" - на самом деле не всегда суточный. В субботу и воскресенье этот лимит не обнуляется.3. При открытии депозита необходимо ввести сумму и длительность депозита. Постоянно сталкиваюсь с тем, что ввод суммы сбрасывает длительность, а ввод длительности меняет сумму.

26.11.2018 года обратилась в отделение Сбербанка по адресу ул. Дыбенко д.44 для перевыпуска кредитной карты. Сотрудник, П-на Светлана А., неправильно провела операцию и сделала закрытие счета, исправить это она никак не смогла. Я просидела в офисе час, услышала следующие пояснения от "компетентного" сотрудника: "Я всегда так нажимала и все получалось", "Я точно не знаю, смогут ли открыть счет снова, но я вам позвоню", получила словесные извинения, которые погоды мне не делают, так как карта мне очень нужна, и на этой ноте ушла без решения проблемы.

Выражаю благодарность менеджеру банку Р-ва Максиму!!! Благодаря его оперативности и профессиональным знаниям состоялась сделка по покупке квартиры (заемщик П-ва Елена). Сделка была сложная? с альтернативами, но Максим все подготовил, и сделка прошла на удивление быстро, на высоком профессиональном уровне!!! на звонки по телефону отвечал сразу, и не было ворса, на который бы Максим не знал ответа!!!Низкий ему поклон ото твсех участников сделки!!!

Посчитал выгодным для себя воспользоваться пакетом услуг "Сбербанк Премьер" (данный пакет услуг менеджеры по телефону мне предлагали неоднократно). Оставил заявку, поговорил с менеджером по телефону 900, решил услугу подключить. Поскольку сложно было спланировать свой визит в отделение на конкретное время, решил просто прийти в часы его работы с целью подключения. В отделение на Думскую 1 пришёл 26.11.2018 в 20:18 и меня направили к соответствующим менеджерам. Из всех соответствующих менеджеров присутствовала лишь одна и та уходила, отказавшись оформить мне подключение данной услуги. Как итог - потеря моего личного времени. Если я зайду в самый простой магазин (или ларёк) в часы его работы за самым простым продуктом , то мне данный продукт продадут. А продукт "Сбербанк Премьер" даже подключить в рабочее время соответствующего отделения затруднительно. Поэтому, полагаю, что отрицательные отзывы на его счёт предоставления самих услуг не являются преувеличением.

Посчитал выгодным для себя воспользоваться пакетом услуг "Сбербанк Премьер" (данный пакет услуг менеджеры по телефону мне предлагали неоднократно). Оставил заявку, поговорил с менеджером по телефону 900, решил услугу подключить.Поскольку сложно было спланировать свой визит в отделение на конкретное время, решил просто прийти в часы его работы с целью подключения. В отделение на Думскую 1 пришёл 26.11.2018 в 20:18 и меня направили к соответствующим менеджерам. Из всех соответствующих менеджеров присутствовала лишь одна и та уходила, отказавшись оформить мне подключение данной услуги.Как итог - потеря моего личного времени. Если я зайду в самый простой магазин (или ларёк) в часы его работы за самым простым продуктом , то мне данный продукт продадут. А продукт "Сбербанк Премьер" даже подключить в рабочее время соответствующего отделения затруднительно. Поэтому, полагаю, что отрицательные отзывы на его счёт предоставления самих услуг не являются преувеличением.

Добрый день.Благодарю за профессиональную, тактичную, искреннюю помощь в довольно сложной ситуации. Поскольку я обратилась в банк как доверенное лицо. Впервые за долгое время взаимодействия с сбербанком я получила грамотную, профессиональную помощь, а главное быстрое и эффективное решение проблем. Огромное человеческое спасибо Т-вой Александре, которая решила все наши проблемы легко, с обворожительной улыбкой, несмотря на конец рабочего дня. С уважением, Татьяна

Выдали кредит, который перевели мне на расчетный счёт, как индивидуальному предпринимателю, а воспользоваться я им не могу. Сбербанк бизнес онлайн блокирует перечисления, при чём все. не между моими счетами, не поставщикам я эти деньги перечислить не могу, По чему? Зачем нужен кредит если я не могу им рассчитаться!?спасибо за проект "лёгкий стар", но платёжки в сторонние банки начиная с четвёртой 100 рублей всё же дороговато,

Очень разочарована в работе сбер банка. Мало того что постоянно не работают банкоматы, так ещё и один из них 16 ноября проглотил 5 000, завис минут на 15, потом на экране высветилось что было внесено 0 р, я нажала отмену, карту он мне вернул, а деньги нет. Мою было составлено обращение на горячую линию обращение № 181116-0726-144500 от 16.11.2018, в результате мне пришёл ответ что сбоя не было и оснований для возврата мне денег нет. А как же камеры? Которые стоят, а инкассация которая должна была выявить лишние деньги? Это то все как? Никто не стал разбираться, просто написали что сбоя не было, очень расстроена. Написала повторное обращение. Ждать ещё 2 недели и ещё не факт что вернут. Бардак какой-то.

Добрый день. Хочу поделиться с Вами новым обманом от Сбербанка. Нужно было перевести деньги между своими счетами из Сбербанка в Тинькофф. Перед этим позвонила в контактЦентр проконсультироваться как сделать, чтобы комиссия не взымалась. По телефону мне ответили, что если отправлять по реквизитам банка на счет, то комиссия не взымается, но делается это дольше, чем с карты на карту. Так и сделала. При оформлении платежа в Сбербанк Онлайн предупреждение о комиссии не выходило и в СМС на телефон тоже не было ни слова о комиссии. Даже в истории операций комиссия не указывалась почему то. И таким образом я провела несколько платежей. Только при распечатке расширенной выписки оказалось, что за все платежи взымалась комиссия в размере 1% Таким образом Сбербанк снова в плюсе, а народ страдает!!!!Сбербанку позор!!!! С Банком Тинькофф такого никогда не было, даже если и были проблемы они всегда идут навстречу и разрешают ситуацию в пользу клиента. Уходите от туда пока Вас не обокрали.

12 октября 2018 в офисе г. Санкт-Петербург Комендантский проспект 13 было написано заявление по оспариванию транзакции по дебетовой карте. В течении этого же дня на телефон была получена смс с информацией о том что срок рассмотрения данного заявления 30 дней. До настоящего момента, вечер 26 ноября, никакой информации по заявлению я не получил, оспариваемая сумма транзакции на баланс карты не возвращена. Реакцией, вернее ее отсутствием, на заявление полностью не удовлетворен.

На протяжении года проблема с оформлением частично досрочного погашения. Такое ощущение, что банк специально издевается и делает все возможное, чтобы отбить желание делать досрочное. На протяжении года я пишу обращения, которые проблему не решают, банк отвечает отписками, либо спустя месяцы издевательств на короткий период времени все ошибки устраняются, а потом все сначала. Я требую объяснить следующие ситуации: 1) на каком основании банк поставил условия о невозможности больше чем за три дня до даты платежа сделать частично досрочное погашение с уменьшением срока (прошу ссылку на пункт договора). 2) на каком основании банк (как и год назад) отказал мне в одностороннем порядке в частичном досрочном погашении с уменьшением срока (притом, что я специально пришла менее чем за три дня до даты платежа). Суммы пытались вводить разные, в погашении было отказано. 3) после списания ежемесячного платежа от 29.10.2018 на сумму 35 256,94 и частичного досрочного погашения с уменьшением платежа от 29.10.2018 на сумму 11 700,00 обнаружила в личном кабинете некорректную сумму (35 591 с копейками) и некорректную сумму основного долга (больше, чем должна быть).  Откуда данные цифры взялись представления не имею. На руках есть подтверждающий документ, в котором черным по белому указано, что сумма следующих платежей должна составлять 35 130,50 при остатке основного долга 3 362 389,13. В это же время незамедлительно было составлено обращение для решения этого вопроса. 22.11.2018 года приходит смс, что проблема решена. На самом деле стало еще хуже.  С моего сберегательного счета сняли непонятную сумму в размере 334, 45 без предупреждения и объяснения причин, а сумма следующего ежемесячного платежа стала высвечиваться снова некорректная в размере 35 448, 27 при остатке долга 3 385 045, 62.  Невооруженным взглядом видно, что такого физически не может быть, при частично досрочном погашении с уменьшением суммы с 35 256,94 не может получиться ни 35 591, ни 35 448, 27. 4) из всего этого вопрос: на каком основании банк мне поменял в одностороннем порядке график платежей, в связи с чем у меня УВЕЛИЧИЛАСЬ сумма остатка долга. Как такое вообще возможно?  если в срок до 28.11.2018 не будет исправлен на корректиный мой график платежей, а также не будет предоставлен пункт договора, на основании которого банк в одностороннем порядке отказывает в частично досрочном погашении с уменьшением срока, буду вынуждена обратиться в суд.

Вечером 18.11.2018 через банкомат, расположенный по адресу г. Москва, ул. Митинская, 47, №60003491, я попытался внести значительную сумму денег. Сначала я внес 450 000 рублей пачкой из 5 000 купюр, банкомат принял 425 000 и вернул 25 000, после чего я выбрал в меню "добавить" и к этим 25 000 доложил еще 1 000 000 пачкой по 5 000 (всего 1 450 000 рублей), после чего банкомат долго обрабатывал информацию и выдал чек с "Техническим сбоем операции"с указанием суммы только 425 000 рублей. Как итог ни 425 000, ни 1 025 000 не были не возвращены мне, не зачислены на мою карту. Сразу же позвонил по телефону горячей линии Сбербанка, зарегистрировали обращение №181118-0813-538000 от 18.11.2018 со сроком рассмотрения 25.11.2018. Единственное при подаче обращения была указана меньшая сумма (1 425 000), но в этот же вечер информация была скорректирована по телефону тех поддержки. В последующие дни ни звонки на 900, ни персональному менеджеру (являюсь клиентом Сбербанк Премьер) не давали никакой ясности о ходе и сроках рассмотрения обращения. 25.11.2018 я получил СМС о том, что срок рассмотрения моего обращения продлен до 01.12.2018. Сегодня 26.11.2018 через телефон поддержки 900 я пытался выяснить состояние моего обращения, сроки его рассмотрения. В итоге выяснил от оператора, что 01.12.2018 совсем не конечный срок. Это все, помноженное на сумму пропавших денег, вынудило меня написать этот отзыв.  Прошу в срочном порядке решить возникшую ситуацию!

Добрый вечер.29.10.2018 заключили договор на рефинансирование ипотеки. Номер договора 170414. 14.11.2018 предоставила справку от стороннего банка о погашенной задолженности,страховку. Все документы для передачи в регистрационную палату были переданы вплоть до закладных 16.11.2018.Дата моего первого платежа 29.11.2018, если я принесу в завтра документы указанные в описи, снизиться ли ставка по ипотеки и уменьшиться ли платёж 29.11.2018? Разные консультанты говорят по разному. Личный менеджер вообще говорит ничего получать не нужно, наш офис сам забирает 1 раз в месяц, горячая линия (звонок от 16.11.2018 ) говорит, что ставка снизиться автоматически если я принесу документы 27.11.2018, то уже 29.11.2018 ставка будет 9,5% и платить я буду по уменьшенной ставке.Так что происходит? Как и когда произойдёт снижение ставки?! Почему я уже жалею что выбрала именно Сбербанк.