140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В феврале 2018г. из справки ФНС мне стало известно, что на мое имя открыты многочисленные счета в различных банках, в том числе и в ПАО «СБЕРБАНК». Однако я никогда не заключал договоров с указанным банком и никогда не являлся его клиентом. По моей просьбе банк предоставил мне копии документов по которым были открыты счета. Я увидел, что в документах проставлены поддельные подписи, а также значились липовые данные о месте жительства и работы. По этим счетам были проведены операции на крупные суммы. Я живу в Ростовской обл., а счета открыты в Казани.Требую разобраться в ситуации и объяснить мне, каким образом без моего ведома и присутствия были открыты счета и на мое имя.

Добрый вечер. Направляла заявку на правовую экспертизу объекта недвижимости. По срокам, указанным на сайте (3 рабочих дня) - отчет должны были прислать сегодня (26.11.18 ).Я 23.11.18 звонила с просьбой по возможности ускорить процесс проверки и прислать отчет до 12 часов дня 26.11.18. В итоге НИ к 12 часам дня, НИ к 18 часам отчета НЕТ! Сотрудники ДОМКЛИКа три рабочих дня не могли разобраться в направленных документах, чтобы заранее запросить доп информацию??? Вроде бы стоимость услуг не ниже рыночной, чтобы так халтурить...Завтра что будет? До них может дойти, что какую-то запятую в скане они не четко видят - и запросят еще раз исправленные документы? И еще сутки будут составлять очтет. Тогда нужно указывать, что  Срок выполнения не более 3 рабочих дней с пометкой "юрист может растянуть срок выполнения, если до него не дойдет, что и как проверять в полученных документах"

Хочу оставить свою благодарность сотруднику отделения Сбербанк 8619/0144 К-ву Денису. Молодой человек проявил инициативность и сообразительность. Помог мне при оплате моих квитанций, предложил мне подключить услугу автоплатеж ГИБДД, что оказалось для меня очень удобно. Хотелось бы так же отметить отзывчивость всего коллектива в целом, очень приятно приходить в отделение.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Вашего Банка ДО 9055/04 Боткинская, д4 Л-цкой Марине! Марина сопровождает мою процедуру банкротства в Банке. Помогает снимать денежные средства с моей карты. Хочу отметить отзывчивое отношение ко мне, как к клиенту, и несомненный профессионализм в работе. Знает ответ на любой вопрос. Побольше бы таких сотрудников. После такого обслуживания начинаешь понимать, что Сбербанк растёт не только как Банк, но и как сервисная компания. Всегда позитивная, всегда приветливая, человечная. Спасибо Сбербанку за знакомство с таким человеком. Прошу отметить работу Мариши денежным премированием!

Случилось так, что бабушка стала маломобильна, еле передвигается по дому. Ей 83 года. Раньше раз в несколько месяцев ездила вместе с нами (родственниками) и снимала пенсию. Теперь не может. Решили, что можно снимать бабушке пенсию через карту, заказали карту, она пришла в отделение. Элементарная услуга доставка карты в г.Магнитогорск отсутствует, только Москва и Санкт-Петербург. Никакие звонки по номерам Сбера не помогли- или хоть на корячках приползай, или делай доверенность от 3 000руб. Бабушка не захотела делать доверенность, собралась с силами и через ее боль приехали в отделение. В отделении бардак, много людей, программа какая-то у специалиста вылетает, приходит старший специалист, сбрасывает типо новой. Нас обслужили вне очереди- спасибо. Получили карту!Специалист сказал, что можете перевести деньги со счета пенсионного на карту в мобильном приложении. Пришли домой из ужасного отделения, Установили, перевели деньги. Деньги не перевели, заблокировали карту, так как подозрительная активность совершена. Ну да, бабушка в 83 года сама же не может совершать мобильные переводы в онлайн-сбербанке. Звонок по номеру сбербанка и объяснение ситуации не помог, по нашему обращению разблокировка карты дистанционно не возможна, карта подлежит перевыпуск у при личном обращении в Сбербанк (не стоит повторяться, что это Сбербанк, сначала приди напиши заявление, потом приди получи карту, 2раза). Карта была на руках 2 часа.И ещё узнал от специалиста, для того чтобы на карту автоматически приходила пенсия, сходите в пенсионный фонд и напишите заявление. Здрасте, приехали, если бы я это сразу знал, то лучше один раз съездили в пенсионный фонд и написали заявление на зачисление пенсии в более клиентоориентированный банк, чем продолжали сотрудничать с Сбером. Специалисты сбербанка, ау, доколе бабушку будем держать без пенсии? Готовы рассмотреть все ваши варианты, кроме нотариуса и личного посещения.P.s.: При заказе карты, смс о том, что карта пришла в отделение доставлено не было.

Сегодня пополнял карту через банкомат. Внёс деньги, банкомат принял только часть. На экране выбрал "добавить и положить купюры в приёмник". По итогу: деньги съел, а карту с чеком, на котором надпись "технический сбой", вернул. Если честно, на какую-либо помощь вообще не рассчитывал. Однако, сотрудник банка выслушал о моей проблеме и обещал разобраться. Буквально через 40 минут деньги были возвращены на карту. Отличная работа, Сбербанк!

Всегда обслуживались в Альфа-Банке. Обратились в Сбербанк в начале года по поводу эквайринга. Попали к менеджеру Кристине Г-вой. Нам в течение недели все посчитали и подключили. Было очень приятное начало сотрудничества со Сбербанком. Конечно опасались бюрократии и других ставок: всегда ходила подобная слава об этом Банке. Но Кристина нас удивила, мы попали сразу к очень хорошему составу менеджеров. Недавно нам понадобился кредит, закупить на склад товар перед Новым годом. Меня пригласил на встречу руководитель отдела Д-в Дмитрий в офис на Оружейный. В течении дня менеджер З-ва Мария оформила документы и через несколько дней я уже получил деньги и кредитную  карту. Очень сильно удивлён сервисом и качеством работы. Приятные изменения от сберкассы с бабушками к хорошему банку. Выражаю благодарность Д-ву Дмитрию и его менеджерам Марии и Кристине.

Всегда обслуживались в Альфа-Банке. Обратились в Сбербанк в начале года по поводу эквайринга. Попали к менеджеру Кристине Г-вой. Нам в течение недели все посчитали и подключили. Было очень приятное начало сотрудничества со Сбербанком. Конечно опасались бюрократии и других ставок: всегда ходила подобная слава об этом Банке. Но Кристина нас удивила, мы попали сразу к очень хорошему составу менеджеров. Недавно нам понадобился кредит, закупить на склад товар перед Новым годом. Меня пригласил на встречу руководитель отдела Д-в Дмитрий в офис на Оружейный. В течении дня менеджер З-ва Мария оформила документы и через несколько дней я уже получил деньги и кредитную  карту. Очень сильно удивлён сервисом и качеством работы. Приятные изменения от сберкассы с бабушками к хорошему банку. Выражаю благодарность Д-ву Дмитрию и его менеджерам Марии и Кристине.

Всегда обслуживались в Альфа-Банке. Обратились в Сбербанк в начале года по поводу эквайринга. Попали к менеджеру Кристине Г-вой. Нам в течение недели все посчитали и подключили. Было очень приятное начало сотрудничества со Сбербанком. Конечно опасались бюрократии и других ставок: всегда ходила подобная слава об этом Банке. Но Кристина нас удивила, мы попали сразу к очень хорошему составу менеджеров. Недавно нам понадобился кредит, закупить на склад товар перед Новым годом. Меня пригласил на встречу руководитель отдела Д-в Дмитрий в офис на Оружейный. В течении дня менеджер З-ва Мария оформила документы и через несколько дней я уже получил деньги и кредитную  карту. Очень сильно удивлён сервисом и качеством работы. Приятные изменения от сберкассы с бабушками к хорошему банку. Выражаю благодарность Д-ву Дмитрию и его менеджерам Марии и Кристине.

Пару лет назад я пришел в главный офис Чеченского отделения Сбербанка с паспортом и расторг все договора, отказался от всех «продуктов», а их у меня было не мало. Все бумаги сохранил. После этого ещё довольно долго переписывался, чтобы сберовцы мой мобильный удалили из всех своих баз рекламной рассылки. По-моему, в том числе и с помощью banki.ru добился я такого большого прогресса от сбера.Прошли годы покоя, но оказалось Сбербанк не забыл меня и «заботится» обо мне. http://i12.pixs.ru/thumbs/1/1/6/12jpg87958_9966297_30997116.jpg http://i12.pixs.ru/thumbs/1/1/9/11jpg40459_3924795_30997119.jpg Сегодня с 12:17 до 12:43 мне названивал их тел. номер 900 и с него сыпались СМСки: «Уважаемый клиент, во избежание мошенничества банк приостановил операцию. Пожалуйста, ожидайте звонка с номера 900 для её подтверждения.Если вы не сможете ответить, перезвоните на номер 900 и следуйте подсказкамголосового меню. Сбербанк»Специально для сбербанковцев повторяю начало, у меня уже пару лет как нет и не будет ни одного, никакого открытого счёта в вашей банке, ни одного, никакого действующего договора. Поступление каких-либо звонков или СМС от Сбербанка означает,что кто-то в банке что-то нарушает. Пока отзыв без оценки, на случай если кто-то адекватный появился и в Сбербанке.

Добрый вечер. 29.10.2018 заключили договор на рефинансирование ипотеки. Номер договора 170414.  14.11.2018 предоставила справку от стороннего банка о погашенной задолженности,страховку. Все документы для передачи в регистрационную палату были переданы вплоть до закладных 16.11.2018. Дата моего первого платежа 29.11.2018, если я принесу в завтра документы указанные в описи, снизиться ли ставка по ипотеки и уменьшиться ли платёж 29.11.2018? Разные консультанты говорят по разному. Личный менеджер вообще говорит ничего получать не нужно, наш офис сам забирает 1 раз в месяц, горячая линия (звонок от 16.11.2018 ) говорит, что ставка снизиться автоматически если я принесу документы 27.11.2018, то уже 29.11.2018 ставка будет 9,5% и платить я буду по уменьшенной ставке. Так что происходит? Как и когда произойдёт снижение ставки?! Почему я уже жалею что выбрала именно Сбербанк.

Выражаю большую благодарность сотруднику ВСП 8619/0144 О-ву Денису и руководителю отделения М-ской Елене, за грамотную консультацию в моем не простом вопросе, за отзывчивость, понимание и желание помочь. Данные сотрудники помогли мне решить мой сложный вопрос по теме наследования, я была растеряна и не знала, что мне делать. Однако сотрудники мне помогли и я им за это безмерно благодарна.

Продать квартиру по ипотеке Сбербанка, для меня казалось достаточно длительным и трудоемким процессом, а на деле оказалось след.образом: Начну сначала-у наших покупателей ипотека была одобрена в отделении на ВО, но поскольку продаваемый объект, да и все стороны по сделке находятся на севере города, то и сделку решено было перенести сюда. Связавшись с менеджером отделения на ВО получили отказ о смене места проведения сделок, нам это показалось странным, хотя понятно люди просто не хотят терять клиентов, но цель поставлена-а значит осталось ее осуществить, и по рекомендации мы обратились к сотруднику банка З-лич Е.Н., написав заявление о переводе сделки в отделение на Энгельса, на след.день информация в Длм Клике уже была отражена и ответственным за сделку назначена З-ч Е.Н. Дальше -больше, скорость, знание и коммуникабельность привела нас к тому, что Сделка была проведена в течении недели. Такого не ожидал никто! Это очень порадовало! В процессе подготовки к сделке на любой вопрос ЕЛена Н. всегда отвечала, если не ответит на звонок-обязательно перезвонит (это удивительна черта банковского сотрудника), знания в области недвижимости и кредитования на высоте у Елены Н.. На любой, даже казалось бы требующий обсуждения с коллегами вопрос, оперативно мы получали ответ.  Что касаемо документарного сопровождения сделки-то и тут все было сделано быстро, качественно, без ошибок, что хочется отметить, да с программой были небольшие проблемы, но это уже вопрос к IT-специалистам банка, и даже в этой ситуации нашёлся выход-компьютер руководителя! В общем хочется сказать, что мы, как продавцы приятно удивлены качеством сервиса Сбербанка! Сделка проходила в пт, мы выступали в качестве продавцов, покупатели -А-в А.С. и А-ва В.С.

23.10.2018 года оформил в отделении банка потребительский кредит, дополнительно было подписано заявление об участии в программе страхования при заключении кредита.  В этот же день СК "Сбербанк страхование жизни" была списана сумма страховой премии. 26.10.2018 года направил в адрес Страховщика заявление об отказе от страхования с необходимым пакетом документом минуя банк. 07.11.2018 года Страховщик заказное письмо с заявлением получил. Прошло уже больше 10 рабочих, а денег на счет не поступило. Звонил на горячую линию в страховую компанию, говорят договор не заключен, обращайтесь в банк, мы все перенаправили туда. В Банке говорят у нас ничего нет, пишите заявление об отказе от страховки мы ее опять направим в страховую компанию, ЗАЧЕМ? На горячей линии также пояснить ничего не могут.Получается никто ни за что не отвечает, механизм взаимодействия не согласован или отсутствует вовсе. Получается банк пользуется моими деньгами за которые я плачу проценты. Кто и Когда вернет мои денежные средства или как и всем надо обращаться в суд, чтобы найти тех кто должен мне их вернуть, но уже с неустойкой и штрафом. Непонятно одно, почему Указания ЦБ по срокам возврата страховки не распространяются на ПАО "Сбербанк России" и ООО СК "Сбербанк страхование жизни".

Очень хочу поделится негативным отзывом о Сбербанке. Дело в том что мне нужно было сделать перевод денег с дебетовой карты Сбербанк на кредитную карту почта банк. Пароль я забыла от личного кабинета Сбербанк, и пришлось сделать перевод денег через Интранет приложение переводов денег. Значит история такая вместо того что бы списать у меня 1 000 рублей у меня списалась сумма 10 150 рублей. Я после этого сразу позвонила оператору и сказала что у меня списали много денег, на что оператор мне ответил что это моя вина, но я точно помню что вводила 1 000 рублей. Пока я просила отменить операцию, оператор ответила что операция совершенна и отменить ее не возможно так как средства списаны с карты. И обратитесь в отделения банка напишите заявление и ври смогут вернуть средства.На следующий день я обратилась в отделение банка что в кол центре мне порекомендовали написать заявление. Но менеджер мое заявление так и не принял на что ответил мне что эту сумму я перевела, ещё и не через личный кабинет, а как переводы Интранет. Посоветовала подождать 5 дней может быть это все таки моя ошибка и ждать средства на другой карте почта банк. К сожалению уже прошло 5 дней а средств так и нет. Как быть в такой ситуации? После этого я обратилась в кол центр ещё раз и они мне заблокировали карту и сказали что возврат средств не возможен. Как теперь быть куда подевались мои деньги?

Добрый день! Обратился 26,11,2018 в отделение СберБанка, которое находится  по адресу г. Самара ул. А-Овсеенко д.3 с желанием снять собственные денежные средства! Сотрудник банка отказал в выдаче денежных средств с дебетового счета, предложила открыть накопительный счет! Потом самостоятельно перевести ДС с дебетового счета на накопительный счет и только после этого предложила выдачу!!!! На вопрос, какое банк имеет право принуждать с таким действиям!!!!! Ничего ВНЯТНОГО не ответила! Сумма была не большой, никаких подозрений в легализации доходов не могло быть! Просто кошмар какой-то, а не СберБанк! Очень хотелось получить хоть какое-то пояснение!

Сегодня зашел в Сбербанк онлайн, что бы поменять валюту. Курс как раз вырос. Но, операцию произвести не смог. не отображаются счета. В настройках безопасности 7 раз ставил галочку отобразить необходимые счета на главной странице, подтверждал смс сообщением. Приходило смс сообщение что данные успешно изменены но  изменений не происходило. Таким образом Сбербанк заблокировал мои денежные средства, ограничил их  использование. А курс валюты завтра может быть и другой. Технические проблемы возникли впервые, но  видимо надо учитывать не надежность Сбербанка.....Зарегистрировал претензию по номеру 900, сказали ждать 3 рабочих дня.

13 ноября вносил в банкомат на Люсиновской ул. ATM 60008493 (№ Банкомата) сумму в размере 11 800 купюрами 3 купюры по 2 тыс. 5 купюр по 1 000, 500 две сотни и два полтинника. Деньги я пересчитывал и точно уверен в количестве денег но на карту мне зашло только 10 000 т.р . Обращения было написано в этот же день. !5 ноября мне написали, что сбоев нет и денег мы Вам не отдадим, потрясающе! После повторного обращения, сегодня приходит еще отказ только с описанием выгрузки денег!) Т.е. Вы выгружаете спустя 2 недели деньги и пишете, что моих там нет, при первом ответе про выгрузку ничего не было? Просил посмотреть камеры где стоят банкоматы, не могут оказывается. И доказывай что ты не верблюд, сумма то не большая, но она моя! Потрясающая работа Сбербанк, я теперь буду снимать как я кладу к себе на карту деньги и то не факт что поможет. Надеюсь Вам моя копейка поможет и вы не помрете с голоду, особенно директора ваши. Спасибо за внимание...

13 ноября вносил в банкомат на Люсиновской ул. ATM 60008493 (№ Банкомата) сумму в размере 11 800 купюрами 3 купюры по 2 тыс. 5 купюр по 1 000, 500 две сотни и два полтинника. Деньги я пересчитывал и точно уверен в количестве денег но на карту мне зашло только 10 000 т.р . Обращения было написано в этот же день. !5 ноября мне написали, что сбоев нет и денег мы Вам не отдадим, потрясающе! После повторного обращения, сегодня приходит еще отказ только с описанием выгрузки денег!) Т.е. Вы выгружаете спустя 2 недели деньги и пишете, что моих там нет, при первом ответе про выгрузку ничего не было? Просил посмотреть камеры где стоят банкоматы, не могут оказывается. И доказывай что ты не верблюд, сумма то не большая, но она моя! Потрясающая работа Сбербанк, я теперь буду снимать как я кладу к себе на карту деньги и то не факт что поможет. Надеюсь Вам моя копейка поможет и вы не помрете с голоду, особенно директора ваши. Спасибо за внимание...

Прошу руководителя Доп. офиса №8623/0259 разобрать в след.ситуации: Моя бабушка открывая вклад в данном отделении у менеджера К-ной О.А была обманута. Данный менеджер навязал моей пожилой бабушке, услугу страхования "защита дома". Не объяснив более подробно для чего она ей нужна. На все отказы бабушки о том что данное страхование ей не нужно и проживает она не в своей собственности, менеджер заверила, что без этого страхования оформление вклада "Рекордный "с высокой процентной ставкой невозможно. Так же заверила её что сумма за страхование ей вернется через год на вклад.   Насколько я знаю по закону любое страхование возвращается только в течение 14 дней. Прошу разобрать в этой ситуации и вернуть данную страховую защиту!