140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Нам необходимо было сделать валютный перевод в зарубежный офис тур компании .Для этого мы обратились в отделение  № 9038/01340 г.Москва .Для заполнения формы мы предоставили операционисту правильные данные для перевода, международные коды SWIFT , наименование и номера корр счетов , как банка получателя , так и транзитного банка , на бумажном носителе .Операционист , т.к. был конец рабочего дня , перепутал коды SWIFT, указав в банке получателе коды транзитного банка , а данные транзитного банка не заполнил совсем . Форма для проверки нам не была предоставлена , сотрудники очень торопились домой .  На следующий день обнаружив ошибку в документах мы вернулись в банк , что бы внести исправления , за что с нас потребовали доплатить 40$ за ведение , так называемой переписки , на наше возмущение , что это ошибка операциониста , реакция была - не хотите не платите , мы больше ничего вам не можем предложить . Т.Е  ошибки работника Сбербанка должны оплачивать клиенты Сбербанка .Делать нечего , ведь важно что бы деньги дошли , оплачиваем . На вопрос в каком состоянии сейчас находится перевод , получаем ответ , что это отследить не возможно.Попутно составляем претензию на возврат этих 40$ , ведь это работник СВР совершил ошибку пусть и платит из своего кармана  , на которую по прошествии двух сроков рассмотрения , получаем отписку , смысл которой сводится к двум словам , САМИ ВИНОВАТЫ .Посылаем претензию в ЦБ ,  Ну, а дальше по старой российской традиции письмо спустили по инстанциям и в итоге оно упало туда на что и жаловались. И конечно опять отписка от СБР , САМИ ВИНОВАТЫ .Хорошо хоть основная сумма в результате дошла до адресата , помог звонок в транзитный банк , там видимо больше ценят своих клиентов.Ну я конечно понимаю , что наша вина лишь  в том что мы вообще обратились в эту контору , в  которой не принято отвечать за свои ошибки . Сумма 40$ вроде как смешная , но как то обидно когда тебя выставляют дураком . Никому не советую иметь дело с ними , правды не найти .

Добрый день! Обратился в Щёлковское отделение банка для открытия вклада. В зале было много поситителей, я взял талон и присел на свободный диван напротив экрана-информатора чтоб не пропустить свою очередь. Только присел, как на меня в прям смысле набросился сотрудник банка с негативной лексикой, что я сел ни на тот диван, хотя диван находился не далёкого от менеджеров которые занимаются открытием вклада, когда талон брал конкретно уточнил куда мне нужно подойти. Данным сотрудником оказался старший юридического отделения Ф-ва Анна Владимировна. Такого хамского отношения в уважающей себя организации быть не должно. Сотрудники это лицо банка и как минимум должны владеть грамотной речью и соблюдать субординацию при общении с посетителями банка. То что шло в речи от Ф-вой меня просто повергло в шок, по какому праву меня практически выгоняли из банка, повторю не культурно попросили пересесть, а именно гнали. Так же стал невольным свидетелем телефонного разговора Ф-вой на личные темы, что тоже меня шокировало. Если старшие отдела себя так ведут, то что говорить о других сотрудниках. Просто позор банку в котором работают такие сотрудники, которые хабалят и нападают на клиентов и обсуждает на весь банк свои личные вопросы в таком тоне. Да и ещё, от сотрудника разило табаком так, что слезились глаза, да и внешний вид оставляет желать лучшего, костюм бордового цвета с кружевами, я как минимум пришёл в банк а не в бардель. Просьба почистить такие подобные кадры, да бы не страдало лицо банка! Ушёл из банка ни с чем, и возвращаться туда где работают такие кадры нет никакого желания, так же выведу все свои активы и порекомендую вывести всем своим родственникам и друзьям. А вклад на 1 500 000 открыл в другом банке где остался доволен компетенцией сотрудников.

25.10.18 Была оформлена онлайн заявка на потребительский кредит и получено предварительное одобрение. Являюсь участником зарплатного проекта, имею чистую кредитную историю. На протяжении следующих пяти дней поступали звонки от сотрудников с целью уточнения паспортных данных. На шестой звонок посоветовали сходить в отделение Банка. Сходил скорректировал. Наконец получил одобрение. 17.11. В личном кабинете Подписал Индивидуальные условия  Потребительского Кредита(по сути кредитный договор). Статус кредита стал "акцептировано ожидайте поступления средств". Ожидал три дня, после чего обратился в Банк и получил ответ, что средства мне начислены не могут быть, потому что одна из моих карт открыта неправильным образом и имеет и имеет непонятный счет( обе дебетовые карты открыты в одном отделении и активны). Общение со службой поддержки только усугубило ситуацию и был получен технический отказ по кредиту. В сухом остатке потраченное время и нервы.

23 ноября я как опекун совершеннолетнего обратился в офис банка, по адресу: Волгоград, проспект Жукова 125, для получения информации по сберегательной книжке своей опекаемой. Сотруднику офиса был представлен полный пакет документов: мой паспорт, постановление об установлении опеки, удостоверение опекуна и постановление на получение информации по счету. После изучения документов сотрудник сообщила что не сможет мне помочь, и попросила обратиться по месту ведения счёта.  На мой вопрос на основании чего сотрудник озвучивает такую информацию был получен ответ "технические трудности". Сотрудник пригласила мужчину, котлрый представился руководителем офиса, и предложил составить претензию. На составление претензии я согласился. Претензию составляла сама сотрудник, с текстом претензии я ознакомлен не был. Так же, во время составления претензии сотрудник по неясной мне причине ещё раз отсканировала мои документы без моего согласия, и внятного объяснения причин. В тот же день, 23 ноября, я получил ответ, что претензия не мотивирована, и получить информацию действительно возможно лишь по месту ведения счёта. В контактом центре Сбербанка объяснить чем руководствуется банк при предъявлении таких требований (обращаться за информацией только по месту ведения счёта) пояснить так же не смогли, не смотря на мои просьбы с сотрудником (юристом) который мог бы внятно разъяснить ситуацию меня не связали.Прошу уважаемый Сбербанк все таки внятно и точно разъяснить сложившуюся ситуацию, желательно при звонке на номер указанный в данных к отзыву.P.S В отделении где "ведётся счёт" информация получена, данный офис находится всего в паре километров от офиса на Жукова 125.  Сбербанк - бессмысленный и беспощадный.

Продаём квартиру в Петербурге ипотечникам из Твери, заключали сделку дистанционно. Мы в СПб, они в Твери. 29 октября всё было подписано и отправлено в Росреестр на электронную регистрацию. Срок регистрации нам поставили 8 ноября. 8 ноября мы получили смс о том, что из-за технических проблем в росреестре регистрация продлевается на пять рабочих дней. На следующий день позвонили и затребовали от нас с мужем тождественность свидетельства о браке (это целиком и полностью косяк менеджера Сбербанка М-вой Веры из Твери, она просто забыла приложить этот документ сразу, и нам пришлось потратить полдня на поездку к нотариусу, т.к. мы живём за городом, не говоря уж о денежных расходах). Ок, дальше по телефону менеджер нас убеждала, что всё в порядке, что документ сразу был отослан и принят. Дала номера заявок. Сейчас, когда я пытаюсь ей звонить, она уже отвечает довольно грубо, что, мол, ждите, ничего не знаю. Тон у неё крайне невежливый. В итоге, прошло уже 11 рабочих дней с момента, как пришла смс о продлении на пять дней. Скоро будет месяц, как мы продали квартиру, только денег так и не видим. Никто ничего сказать не может. Все сроки просрочены, мы уже потеряли приличную сумму денег из-за этой задержки, поскольку рассчитывали получить вовремя деньги за свою квартиру.

Здравствуйте,16.11.2018 г., прошла ипотечная сделка в  Центре ипотечного кредитования, по адресу, г. Москва, ул Сущёвская, д 20., при участии менеджера по ипотечному кредитованию Екатерины Валерьевны Л-вой.Оформляем уже не первую ипотеку именно в этом Центре ипотечногокредитования, именно у этого сотрудника.В 2012 году еще не было возможности оставить отзыв о работе данного сотрудника.По прошлой сделке, также ставлю оценку 5 и только 5!!!По нынешней сделке хочу выразить огромную благодарность.Просто высочайший профессиональный уровень и клиентоориентированность, при проведении нашей ипотечной сделки. Ответила на все интересующие меня вопросы. Все быстро, четко, по делу. Постоянно была на связи и быстро отвечала на мои сообщения в чате сервиса ДомКлик. Благодаря ей сделка прошла легко и профессионально. Меняются руководители ЦИК (г. Москва, ул Сущёвская, д 20)Вопрос к управляющему Тверским отделением, когда планируете повышать Екатерину Л-нтьеву.Очень надеюсь, что данный форум, читают руководители, от которых зависит повышение Екатерины!Таких сотрудников надо ценить и поощрять!Спасибо Вам за сотрудничество!

11 октября 2018 года в офисе на Думской 1/3 было подано заявление на снятие обременения после погашенного мною ипотечного кредита. Сотрудница офиса приняла заявление, объяснив мне, что в течении 2 недель должен поступить звонок от сотрудник, который будет рассматривать мое обращение, т .к. у меня идет продажа данной недвижимости, в связи с этим мое обращение должно было рассмотрено в ускоренном режиме, со слов менеджера. Максимальный срок по этой услуге рассматривается 30 дней.  После чего, приблизительно, через 2 недели поступило два звонка в середине дня с перерывом в два дня, так как звонки из банка поступали в мое рабочее время и по специфике своей работы я не могла поднять трубку. Позвонить в банк по номерам телефонов, с которых мне поступали звонки мне не удалось, так как они видимо не имеют обратной связи. Через 30 дней, а точнее 12 ноября я снова обратилась в офис на Думской 1/3 с уточнением статуса моего обращения. Мне было заявлено , что я не поднимаю трубку, поэтому мое обращение перестали рассматривать. Я попыталась привести аргументы, что можно связаться со со мной по почте или через смс оповещение и сообщить о готовности документа и месте получения, сотрудник банка с иронией заметила, что вдруг меня не отпустят с работы и я не смогу придти за документом-это заявление сотрудника банка крайне меня удивило...  Было снова оформлена заявка с комментариями, что  сообщить о статусе обращения можно не только по телефону! но по почте и по смс, для того чтобы в назначенное время я смогла бы подойти в офис. В течении недели никаких оповещений и звонков не поступило. 16 ноября я обратилась в Контактный центр по телефону с просьбой выяснить статус моего обращения. Оператор оформил мое обращение  которому был присвоен номер(до этого номера моих обращений были не озвучены).  И до сегодняшнего момента звонка и оповещения  так и не поступило. Жду до сих пор. Сегодня 23 ноября.

Я выражаю искреннюю благодарность сотруднику отделения 5221 Сбербанка России г. Ростова на Дону Анне М. за высокий профессионализм, компетентность и внимание к клиентам. Анна помогла решить проблему, которую затруднялись ликвидировать другие сотрудники банка в течении 4! дней. Анна самоотверженно искала решение и помогла банку сохранить клиента. Я бы рекомендовал руководству обратить внимание на этого замечательного сотрудника.С наилучшими пожеланиями, Александр.

Хочу отметить отличную работу офиса в городе Кингисепп на Октябрьской ул.д.9. Получал дебетовую карту. Сотрудники приветливые,консультации на высшем уровне.Стараюсь обслуживаться только в этом офисе,хоть и много людей, но все правильно поставлено в плане обслуживания.Особая благодарность руководителю офиса Б. Марии,очень отзывчивая,грамотная руководитель.Побольше бы таких!!!Восхищаюсь этим коллективом!Так держать!

23.11.2018 05:35 была совершена попытка перевода денег на расчетный счет Совкомбанка в сумме 89 69,00 со счета Сбербанка, перевод совершался при поддержки вертификации данных, то есть данный перевод подтверждается вводом одноразового пароля. Пришла смс о том что произошел отказ перевода и две смс о писании суммы и о возвращении суммы на счет. После этого была совершена повторная попытка перевода, так же с паролем подтверждения операции, которая закончилась успешно и мне пришло смс о списании данной суммы. Позже 23.11.2018 17:46 был перевод на карту ЗП, и с суммой на счете все было нормально. 24.11.2018 в 04:09 было произведено списание 120 рублей в счет интернет оплаты, но в смс остаток на счете оказался меньше чем был после получение ЗП на сумму 8 969,00 при этом никакой информации нет ни в онлайн сбербанке, ни приходило смс о списание, даже не было пароля на подтверждение списание, то есть операция как бы есть но только в системе не фигурирует как расход но сумма остатка на счете уменьшилось. После звонка в Сбербанк , технический специалист пояснил что Совкомбанк запросил в рамках транзакции которая завершилась отказом практически 24 часа назад повторный перевод и сбербанк в одностороннем порядке БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЯ  и БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ совершил списание с моего счета. Якобы в счет той уже закрытой транзакции а по сути своровал деньги в одностороннем порядке. Совкомбанк же со своей стороны уверяет что ничего не запрашивал и соответственно ничего не получал.  Т.к. транзакция фактически отменяется в случае отказа или продолжительности более 15 минут, и попытка списать данную пропажу на якобы каким то чудом еще существующую транзакцию является просто бесстыдным воровством денег со счета, если как они заявляют что деньги на самом деле ушли в Совкомбанк они бы туда пришли, а там пусто! Сегодня пойду получать документы в Совкомбанке подтверждающие что они не запрашивали деньги со Сбербанка и пойду подавать в суд наверное, т.к. для меня эта сумма приличная.

Обратилась в отделение 8621/206 для получения компенсации по вкладам открытым в этом отделении в 1991 году. Специалист банка, молоденькая и видимо неопытная девушка, из четырех вкладов в базе нашла только два. Так как вклады были переведены из области, нужно было разобраться, почему отсутствуют вклады еще по двум счетам . Для того, чтобы оформить выплаты ей пришлось позвать на помощь более опытного сотрудника. Та что-то подсказала и ушла. В итоге мне перечислили на карту МИР сумму по двум счетам, имеющимся в базе, при этом я не получила никакого подтверждения, что этот перевод был совершен. На мой вопрос относительно еще двух вкладов обе сотрудницы сказали, что счета одинаковые (хотя счета и суммы там разные) в базе их нет, значит не положено. На мое возмущение не отреагировали и сказали, чтобы я написала обращение, которое они перешлют в Самару. Я поинтересовалась про форму обращения, на что получила ответ: "Как хотите так и пишите". Также я хотела закрыть счет, который был открыт в другом отделении банка на мои старые паспортные данные. Мне ответили, что нужно обращаться в то отделение, где открыт счет. Я не стала спорить и обратилась в другое отделение 8621/201, расположенное через одну остановку. И, о чудо! Там решили все мои вопросы "не отходя от кассы" и не надо было мотаться по отделениям. Жаль, что я не запомнила фамилии этих недобросовестных сотрудников.

Часто пользуюсь услугами банка в отделении 8621/201 г. Волгограда, и ни разу у меня не было замечаний к работе  сотрудников. Но особенную благодарность  выражаю сотруднице этого отделения С-ной Анастасии за высокий профессионализм, уважение и внимание к клиентам. 23.11.18 года она помогла оформить необходимые документы по выплате компенсации по вкладам 1991 года и закрыть счет, который был открыт в другом отделении на старые паспортные данные, чего не сделали в другом отделении 8621/206.

Заранее прошу прощения, что отзыв получился достаточно длинным. Организация у нас создана в июле 2017 года. На тот момент выбор был сделан в пользу Сбербанка и тарифа «Легкий старт». Забронировали счет 407028…..22627.Как люди ответственные мы заполнили документы, указанные на сайте (анкеты, сведения о бенефициарах и т.п.). Приехали в офис, девушка нам сразу сказала, что документы мы готовили зря, она сама все заполнит. На тот момент мне показалось довольно удобным, но почему об этом не сказано на сайте? На следующий день после оформления мы с нетерпением ждали информации об открытии счета и дождались – нам позвонили и сказали, что девушка ошиблась в названии организации и уволилась, поэтому нужно приехать и все оформить заново.За прошедший год по договору РКОс банком особых проблем не возникало. Потребовалось всего 2 визита в банк, в том числе написать заявление на отказ от корпоративной карты, привязанной к счету. Здесь остановлюсь немого подробней, мы очень ответственно относимся к ведению бизнеса поэтому считаем, что хоть отплата картой и имеет неоспоримые преимущества в плане удобства, является менее надежной в плане оформления необходимых закрывающих документов. Поэтому все операции проводим строго после оформления договора.Вторым договором стал зарплатный проект. При перечислении зарплаты берется комиссия 0,5%, по зарплатному проекту нам предложили на горячей линии - 0,4%. Хм, не шибко большая экономия, но учитывая наличие у большинства работников уже имеющихся карт Сбербанка (раз людям так удобней) решили согласиться, хоть какая-то экономия. Придя в офис подписывать документы девушка-менеджер нам с радостью предложила подписать заявление с комиссией 0,5%. На резонный вопрос о имеющейся договоренности на 0,4% и в целом смысла подключения зарплатного проекта по предлагаемой ей ставке нехотя приняла заявление с нужной нам ставкой.По итогам работы за II кв. 2018 года у нас получилась «переплата» по НДС и мы решили подать документы на возмещение. Естественно налоговая назначила камеральную проверку в том числе запросила у банка доступ к информации по счету. Одновременно банк прислал нам требование о представлении документов согласно 115 ФЗ. Связав это с налоговой проверкой, мы не удивились, посчитав реакцию банка вполне адекватной. После получения письма поступил звонок от специалиста чтобы удостовериться в его получении, что я считаю очень правильным и удобным для клиента. Убедившись, что мы получили и ознакомились с письмом, девушка поинтересовалась намерены ли мы предоставлять информацию и естественно получила положительный ответ, хотя вопрос странный, разве по закону у нас есть выбор?По всей видимости банк не был уверен, что конкретно его интересует, поэтому запросил информацию по нашим самым крупным контрагентам. Ну надо, так надо, было подготовлено и отправлено в банк 106 писем с приложением всех запрошенных договоров, актов, накладных и т.п. Через неделю, ничего не найдя, финмониторинг банка прислал второй запрос с требованием предоставить ежедневные заявки на отпущенную продукцию. Немного поясню, заявки не являются ни финансовым, ни техническим отчетным документом и служат только для планирования работы на ближайший день, такое не запрашивала даже налоговая. Но учитывая, что более 70% продукции мы отпускаем по муниципальным контрактам, а контроль за отгрузкой там довольно строгий, мы нашли сохранившиеся в почте заявки. Кроме того, естественно, каждая машина сопровождается товарно-транспортной накладной. Все эти документы были собраны и отправлены банк (еще 147 писем).

Заранее прошу прощения, что отзыв получился достаточно длинным. Организация у нас создана в июле 2017 года. На тот момент выбор был сделан в пользу Сбербанка и тарифа «Легкий старт». Забронировали счет 407028…..22627.Как люди ответственные мы заполнили документы, указанные на сайте (анкеты, сведения о бенефициарах и т.п.). Приехали в офис, девушка нам сразу сказала, что документы мы готовили зря, она сама все заполнит. На тот момент мне показалось довольно удобным, но почему об этом не сказано на сайте? На следующий день после оформления мы с нетерпением ждали информации об открытии счета и дождались – нам позвонили и сказали, что девушка ошиблась в названии организации и уволилась, поэтому нужно приехать и все оформить заново.За прошедший год по договору РКОс банком особых проблем не возникало. Потребовалось всего 2 визита в банк, в том числе написать заявление на отказ от корпоративной карты, привязанной к счету. Здесь остановлюсь немого подробней, мы очень ответственно относимся к ведению бизнеса поэтому считаем, что хоть отплата картой и имеет неоспоримые преимущества в плане удобства, является менее надежной в плане оформления необходимых закрывающих документов. Поэтому все операции проводим строго после оформления договора.Вторым договором стал зарплатный проект. При перечислении зарплаты берется комиссия 0,5%, по зарплатному проекту нам предложили на горячей линии - 0,4%. Хм, не шибко большая экономия, но учитывая наличие у большинства работников уже имеющихся карт Сбербанка (раз людям так удобней) решили согласиться, хоть какая-то экономия. Придя в офис подписывать документы девушка-менеджер нам с радостью предложила подписать заявление с комиссией 0,5%. На резонный вопрос о имеющейся договоренности на 0,4% и в целом смысла подключения зарплатного проекта по предлагаемой ей ставке нехотя приняла заявление с нужной нам ставкой.По итогам работы за II кв. 2018 года у нас получилась «переплата» по НДС и мы решили подать документы на возмещение. Естественно налоговая назначила камеральную проверку в том числе запросила у банка доступ к информации по счету. Одновременно банк прислал нам требование о представлении документов согласно 115 ФЗ. Связав это с налоговой проверкой, мы не удивились, посчитав реакцию банка вполне адекватной. После получения письма поступил звонок от специалиста чтобы удостовериться в его получении, что я считаю очень правильным и удобным для клиента. Убедившись, что мы получили и ознакомились с письмом, девушка поинтересовалась намерены ли мы предоставлять информацию и естественно получила положительный ответ, хотя вопрос странный, разве по закону у нас есть выбор?По всей видимости банк не был уверен, что конкретно его интересует, поэтому запросил информацию по нашим самым крупным контрагентам. Ну надо, так надо, было подготовлено и отправлено в банк 106 писем с приложением всех запрошенных договоров, актов, накладных и т.п. Через неделю, ничего не найдя, финмониторинг банка прислал второй запрос с требованием предоставить ежедневные заявки на отпущенную продукцию. Немного поясню, заявки не являются ни финансовым, ни техническим отчетным документом и служат только для планирования работы на ближайший день, такое не запрашивала даже налоговая. Но учитывая, что более 70% продукции мы отпускаем по муниципальным контрактам, а контроль за отгрузкой там довольно строгий, мы нашли сохранившиеся в почте заявки. Кроме того, естественно, каждая машина сопровождается товарно-транспортной накладной. Все эти документы были собраны и отправлены банк (еще 147 писем).

Заранее прошу прощения, что отзыв получился достаточно длинным. Организация у нас создана в июле 2017 года. На тот момент выбор был сделан в пользу Сбербанка и тарифа «Легкий старт». Забронировали счет 407028…..22627.Как люди ответственные мы заполнили документы, указанные на сайте (анкеты, сведения о бенефициарах и т.п.). Приехали в офис, девушка нам сразу сказала, что документы мы готовили зря, она сама все заполнит. На тот момент мне показалось довольно удобным, но почему об этом не сказано на сайте? На следующий день после оформления мы с нетерпением ждали информации об открытии счета и дождались – нам позвонили и сказали, что девушка ошиблась в названии организации и уволилась, поэтому нужно приехать и все оформить заново.За прошедший год по договору РКОс банком особых проблем не возникало. Потребовалось всего 2 визита в банк, в том числе написать заявление на отказ от корпоративной карты, привязанной к счету. Здесь остановлюсь немого подробней, мы очень ответственно относимся к ведению бизнеса поэтому считаем, что хоть отплата картой и имеет неоспоримые преимущества в плане удобства, является менее надежной в плане оформления необходимых закрывающих документов. Поэтому все операции проводим строго после оформления договора.Вторым договором стал зарплатный проект. При перечислении зарплаты берется комиссия 0,5%, по зарплатному проекту нам предложили на горячей линии - 0,4%. Хм, не шибко большая экономия, но учитывая наличие у большинства работников уже имеющихся карт Сбербанка (раз людям так удобней) решили согласиться, хоть какая-то экономия. Придя в офис подписывать документы девушка-менеджер нам с радостью предложила подписать заявление с комиссией 0,5%. На резонный вопрос о имеющейся договоренности на 0,4% и в целом смысла подключения зарплатного проекта по предлагаемой ей ставке нехотя приняла заявление с нужной нам ставкой.По итогам работы за II кв. 2018 года у нас получилась «переплата» по НДС и мы решили подать документы на возмещение. Естественно налоговая назначила камеральную проверку в том числе запросила у банка доступ к информации по счету. Одновременно банк прислал нам требование о представлении документов согласно 115 ФЗ. Связав это с налоговой проверкой, мы не удивились, посчитав реакцию банка вполне адекватной. После получения письма поступил звонок от специалиста чтобы удостовериться в его получении, что я считаю очень правильным и удобным для клиента. Убедившись, что мы получили и ознакомились с письмом, девушка поинтересовалась намерены ли мы предоставлять информацию и естественно получила положительный ответ, хотя вопрос странный, разве по закону у нас есть выбор?По всей видимости банк не был уверен, что конкретно его интересует, поэтому запросил информацию по нашим самым крупным контрагентам. Ну надо, так надо, было подготовлено и отправлено в банк 106 писем с приложением всех запрошенных договоров, актов, накладных и т.п. Через неделю, ничего не найдя, финмониторинг банка прислал второй запрос с требованием предоставить ежедневные заявки на отпущенную продукцию. Немного поясню, заявки не являются ни финансовым, ни техническим отчетным документом и служат только для планирования работы на ближайший день, такое не запрашивала даже налоговая. Но учитывая, что более 70% продукции мы отпускаем по муниципальным контрактам, а контроль за отгрузкой там довольно строгий, мы нашли сохранившиеся в почте заявки. Кроме того, естественно, каждая машина сопровождается товарно-транспортной накладной. Все эти документы были собраны и отправлены банк (еще 147 писем).

Заранее прошу прощения, что отзыв получился достаточно длинным. Организация у нас создана в июле 2017 года. На тот момент выбор был сделан в пользу Сбербанка и тарифа «Легкий старт». Забронировали счет 407028…..22627.Как люди ответственные мы заполнили документы, указанные на сайте (анкеты, сведения о бенефициарах и т.п.). Приехали в офис, девушка нам сразу сказала, что документы мы готовили зря, она сама все заполнит. На тот момент мне показалось довольно удобным, но почему об этом не сказано на сайте? На следующий день после оформления мы с нетерпением ждали информации об открытии счета и дождались – нам позвонили и сказали, что девушка ошиблась в названии организации и уволилась, поэтому нужно приехать и все оформить заново.За прошедший год по договору РКОс банком особых проблем не возникало. Потребовалось всего 2 визита в банк, в том числе написать заявление на отказ от корпоративной карты, привязанной к счету. Здесь остановлюсь немого подробней, мы очень ответственно относимся к ведению бизнеса поэтому считаем, что хоть отплата картой и имеет неоспоримые преимущества в плане удобства, является менее надежной в плане оформления необходимых закрывающих документов. Поэтому все операции проводим строго после оформления договора.Вторым договором стал зарплатный проект. При перечислении зарплаты берется комиссия 0,5%, по зарплатному проекту нам предложили на горячей линии - 0,4%. Хм, не шибко большая экономия, но учитывая наличие у большинства работников уже имеющихся карт Сбербанка (раз людям так удобней) решили согласиться, хоть какая-то экономия. Придя в офис подписывать документы девушка-менеджер нам с радостью предложила подписать заявление с комиссией 0,5%. На резонный вопрос о имеющейся договоренности на 0,4% и в целом смысла подключения зарплатного проекта по предлагаемой ей ставке нехотя приняла заявление с нужной нам ставкой.По итогам работы за II кв. 2018 года у нас получилась «переплата» по НДС и мы решили подать документы на возмещение. Естественно налоговая назначила камеральную проверку в том числе запросила у банка доступ к информации по счету. Одновременно банк прислал нам требование о представлении документов согласно 115 ФЗ. Связав это с налоговой проверкой, мы не удивились, посчитав реакцию банка вполне адекватной. После получения письма поступил звонок от специалиста чтобы удостовериться в его получении, что я считаю очень правильным и удобным для клиента. Убедившись, что мы получили и ознакомились с письмом, девушка поинтересовалась намерены ли мы предоставлять информацию и естественно получила положительный ответ, хотя вопрос странный, разве по закону у нас есть выбор?По всей видимости банк не был уверен, что конкретно его интересует, поэтому запросил информацию по нашим самым крупным контрагентам. Ну надо, так надо, было подготовлено и отправлено в банк 106 писем с приложением всех запрошенных договоров, актов, накладных и т.п. Через неделю, ничего не найдя, финмониторинг банка прислал второй запрос с требованием предоставить ежедневные заявки на отпущенную продукцию. Немного поясню, заявки не являются ни финансовым, ни техническим отчетным документом и служат только для планирования работы на ближайший день, такое не запрашивала даже налоговая. Но учитывая, что более 70% продукции мы отпускаем по муниципальным контрактам, а контроль за отгрузкой там довольно строгий, мы нашли сохранившиеся в почте заявки. Кроме того, естественно, каждая машина сопровождается товарно-транспортной накладной. Все эти документы были собраны и отправлены банк (еще 147 писем).

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за профессионализм, добродушие, вежливость.  Очень  приятные, отзывчивые сотрудники. Всегда находят пути решения любых вопросов. Мне нравится обслуживаться в этом отделении. И я всем своим знакомым рекомендую данный офис. Огромное спасибо всему коллективу.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за профессионализм, добродушие, вежливость.  Очень  приятные, отзывчивые сотрудники. Всегда находят пути решения любых вопросов. Мне нравится обслуживаться в этом отделении. И я всем своим знакомым рекомендую данный офис. Огромное спасибо всему коллективу.

12.11.18г. Оформила потребительский кредит онлайн, в рамках акции "Зеленый день", для объединения нескольких кредитов в один. Кредит был одобрен быстро. Дальнейших действий я не до конца понимала,поэтому обратилась к специалисту офиса (Волгоградский проспект д.92) №9038/1681, П-вой Ларисе, она все быстро грамотно,подробно объяснила. Все было оформлено на месте в т.ч. изменена дата платежа (удобная для меня), распечатан график платежей и  договор. Большое ей спасибо!

У меня есть потребительский кредит, платежи по которому списываются автоматически с карты. Меня это устраивало, так как карта отдельная, закинул денег ко дню списания и всё ок. Но вот в прошлом месяце случился сбой. Видимо в голове программистов или тех, кто отвечает за списание денежных средств с карт. Деньги на карту были положены 31 октября, так как списываются они всегда 31 числа. НО они не списались, и банк начал мне слать грозные СМС о том, что я им должна. Я захожу в сбербанк-онлайн, смотрю денег на карте хватает, ну думаю спишут значит. Но вот прошел практически месяц и мне стали начислять просрочку платежа. Звоню по номеру 900. Объясняю ситуацию, а мне в ответ, так у вас у карты срок действия закончился. Хм, но на счете то деньги есть...но девушка-оператор, сказала, что их нельзя списать, ПОЧЕМУ?! Да и кто дает кредит на 5 лет, а карту для кредита на 3 года? Ну думаю ладно, надо дойти до отделения, но к сожалению не всегда есть возможность. Звоню еще раз на номер 900, прошу отвязать карту от кредита, чтобы я смогла онлайн оплатить - говорят нельзя. Вот вам и 21 век. Все у всех онлайн делается, а тут идите в банк и стойте километр очереди, чтобы банк свой косяк исправил. Зато борьба с программистами у них, смех да и только.