140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Хочу высказать благодарность менеджеру ипотечного кредитования Сбербанка С-вой Екатерине за помощь в рефинансировании ипотеки. Екатерина отзывчива, внимательна и вежлива, подробно ответила на все интересующие вопросы,всегда была на связи. Все четко, спокойно и профессионально! Очень приятно было с Вами общаться, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Выражаю огромную благодарность Никите и Юле за слаженную работу и человеческое отношение к клиентам! Возникла ситуация с задержкой регистрации перехода права собственности в Росреестре, из-за чего мы не успевали забрать средства из ячейки и попадали на невозврат залога у застройщика. Ребята вошли в наше положение и организовали раскрытие ячейки в выходной(!) день! За что им огромное спасибо!С уважением, М-к Данил.

Пришла в отделение 23.11 получать новую дебетовую карту. Получила очень качественное обслуживание в отделении Миронова 2Ж/11А. Специалист К-ва Виктория была внимательна, компетентна и доброжелательная, от обслуживания с ней получила огромное удовлетворение. Побольше бы таких специалистов. Спасибо большое!

Добрый день! Хотела бы поблагодарить за профессиональную работу и отзывчивость сотрудника ВСП 9038/0784 П-ко Викторию Андреевну, которая работает в вашем банке на Большой Грузинской д. 12, стр. 1. Без нее мой вопрос ни в одном отделении не смогли решить. Побольше бы таких сотрудников! Огромное спасибо!

В 2003 году был открыт вклад, который был завещан. Вкладчик умер, и мы обратились в банк за вкладом. Сотрудник банка зам. руководителя доп. офиса С-ва  М. А. оказалась не компетентна в своей работе, что отказала нам в выдаче денег ничего толком не объяснив. В общем, из-за её не профессионализма у меня были серьезные проблемы. Спасибо другой сотруднице, М-вой Юлии, которая решила всё грамотно и быстро.

Была досрочно погашена ипотека (Номер кредитного договора: 171176). Уже несколько дней пытаюсь выяснить сроки по своему обращению в ДомКлик № 397983.  Судя по ответу от поддержки:Сбербанком в Отделении Росреестра было подано заявление на регистрацию прекращения ограничения (обременения) с объекта недвижимости, приобретенного за счет кредитных средств по указанному кредитному договору о чем 13.11.2018 г. в книгу учета входящих документов № 61/001/006/2018 внесена запись № 69428.Срок окончания регистрации согласно расписки - 15.11.2018 г. Информация об исполнении будет доведена позже. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Спасибо за обращение!Заявление было подано, но по звонку в Росреестра никакой информации по данному номеру исходящего найдено не было. Номер 900 переадресовывает на менеджера выдавшего ипотеку (Мария М-ва +7 (800) 7709 999), менеджер на ипотечный центр. Причем с каким пакетом документов туда обращаться и что нужно выяснить в этом центре не сообщает. Такое ощущение, что разобраться во всех механизмах внутренней работы Сбербанка мне нужно самому, так как по другим ответам поддержки:К сожалению, я не знаю почему Росреестр не обрабатывает заявки в указанные сроки. В данной ситуации только ждать.Никто не в курсе как работает процедура.Просьба разобраться в ситуации, так как время идет, а ничего не происходит и ситуация начинает переходить в критическую. Я не уверен, что в срок 30 дней как заявлено что-то изменится, так как до сих пор не получил ни одного внятного ответа.

Мама инвалид 1 группы по зрению(не видит вообще). Связываться с оформлением доверенности через нотариуса -очень дорого и проблемно. За душой у матери никаких богатств нет. Пенсию ей приносят на дом. Еще она получает 50% компенсации за коммунальные.Было удобно получать эту компенсацию на ее карточку(от 500 до 1 500 рублей в месяц). А с карточки я переводил на свою через личный кабинет. Теперь такой возможности нет так как для получения карточки ужесточили условия. Теперь без доверенности нотариуса невозможно получить карточку. Сделали бы помягче условия (без нотариуса) для таких людей, сделали бы ограничения оборота до 2-3 тысяч рублей в месяц на карточке,в общем можно было подумать об инвалидах. В крайнем случае в офисе должен быть свой нотариус и он должен все заверить бесплатно и не мучат инвалидов.

27 июля 2018г. я передал сотруднику доп. офиса № 9038/01664 ПАО Сбербанк Заявление о закрытии счета дебетовой карты и поручил перевести остаток денежных средств со счета карты на другую мою действующую дебетовую карту ПАО Сбербанк. Так как сумма остатка была небольшой о моем заявлении видимо забыли J. 21 ноября 2018г. я отправил запрос через личный кабинет онлайн-банка ПАО Сбербанк с напоминанием об оставленном заявлении. Уже 22 ноября 2018г. мне был полностью перечислен остаток денежных средств на действующую дебетовую карту. А 23 ноября 2018г. я получил письмо от специалистов ПАО Сбербанк с извинениями за доставленное неудобство и сообщением о небольшой компенсации, которая была перечислена на мой счет в тот же день. Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам ПАО Сбербанк проявивших завидную оперативность в решении данного вопроса.

Если коротко: 26 сентября 2018 года досрочно закрыла ипотеку и обратилась в ДомКлик по поводу снятия обременения. Закладную должны были вернуть в течение 30 календарных дней, то есть 27 октября 2018 года. Сегодня 23 ноября 2018 года, до сих пор ничего не вернули и со мной никто не связывался, несмотря на то, что в сообщении неоднократно обещали. ДомКлик общается посредство автоматических ответов. Найти и понять контакты не возможно. Я подала жалобу в сбербанк-онлай. Проинформировали, что заявка принята, ждите, отслеживайте, мол, свое заявление сами на сайте. Сбербанк, ау, у вас люди там есть вообще? Почему с добросовестными клиентами так поступаете? Почему я должна была и выполняла свои обязательства перед банком своевременно, Почему банк позволяет нарушать свои обязательства? С людей моментально берете деньги за просрочку обязательств, а нам что делать - идти в суд или Грефу жаловаться? Разочарована в Сбербанке, хотя и являюсь давнишним и дисциплинированным клиентом.

Только что обнаружила у себя в личном кабинете ""новую карту. Кредитную. Статус карты ""карта изготавливается. До этого мне присылали множественные смс с предложением кредита. После мне звонили из банка и я долго (минут 5) объясняла молодому человеку, что мне карта не нужна. Ни сейчас, ни потом, НИКОГДА!! Почему я столько времени должна тратить на объяснения причин почему мне не нужен кредит ОДНОМУ И ТОМУ ЖЕ БАНКУ? У меня никогда не было кредитов и надеюсь не будет. Почему банк самостоятельно оформляет кредитные карты, не уведомив меня, не спросив согласия? Естественно я не буду ее получать, но меня бесит сам факт!

Выражаю благодарность Руководителю Ипотечного центра Владимировичу, за большой вклад в работу своего офиса. Сделки всегда проходят быстро, с любыми трудностями своим сотрудникам Вадим всегда помогает разобраться. Человек работает "на износ", без перерывов и перекуров. Если бы не он многие сделки откладывались бы по разным причинам на несколько дней. Спасибо ещё раз Вадим!

07.11.2018 с карты сбербанка мною был совершен перевод д/с (18 839 рублей) на счёт получателя в ООО МФК "Экофинанс" на погашение кредита. Деньги со счета списались,а до получателя не дошли.Сегодня уже 16 день как решают мою проблему сбербанк,но на мои звонки в call-центр сотрудники отговариваются заученными фразами,что проблему мою решают и когда она решится не знают. Просила решить мою проблему как можно быстрее,так как каждый день начисляется не маленькая пеня и я уже устала от звонков коллекторов,не говоря уже об испорченный банком кредитной истории!

Я являюсь индивидуальным предпринимателем и владею дебетовыми картами Сбербанка, для совершения оплат контрагентам по счетам, и для оплат контрагентами мне вознаграждений за оказанные услуги. У меня есть правона применение патентной системы налогообложения до 31.12.2018 года.  11 июля я получил СМС следующего содержания:Борис Владимирович, в соответствии с ФЗ №115-ФЗ от 07.08.01просим в течение 7 дней пояснить экономический смысл операций по вашим счетам.Предоставьте в банк документы, которые указаны по ссылке. Также уточнитьинформацию можно у вашего менеджера.Мне также поступило уведомление с просьбой дать письменные пояснения и предоставить документы "подтверждающие источникобразования/поступления денежных средств (договоры с контрагентами, договорыкупли-продажи имущества, купли-продажи ценных бумаг, договор займа,спецификации, приложения, дополнительные соглашения и другие документы,являющиеся неотъемлемой частью данных договоров, и т.п.) по операциям сконтрагентами"Я 7 дней (срок который мне отвел банк для сбора информации)делал все документы, которые подтверждали бы мои операции по картам ивзаимоотношения с контрагентами, прислал огромный объем информации + 3 архивадокументов по 30 мегабайт. Однако, 30 июля я получил следующую СМС:Борис Владимирович, принято решение об отказе в разблокировке карт(-ы) и доступе в Сбербанк Онлайн (при наличии). Для получениясредств обратитесь в офис банка. Ознакомиться c информацией по ФЗ №115-ФЗ от07.08.01 вы можете на сайте банка. Я продолжил работать и 10 августа у меня одновременно блокируются карты и ограничивается функционал Сбербанк-онлайн.Сбербанк бизнесонлайн становится ограниченным в плане невозможности отправки электронныхплатежек кроме налогов, хотя у меня уже приобретен патент на право заниматьсяпредпринимательской деятельностью.10.09.2018 я обратился с заявлением в банк с просьбой выдать справку о причинах блокировки карт.Мне пришел ответ о невозможности возобновления действия карты об отказе в выдаче новых карт, с формальной формулировкой и ссылкой на ст.7ФЗ №115-ФЗ от 07.08.01.Cчитаю действия банка необоснованными.

16.11.2018 в отделении Сбербанка по адресу Нижегородская область, г.Нижний Новгород, площадь Максима Горького, 1/61 [b]офис №9042/044[/b] в 9:50 утра я выполняла операцию по внесению денежных средств на карту в размере 31 000 (тридцать одна тысяча) рублей. Я вставила пачку денег 31 000 руб. [b]в банкомат №975967,[/b] после чего мне вернулась эта пачка и  на экране было написано возьмите непринятые банкноты, после чего я пересчитала деньги, было возвращено 31000 руб. и снова засунула их в банкомат, после этого банкомат пересчитал деньги и на экране снова высветился возврат непринятых банкнот, но сам затвор был закрыт и денег оттуда никаких не поступило, после этого я подождала несколько минут и побежала в отделение за помощью специалиста. Хочу обратить внимание, что в это время в зале с банкоматами, где было много народа не было ни одного специалиста (!) банка! Я считаю, что это совсем недопустимо! Раз банкоматы виснут и происходят различного рода ситуации с зависанием техники, то сотрудники обязательно должны быть в зале, чтобы клиенты за ними не бегали!  После того, как я позвала помощь ко мне подошла девушка, осмотрев банкомат выключила его, достала мою карту и мы пошли в отделение. В отделении уже другой специалист подождала ответ от программы по поводу решения моего вопроса и мы стали составлять обращение. Я ей сказала, что эта ситуация ставит меня в затруднительное финансовое положение, тк это была вся моя заработная плата, на что сотрудница Сбербанка мне ответила, что до 23.11.2018 деньги будут [b]точно[/b] у меня на счету,объяснив это тем, что денежные средства при зависании банкомата попадают в отдельный сейф банкомата и инкассация быстро рассмотрит данный вопрос. Я была крайне возмущена, что мне придется ждать целую неделю, но других вариантов сотрудники банка мне не предложили, поэтому было составлено [b]обращение № 181116-0669-219900.[/b] Через 3дня я стала звонить в колл-центр Сбербанка по номеру 900, чтобы узнать на какой стадии находится мое обращение. Я сообщила сотруднику колл-центра о том, что это были мои последние деньги и о том, что я не согласна со сроками! Меня переключали от одного менеджера к другому и говорили, что ставят мое обращение в приоритет, тк меня банк ставит в затруднительное финансовое положение! На протяжении недели я звонила и каждый раз мне говорили, что обращение на рассмотрении ждите указанного [b]крайнего [/b]срока 23.11.2018. В итоге 23.11.2018 мне приходит сообщение о том, что нужно ждать теперь до 29.11.2018 и как я понимаю, что нет никаких крайних сроков, его отодвигают столько раз, сколько угодно исполнителю, нет никаких приоритетов, нет никакой клиентоориентированности. Я не виновата в том, что в отделениях Сбербанка стоят неисправные банкоматы! А также я не виновата в том, что над обращениями клиентов так долго работают. Я не согласна со сроками, и не понимаю, почему я должна ждать МОИ деньги столько времени! После этой ситуации нет никакого желания пользоваться услугами банка, который не может выстроить работу техники и работу сотрудников должным образом! Я не понимаю, почему видеозапись и инкассацию не могут посмотреть и сделать в недельный срок целый штат сотрудников банка! В связи с данной ситуацией из-за неисправных банкоматов Сбербанка я осталась без средств неизвестно на сколько! И без сна также неизвестно на сколько! Я не понимаю когда мне ждать МОИХ ЧЕСТНО ЗАРАБОТАННЫХ ДЕНЕГ и ждать ли их вообще с учетом всего вышеизложенного!!!

Благодарю сотрудницу гор. отделения 8586 отдела ЦООП Наталью . Очень благодарна ей за быструю доставку карты Мир, за качественное  обслуживание.Она очень профессионально объяснила мне как работать с картой, и доброжелательно ответила на все мои вопросы .Я пенсионерка , мне 82 года и я не выхожу из дома по состоянию здоровья и поэтому все это для меня очень важно. Наталья все доходчиво объяснила, была очень вежлива  и терпелива.Передайте ей большое спасибо. Что касается банка  и конкретно этого отделения я всегда находила там отзывчивых сотрудников, так как и раньше работала с этим отделением в течение многих лет. П.Р.Н. 23.11.2018

Снова Сбербанк не смог не задержаться на пустом месте!11 сентября 2018года была произведена оплата акционных товаров на АЗС, после чего выяснилось,что один товар был пробит не по акции и был оформлен возврат и оплата этого жетовара уже по цене акции. По прошествии 7 календарных дней был инициированзвонок в компанию АЗС, где мне ответили, что всё было передано в Сбербанк(далее СБ) и обращайтесь к ним. Позвонив в СБ, мне шаблонно ответили про 30дней ожидания. На 33 день была написана претензия через личный кабинет СБОнлайн, на которую последовал ответ о готовности ответа и возможности с нимознакомиться в офисе (естественно, странно что не в главном здании, интернетаже нет в СБ, как и других видов удалённой связи). Прибыв в офис оператор несмог найти ответ и предложил написать заявление, попутно сделали копии чеков(без них денег не получить, что само по себе уже странно).По итогу: 23 ноября2018 спустя 2 месяца денег отСбербанка так и нет. Сумма небольшая, меньше 6тр., поражает компетентность банка в самых обыденных делах. Похожеснова придётся на вас в суд подавать и спустя год всё же вернёте деньги. PS Тут не на что отвечать и расследовать, и так всё понятно, не в первой. Больше как монетка в копилку, для предостережения остальных.

Имею свой бизнес, который зарегистрирован как ИП с 17 апреля 2013 года и ООО с 16 марта 2017 Выручка компаний - около 100 млн. за 2017 год, кроме того с лета 2018 года являюсь участником программы Сбербанк Премьер 6 августа моя помощница направила запрошенные документы клиентскому менеджеру Ольге на емейл *******@sberbank.ru. Дальнейшее взаимодействие с менеджером кроме как ужасным назвать нельзя. На телефонные звонки она не отвечает, на письма отвечает в течении 1-2 недель ссылаясь на загруженность   Последнее письмо было направлено моей помощницей 2 ноября с емейл *******@mail.ru и осталось без ответа Сбербанк тратит миллиарды рублей на рекламу, внедрение различных it-систем, но менеджеры просто не отвечают, а ведь на моем ИП банк может заработать с минимальными рисками, поясняю почему ИП ведет свою деятельность уже 5,5 лет 7 терминалов Сбербанка подключенных к эквайрингу более 4 лет с выручкой в 2017 году более 1 млн ежемесячно Официально работает 27 человек. Все з/п и налоги за все 5,5 лет платились своевременно Кредитная история согласно отчету из БКИ - 26 погашенных кредитных продукта на сумму 18,121 млн. Просрочек не было. На данный момент имеется 4 непогашенных кредита: - кредитная карта Альфа банка на 125 тыс - кредит Арес банка с ост задолже 338 тыс и ежем плат в 13,5 тыс - кредит Газэнергобанка с ост задолж 338 тыс и ежем плат в 13,5 тыс - кредит Райфайзенбанка с ост задолж 923 тыс и ежем плат 131,9 тыс А теперь об активах: Недвижимость - самый ликвидный актив любой компании, в случае неисполнения финансовых обязательств перед кредиторами, именно на недвижимость в первую очередь накладывается арест. Суммарная балансовая стоимость - 6,5 млн. руб. 1.1. Станция перекачки площадью 312 м2 и земельный участок площадью 65 соток в г. Кемерово. Кадастровая стоимость - 13,1 млн. руб. Оценка от ноября 2017 - 11,8 млн. руб. Сдан в долгосрочную аренду на 2017-2018 год. Ведутся переговоры о выкупе объекта Администрацией Кемерово. Балансовая стоимость - 5 млн. руб. 1.2. Имущественный комплекс на трассе Мск-Спб, а именно ангар площадью 700 м2, двухэтажное здание конторы площадью 62 м2, два земельных участка общей площадью 60 соток. Сдан в аренду на 1,5 года с правом выкупа. Кадастровая цена - 2,1 млн. руб. Балансовая стоимость - 1,5 млн. руб. 2. Транспорт. Суммарная балансовая стоимость - 3,5 млн. руб. 2.1. Фольцваген Поло, 2011 г.в., 0,35 млн. 2.2. Рено Логан, 2005 г.в., 0,15 млн. 2.3. Форд Торнео Коннект бронир, 2008 г.в., 0,25 млн. руб., 2.4. Ягуар XF, 2013 г.в., 1,2 млн. руб. (на ООО К-холдинг). 2.5. Тойота Камри, 2011 г.в., 0,75 млн. руб., в залоге у Аресбанка. 2.6. Ситроен С4, 2012 г.в., 0,45 млн. 2.7. Форд Торнео Коннект бронир, 2009 г.в., 0,35 млн. руб. 2.8. Тойота Камри, 2018 г.в., пробег 3 тыс. км, 2 млн. руб., ПТС, СТС, в лизинге у Европлана. Не учитывается цена в балансе. Остаток задолженности 1,55 млн. 3. Оборудование типографии и ТМЦ офисов. Остаточная балансовая стоимость - 7,9 млн. руб. 4. Товары в обороте. Суммарная закупочная стоимость - 11,6 млн. руб. 4.1. Компания O****** - 1,3 млн. руб. 4.2. Компания B****** - 3,1 млн. руб. 4.3. Компания I*** - 2,2 млн. руб. 4.4. Компания 6**** - 1 млн. руб. 4.4. Компания T******* (тракторы на выставке) - 4 млн. руб. Ввиду вышеизложенного считаю себя не самым "неудобным" клиентом для крупнейшего банка страны. Надеюсь ответственные люди смогут разобраться в моей ситуации и усилить Тульское отделение Сбербанка работоспособным персоналом. Необходимые на это ресурсы у Сбербанка есть

Имею свой бизнес, который зарегистрирован как ИП с 17 апреля 2013 года и ООО с 16 марта 2017 Выручка компаний - около 100 млн. за 2017 год, кроме того с лета 2018 года являюсь участником программы Сбербанк Премьер 6 августа моя помощница направила запрошенные документы клиентскому менеджеру Ольге на емейл *******@sberbank.ru. Дальнейшее взаимодействие с менеджером кроме как ужасным назвать нельзя. На телефонные звонки она не отвечает, на письма отвечает в течении 1-2 недель ссылаясь на загруженность   Последнее письмо было направлено моей помощницей 2 ноября с емейл *******@mail.ru и осталось без ответа Сбербанк тратит миллиарды рублей на рекламу, внедрение различных it-систем, но менеджеры просто не отвечают, а ведь на моем ИП банк может заработать с минимальными рисками, поясняю почему ИП ведет свою деятельность уже 5,5 лет 7 терминалов Сбербанка подключенных к эквайрингу более 4 лет с выручкой в 2017 году более 1 млн ежемесячно Официально работает 27 человек. Все з/п и налоги за все 5,5 лет платились своевременно Кредитная история согласно отчету из БКИ - 26 погашенных кредитных продукта на сумму 18,121 млн. Просрочек не было. На данный момент имеется 4 непогашенных кредита: - кредитная карта Альфа банка на 125 тыс - кредит Арес банка с ост задолже 338 тыс и ежем плат в 13,5 тыс - кредит Газэнергобанка с ост задолж 338 тыс и ежем плат в 13,5 тыс - кредит Райфайзенбанка с ост задолж 923 тыс и ежем плат 131,9 тыс А теперь об активах: Недвижимость - самый ликвидный актив любой компании, в случае неисполнения финансовых обязательств перед кредиторами, именно на недвижимость в первую очередь накладывается арест. Суммарная балансовая стоимость - 6,5 млн. руб. 1.1. Станция перекачки площадью 312 м2 и земельный участок площадью 65 соток в г. Кемерово. Кадастровая стоимость - 13,1 млн. руб. Оценка от ноября 2017 - 11,8 млн. руб. Сдан в долгосрочную аренду на 2017-2018 год. Ведутся переговоры о выкупе объекта Администрацией Кемерово. Балансовая стоимость - 5 млн. руб. 1.2. Имущественный комплекс на трассе Мск-Спб, а именно ангар площадью 700 м2, двухэтажное здание конторы площадью 62 м2, два земельных участка общей площадью 60 соток. Сдан в аренду на 1,5 года с правом выкупа. Кадастровая цена - 2,1 млн. руб. Балансовая стоимость - 1,5 млн. руб. 2. Транспорт. Суммарная балансовая стоимость - 3,5 млн. руб. 2.1. Фольцваген Поло, 2011 г.в., 0,35 млн. 2.2. Рено Логан, 2005 г.в., 0,15 млн. 2.3. Форд Торнео Коннект бронир, 2008 г.в., 0,25 млн. руб., 2.4. Ягуар XF, 2013 г.в., 1,2 млн. руб. (на ООО К-холдинг). 2.5. Тойота Камри, 2011 г.в., 0,75 млн. руб., в залоге у Аресбанка. 2.6. Ситроен С4, 2012 г.в., 0,45 млн. 2.7. Форд Торнео Коннект бронир, 2009 г.в., 0,35 млн. руб. 2.8. Тойота Камри, 2018 г.в., пробег 3 тыс. км, 2 млн. руб., ПТС, СТС, в лизинге у Европлана. Не учитывается цена в балансе. Остаток задолженности 1,55 млн. 3. Оборудование типографии и ТМЦ офисов. Остаточная балансовая стоимость - 7,9 млн. руб. 4. Товары в обороте. Суммарная закупочная стоимость - 11,6 млн. руб. 4.1. Компания O****** - 1,3 млн. руб. 4.2. Компания B****** - 3,1 млн. руб. 4.3. Компания I*** - 2,2 млн. руб. 4.4. Компания 6**** - 1 млн. руб. 4.4. Компания T******* (тракторы на выставке) - 4 млн. руб. Ввиду вышеизложенного считаю себя не самым "неудобным" клиентом для крупнейшего банка страны. Надеюсь ответственные люди смогут разобраться в моей ситуации и усилить Тульское отделение Сбербанка работоспособным персоналом. Необходимые на это ресурсы у Сбербанка есть

В отделении Сбербанка в Москве, на Зубовском бульваре, отвратительное качество сервиса и постоянные проблемы с банкоматами. В отделении - более 10 банкоматов, из которых, как правило, работает только несколько! Вчера, в час пик (примерно в 8 часоввечера) - работал только один (!) банкомат. В банкомат стояла очередь из 20человек!!! При этом НИ ОДИН банкомат не работал на прием денег. Руководство Сбербанка, позор! Вы стараетесь много хорошего делать, строите agile-офисы, говорите правильные слова, а банально не можете обеспечить нормальную работу банкоматов и достойный уровень сервиса в вашем отделении.

Сегодня я посетил данное заведение и предчувствие меня не обмануло. Потерял полчаса личного времени и получил традиционную порцию негатива. 22.11.2018г получил смс с приглашением получить зарплатную MasterCard Gold. Сегодня после длительных разбирательств оказалось что карту мне выдать не могут, ее заблокировал процессинговый центр (во всяком случае такая легенда). После чего мне было предложено пройти к другому оператору и заполнить какое-то заявление, от чего я вежливо отказался.Поясните, уважаемые представители Сбербанка, это у вас в порядке вещей издеваться над клиентами, вы работать когда нормально собираетесь?