140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я разместила объявление на АВИТО о продаже мебели и бытовой техники (в связи с переездом). Буквально через пару часов позвонил мужчина и выразил желание приобрести мебель. Но, предложил оплату по карте, переводом. Я не имела ничего против и сообщила номер карты. Более ничего, никаких кодов /паролей. Разговор длился всего 3-5 минут. Мужчина был очень убедителен и настойчив, уверял, что перевёл мне средства и просил проверить поступление средств. Прервав с ним разговор, я увидела несколько смс- сообщений с номера 900 о том, что операция приостановлена и карта и личный кабинет Сбербанк онлайн заблокированы! Со мной тут же связался по номеру 900 сотрудник Сбербанка и сказал, что был несанкционированный вход с л/каб. Сбербанк онлайн, и , скорее всего я столкнулась с мошенниками. Мошенник пытался с моего счёта списать 100 000 рублей! И это почти получилось! Но, оперативность сотрудника, заблокировавшего карту и л/каб., помогли сохранить средства. Служба безопасности СБР действительно на высоте! СПАСИБО!  Я сразу же обратилась в отделение Сбербанк Премьер Зеленоград Савёлкинский, 6. Менеджер- Б-ва Екатерина Г., мне подтвердила, что все действия с картой и личным каб. Сбербанк онлайн приостановлены, но деньги со счёта уже списаны…. Написала заявление на перевыпуск карты. Но, на следующий день, Наталья А-ц ( Сбербанк Премьер), проявила участие и вникнув в мою ситуацию, предложила написать обращение (№181121-0986-711900). При этом, подробно разъяснила мне, как действуют мошенники и как «работает» их схема. Наталья –настоящий профессионал своего дела, при этом максимально клиетоориентирована! Она выяснила, что действительно средства со счёта списаны, но остались на карте, заблокированы. Защита Сбербанка сработала мгновенно! Вопрос решился перевыпуском новой карты и переводом средств. И всё!Спасибо, Наталье А-ц и Б-вой Екатерине. Искренне благодарю за отличную работу. Отдельная благодарность руководителю отделения за прекрасный коллектив. Побольше бы таких отделений и сотрудников! PS.Написала отзыв ещё и для того, чтоб предупредить, что сайт АВИТО становится опасным для обычных людей. Старайтесь быть бдительными и аккуратными при размещении объявлений.

Добрый день!Я являюсь клиентом Банка как ИП и физ. лицо, веду деятельность по обучению. По запросу от 25.10 предоставила документы, по проведенным операциям (по приходным - с клиентами, по расходным - как в рабочих, так и в личных целях). Ограничения по ДБО до сих пор не сняты, и заблокированы мои личные карты. Только вчера (спустя почти месяц) получила СМС о сомнительном характере операций. Излишне наверно указывать, что налоги плачу в соответствии с применяемой системой, деятельность веду законно - все отразила в пояснениях банку.Благодаря тому, что после предоставления документов (их рассмотрение было сильно затянуто - 6 рабочих дней и не со дня предоставления документов, а со дня, следующего за днем окончания срока, указанного в требовании банка о предоставлении документов) я "на всякий случай" открыла счет также в другом банке и известила своих клиентов о смене реквизитов, я избежала накопления проблем из-за будущих поступлений и в настоящее время работаю с другим банком.Закрывать счет в Сбере принципиально не буду, поскольку я ничего не нарушала и планирую отстаивать свои права всеми законными способами, вплоть до суда. В прокуратуру Москвы обращение я уже направила. Мне удобно работать со Сбербанком из-за платежных сервисов и ДБО, однако в корпоративных отделениях отношение к людям - скотское, по конкретным случаям обращалась отдельно.

Добрый день!Я являюсь клиентом Банка как ИП и физ. лицо, веду деятельность по обучению. По запросу от 25.10 предоставила документы, по проведенным операциям (по приходным - с клиентами, по расходным - как в рабочих, так и в личных целях). Ограничения по ДБО до сих пор не сняты, и заблокированы мои личные карты. Только вчера (спустя почти месяц) получила СМС о сомнительном характере операций. Излишне наверно указывать, что налоги плачу в соответствии с применяемой системой, деятельность веду законно - все отразила в пояснениях банку.Благодаря тому, что после предоставления документов (их рассмотрение было сильно затянуто - 6 рабочих дней и не со дня предоставления документов, а со дня, следующего за днем окончания срока, указанного в требовании банка о предоставлении документов) я "на всякий случай" открыла счет также в другом банке и известила своих клиентов о смене реквизитов, я избежала накопления проблем из-за будущих поступлений и в настоящее время работаю с другим банком.Закрывать счет в Сбере принципиально не буду, поскольку я ничего не нарушала и планирую отстаивать свои права всеми законными способами, вплоть до суда. В прокуратуру Москвы обращение я уже направила. Мне удобно работать со Сбербанком из-за платежных сервисов и ДБО, однако в корпоративных отделениях отношение к людям - скотское, по конкретным случаям обращалась отдельно.

Добрый день!Я являюсь клиентом Банка как ИП и физ. лицо, веду деятельность по обучению. По запросу от 25.10 предоставила документы, по проведенным операциям (по приходным - с клиентами, по расходным - как в рабочих, так и в личных целях). Ограничения по ДБО до сих пор не сняты, и заблокированы мои личные карты. Только вчера (спустя почти месяц) получила СМС о сомнительном характере операций. Излишне наверно указывать, что налоги плачу в соответствии с применяемой системой, деятельность веду законно - все отразила в пояснениях банку.Благодаря тому, что после предоставления документов (их рассмотрение было сильно затянуто - 6 рабочих дней и не со дня предоставления документов, а со дня, следующего за днем окончания срока, указанного в требовании банка о предоставлении документов) я "на всякий случай" открыла счет также в другом банке и известила своих клиентов о смене реквизитов, я избежала накопления проблем из-за будущих поступлений и в настоящее время работаю с другим банком.Закрывать счет в Сбере принципиально не буду, поскольку я ничего не нарушала и планирую отстаивать свои права всеми законными способами, вплоть до суда. В прокуратуру Москвы обращение я уже направила. Мне удобно работать со Сбербанком из-за платежных сервисов и ДБО, однако в корпоративных отделениях отношение к людям - скотское, по конкретным случаям обращалась отдельно.

Выражаю огромную благодарность сотруднице отделения Сбербанка 522/0733, находящегося по адресу г.Азов, Петровский Бульвар 7, К-ль Елене за высокий профессионализм, доброжелательность и просто человеческое отношение к клиентам. Ели бы не она, я бы наверное не выполнил бы и половину тех операций, которые мне нужно было сделать. Елена компетентна во всех вопросах. При возникших сложностях при проведении инкассации, Елена даже личные вещи помогла мне подержать. Спасибо за такого сотрудника!

Выражаю огромную благодарность сотруднице отделения Сбербанка 522/0733, находящегося по адресу г.Азов, Петровский Бульвар 7, К-ль Елене за высокий профессионализм, доброжелательность и просто человеческое отношение к клиентам. Ели бы не она, я бы наверное не выполнил бы и половину тех операций, которые мне нужно было сделать. Елена компетентна во всех вопросах. При возникших сложностях при проведении инкассации, Елена даже личные вещи помогла мне подержать. Спасибо за такого сотрудника!

Добрый день. Хочу выразить благодарность и признательность сотруднику Сбербанка (МО, г. Серпухов, ул. Луначарского, д. 33а) специалисту отдела ипотечного кредитования У-вой Наталии В. Неоднократно сотрудничали по сложным и простым сделкам. Наталья всегда оперативно работает с документами, содействует в быстром и положительном принятии решения по одобрению объектов недвижимости. Помогает с организацией расчетов по сделке.Нареканий в адрес Натальи нет. Клиенты всегда остаются довольными, и рекомендуют мое агентство своим знакомым. Благодаря Наталье наше общее дело развивается и довольных людей, купивших недвижимость с привлечением кредитных денежных средств, становится больше.Спасибо Вам, Наталья за Ваш труд. Удачи и карьерного роста)С уважением к Вашему делу,К-с Сергей А. -руководитель центра недвижимости и права "Н** П**"

Добрый день!Меня зовут Алексей, хотелось бы оставить отзыв о работнике Сбербанка в г. Саратов Б-вой Анне. Оформлял кредит и Анна помогала в этом вопросе, она очень грамотный, воспитанный, знающий свой "предмет" специалист. Все очень доходчиво объяснила, приятно было общаться. Побольше бы таких сотрудников.Благодарю за работу.

Мне оператором по телефону неоднократно предлагалось обратиться в одно из отделений сбербанка для получения услуг по программе сбербанк премьер. при телефонных разговорах неоднократно уточнял, бесплатно ли это. В итоге, потратив личное время при обращении 22.11.2018 в банк, мне было сказано, что данная услуга стоит 2 500 в месяц, либо на счету должно находиться 1,5 млн. Зачем вводить в заблуждение клиентов и обманными способами затягивать их в банк для навязывания платных услуг?

Благодарю ЦПо 9055/0774 за качество обслуживания, своевременность и живое участие в решении всех вопросов рукрводителя ЦПО Д-ну Наталью А. и клиентского менеджера К-ву Анну за прекрасное сотрудничество. Надо отметить что в этом отделении всегда чувствую себя желанным клиентом, обслуживание профессионально корректное и быстрое. Огромное спасибо! Наталья Ж-ва

Добрый день! 19 ноября мною было подписано заявление на полное досрочное погашение ипотечного кредита. 21 ноября денежные средства в соответствии с кредитным договором были зачислены на текущий счет (универсальный вклад) откуда происходило ежемесячное списание денежных средств. Но, деньги так и не были списаны со счета по причине как потом выяснившейся совершенно случайно, когда я уже не получив смс обратился на горячую линию Сбербанка Премьер установления приоритете по списанию с банковской карты. О подобном приоритете я услышал впервые. В результате безответственных действий сотрудников Сбербанка Премьер мне пришлось повторно 22 ноября писать заявление в отделении и вносить доплату на карту в размере 1 700 рублей. Просьба разобраться в происшедшей ситуации и вернуть мне денежные средства

Пытался получить ипотеку в сбербанке. Одобрили нужную мне сумму. Нашёл подходящий вариант. Собрал все необходимые документы. Сделал оценку у аккредитованного оценщика, лицензия и страховка которого действительна ещё год. Однако мой менеджер сообщила мне, что оценка не действительна. У оценщика, по её словам, нет страховки или лицензии. Но на официальном сайте сбербанка в списке аккредитованных оценщиков этот оценщик аккредитован и с документами у него всё в порядке. Отличная работа сбербанк!

Как и многие граждане, ходить по учреждениям не люблю. Но сложившаяся ситуация потребовала посещения офиса Сбербанка дважды в один день. Выражаю свою благодарность сотрудницам офиса 9040/01634 К-вой Т.Л. и С-ко А.С., которые компетентно решили мои вопросы и при этом были предельно корректны и внимательны.

Как и многие граждане, ходить по учреждениям не люблю. Но сложившаяся ситуация потребовала посещения офиса Сбербанка дважды в один день. Выражаю свою благодарность сотрудницам офиса 9040/01634 К-вой Т.Л. и С-ко А.С., которые компетентно решили мои вопросы и при этом были предельно корректны и внимательны.

Жалоба на работу с клиентами. 22 ноября 2018 года приблизительно в 11:00 в филиал г. Коломна, улица Спирина 1, 9040/00717 обратилась моя бабушка с целью оплатить услуги ЖКХ. Она пенсионер со слабым зрением. При оплате у не возникли проблемы, она не смогла рассмотреть мелкий шрифт на терминале самообслуживания и платёжке и обратилась за помощью к сотруднику филиала С-ной Елене В. Позже выяснилось, что это Руководитель данного филиала. Однако Елена не оказала помощи клиенту, вместо этого в неуважительной и грубой форме нахамила, посоветовала бабушке носить очки, раз плохо видит (чем прямо указала на физические недостатки обслуживаемого клиента) либо обслуживаться через Онлайн сервисы. Но у бабушки нет интернета и единственная возможность получить услугу это обращение за помощью в филиал. В итоге пожилой человек был вынужден, отстояв очередь, обратиться в кассу, где уже с повышенной комиссией (при оплате через терминал комиссия ниже), ей удалось произвести оплату. После посещения Сбербанка бабушка вернулась домой расстроенная, в слезах, без понимания, почему получила такое отвратительное отношение. Требую принять меры к руководителю филиала С-ной Елене В. за неподобающее поведение по отношению к пожилому клиенту Сбербанка. Одной из главных ценностей Сбербанка является "всё для клиента", однако Руководитель из 9040/00717 грубо нарушает данный принцип и ставит под угрозу репутацию Банка в целом!

Добрый день! Хочу поделиться своей историей рефинансирования ипотеки из Сбербанка в ВТБ. История длиться начала августа 2018 года. Все документы были 3 раза собраны и уже на регистрации в росеестре г. Троицка (ТИНАО) у регистратора М-вой Анны Н. В регистрации приостановлено, т.к. в справке о том, что Сбербанк дает согласие на последующую ипотеку не указано, что закладная находиться в Сбербанке и  не продана третьим лицам. Придя 19.11.2018 в ипотечное отделение Сбербанка города Одинцова по улице Чикина 12 я запросила данную справку (в данном отделении у меня оформлена ипотека), с утонением наличия закладной в Сбербанке, на что получила отказ в предоставлении справки в таком виде. Пошла к руководителю данного отделения, созванивались с регистратором в росеестре, уточняли что нужно указать в справке, что бы регистрация была проведена. В итоге, руководитель ипотечного отделения Банка взяла у меня заявление на предоставления данной справки с добавлением слов, что закладная в банке и не продана третьим лицам и что, в течение 5 рабочих дней справка будет готова! В итоге сегодня уже 5 рабочий день, ни звонка из банка, звоню на горячую линию Сбербанка 880055500, готовят все что угодно, но только не по сути вопроса! Опять продеться ехать, тратить 3 часа времени. Вот это сервис!

Добрый день!Прошу помочь разобраться в ситуации. Мною была совершенна оплата 11.11.2018г. на aliexpress за товар, после чего, поставщик отказался поставлять товар и вернул деньги. Оплата производилась с карты альфа банк и с карты сбербанк. На карту альфа банк вернулась 100% сумма, а на карту сбербанк меньше на 3 тысячи. В чем может быть причина?

15.10.2018 мною был рефинансирован ипотечный кредит в другом банке. В это же день кредит был полностью погашен. 16.10.2018 года я пришел в отделение Сб, где мне пояснили, что на данный момент заявление подавать не нужно, т.к. это проходит автоматически. И действительно, мне пришла смс о том, что в течение 30 дней обременение будет снято, о чем нас оповестят.До настоящего времени никто не звонил и со мной не связывался. Срок снятия обременения по Вашим Общим правилам - до 30 дней, как минимум, уже 8 дней назад. Для этого необходимо совместная подача заявления (от меня и представителя Банка) в Росреестр. Росреестр делает запись о снятии до 14 дней, т.е. для того, чтоб Вы уложились в установленные Вами же сроки заявление должно быть подано в течение ближайших 8-10 календарных дней. Я обращался в СБ, ответ был следующим: мое обращение будет рассмотрено до 6.12.2018 г.Вы гарантируете, что в 30 дневный срок с даты погашения ипотеки обременение будет снято? Затягивание с Вашей стороны снятия обременения не позволяет зарегистрировать обременение на другой банк, в связи с чем у меня возникает риск повышенной ставки по ипотеке на период до регистрации обременения. Готов ли Сбербанк взять на себя наши финансовые потери, связанные с повышенной по вине Сбербанка ставкой по ипотеке?

Решил воспользоваться проводимой акцией от Сбербанка «Зеленый день». Согласно условиям данной акции, при подачи заявки на ипотеку 12 ноября каждый получает скидку в размере 0,5% от текущей ставки по ипотеке. Заявку была создана в 21-00 по МСК 12.11.2018г., загрузил в систему Домклик все необходимые документы, копии паспортов и др. документов. Система подтвердила, что заявка отправлена на согласование, таким образом надеялся, что скидка 0,5 п.п. (как говорилось во всех источниках) уже получена. 13.11.2018г. от менеджера пришел ответ, что такая-то страница бликует, на другой пальцы и т.д. Естественно необходимые документы были пересканированы, перезагружены. На следующий день опять приходит ответ, что нужны перезаверить документы генеральным директором предприятия и тд. Ок, сделано и загружено снова. И так продолжается практически целую неделю. Наконец менеджеру все документы понравились, все понятно, заявка уходить на рассмотрения в андеррайтинг. 3 дня ушло на согласование и получает ответ, ставка 11,4%. Думаю норм, при подсчете на калькуляторе от Сбербанка была 10,4%, а тут сразу на процент больше. Перезванивает менеджер Х-ва Кристина А., который сразу был адресован вопрос, почему вместо 10,4% ставят 11,4%. Ответ, наверное вы не указали страхование жизни, но я точно помню, что все указал. После недолгих манипуляций Кристина все проверив, сказала, что ошибка имеет место быть и сумма была переодобрено. Дальше узнаю, про свою положенную скидку -0,5 п.п. от ставке, на что Кристина отвечает, так это при условии, что документы сразу всех устроят и уйдут в андеррайтинг (напоминаю ответ от менеджера был 13.11). Т.е. никак на андеррайтингов документы не могли попасть 12.11. Менеджеру прислал условия акции, на что получил ответ, что она их знает, но скидка мне не положена. Таким образом, получить заявленную Сбербанком скидку -0,5 п.п. невозможно, по формальным причинам (не понравились документы, блики, пальцы в кадре и тд.), либо менеджер не знает точные формулировки проводимой акции.

14 ноября 2018 г. директор Общества с ограниченной ответственностью «С***» (далее - Общество) обратилась в офис ПАО СБЕРБАНК (далее –Банк), с заявлением на закрытие счета с последующим перечислением денежных средств на расчетный счет поставщика ООО «ххх». Однако, денежные средства не были перечислены по указанным в заявлении реквизитам. Директором Общества был осуществлен звонок на горячую линию Банка. Сотрудник Банка ответил, что нужно сменить контрагента без объяснения причин и не учитывая невозможность осуществления данной процедуры. 19 ноября 2018 г. директор Общества повторно обратилась в офис Банка, с заявлением на закрытие счета с последующим перечислением денежных средств на другие банковские реквизиты (ООО «ооо» ). После этого также денежные средства не были списаны и перечислены по необходимым реквизитам. При повторном звонке на горячую линию Банка выяснилось,что данное заявление к исполнению не приняли без объяснения причин. Была дана устная рекомендация сменить контрагента. 22 ноября 2018 г. в офис Банка была предоставлена претензия, принимая которую, руководитель отделения уверила директора Общества в том, что по данной претензии будет отказ и она не уполномочена отвечать на какие либо вопросы клиента в данной ситуации. В соответствии с п. 3 ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Согласно пункту 3 статьи 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Согласно п. 8.1 Инструкции,Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета. П.8.3 Инструкции гласит, что после прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со ст. 866 установлена ответственность, предусмотренная главой 25 Гражданского Кодекса РФ, кредитной организации за неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения, а если нарушение правил совершения расчетных операций банком повлекло неправомерное удержание денежных средств, банк обязан уплатить проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. Общество считает недопустимым установление кредитной организацией правил внутреннего контроля, противоречащих действующему законодательству РФ. Также, Общество просит обратить внимание на грубое поведение управляющего отделение Банка, ее бездействие в сложившейся спорной ситуации, абсолютное нежелание помочь клиенту с решением спорного вопроса.На основании вышеизложенного, прошу перечислить денежные средства не позднее 3 дней по указанным ранее реквизитам. В случае отказа банка в выполнении нашего требования,просим предоставить письменный отказ, в срок не позднее 7 рабочих дня с момента получения претензии, для обращения нашей организацией в Арбитражный суд, с целью взыскания денежных средств, находящихся на нашем расчетном счете, процентов за пользование денежными средствами, упущенной выгоды и понесенных расходов на судебное разбирательство.