140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вообще-то до вчерашнего дня мы с банком взаимодействовали в основном мирно и нервы друг-другу не портили. Однако вчера случилась крайне неприятная ситуация... У меня открыта ипотека в Сбербанке, которая находится на завершающем этапе благодаря постоянному вливанию всех свободных средств в качестве "частичного досрочного погашения" (далее - ЧДП),  которое я осуществляю через СбербанкОнлайн. Вчера (22.11) я внесла очередную сумму ЧДП, которая принята банком и списана с моего счета. При этом пересчитать график платежей банк нужным не посчитал. Так как ранее таких ситуаций не встречалось, я звоню в Сбербанк, мол что случилось-то? Вам денег не надо? Мне было сообщено, что платеж списывается в течении заявленной мной даты и у банка есть целый день на проведение операции и пересчета графика. Ок, принимается. Вечером, часов в 20 я проверяю изменение графика и вижу, что его по прежнему нет. Опять звоню в Сбербанк, описываю ситуацию, слышу, что у них есть время до окончания текущих суток (22.11.2018 ). На всякий случай я уточнила, что мол завтра утром, а именно 23.11.2018, я смотрю график и у меня все в порядке? Ответ получен положительный. Сегодня утром изменений не было никаких, я снова звоню в Сбербанк. Специалист попыталась сказать, что у меня не предусмотрено договором досрочное погашение (предусмотрено), погашение должно быть только в платежную дату (нет, это не так), и в итоге что сумма досрочного погашения спишется вместе с ежемесячным платежом в дату платежа. Не сейчас. И график пересчитан будет. Потом. Я ответила, что в соответствии с нашими договорными отношениями у меня каждый день идет начисление процентов, зависящее от суммы задолженности. И когда сумма задолженности меняется, то проценты тоже должны пересчитываться и далее начисляться в меньшем объеме в связи с уменьшением суммы долга. И уверен ли специалист в своих словах о том, что: - Сбербанк взял у меня досрочное погашение - При этом Сбербанк не будет уменьшать сумму задолженности и пересчитывать % до даты ежемесячного платежа - Сбербанк в дату платежа будет списывать с меня проценты исходя из суммы задолженности ДО досрочного погашения, а потом только досрочное. - если она уверена, то это очень сильно противоречит нашему договору и действующему законодательству, а также влечет неосновательное обогащение. Специалист взяла все контакты и данные и составила претензию, которая будет рассмотрена аж 6.12 в офигенно приоритетном порядке. Меня это вообще не устраивает, потому что у меня планируются еще ЧДП и я хочу понять, что собираются делать с моими деньгами? Кредит должен быть погашен мной к новому году но мне всячески препятствуют в этом. У меня вопрос: что это за странности начались, и как с этим бороться? Или Сбербанку не выгодно, что я погашу ипотеку и он всячески препятствует этому специально не пересчитывая график но при этом взяв денежные средства? кто-то сталкивался?

Сбербанк после моего банкротства не списывает долги по кредиту, в юне 2018 года меня признали банкротом ввели процеду реализации имущества, в ноябре меня освободили от обязательств перед сбербанком. долг не списан и в дальнейшем мне отказывают в открытие счета и выпуске дебетовой карты. Сотрудники горячей линии не компетентны, отношение отвратительное.

Добрый день уважаемый сбербанк. Мы живем в современном мире, кредит вы выдаете очень быстро под невыгодный процент мягко говоря, требуете очень много от клиента, а о своих обязательствах сильно не заботитесь, и не боитесь потерять клиента. 14.11.2018 погасила ипотеку, теперь жду закладную, ждуууу....., что это такое, мне с Китая посылка приходит за неделю, а тут до 30 дней ждать какую-то бумажку, прошу Вас выдать мне эту закладную в кратчайшие сроки, пока еще я Ваш клиент.Я свои обязательства выполнила в полном объеме, и вы будьте добры выполнить. все вышесказанное говорит о моей оценке к банку. Ориентация на клиента слабая.Прошу прощения за такой тон, заранее спасибо.

Здравствуйте. 22 ноября, т.е. вчера ходил получать кредитку в банк, консультацию оператор провёл [b]на отлично[/b], но в конце выдал мне договор страхования жизни, я спросил: - обязательно ли мне подписывать этот договор что бы получить кредитку? - обязательно. Оператор мне сказал - если не хотите пользоваться услугой страхования, не отвечайте на смс которое скоро должно прийти. Договор я подписал, но оператор мне прямо в глаза наврал про обязательное подписание услуги. Или я что-то путаю и она уже стала обязательной? В принципе я знал что у меня есть 14 дней на расторжение этого договора, сегодня пойду расторгать, лишний раз пройтись не помешает.

Получал зарплатную карту. Сотрудница - М-ва Дарья - сама приехала в офис, была очень доброжелательна и вежлива, подробнейшим образом разъяснила абсолютно все нюансы, связанные с картой, оставила свои контакты и просила звонить по любым появившимся вопросам. Остался очень доволен таким отношением.

Волгоград. 22.11.2018 в районе двух часов дня я пришла в отделение Сбербанка по адресу проспект имени В.И.Ленина 22, чтобы открыть карту моментум. Когда я села в окошко менеджера К-вой Ольги, сразу предупредила её, что мне не нужны никакие услуги, что мне не нужно подключать мобильные банки, и активировать Карты. Я была категорически против всего, просила просто открыть карту и отпустить меня, я уже опаздывала на пары. НА МЕНЯ КРИЧАЛИ, ОГРЫЗАЛИСЬ, говорили, что обязательно нужно подключить номер телефона к карте, не хотели выдавать мне карту «Я ТУТ С ВАМИ НЕ ШУТКИ ШУЧУ, ВЫ НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЕТЕ, У ВАС НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ КАРТА» (кричала сотрудница). Я была в шоке от всего, что происходило, до последнего просила просто отдать мне карту и отпустить в университет. В итоге Ольга всё-таки отдала мне карту, и я наконец-то направилась к выходу, там на меня налетели три консультанта ОПЯТЬ НАЧАЛИ РАЗГОВАРИВАТЬ НА ПОВЫШЕННЫХ ТОННАХ, что не будет работать карта, что если я не дам им активировать карту, мошенники начнут списывать мои деньги, меня пугали как могли и чем могли. Мне никак не давали уйти из банка, я повторяла одно и тоже всем сотрудникам «МНЕ НЕ НУЖНО НИЧЕГО ПОДКЛЮЧАТЬ». Но мнение клиентов мало волнует сотрудников этого банка. Я просто убежала оттуда чуть ли не в слезах.Прошу принять меры и уволить наглых, дерзких, лживых сотрудников. P.S. От Сбербанка никак не могла такого ожидать.. .Пожалела, что вообще решила открыть свою первую карту в Сбербанке.

Выражаю огромное благодарность сотруднице Сбербанка (адрес:пр.Стачек, дом 18 ) Ц-вой Екатерине за высококачественное обслуживание и за доброжелательное отношение к клиентам банка.Екатерина очень грамотный сотрудник, всегда ответит на любой вопрос и грамотно проконсультирует, очень компетентная  и вежливая сотрудница.Прошу премировать Ц-ву Екатерину за отличную работу, за вежливое и доброе отношение к клиентам, за профессионализм в своём деле.

Добрый вечер! Наверное каждый из Вас сталкивался с такой ситуацией, что по разного рода причин ты можешь забыть о платеже по кредиту потребительскому или ипотечному. Вот именно у меня случилось такая же ситуация. Управления сбора просроченной задолженности в Сбербанке работает просто безобразно, без малейшего уважения, вежливости и умения правильно разговаривать, дополнительно ко всему звонят в 6 утра, где номер определяется как сотовый. Помимо всего выше перечисленного, сотрудники звонят всем родственникам, друзьям, знакомым, на работу. Я не ОДНОКРАТНО просил удалить эти номера и связываться со мной только по одному телефону. Как принято в последнее время у Сбербанка просьбы не остаются услышанными.  Просрочка по моему ипотечному кредиту составила менее одной недели! Просьба НАУЧИТЬ сотрудников отдела сбора просроченной задолженности г. Екатеринбурга разговаривать вежливо по телефону и звонить только на номера, которые указывались в анкете?! Заранее спасибо, надеюсь письмо не останется не услышанным!  P.s. Научить молодых, которые только пришли работать после института, можно, скриптами все пользуются! P.s.s. В Сбербанке я проработал более 11 лет, начинал с должности - Бухгалтера. Это сейчас многие и не знают что такая должность есть в Сбербанке. За столько лет проработав в Сбербанке я многому научился, большой виток знаний я получил именно здесь. Я сильно Благодарен Сбербанку! Но не могу отметить многие моменты, которые проходили на моих глазах: сокращение штата, сокращение заработной платы (отмена выслуги лет, премий, расходов на канцелярию, можно перечислять очень много), навязывание продуктов или по другому "впаривание", громаднейшие планы, которые ну просто нельзя не выполнить, и которые пересматривают в сторону повышения, отказ от праздников и т. далее. Многие сотрудники Сбербанка без желания приходят на работу, остаются брошенными, сейчас они выглядят как пушечное мясо. Надеюсь это когда-нибудь изменится и топ-менеджмент будет слышать и вникать в действительно реальные проблемы. Стратегия от которой давно отказались "Все для клиента" будет опять! Новая стратегия "Мы команда" не работает, ее просто не существует. Наш мир меняется и новые технологии стучатся к нам, но иногда лучше что-то оставить старое, проверенное временем. Буду заканчивать свой Крик Души! Конечно я много, что не написал, думаю можно для начала обратить внимание на эти вещи. После столь долгой работы в Сбербанке мне пришлось покинуть банк, хотя для меня это далось очень трудно.... Спасибо!

Добрый вечер!Наверное каждый из Вас сталкивался с такой ситуацией, что по разного рода причин ты можешь забыть о платеже по кредиту потребительскому или ипотечному. Вот именно у меня случилось такая же ситуация. Управления сбора просроченной задолженности в Сбербанке работает просто безобразно, без малейшего уважения, вежливости и умения правильно разговаривать, дополнительно ко всему звонят в 6 утра, где номер определяется как сотовый. Помимо всего выше перечисленного, сотрудники звонят всем родственникам, друзьям, знакомым, на работу. Я не ОДНОКРАТНО просил удалить эти номера и связываться со мной только по одному телефону. Как принято в последнее время у Сбербанка просьбы не остаются услышанными. Просрочка по моему ипотечному кредиту составила менее одной недели! Просьба НАУЧИТЬ сотрудников отдела сбора просроченной задолженности г. Екатеринбурга разговаривать вежливо по телефону и звонить только на номера, которые указывались в анкете?! Заранее спасибо, надеюсь письмо не останется не услышанным! P.s. Научить молодых, которые только пришли работать после института, можно, скриптами все пользуются!P.s.s. В Сбербанке я проработал более 11 лет, начинал с должности - Бухгалтера. Это сейчас многие и не знают что такая должность есть в Сбербанке. За столько лет проработав в Сбербанке я многому научился, большой виток знаний я получил именно здесь. Я сильно Благодарен Сбербанку! Но не могу отметить многие моменты, которые проходили на моих глазах: сокращение штата, сокращение заработной платы (отмена выслуги лет, премий, расходов на канцелярию, можно перечислять очень много), навязывание продуктов или по другому "впаривание", громаднейшие планы, которые ну просто нельзя не выполнить, и которые пересматривают в сторону повышения, отказ от праздников и т. далее. Многие сотрудники Сбербанка без желания приходят на работу, остаются брошенными, сейчас они выглядят как пушечное мясо. Надеюсь это когда-нибудь изменится и топ-менеджмент будет слышать и вникать в действительно реальные проблемы. Стратегия от которой давно отказались "Все для клиента" будет опять! Новая стратегия "Мы команда" не работает, ее просто не существует. Наш мир меняется и новые технологии стучатся к нам, но иногда лучше что-то оставить старое, проверенное временем. Буду заканчивать свой Крик Души! Конечно я много, что не написал, думаю можно для начала обратить внимание на эти вещи. После столь долгой работы в Сбербанке мне пришлось покинуть банк, хотя для меня это далось очень трудно.... Спасибо!

22.11.18 я сопровождал в отделение №№ 8604/091 пожилого 87 летнего родственника, получавшего выпущенную банковскую карту. При получении банковской карты, сотрудница сбербанка настойчиво (несмотря на мои многократные отказы) подключала 87 летнему пенсионеру "мобильный банк", или "Сбербанк онлайн" или что-то такое - далее "Мобильный банк". На многократные отказы находились контраргументы. Началось всё с того, что без "мобильного банка" карта не будет работать, далее аргументация сменилась на то, что невозможно оплачивать коммунальные услуги, а закончилось тем, что без "мобильного банка" невозможно СНИМАТЬ ПЕНСИЮ (!). В обсуждении "чего делать будет нельзя"так же участвовала вторая сотрудница нёсшая трудовую вахту у терминала записи. На все эти аргументы 87 летний пенсионер поддался и ему был подключён "мобильный банк". Исходя из вышеизложенного хотелось бы узнать у "специалистов", действительно ли пенсионеры могут обналичивать пенсию начисляемые им на их счета в Сбербанке, только подключив "Мобильный банк", или же данные высказывания имеют признаки предоставления недостоверной информации и/или навязывания дополнительных и возможно платных услуг людям, которые в силу возраста не всегда могут в них разобраться.

Добрый день! Год назад я заключил с вашим банком договор ипотечного страхования № ______ от 31.10.2017 г. на сумму 4,19 млн. руб. Объект недвижимости: земельный участок 5,15 млн. руб., и дом 5,0 млн. руб.; на общую сумму 10,15 млн. руб.Для оформления страховых полисов (жизнь/имущество) я обратился в компанию ООО СК "Сбербанк страхование жизни"; в этой компании мне отказали в страховании имущества, сославшись на то, что дом слишком старый. Далее я обратился из списка аккредитованных страховых компаний в ПАО "Росгосстрах". Мне рассчитали полис: Страховая сумма по дому 400 000 руб., по земельному участку 3,79 млн. руб., что в совокупности покрывало мои финансовые обязательства перед банком. Полисы были согласованы банком, и мною оплачены. Ни одного вопроса у банка не возникло.Через год, в конце октября я вновь обратился в ПАО "Росгосстрах", где мне сообщили, что СК "Росгосстрах" больше не является аккредитованной компанией. Далее я обратился в СК "Ингосстрах", где мне рассчитали полис: Страховая сумма по дому 100 000 руб., по земельному участку 4,09 млн. руб., что в совокупности покрывало мои финансовые обязательства перед банком. Меня насторожило изменение пропорции и я вновь обратился за согласованием данных полисов и самой страховой компании к сотрудникам ПАО Сбербанк по телефону в отделение ипотечного кредитования "Люблинское" (г. Москва). Там подробно выяснив информацию, мне сообщили, что полис согласован, пропорция не важна и самым главным является совокупная страховая сумма по всем объектам. После этого я оплатил страховые премии полисов (жизнь/имущество и выслал скан-копии документов (в том числе п/п) на электронный адрес mkf@sberbank.ru (именно этот адрес мне сообщили сотрудники ПАО Сбербанк). Я направил всю необходимую информацию должным образом в первый день действия новых страховых полисов. Никаких просрочек и неисполнения обязательств я не допустил. Через несколько дней я увидел увеличение ежемесячного платежа. Долгие разбирательства по горячей линии не увенчались успехом. Все время мне сообщали, что не высылал полис по имуществу, но по страхованию жизни полис в системе был виден (странно, так как это был один общий pdf файл). В конечном итоге я вновь отправил данные документы,но через систему Домклик. Сегодня пришел sms-ответ «направленные страховые документы не приняты банком, так как страховая сумма дома указанная в полисе меньше стоимости дома. Для устранения замечания обратитесь в страховую компанию для заключения дополнительного соглашения в части страховой суммы и повторно предоставьте полный пакет документов (полис, квитанция об оплате, дополнительное соглашение».На данный момент ПАО Сбербанк (по информации сотрудника горячей линии, исх. звонок 22.11.2018 ) начисляет мне штрафы за непредоставление полисов в размере около пятисот рублей в день. Несколько вопросов: 1) почему при заключении в первый год страхования ни один из сотрудников не отметил, что страховая сумма дома меньше стоимости дома? 2) почему в первый год страхования полисы были согласованы и приняты банком?3) почему в этом году полисы были согласованы сотрудником банка? 4) на каком основании не принимается полис и начисляется штраф за непредоставление? Данные действия банка воспринимаю, как мошеннические. Просьба провести внутреннюю проверку, принять полис, исключить штраф, набрать и обучить более квалифицированный персонал!

Через бухгалтерию закал выпуск по зарплатному проекту карты МИР. 16-го ноября 2018 г. позвонил на горячую линию Сбербанка, узнать можно ли забрать карту, которая высветилась, как готовая, в приложении Сбербанк онлайн. Мне было сказано, что карта готова, можно забрать. Приехав на следующий день в офис №8595/0102, мне было сказано, что карта готова, но нет пакета с ПИНом, их возят отдельно. Зато мне начали навязывать "абсолютно бесплатно" подарочную карту на 10 000 рублей. 21.11.2018 в 16.00 мне позвонили с номера +78007070070 и сказали, что я могу забрать свою карту в отделении №8595/0102 в окне №8. 22.11.2018 я вновь посетил это отделение, и ситуация повторилась. Мне было сказано, что пакет с ПИНом Почта не доставила и, что на горячей линии не могу знать без моих паспортных данных, доставлен ли этот пакет или нет. В итоге два раза было потрачено время на визит в банк, чтобы узнать, что моя карта не готова. Хотелось бы, чтобы руководство банка разобралось в сложившейся ситуации, а не прислало очередную отписку, что все делалось исключительно для моего блага и удобства пользования сервисами банка. Спасибо Сбербанку за "отличный" сервис.

Совершали сделку по покупке квартиры с использованием аккредитива. Очень понравилось отношение и предусмотрительность всех сотрудников, а особенно С-ва Николая: внимательный, терпеливый (у нас была куча сложностей, вплоть до того, что приглашали внешних экспертов и нам организовали отдельную переговорку), вежливый и позитивный.Спасибо Николай, спасибо СберБанк!

Я пишу этот отзыв от себя и своей жены, у нас семейный бизнес уже много лет - строим деревянные частные жилые дома. Конечно, со Сбербанком на протяжении своей жизни мы часто пересекались, брали кредиты, ипотеки, пользовались кредитными и дебетовыми картами... наши клиенты ни раз брали кредит в Сбере на наши же услуги (строительство), при этом мы получали по таким договорам, как Исполнители, частичную оплату непосредственно от Сбера на свой расчетный счет в другом банке.И вот этой весной мы решили открыть расчетный счет в Сбере, выбрали пакет "Легкий Старт". Мы решили перейти из другого банка так как обслуживались в Сбере, как физлица, по премиальному пакету "Премьер", сильно много денег на счетах физлиц у нас не было, были рубли и доллары.Наша деятельность сезонная, мы улетаем всей семьей на зиму в теплые края, поэтому перед предстоящей поездкой в Тайланд решили снять часть денег с расчетного счета и перевести в доллары чтобы взять с собой в поездку. Кроме того, мы строим дом и себе... и вот, пришла оплата от контрагента и мы ее снимаем. Расчетный счет блокируют по 115ФЗ и просят предоставить документы, доказывающие, что мы не липовая фирма и не финансируем террористов и не занимаемся нелегальным обналом.Мы с таким никогда не сталкивались и, конечно, оказались не готовы, но все же собрали документы и отправили все в Сбер с пояснениями. Позвонив в очередной раз в банк мы узнали, что банк таки не устроили наши документы и они нам счет рекомендуют закрыть (на нем осталось более 500т.р.).Одновременно с этим нам заблокировали и премиальные карты физлица, с утра мы обнаружили, что заблокирована допкарта к счету жены, с которой были переведены долги для родственников (до 300т.р.) К обеду все было уже заблокировано. От пакета Премьер мы решили отказаться так как кроме прочего, обслуживание по нему никак не тянет на премиальное - в выделенном зале вы сидите в очереди так же, как и в обычном, а ваш менеджер совершенно не компетентен и никогда не звонит вам даже, если договаривались.Повторюсь еще раз, все требуемые документы и пояснения были предоставлены банку, из них 100% очевидно, что мы не жулики или террористы, а обычные предприниматели. На просьбы приехать с проверкой к нам в офис или на объект банк ничего не отвечал. Мы предложили банку вернуть снятую сумму обратно на счет, банк это проигнорировал.Суммы, о которых вообще идет речь, меньше миллиона рублей, при этом у нас премиальные карты и банк видит что мы не нищие, видит сколько мы тратим в месяц на повседневные расходы. Мы предоставили и множество документов о личных расходах, документов на участок, дом, договора и квитанции на подключение газа и прочее, что вообще просить у нас было как-то не прилично, имхо.Тем не менее банк поступил, как поступил. Банк нас вышвырнул и прямо сказал - "на вас теперь ставим крест, предоставлять какие-либо документы больше не нужно, ничего рассматривать не будем".З.Ы. Перед снятием наличных со счета я трижды звонил операторам коллцентра чтобы уточнить условия такого перевода и размер платы за эту услугу и ни разу никто ни намеком не предупредил, что этого так делать не стоит. Получается, что ни закон ни условия банка не запрещают мне сделать такой перевод со своего расчетного счета на свою карту физлица. Это ведь просто ловушка для предпринимателей, которые с таким не сталкивались! Вы хоть сделайте какие-то предупреждения, звездочки*, сноски, хоть как-то предупредите своих клиентов, что они собираются провести операцию, которая их так подставит.

Я пишу этот отзыв от себя и своей жены, у нас семейный бизнес уже много лет - строим деревянные частные жилые дома. Конечно, со Сбербанком на протяжении своей жизни мы часто пересекались, брали кредиты, ипотеки, пользовались кредитными и дебетовыми картами... наши клиенты ни раз брали кредит в Сбере на наши же услуги (строительство), при этом мы получали по таким договорам, как Исполнители, частичную оплату непосредственно от Сбера на свой расчетный счет в другом банке.И вот этой весной мы решили открыть расчетный счет в Сбере, выбрали пакет "Легкий Старт". Мы решили перейти из другого банка так как обслуживались в Сбере, как физлица, по премиальному пакету "Премьер", сильно много денег на счетах физлиц у нас не было, были рубли и доллары.Наша деятельность сезонная, мы улетаем всей семьей на зиму в теплые края, поэтому перед предстоящей поездкой в Тайланд решили снять часть денег с расчетного счета и перевести в доллары чтобы взять с собой в поездку. Кроме того, мы строим дом и себе... и вот, пришла оплата от контрагента и мы ее снимаем. Расчетный счет блокируют по 115ФЗ и просят предоставить документы, доказывающие, что мы не липовая фирма и не финансируем террористов и не занимаемся нелегальным обналом.Мы с таким никогда не сталкивались и, конечно, оказались не готовы, но все же собрали документы и отправили все в Сбер с пояснениями. Позвонив в очередной раз в банк мы узнали, что банк таки не устроили наши документы и они нам счет рекомендуют закрыть (на нем осталось более 500т.р.).Одновременно с этим нам заблокировали и премиальные карты физлица, с утра мы обнаружили, что заблокирована допкарта к счету жены, с которой были переведены долги для родственников (до 300т.р.) К обеду все было уже заблокировано. От пакета Премьер мы решили отказаться так как кроме прочего, обслуживание по нему никак не тянет на премиальное - в выделенном зале вы сидите в очереди так же, как и в обычном, а ваш менеджер совершенно не компетентен и никогда не звонит вам даже, если договаривались.Повторюсь еще раз, все требуемые документы и пояснения были предоставлены банку, из них 100% очевидно, что мы не жулики или террористы, а обычные предприниматели. На просьбы приехать с проверкой к нам в офис или на объект банк ничего не отвечал. Мы предложили банку вернуть снятую сумму обратно на счет, банк это проигнорировал.Суммы, о которых вообще идет речь, меньше миллиона рублей, при этом у нас премиальные карты и банк видит что мы не нищие, видит сколько мы тратим в месяц на повседневные расходы. Мы предоставили и множество документов о личных расходах, документов на участок, дом, договора и квитанции на подключение газа и прочее, что вообще просить у нас было как-то не прилично, имхо.Тем не менее банк поступил, как поступил. Банк нас вышвырнул и прямо сказал - "на вас теперь ставим крест, предоставлять какие-либо документы больше не нужно, ничего рассматривать не будем".З.Ы. Перед снятием наличных со счета я трижды звонил операторам коллцентра чтобы уточнить условия такого перевода и размер платы за эту услугу и ни разу никто ни намеком не предупредил, что этого так делать не стоит. Получается, что ни закон ни условия банка не запрещают мне сделать такой перевод со своего расчетного счета на свою карту физлица. Это ведь просто ловушка для предпринимателей, которые с таким не сталкивались! Вы хоть сделайте какие-то предупреждения, звездочки*, сноски, хоть как-то предупредите своих клиентов, что они собираются провести операцию, которая их так подставит.

Я несколько недель не могу забрать деньги с закрывшегося вклада. Вклад в пользу третьего лица был открыт бабушкой на имя внука (моего сына) в г.Приморско-Ахтарске Приморско-Ахтарского района Краснодарского края. В реквизитах сторон договора №42305.810.*.****.***4879 от 08.05.2018 указано: «Структурное подразделение № 8619/0455. Почтовый адрес: г.Краснодар, Центральный округ, ул. Красноармейская, д.34. Местонахождение: Кореновский район, ст. Раздольная, ул.Фрунзе, д.9-б». Вклад закончился. Сын – в армии. В ближайшем отделении банка мне сообщают, что не могут выдать деньги, т.к. доверенность «не заведена» и мне следует ехать в головной офис, адрес которого указан в договоре, для "заведения доверенности». В головном офисе сотрудник сообщает, что в договоре нужно смотреть не почтовый адрес, а местонахождение и для заведения доверенности нужно физически отправиться туда. За 100км в ст.Раздольной по указанному в договоре адресу подразделения № 8619/0455 офиса подразделения нет и в помине. От местных узнаю, что офиса нет давно и ближайший только в г.Кореновске. В г.Кореновске в отделении Сбербанка подтверждаю, что в ст.Раздольная офиса давно нет и т.к. вклад был открыт в г.Приморско-Ахтарске, то мне нужно поехать туда. Уважаемые представители ПАО «Сбербанк России»! Ваш банк носит такое громкое имя. Ваше руководство так старается представить банк социально ориентированным. Так почему вы заставляете своих вкладчиков сравнивать уровень обслуживания и выбирать другие банки?! Ведь, обращаясь в другие банки, я знаю, что там осуществят разумный набор действий: идентифицируют обратившегося, проверят полномочия представителя и действительность доверенности, оформят документы на закрытие счета(-ов) и выдадут деньги. ВСЁ! В то же время «Сбербанк России», руководствуясь внутренними правилами и настройками используемого программного обеспечения, в противоречии с гражданским законодательством и в отличии от других банков России, действиями своих сотрудников, 1) две недели! (и неизвестно, что дальше) не позволяет вернуть деньги, переданные ему на срок вклада, 2) заставил меня впустую потерять сегодня больше половины дня и проехать больше 200 км, 3) еще вынуждает меня потерять еще больше времени и проехать больше 300 км.И это ради того, чтобы представитель вкладчика мог получить свои деньги… И всё из-за того, что в Сбербанке России нельзя использовать надлежаще оформленную доверенность, если она не была представлена в месте открытия вклада!!! Я боюсь представить ситуацию, когда добросовестный вкладчик, по наивности выбрав Сбербанк России для вклада во Владивостоке, передаёт доверенность москвичу и уезжает надолго заграницу. Москвич должен лететь во Владивосток, да? Ведь только там можно ЗАВЕСТИ ДОВЕРЕННОСТЬ… «Такие у нас правила… мы вам сочувствуем» (с) – из разговора в отделении банка. Скажите, а что мешает осуществить рутинную процедуру по «заведению доверенности» в любом отделении города моего проживания (Краснодар)? Я уже сейчас несу убытки от действий Сбербанка России и мне бы хотелось избежать их увеличения в дальнейшем. Надеюсь, моё обращение не останется повисшим в воздухе.

Добрый день! Хотелось бы узнать, работает ли в отделениях Сбербанка г. Курска хотя бы один грамотный специалист, который способен решить мою проблему? И есть ли такой специалист на горячей линии? Организация, в которой я работаю, сотрудничает со Сбербанком. К нам приходят сотрудники и делают презентацию про банковские услуги. 21.11.2018 мною была подана заявка на потребительский кредит в рамках "зарплатного проекта", НО почему-то меня не видит банк как зарплатного клиента. В офисах банка разводят руками и рекомендуют обращаться га горячую линию, а на горячей линии отправляют в офис банка. Помогите решить эту проблему.

Вчера пытались тёще пенсию перевести на карточный счет (старенькая она, тяжело ей каждый месяц в отделение ходить), нам отказали, послали в Пенсионный фонд. Женщине девятый десяток, она туда через пол-города должна добираться?В отделении предложили вариант: открыть личный кабинет, переводить пенсию с пенсионного счета на карточку, и пользоваться ей. Помогли открыть, помогли перевод сделать. Но перевод (перевод между своими счетами, своими, Карл!!!) заблокировали. Якобы заподозрили мошеннические действия. Звонили в колл-центр, не помогло. Сотрудник банка звонил, подтвердил, что вот перед ним живой человек сидит, перевод между своими счетами сделать хочет, не помогло. Более того, совсем сбербанк-онлайн заблокировали! Опять якобы подозревают мошеннические действия. Я-то по скудоумию своему считал, что мошенничество - это завладение чужим имуществом путём обмана или злоупотребления доверием, а оказалось, что в Сбербанке мошенничество - это попытка распорядиться своими собственными деньгами!

Обращаюсь к Герману Оскаравичу Грефу.Добрый день. Пишу к вам обращение, так как уже нет понимания, что происходит с одним из самых крупных банков. Я проживаю в г. Москва, но при этом всегда оплачиваю ипотеку за родителей, которая открыта в МО. Мало того, что с этим много проблем (разные территориальные банки) смирились с этим. Но теперь у вас новый режим работы отделения. Самый ближайший для меня офис в МО, это в ТРЦ ВЕГАС 9040/00210. Но то что оно в торговом центре никаких плюсов не даёт. Спеша постоянно с работы для взноса или других операций которые я могу сделать только в МО, Я постоянно упираюсь в закрытые двери, т.к. офис работает до 18:00!!! У НАС ВСЯ СТРАНА РАБОТАЕТ ДО 18:00, как успевать? Суббота до 16:30 и то 1 день, воскресенье выходной. Как и когда умудриться попасть в офис, если все сделано против людей? Как же самый клиентоцентричный банк? Даже придя в офис в субботу я вижу кучу народа и пенсионеров которые также идут пешком из близлежащего совхоза так как это единственное отделение в округе. Но и они возмущены тем что нет ни электронной очереди ни тем что банкоматы часто не работают ни тем что режим офиса просто неудобный. Где сервис?? Это лучший банк называется? К сотрудникам претензий нет, все доброжелательные и квалифицированные работники, всегда помогут. Мне их даже жаль, что они вечно выслушивают недовольство из-за этих проблем, но ничего сделать не могут. Ходить в данный офис мне очень нравится (нравилось когда был график по человечески сделан) Прошу учесть что офис находится в ТРЦ ВЕГАС который работает ежедневно с 10:00 до 23:00 и только Сбербанк там живёт своей жизнью до 18:00.Я, Б-в Даниил А., обращаюсь к вам, как к президенту банка. Рассмотрите режим работы удобный для клиентов данного отделения. Добавьте электронную очередь и увеличьте штат для обслуживания, чтобы не было постоянной пробки из народа которая стоит в очереди. Надеюсь на ваше понимание и помощь в смене режима работы и решения вышеупомянутых проблем. Таких как я в этом отделении много, всем неудобно!!! Спасибо!Б-в Даниил А., 8919*****60, *****@rambler.ru буду ждать ответ.

Обращаюсь к Герману Оскаравичу Грефу.Добрый день. Пишу к вам обращение, так как уже нет понимания, что происходит с одним из самых крупных банков. Я проживаю в г. Москва, но при этом всегда оплачиваю ипотеку за родителей, которая открыта в МО. Мало того, что с этим много проблем (разные территориальные банки) смирились с этим. Но теперь у вас новый режим работы отделения. Самый ближайший для меня офис в МО, это в ТРЦ ВЕГАС 9040/00210. Но то что оно в торговом центре никаких плюсов не даёт. Спеша постоянно с работы для взноса или других операций которые я могу сделать только в МО, Я постоянно упираюсь в закрытые двери, т.к. офис работает до 18:00!!! У НАС ВСЯ СТРАНА РАБОТАЕТ ДО 18:00, как успевать? Суббота до 16:30 и то 1 день, воскресенье выходной. Как и когда умудриться попасть в офис, если все сделано против людей? Как же самый клиентоцентричный банк? Даже придя в офис в субботу я вижу кучу народа и пенсионеров которые также идут пешком из близлежащего совхоза так как это единственное отделение в округе. Но и они возмущены тем что нет ни электронной очереди ни тем что банкоматы часто не работают ни тем что режим офиса просто неудобный. Где сервис?? Это лучший банк называется? К сотрудникам претензий нет, все доброжелательные и квалифицированные работники, всегда помогут. Мне их даже жаль, что они вечно выслушивают недовольство из-за этих проблем, но ничего сделать не могут. Ходить в данный офис мне очень нравится (нравилось когда был график по человечески сделан) Прошу учесть что офис находится в ТРЦ ВЕГАС который работает ежедневно с 10:00 до 23:00 и только Сбербанк там живёт своей жизнью до 18:00.Я, Б-в Даниил А., обращаюсь к вам, как к президенту банка. Рассмотрите режим работы удобный для клиентов данного отделения. Добавьте электронную очередь и увеличьте штат для обслуживания, чтобы не было постоянной пробки из народа которая стоит в очереди. Надеюсь на ваше понимание и помощь в смене режима работы и решения вышеупомянутых проблем. Таких как я в этом отделении много, всем неудобно!!! Спасибо!Б-в Даниил А., 8919*****60, *****@rambler.ru буду ждать ответ.