140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Хотела выразить благодарность от своей компании ООО "К***" и от себя лично всему коллективу центра ипотечного кредитования ПАО Сбербанк России в г. Уфа отделение N158 (Менделеева, 128/4), которое возглавляет отличный руководитель Н-ва Айгуль Ф., сплотившая команду профессионалов. Особо хочется отметить К-ву Анастасию Л., общаемся с ней по рабочим моментам с 2016 года, грамотный специалист, ответственный сотрудник, очень нравится ее подход к своему делу. Отзывчивый и аккуратный человек. Хочу отметить, что выражаю не только свое мнение, но и мнение всего коллектива ООО "К***" и всех наших клиентов. Еще раз спасибо!

От лица компании ООО"Мир ***" хочу выразить благодарность ипотечному менеджеру В-вой Марии Владимировне. Наша компания является партнером Сбербанка и ипотечные сделки проходят часто в офисе банка на ул. Пушкина, 54. Хочу поблагодарить Марию В-ву за проведенную ею сделку 20 ноября по клиенту Ф-ной Наталье Анатольевне. Это была очень сложная сделка, с покупкой дома с земельным участком. Подготовка к сделке была проведена Марией очень быстро, грамотно, и с улыбкой. Собственник дома был иногородний, приехал на сделку всего на один день и очень переживал, что не успеем или что-то пойдет не так, но благодаря Марии он даже не успел понервничать, и был очень доволен. Мария-человек, с которым очень приятно работать. Добрая, отзывчивая, всегда найдет правильные слова для клиента. Очень хороший специалист, мастер своего дела. Спасибо, Мария!

Столкнулся с такой ситуацией впервые и был удивлен политикой банка. У меня была кредитная карта СберБанка с лимитов 10 т.р. и бесплатным сроком пользования средствами банка 50 дней. Я ей активно пользовался, но недавно появилось предложение от Альфа-банка в 100 дней без процентов и я открыл карту Альфа-банка. Чтобы не было путаницы с картами, я решил закрыть карту СберБанка, но так как я ею активно пользовался, то кроме кредитных средств я на этой карте имел и свои денежные средства - около 25 тысяч (точную сумму не помню). Снять деньги с карты в банкомате не мог, т.к. по тарифу карты за данную операцию взималась комиссия 5%. При закрытии карты операционист сказала мне, что мои денежные средства мне будут возвращены в течении 30 дней т.к. банк должен..... (в общем банк должен проделать много разных операций,  чтобы вернуть мне деньги). И на это может уйти 30 дней. Оценку ставить не буду, т.к. не знаю, как возвращают деньги другие банки, но был неприятно удивлен. P.S. Имею дебетовую карту СберБанка, поэтому сотрудники банка прекрасно знают, куда возвращать мои деньги.

13 ноября 2018г я, как индивидуальный предприниматель, на сайте Сбербанка оформил заявку на открытие счета с тарифом «Легкий Старт». Получив подтверждение о успешном резервировании счета именно с выбранным тарифом, я 14 ноября 2018г обратился в отделение Сбербанка по адресу Москва, Новотушинский пр-д, 8, 1 для завершения процедуры открытия счета.Сотрудник Сбербанка, в процессе оформления открытия счета подробно в деталях мне рассказал о особенностях и возможностях выбранного тарифа «Легкий Старт», провел анкетирование меня как индивидуального предпринимателя и предложил оформить карточку с образцами моей подписи, не разъяснив при этом сути этой платной операции. На мое сомнение в необходимости оформления этого документа и предупреждения о том, что я не собираюсь работать с банком через бумажные платежки, я получил ответ – так надо! Ну если надо - и я согласился с оформлением карточки. При этом меня удивила процедура оформления документов: от меня потребовалось вновь предоставить все те данные о себе, которые уже указывал прирезервировании счета. Похоже, что предварительное резервирования счета через сайт вовсе не имела никакого смысла (ну кроме получения собственно номера счета).После оформления всех документов, я внес на только что открытый счет 1 000руб. А на следующий день я увидел в личном кабинете «Сбербанк Бизнес-онлайн», что на моем счете установлен другой тариф – вовсе не «Легкий Старт», а «Удачный Старт» и было списано 497руб, а также было списано 500руб за оформление карточки. Кроме этого, я еще остался должен банку 24руб! На мой телефонный звонок сотруднику Сбербанка.с вопросом, почему установлен другой тариф, был получен ответ о некоем сбое в системе Сбербанка и невозможности исправить возникшее недоразумение. Также я выяснил (прочел на сайте банка), что не было никакой необходимости для меня в оформлении карточки с образцами моей подписи, о чем сотрудник Сбербанка меня не поставил в известность.Результат: счет я открыл, но не с тем тарифом, который были изначально мне нужен (хотя именно тариф "Легкий Старт" был подтвержден банком при предварительном резервировании счета) и потерял 1 000руб – за ненужный мне тариф и оформление ненужного мне документа.Заехал в отделение банка за разъяснением и получил мудрый и справедливый ответ - ну вы же подписали договор, надо было внимательно читать! Все верно - я невнимательно прочел договор. Но ведь я был в полной уверенности в отсутствии ошибок, поскольку получил подтверждение банка о выбранном тарифе, и при оформлении документов сотрудником банка мне было рассказано именно о тарифе "Легкий Старт"! Также вызывает сомнение компетентность сотрудника банка, который видимо плохо понимает назначение карточки с образцами подписи (или я не понимаю - тогда информация на сайте сбербанка не верна).Обратился через личный кабинет «Сбербанк Бизнес-онлайн» в банк с претензией, в которой подробно изложил суть сложившейся коллизии. К моему изумлению буквально через полчаса (вот это оперативность, очень приятно!) после обращения позвонила сотрудник банка и сообщила, что деньги возвращены и тариф исправлен.Захожу в личный кабинет и вижу: тариф "Легкий Старт" включен (ура!), деньги в сумме 497руб возвращены (ура-ура!), но 500руб за ненужную карточку НЕ возвращены (видимо мою претензию прочли по диагонали), а кроме этого списали еще и 24руб (должок за неверно установленный банком тариф) – и смех и грех!В итоге: за относительно небольшие деньги –524руб я приобрел кроме счета в банке еще и ценный опыт, а также выяснил, что открытие счета в Сбербанке вовсе не бесплатно! :-)).

Осенью 2018 года взял у Сбербанка дебетовую карту MasterCard. Думал воспользоваться. Но потом передумал и картой не пользовался. С обслуживанием 3 000 рублей в год. Т.е. на момент получения карты на ней было минус три тысячи рублей (- 3 000 рублей). При получении попросил сотрудников офиса Сбербанка не привязывать карту к он-лайну. Но они похоже моим просьбам не вняли. Т.к. когда знакомый перечислил мне 500 рублей по номеру телефона, то эти деньги почему-то пошли на погашение  -3 000 рублей. На карте стало -2 500 рублей. После этого я заблокировал карту. 21.11.2018 мне позвонил представитель Сбербанка К-ков Валерий А. и потребовал погасить эти 2 500 рублей. При этом он шантажировал меня тем, что в противном случае банк отключит у меня все свои продукты. И кредитный и зарплатный (я зарплату получаю на другую Сберовскую дебетовую карту). 1. Разве я должен платить за сервис, которым я не пользовался?  2. И имеет ли право банк отключать у меня свои другие продукты?  3. И еще.. С момента получения карты год еще не прошел. Почему банк требует заплатить за эту услугу сейчас?

Добрый день, уже не знаю к кому обратиться за помощью. Я, В-ва Мария Викторовна 16.03.1983 года рождения, являюсь клиентом банка уже более 15 лет. Обратилась 30 октября 2018 года в Доп. офис 8556/0125 по требованию выдать мне справку по выплаченному мной кредитному договору (ипотека) № 8556/17877 от 24 июня 2007 года (мной приобреталась квартира) [b]справка мне нужна[/b] с момента оформления договора между мной и банком по кредитному договору №17877 от 24.07.2007года. Кредитный договор был мной исполнен (выплачен) октябрь 2018 года. Сотрудник банка Щ-кова Ю.В. по ипотечному кредитованию приняла моё заявление и зарегистрировала в программе под номером SD0080425616 (сроком исполнения до 14.11.2018 ) [b]банк закрыл моё обращение[/b][u] самостоятельно[/u] с ответом т.к. кредит был оформлен [u][i]более пяти лет назад[/i][/u]. Далее было оформлено еще одно обращение, но ответов так и не поступало. Я подходила к руководителю ипотечного отдела, которая взяла мои координаты (телефон 9619678***) обещала со мной связаться в течении двух часов разобраться в моей ситуации т.к. сотрудник Щ-кова Ю.В. отсутствуют полномочия, на сегодняшний момент прошло более суток (а первого обращения моего в банк за справкой по выплаченным процентам с 2007 года, уже месяц) и [u][b]руководитель ипотечного отдела со мной так и не связалась[/b][/u], обещав разобраться и решить мою проблему. Помогите пожалуйста решить мою проблему, мне нужна справка по кредитному договору №8556/17877 от 24 июня 2007 года по выплаченным мною процентов по ипотеки. С Уважение к Вам, Ваш клиент.

Добрый день. Подали заявку на военную ипотеку в апреле 2018 года. Сразу одобрили. Поехали в отделение ПАО Сбербанк в г. Артем, ул. Фрунзе 49 ст. 2. Менеджер была у нас Виктория С-кая. Началось самое интересное. 4 раза переделывали ДКП, потом ОКАЗАЛОСЬ, что менеджер уточнила, спустя 2 месяца примерно, что нужно было сделать все совсем по другому. Когда довели до ума ДКП, пришло время документы отправлять в росвоен ипотеку. Первый раз оформление было приостановлено, т.к в договоре Цжз было неверно указано назначение земли, второй раз сумма в договоре Цжз была указана выше, чем в ДКП. (т.к договор Цжз составляет банк, неужели можно быть на столько не внимательным. Когда было первое замечание, менеджер не глядя распечала и отдала.) Далее только когда другой менеджер Я-на Анна стала заниматься нашей ипотекой, документы наконец то оформлены. Подходит Время первого ежемесячного платежа, сумма не приходит. В росвоен ипотеке написали что документы от сбербанка к ним не поступали!! Едем в банк, нам собирают пакет документов, при этом никто не знает что такое финансовый документ подтверждающий выдачу кредита. Менеджер посоветовалась с кем то по телефону, и решили что это выписка со счета, чеки где указано что деньги продавцу перевели. Сейчас на сайте росвоен ипотеки статус наших документов, выплаты приостановлены, на основании отсутствия финансового документа подтверждающего выдачу кредита. Уже идёт просрочка платежа. Ужасное отношение к клиентам!

13 ноября 2018г я, как индивидуальный предприниматель, на сайте Сбербанка оформил заявку на открытие счета с тарифом «Легкий Старт». Получив подтверждение о успешном резервировании счета именно с выбранным тарифом, я 14 ноября 2018г обратился в отделение Сбербанка по адресу Москва, Новотушинский пр-д, 8, 1 для завершения процедуры открытия счета. Сотрудник Сбербанка, в процессе оформления открытия счета подробно в деталях мне рассказал о особенностях и возможностях выбранного тарифа «Легкий Старт», провел анкетирование меня как индивидуального предпринимателя и предложил оформить карточку с образцами моей подписи, не разъяснив при этом сути этой платной операции. На мое сомнение в необходимости оформления этого документа и предупреждения о том, что я не собираюсь работать с банком через бумажные платежки, я получил ответ – так надо! Ну если надо - и я согласился с оформлением карточки. При этом меня удивила процедура оформления документов: от меня потребовалось вновь предоставить все те данные о себе, которые уже указывал при резервировании счета. Похоже, что предварительное резервирования счета через сайт вовсе не имела никакого смысла (ну кроме получения собственно номера счета). После оформления всех документов, я внес на только что открытый счет 1 000руб. А на следующий день я увидел в личном кабинете «Сбербанк Бизнес-онлайн», что на моем счете установлен другой тариф – вовсе не «Легкий Старт», а «Удачный Старт» и было списано 497руб, а также было списано 500руб за оформление карточки. Кроме этого, я еще остался должен банку 24руб! На мой телефонный звонок сотруднику Сбербанка.с вопросом, почему установлен другой тариф, был получен ответ о некоем сбое в системе Сбербанка и невозможности исправить возникшее недоразумение. Также я выяснил (прочел на сайте банка), что не было никакой необходимости для меня в оформлении карточки с образцами моей подписи, о чем сотрудник Сбербанка меня не поставил в известность. [b]Результат:[/b] счет я открыл, но не с тем тарифом, который были изначально мне нужен (хотя именно тариф "Легкий Старт" был подтвержден банком при предварительном резервировании счета) и потерял 1 000руб – за ненужный мне тариф и оформление ненужного мне документа. Заехал в отделение банка за разъяснением и получил мудрый и справедливый ответ - ну вы же подписали договор, надо было внимательно читать! Все верно - я невнимательно прочел договор. Но ведь я был в полной уверенности в отсутствии ошибок, поскольку получил подтверждение банка о выбранном тарифе, и при оформлении документов сотрудником банка мне было рассказано именно о тарифе "Легкий Старт"! Также вызывает сомнение компетентность сотрудника банка, который видимо плохо понимает назначение карточки с образцами подписи (или я не понимаю - тогда информация на сайте сбербанка не верна). Обратился через личный кабинет «Сбербанк Бизнес-онлайн» в банк с претензией, в которой подробно изложил суть сложившейся коллизии. К моему изумлению буквально через полчаса (вот это оперативность, очень приятно!) после обращения позвонила сотрудник банка и сообщила, что деньги возвращены и тариф исправлен. Захожу в личный кабинет и вижу: тариф "Легкий Старт" включен (ура!), деньги в сумме 497руб возвращены (ура-ура!), но 500руб за ненужную карточку НЕ возвращены (видимо мою претензию прочли по диагонали), а кроме этого списали еще и 24руб (должок за неверно установленный банком тариф) – и смех и грех! [b]В итоге: [/b]за относительно небольшие деньги –524руб я приобрел кроме счета в банке еще и ценный опыт, а также выяснил, что открытие счета в Сбербанке вовсе не бесплатно! :-)).

16.11.2018 я оформляла в Сбербанке на Старокачаловской д.1к.1 ипотечный кредит. Сделка прошла очень быстро и легко благодаря моему менеджеру! Подготовка к сделке была тоже на высоком уровне! Менеджер М-на Ирина В. очень квалифицированный сотрудник, который профессионально и грамотно выполняет свою работу и отвечает на все вопросы, а также очень приятный, чуткий и внимательный человек, с клиентами очень приветлива. Оперативно решает любую проблему! Очень ей благодарна! Буду всем своим знакомым рекомендовать данного менеджера в этом банке!

Не знаю куда написать, просьба уточнить процент по моей текущей ипотеке. Сейчас проблема в том, что прошлый менеджер обещал 9% и сказал что при подаче просто укажет такой процент. У меня раньше на домклик было 9%, но после добавления созаемщика стало 10%, на что прошлый менеджер ответил, что это процент без страховки и при подаче документоы она укажет 9% со страховокой. Новый без понятия о этом и утверждает что 10% - это скорей всего ставка уже со страховкой. На просьбу точно уточнить процент, менеджер отвечает что не может этого сделать так как подал уже документы и нужно ждать до пятницы. Я не совсем понимаю как подача документов мешает в уточнение текущего процента.Также просьба уточнить по поводу скидки, я специально искал квартирку на домклик чтобы была скидка в 0.3 процента, старый менеджер советовал делать скрины при оформлении на домклик(Этот разговор был в этом месяце). Но новый менеджер, который у меня с 19 ноября, утверждает что если он выбирает 0.3 скидку, то процент будет в итоге даже больше, так как с сентября было увеличение ставки по ипотеке.

Сбербанк заблокировал дебетную карту - основание подозрительные операции. Провела два платежа, 200 р и 1000 рублей оплатив по просьбе сына ( и за его деньги, но списанные с моей карты ) его штрафы на ФССП. Не смотря на то, что одинаковые фамилии, операция прошла через киви кошелёк ( так вдвое дешевле, чем платить напрямую с карты ) на который регулярно переводятся деньги; оплату в штрафов, где не утаить, в принципе, выгодоприобретателя; незначительность суммы, при наличии более значительной суммы на карте, произошла блокировка. Мало того, что Банк имеет комиссионный доход от моих операций, того что с моих денег которые лежат в Банке получает иную прибыль - фактически я занимаю ему, он пользуется ими бесплатно, он ещё претендует на мое время, которое я была вынуждена была потратить на звонок на горячую линию и нервы, т.е. здоровье, на это затраченное. Почему бы за каждую необоснованную блокировку не получать  компенсацию от банка в размере 1% от блокированной суммы на счету? Это хоть как то дисциплинирует Банк и заставит не преследовать только свои собственные интересы. Потому,  что все блокировки - это ничем иное,  как исключительно преследование собственных интересов Банком, прикрываясь интересами клиентов и в ущерб им. Сколько разговоров про искусственный интеллект ( который якобы ответственен за то что произошло ), но, учитывая вышеизложенную логику приведшую к решению о блокировке карты, мое мнение, что все эти технологии работают очень плохо. И даже на искусственный интеллект не «тянут».

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Центра ипотечного кредитования №2 Гулевской Елене Александровне за высокий профессиональный уровень и клиентоориентированность при проведении нашей ипотечной сделки. Ответила на все интересующие меня вопросы. Все быстро, четко, по делу. Постоянно была на связи и быстро отвечала на мои сообщения в чате сервиса ДомКлик. Благодаря ей сделка прошла легко и профессионально. Побольше бы таких сотрудников!

Здравствуйте. 19.10.2018 я хотела снять 6000р в банкомате Уралсиба по адресу г. Нефтекамск ул. Юбилейная 10, картой Сбербанка. Банкомат деньги не выдал на экране вышло что операция не может быть совершена, а со счета деньги были успешно сняты. Я обратилась в офис Сбербанка 8598/0595 они провели детализацию и подтвердили ,что 6000р со счета были сняты, но не выданы банкоматом. Тогда мы обратились в офис отделения Уралсиба УС01039910 написав притензию, после этого через 4 дня они мне позвонили и сказали, что деньги действительно нашлись в банкомате в сумме 6000р. Уралсиб перевел деньги в Сбербанк. 10.11.2018г пришло смс от Сбербанка что банку для рассмотрения нашего обращения требуется больше времени и срок был продлен до 19.11.2018г. 19.11.2018г приходит смс от Сбербанка что им опять требуется время до 28.11.2018г. Сколько времени будет продолжатся их отписка? Когда мы наконец получим свои деньги?

Добрый день. Подал в воскресенье заявку на потребительский кредит через СБОЛ. В понедельник в полдень со мной по телефону связался представитель банка для уточнения введённых мною данных. Практически моментально после непродолжительного диалога пришло смс-сообщение с номера 900 со следующим содержанием:"*** ***, ваша заявка на кредит одобрена. Сбербанк."С того момента прошло 3 дня, а статус заявки в онлайн-банке все ещё остаётся "Обрабатывается банком". Помнится, перед заявкой производились технологические услуги на онлайн-сервисе из-за чего была недоступна подача заявки на кредит онлайн. Возможно, проблема в обновлённом ПО. Но это домыслы. Хотелось бы услышать от представителя банка мнение по данной ситуации. Стоит ли воспринимать это как отказ в кредитовании? В контакт-центре решить вопрос не представляется возможным из-за низкой информативности сервиса в подобных случаях.

06.06.18 умер мой папа,14.06 мы с супругой обратились в от-е №8610 в г. Казань на Чистопольской 5 сообщить о том, что их заемщика — моего папы больше нет в живых, предоставили св-во о смерти отца и просили заморозить все счета, спросили про кредиты, работница нам сказала что у него есть ипотека и в настоятельной форме призывала меня прямо сейчас переоформить ипотеку на себя. Нам дали «справку о задолженностях заемщика» на папу ,подписан и удостоверен печатью менеджером по обслуживанию ипотечных кредитов Д.Г.Старцевой. Потом девушка пощелкала в компе и сказала нам что все готово, неустойки не будет, счета заморожены. Но как оказалось, работник банка ввела нас в заблуждение, подозреваю что намеренно! 18.06 на папин телефон пришло sms что с карты папы списался ежемесячный платеж в размере 10 тысяч рублей в счет погашения ипотечного кредита. 20.06 в отд-и Сбербанка (Чистопольская 5) работник ЗАВСП Иванова Ю.Н. сказала что деньги за ипотеку 18.06 списаны правомерно и требовала оформить ипотеку на себя. Я написал обращение №180620-0248-749100.В ответе от Марины Л., все написано размыто, заморожены ли счета и приостановлено ли начисление неуйстоки по ипотеке так и не написано! Спустя 3 мес.моей маме-бывшей жене папы начал звонить Динар А. с угрозами о том, что ей необходимо платить по ипотечному кредиту, она сказала, что он был взят не в браке. Маме стал звонить этот человек, расспрашивал о семье нашей и требовал чтобы ее сыновья уже сейчас платили ипотеку, оформили ее на себя и что там натекли очень большие пени и проценты, сказал приехать в отделение Сбербанка, наход. по ул. Чуйкова д. 2В. У моей мамы нездоровое сердце, ну как можно так пугать и вмешиваться вообще в личную жизнь пенсионера?! 05.09.2018 г. мы съездили к Динару А., уши наши завяли от такого грубого общения, чувства в душе не передать, нам показалось, что выглядит он как уголовник, имидж Сбербанка и так уже для нас испортился, а тут вообще как будто в нечистое логово коллекторов попали, как СБ пропускает таких. Смысл его слов был таков,что за 3 месяца неустойка выросла уже до размера 60 тыс. и она будет расти если на себя не переоформим ипотеку.Разговаривал он с нами не один, «обрабатывали» они нас втроем, разговаривали грубо,морально давили,громко и некрасиво ржали и говорили: «Скоро вашу квартиру выставят на торги и к вступлению в наследство ее за это время продадут!».Мы просили их приостановить неустойку по ипотечному кредиту до вступления в наследство, ответ был такой же — смех и удивление от наших просьб, что якобы: «мы с Луны свалились что ли, с какой это стати Сбербанку быть такими щедрыми и с вам прощать неустойку?». Я додумалась и успела включить камеру, чтобы хоть как-то усмирить их, они ее заметили и стали спокойными и шелковыми. Мы написали заявление о приостановлении начисления неустойки по ип. кредиту до вступления в наследство. Заявление от 05.09.2018 за номером 1809050532313400 было принято Гараевой Н.Ф. Пришло sms, что ответ на заявление будет дан до 03.10.2018, спустя недели 3 прислали sms, что срок продлен до 18.10.2018,сегодня уже 21.11.2018, до сих пор заявление не рассмотрено!    Чем мы заслужили такое обращение? Папа всегда платил кредит вовремя, никогда не было проблем с деньгами у него, насколько мне известно! Папа умер, мне сложно это принять и еще такое непонимание со стороны работников Сбербанка! Вы оскорбили мое достоинство и посягнули на мою честь и честь моего отца! Я был лучшего мнения о Сбербанке! Люди, знайте все, если у Вас случится беда, Сбербанк поступит с вами также! Не доверяйте Сбербанку ни свои сбережения, ни свои долговые обязательства!

Мой договор : Страховой полис ФМСР53 №000374361 от 07.11.2018 г. на сумму 324 390,00 рублей, расторгнутый от 08.11.2018 г. Прошу вернуть.на мой счет указанный в бланке о расторжении договора,   22.11.2018 г. После того как меня менеджер уговорил оформить договор с ОООСК "Сбербанк страхование жизни", я прочитала отзывы о вашем банке и решила срочно расторгнуть мой договор. Это какая то афера.Мне 77 лет, я старый человек,как можно было такого пожилого человека так обманывать.

20.11.18 около 13:00 в отделении Сбербанка по адресу г.Н.Новгород, ул.Культуры,113 мною были сняты наличные с карты стороннего банка для последующего зачисления на карту Сбербанка .После снятия наличных , подойдя к другому банкомату я вставила в купюроприемник купюру, снятую с карты стороннего банка номиналом 5000 руб. Купюру банкомат принял, но на экране не была указана сумма зачисления и мигало отверстие приема. Через некоторое время на экране появилась надпись "заберите непринятые купюры", но в то же время купюра не была возвращена и деньги на карту зачислены не были, чека не было тоже. В это время соседний банкомат чинил сотрудник сервисной службы. На мою просьбу помочь мне и посмотреть что с банкоматом он мне предложил обратиться к сотрудникам. Было составлено заявление. 21.11.18 мне был предоставлен ответ по смс такого содержания:"В работе банкомата сбоев не было-оснований для зачисления 5000 нет". Как же происходила инкассация? Почему не было просмотра видеосъемки? Написала жалобу в Центробанк и прокуратуру.

Добрый вечер!Прошу выразить огромную благодарность Ларисе П. за помощь в открытие брокерского счета,а так же консультации в вопросе процентных ставок вклада в банке Сбербанк .Адрес офиса : 9038/1681 Волгоградский проспект д 92.Спасибо большое за ту помощь которую оказывает Сбербанк,считаю его самым надежным банком в России,не зря он является самым крупным.

В Мае 2018 года, я в возрасте 16 лет, открыла сберегательный счёт. Пополняла я счёт всегда сама, с с банковских карт, оформленных на меня. Летом того же года в банке, который находится в городе Сухиничи по адресу ул. Ленина, д. 58, Я сняла со счета деньги без каких-либо проблем. Но обратившись в это же отделение сегодня , 21 ноября 2018 года, в снятии средств или закрытии вклада мне отказали, сославшись сначала на отсутствие родителя опекуна. Когда я пришла туда же с родителем, отказали уже по причине того, что они якобы не имеют право выдавать средства со счета несовершеннолетнего без присутствия органов опеки. Вспомнив , когда в этом отделении мне уже снимали средства, мне сообщили, что это было незаконно, и тот сотрудник, который без органов опеки выдал мне деньги, поступил, нарушая закон. Но.Обратившись к нормам Российского законодательства, а также к Инструкции данной организации имеем следующее: [b][u]ст. 26 ГК РФ Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет[/u][/b] п. 3. "В соответствии с законом РФ вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими" [b][u]Инструкция Сбербанка о порядке совершения операций по вкладам физических лиц[/u][/b] 7.1.2. Вкладом  [b][u]несовершеннолетнего вкладчика[/u][/b]  распоряжается. [i]7.1.2.1. Вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет [b]распоряжается он сам[/b] с учетом следующего.[/i] [i]7.1.2.2.1. [b]Зачисленные на счет[/b]несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет суммы пенсии, пособий,алиментов, страховые, наследственные суммы и т.д., суммы, [b]перечисленные третьими лицами[/b], а также принятые наличными денежные средства от третьих лиц, в том числе от законных представителей выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) с письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства и  письменного согласия:[/i][i]- одного из родителей (усыновителей, приемных родителей) или попечителя;и тд и тп [/i] 7.1.2.2.2. Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет  причитающиеся ему суммы заработной платы и стипендии, суммы, [b]перечисленные самим несовершеннолетним[/b],проценты по вкладу, а также внесенные наличными самим вкладчиком, [b][u]выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) без согласия законных представителей и без письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства."[/u][/b] [u]Таким образом, в соответствии с ГК РФ я в рамках установленной дееспособности открыла вклад и распоряжалась  им. Закрытие вклада (что также является распоряжением д/с) предполагалось с учетом внутренних нормативных документов кредитной организации, согласно которым - [/u][i][u]Вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается он сам, с учетом ... самостоятельного зачисления д/с на счет вклада.[/u][/i][u] [/u]Соответственно,мне было отказано в совершении операции по распоряжению собственными средствами, [b][u]с нарушением действующего законодательства и внутренних документов Сбербанка.[/u][/b] Обращаю внимание, что при закрытии вклада со мной находился родитель. Прошу дать комментарии по данной ситуации

20  11 2018 года вносила деньги в банкомат (одной пачкой -74 тысяч рублей: были пятитысячные купюры и тысячные). Банк зачислил 44 тысячи рублей, а 30 рублей-"исчезли". 30 тысяч банк не зачислил. Купюры вносила в банкомат одной пачкой единовременно. Позвонила в банк, обещали рассмотреть заявление и отправить ответ смской в течение 7 дней.21 11 2018 года пришла смс "Ваше обращение 181120-0917-157600 от 20.01.2018 рассмотрено. Сбоев в банкомате не зафиксировано. Основания для зачисления 30 000 руб. отсутствуют."Представляете?! У меня чуть инфаркт не случился. Как так?!?! А если бы мне эти деньги срочно на лекарства нужны были или на другие затраты?! На самом деле, эти деньги я зачисляла, чтобы купить билеты в отпуск. Теперь я проворонила выгодные билеты на самолет по вине банка...Теперь еще совсем что-ли без денег останусь... Собирается ли банк вернуть их!? Сейчас еще раз позвонила, опять сказали ждать. У Вас были подобные случаи?! Какие действия предпринимать?! Больше не буду клиентом Сбербанка, хотя столько лет вклады там открывала, и картами пользовалась.Ужасное настроение и состояние после такой ситуации((((