140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность менеджеру по ипотеке Р-ской Анастасии за высококвалифицированную помощь и отзывчивость в реализации моей сделки по ипотеке. Сделка была довольно непростой, приобреталась квартира, находящаяся в залоге у Банка, да еще и с долевой собственностью. Процесс оформления ипотеки совпал с повышением ставки, благодаря оперативной работе Анастасии сделку довели до логического завершения, и мне удалось получить ипотеку под 8.7%. Анастасия не только отлично знает свою работу, но еще и очень доброжелательна, всегда позитивно настроена, очень понятно и подробно объяснила каждый шаг, оперативно подключалась  к решению проблем. Спасибо большое, Сбербанк, за таких неравнодушных к клиентам сотрудников!

Каждый раз при обращении к специалисту получаю ответы оперативно, с подробной консультацией. Очень приятно работать в таком ритме.Сергей помогает всегда составлять документы, письма и заявки.Также хочется отметить сам офис, все сотрудники выглядят супер, общаются лояльно, в интересах клиента и банка.

19.12.2016г. заключён ипотечный договор № 90339538. 13.01.2018 г. умер титульный плательщик. Я являюсь созаемщиком. 16.01.18  обратилась в отделение на ул. Г. Озерова, 17Б, каб. 329 для выяснения дальнейших действий и своевременной оплаты. В отделении работать со мной отказались и отправили в Ипотечный центр (далее – ИЦ) на Московском пр 12. ИЦ снова отправляет на Озеро и т.д. 19.07.18г. в ИЦ очередной раз отправили на Озерова. Послемоего недовольства узнали ФИО сотрудника на Озерова, который занимается данными вопросами – К-ова Менеджер ИЦ К-о отправила К-овой необходимые док-ты для обработки заявки на электронную почту. Номер тел. К-овой давать отказалась. Звонка не последовало. 20.08.18г. осуществила платеж по графику в ИЦ у К-о, которая выдала список необходимых док-ов и анкет для реструктуризации долга, в правильности к-ых она не была уверенна.  К-о отправила К-овой повторную заявку. Перезвонила К-ова мне в течение 2ух часов. В крайне надменном и грубом тоне она подтвердила правильность выданного списка. Шапки полученных анкет не соотв-ют списку док-ов. 03.09.18г. связалась с К-овой Принять док-ты без наследника она согласилась. Оформить страховку К-ова отправила в ИЦ с паспортом, деньгами и наследником. В ИЦ потребовали заказ оценки недвижимости и закладной. Для уточнения этой инф-и менеджер связалась с Кивотовой И.Ю. В результате 22 мин разговора К-о с К-овой  по моему личному моб. телефону было очевидно, что К-ова абсолютно некомпетентна в порядке переоформления ипотечного долга. К-о выдала мне список документов для закладной. Когда она нужна и что мне делать дальше мы так и не поняли. Наследник (супруг) связался с К-овой по тел. Ни на один поставленный вопрос она не ответила, хамила, сбрасывала звонок, но необход-ть оценки недвижимости для страховки подтвердила.  08.09.18 супруг (наследник) в отделении на ул. Карла Маркса, 49-51 оформил страховку по паспорту. После нашего недовольства сотрудники связались с Тех.поддержкой, к-ая подтвердила правильность действий сотрудников отдела на К.Маркса, а также дала информацию о док-те «Доп. соглашение третьих лиц», при оформление к-ого я, как созаемщик, имею право доступа к счету списания задолженности и погашения ее досрочно с самого момента смерти титульного плательщика. 10.09.18 при приеме док-тов разговор начался с хамства К-овой: «После разговора с Вашим мужем, мне крайне неприятно разговаривать с Вами и заниматься Вашими документами!». На уточнении причины столь грубого высказывания, К-ова. оклеветала моего мужа (запись телефонного разговора имеется), стала обманывать меня в послед-ти ее действий для «помощи» в моем вопросе. Кричала на меня при всех сотрудниках отдела (10 человек).  Я пошла к начальнику ее отдела П-ву. Рассказала о своей проблеме, которую пытаюсь решить с 16.01.18г. и хамстве, некомпетентности и безучастности его сотрудника – К-овой. В результате чего П-в принял у меня лично документы и решил мой вопрос к их отделу в течении 3-х недель. В результате данной ситуации, мной было потрачено бесконечное количества рабочего времени (за свой счет), нервов (у меня произошла ишемическая атака на нервной почве, к-ая повлекла за собой лечение в размере 13000 руб). а также я была лишена возможности досрочного погашения кредита (исходя из графика платежей ежемесячный платеж был не менее 80 000 руб., а из-за умышленного обмана сотрудниками банка в течение 9 месяцев был осуществлен ежемесячный платеж в размере 16 852,19 руб.).

Добрый день, обратившись в офис Сбербанка Шереметьево терминал "В" за консультацией  по кредитной карте, хотела бы выразить Благодарность Ивану А. Спасибо за его внимательность  и обслуживание и компетентность, конечно за грамотное объяснение в вопросах кредита и карт.С Уважением Тамара Игоревна.

Добрый день, обратившись в офис Сбербанка Шереметьево терминал "В" за консультацией  по кредитной карте, хотела бы выразить Благодарность Ивану А. Спасибо за его внимательность  и обслуживание и компетентность, конечно за грамотное объяснение в вопросах кредита и карт.С Уважением Тамара Игоревна.

Добрый день, обратившись в офис Сбербанка Шереметьево терминал "В" за консультацией  по кредитной карте, хотела бы выразить Благодарность Ивану А. Спасибо за его внимательность  и обслуживание и компетентность, конечно за грамотное объяснение в вопросах кредита и карт.С Уважением Тамара Игоревна.

01.11.2018 я досрочно закрыла мою ипотеку, хотела скорее продать квартиру. Банк опередил мои мысли и сам прислал мне сообщение о том, что обременение будет снято в течение 30 дней. Ситуация в том, что у меня есть Покупатель, и маленький ребёнок, ради которого планируется расширение квадратных метров, думаю, Сбербанк всегда готов помочь своим клиентам. Обратилась с обращение, через Сбербанк онлайн, чтобы помогли скорее снять обременение, на что банк любезно прислал ответ: обременение будет снято 13 ноября! Моей радости не было прелела! Я сообщила покупателю, ждём. Наступает 13 и что вы думаете? А ничего! Ни Сообщения, ничего! Обременение не снято! И по сей день оно не снято! Как я выгляжу в лице покупателя?! Обманщицей... очень неприятно и обидно! Зачем было писать такой громкий ответ?! Это ведь серьёзные вещи! Получается что весь ваш отдел качества просто пишет пустые слова своим клиентам! И вам не нужно верить?! Как же так?! Вы же банк!

Совершенно отвратительная ситуация, заказала карту взамен утерянной, отказываются выдавать, кроме того что блокировка по ФЗ 115 ничего не сказали, карту использую исключительно для платежей, коммунальных и основных текущих(садики, кредиты, кружки), в магазинах расплачиваюсь, что собственно видно если посмотреть операции по карте, также мне на карту поступает детское пособие, выплата жилищной субсидии. Теперь получается в этом месяце выплаты просто не поступят?  Или сразу менять банк обслуживания и не ждать ничего. оформила обращение  номер 181120-0965-004000, но срок рассмотрения только 3.12! То есть начисления которые должны быть за эти две недели просто не поступят. Также не понятно почему до того как как карта была утеряна, не возникало никаких проблем. И наличие других карт тоже никого не смущает. Очень много проблем доставила эта ситуация, никому не рекомендовала бы выбирать Сбербанк для обслуживания.

14.11.2018 делал заявление на частичное досрочное погашение кредита. Сумма должна была уменьшиться в два раза: с 8000 в месяц до ~4000. Хотел успеть перед следующим платежом. Вызвали, подошел к окну, описал что нужно. Деньги были на счету, с которого списывается ежемесячный платеж. Т.к. сам работал в этом [[b]вырезано автором[/b]] [i]ВОЛШЕБНОМ[/i] банке знал, что будет лучше сказать, с какого конкретно р/с нужно будет списать. Открыл приложение, показал. Девочка сказала "ага" и продолжала заполнение. Выдала мне бумажки о принятии заявления и новом графике платежей. Сегодня 21.11.18 звоню на 900 узнать, почему же у меня до сих пор не списаны деньги. И о радость! Оказывается эта [[b]вырезано автором[/b]] [i]милая девочка [/i]указала счет списания моей старой заблокированной карты. Хорошо. Ну протупила. Ну в программе не ориентируется. Ладно. Вопрос другой: мне теперь по её вине нужно что, с вахты возвращаться? У меня таких денег нет. Кредит реструктуризирован был, а значит не могу в СБОЛЕ сам досрочку сделать.  То есть кто мне будет возмещать разницу между старым и "новым" платежом? Она? Сбербанк? (смешно, да) В любом случае, ребята! Проверяйте всё! Сотрудники реально не могут даже номер счета правильно указать, который им показываешь.  ПРАВИЛЬНЫЙ счет №...3130025 Номер кредитного договора 40098306 Был в отделении в промежутке с 15:20 до 16:00, синий пуховик. Второе окно слева (сзади стол зама или рука)

Добрый день, написала уже благодарность на сайте Сбера, продублирую и здесь.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения СБ РФ (Москва, Валовая, 8/1 - Юлии. За очень высокий уровень профессионализма и очень дружелюбное взаимодействие с Клиентом. Юля очень быстро решила мой вопрос (с платежами пятилетней давности)Я сама работаю в банковской сфере и у меня профессиональный взгляд на операционистов в банке. Могу сказать, Юлия лучший менеджер из тех, с кем я общалась за последние годы. Профессионализм + быстрота решения клиентских запросов + дружелюбие и спокойствие = именно то, что нужно Клиенту. P.S. отзывы пишу редко, ибо клиентский сервис в 8 случаях из 10 "хромает", но сегодня была приятно удивлена :-)

Выражаю огромную благодарность менеджеру Ольге ЦИК "Крылатский" за качественную консультацию по организации сделки. Ответила на все вопросы, на которые не могли дать ответ другие менеджеры.  Постоянно находится на связи с каждым клиентом, что очень важно!!! Уважительная и отзывчивая! Профессиональный подход к каждому клиенту.

18 ноября в отделении Сбербанка на м.Преображенская площадь внес наличные через банкомат на карту Сбербанка для дальнейшего перевода жене на оплату ипотеки (платеж 20 числа) опять же в Сбербанке. Банкомат пересчитал ДС и вернул карту с сообщением, что ДС не внесены на счет, обращайтесь в отделение.В итоге тут же зашел в отделение, объяснил ситуацию, на что мне сказали "ждите, через 5 дней вернем". Объяснил, что нужно внести на ипотеку, менеджер Батыр с пониманием в глазах и выражая сочувствие продолжил заниматься своими делами. После возмущения и требования отменить операцию и вернуть наличные для повторного вноса менеджер стал бегать по отделению и что-то "решать".В конце концов сообщил мне что нужно будет написать заявление в отделении, тк ипотека не на меня, и просроченный платеж по вине сбербанка не будет учтен. то есть Сбербанк создал проблему:1. возврат ДС2. просроченный платеж и ухудшение кредитной истории3. потраченные нервы на разбирательство проблемы с менеджерами и сотрудниками колл-центра (пока не пнешь, не станут шевелиться)В итоге решил перестраховаться, нашел ДС, внес их на ипотеку. ДС Сбербанка так и не вернул. Спустя 3 дня сегодня (21го) позвонили сотрудники Сбера и сказали, что сумма, извлеченная из банкомата меньше внесенной, и поэтому решение откладывается еще на 30 дней!У меня вопрос к Сбербанку. На каком основании вы незаконно завладели и используете мои денежные средства? За задержку возмещения мне суммы прошу вас выплатить мне компенсацию, равную штрафам за просроченные платежи по ипотеки, а также компенсацию за моральный вред и испорченную кредитную историю.

Обратились в Сбербанк за потребительским кредитом 12.11.2018 , необходимая сумма 4,1 млн на 5 лет. В итоге нам предложили около 400 тысяч рублей под процент 17.1 . И это в день когда Сбербанк раздавал скидки ? Одно не понятно , как это мне человеку который является зарплатным клиентом , человеку который выплатил предыдущий кредит без единой просрочки , человеку которому неоднократно предлагали 1 ,5 млн ... вдруг одобрили всего лишь 400 тысяч ?

Была в Урсиб,в ВТБ, отказывают или говорят большая нагрузка.Кредиты у меня все дорогие,бешанные проценты,что мне подавать на банкротсво,я хочу сделать рефенансирование,уменьшить процент,И вообще обещают один процент а прийдешь брать уже другой.

Проводили сделку в офисе Сбербанка на Старокачаловской 1, корпус 1, менеджер у нас была М-на Ирина В. Очень понравилась работа Ирины В., все было сделано быстро, профессионально, с улыбкой. В общей сложности, вся сделка была проведена за 2 часа, клиенты остались очень довольны. Ирина В. доступно объясняла все моменты сделки. Она также быстро отвечает в Домклике. Побольше бы таких профессиональных сотрудников!

Проводили сделку в офисе Сбербанка на Старокачаловской 1, корпус 1, менеджер у нас была М-на Ирина В. Очень понравилась работа Ирины В., все было сделано быстро, профессионально, с улыбкой. В общей сложности, вся сделка была проведена за 2 часа, клиенты остались очень довольны. Ирина В. доступно объясняла все моменты сделки. Она также быстро отвечает в Домклике. Побольше бы таких профессиональных сотрудников!

Хочу выразить благодарность не столько банку, сколько его сотрудникам, особенно в банке Варфоломеева/Буденновский в городе Ростове-на-Дону. Замечаю, что не только я из другого района езжу именно в этот банк, но и многие люди поступают также. Очень нравится работник кредитного отдела Л-ко Виктория. Всегда обращаюсь только в этот банк и только к ней за кредитом. Во всех остальных случаях - к операторам того же банка)Спасибо сотрудникам за работу и за то, что вы хорошо относитесь к своим клиентам. Процветания вам и всего самого хорошего, благодарных клиентов и меньше переживаний!

Хочу выразить благодарность не столько банку, сколько его сотрудникам, особенно в банке Варфоломеева/Буденновский в городе Ростове-на-Дону. Замечаю, что не только я из другого района езжу именно в этот банк, но и многие люди поступают также. Очень нравится работник кредитного отдела Л-ко Виктория. Всегда обращаюсь только в этот банк и только к ней за кредитом. Во всех остальных случаях - к операторам того же банка)Спасибо сотрудникам за работу и за то, что вы хорошо относитесь к своим клиентам. Процветания вам и всего самого хорошего, благодарных клиентов и меньше переживаний!

Хочу выразить благодарность не столько банку, сколько его сотрудникам, особенно в банке Варфоломеева/Буденновский в городе Ростове-на-Дону. Замечаю, что не только я из другого района езжу именно в этот банк, но и многие люди поступают также. Очень нравится работник кредитного отдела Л-ко Виктория. Всегда обращаюсь только в этот банк и только к ней за кредитом. Во всех остальных случаях - к операторам того же банка)Спасибо сотрудникам за работу и за то, что вы хорошо относитесь к своим клиентам. Процветания вам и всего самого хорошего, благодарных клиентов и меньше переживаний!

10 ноября в банкомате на ленинском проспекте, 45 положил деньги через терминал в офисе сбербанка. Терминал деньги принял, но написал сумму к зачислению 0,00 рублей. Я позвонил сразу же в банк, где составили обращение и прислали сообщение: "Василий Сергеевич, ваше обращение № 181111-0310-035100 от 11.11.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 18.11.2018, способ предоставления ответа − по телефону. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк ". Позже, мне пришло сообщение, что обращение рассмотрено и деньги будут зачислены нн позднее трёх рабочих дней. Это было 15 ноября. Деньги так и не зачислили даже 20 числа! Я позвонил опять в банк, на что мне опять предложили создать обращение, теперь с номером № 181120-0960-189000 от 20.11.2018. Сколько можно уже ждать зачисления денег??? Аналогичная ситуация у меня уже случалась, когда я закрывал кредитную карточку, мне не могли больше полутора месяцев (!) все собственные средства!!! Я четыре раза обращался в банк, чтобы пожаловаться на то, что деньги в очередной раз в срок не зачислены были. Не советую, если стоит выбор, обращаться в этот банк.