140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день . При открытие счета юр. лица в Сбербанке меня все отговаривали , но я думала что обойдётся без проблем . Но произошла просто патовая ситуация .... Открыла я счёт , и 2 недели назад написала заявку на эквайринг !!! 2 недели!!! За это время со мной никто не связался , хотя менеджер утверждала что все данные передала . Нам завтра открывать магазин , никто трубки не берет !!! Про эквайринг никаких известий , терминала у нас так и нет ....а у нас между прочим у нас известная сеть магазинов !!!

Являюсь клиентом данного банка не первый год, пользуясь разными услугами, от зарплатного проекта до кредитной карты. На прошлой неделе столкнулась с отвратительной ситуацией в обслуживании, а именно: совершала платеж при помощи своей дебетовой карты в счет сторонней организации. Сумма (а для меня она немалая - 33135р) с карты благополучно снята, однако до адресата деньги не дошли! При звонке на горячую линию оператор ответил, что зачисление возможно до 3 рабочих дней. Ожидаю, не без беспокойства естественно, проходит 3 дня, 4, 5, но..... деньги "зависли" в неизвестности! Иду в банк с заявлением о предоставлении расширенной выписки, а также за разъяснениями, куда исчезли мои деньги?! Выписку мне обещают предоставить лишь по письменному запросу и то, в течение 3 рабочих дней.  Приходит смс на телефон, что заявление принято, НО: по техническим причинам будет рассмотрено аж до 17 декабря!!!! Т.е месяц! Напоминаю, что денег так и нет, где они неизвестно.... "Суперсотрудники" банка объясняют это тем, что "да, мы видим успешное списание, но сумма ожидает авторизации и она может задерживаться около МЕСЯЦА (!!!)" Спрашиваю, на каком основании МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА куда то исчезают и ожидают столь непонятной авторизации? Что это ненормально, мне мои средства нужны сейчас! На что мне заявляют в ответ: "Это вполне нормальная рабочая ситуация и такое бывает очень часто. Если я хочу вернуть деньги и отказаться от транзакции мне нужно написать еще одно заявление и в течение месяца, а точнее 30 рабочих дней (!!!!) мне их вернут.То есть, насколько я понимаю, для Сбербанка (до того злополучного дня столь уважаемого мною, да и большинством народонаселения признанным как стабильный и честный) НОРМАЛЬНО ЗАБИРАТЬ В НИКУДА НЕМАЛЫЕ СРЕДСТВА (не кредитные заметьте, а мои собственные), нормально не пойми где их проворачивать, ссылаясь на непонятно какую авторизацию????Полнейший беспредел, и насколько мне, обычному гражданину, кажется не лишен элементов финансовых махинаций((((Конечно, я не собираюсь сидеть сложа руки, а продолжать выяснять и искать свои деньги, обращусь в суд, но.... разве должна я всем этим заниматься? Разве потраченные нервы, беготня и подорванное эмоциональное здоровье - это в порядке вещей? Я еще не говорю даже о том, сколько нервов и бесконечных объяснений мне приходиться решать с организацией, куда отправляла деньги и они не получили их в срок, что несу финансовые потери от ежедневноначисляемых штрафов, ведь дублировать сумму как минимум нет возможности, есть боязнь задвоения платежа или очередного "зависания" не пойми где, а наличными их передать нет возможности! Не ожидала я подобного от Сбера, и рекомендую и настоятельно советую всем 100 раз подумать, прежде чем заводить какие-либо финансовые взаимоотношения с этой структурой. БЕСПРЕДЕЛ И ПОЛНЕЙШАЯ БЕЗНАКАЗАННОСТЬ!!!

6 ноября мне пришло смс от Сбербанка с предложением кредита под 13,9% по уникальному коду, который прислали в этом же сообщении. 19 ноября я обратилась в отделение банка в г. Торопец с целью воспользоваться данным предложением. Менеджер Ольга объяснила мне, что данные Сообщения приходят всем, но непонятно зачем, что никакой код ей сообщать не нужно. Предложила мне оформить заявку. Я согласилась. Не буду расписывать избитую тему, про навязывание страховок... В общем минут через 10 меня наконец услышали и стали оформлять заявку без доп услуг. В результате 20 ноября мне сообщили об одобрении заявки, но уже под 18,5%. Отсюда у меня вопросы: зачем рассылать коды которые никому не нужны и почему не предоставляют кредит под предложенный процент?

Сегодня произошел перевод на карту мошенников, на карту другого банка. позвонила на горячую линию в сбербанк по номеру 900 и  попросила аннулировать перевод, на что услышала  отказ. Считаю, что банк не прав, так как я имею право в течение суток аннулировать любой перевод денежных средств. Прошу рассмотреть мой отзыв и помочь в случившемся

29 октября 2018 г.  покупала в кассе метро Медведково безлимитный проезд на карту тройка в размере 2075 руб., кассир по ошибке пробила проезд - 60 единый за сумму 1765 руб. Она сделала отмену транзакции (деньги сразу же вернулись мне на счет) и потом повторно мне провела безлимитный проезд в размере 2075 руб.  29.11.2018 8-52 – списание 176529.11.2018 8-52 – отмена транзакции 176529.11.2018 8-53 – списание 2075 01.11.2018 г. сделала обращение № 181101-0506-662500 с целью разобраться в чем причина списания денежных средств. По указаниям специалиста, обратилась в отделение Сбербанка (Марксистская 9). Там мне предоставили перечень документов, который я должна предоставить для дальнейшего разбирательства + заявление. Заявление я написала, попросила мне дать выписку по моему счету и услышала отказ, что там не будет  видно, что с меня удержали данную сумму. Я была в шокирующем удивление. Когда обращалась в онлайн банк звонком , они мне сразу сказали, что списана повторно сумма 1 765 руб. , а в отделение банка сотрудники ничего не видят. Сказали звоните ещё раз в онлайн банк и запрашивайте расширенную выписку . Получается онлайн банк меня посылает в отделение, отделение банка меня отправляет в онлайн банк. Что за работа, где профессионализм сотрудников?!  В течение 3- х недель не могут выявить причину за что списали деньги, и не могут вернуть обратно кровно заработанные! Я обращалась в Мос.метро Медведково к главному кассиру, у них по базе прошла отмена и повторного писания этой суммы нигде не проходит. Они мне сразу сказали что у вас проблема с банком.  Требую оперативно разобраться в сложившейся ситуации ивернуть деньги на счет!!!!

Появился спор м/у сбербанком и мной, суд решил что я не прав и сказал выплатить денег. Передали приставам и те возбудились, наложили запрет на регистрационные действия на мой а/м. Через некоторое время я оплатил всю сумму, и освободил а/м от обременений, т.е в ГИБДД и в сбербанк были отправлены постановления о прекращении исп.производства. вся ситуация была в 2013-2014гг. но в сентябре 2018 сбербанк решил что прошло уже 4 года, видимо, никто не будет хранить документы об оплате так долго, решил еще разок арестовать мои деньги, а это 123500р. при этом он мне присылает смс об аресте моего счета и тут же через минуту о снятии ареста, 20.11.18 позвонил к колл-центр по номеру 900, там сказали что им все равно что у приставов ко мне нет претензий, они хотят ЕЩЁ денег. Возникает вопрос: почему из-за Ваших сбоев я должен тратить свое время и деньги на решение проблем которые вы мне навязываете. Будет хорошо если решите этот вопрос в кротчайшие сроки. уверен у вас есть и отдел по работе с приставами и обмен документами, у меня нет желания кататься по этому вопросу.ПС. эти 123500 сбербанк мне переводил на моб.телефон сам, при этом я их клиентом не являлся, кредиты НЕ брал, поэтому и отдавать особо не торопился..данные: Майоров Р.В. г.Воронеж тел.8910....820, какой то вклад у вас в банке №5016197 исполнительное производство №56549/13/37/36 от 09.09.2013г Ленинский РОСП УФССП по Вор обл пристав Ширяева Е.В.  Сможем оперативно решить или у вас стойкое желание доставить проблем?

Выражаю благодарность всем сотрудникам отделения Сбербанка по адресу Каланчёвская д.15 за отличную работу по проведению сложной ипотечной сделки - покупка двух комнат в трёхкомнатной коммунальной квартире. Особую благодарность хочу выразить менеджеру отделения по ипотечным сделкам Эркелей К. за высококвалифицированную и оперативную помощь в решении моего вопроса. В дальнейшем планирую обращаться только в это отделение Сбербанка, а также буду рекомендовать его своим знакомым.

Являюсь постоянным клиентом данного отделения, обращаюсь часто. Очень довольна работой администраторов и старшего менеджера по работе с клиентами Кристиной Б. Удачи девочкам, терпения и хороших клиентов. Девочки очень вежливый, силы и компетентны. Всегда приятно сюда приходить, очередей нет, хотя и много людей, коллектив доброжелательный.

15.11.2018 у меня был заблокирован мобильный банк.Я сразу же разблокировала его,позвонив на 900.20.11.2018 мне поступил звонок с номера +7********64, девушка представилась сотрудником Сбербанка(меня сразу смутил номер),для уверенности назвала свои ФИО и попросила их запомнить. Она сообщила что у меня был заблокирован мобильный банк недавно и попросила уточнить число.Мне сразу стало ясно,что это мошенница,так как сотрудники банка итак видят всю необходимую инфо.Далее она сказала,что в банке тех.сбои и у многих некорректно списаны средства, и попросила сообщить остаток по карте,чтобы сверить с базой. Я отказалась и ответила что у меня все ок. После этого она еще умудрилась попросить номер карты. На что также получила отказ. После этого всего я ,конечно, обратилась с жалобой с банк,они зафиксировали номер мошенников. Но на мой вопрос,откуда она узнала о недавней блокировке моего мобильного банка?-ответили-совпадение. Очень печально,что такой крупный банк "не может" обеспечить надлежащую защиту персональных данных.

Хотела закрыть просроченную карту мужа в Сбербанке( брал карту с лимитом 50т.р использовал 30т долг считают 50т хотя лимит не был использован полностью), мало разговаривали в неуважительном тоне как будто я их должник, также отказались дать информацию, вернее даже не дать информацию, а дать мне закрыть долг.Судебное решение по карте почему то было принято в одностороннем порядке, ни каких уведомлений не присылали. Беспредел полный!!!! И после того, как я сама позвонила, не хотят чтобы долг по карте был закрыт!!!.

Добрый день . При открытие счета юр. лица в Сбербанке меня все отговаривали , но я думала что обойдётся без проблем . Но произошла просто патовая ситуация .... Открыла я счёт , и 2 недели назад написала заявку на эквайринг !!! 2 недели!!! За это время со мной никто не связался , хотя менеджер утверждала что все данные передала . Нам завтра открывать магазин , никто трубки не берет !!! Про эквайринг никаких известий , терминала у нас так и нет ....а у нас между прочим у нас известная сеть магазинов !!!

Более 15 лет компания обслуживается в этом банке. Огромные суммы платим, в этом году более 1 млн уйдёт в основном за счёт акваринга. Пришли две клиентки и стали кричать. Дескать вы им возврат денег на карту не сделали. Мы им показываем чек из терминала о возврате. Прошло четыре дня с времени возврата.  Перёд этим они пришли в отделение. Там им сказали, что идите в магазин, разбирайтесь с ними.  Мы тут причём? Карта сбера, терминал сбера.  Мы как посмотрим в системе по возврату денег, где они зависли? У нас банально нет доступа.  Трудно было решить им проблему, объяснить что времени допустим мало прошло, взять у них телефон? И это за деньги огромные которые мы им платим за обслуживание? Позвонил в само отделение. Заведующая сказала типо это не их работа, мы должны заниматься. У себя смотрите списались ли деньги со счета. У нас за день приходит большая общая сумма. Как нам это увидеть? Зачем нам это надо. Счёт сбера. А они на нас все стрелки. В результате клиенты недовольны, потом про нас будут знакомым говорить. А виноват Сбер.  Сегодня. Разозлило совсем.  В субботу наконец разобрался почему клиенты звонят на мой личный телефон.  Наш монополист после обновления терминала вместо рабочего стал указывать мой личный телефон!!!!  А как же не распространение личных данных? Позвлнил в субботу, три дня назад на гомячую линию.  Они пишите заявление. Документы нужны по почте. Блин, это ваш грубый косяк. Не проще сегодня же исправить удалённо или временно хотя бы убрать мой личный номер? Монополия. Два года назад эта ошибка была. Исправили также после того как мне стали названивать клиенты. Сейчас снова повторилось.  Они просто извините.  Блин с нас клиенты за такого рода косяки требуют скидки на товар в 30-50%. Менеджер хороший, который сопровождает. Звонил ему. Он бы рад, да с отделения поувольнял Греф специалистов. Вопросы такие теперь через Москву или Новгород какой нибудь.  Раньше проще было. На месте можно было решить. Сейчас тупая горячая линия.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения которые проконсультировали меня, гражданина Украины и помогли открыть сберегательный счёт за короткий срок. Проявляли терпение и заинтересованность в решении моего вопроса. Особенно хотел бы поблагодарить Лилию К. за вежливость,  помощь и отзывчивость не только ко мне но и ко всем клиентам.Последний раз был в Сбербанке в 2010 году в Москве и помню отношение к клиентам и бесконечные очереди. Изменения в банке к лучшему значительные. Приложение для Online banking впечатлило. Интуитивно, функционально и понятно. Рад что выбрал этот банк. Надеюсь на долгое сотрудничество.

Добрый День!Уважаемый сбербанк, разъясните пожалуйста ситуацию..... У вас вышел новый продукт "Новогодний кредит". Сегодня мной на него была отправлена заявка, предварительно ознакомившись с условиями я сделала вывод что вполне подхожу под данную программу, упустила пункт с регистрацией прочитала что необходима отметка о регистрации, а сносочку упустила и зря. Пришло предварительное одобрение от банка и были запрошены дополнительные документы о доходе в виде справки 2 НДФЛ и Трудовой книжки. И все бы ничего, документы предоставить я могу, платежеспособна и вообще за всю жизнь имею всего один кредит и со всех сторон то я отличный клиент, хорошая кредитная история, постоянная работа уже более 5 лет, достаточно молодой возраст. Но оказывается для того чтобы взять кредит в Сбербанке нужно быть прописанной по мету прибывания.....у меня прям вопрос в голове "Уже не достаточно быть прописанным в РФ?"Я более 10 лет проживаю в городе где работаю, да я здесь не регистрируюсь, мне это не требовалось! Почему на ваших зарплатных клиентов это не распространяется? Я так же с 2006 года являюсь держателем вашей дебетовой карты, по которой каждый месяц у меня иду и приход и расход, этого не достаточно? Моим возмущениям нет предела....все впечатления о годах приятного сотрудничества(не кредитного) убили напрочь.

Мной в 2010 году был взят ипотечный кредит в «Сбербанке». Фактически тогда только начинали выдавать данные ипотечные кредиты и мы являлись одними из первых получивших. К огромному сожалению, сейчас я столкнулась с некомпетентностью сотрудников ПАО «Сбербанк». Поскольку кредит мы гасим досрочно с опережением графиков, но уже ВТОРОЙ раз вместо отправления денежных средств на досрочное погашение кредита, мои деньги попадают на счет другого ФЛ, моей однофамилицы с одинаковыми инициалами, но другой датой рождения. Платежи от 10 октября 2018г. и от 06 ноября 2018г. Это нормально? Банк без моего ведома отправил непонятно кому мои деньги, вместо того, чтобы зачесть их на погашение кредита! На каком основании? Более того, сейчас начались звонки от банка и от коллекторов, которые уверяют, что ипотечный кредит не оплачен и идет задолженность. Посетив отделение ПАО «Сбербанк» начальник отделения нашла ошибку своих сотрудников (за что спасибо ей большое) и действительно нашла постороннего человека, кому именно отправили мои деньги, но деньги мне не вернули до сих пор! Это что за операционисты в Сбербанке, которые распоряжаются моими деньгами по своему усмотрению? Более того, чтобы не было бесконечных звонков от коллекторов, мы еще раз оплатили всё 17.11.18г (повторно), но звонки от банка и от коллекторов не прекратились и 19.11.18г продолжились бесконечные звонки и угрозы. Также коллекторы, которые только по-хамски разговаривают и на любые доводы, что я уже в банке, разбираюсь с данной ошибкой, говорят: «Меня не интересует где вы, меня интересует когда вы будете платить»? Более того коллекторы начали еще и терроризировать звонками моих пожилых родных, разглашая им конфиденциальную информацию о задолженности, о суммах, при этом родные не являются доверенными лицами по договору. Требую срочно разобраться в сложившейся ситуации, компетентности сотрудников и почему «Сбербанк» нанимая коллекторов не проверяет информацию, что мы СНОВА оплатили и наши деньги перевели посторонним людям!!! Почему нанятая коллекторская компания настолько грубо себя ведет? Почему банк не осуществляем мониторинг за их деятельностью и компетентностью?!!!!

Муж обратился в СБ для получения кредита. Изначально, через личный кабинет. Кредит предварительно был одобрен. При личном посещении банка, попросили принести справку 2НДФЛ и копию трудовой книжки с места работы. При том, что зарплату он получает на карту сбербанка в течении нескольких лет)). Запросили кредитную историю за наш счёт,  она на "пять с плюсом")) Вчера он принёс все документы в банк, сегодня получил отказ в виде смс. Кстати, на счёт кредита - ранее от СБ было предложение, в сумме превышающей запрошенную в три раза! Не понимаю, зачем предлагать, если получишь отказ? Жаль потраченного времени....

13.11.2018 мной были внесены в банкомат наличные в сумме 160 000 рублей пятитысячными купюрами в количестве 32 шт. Банкомат вернул две купюры, выдал на экран сообщение, что внесены 150 000 рублей и завис, кнопки для добавления купюр или зачисления средств на карту так и не появились. После обращения к сотруднику банка банкомат дистанционно отключили и перезапустили. Ни денег, ни карточки он не вернул. Сотрудники банка заверили, что средства скорее всего поступят на счет в течение 1 часа. Т.к. документов удостоверяющих личность с собой не было, пришлось ехать за документами. Через час-полтора вернувшись в офис с документами удалось вернуть карточку и составить обращение №181113-0425-021000 со сроком обработки до 20.11.12018г. Денежные средства так и не были зачислены на карту. Сегодня пришла смс об увеличении срока рассмотрения до 26.11.2018г. Т.е. по факту банк сознательно растягивает рассмотрение заявки незаконно пользуясь моими денежными средствами, которые предполагалось потратить на хирургическую операцию. Благодаря Вам, операцию придется отменить, что может сказаться на сильном ухудшении моего здоровья. Плюс были сданы платные анализы, результаты которых станут недействительны по истечении определенного срока и понадобится снова их пересдавать за дополнительную плату. Кто будет компенсировать мои убытки возникшие по вине банка?фото экрана

Добрый день. 19.11.2018г. обратилась в Сбербанк Москвы по адресу ул.Совхозная, 39, необходимо было снять денежные средства, заранее заказанные. При заказе денег 16.11.2018г. работнику Сбербанка было озвучено, что денег на счете нет и они поступят 19.11.2018г. с моего же счета в Волго-Вятском банке Сбербанка. Вопросов не последовало и заказ на снятие довольно крупной денежной суммы был принят.Однако... 19.11.2018г. выяснилось, что деньги должны вылежаться на моем счете в Сбербанке Москвы аж три дня! Где это прописано, руководитель отделения не удосужился объяснить и почему меня об этом не предупредили заранее - тоже. Моё пояснение о том, что деньги были просто переведены из другого отделения Сбербанка, где они лежали гораздо более трех дней, также не возымело никакого воздействия. На мой вопрос, почему в отделении работают такие некомпетентные сотрудники, руководитель мне ответил, что она не знает, кто тут работает. Проверять, что деньги я перевела со своего же счета она отказалась, и послала меня в банкомат, прекрасно зная, что существует лимит для снятия. Вот так Сбербанк обращается со своими клиентами. Зовут данного руководителя Кристина П.

Выражаем благодарность менеджеру ЦИК Сретенка (ул. Сретенка, д.17, стр.1-2) Л-у Александру В., за отлично проведенную сделку. Александр - компетентный, опытный сотрудник и прекрасный специалист своего дела!!! Желаем Александру творческих успехов, карьерного роста! Коллектив агентства ***-недвижимость. 

Номер кредитного договора: 40493979 закрыл ипотеку досрочно в сентябре месяце, подал заявку через дом клик о том, чтобы снять обременение обращение № 356975, прислали сообщение что запрашиваем закладную и пропали, в середине ноября написал повторное обращение № 412674, прислали отписку что мы ранее вам присвлали ответ по предыдущему обращению!!!! В результате без действий банк нарушаются права, и нельзя ничего со свое собственностью сделать!!! Начините уже работать!! и не ограничивайте права добросовестных людей выплативших ипотеку.