140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность за профессионализм, доброжелательность, разумные советы, специалисту по прямым продажам Курганского отделения № 8599 З-ву Владимиру Сергеевичу. Спасибо!

Здравствуйте. 03 августа 2018 года мы оформили в вашем банке (Сбербанк, Дополнительный офис №8614/0101 Отделения Марий Эл №8614) по адресу ул. Ленина, 18 корп.А, Волжск, Респ. Марий Эл, 425000), рефинансирование ипотеки-кредитный договор № 25494. Договор ипотеки №25494/1 от 05 сентября 2018г.В пункте 4 прописано, что ставка по кредиту 11,5% годовых. А с даты, следующей за ближайшей Платежной датой, после предоставления Созаемщиками Кредитору надлежаще оформленных документов и выполнения условий, предусмотренных пунктом 21.1,21.2 Договора процентная ставка за использование кредитором устанавливается в размере 9,5% годовых.Согласно п.21,1 Договора в течение 2 (двух) месяцев с даты выдачи кредита, то есть до 03 октября 2018 г. мы предоставили справку об отсутствии задолженности по рефинансируемому кредиту.Согласно п.21,2 Договора в течение 3 (трех) месяцев с даты выдачи кредита, то есть до 03 ноября 2018 г все необходимые документы-страховой полис.-Документы, необходимые для оформления договора ипотеки.- оформили закладную (04 октября 2018г) в органе регистрации прав и подписали договор ипотеки 05 сентября 2018г. Специалист, который нас консультировал, объяснил, что мы должны оформить все документы до 03 ноября 2018г. и, что с 03 декабря (03 число - платежная дата), т.е. через месяц после оформления всех документов ставка по нашему кредиту снизится до 9,5% и распечатают новый график платежей.13 ноября 2018 г. поступил звонок от Банка о том, что «по договору не может быть произведено снижение ставки в связи с истечением срока подтверждения целевого использования». 14 ноября Мы Позвонили специалисту для выяснения информации, после полученного звонка. На что специалист подтвердил, что все документы предоставлены и она будет разбираться в сложившейся ситуации. Также, 16 ноября поступил звонок от специалиста нашего отделения и Нам было рекомендовано подойти в офис оформления ипотеки и попасть на обслуживание к специалисту, выбрав талон "Решить проблему".20 ноября 2018 г, мой супруг (также созаемщик) пришел в отделение, выбрал на информационном табло соответствующий раздел "Решить проблему", на что специалист ответил, что необходимо было писать заявление о снижении процентной ставки и снизить ставку в текущем (2018 году) не является возможным.Пункта о написании заявления в кредитном договоре нет и ранее, также другими способами, мы не были об этом оповещены  Прошу разобраться в данной ситуации и снизить %-ую ставку, как указано в кредитном договоре п.21,1, Договор ипотеки п.2.3.2.1., т.е. есть снижение ставки с 04 ноября 2018г. И пониженный платеж с 03 декабря 2018г. Данные действия прошу подтвердить обновленным Графиком платежей. 21 ноября 2018

Добрый день!  всем всегда доказываю и убеждаю , что на сегодня в России лучше банка  нет Но....сегодня «повезло» встретить «честную» сотрудницу. которая без моего ведома оформила сервис карточка с образцами подписей, а на мое «мне это не нужно», сказала что без этого нельзя  я даже не подумала , что это может быть враньём; уже у себя в офисе решила почитать , а что в принципе такое. теперь мне понятно , откуда такая не любовь к сберу  научите своих сотрудников продавать Услуги , а не навязывать и врать

Рассказывать нечего не собираюсь про эту организацию итак вся страна в курсе, врагу не пожелаю обслуживание в сбербанке. Очереди огромные заходить в офис страшно, терять время на то чтобы мне сказали база зависла. деньги не переводит большими суммами (надо спросить разрешение чтобы свои же деньги перевести себе же) Погасил все карты кредиты а договора открыты и действуют. Хочу чтобы меня удалили из базы сбербанка и закрыли все счета чтобы эта организация меня не знала и я ее тоже .

Рассказывать нечего не собираюсь про эту организацию итак вся страна в курсе, врагу не пожелаю обслуживание в сбербанке. Очереди огромные заходить в офис страшно, терять время на то чтобы мне сказали база зависла. деньги не переводит большими суммами (надо спросить разрешение чтобы свои же деньги перевести себе же) Погасил все карты кредиты а договора открыты и действуют. Хочу чтобы меня удалили из базы сбербанка и закрыли все счета чтобы эта организация меня не знала и я ее тоже .

Здравствуйте, 15 октября 2018 года в отделении банка подала заявку на рефинансирование кредитов. 16 октября получила одобрение от банка. В этот же день я приехала в офис и подписала с менеджером договор, второй экземпляр получила на руки, был открыт счёт для зачисления денежных средств по кредиту. Менеджер сказала ожидать зачисления денег до 21.00 по Московскому времени. Но ни в этот, ни на следующий день средства так и не поступили. При этом в Сбербанк Онлайн заявка отображалась со статусом: Одобрено, требуется подтверждение для выдачи и стоял штамп "Исполнено". 18 октября, так и не получив денег, я созвонилась с менеджером. Она сказала мне ожидать зачисления, что она работает над этим вопросом. 24 октября деньги на счет так и не поступили, с банка мне никто не перезвонил, я сама поехала в офис. Менеджер посовещавшись с руководителем, приняли решение закрыть заявку со статусом "Отказ клиента" о чем мне тут же пришла смс. Затем менеджер тут же оформил новую заявку и по ней автоматически пришел отказ. В итоге я шла в банк с одобренным кредитом, подписанным договором, ожидая зачисления уже больше недели, а ушла с отказом. Вы позиционируете себя как самый клиентоориентированный банк, а на деле не можете решить элементарную проблему. Ужасное отношение к своим постоянным клиентам.

Добрый день всем читателям.Хочу поделиться ситуацией с людьми  которые берут кредиты в Сберегательном банке особенно лицам имеющие свой бизнес.. Моя супруга брала кредит в Сбербанке на развитие бизнеса . Я, Ф-в Евгений Ю., **.**.19** г.р, являлся поручителем у своей супруга Риммы, по договору № 067/0116-703 от 29 апреля 2014 г. Взяв кредит платила по 16 000 с "хвостиком" ежемесячно.  В первые месяцы платежей она платила больше чем положено и в связи с этим в дальнейшем сумма платежа стала на много меньше. И вот 28.04.2017 года наступил день расплаты с банком. Ей приходит смс сообщение из банка, что она  должна оплатить более 19 000 рублей вместо положенных по графику 3 237 рублей. Стали разбираться почему такая сумма. С одного филиала, после длительного разбирательства, нас отправили в другой филиал где нам никто ничего объяснить так и не смог. С э\того филиала нас отправили обратно. Эпопея "отфутболивания". Ответа, почему вместо 3 327 рублей  мы должны были заплатить банку более 19 000 рублей, нам никто внятно сказать не смог. Написали заявление в банк, чтобы разобрались и ответили.Заплатили свой положенный по графику платеж в размере 3 237 р. 31 к. и продолжили разбирательство. Моей супруге позвонил какой то сотрудник, представившись, что она является БУХГАЛТЕРОМ, которая стала нам стала пытаться объяснить почему получилась такая сумма (более 19 000). Когда получали от нее ответ, то ответы сопровождались словами "…наверное, возможно…" ну и в этом плане. КАК МОЖЕТ БУХГАЛТЕРИЯ ОТВЕЧАТЬ С ТАКИМИ СЛОВАМИ?! У них должно быть все точно и четко. В связи с тем, что я являюсь поручителем у супруги то банк снял с меня сумму более 14 000 без каких либо разбирательств. Просто сняли деньги со счета и все…В конечном итоге, после активной переписки и разбирательств с нашей стороны нам был выслан ответ, который меня просто шокировал. Оказывается банк без каких либо согласований с нами и уведомлений снизил нам процентную ставку по кредиту с 20,5 % до 19,5%. Но в последний месяц оплаты они насчитали нам ЭТОТ ОДИН ПРОЦЕНТ ЗА ВЕСЬ ПЕРИОД КРЕДИТОВАНИЯ. Вот и получился у нас такой безумный окончательный платеж. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЙ!!! БАНК ИСПОРТИЛСЯ !!! ДОВЕРИЯ БАНКУ НЕТ!!! И в случившемся они даже извинения не попросили... Деньги естественно нам никто не вернул... Зато сколько нервов вынесли бездарные сотрудники этого банка... Банк свою пиковую линию благополучия прошел... И я более чем уверен, что мы не единственные кто попал в такую ситуацию.  Мы работали с этим банком более 15 лет и с таким непрофесионализмом и бюрократизмом мы не разу не сталкивались. Им легче просто забрать деньги. Они же имеют доступ к чужим деньгам вот и пользуются. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЙ С ЭТИМ БАНКОМ !!! А еще лучше найдите другой банк ...более работоспособный.

Здравствуйте. 03 августа 2018 года мы оформили в вашем банке (Сбербанк, Дополнительный офис №8614/0101 Отделения Марий Эл №8614) по адресу ул. Ленина, 18 корп.А, Волжск, Респ. Марий Эл, 425000), рефинансирование ипотеки-кредитный договор № 25494. Договор ипотеки №25494/1 от 05 сентября 2018г. В пункте 4 прописано, что ставка по кредиту [b]11,5% годовых[/b]. А с даты, следующей за ближайшей Платежной датой, после предоставления Созаемщиками Кредитору надлежаще оформленных документов и выполнения условий, предусмотренных пунктом 21.1,21.2 Договора процентная ставка за использование кредитором устанавливается в размере [b]9,5% годовых.[/b] Согласно п.21,1 Договора в течение 2 (двух) месяцев с даты выдачи кредита, то есть до 03 октября 2018 г. мы предоставили справку об отсутствии задолженности по рефинансируемому кредиту. Согласно п.21,2 Договора в течение 3 (трех) месяцев с даты выдачи кредита, то есть до 03 ноября 2018 г все необходимые документы -страховой полис. -Документы, необходимые для оформления договора ипотеки. - оформили закладную (04 октября 2018г) в органе регистрации прав и подписали договор ипотеки 05 сентября 2018г.   Специалист, который нас консультировал, объяснил, что мы должны оформить все документы до 03 ноября 2018г. и, что с 03 декабря (03 число - платежная дата), т.е. через месяц после оформления всех документов ставка по нашему кредиту снизится до 9,5% и распечатают новый график платежей. 13 ноября 2018 г. поступил звонок от Банка о том, что «по договору не может быть произведено снижение ставки в связи с истечением срока подтверждения целевого использования». 14 ноября Мы Позвонили специалисту для выяснения информации, после полученного звонка. На что специалист подтвердил, что все документы предоставлены и она будет разбираться в сложившейся ситуации. Также, 16 ноября поступил звонок от специалиста нашего отделения и Нам было рекомендовано подойти в офис оформления ипотеки и попасть на обслуживание к специалисту, выбрав талон "Решить проблему". 20 ноября 2018 г, мой супруг (также созаемщик) пришел в отделение, выбрал на информационном табло соответствующий раздел "Решить проблему", на что специалист ответил, что необходимо было писать заявление о снижении процентной ставки и снизить ставку в текущем (2018 году) не является возможным. Пункта о написании заявления в кредитном договоре нет и ранее, также другими способами, мы не были об этом оповещены    Прошу разобраться в данной ситуации и снизить %-ую ставку, как указано в кредитном договоре п.21,1, Договор ипотеки п.2.3.2.1., т.е. есть снижение ставки с 04 ноября 2018г. И пониженный платеж с 03 декабря 2018г. Данные действия прошу подтвердить обновленным Графиком платежей.   21 ноября 2018

16 ноября 2018 года оформляли ипотечный кредит с клиентом П-ко Ольгой Н. Электронная регистрация проходила между двумя городами Хабаровск и Красноярск. Сделка была очень сложной, из-за неквалифицированного риэлтора в г.Красноярск она практически сорвалась, но благодаря сотрудникам банка, М-к Алене и, руководителю отделения Сбербанк, Анастасии М-вой, сделка все же состоялась. Спасибо Вам огромное, за Ваш опыт, терпение и понимание! На Вас всегда можно положиться!

У Сбербанка проводилась акция,  карта  MC Black Edition кредитная по уменьшенной цене 2450 в год  и с повышенными бонусами спасибо (20 на такси, 10 на кафе и рестораны). Можно было оформить до 31.10. Сбер рекламируют много и решил открыть карту Заявление на открытие карты я подал 31.10, тк до этого моей старой кредитной карте требовалось 30 дней на закрытие. В офисе на Суроворвском проспекте управляющая отделением меня заверила, что предложение будет активно, тк 31 числом я подписываю документ. Получил карту 11.11, обнаружил списание по полной стоимости ГО 4900р,  отправил обращение,  в ответ плату снизили до 2450. с 11.11- 17.11 Совершал покупки и обнаружил, что Спасибо начисляются не из условий акции до 31.11. Создал обращение, меня в ответе просят подтвердить дату открытия карты, звоню на горячую линию, чтобы уточнить где ее  можно посмотреть. Меня перевели ПЯТЬ раз с одного специалиста на другого, в итоге сказали что выпустили карту 02.11. Я не знаю что это за дата, заявление подписывал 31.10,  а карту получал 11.11. О других датах не знаю. Как и говорил, клиентоориентированность - 0, мне даже никто не позвонил по обращению. для уточнения информации. Да данный момент думаю, что придется закрыть все продукты сбербанка и не использовать их сервисы.

Добрый день! Герман Греф, надеюсь ты читаешь эти отзывы, а то я зря потратила два часа на регистрацию) хочу сказать огромное спасибо двум милейшим сотрудницам банка, который находится на красных партизан/котовского. К-ва Алина помогла мне офирмить карту сбербанка в день обращения,буквально за пару минут. Я не ожидала,т.к раньше ждать приходилось 2 недели. Очень добрая и отзывчевая девушка. А сегодня Ш-ко Анна помогла решить мне непростой вопрос со штрафом в гаи. Очень я искали вместе его, т.к у меня не было реквизитов. Видно было что человек старается помочь а не просто слить тебя, сказав что это невозможно. Спасибо за таких сотрудников.Love!))))))Удачи

Добрый день! Герман Греф, надеюсь ты читаешь эти отзывы, а то я зря потратила два часа на регистрацию) хочу сказать огромное спасибо двум милейшим сотрудницам банка, который находится на красных партизан/котовского. К-ва Алина помогла мне офирмить карту сбербанка в день обращения,буквально за пару минут. Я не ожидала,т.к раньше ждать приходилось 2 недели. Очень добрая и отзывчевая девушка. А сегодня Ш-ко Анна помогла решить мне непростой вопрос со штрафом в гаи. Очень я искали вместе его, т.к у меня не было реквизитов. Видно было что человек старается помочь а не просто слить тебя, сказав что это невозможно. Спасибо за таких сотрудников.Love!))))))Удачи

Являюсь клиентом Сбербанка. Имею зарплатный проект. Собралась брать потребительский кредит. 15.11.2018 заполнила онлайн заявку на кредит. Утром 16.11.2018 мне позвонил человек, представившийся кредитным менеджером Сбербанка Владиславом. После задал мне несколько уточняющих вопросов по моей заявке: сумма, срок и т.д. Когда Владислав узнал, что я собираюсь брать потребительский кредит для приобретения жилья - убедил меня отозвать заявку и заполнить новую на ипотеку. Что я и сделала, решив, что этот кредитный менеджер на самом деле хочет мне помочь. Более того, Владислав приехал ко мне в офис (что, наверняка, запрещено делать сотрудникам банка) и помог заполнить бумажный вариант заявки, давая "полезные советы": пишите больше Зарплату (мой вопрос: Зачем, если Сбербанк видит все мои поступления на карту?, проигнорировал); просите больше денег. Я вам подсказываю, как лучше, чтобы наверняка одобрили заявку. В итоге мне НЕ одобрили заявку на ипотеку (с мораторием 60 дней) и отказали в потребительском кредите.Уверена, что если бы заполняла заявку самостоятельно, без его помощи, решение было бы положительным. Выше описанный сюжет происходил в г. Химки Московской области.Типа "кредитный менеджер" Владислав имеет номер телефона +7 916 *** ** 71. Хочу выразить "огромную благодарность" Сбербанку за таких "супер профессиональных" сотрудников. И, естественно, отдельное "спасибо" Владиславу, тел. +7 916 *** ** 71.Лидия.

Являюсь клиентом Сбербанка. Имею зарплатный проект. Собралась брать потребительский кредит. 15.11.2018 заполнила онлайн заявку на кредит. Утром 16.11.2018 мне позвонил человек, представившийся кредитным менеджером Сбербанка Владиславом. После задал мне несколько уточняющих вопросов по моей заявке: сумма, срок и т.д. Когда Владислав узнал, что я собираюсь брать потребительский кредит для приобретения жилья - убедил меня отозвать заявку и заполнить новую на ипотеку. Что я и сделала, решив, что этот кредитный менеджер на самом деле хочет мне помочь. Более того, Владислав приехал ко мне в офис (что, наверняка, запрещено делать сотрудникам банка) и помог заполнить бумажный вариант заявки, давая "полезные советы": пишите больше Зарплату (мой вопрос: Зачем, если Сбербанк видит все мои поступления на карту?, проигнорировал); просите больше денег. Я вам подсказываю, как лучше, чтобы наверняка одобрили заявку. В итоге мне НЕ одобрили заявку на ипотеку (с мораторием 60 дней) и отказали в потребительском кредите.Уверена, что если бы заполняла заявку самостоятельно, без его помощи, решение было бы положительным. Выше описанный сюжет происходил в г. Химки Московской области.Типа "кредитный менеджер" Владислав имеет номер телефона +7 916 *** ** 71. Хочу выразить "огромную благодарность" Сбербанку за таких "супер профессиональных" сотрудников. И, естественно, отдельное "спасибо" Владиславу, тел. +7 916 *** ** 71.Лидия.

Агентство недвижимости второй год является партнером по ипотечному кредитованию ПАО Сбербанк – отделения № 158 и очень довольно работой всего ипотечного отдела во главе с начальником Айгуль. Каждая ипотечная сделка нестандартная и требует индивидуального и отзывчивого подхода всех сотрудников как банка, так и агентства. За весь период работы не было ни одной сорванной сделки, ни одного недовольного клиента. Особо отмечаем сотрудника отделения Кристину, с которой проведено большинство сделок. Более ответственного, внимательного к клиентам, грамотного, быстро обучающегося всем новшествам ипотечных программ, агентство еще не встречало, хотя и работает еще со многими другими банками и их сотрудниками. Побольше таких сотрудников, как Кристина, и мы получим много счастливых семей с собственным жильем.С благодарностью, руководитель АН Гузель А.

Добрый день!   19.10.2018 Мною был досрочно погашен ипотечный кредит, так же получена справка об отсутствии задолженности, далее на сайте domclick.ru, меня заверили что со мной свяжутся в течении 30 дней, сегодня 20.11.2018 срок прошел, связаться никто не удосужился. На мои запросы о сроках предоставления закладной, внятного ответа не получил. Срок исполнения обязательств по договору истек, по законодательству (ст 17 ч.2. закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости)":  "незамедлительно" ) тем более.  Прошу решить мою проблему, а именно: выдать мне закладную. Прошу разобраться в ситуации, либо буду вынужден написать претензию.

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, для кого пишут эти ставки по кредиту при оформлении от 11.9 до 15.9%, если в итоге потом одобряют кредит под 18.9 и меньшую сумму. Я оформляла 300000 новогодний кредит ставка указана от 11.9 до 15.9. После того, как я прошла кучу процедур на Сбербанк онлайн, принесла в офис документы подтверждающие все доходы, мне одобрили кредит, только почему то сумма всего 125000 и процент уже 18.9. Вы над всеми так издеваетесь или как? Зачем мне 125000 если мне надо 300000. Для кого пишут ставки от 11.9 до 15.9, если потом дают под 18.9?? Вы почему так унизительно относитесь к своим клиентам, вводите их в заблуждение???!!! Отказываюсь от кредита уже второй раз за неделю, ставки 18.9 и 19.9 меня не устраивают! Уже написала на горячую линию, пишу сюда и найду куда дальше на Вас написать!

Хочу поделиться с общественностью вопиющим случаем произошедшим со мной несколько дней назад в одном из терминалов Сбербанка.Я являюсь участником программы "Сбербанк. Премьер" и как любой клиент активно пользуюсь картами банка - как кредитными, так и дебетовыми.Суть моей проблемы заключалась в том, что 16.11.18 я решил пополнить свою кредитную карту на 35.000 рублей. Воспользовавшись терминалом (который принимает сразу по несколько купюр) я внес 35.000 рублей (купюрами достоинством по 5.000). Каково же было мое удивление, когда из 35.000 рублей к зачислению было лишь 25.000 рублей и возможность возврата купюр отсутствовала в принципе!Делать нечего: пришлось зачислять то, что имелось и докидывать еще 10.000 руб. Как итог: мною было потрачено денежных средств на сумму 45.000 рублей.Обратившись в контактный центр я обрисовал суть своей проблемы. Было создано обращение. Спустя день, или два (точно не помню) на привязанный номер телефона пришло смс, в котором было указано, что 10.000 подлежат зачислению на мою карту.Спустя несколько часов денежные средства так и не были зачислены. Обратившись в контактный центр еще раз я попал на другого оператора и вступил с ним в дискуссию. Мало того, что меня никто не захотел слушать, мне еще и сказали, что якобы сотрудниками банка "было проведено расследование" и видеозапись (с учетом камер на терминале) не показала фактов, на которые я указывал... А те 10.000 рублей, подлежащие возврату не более, чем ошибка системы, которая выслала уведомление на телефон. Сказать, что я рассвирепел, не сказать вообще ничего. Благо, что с арифметикой у меня все в порядке и посчитать до 45 я умею.В общем, что я могу сказать? Прошло уже 4 дня. Решения по моему вопросу не было и по всей видимости не предвидится. Апогеем ситуации стало то, что меня заверили о новой, "приоритетной проверке", в которую я, конечно же, не верю.Категорически не рекомендую пользоваться услугами данного банка с откровенно грабительскими наклонностями по отношению к своим клиентам! По образованию я юрист и работаю по профессии: завтра же будет подана досудебная претензия (думаю, будет отказ) с последующей подачей искового заявления в суд.Делайте выводы, господа!

Благодарю Александра Н. за  помощь в открытии счета (+Карты). Первый раз зашла в Сбербанк, что понравилось, так это индивидуальное сопровождение клиента и подробное объяснение всех процессов. Также благодарю сотрудниц  Гоар и Натэллу за оперативную работу.В целом была приятно удивлена хорошим обслуживанием.

16.05.2017 г. в 18.50 я обратилась в отделение Сбербанка города Тулы на ул. Болдина 94 с просьбой внести ежемесячный платеж по кредитному договору моей матери № 262010 от 10.11.2015 г. Сотрудница банка Ч-кая А.А. получив данные моей матери и оригинал договора на руки злонамеренно ввела меня в заблуждение утверждая что у моей матери появился зарплатный счет в сбербанке (к сожалению я не была вкурсе этого, так как мама поменяла место работы и я знала что у нее появилась зарплатная карта, но не знала какого банка) и что я должна внести только 3 000 рублей со своей карты! Внеся данные в компьютере она попросила меня вставить карту в терминал и набрать пин код, не предупредив что этим я подтверждаю операцию (это легко было проверить по записи камеры наблюдения, но естественно никто этого делать не стал), соответственно проверить куда уходит перевод у меня не было возможности, ведь кто же знал что такое может случится в банке который позиционирует себя как Государственный. Деньги за кредит так и не поступили и 18.05.2018 г. придя в другое отделение по дороге мы выяснили что Ч-кая А.А. перевела мои деньги некоему С-ву Юрию Николаевичу, который возможно является ее родственником или другом. Доказать в Сбербанке не удалось в ответ я получила лишь сообщения что сама виновата и нужно быть внимательнее и разбираться не стал. Я понимаю что вернуть денежные средства уже вряд ли выйдет, но прошу тех кто это прочитает быть внимательнее и призываю относится впредь к сотрудникам этого банка и особенно этого отделения как к возможным обманщикам! При необходимости готова предъявить все подтверждающие документы.