140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! После блокировки и последующего перевыпуска дебетовой карты,перестали списываться платежи по кредитам. Заметив это, я обратилась в банк по горячей линии,где у меня приняли обращение по проблеме от 31.10.2018, срок ответа 13.11.2018. Посоветовали пока разбираются с проблемой положить деньги на счет, чтобы пеня не продолжала возрастать. Несколько дней я выясняла, на какой счет класть деньги, оказалось, что есть какой-то универсальный счет или вклад, сказали, что я могу сама это сделать в личном кабинете, но там у меня теперь не отражаются ни вклады, ни кредиты. Я пошла в отделение, где с помощью сотрудника положила деньги на нужный счет. Деньги списали с начислением пени за якобы просрочку. Сотрудник банка сказала, что возможно проблема в задвоении данных, но так как обращение в обработке, то ждать решения. 13.11.18 пришло смс,что срок продлили до 19.11.18,но 19 - тишина. Я позвонила, сказали, что снова продлили до 28.11.18, при этом не уведомив меня. Скоро снова подойдет дата платежа, и что мне делать? Снова идти в банк?И сколько это все будет продолжаться? Никто конкретно мне сказать не может, что делать, поэтому такая оценка за такое отношение к постоянному клиенту!

Здравствуйте!После блокировки и последующего перевыпуска дебетовой карты,перестали списываться платежи по кредитам. Заметив это, я обратилась в банк по горячей линии,где у меня приняли обращение по проблеме от 31.10.2018, срок ответа 13.11.2018. Посоветовали пока разбираются с проблемой положить деньги на счет, чтобы пеня не продолжала возрастать.Несколько дней я выясняла, на какой счет класть деньги, оказалось, что есть какой-то универсальный счет или вклад, сказали, что я могу сама это сделать в личном кабинете, но там у меня теперь не отражаются ни вклады, ни кредиты.Я пошла в отделение, где с помощью сотрудника положила деньги на нужный счет. Деньги списали с начислением пени за якобы просрочку. Сотрудник банка сказала, что возможно проблема в задвоении данных, но так как обращение в обработке, то ждать решения.13.11.18 пришло смс,что срок продлили до 19.11.18,но 19 - тишина. Я позвонила, сказали, что снова продлили до 28.11.18, при этом не уведомив меня. Скоро снова подойдет дата платежа, и что мне делать? Снова идти в банк?И сколько это все будет продолжаться? Никто конкретно мне сказать не может, что делать, поэтому такая оценка за такое отношение к постоянному клиенту!

Здравствуйте!После блокировки и последующего перевыпуска дебетовой карты,перестали списываться платежи по кредитам. Заметив это, я обратилась в банк по горячей линии,где у меня приняли обращение по проблеме от 31.10.2018, срок ответа 13.11.2018. Посоветовали пока разбираются с проблемой положить деньги на счет, чтобы пеня не продолжала возрастать.Несколько дней я выясняла, на какой счет класть деньги, оказалось, что есть какой-то универсальный счет или вклад, сказали, что я могу сама это сделать в личном кабинете, но там у меня теперь не отражаются ни вклады, ни кредиты.Я пошла в отделение, где с помощью сотрудника положила деньги на нужный счет. Деньги списали с начислением пени за якобы просрочку. Сотрудник банка сказала, что возможно проблема в задвоении данных, но так как обращение в обработке, то ждать решения.13.11.18 пришло смс,что срок продлили до 19.11.18,но 19 - тишина. Я позвонила, сказали, что снова продлили до 28.11.18, при этом не уведомив меня. Скоро снова подойдет дата платежа, и что мне делать? Снова идти в банк?И сколько это все будет продолжаться? Никто конкретно мне сказать не может, что делать, поэтому такая оценка за такое отношение к постоянному клиенту!

Сотрудники не проверяют данные, запрашиваемые судебными приставами! У меня есть полная тезка, родившаяся со мной в один день, хорошо хоть что в другом регионе! У данной барышни долги по оплате коммунальных платежей, которые взыскивают через суд! Судебный пристав-исполнитель отправил в банк запрос, и банк почему-то накладывает арест на мои счета. На сайте ФССП на мне нет ни долгов, ни взысканий, о чем я получила сообщение от пристава. Проблема еще и в том, что это уже повторная ситуация. Первый раз арест был наложен в июле 2018 года и после разбирательств ситуация со снятием ареста и возвратом денег была решена. Банк только обещает разобраться, но по факту спускают все на тормозах, как только конфликтная ситуация улаживается.

Огромнейшую благодарность хотел бы выразить Л-ву Андрею. Список добрых дел этого парня для меня и моей семьи велик.1) Дважды обращались именно в это отделение за выплатами компенсации после отзыва лицензий банков, в которых хранили сбережения. Все было сделано грамотно, все суммы были объяснены, получены конкретные консультации.2) Почему именно в Сбербанк на Буденовском 85? Счастливым образом узнали, что Андрей перевелся туда с другого отделения, где дважды помог в крайне сложной ситуации - мой отец забывал паспорт и пенсию после получения, но после обращения к господину Л-ву - ситуация решалась в кратчайшие сроки.3) Старшую сестру, за получением кредитной карты, отправил именно в это отделение, зная, что все пройдет быстро, а самое главное под контролем опытного сотрудника.В общем спасибо Вам от всей моей семьи, Андрей И., надеюсь, что Вы это прочитаете!

Огромнейшую благодарность хотел бы выразить Л-ву Андрею. Список добрых дел этого парня для меня и моей семьи велик.1) Дважды обращались именно в это отделение за выплатами компенсации после отзыва лицензий банков, в которых хранили сбережения. Все было сделано грамотно, все суммы были объяснены, получены конкретные консультации.2) Почему именно в Сбербанк на Буденовском 85? Счастливым образом узнали, что Андрей перевелся туда с другого отделения, где дважды помог в крайне сложной ситуации - мой отец забывал паспорт и пенсию после получения, но после обращения к господину Л-ву - ситуация решалась в кратчайшие сроки.3) Старшую сестру, за получением кредитной карты, отправил именно в это отделение, зная, что все пройдет быстро, а самое главное под контролем опытного сотрудника.В общем спасибо Вам от всей моей семьи, Андрей И., надеюсь, что Вы это прочитаете!

Огромнейшую благодарность хотел бы выразить Л-ву Андрею. Список добрых дел этого парня для меня и моей семьи велик.1) Дважды обращались именно в это отделение за выплатами компенсации после отзыва лицензий банков, в которых хранили сбережения. Все было сделано грамотно, все суммы были объяснены, получены конкретные консультации.2) Почему именно в Сбербанк на Буденовском 85? Счастливым образом узнали, что Андрей перевелся туда с другого отделения, где дважды помог в крайне сложной ситуации - мой отец забывал паспорт и пенсию после получения, но после обращения к господину Л-ву - ситуация решалась в кратчайшие сроки.3) Старшую сестру, за получением кредитной карты, отправил именно в это отделение, зная, что все пройдет быстро, а самое главное под контролем опытного сотрудника.В общем спасибо Вам от всей моей семьи, Андрей И., надеюсь, что Вы это прочитаете!

Огромнейшую благодарность хотел бы выразить Л-ву Андрею. Список добрых дел этого парня для меня и моей семьи велик.1) Дважды обращались именно в это отделение за выплатами компенсации после отзыва лицензий банков, в которых хранили сбережения. Все было сделано грамотно, все суммы были объяснены, получены конкретные консультации.2) Почему именно в Сбербанк на Буденовском 85? Счастливым образом узнали, что Андрей перевелся туда с другого отделения, где дважды помог в крайне сложной ситуации - мой отец забывал паспорт и пенсию после получения, но после обращения к господину Л-ву - ситуация решалась в кратчайшие сроки.3) Старшую сестру, за получением кредитной карты, отправил именно в это отделение, зная, что все пройдет быстро, а самое главное под контролем опытного сотрудника.В общем спасибо Вам от всей моей семьи, Андрей И., надеюсь, что Вы это прочитаете!

Огромнейшую благодарность хотел бы выразить Л-ву Андрею. Список добрых дел этого парня для меня и моей семьи велик.1) Дважды обращались именно в это отделение за выплатами компенсации после отзыва лицензий банков, в которых хранили сбережения. Все было сделано грамотно, все суммы были объяснены, получены конкретные консультации.2) Почему именно в Сбербанк на Буденовском 85? Счастливым образом узнали, что Андрей перевелся туда с другого отделения, где дважды помог в крайне сложной ситуации - мой отец забывал паспорт и пенсию после получения, но после обращения к господину Л-ву - ситуация решалась в кратчайшие сроки.3) Старшую сестру, за получением кредитной карты, отправил именно в это отделение, зная, что все пройдет быстро, а самое главное под контролем опытного сотрудника.В общем спасибо Вам от всей моей семьи, Андрей И., надеюсь, что Вы это прочитаете!

Добрый день!Подали сначала онлайн заявку 09.11.18. Пришло предварительное (не обращайте на это внимание, это замануха) одобрение с просьбой явиться в банк. Работаем в крупной организации, справки делают от трех дней. Поэтому 15.11.18 мы были в банке и оформляли заявку со всеми документами. Нам обещали дать ответ до двух рабочих дней. 18.11.18 (воскресенье) пришла смс ещё раз явиться в банк с паспортом, зачем не ясно, т.к. мы все документы и копии оставили специалисту в банке. В воскресенье банк не работал, мы поехали в банк после работы в понедельник 119.11.2018 на что специалист нам ответил, что он не знает, что это за смс, мы ему тут не нужны, ждите решения, как он уже сказал сколько дней не известно, хотя до этого было до двух рабочих. Так и не поняв зачем мы снова ехали ушли без ничего.Итого подав заявку 15.11.18 на сегодняшний день 20.11.18 так и сидим в неведении и без своих заверенных справок, ещё и просто так посещая банк по ложным смс кам. Так сколько период рассмотрения заявки и почему сотруднику врут что 2 рабочих дня? А при посещении банка лично просто смотрят статус заявки, который я и так вижу в сбербанк-онлайн и не предпринимают ничего более?

Хотела бы выразить полное недоумевание работе сотрудников Сбербанка России отделение города Нягани 1791/0100. В августе 2018 года мне как ИП и физического лица заблокировали счет по 115-фз. Предоставленный пакет документов в банк оказался недостаточным (по мнению банка). Далее банк незаконно удерживал мои денежные средства на протяжении 2 месяцев, а именно отказывался выдавать деньги находящиеся на моем счету по чековой книжке(имеются  письменные отказы).С большими проблемами производили переводы по бумажным носителям, естественно взимая дополнительную комиссию. После долгих и бесконечных жалоб наше дело дошло до какого-то "Комитета", на котором должны были разобраться в сложившийся ситуации. Документы повторно были направлены в банк в электронном виде и на бумажных носителях. Где и в каком формате проходил этот "Комитет" неизвестно, в присутствии на рассмотрение мне отказали. Далее выдали ответ что никто не будет нечего разблокировать , В ОБЩЕМ НИКТО НЕ В ЧЕМ НЕ РАЗБИРАЛСЯ. У меня магазин детской одежды и на точки продаж стоит торговый терминал. 1.11.2018 БЕЗ ВСЯКИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ И ПОЯСНЕНИЙ сотрудники банка ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПОСТУПЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СЧЕТ. По какому такому закону не объясняют, в ответ на мои жалобы не отвечают. Объясняя что МОИ деньги на невыясненных счетах, по какому такому закону непонятно. То есть получается что банк незаконно, в очередной раз, удерживает мои денежные средства на неизвестном мне счете и это абсолютно законно и легально? У сотрудников банка предвзятое отношение ко мне!Прошу предоставить мотивированный ответ на действие сотрудников и подразделение Сбербанка России. Договор на ведение и обслуживание счета у меня заключен с ПАО Сбербанк России, поэтому прошу предоставить ответ на все вышеизложенное в рамках Российского законодательства от ПАО Сбербанк России!

Хотела бы выразить полное недоумевание работе сотрудников Сбербанка России отделение города Нягани 1791/0100. В августе 2018 года мне как ИП и физического лица заблокировали счет по 115-фз. Предоставленный пакет документов в банк оказался недостаточным (по мнению банка). Далее банк незаконно удерживал мои денежные средства на протяжении 2 месяцев, а именно отказывался выдавать деньги находящиеся на моем счету по чековой книжке(имеются  письменные отказы).С большими проблемами производили переводы по бумажным носителям, естественно взимая дополнительную комиссию. После долгих и бесконечных жалоб наше дело дошло до какого-то "Комитета", на котором должны были разобраться в сложившийся ситуации. Документы повторно были направлены в банк в электронном виде и на бумажных носителях. Где и в каком формате проходил этот "Комитет" неизвестно, в присутствии на рассмотрение мне отказали. Далее выдали ответ что никто не будет нечего разблокировать , В ОБЩЕМ НИКТО НЕ В ЧЕМ НЕ РАЗБИРАЛСЯ. У меня магазин детской одежды и на точки продаж стоит торговый терминал. 1.11.2018 БЕЗ ВСЯКИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ И ПОЯСНЕНИЙ сотрудники банка ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПОСТУПЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СЧЕТ. По какому такому закону не объясняют, в ответ на мои жалобы не отвечают. Объясняя что МОИ деньги на невыясненных счетах, по какому такому закону непонятно. То есть получается что банк незаконно, в очередной раз, удерживает мои денежные средства на неизвестном мне счете и это абсолютно законно и легально? У сотрудников банка предвзятое отношение ко мне!Прошу предоставить мотивированный ответ на действие сотрудников и подразделение Сбербанка России. Договор на ведение и обслуживание счета у меня заключен с ПАО Сбербанк России, поэтому прошу предоставить ответ на все вышеизложенное в рамках Российского законодательства от ПАО Сбербанк России!

Хотела бы выразить полное недоумевание работе сотрудников Сбербанка России отделение города Нягани 1791/0100. В августе 2018 года мне как ИП и физического лица заблокировали счет по 115-фз. Предоставленный пакет документов в банк оказался недостаточным (по мнению банка). Далее банк незаконно удерживал мои денежные средства на протяжении 2 месяцев, а именно отказывался выдавать деньги находящиеся на моем счету по чековой книжке(имеются  письменные отказы).С большими проблемами производили переводы по бумажным носителям, естественно взимая дополнительную комиссию. После долгих и бесконечных жалоб наше дело дошло до какого-то "Комитета", на котором должны были разобраться в сложившийся ситуации. Документы повторно были направлены в банк в электронном виде и на бумажных носителях. Где и в каком формате проходил этот "Комитет" неизвестно, в присутствии на рассмотрение мне отказали. Далее выдали ответ что никто не будет нечего разблокировать , В ОБЩЕМ НИКТО НЕ В ЧЕМ НЕ РАЗБИРАЛСЯ. У меня магазин детской одежды и на точки продаж стоит торговый терминал. 1.11.2018 БЕЗ ВСЯКИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ И ПОЯСНЕНИЙ сотрудники банка ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПОСТУПЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СЧЕТ. По какому такому закону не объясняют, в ответ на мои жалобы не отвечают. Объясняя что МОИ деньги на невыясненных счетах, по какому такому закону непонятно. То есть получается что банк незаконно, в очередной раз, удерживает мои денежные средства на неизвестном мне счете и это абсолютно законно и легально? У сотрудников банка предвзятое отношение ко мне!Прошу предоставить мотивированный ответ на действие сотрудников и подразделение Сбербанка России. Договор на ведение и обслуживание счета у меня заключен с ПАО Сбербанк России, поэтому прошу предоставить ответ на все вышеизложенное в рамках Российского законодательства от ПАО Сбербанк России!

Одобрили ипотеку а Сбере но это оказывается рано радоваться .Пыталась на одобрение подать документы сначала на одну комнату ( не одобрили ) - деньги и время на оценку были потрачены .Вторую комнату нашла уже без перепланировок ,реальные отказы ,один собственник всю жизнь. Предоставили справку по форме 9 ( я потратила кучу денег на оценку ,тех паспорт ) ,но их не устроила эта справка ,там была приватизация ,менеджер изначально видела это по документам но ничего не сказала .потом начали просить архивную ф9 а ее нет тк в комнате нет архива - там один собственник всю жизнь и все. Менеджеры почему-то сразу не предоставляют весь список документов который может понадобиться ( хотя они в курсе проблем с архивными справками ) .В итоге комната не одобрена и я опять потратила деньги в пустую .в суд надо уже подавать на сбер!! Деньги же потраченные мне никто не вернёт! Никогда не связывайтесь с ипотекой этого банка на вторичном рынке .

Здравствуйте, Хотел бы поблагодарить представителя СБЕРБАНКА Анастасию Л.При выдаче в нашем офисе мне новой зарплатной карты, она еще и реструктуризовала мне кредит и понизила процентную ставку. Те вместо двух кредитов в разных банках со ставкой 17-18%, теперь один со ставкой 11,9%. Все очень быстро и грамотно.СпасибоАтрем

Здравствуйте! Хочу поделиться своей проблемой, которая возникла у меня при погашении ипотеки в Сбербанке. Полностью погасил задолженность по ипотечному кредиту. 17.09.2018 направил через портал ДомКлик обращение с просьбой снять обременение с объекта недвижимости. Обращению был присвоен номер 333419, дополнительно Сбербанк написал, что со мной свяжутся в течение 10 дней. Прошло 20 дней из Сбербанка новостей нет. Написал обращение повторно, мне ответили, что закладная запрошена 19.09.2018 из архива Росреестра и с Вами свяжутся (срок уже не указали). Прошел еще месяц из Сбербанка новостей нет. 15.11.2018 опять написал повторный запрос (обращение 410371). Пришел ответ, что моя закладная повторно запрошена из Росреестра.  Итог: пошел третий месяц ожиданий, куда звонить? кому писать? Сбербанк ответов не дает... Планировал улучшить свои жилищные условия. Нашел покупателя, получил аванс. Нашел объект, договорился, заплатил аванс. Все участники сделок нервничают. В договоре ипотеки Сбербанк указывает не более 30 календарных дней для возврата закладной.   Выводы:  1. Сбербанком не соблюдаются условия ипотечного договора. 2. Из-за не соблюдения Сбербанком условий ипотечного договора я не могу распоряжаться своей собственностью. 3. Куча потраченных нервов, срыв планов по покупке недвижимости. 4. Материальный ущерб (аванс внесенный на покупку недвижимости мне не вернут). 5. САМЫЙ ВАЖНЫЙ ипотеку получить легко, а вот после погашения ипотеки получить потом от Сбербанка документы, чтобы потом распоряжаться своим имуществом, оказалось не так просто.

Всем добрый день!Сейчас я напишу свою чудо историю! Вышла новость на экран в октябре 2018, что выделили еще денег по 363 постановлению правительства РФ, я собрала пакет документов, прихожу в сбербанк в отделение на Загребском 9, мне говорят мы ни чего не слышали , программу закрыли,говорят идите с пакетом документов в отделение на ул. Димитрова,прихожу туда, там девушка и знать не знает о таком постановлении, пришлось все рассказать, что от куда, за чем и почему, приняли документы,не проходит и недели, приходит отказ со сбербанка, о том , что вы нам не подходите,отправляю очередной запрос в службу защиты клиентов, говорю как не подхожу, у меня онкология, выписку из карты я приложила,иждивенец у меня есть сын 6,5 лет, заработок небольшой и сейчас все деньги уходят на лечение,сын да получает алименты,площадь менее 45 м2,да платеж не вырос,т.к. я плачу страховку и просрочек платежей не было, и ипотека не валютная,но в последних изменениях данного постановления не указана какая ипотека должна быть рублевая или валютная. Сбербанк особо не выясняет, какие у вас там есть проблемы со здоровьем, какая у вас онкология, плевать все хотели, что у вас куры химии, кто с этим не сталкивался, тому не понять, на сколько это тяжело.Но дорогой Сбербанк, считает, что все нормально. Оформить себе инвалидность, я не могу, я просто потеряю работу, следом меня замучает опека, как вы инвалид справляетесь с ребенком. Я уже сама вышла на АИЖК, каким образом этого я уточнять не буду, но вопрос уже стоит в следующем, что уже и АИЖК мне готово помочь, а сбербанк, все сопротивляется!Очень прошу Сбербанк, передать мои документы в АИЖК (ДОМ РФ) для рассмотрения моей тяжелой и сложной ситуации!

Срок моей зарплатной карты истекал 12.2018г. Я в ноябре обратилась в ближайшее ко мне отделение с вопросом, могу ли я получить перевыпущенную карту в удобном для меня месте? Был положительный ответ. Я ведь еще пыталась деньги положить на карту,но терминал выплевывал купюры. Специалист сказала мне,что необходимо заполнить заявление ,чтобы карта пришла в офис Казань,карбышева 36. Хорошо. И вдруг специалист мне заявляет,что все,карта заблокирована,через несколько дней придет новая. Я в шоке КАК ЗАБЛОКИРОВАНА? Я собралась положить денег на нее и идти за продуктами (коплю спасибо). КАК ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ? КАК НОВАЯ? КТО ПРОСИЛ? Карта до декабря имеет срок.Отмените! Нет технической возможности. Давайте дадим моментум.  Ваша карта уже бесполезна.  Проверила в терминале. Точно,не работает. Сломала,выкинула. Звонок в службу поддержки с просьбой отменить блокировку и выдать мне в декабре карту с предыдущим номером  дал отрицательные результаты,хотя мне уже перевыпускали ее по истечению срока с тем же номером,который я наизусть выучила,и мне это было очень важно!В итоге,я хочу,чтоб мне банк компенсировал моральные страдания. Ну и в качестве компенсации годовое обслуживание карты чтоб было равно нулю! Оценка не 1-только из-за вежливости персонала отделения банка.

Хочу поблагодарить сотрудника ПАО Сбербанк К-ву Ирину В. (Подольск, Ул. Кирова д.21)  за высокий профессионализм и любовь к своему делу. Ранее пользовался привилегированной картой Вашего банка (Platinum), но никогда не знал о программе лояльности банка. с Ириной удалось по работать в рамках зарплатой карты. Сотрудник максимально просто объяснила, что такое "Спасибо от Сбербанка", как программа лояльности работает и даже показала приложение, в котором я могу видеть свои бонусы и легко расплачиваться ими! Спасибо Сбербанку за редкие, и очень ценные кадры.

09.11.2018 я получила в отделении банка карту MasterCard Standard. Это зарплатная карта и заявку на неё оформлял мой работодатель. Дело в том, что задолго до этого у меня был счёт в Сбербанке, и я его закрыла давно, в системе банка остались мои персональные денные, но в фамилии не было точек над ё. Именно это оказалось причиной того, что заявку отклонили. И никакого уведомления об этом работодатель не получил. Узнала я, что заявку отклонили, только в банке, когда пришла получить карту. Мне ничего не выдали и не смогли дать никакую информацию о причине неготовности карты. К слову, я потратила целый вечер на этот визит, это неуважение к клиенту со стороны банка. (К сотрудникам претензий не имею, они старались хоть что-то выяснить). Позже на работе мне рассказали про эти злополучные точки над ё и мой старый счёт. Заявку пришлось подавать без точек, чтобы банк её одобрил. Вот эту то карту с не моей фамилией (без точек, значит не моя) мне и выдали 09.11.2018. Конечно, я попросила её перевыпустить на с точками, чтобы потом у меня не было проблем. Перевыпуск оформили и новую карту я получила уже 14.11.2018. За перевыпуск с меня взяли 150 рублей. Я потратила своё время, нервы и за это заплатила 150 рублей. Никаких вариантов компенсации в банке не предусмотрено. Это определённо недоработка банка. Персонал вежливый и доброжелательный, поэтому оценка 3, а так бы поставила ниже.