140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я хочу пожаловаться на Сбербанк. 05.10.2018 года я уплачивала квитанцию за газ через приложение Сбербанк онлайн. Сумма платежа была 7₽, но и в итоге у меня списалась сумма 5 562₽. Получается я оплатила примерно на 10 лет вперёд или за весь многоквартирный дом... Я естественно не могла понять почему так произошло и что за ерунда произошла. Когда посмотрела чек, то там в графе номер филиала почему-то прошла сумма 5 555₽. У меня соответсвенно возникло кучу вопросов! Почему в графе номер филиала были проставлены эти цифры, которые я не писала? Да и как там оказался не просто номер, а сумма в рублях, которая собственно и прибавилась к моей оплате? Эти вопросы я задала по горячей линии Сбербанк, где мне объяснили что они не знают почему так произошло и что нужно обратиться в филиал и мне помогут. Я обратилась в филиал, там тоже развели руками, и сказали что не знают почему произошёл такой сбой и что я не одна с такой проблемой. Меня конечно это сильно успокоило, что я не одна (шутка). И посоветовали написать претензию, которую рассмотрят и возможно мне вернут мои законные деньги. Я была возмущена, что значит если что вернут, если эта ошибка именно произошла по вине Сбербанка, кто как не этот банк мне должен возвращать деньги? Сказали что по принятию и решению претензии мне придёт 2 смс и мне позвонят и скажут о решении. И сказали, что претензия будет рассматриваться около 30 дней, такой порядок. Я решила подождать, раз такой порядок. Все-таки надеялась на порядочность. Но по истечении срока мне никаких смс не приходило, и звонков тоже никаких не было, а срок рассмотрения уже прошёл! Это что за беспредел! До каких пор нас граждан будут обманывать и забирать деньги? Я пользуюсь приложение много лет, но такая ситуация впервые. И ведь этот сбой прошёл именно по ошибке Сбербанка, ведь я оплачивала именно через Сбербанк онлайн, а не через какое-нибудь другое приложение. И если это ошибка Сбербанка, то он её должен и исправлять! Почему в отделениях Сбербанка работают не компетентные люди, которые даже не могут ответить на многие вопросы? И если происходят такие сбои в банке, то открывайте у себя специальную вакансию консультанта по программе онлайн, который сможет четко объяснить причину почему такое происходит! Я очень не довольна работой Сбербанка! Вам бы лишь бы денег заработать, а на граждан наплевать! Это самое настоящее хамское отношение! Верните мои законные деньги!!!

Хотела бы выразить полное недоумевание работе сотрудников Сбербанка России отделение города Нягани 1791/0100. В августе 2018 года мне как ИП и физического лица заблокировали счет по 115-фз. Предоставленный пакет документов в банк оказался недостаточным (по мнению банка). Далее банк незаконно удерживал мои денежные средства на протяжении 2 месяцев, а именно отказывался выдавать деньги находящиеся на моем счету по чековой книжке(имеются  письменные отказы).С большими проблемами производили переводы по бумажным носителям, естественно взимая дополнительную комиссию. После долгих и бесконечных жалоб наше дело дошло до какого-то "Комитета", на котором должны были разобраться в сложившийся ситуации. Документы повторно были направлены в банк в электронном виде и на бумажных носителях. Где и в каком формате проходил этот "Комитет" неизвестно, в присутствии на рассмотрение мне отказали. Далее выдали ответ что никто не будет нечего разблокировать , В ОБЩЕМ НИКТО НЕ В ЧЕМ НЕ РАЗБИРАЛСЯ.  У меня магазин детской одежды и на точки продаж стоит торговый терминал. 1.11.2018 БЕЗ ВСЯКИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ И ПОЯСНЕНИЙ сотрудники банка ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПОСТУПЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СЧЕТ. По какому такому закону не объясняют, в ответ на мои жалобы не отвечают. Объясняя что МОИ деньги на невыясненных счетах, по какому такому закону непонятно. То есть получается что банк незаконно, в очередной раз, удерживает мои денежные средства на неизвестном мне счете и это абсолютно законно и легально? У сотрудников банка предвзятое отношение ко мне! Прошу предоставить мотивированный ответ на действие сотрудников и подразделение Сбербанка России. Договор на ведение и обслуживание счета у меня заключен с ПАО Сбербанк России, поэтому прошу предоставить ответ на все вышеизложенное в рамках Российского законодательства от ПАО Сбербанк России!

Обратился по поводу блокировки карты при попытке перевода денежных средств. В ответ получил вежливый отказ. Объяснение: "Нет технической возможности на данный момент, ждите." Сколько ждать - не известно, в чём именно "техническая проблема" - уточнений вряд ли есть. Ждать "у моря погоды"? Проще выбрать другой банк...

19.11.2018 получал предложенную в мобильном приложении "сбербанк" кредитную карту, получал в отделении г. Иркутска на ул. Лапина 1. Во время получения я отказался от предложенного страхования вклада. После получения карты, оператор сообщила мне о том что банк "по умолчанию" страхует всех своих клиентов, на случай невыплаты ими задолженностей. От этой страховки я так-же попытался отказаться трижды (!), после чего мне отдали пакет документов в которой был вложен неподписанный (!) договор страхования жизни.Через примерно 15 минут, после того как я покинул отделение банка, мне пришло сообщение о подключении авто-платежа ДСЖ КК, авто-платеж отключил через оператора 900. Затем через форму обратной связи (обращение 181119-1010-060200) я попытался выяснить отключена ли услуг "ДСЖ КК" там мне порекомендовали, "По вопросу страхования" "обратиться по телефону 880005555557" При попытке позвонить, слышу "номер не зарегистрирован"Дальнейшее общение через чат сводится к тому что, я снова должен идти в отделение банка и спрашивать там.Будьте очень внимательны! и до того как получите карту выясняйте про страховки! Похоже отказ от подписания договора, теперь не является, препятствием для его заключения, по крайней мере для "Сбербанка".

Решили открыть расчетный счет в Сбербанке. 22.10.2018 позвонила в колл-центр, узнала все подробности, зарезервиловала счет. В ответ на мой звонок мне прислали письмо с памяткой какие документы и куда нужно отправить. Эл. почта для отправки документов была указана sberbankschet@sberbank.ru. 01.11.2018 отправила документы на данную почту, а в ответ тишина. Несколько раз звонила в колл-центр, что-бы узнать когда же с нами свяжется выездной менеджер, каждый раз сотрудник колл-центра делал запрос менеджеру, что-бы тот с нами связался, но в итоге опять тишина. 13.11.2018 выяснилось, что адрес указанный в письме sberbankschet@sberbank.ru не верный и нужно док-ты отправить на другую почту... Хорошо, отправила, жду звонка, а в ответ опять тишина. 16.10.2018 звоню опять в колл-центр, оператор сообщает что док-ты получены и сегодня с нами 100% свяжется выездной менеджер. Тишина... 19.11.2018 звоню в колл-центр 7 раз!!! на что мне предлагают повторно отправить заявку выездному менеджеру, что-бы тот соизволил с нами связаться. В итоге потерянное время и деньги! Очень клиентоорентированный банк! Вам видимо клиенты совсем не нужны?

Сбербанк это вообще отдельный банк в отдельном государстве. Казалось бы банк это единая система. Но когда столкнулась с перевыпуском карты. То во первых оказалось, что заказать карту в другом отделении, не в том, где я ее изначально оформляла( Дело было три года назад, я уже не помню где вообще я ее оформляла то) нельзя...  Ладно, этот вопрос как то уладили, после обращения к трем разным специалистам и потраченных 1,5 часа времени... Далее Мою карту отправили вообще неизвестно куда, даже не в то отделение, где я ее получала. Переслать не могут. Пришлось ехать с одного конца Москвы на другой...   Такое впечатление, что в каменный век вернулись... и это когда интернет открывает широкие возможности для развития.... Только разветвите Сберу видимо и даром не нужно.... Карту в итоге получила.  Но за другими услугами пойду в другие банки....

Добрый вечер! Расскажу случай похода в отделение 1803 в новой Москве, а именно в городе Щербинка. 13.11.2018 года решила я оформить себе первую карту Сбербанка. Зашла в ближайший офис, дождалась своей очереди и меня благополучно вызвала женщина с 8 окна. Данной женщине я сказала, что мне нужна обычная дебетовая карта. Честно говоря, с тарифами банка я не ознакамливалась прежде, чем прийти в этот офис, понадеялась на порядочность сотрудников, да и казалось бы, чего там может случиться. Но.. эта женщина нашла способ, и, да, она смогла меня обмануть. Она сказала, что карта стоит 750 рублей, я согласилась, потом она дала мне какую-то коробку и пригласила на оплату карты, но уже почему-то 990 рублей, по наивности своей, я подумала, что 240 рублей-это плата за ее работу.. мы с ней оплатили она мне дала коробку «в подарок» и сказала прийти через несколько ко дней за картой. 19.11.2018 я пришла за картой к этой же женщине, она мне активировала карту, выдав мне логин пароль от Сбербанк онлайн и отправила домой. Придя домой, я установила приложение Сбербанка и удивилась, увидев, что мой баланс -750 рублей. И тут я обратилась к своей сестре, которая работает в Сбербанке, показала ей все что мне дали в руки и она мне рассказала, что мне подключили какую то страховку карточек. В чеке, который приложили в эту коробку указан табельный номер продавца 1151029. Уважаемый Сбербанк, я понимаю, что вам нужно делать планы, я так же понимаю, что из-за таких вот женщин, которые вместо того, чтобы продать-просто обманывают, вы и повышаете планы ставя их в пример, но имейте совесть! Вы хотя бы расскажите что это такое и с чем его едят?! Может я бы хотела эту страховку! Но какое право имеет эта женщина обманом забирать 990 рублей?! Я требую чтобы расторгли эту страховку номер 0211 2200109132! И я вас очень прошу, научите эту женщину продавать, представить не могу, каким она образом свои планы выполняет на пенсионерах и других людях, которые не частые гости Сбербанка!!!!

16.11.18 обращалась в отделение Сбербанка с целью перевода крупной суммы денег с карты на лицевой счёт.  Для этого консультант предложил с его помощью перевести деньги через Сбербанк Онлайн. Под четким руководством специалиста банка деньги были переведены на лицевой счёт, но из-за сбоя в программе поступили не на него, а на счёт кредитной карты, которой я не пользуюсь и не имею на руках. Сразу же было составлено заявление о Срочном (!!) возврате денег обратно на карту, поскольку они требовались на крупную сделку на следующий день.По итогу прошло 4 дня, горячая линия кормит обещаниями, мы с каждым днём получаем огромные убытки, пишем обращения с просьбой вернуть наши же деньги, но ничего не происходит!! Сколько будет продолжаться этот бардак?

Я риэлтор с 15-летним опытом работы. Уже достаточно долгое время работаю с отделением на Днепропетровской улице дом 3 корп.5а. Всегда с этим отделением сделка по ипотеке проходит быстро и качественно. Большое спасибо Р-ву Максиму за профессионализм, скорость проведения сделки и теплое отношение к клиентам и риэлторам.

12 ноября 2018 г. совершил операцию в банкомате № 10302475 (г. Москва, ул. Б. Тульская, д. 15) по внесению наличных денежных средств на свою банковскую карту с последующей целью открыть рублёвый вклад "Зелёный день" на определённую сумму под 7,5% годовых через Сбербанк Онлайн в своём личном кабинете. Купюроприёмник принял денежные средства, началась операция по их обработке, после чего произошёл технический сбой. Банкомат выдал два чека о технической ошибке, деньги возвращены не были, так же как и не были зачислены на счёт моей пластиковой карты. В это же время мною был совершён звонок по номеру 900 в Службу поддержки клиентов, где была принята моя заявка. Через час после звонка в Службу поддержки клиентов мною было получено СМС-сообщение об открытии заявки № 181112-0323-976200 от 12.11.2018, со сроком рассмотрения "не позднее 19.11.2018". В тот же день, 12.11.2018, в филиале Сбербанка мною оставлено заявление-обращение с просьбой, на время рассмотрения заявки по сложившейся ситуации, перечислить на мой банковский счёт сумму, удержанную банкоматом, чтобы я смог открыть вклад "Зелёный день", который, по условиям вклада, можно открыть до 12 ноября 2018 г. включительно. Просьба была проигнорирована: деньги на счёт не перечислены. Вклад не был открыт на запланированную сумму. Прощайте мои проценты! В тот день и всю последующую неделю заявка находилась в стадии обработки. Сегодня, 19 ноября 2018 г., мною получено СМС-сообщение, что срок обработки моего обращения продлён до 25.11.2018. Требование возместить мне сумму процентов по вкладу (упущенная выгода), который, по вине представителей Сбербанка, я не смог открыть 12 ноября 2018 г., а также требование вернуть мне захваченные банкоматом денежные средства, отправлено сегодня в Сбербанк.

12 ноября 2018 г. совершил операцию в банкомате № 10302475 (г. Москва, ул. Б. Тульская, д. 15) по внесению наличных денежных средств на свою банковскую карту с последующей целью открыть рублёвый вклад "Зелёный день" на определённую сумму под 7,5% годовых через Сбербанк Онлайн в своём личном кабинете. Купюроприёмник принял денежные средства, началась операция по их обработке, после чего произошёл технический сбой. Банкомат выдал два чека о технической ошибке, деньги возвращены не были, так же как и не были зачислены на счёт моей пластиковой карты. В это же время мною был совершён звонок по номеру 900 в Службу поддержки клиентов, где была принята моя заявка. Через час после звонка в Службу поддержки клиентов мною было получено СМС-сообщение об открытии заявки № 181112-0323-976200 от 12.11.2018, со сроком рассмотрения "не позднее 19.11.2018". В тот же день, 12.11.2018, в филиале Сбербанка мною оставлено заявление-обращение с просьбой, на время рассмотрения заявки по сложившейся ситуации, перечислить на мой банковский счёт сумму, удержанную банкоматом, чтобы я смог открыть вклад "Зелёный день", который, по условиям вклада, можно открыть до 12 ноября 2018 г. включительно. Просьба была проигнорирована: деньги на счёт не перечислены. Вклад не был открыт на запланированную сумму. Прощайте мои проценты! В тот день и всю последующую неделю заявка находилась в стадии обработки. Сегодня, 19 ноября 2018 г., мною получено СМС-сообщение, что срок обработки моего обращения продлён до 25.11.2018. Требование возместить мне сумму процентов по вкладу (упущенная выгода), который, по вине представителей Сбербанка, я не смог открыть 12 ноября 2018 г., а также требование вернуть мне захваченные банкоматом денежные средства, отправлено сегодня в Сбербанк.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка, Ф-вой Татьяне А. (менеджер по продажам сбербанк по ул. Народного ополчения39).выслушав внимательно, изучив мою проблему Татьяна помогла сделать рефинансирование, как раз в это время проходила подходящая акция. До меня к ней обратилась моя супруга, осталась очень довольна и я последовал ее примеру.Таня с большой теплотой и терпением относится к клиентам и это было видно как она мне объясняла профессионально как быть в той или иной ситуации что б наилучшим и удобным способом решить проблему перед которой оказался, мы сделали рефинансирование с одним банком и надеюсь получится и с другим, в котором я плачу высокий процент. Мы правда очень довольны работой Тани!Побольше таких ответственных, добросовестных и профессиональных сотрудников как Ф-ва Татьяна  А.!!УДАЧИ  ВО ВСЕМ ТАТЬЯНА!!!

12 ноября решил поучаствовать в рамках акции Сбербанка "Зеленый день". В рамках которой можно было получить 2 скидки: - скидку 0.5% на ставку всем участникам, который подали заявление 12 ноября с 00:00 до 23:59. - скидку 1.77% на ставку каждому 177 участнику, кому одобрили ипотеку. Я подал заявку на ипотеку, прикрепил все необходимые документы через ДомКлик. Заявка прошла проверки роботом на наличие всех документов, вплоть до отсутствия бликов на страницах паспорта и ушла на одобрение в банк. Утром 13 ноября возвращена оператором на доработку и утром 14 ноября уже был одобрен кредит. Но скидка на процентную ставку по ипотеке, озвученная в акции и присуждаемая всем участникам, не была применена, хотя все условия акции были соблюдены (https://www.sberbank.ru/promo/domclick177/). Назначенный мне персональный менеджер Галина Е-ко ни о каких дополнительных условиях акции не сообщила. На рассмотрение вопроса, почему не была применена скидка, у банка ушло 6 дней. Сообщили, что т.к. были корректировки по заявке, то она считается окончательно поданной только 13 ноября. Я потратил свое время и ресурсы на ускорение получения всех необходимых документов для подачи заявки на ипотеку. В итоге банк отказал в предоставлении скидки и одобрил ипотеку на общих условиях. Чувствую себя обманутым. Ведь в условиях акции написано одно, а на самом деле условия совсем другие и никаких дополнительных условий не указано. И не факт, что кто-то получил в итоге скидку. Выглядит, как дешевый развод. Надеюсь, что банк разберется в моей проблеме и зачтет мне положенную скидку. P.S. Звонил руководителю центра ипотечного кредитования Светлане Р-ской прояснить ситуацию. В ходе разговора Светлана подтвердила, что скидка 0.5% мне не может быть присуждена, т.к. я подал заявку 13 ноября (не соблюдены условия акции). Но при этом сообщила, что я все еще участвую в акции по второй скидке на 1.77%. Как такое может быть, если условия участия в акции для той и другой скидки одинаковые. Для первой не соблюдены условия акции, а для второй, получается, соблюдены.

Начну с истории. Как-то пару лет назад в личном кабинете СберБанк предложил мне уникальное предложение - кредитную карту с лимитом 450 000 рублей. В это время мне исполнилось 45 и я менял паспорт. Каково же было мое удивление, когда через 2 недели, после получения нового паспорта, предложение исчезло. Надо ли говорить, что больше оно не появлялось. И это после того, как Герман Греф совместно с Президентом говорят, что люди предпенсионного возраста не являются «лишенцами» в обществе!Православные! Никогда, ни разу и ни в каком банке я платежи не задерживал. Я много работаю и не стесняюсь говорить, что моя официальная белая з/п (счёт в Сбербанке) составляет 188 000 рублей. Кому же ещё предлагать кредитную карту как не мне?А теперь сегодняшняя реальность. По совету друзей я решил приобрести новый авто. Естественно, это серьезная покупка, требующая не менее серьезных денег. Посчитав все «за» и «против», обратился в отделение Сбербанка на Бассейной 17 в Санкт-Петербурге за кредитной картой, взяв копию трудовой, форму 2НДФЛ. Милая девушка корректно, вежливо и  быстро помогла с запросом о кредитной карте. В этот же день пришло смс от номера 900 (Сбербанк) о том, что мне одобрена кредитная карта с лимитом 300 000. Следом, через 2 дня, в выходные, ещё сообщение, чтобы я пришёл за картой в отделение. О счастье! Поехал к автодилеру, забронировал авто, оставил предоплату 50 000 рублей. Сегодня приехал в СберБанк. Что вы думаете? На голубом глазу мне с поздравлениями вручают карту на ...... 228 000. 300 тысяч и 228 - большая разница для меня. Особенно в преддверии серьезной покупки, когда вся сумма рассчитана точно. Теперь выбор - или 50 000 от дилера «тю-тю», или идти с протянутой рукой по знакомым, к чему не привык, уж извините.Пытаюсь подобрать слово к такому, с позволения сказать, поступку банка. Врождённая культура и вежливость не позволяет. Просто стыдоба. И это наш банковский флагман!Я, конечно, написал обращение в Сбербанк, но надежд на исправления и увеличение лимита до искомой суммы в 300 000, признаться, нет. Того и гляди, вообще карту отзовут. В который раз понимаю, что физическое лицо для Сбербанка не приоритетно. Выводы можете сделать сами...

12.11.2018 я снимала деньги в банкомате Сбербанка, который находится не абы где, а в здании Центрального банка РФ. Во время процедуры снятия произошло отключение света (или перепад напряжения в сети), вследствие чего банкомат отключился. Причём карту он мне вернуть успел, а деньги нет. Из мобильного приложения было видно, что и деньги он списал. Но не выдал! Причём я была у банкомата не одна. И стоявшие со мной рядом люди были свидетелями этого инцидента. Я прождала около банкомата длительное время. Дождалась, чтобы он снова включился и заработал. Но заработал он как с чистого листа. Про мою невыплаченных сумму он, конечно же и не «вспомнил». Сотрудники колл-центра приняли у меня обращение с обещанием, что банк проведёт расследование и вернут мне мои денежные средства. А сегодня, 19.11.2018, по моему обращению я получила смс-сообщение о том, что сбоев в работе банкомата не зафиксировано и основания для возврата моих денег отсутствуют! Я просто возмущена!!! Как такое может быть, что при инкассации при пересчете кассет с деньгами излишков денежных средств обнаружено не было! Поражаюсь жадности Сбербанка и отдельных его сотрудников!!!

[list][*]Заявление о несогласии с начисленными процентами и неустойкой 1811190864895500[/*][*]Пользование картой больше 5 лет. Кредитка. Маринки в банке тяжёлые и оффлайн и онлайн. 40к задолженность по последней выписке. Платеж до 05.11 для попадания в Грейс. Карта заблокирована под перевыпуск. До этого в отделении специально уточнял возможен ли перевод с карты на карту для погашения. Ответ твердый "да. Ок, 03.11 не находясь уже в России пытаюсь перевести деньги. Не возможно, заблокирована карта. Звонок в колл-центр, переводите в отделении банка на счёт карты, 05.11 у нас помечен как рабочий день, в Грейс попадете. Говорю 05.11 в стране праздник, точно буду в Грейсе? Ответ да, у нас понедельник помечен рабочим днём. Оплата в отделении банка. [/*][/list]Прилетел. Деньги зачислены 06.11 все возможные наказания банк применил.  Ну и что это такое? Закрою и кредитку и дебетовую при решении не в мою пользу. Стыдно, госбанк.

19.11.2018 обратился по тел поддержки 900 с запросом цены и свободных ячеек в Ростове-на-Дону, было рекомендовано мне обратиться в офис  пр-т Стачки, дом 228, с указанием цены 17 руб за маленькую ячейку на период свыше 361 дня и 21 руб за день ячейка большего размера. На сайте сбербанка тоже увидел эти цены , как установленные с 01.10.2018. Когда пришел в данный офис мне предложили оплатить аренду ровно в два раза дороже (указанных на сайте и в разговоре со службой поддержки по тел 900.) малая ячейка 34 руб день свыше 361 дня аренды и 42 руб за большую ячейку. Жаль потерянного времени, прошу привести в соответствие цены в офисе и озвученные по горячей линии, а так же на сайте банка, по ссылке соответствующей Ростову-на-дону, что бы не вводить в заблуждение потребителей, не заставляйте терять время из-за ложной ценовой характеристики услуги по аренде сейф-ячейки, либо обеспечить клиентам аренду  по указанной цене.С уважением, Александр.

Есть потребительский кредит, был привязан к карте (моментум). Переехала, срок действия карты истек. Стала выяснять, как платить кредит. Сотрудник в чате поддержки в приложении, а также два сотрудника по номеру 900 мне сказали: заплатить я из Питера не могу никак (даже в отделении), надо просить знакомых платить в Нижнем Новгороде, где брала кредит, и переводить кредит в СПб, где я сейчас. 2 варианта. Это было в пятницу вечером. Ни о каких условиях перевода кредита не заикнулся никто. Сегодня понедельник, я пошла переводить кредит. Я потратила полтора часа. В первом отделении мне сказали, что кредит нельзя перевести. Посоветовали поехать в НН за картой, попросить знакомых с доверенностью получить карту и тп. Или - платить в отделении, каждый раз ровно в день платежа. Затем сказали, что все же вариант перевода есть, нужно пойти в соседнее отделение, где меня без очереди примут и все расскажут. Но нужна временная прописка на весь срок кредита. Я говорю - какая еще прописка, мне кредит дали без прописки в Нижнем Новгороде! Хорошо, сказали, там спросите. Прихожу в другое отделение - никто ничего не знает. Сижу очередь, затем специалист просто мне говорит - нужно основание для перевода. Только постоянная прописка является основанием. Я говорю - я тут учусь в вузе, понятно же, что живу здесь. Нет, "этого недостаточно". Зачем блин я тогда вообще туда шла? Чтобы меня к черту послали с моими проблемами? Специалисты ничерта не знают, говорят каждый свое, и затем никакой ответственности не несут за свои слова. Сбер, у вас в приложении есть сторис, а при этом просто нормальной поддержки нет) И я должна платить кредит в отделении) При этом, если я его платить перестану, отделения сбера живо договорятся и начнут списывать с питерской карты, к гадалке не ходи. Специалисты из 1 отделения хотя бы пытались мне помочь, из второго - вообще нет. Какое я право имею просить выпуска карты, чтобы не ходить каждый месяц в отделение? Недостаточно оснований! Жесть... И нарушение 19 статьи конституции. А люди из чата и из службы поддержки вообще дали ложные сведения, по обоим моим вопросам. Супер.

Крайне недовольна работой Сбербанка, неделю назад банкомат зажевал определенную сумму денег, по номеру на банкомате предложили написать заявление лично либо позвонить на линии, что я собственно и сделала, на линии приняли заявку и пообещали рассмотреть в ближайшее время( неделя), хотя я предупредила, что деньги не малые и последние, что двое маленьких детей и что жить нам получается не на что, на следующий день в самом Сбербанке девушка приняла письменное заявление и пообещала, что рассмотрят в течении суток и деньги сразу поступят на счёт, спустя некоторое время пришла смс о том, что рассмотрят так же через неделю.Далее я оставила заявку на сайте, где опять же указала что деньги были последние, в ответ так же смс с ответом обработка заявления - неделя. По рассказам знакомых всем деньги возвращали за 2-3 суток, в моем же случае прошло 5 суток и заявления до сих пор в обработке, почему я должна занимать деньги на жизнь себе и детям и думать как прожить всё это время пока Сбербанк будет думать когда вернуть мне мои же деньги, я не понимаю в чем проблема, камеры в банкомате, камеры у банкомата, инкассация я думаю за это время проводилась, так в чем же проблема? На линии мне ответить на этот вопрос не могут, разговаривают монотонно, как с нервнобольной, я очень разочарована в этом банке, кормят обещаниями, а по делу решить проблему не хотят или не желают, деньги забрали за секунду, а отдавать будут год, и не факт ещё вернут или нет. Очень жаль, отдавала предпочтение всегда именно этому банку, надеялась на его надежность, а тут такое((((((

Неделю назад в банкомате клала деньги на карту через банкомат. Деньги он взял, но не зачислил. Выдал чек о техническом сбое и о том, что деньги не зачислили. Банкомат находился в офисе самого Сбербанка, поэтому я сразу обратилась к сотруднику, оформили заявление. Сотрудница уверила, что 90% деньги вернут «мегодня же «. По итогу прошла неделя и тишина. Я звонила неоднократно на горячую линию - там постоянно отвечают, что помочь не могут, ждите. Я бы подождала, если бы сумма была маленькая, а во- первых это было 128 тысяч рублей. Сегодня я снова звонила и сотрудник усмехнулся мол:» вам что, не на что жить теперь?». Есть закон о защите прав потребителей и пока Сбербанк незаконно пользуется моими деньгами (их ведь сняла инкассация и благополучно достала туда куда надо) и никого не волнует, что человек потерявший такую сумму имеет теперь очень большие проблемы. Из- за этого случая и такого халатного отношения, бесконечно «ждите» я понесла большие и материальные убытки, и так же моральные. Сбербанк не выполнил свои услуги, а согласно закону обязан и возместить ущерб и вернуть деньги, которые ему не принадлежат! В срок, указанный потребителем! Из- за того, что мне не отдают мои деньги у меня сложилась действительно серьёзная ситуация в жизни, мне срочно нужны мои 128 тысяч, мне идти брать кредит по милости Сбербанка?