140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Прошу предоставить мне ответ, на каком основании мне сегодня 19.11.2018. отказали, в замене главного владельца ипотеки. После нашего с мужем развода, мы решили поменяться местами, ранее он был главным владельцем, я - созаемщиком. Сейчас мы решили изменить. Всю необходимую кучу справок документов, которых потребовал банк, мы предоставили. Но, я получила отказ по той причине, что у меня нет трудовой книжки. Хотя! Я работаю, просто по трудовому договору присоединения и справка 2НДФЛ была мною предоставлена! Я официально работаю, плачу все необходимые налоги и отчисления, просто по новому формату, по ГПД. И на том основании, что у меня просто нет записи в трудовой (а её и не должно быть), мне отказывают в этом вопросе. На мой вопрос - на каком основании, сотрудник данного банка, Н-на Светлана, куда то позвонив и проконсультировавшись, мне ответила - по внутренним законам банка. Это что за законы такие?! По законам нашей страны, мне не имели право отказывать в этом вопросе. Поэтому прошу ответить мне на мой вопрос, он в начале моего обращения.Так же хочу сообщить, что ранее мне так же было отказано банком, и тоже по их каким то там внутренним законам и соображениям, в выдаче карты (обычной, не кредитной) по временному удостоверению личности. У меня было хищение документов и банковских карт, мною было получено официальное временное удостоверение и заказана новая карта. Но, выдать мне ее отказались и предложили ждать паспорта.  По законам РФ, опять же банк не имел на это права и  был обязан выдать мне карту по удостоверению! Прошу решить мой вопрос! Спасибо!

Мы совершили ошибочную операцию. Спустя 10 минут ( после проведения операции ) мы обратились в банк с просьбой отменить операцию. Сначала сказали подождать 1 день, потом 11 дней, потом и вовсе отказали. Самое интересное, что я ( отправитель ) и получатель являемся клиентами Сбера в одном регионе. И мы оба написали о том, что произошла данная ошибка - но всё равно получили отказ.После этого случая и я и второй человек ( получатель ) увидели истинное лицо Сбера и решили сменить банк, чем сейчас и занимаемся.Я перестал считать этот банк своим партнёром и не кому не советую свои бизнес счета открывать в этом банке.

Мы совершили ошибочную операцию. Спустя 10 минут ( после проведения операции ) мы обратились в банк с просьбой отменить операцию. Сначала сказали подождать 1 день, потом 11 дней, потом и вовсе отказали. Самое интересное, что я ( отправитель ) и получатель являемся клиентами Сбера в одном регионе. И мы оба написали о том, что произошла данная ошибка - но всё равно получили отказ.После этого случая и я и второй человек ( получатель ) увидели истинное лицо Сбера и решили сменить банк, чем сейчас и занимаемся.Я перестал считать этот банк своим партнёром и не кому не советую свои бизнес счета открывать в этом банке.

Ну вот опять произошло "счастливое" столкновение с "шикарной" работой Сбербанка и его службой поддержки. Возникла необходимость восстановления пароля для доступа к системе, через дистанционное восстановление система не восстанавливала, хотя кодовое слово указывалось правильное и предлагала отправиться в отделение. На горячей линии банка удаленно восстановить доступ также не смогли и посоветовали обратиться в отделение, где обслуживаюсь. И тут первое ноу-хау горячей линии сбербанка по обслуживанию юридических лиц, при попытке 16.11 узнать режим работы отделения молодой человек на горячей линии после 20 минут!!! ожидания предложил мне самостоятельно найти информацию на сайте сбербанка. Как он сказал у него нет такой информации, после настойчивых приперательств меня все-таки переключили на "специального" консультанта, который смог найти информацию о режими работы отделения. При обращении 19.11 в отделение банка по работе с юридическими лицами по адресу г.Ростов-на-Дону, пр-кт.Стачки, д.228 Доп.офис 5221/0369 был получен номерок в окно 6, откуда сотрудник перенаправил меня в окно 7 отдела по работе с физическими лицами, как было сказано, с 01.01.2019 Сбербанк меняет модель обслуживания юридических лиц и они будут облуживаться в универсальных отделениях у физических лиц. Ну, а тех сотрудников нужно тренировать, вот и на мне решили и потренироваться... Распечатали заявление на смену пароля, поставил печать и подпись. Сказали в течение 20-ти минут придет смс с временным паролем для доступа в систему. Прошло 4 часа смс нет, доступа к системе нет, провести платежи невозможно - работа не работается. Обратился на горячую линию для юридических лиц Сбербанка, там сказали, что заявления на смену пароля в системе банке нет. И вообще даже если оно появиться, то срок исполнения от 1-го до 3-х дней!!! Т.е. элементарная операция по смене пароля может остановить работу предприятия на 3 дня!!!! Класс, супер модный и инноваторский сбер - спасибо!!! Попросил на горячей линии дать мне телефон отделения, где оформлял заявление на смену пароля, чтобы туда позвонить и узнать судьбу заявления, но сотрудник (табельный номер 52929) рассказала, что такой информации у них нет. И я должен искать эту информацию самостоятельно, т.е. на горячей линии сбербанка не знают номера телефонов своих же отделений!!! Голос автоответчика, по самостоятелно найденным телефоны отделения, радостно мне сообщили о смене номеров и просьбе звонить на горячую линии банка - опа-па и круг замкнулся. Вот и все, хваленное удобство удаленного обслуживания банка, просто идите ножками снова и сноба в отделение банка.         В результате всех этих безуспешных попыток восстановления доступа и "тренировки" сотрудников отдела по работе с физическими лицами доступа к системе СбербанкБизнес-Онлайн нет, на горячей линии помочь ничем не могут - вообщем идите в отделени, хорошо, что пока пыслают только в отделение а не в другие приятные и не очень места.

Выражаю свою благодарность сотруднику Сбербанка на Дмитровском шоссе 64 корп 2 Б-вой Анне Н. В помощи проведения сделки купли продажи недвижимости и электронной регистрации! Отличный сотрудник, все сделала быстро и вовремя. Помогла с документами. Я и мои покупатели остались очень довольны! Спасибо большое за помощь! Советую обращаться к ответственному сотруднику Б-вой Анне Н.!

Давно планировал взять ипотеку для приобретения строящегося жилья в Сбербанке. На почту пришло приглашение сделать это через сайт ДомКлик 12 ноября, т.к. у Сбербанка в этот день 177-летие. Была обещана 0,5% скидка процентной ставки. Ипотека была одобрена на следующий день. Когда я уточнил у менеджера, прошла ли скидка, она мне ответила "НЕТ", т.к. я подал заявку 13.11.2018 г. Я попросил разобраться с данной ситуацией, однако, ипотечный менеджер сказала, что работает с уже одобренными заявками, все вопросы по номеру 900. По номеру 900 мне сказали, что заявка была подана 13.11. около 11 часов. Я указал, что данная информация является недостоверной и что у меня на руках смс для одобрения ипотеки у меня и у созаёмщика + история браузера. После длительной проверки оператор тоже убедилась, что сообщения были отправлены вечером  12.11.2018 г. Мне предложили оставить официальное обращение. Жду ответа до 29.11.2018 г. Удивительно, что такой серьёзный банк занимается "заманухой". Являюсь клиентом банка очень давно, но с таким не сталкивался.

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка.  Оформила ипотеку в марте 2015г. 19.02.2018 внесла последний платёж. После чего с февраля по октябрь не могла найти ни адреса, ни телефона ипотечного отделения. После посещения 16.10.2019 отделения на Череповецкой, 20 оставила  на сайте ДомКлик заявку на снятие обременения. Мне пришло сообщение, что через 10 дней документы будут готовы. Я ждала. Через 10 дней мне сообщили, что срок исполнения 30 дней. 16.11.2018, находясь за рулем автомобиля, мне по телефону сообщили, что сотрудник (Д-ва Олеся Викторовна, тел. 8926***29**) в отпуске и снятие обременения откладывается на неопределенный срок. Я, для понимания процесса решила до них дозвониться, но без результата. По телефону 8-8001001900 обратного звонка не дождалась. На почту ​help@domclick.ru​ писала, чтобы со мной связались, но письма так же проигнорировали.  Такое отношение и сервис неприемлемы по отношению к клиентам!

Добрый день! Я, Ю-ва Раися Загидуловна, пенсионерка, инвалид 2 группы, выражаю большую благодарность сотруднице ДО 9038/01167, находящегося по адресу бульвар Яна Райниса, д. 1, к. 1. Б-вой Ольге. 16.09.2018 г. залило мою квартиру, было повреждено имущество. У меня был оформлен страховой полис в ООО СК "Сбербанк страхование". Я обратилась за страховым возмещением. Б-ва Ольга подсказала, что надо делать в этом случае, профессионально проконсультировала, помогла зарегистрировать заявление в страховую компанию, отправить документы по электронной почте. Благодаря профессионализму, отзывчивости, слаженной и четкой работе Ольги результат был достигнут. Прошу руководство Банка отметить, обратить внимание на хорошего, профессионального сотрудника, замечательного, доброго и умного человека. Спасибо руководству Банка за вашего сотрудника. Желаю, чтобы в вашем коллективе таких людей было побольше.

В одном отделении не работал НИ ОДИН банкомат, во втором - 1 или 2 с горем пополам. Воспользовалась в итоге (Банкомат № 257083 № операции 5450 16.10.2018г). При попытке снять с карты Тинькофф 7500 р выдал аварийный- ССЫЛКА   чек ,в котором сказано, что если деньги не поступят на счет в течение 24 часов, то нужно обратиться в банк. При обращении в банк мне прислали со своей стороны чек, что якобы деньги были ВЫДАНЫ. Номер банкомата не совпадает. По камере и инвентаризации они не проверяли.Прошу срочно разобраться!

Добрый день! Много лет являюсь клиентом Сбербанка, в том числе и по зарплатному проекту. Имею несколько дебетовых карт банка и одну кредитную. Просрочек по оплате взносов никогда не допускал. На данный момент нахожусь в длительной командировке и так случилось, что за это время срок действия кредитной карты истек. Соответственно в своем отделении я ее получить не мог просто физически.В то же время я совершал покупки по кредитной карте, пока она действовала. Всего было снято 130 тысяч рублей. 16 ноября необходимо было сделать обязательный платеж по карте и истекал срок действия льготного периода.Учитывая невозможность внесения средств на карту из-за окончания срока ее действия, я попросил супругу внести деньги, 130 тысяч рублей, на счет карты через кассу в отделении Сбербанка, наивно полагая, что внесение денег в кассу банка В СРОК, 16 ноября, является исполнением моих обязательств перед банком. Однако НЕТ! Оказывается деньги в банке это уже не ваши деньги, но и не деньги вашем счету. До сих пор, 19 ноября деньги не зачислены на счет! Соответственно имеем просрочку обязательного платежа и выход за сроки льготного периода с начислением процентов. Парадокс! ВНЕС ДЕНЬГИ, но ВИНОВАТ!Прошу дать пояснения по поводу где внесенные деньги находятся в течении трех дней и оказать содействие в восстановлении справедливости, а именно зачесть обязательный платеж как оплаченный в срок и не начислять проценты на сумму, как внесенную в срок льготного периода.Надеюсь на неформальные ответы и действия. С уважением! Сообщение продублировано в Народный рейтинг из формы общения с представителем банка.

Работаю в настоящее время юристом-оформителем ипотечных сделок АН С*** в Волгограде. От лица нашей компании выражаю огромную Благодарность В-вой Надежде В.- ипотечному менеджеру ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ" главный офис: гор. Волгоград, ул Коммунистическая 40. Надежда В. Профессионал с большой буквы.  Наше агенство проводит 80 процентов ипотечных сделок в сбербанке. Сделки которые сопровождает менеджер-Надежда В-ва отличаются точностью, динамичностью, своевременным отзывом Надежды В. на все вопросы по сделкам. Мгновенное решение проблем связанных с документооборотом. Сделки проходят быстро, без волокиты и прочих неудобств для клиентов. Спасибо ВАМ Огромное Надежда В.!

Обратился 22.10.18 скинули расчет разница с расчетом на сайте +25%.  Менеджер сказал, что компания молодая и все такое, в общем, дороже. Ок. Спросил про срок одобрения- пара дней. Скинул все документы, ждал неделю-тишина. Позвонил сам - одобрили но программа висит, нужно подождать, еще через 3 дня -  вопрос еще согласовывается. Еще 3 дня передал Вас другому менеджеру и снова тишина. Нашел сам телефон менеджера в Вологде и все по новой- сбор документов, составление заявки. Сегодня 19.11.18 нет ни одобрения, ни отказа. А в рекламе ответ за 8 рабочих часов.....

14.11.2018г. при пользовании услуги: "положить деньги на карту" банкомат зажевал купюру достоинством 5 000. Деньги не зачислились на карту и не вышли из банкомата. О происшествии я сразу же сообщила по тел. указанному на банкомате, сотрудник пообещал мне разобраться и уведомить смс. 16.11.2018 мне пришел ответ: что сбоев в работе банкомата в этот день не было зафиксировано и основания для возвращения денег отсутствуют. Я еще раз связалась с оператором и потребовала разобраться в ситуации, уточнив, что это не было сбоем. Мне в очередной раз пообещали разобраться и прислать смс. 18.11.2018 пришло смс с абсолютно идентичным текстом как в прошлый раз. При моем обращении, меня спросили, может быть я вообще деньги не клала, а теперь пытаюсь их от банка получить! Жду 4 смс((( Весь вопрос мог бы легко решиться при снятии инкассации, почему этого не было сделано непонятно, операторы переключают с друг-на-друга и реальной помощи никакой не оказывают.

07.11.2018 Пришла смс от 900 о взыскании суммы в пользу Хоум Кредита.  Дело прекращено судебным приставом еще 24.04.2016 на основании ст46.ч1.п3. в сбербанк в офис обслуживания предоставлены оригиналы постановления о прекращении судебного производства. Но  сбер во внимание эти документы не берет. А руководствуется судебным приказом от 20.06.2014 который получается направил в сбербанк взыскатель то есть Хоум кредит. У которого срок давности вообще три года. Складывается определенный вывод что что служба безопасности сбербанка тесно сотрудничает с хоум кредитом. Арестовывая счета тех кто по каким либо причинам должен хоум кредиту.

В течении многих лет получаю зарплату и пенсию на карту сбербанка, возникла необходимость для ремонта взять кредит, через сбербанк онлайн получил отквз, вечером пришло смс с приглашением в офис для оформления кредита на другой день больше часа оформляли документы, получил предварительное одобрение, но опять пришел отказ, считаю что это очень не солидно для такого банка.

На дворе 2018 год, а Сбербанк так и не научился быстро решать проблемы, даже мелкие.Являюсь обладателем молодежной карты, и по ней есть повышенное начисление бонусов Спасибо от Сбербанка в Бургер Кинге. Как раз в октябре он открылся в Иркутске. Два раза оплатил покупки своей картой, но кроме стандартных 0,5% ничего не получил - в отличие от друга, которому бонусы начисляются сразу же.Естественно, когда прошло уже более 10 дней, я обратился в службу поддержки Сбербанка. Как раз они запустили чат в Сбербанк Онлайн. Написал, ответ службы поддержки потрясающий - обратитесь в чат на сайте "Спасибо от Сбербанка". Самое интересное, что чата там нет.Звонить на сберовскую горячую линию желания нет - долгое ожидание. Написал Сбербанку в соц.сетях, там пообещали разобраться в ситуации и ответить. Начнем с того, что в 2018 году уже можно привязывать профили в социальных сетях к клиенту, чтобы не уточнять каждый раз год номер телефона и год рождения, если они уже в беседе указывались. Прошла уже неделя, ни ответа, ни привета. Проверка факта неначисления бонусов занимает ну от силы 10 минут.

Мы с мужем живём в маленьком посёлке Ягодное, Магаданской обл., всю жизнь пользовались услугами Сбербанка, были очень довольны. И если бы мне кто-то сказал что  в скором времени я очень разочаруюсь в этом банке, я бы не поверила. В 2008 г. мой муж открыл счёт индивидуального предпринимателя, всё было прекрасно. Так как мужу заниматься бумажными делами не когда, да и мужчины в основном не любят этим заниматься. Счётом занималась я, по доверенности от нотариуса. В 2015 из-за сокращения штата, ИП и организации перешли на дистанционное обслуживание, то-есть только Сбербанк-Онлайн и Сбербанк-Бизнес. И всё было хорошо, сайты удобные, всё понятно, работают быстро. Я переводила деньги со счёта мужа на свою карточку Сбербанка и там уже использовала их на наши нужды. 04 октября18 г., по электронной почте пришло письмо  с запросом документов, для проверки счёта. Тут же мне была заблокирована карточка, без смс оповещения. Я тут же начала взаимодействовать с банком, собрала весь пакет документов, договора, счёт фактуры, налоговые декларации, всё что попросил банк всё предоставила, буквально спустя 24 часа хотя на это на всё было отпущено 7 рабочих дней. И так как мне бояться нечего, стала ждать окончание проверки, ну надо так надо. Когда пришёл ответ, что в разблокировке моей карты отказано на основании закона №115-ФЗ от 07.08.2001"О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма", а по счёту мужа ввиду сомнительном характере операций, банк предложил добровольно расторгнуть банковский договор. Я была в таком шоке, оказывается в России любому человеку который не скрывает доходов и смело проводит все операции со своими честно заработанными средствами на виду у государства, можно навесить ярлык неблагонадёжного преступника и обвинить в помощи террористам. Сбербанк даже не пояснил какие такие сомнительные операции, что не так. Я так понимаю что никто никакие документы в Сбербанке не рассматривает, просто как раньше проходит Соц. соревнование. Проверка по 10 счетам, а выборочно 9 блокируем, план выполнили ,ура!  Очень разочарована, в таком отношение  к своим клиентам одного из ведущих банков России! Жаль что нет индивидуального подхода к каждой ситуации, а просто для галочки, всех под одну гребёнку. А какой слоган у Сбербанка, "Всегда рядом", ну да,  я в этом убедилась.Я понимаю что сейчас очень сложное время, в мир технологий, можно и терроризм финансировать и доходы отмывать. Просто очень обидно, что нарушены все законы и никто не слушает простых людей.

Хочу оставить отзыв именно здесь, так как моя проблема не решается уже долгое время, не смотря на многократные обращения. Я Е-ва Ольга Витальевна пришла 16.07.2018 пролонгировать договор страхования жизни и здоровья № 9204999 от 31.07.2017, в филиал Сбербанка 9055/01741 обслуживала меня сотрудник К-ва Ольга Юрьевна, мы с ней обсудили, что у меня 17.07.2018 должно произойти списание планового платежа по ипотеке, я спросила может быть мне прийти после списания платежа, на что она меня убедила, что этого делать не надо, что договор будет действителен с 31.07.2018 не зависимо в какой день я его заключаю, при этом она определила сумму задолженности самостоятельно. Договор заключили, документы у меня на руках, при всем при это в августе мне позвонили и сказали, что у меня не заключен договор страхования жизни и здоровья и что мне повысили процентную ставку, я обратилась в другой филиал принесла договор. написала обращение, что бы разобрались, почему не приняли договор. На мое обращение №180921-0616-722200 от 21.09.2018 пришел ответ, договор не принят по причине некорректной суммы задолженности.С данным ответом я не согласна, прошу, что бы в этом во всем разобрались внутри банка, с некомпетентными сотрудниками в данном случае, моей вины в этом не вижу, если бы мне сказали сумму больше я бы ее оплатила, либо пришла после списания  планового платежа.Прошу принять данный полис, либо скорректировать его из реальной суммы  задолженности на 01.08.2018 г., вернуть мою процентную ставку. и пересчитать проценты по кредиту за период с 01.08.2018г., по сегодняшний день, т.к. моей вины в этой ошибки нет, прошу ускоренного рассмотрения моего обращения и наказания виновных.Мое последнее обращение было 02.11.2018, до сих пор никакого ответа нет.

Сегодня пришел в отделение ПАО Сбербанк (198328, г.Санкт-Петербург, ул. Маршала Захарова, д.23.) получить по замене две банковских карты которые были перевыпущены, но получил только одну, а вторая оказалась уничтоженной, несмотря на то, что у себя в личном кабинете я читаю (цитирую дословно): “Карта Visa Gold •••• 6790 готова! Карта Visa Gold •••• 6790 готова к выдаче. Ее можно забрать в отделении банка по адресу: 198328, г.Санкт-Петербург, ул. Маршала Захарова, д.23. Не забудьте взять с собой паспорт”. Паспорт взять не забыл, пришел, предъявил и…. Информация была мне дана такая, что карта уничтожена, так как ее долго не забирал. Хотелось бы, конечно, более точный ответ услышать от сотрудниц ПАО Сбербанк после двух или трех месяц уничтожается карта – одна сотрудница озвучила мне один срок, другая другой. В общем, понятно, но хотелось бы, чтобы сотрудник ПАО Сбербанк, который будет комментировать мое сообщение, озвучил точный отрезок временного периода, отводящегося для получения карты по замене. Интересно, как информация к сведенью. Мое мнение по качеству обслуживания и информирования – просто отвратительно. Мне, как клиенту, совершенно все равно, когда ПАО Сбербанк уничтожает не полученную клиентом карту – хоть через год, хоть после истечения срока ее действия, или через три дня после доставки в отделение (может, клиент должен почувствовать значимость момента и торопиться). Есть ПАО Сбербанк и он устанавливает правила игры по потреблению его продуктов и это вполне логично, однако ПАО Сбербанк не должен опускаться до обмана клиентов. Почему я вижу объявление о том, что я, как клиент, могу подойти и получить то, что уже давно уничтожено!? Почему в личном кабинете я не вижу предупреждения о том, что истекает срок получения карты по замене или хотя бы констатацию факта того, что срок уже истек и относительно получения карты можно не беспокоится, а следует оформлять перевыпуск, если карта нужна? Почему я должен тратить свое личное время на то, чтобы идти в ПАО Сбербанк в выходной день, ждать в очереди и узнавать по факту, что информация, приведенная в Личном кабинете и отображаемая в нем не один месяц, больше не актуальна? Вопрос риторический, не требующий ответа. Просто констатация фактов, которые таковы - ПАО Сбербанк тратит деньги на рекламу своих услуг, но у ПАО Сбербанк нет реальной заботы о его клиентах, нет реального желания заниматься улучшением качества работы своих сервисов, в том числе онлайн сервисов. Мало внимания уделяется должной информированности клиентов ПАО Сбербанк, квалификация персонала в сравнении с сотрудниками других Банков оставляет желать лучшего (воздерживаюсь от названий, но я кроме ПАО Сбербанк клиент еще нескольких банков, так что сужу по личному опыту). К сожалению, пишу уже не первый и даже не второй негативный отзыв о личном опыте взаимодействия с ПАО Сбербанк, пишу и давно не удивляюсь, как этот Банк, сама не предсказуемость, умудряется создавать проблемы своим клиентам на ровном месте. Почему нельзя просто добросовестно делать свою работу и заслуженно получать вознаграждение и благодарности клиентов за качественное банковское обслуживание? Игорь В. А-ко

Сегодня пришел в отделение ПАО Сбербанк (198328, г.Санкт-Петербург, ул. Маршала Захарова, д.23.) получить по замене две банковских карты которые были перевыпущены, но получил только одну, а вторая оказалась уничтоженной, несмотря на то, что у себя в личном кабинете я читаю (цитирую дословно): “Карта Visa Gold •••• 6790 готова! Карта Visa Gold •••• 6790 готова к выдаче. Ее можно забрать в отделении банка по адресу: 198328, г.Санкт-Петербург, ул. Маршала Захарова, д.23. Не забудьте взять с собой паспорт”. Паспорт взять не забыл, пришел, предъявил и…. Информация была мне дана такая, что карта уничтожена, так как ее долго не забирал. Хотелось бы, конечно, более точный ответ услышать от сотрудниц ПАО Сбербанк после двух или трех месяц уничтожается карта – одна сотрудница озвучила мне один срок, другая другой. В общем, понятно, но хотелось бы, чтобы сотрудник ПАО Сбербанк, который будет комментировать мое сообщение, озвучил точный отрезок временного периода, отводящегося для получения карты по замене. Интересно, как информация к сведенью. Мое мнение по качеству обслуживания и информирования – просто отвратительно. Мне, как клиенту, совершенно все равно, когда ПАО Сбербанк уничтожает не полученную клиентом карту – хоть через год, хоть после истечения срока ее действия, или через три дня после доставки в отделение (может, клиент должен почувствовать значимость момента и торопиться). Есть ПАО Сбербанк и он устанавливает правила игры по потреблению его продуктов и это вполне логично, однако ПАО Сбербанк не должен опускаться до обмана клиентов. Почему я вижу объявление о том, что я, как клиент, могу подойти и получить то, что уже давно уничтожено!? Почему в личном кабинете я не вижу предупреждения о том, что истекает срок получения карты по замене или хотя бы констатацию факта того, что срок уже истек и относительно получения карты можно не беспокоится, а следует оформлять перевыпуск, если карта нужна? Почему я должен тратить свое личное время на то, чтобы идти в ПАО Сбербанк в выходной день, ждать в очереди и узнавать по факту, что информация, приведенная в Личном кабинете и отображаемая в нем не один месяц, больше не актуальна? Вопрос риторический, не требующий ответа. Просто констатация фактов, которые таковы - ПАО Сбербанк тратит деньги на рекламу своих услуг, но у ПАО Сбербанк нет реальной заботы о его клиентах, нет реального желания заниматься улучшением качества работы своих сервисов, в том числе онлайн сервисов. Мало внимания уделяется должной информированности клиентов ПАО Сбербанк, квалификация персонала в сравнении с сотрудниками других Банков оставляет желать лучшего (воздерживаюсь от названий, но я кроме ПАО Сбербанк клиент еще нескольких банков, так что сужу по личному опыту). К сожалению, пишу уже не первый и даже не второй негативный отзыв о личном опыте взаимодействия с ПАО Сбербанк, пишу и давно не удивляюсь, как этот Банк, сама не предсказуемость, умудряется создавать проблемы своим клиентам на ровном месте. Почему нельзя просто добросовестно делать свою работу и заслуженно получать вознаграждение и благодарности клиентов за качественное банковское обслуживание? Игорь В. А-ко