140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

15.11 я попыталась внести наличные следствия на карту Сбербанка, 4 бумажные купюры по 5 тысяч рублей банкомат написал следующее: что-то пошло не так..введите сумму которую внесли и обратитесь в банк с чекомя обратилась, мое заявление зарегистрировали с пометкой срочно тк эту сумму я готовила в поездку.никакой срочности банк и не планировал.я понимаю что нужно подождать, но не понимаю почему я должна страдать и ждать из-за оплошностей банка или технических сбоев.Яна И., ваше обращение № 181115-0636-105300 от 15.11.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 22.11.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк

Я просто в шоке от того, что творит это "учреждение" назовем его так. И в шоке от людей которые там работают. Эти девочки, я в основном общалась с девочками, они вообще не понимают по моему даже где они находятся, 99% работников банка совершенно не компетентны они несут чушь, не могут внятно ответить ни на один вопрос, все говорят разные вещи, а потом вообще говорят что такого не было. Ходить туда теперь буду только с диктофоном. Сбербанк уже в курсе моей истории, рассказываю тем, кто может окажется в такой ситуации и чтобы были готовы. В общем история такая. У меня весной умер папа, остался потребкредит и кредитка. Я как ответственный человек пошла в банк, уведомить о том, что папа умер и что я готова платить за него кредит, когда вступим в наследство. И тут началось. Так как папа жил в Гурьевске, я обратилась туда, 3 человека футболили меня друг к другу не понимая что со мной делать и как принять информацию о смерти заемщика. В общем так ничего и не смогли сделать. Я обратилась в Кемерово, тут с горем пополам и благодаря сайту банки вроде бы решили этот вопрос, кредиты приостановили и сказали что пеней не будет, только проценты за пол года прибавятся, хорошо я согласилась. Прошло полгода и снова здравствуйте.... Наследство мы оформили только на маму в целях экономии, т.к. это очень дорогое удовольствие делить его на всех. В итоге я прихожу в отделение на Ленина 136, где была полгода назад, оно закрылось, я пошла на бульвар Строителей 16, там мне девочка говорит, что кредиты нам не замораживали и что тут начислена куча каких-то просрочек и что мне надо идти разбираться в центральный офис на октябрьский. Я в ужасе приезжаю на следующий день туда в отдел по работе с просроченной задолженностью. Вот она я, завтра привезу маму, она наследник, переоформите на нее долг, выдайте график платежей, я буду платить. Я не отказываюсь, я сама пришла. Погоняли меня по кабинетам в итоге сказали завтра приезжайте. Мы с мамой приехали, к девушке Валентине, которая и должна с нами проводить работу. Предоставили ей все документы о том, что мама наследник, что папа умер. Конкретный разговор у меня с ней, она говорит, вы будете увеличивать срок кредита? я говорю нет, срок оставляйте тот же. Она говорит, тогда сумма ежемесячного платежа увеличиться, т.к. за эти полгода просрочка накопилась по платежам и она будет раскидана на весь срок кредита, вы сможете платить больше? я сказала, да. смогу. Она дала маме заявление заполнить о смене заемщика, мы заполнили и сказала что через неделю нам пришлют график платежей новый, по нему будем платить. Через неделю!!!! прошел месяц! еще один платеж ушел в просрочку и сумма просрочки стала уже 85 тыс. В итоге через месяц Маме позвонили и назначили встречу. Мы приезжаем сова к этой Валентине, она выдает нам график платежей и говорит, вам нужно срочно погасить эту просрочку которая у вас накопилась за полгода эти 85 тыс. ПОДОЖДИТЕ! ВЫ О ЧЕМ! откуда у меня сумма 85 тыс? почему я только сейчас о ней узнаю. Она говорит, вы же отказались от реструктуризации. Я говорю да, ведь это увеличение срока. Она говорит, нет это не только это. Так ребята, почему мне никто! ни полгода назад ни сейчас сколько я ходила по вашим отделениям и кабинетам, мне звонила ваша служба заботы о клиентах, мне никто не объяснил как это выглядит и как называется.Я говорю Валентине, ведь прошлую нашу встречу у нас был разговор с вами и вы мне сами говорили, что у меня увеличатся ежемесячные платежи, т.к. эта сума просрочки будет раскидана над два года а сейчас вы мне говорите уже другое. Она смотрит на меня и молчит. Я говорю, что не могу внести 85 тыс и мне никто не сказал об этом, я хочу чтобы мне сделали как мы договаривались всю сумму долга поделите мне на два года, выдайте график платежей и я буду ходить платить. Она говорит, тогда вам надо писать новое заявление на реструктуризацию этих 85 тыс и снова ждать. Почему мы прошлый раз сразу не написали это заявление? она говорит, так не положено, сначала мы писали заявление о смене заемщика, теперь о реструктуризации. Я так и не поняла, почему нельзя сразу. Это некомпетентность сотрудника банка! Она выдает мне график платежей на остаток долга без этих 85 тыс, в котором написано что первый платеж я должна внести уже до 26 ноября, со словами, что этот график не действительный, так как его сейчас будут пересчитывать на основании заявления на реструктуризацию и по этому графику мне вносить ничего не надо, что черед неделю нам пришлют новый график. Так стоп, а зачем мне его тогда дали? Я говорю, а если ваш Иркутск сейчас еще будет месяц тянуть и наступит уже 26 число, мне по этому графику платить? она говорит не, тогда вам ничего не платить. ДА? что-то я сомневаюсь! Мы с мамой ушли, ждать, когда нам переделают документы. В итоге тут на днях маме пришла какая-то смс и там было написано про какой-то отказ, никто не звонил и мы не обратили внимание. Но точно произошло вчера нас просто убило! Мне звонит мама вечером в истерике и кричит, что кто-то пытается снять с ее дебетовой карты крупную сумму, ей приходят какие-то смс, карта лежит дома, но на карте у нее всего 800 р, я говорю, звони в банк, видимо какие-то мошенники. ДА! это сам банк! пытался списать с ее дебетовой карты 85 тыс! В итоге списали эти 800 рублей. Мама инвалид, получает пенсию по инвалидности 7 500 в месяц! насколько совести хватило! списать у человека последние 800 р молча! Мы заблокировали ее карту, пенсию она перевела на почту. Теперь хочу подвести итог. Я сама пришла в банк и сказала, я готова платить папин долг, сделайте на маму, т.к. она наследник а не я, новый график платежей и я буду платить, за нее, за два года выплачу весь долг. За мной не надо бегать, я сама пришла и я готова его выплатить. И что творят эти нелюди, несут чушь, тянут время, доводят меня и маму до истерики и просто в наглую списывают последнюю пенсию с маминой карты, пытаясь снять 85 тыс!!!! На каком основании вы списываете с нее 85 тыс! если у вас ее заявление о реструктуризации этого долга!!!! В таком случае я решаю так, не хотите по-хорошему, давайте по-плохому. На данный момент у мамы в собственности только доля в доме (единственном жилье) больше имущества нет, ее пенсия 7 500. Тогда вообще платить не будем, подадим на банкротство, подавайте в суд, максимум чего вы добьетесь это удерживать 50% от ее пенсии в счет долга. Помимо этого, я буду писать жалобу в Центробанк на ваши действия и в приемную президента. А так же буду обращаться в СМИ, Пусть все знают, как вы издеваетесь над людьми.

Я просто в шоке от того, что творит это "учреждение" назовем его так. И в шоке от людей которые там работают. Эти девочки, я в основном общалась с девочками, они вообще не понимают по моему даже где они находятся, 99% работников банка совершенно не компетентны они несут чушь, не могут внятно ответить ни на один вопрос, все говорят разные вещи, а потом вообще говорят что такого не было. Ходить туда теперь буду только с диктофоном. Сбербанк уже в курсе моей истории, рассказываю тем, кто может окажется в такой ситуации и чтобы были готовы. В общем история такая. У меня весной умер папа, остался потребкредит и кредитка. Я как ответственный человек пошла в банк, уведомить о том, что папа умер и что я готова платить за него кредит, когда вступим в наследство. И тут началось. Так как папа жил в Гурьевске, я обратилась туда, 3 человека футболили меня друг к другу не понимая что со мной делать и как принять информацию о смерти заемщика. В общем так ничего и не смогли сделать. Я обратилась в Кемерово, тут с горем пополам и благодаря сайту банки вроде бы решили этот вопрос, кредиты приостановили и сказали что пеней не будет, только проценты за пол года прибавятся, хорошо я согласилась. Прошло полгода и снова здравствуйте.... Наследство мы оформили только на маму в целях экономии, т.к. это очень дорогое удовольствие делить его на всех. В итоге я прихожу в отделение на Ленина 136, где была полгода назад, оно закрылось, я пошла на бульвар Строителей 16, там мне девочка говорит, что кредиты нам не замораживали и что тут начислена куча каких-то просрочек и что мне надо идти разбираться в центральный офис на октябрьский. Я в ужасе приезжаю на следующий день туда в отдел по работе с просроченной задолженностью. Вот она я, завтра привезу маму, она наследник, переоформите на нее долг, выдайте график платежей, я буду платить. Я не отказываюсь, я сама пришла. Погоняли меня по кабинетам в итоге сказали завтра приезжайте. Мы с мамой приехали, к девушке Валентине, которая и должна с нами проводить работу. Предоставили ей все документы о том, что мама наследник, что папа умер. Конкретный разговор у меня с ней, она говорит, вы будете увеличивать срок кредита? я говорю нет, срок оставляйте тот же. Она говорит, тогда сумма ежемесячного платежа увеличиться, т.к. за эти полгода просрочка накопилась по платежам и она будет раскидана на весь срок кредита, вы сможете платить больше? я сказала, да. смогу. Она дала маме заявление заполнить о смене заемщика, мы заполнили и сказала что через неделю нам пришлют график платежей новый, по нему будем платить. Через неделю!!!! прошел месяц! еще один платеж ушел в просрочку и сумма просрочки стала уже 85 тыс. В итоге через месяц Маме позвонили и назначили встречу. Мы приезжаем сова к этой Валентине, она выдает нам график платежей и говорит, вам нужно срочно погасить эту просрочку которая у вас накопилась за полгода эти 85 тыс. ПОДОЖДИТЕ! ВЫ О ЧЕМ! откуда у меня сумма 85 тыс? почему я только сейчас о ней узнаю. Она говорит, вы же отказались от реструктуризации. Я говорю да, ведь это увеличение срока. Она говорит, нет это не только это. Так ребята, почему мне никто! ни полгода назад ни сейчас сколько я ходила по вашим отделениям и кабинетам, мне звонила ваша служба заботы о клиентах, мне никто не объяснил как это выглядит и как называется.Я говорю Валентине, ведь прошлую нашу встречу у нас был разговор с вами и вы мне сами говорили, что у меня увеличатся ежемесячные платежи, т.к. эта сума просрочки будет раскидана над два года а сейчас вы мне говорите уже другое. Она смотрит на меня и молчит. Я говорю, что не могу внести 85 тыс и мне никто не сказал об этом, я хочу чтобы мне сделали как мы договаривались всю сумму долга поделите мне на два года, выдайте график платежей и я буду ходить платить. Она говорит, тогда вам надо писать новое заявление на реструктуризацию этих 85 тыс и снова ждать. Почему мы прошлый раз сразу не написали это заявление? она говорит, так не положено, сначала мы писали заявление о смене заемщика, теперь о реструктуризации. Я так и не поняла, почему нельзя сразу. Это некомпетентность сотрудника банка! Она выдает мне график платежей на остаток долга без этих 85 тыс, в котором написано что первый платеж я должна внести уже до 26 ноября, со словами, что этот график не действительный, так как его сейчас будут пересчитывать на основании заявления на реструктуризацию и по этому графику мне вносить ничего не надо, что черед неделю нам пришлют новый график. Так стоп, а зачем мне его тогда дали? Я говорю, а если ваш Иркутск сейчас еще будет месяц тянуть и наступит уже 26 число, мне по этому графику платить? она говорит не, тогда вам ничего не платить. ДА? что-то я сомневаюсь! Мы с мамой ушли, ждать, когда нам переделают документы. В итоге тут на днях маме пришла какая-то смс и там было написано про какой-то отказ, никто не звонил и мы не обратили внимание. Но точно произошло вчера нас просто убило! Мне звонит мама вечером в истерике и кричит, что кто-то пытается снять с ее дебетовой карты крупную сумму, ей приходят какие-то смс, карта лежит дома, но на карте у нее всего 800 р, я говорю, звони в банк, видимо какие-то мошенники. ДА! это сам банк! пытался списать с ее дебетовой карты 85 тыс! В итоге списали эти 800 рублей. Мама инвалид, получает пенсию по инвалидности 7 500 в месяц! насколько совести хватило! списать у человека последние 800 р молча! Мы заблокировали ее карту, пенсию она перевела на почту. Теперь хочу подвести итог. Я сама пришла в банк и сказала, я готова платить папин долг, сделайте на маму, т.к. она наследник а не я, новый график платежей и я буду платить, за нее, за два года выплачу весь долг. За мной не надо бегать, я сама пришла и я готова его выплатить. И что творят эти нелюди, несут чушь, тянут время, доводят меня и маму до истерики и просто в наглую списывают последнюю пенсию с маминой карты, пытаясь снять 85 тыс!!!! На каком основании вы списываете с нее 85 тыс! если у вас ее заявление о реструктуризации этого долга!!!! В таком случае я решаю так, не хотите по-хорошему, давайте по-плохому. На данный момент у мамы в собственности только доля в доме (единственном жилье) больше имущества нет, ее пенсия 7 500. Тогда вообще платить не будем, подадим на банкротство, подавайте в суд, максимум чего вы добьетесь это удерживать 50% от ее пенсии в счет долга. Помимо этого, я буду писать жалобу в Центробанк на ваши действия и в приемную президента. А так же буду обращаться в СМИ, Пусть все знают, как вы издеваетесь над людьми.

Сегодня обратилась в банк, так как нужно было зарегистрировать номер в программе «Спасибо». Объяснила всю ситуацию сотруднику на линии, а именно: что уже давно играю в «империю спасибо» и теперь он мне говорит, что надо зарегистрироваться. На что сотрудник мне говорит: этого не может быть. Вы не играете. Ваш номер там не зарегистрирован.» я спрашиваю: ну как не играю, если я уже несколько ячеек открыла. На что сотрудник мне чуть ли не говорит, что я глупая (утрирую) и ввожу другой номер. Ну да. Я ведь совсем не различаю цифры. В общем пришлось уже согласиться, что я ввожу не тот номер. В итоге вопрос не решён. Настроение испорчено. И когда она поняла, что мое язвительное «да, наверно номер другой, я ведь не знаю свой номер» она даже не перезвонила и не попыталась решить мой вопрос. Все ее решение - Вы вводите другой номер. В общем смешно. Лучше буду пользоваться услугами другого банка.

Я просто в шоке от того, что творит это "учреждение" назовем его так. И в шоке от людей которые там работают. Эти девочки, я в основном общалась с девочками, они вообще не понимают по моему даже где они находятся, 99% работников банка совершенно не компетентны они несут чушь, не могут внятно ответить ни на один вопрос, все говорят разные вещи, а потом вообще говорят что такого не было. Ходить туда теперь буду только с диктофоном. Сбербанк уже в курсе моей истории, рассказываю тем, кто может окажется в такой ситуации и чтобы были готовы. В общем история такая. У меня весной умер папа, остался потребкредит и кредитка. Я как ответственный человек пошла в банк, уведомить о том, что папа умер и что я готова платить за него кредит, когда вступим в наследство. И тут началось. Так как папа жил в Гурьевске, я обратилась туда, 3 человека футболили меня друг к другу не понимая что со мной делать и как принять информацию о смерти заемщика. В общем так ничего и не смогли сделать. Я обратилась в Кемерово, тут с горем пополам и благодаря сайту банки вроде бы решили этот вопрос, кредиты приостановили и сказали что пеней не будет, только проценты за пол года прибавятся, хорошо я согласилась. Прошло полгода и снова здравствуйте.... Наследство мы оформили только на маму в целях экономии, т.к. это очень дорогое удовольствие делить его на всех. В итоге я прихожу в отделение на Ленина 136, где была полгода назад, оно закрылось, я пошла на бульвар Строителей 16, там мне девочка говорит, что кредиты нам не замораживали и что тут начислена куча каких-то просрочек и что мне надо идти разбираться в центральный офис на октябрьский. Я в ужасе приезжаю на следующий день туда в отдел по работе с просроченной задолженностью. Вот она я, завтра привезу маму, она наследник, переоформите на нее долг, выдайте график платежей, я буду платить. Я не отказываюсь, я сама пришла. Погоняли меня по кабинетам в итоге сказали завтра приезжайте. Мы с мамой приехали, к девушке Валентине, которая и должна с нами проводить работу. Предоставили ей все документы о том, что мама наследник, что папа умер. Конкретный разговор у меня с ней, она говорит, вы будете увеличивать срок кредита? я говорю нет, срок оставляйте тот же. Она говорит, тогда сумма ежемесячного платежа увеличиться, т.к. за эти полгода просрочка накопилась по платежам и она будет раскидана на весь срок кредита, вы сможете платить больше? я сказала, да. смогу. Она дала маме заявление заполнить о смене заемщика, мы заполнили и сказала что через неделю нам пришлют график платежей новый, по нему будем платить. Через неделю!!!! прошел месяц! еще один платеж ушел в просрочку и сумма просрочки стала уже 85 тыс. В итоге через месяц Маме позвонили и назначили встречу. Мы приезжаем сова к этой Валентине, она выдает нам график платежей и говорит, вам нужно срочно погасить эту просрочку которая у вас накопилась за полгода эти 85 тыс. ПОДОЖДИТЕ! ВЫ О ЧЕМ! откуда у меня сумма 85 тыс? почему я только сейчас о ней узнаю. Она говорит, вы же отказались от реструктуризации. Я говорю да, ведь это увеличение срока. Она говорит, нет это не только это. Так ребята, почему мне никто! ни полгода назад ни сейчас сколько я ходила по вашим отделениям и кабинетам, мне звонила ваша служба заботы о клиентах, мне никто не объяснил как это выглядит и как называется. Я говорю Валентине, ведь прошлую нашу встречу у нас был разговор с вами и вы мне сами говорили, что у меня увеличатся ежемесячные платежи, т.к. эта сума просрочки будет раскидана над два года а сейчас вы мне говорите уже другое. Она смотрит на меня и молчит. Я говорю, что не могу внести 85 тыс и мне никто не сказал об этом, я хочу чтобы мне сделали как мы договаривались всю сумму долга поделите мне на два года, выдайте график платежей и я буду ходить платить. Она говорит, тогда вам надо писать новое заявление на реструктуризацию этих 85 тыс и снова ждать. Почему мы прошлый раз сразу не написали это заявление? она говорит, так не положено, сначала мы писали заявление о смене заемщика, теперь о реструктуризации. Я так и не поняла, почему нельзя сразу. Это некомпетентность сотрудника банка! Она выдает мне график платежей на остаток долга без этих 85 тыс, в котором написано что первый платеж я должна внести уже до 26 ноября, со словами, что этот график не действительный, так как его сейчас будут пересчитывать на основании заявления на реструктуризацию и по этому графику мне вносить ничего не надо, что черед неделю нам пришлют новый график. Так стоп, а зачем мне его тогда дали? Я говорю, а если ваш Иркутск сейчас еще будет месяц тянуть и наступит уже 26 число, мне по этому графику платить? она говорит не, тогда вам ничего не платить. ДА? что-то я сомневаюсь! Мы с мамой ушли, ждать, когда нам переделают документы. В итоге тут на днях маме пришла какая-то смс и там было написано про какой-то отказ, никто не звонил и мы не обратили внимание. Но точно произошло вчера нас просто убило! Мне звонит мама вечером в истерике и кричит, что кто-то пытается снять с ее дебетовой карты крупную сумму, ей приходят какие-то смс, карта лежит дома, но на карте у нее всего 800 р, я говорю, звони в банк, видимо какие-то мошенники. ДА! это сам банк! пытался списать с ее дебетовой карты 85 тыс! В итоге списали эти 800 рублей. Мама инвалид, получает пенсию по инвалидности 7 500 в месяц! насколько совести хватило! списать у человека последние 800 р молча! Мы заблокировали ее карту, пенсию она перевела на почту. Теперь хочу подвести итог. Я сама пришла в банк и сказала, я готова платить папин долг, сделайте на маму, т.к. она наследник а не я, новый график платежей и я буду платить, за нее, за два года выплачу весь долг. За мной не надо бегать, я сама пришла и я готова его выплатить. И что творят эти нелюди, несут чушь, тянут время, доводят меня и маму до истерики и просто в наглую списывают последнюю пенсию с маминой карты, пытаясь снять 85 тыс!!!! На каком основании вы списываете с нее 85 тыс! если у вас ее заявление о реструктуризации этого долга!!!! В таком случае я решаю так, не хотите по-хорошему, давайте по-плохому. На данный момент у мамы в собственности только доля в доме (единственном жилье) больше имущества нет, ее пенсия 7 500. Тогда вообще платить не будем, подадим на банкротство, подавайте в суд, максимум чего вы добьетесь это удерживать 50% от ее пенсии в счет долга. Помимо этого, я буду писать жалобу в Центробанк на ваши действия и в приемную президента. А так же буду обращаться в СМИ, Пусть все знают, как вы издеваетесь над людьми.

Вечером 11.11.18 я закидывал деньги на автомат (деньги не зачислили). Позвонил в сбербанк сказали всё сделаем в сообщение пришло что дата рассмотрения заявки не позднее 17.11.18. Уже 17.11.18 мне приходит смс уведомление о том что дата рассмотрения заявки не позднее 23.11.18. У меня вопросы к банку что они делали всю эту неделю, из-за бездействия банка я не смог купить нужные товары на распродаже, эти деньги были очень важны в итоге сейчас я остаюсь без денег. Из за бездействия банка я понёс материальный и моральный ущерб, я не смог купить подарки родителям и друзьям. Которые к слову были по скидка и теперь цена товаров гораздо выше. [img]https://pp.userapi.com/c830108/v830108541/1dd25a/6hphj6tmDXw.jpg[/img] [img]https://pp.userapi.com/c848620/v848620541/b9e11/yC-Bh2kmWig.jpg[/img]

Я прибыл 17.11.18 в отделение сбербанка Доп.офис №9055/01947 и внес в банкомат 60005166 в 16.24 наличные средства в сумме 30 000 рублей банкомат выдал чек, что средства приняты, но на карту деньги не перечислены с указанием "Технический сбой операции" я обратился к зав отделению К-ной М.О. с заявлениями подтвердить технический сбой и ошибку банкомата дело номер 181117-0771-246300 от 17.11.2018.  Я звонил в службу технической поддержки и мне сказали что будут разбираться в течении текущего дня, но никто не разобрался, сказали что проблема произошла в момент технического обслуживания.Я студент эти деньги нужны были для оплаты обучения, а сроки поджимают мне сказали что будут разбираться с моей проблемой до 18 числа. В следующий я этим банком скорее всего не буду пользоваться. На каком основании за технические сбои клиент должен иметь неприятности. Если после 18 числа не решится моя проблема, которая возникла по технической вине "Сбербанка", я буду вынужден обращаться в прокуратуру и управление Центробанка России, для наказания лиц виновных в техническом сбое моей транзакции.Почему технический персонал не предупредил о факте технического обслуживания клиентов Сбербанка?Надеюсь моя проблема решится 18 ноября и впредь они будут предупреждать клиентов сбербанка о внезапных ТО.

Выражаю благодарность сотрудникам отделения 9055/01762 руководителю Г-вой Анастасии Ю. и сервис менеджеру П-ву Роману за профессионализм и навыки работы с клиентами. Обратилась в отделение 16 ноября с вопросом повышения ежемесячного платежа по ипотечному кредиту. Сотрудники четко и ясно выявили причину повышения, продление полиса страхования. Так как полис был оформлен вовремя и сроки, сотрудники предприняли необходимые действия и уже 17 ноября пришло смс с извинениями от банка и корректным платежом. Спасибо за быструю и качественную работу.

16.11.18 я обратилась в отделение Сбербанка 6991/0277 г. Самара для получения перевыпущенной кредитной карты в связи с окончанием срока действия. Сотрудник Я-на Наталья попросила меня предъявить дебетовую карту якобы для "открытия сессии" на терминале. Я вставила карту в терминал и ввела пин-код. После чего мне пришло смс, что на карту подключен автоплатеж по страхованию "ДСЖ КК". Я сразу же возмутилась, что мне подключено страхование без моего согласия. Мне даже не было озвучено предложение банковской услуги, никаких бумаг я не подписывала. Сотрудница пробормотала, что она не могла ничего подключить, ведь карта еще не выдана. Я получила карту и ушла. Автоплатеж пришлось самой отключить в Сбербанконлайн. И обратиться в другое отделение Сбербанка, чтобы проверить наличие страховок. Сотрудники ради выполнения своих планов беспредельничают и нагло врут. Будьте осторожны!

16.11.18 я обратилась в отделение Сбербанка 6991/0277 г. Самара для получения перевыпущенной кредитной карты в связи с окончанием срока действия. Сотрудник Я-на Наталья попросила меня предъявить дебетовую карту якобы для "открытия сессии" на терминале. Я вставила карту в терминал и ввела пин-код. После чего мне пришло смс, что на карту подключен автоплатеж по страхованию "ДСЖ КК". Я сразу же возмутилась, что мне подключено страхование без моего согласия. Мне даже не было озвучено предложение банковской услуги, никаких бумаг я не подписывала. Сотрудница пробормотала, что она не могла ничего подключить, ведь карта еще не выдана. Я получила карту и ушла. Автоплатеж пришлось самой отключить в Сбербанконлайн. И обратиться в другое отделение Сбербанка, чтобы проверить наличие страховок. Сотрудники ради выполнения своих планов беспредельничают и нагло врут. Будьте осторожны!

16 ноября 2018 года между мной и вашим банком был заключен договор потребительского кредитования № 694583. Одновременно было выполнено подключение к программе добровольного страхования жизни и здоровья заёмщика от ООО СК «Сбербанк Страхование жизни». Кредитный договор был заключен на сумму 950 000 руб. (девятьсот пятьдесят тысяч рублей), но фактически я получил значительно меньшую сумму, так как 99275 руб.00 коп. (девяносто девять тысяч двести семьдесят пять рублей ноль копеек) были сразу списаны с моего счёта в качестве платы за подключение к вышеуказанной программе. Мне сказали, что для одобрения кредита эта страховка обязательна. Вернувшись домой и ознакомившись внимательно с документами, я понял, что подключение к данной программе страхования не является обязательным условием для получения кредита и было навязано мне сотрудником банка, что является прямым нарушением Федерального закона «О защите прав потребителей». Кроме того, в условиях страхования черным по белому прописано, что в течение 14 дней я могу отказаться от данной услуги. Я в ней действительно не нуждаюсь, так как уже застрахован.Сегодня я обратился в офис, где оформлял кредит, для написания заявления о досрочном прекращении участия в указанной программе. На что получил отказ менеджера в грубой форме. Хотелось бы узнать причину отказа и решить ситуацию в досудебном порядке.С уважением - Александр.

Выражаю свою благодарность, менеджеру по продажам эквайринга Среднерусского банка Г-ву Эльдару Л-чу. Внимание, ответственное отношение к своей работе, оперативность исполнения, помогли в кратчайшие сроки справиться с поставленными задачами. Рекомендую всем, кто столкнулся с проблемой установки эквайринга, обращаться именно к Г-ву Эльдару. Результатами будете довольны! С уважением, генеральный директор ООО Д*** М.

На предприятии АО В*** меняли заработные карты. Сотрудник с id 1380229 номером 000 00 810 6 00000000000, заставил войти со своего рабочего планшета в мой сбербанк онлайн кабинет, где провела операцию "БЕС​П​Л​А​Т​НАЯ КОН​С​У​Л​Ь​Т​А​ЦИЯ ПО СЕРВИСУ", при моем отказе другой сотрудник, стал утверждать что это для активации карты и если я это не сделаю, карту можно активировать только в банке при личном присутствии и ехать на другой конец Москвы. Так как это было перед отпуском, пришлось выполнить требования. Чем было испорчено настроение. Эту операцию сотрудники банка заставляли делать всем сотрудникам при получении заработной карты. Те кто не помнил пароля распечатывали через свое устройство. Разъясните пожалуйста ситуацию.

Добрый вечер. Я, К-ва Елена И., 19** года рождения являюсь постоянным клиентом вашего банка (ПАО Сбербанк России). У меня произошла неприятная ситуация с коммунальными службами, где посредником взыскания средств является ПАО Сбербанк. Второго февраля 2018 г. и по сей день с моих счетов (карты и вклада) стали пропадать денежные средства. Снятие вышеуказанных сумм и наложение ареста на мой счет было осуществлено в рамках судебного дела A43-29241/2015 (Дело №2-32/2018), возбуждено дело было Мировым судьей судебного участка №12 г. Дзержинска. В соответствии со статьей 24 ФЗ "Об исполнительно производстве" лица, участвующие в исполнительном производстве, извещаются об исполнительных действиях и о мерах принудительного исполнения или вызываются к судебному приставу-исполнителю, либо на место совершения исполнительных действий повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой, телеграммой, с использованием электронной, иных видов связи и доставки или лицом, которому с его согласия судебный пристав поручает их доставить. 27 ФЗ, говорит что повестка или извещение вручаются лично под расписку на подлежащем возврату в подразделение судебных приставов уведомления о вручении. Обо всех указанных ИП и судебных делах мне по всем пунктам ФЗ сообщен не было. Я не являюсь должником, не уклоняюсь от исполнения своих гражданско-правовых обязательств, в связи с этим не имею никакого представления, каким образом, и на каком основании в отношении меня было возбуждено исполнительное производство. Взыскание, которое произвел Банк по отношению ко мне вышеуказанных сумм и наложение ареста на мой счет считаю следствием технической ошибки банка, либо некомпетентности сотрудника, который проверял исполнительный лист и вводил его в базу, прошу провести проверку и помочь в разрешении моего вопроса. В настоящее время мои имущественные права были нарушены, я была лишена денежных средств и не могу пользоваться своей банковской картой (вкладом) т.к с них постоянно списываются деньги по ИП. Ранее я обращалась в суд с апелляционной жалобой, где, ссылалась на неверное определение обстоятельств имеющих значимость для дела, где приводила доводы о неправильных тарифах ЖКХ примененных при расчете, но моя а.жалоба была отклонена. (Дело № 11-185/2018 ).Наш ТСЖ, который предоставлял услуги на данный момент является банкротом, и каким то образом не имея никаких долгов у судебных приставов с меня взыскивают суммы, причем на сайте судебных приставов долгов за мной нет. Я обращалась в отделение Сбербанка к сервис менеджеру, но там мне тоже не помогли, сказав что проблему мне решат только судебные приставы, приставы тоже долгов у меня не нашли. Звонив в коллцентр мне сообщили о исполнительном листе направленном в банк но пристав сказал опять же, что в отношении меня нет никаких обязательств. Я была вынуждена закрыть вклад и перевести пенсию в наличный вариант, чтобы как- то хотя бы жить, потому что деньги списывались сразу же после поступления. Помогите разобраться в моей проблеме, а то после стольких лет, обслуживания у Вас, со мной так поступили: "Присудили, то что я не должна." Очень жду обратной связи. Спасибо.

Добрый вечер. Я, К-ва Елена И., 19** года рождения являюсь постоянным клиентом вашего банка (ПАО Сбербанк России). У меня произошла неприятная ситуация с коммунальными службами, где посредником взыскания средств является ПАО Сбербанк. Второго февраля 2018 г. и по сей день с моих счетов (карты и вклада) стали пропадать денежные средства. Снятие вышеуказанных сумм и наложение ареста на мой счет было осуществлено в рамках судебного дела A43-29241/2015 (Дело №2-32/2018), возбуждено дело было Мировым судьей судебного участка №12 г. Дзержинска. В соответствии со статьей 24 ФЗ "Об исполнительно производстве" лица, участвующие в исполнительном производстве, извещаются об исполнительных действиях и о мерах принудительного исполнения или вызываются к судебному приставу-исполнителю, либо на место совершения исполнительных действий повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой, телеграммой, с использованием электронной, иных видов связи и доставки или лицом, которому с его согласия судебный пристав поручает их доставить. 27 ФЗ, говорит что повестка или извещение вручаются лично под расписку на подлежащем возврату в подразделение судебных приставов уведомления о вручении. Обо всех указанных ИП и судебных делах мне по всем пунктам ФЗ сообщен не было. Я не являюсь должником, не уклоняюсь от исполнения своих гражданско-правовых обязательств, в связи с этим не имею никакого представления, каким образом, и на каком основании в отношении меня было возбуждено исполнительное производство. Взыскание, которое произвел Банк по отношению ко мне вышеуказанных сумм и наложение ареста на мой счет считаю следствием технической ошибки банка, либо некомпетентности сотрудника, который проверял исполнительный лист и вводил его в базу, прошу провести проверку и помочь в разрешении моего вопроса. В настоящее время мои имущественные права были нарушены, я была лишена денежных средств и не могу пользоваться своей банковской картой (вкладом) т.к с них постоянно списываются деньги по ИП. Ранее я обращалась в суд с апелляционной жалобой, где, ссылалась на неверное определение обстоятельств имеющих значимость для дела, где приводила доводы о неправильных тарифах ЖКХ примененных при расчете, но моя а.жалоба была отклонена. (Дело № 11-185/2018 ).Наш ТСЖ, который предоставлял услуги на данный момент является банкротом, и каким то образом не имея никаких долгов у судебных приставов с меня взыскивают суммы, причем на сайте судебных приставов долгов за мной нет. Я обращалась в отделение Сбербанка к сервис менеджеру, но там мне тоже не помогли, сказав что проблему мне решат только судебные приставы, приставы тоже долгов у меня не нашли. Звонив в коллцентр мне сообщили о исполнительном листе направленном в банк но пристав сказал опять же, что в отношении меня нет никаких обязательств. Я была вынуждена закрыть вклад и перевести пенсию в наличный вариант, чтобы как- то хотя бы жить, потому что деньги списывались сразу же после поступления. Помогите разобраться в моей проблеме, а то после стольких лет, обслуживания у Вас, со мной так поступили: "Присудили, то что я не должна." Очень жду обратной связи. Спасибо.

Хочу оставить негативный отзыв об отделении Сбербанк N8595/009 (г. Орел, ул. Комсомольская, д. 247) По моей кредитной карте был перевыпуск в связи с окончанием срока действия. 16.11.2018 я пришла в отделение, чтобы получить карту. Меня обслуживала менеджер по продажам П-ва Ирина В. Она сообщила, что по условиям договора по моей карте произошли изменения. С ее слов: - раньше, если выйти за льготный период в 50 дней, то начислялась комиссия 5%; - теперь 5,7%, если сумма долга больше 3 000, т.е. процент увеличится на 0,7. Все остальные условия остались без изменений. Далее на листе бумаги она нарисовала график по льготному периоду. Я сказала, что меня это мало интересует, т.к. всегда возвращаю средства в течение льготного периода. Но, т.к. П-ва И.В. меня оповестила об этих изменениях, мне нужно расписаться в доп.соглашении, которое касается как раз этих изменений. Ознакомиться с этим соглашением мне не дали, сразу открыли последнюю страницу, где я должна была поставить подпись. Далее П-ва свернула эту бумагу в несколько раз и прикрепила свой рисунок к этому соглашению на степлер, скрепив степлером весь договор, чтобы я не могла его развернуть. Далее мне на телефон поступило смс с номера 900 о подключении автоплатежа "ДСЖ КК". Т.к. я была уже на работе, то не стала выяснять, что это за услуга. И уже на след.день позвонила в Сбербанк для выяснения. Оператор КЦ сказала, что мне подключили "Добровольное страхование жизни" и ежемесячно я должна эту услугу оплачивать. По моей просьбе, сотрудник КЦ отключила автоплатеж. И рекомендовала обратиться в отделение, чтобы расторгнуть договор на оказание этой услуги. После этого я решила тщательно ознакомиться со всеми пунктами соглашения, которое подписала с П-вой И.В. Я раскрепила все скрепки степлера, чтобы можно было развернуть эту бумагу. И увидела, что это не доп.соглашение по изменению условий моего кредитного договора, а "Заявление на участие в программе добровольного страхования"! Незамедлительно я обратилась в отделение банка N8595/009, чтобы аннулировать это заявление и оставить претензию на сотрудника П-ву И.В., которая меня не проинформировала о подключении данной услуги, ни слова не сказала про страхование, не дала ознакомиться с заявлением. И теперь я трачу свое личное время на доп. походы в банк и выяснения данных обстоятельств. Когда я пыталась выяснить вопрос с П-вой, к нам подошла руководитель отделения банка N8595/009 (ФИО, к сожалению, не записала). Она уточнила, что произошло, и предложила отключить эту услугу, забрала мои документы и попросила ожидать. Через несколько минут ко мне вышла другая сотрудница, с ней я подписала документ о растожении услуги "Страхование". Когда я направлялась к выходу, меня окликнула руководитель данного отделения. Она принесла свои извинения и попросила не писать никакие жалобы по данному инциденту. Сказала, что П-ва И.В. - это новый сотрудник, у которого 15.11 был первый рабочий день. Смею, предположить, что это тоже обман, т.к. сотрудник П-ва очень ловко и уверено меня обманула. Отсюда вытекает еще один вопрос, как и чему они обучают своих новых сотрудников, и почему допускают к работе некомпетентный персонал. Неприятно и то, что извинения мне принесли только на выходе из отделения. До этого момента ни П-ва, ни ее руководитель не посчитали нужным извиниться. И, обратившись в отделение, я сразу обозначила, что: - хочу решить вопрос с навязанной услугой, - и оставить жалобу на сотрудника. Первый мой вопрос решили, второй проигнорировали.

На днях позвонили из Контакт центра сбербанка с предлодением взять одобренную сумму кредита под 12,9% только по паспорту. Поскольку, ранее уже попадал под такой "развод" сбербанка, то не хотел идти. Навязывали прийти в течение 40 минут, слышав, что сбербанк старается "стать лучше", пришёл в офис, потратил час на дорогу, час на пребыаание в банке и.!! Получил Отказ))). Окпзывается, кредит на ввдачу не одобрен и это только способ заманить клиента в банк, проверку делают на месте по только карте  сбербанка по ввплате на нее зарплаты, с учетом того, что это не единственное  место работы и основная зп приходит на карту другого банка.  Кредитную имтрию вообще не смотрят, как хорошо и сколтко лет ты платишь другим банкам и сберу в том числе по кредитам. Как это бывает в другом банке : если тебе позвонили о предодобренном предложении, значит твою кредитную историю изучили и тд. и банк звонит о реальном предложении, которое реально перечисляет на счёт в момент обращения в банк: проверено лично, трижды!!! Не поддавайтесь на обман сбербанка по телефону, будьте готовы к тому, что зря потратите время.

Хочется выразить свою благодарность менеджеру по обслуживанию ипотечных кредитов В-ко Никита Н. Отзывчивый, добросовестный, вежливый Человек! Решил наши вопросы профессионально и быстро. Оформляли куплю-продажу, выписка из ЕГРН и открытие/закрытие ячейки в банке. Были у него утром 17. 11. 2018 года (второй раз) и всегда хорошее отношение к нам было, спасибо Никита! Успехов в сложной но необходимой нам вашей работе! (Сбербанк на пр. Энгельса 124)

Месяц назад обратилась в банк, для рефенанстрования кредита. Простояв в очереди около 2 часов, мы начали заполнять заявку. Программа зависла не пропускала не одну сумму. На что мне предложила менеджер данного отделения это заявку отправить в отказ, написав на хелп деск, а завтра придти и переоформить ещё раз. Придя на следующий день и отстояв опять очередь, мне сказали заявку ещё не провели в отказ приходи через 5 дней. Просто пришла через неделю отстояла ещё раз очередь, на что менеджер сказал что ещё также не прошло все и как придёт сообщение об отказе можете придти. Прошёл МЕСЯЦ смс не пришло я написала на онлайн помощь, там порекомендовали обратится с данной проблемой в отделение. Сегодня поехала еще раз, отстояла 2 часа в очереди, девушка сказала что отказ идёт 2 месяца минимум у вас прошёл только один что вы хотите. Напоминаю я не виновата что у сбера заглючило программу и из за этого мне столько время ждать??? Почему сразу не предупредили меня об этом, почему не разу не извинились, об вежливости сотрудников я молчу, не получила не одной улыбки не тем более не получила хотя бы простую фразу «спасибо за ожидание»... просьба помочь в этом во всем.   Я бы не написала сюда, если бы передо мной хотя бы просто сегодня извенились, но этого не произошло.  Жуткое отделение.... не рекомендую никому туда обращаться!!!!  Также для инфо рефинансирование делают в соседнем городе, ездила из города Балабаново.

Сбербане не идеален. Обеспокоен следующим. Поэтому не открывают большие вклады в сбере.Имею вклад в сбере, но вместе с тем, таскаю с собой и телефон, и несколько карт сбера, которыми часто плачу. То есть теоретически могу потерять и телефон, и карту одновременно. Или, к примеру, меня ограбят. Злоумышленник восстановит доступ к сбол, закроет вклад,  который с какого-то фига светится в сбол, и переведет его, куда угодно. В общем, подскажите чайнику, какие меры предосторожности тут можно принять? Можно ли установить лимит по вкладу на снятие или вообще запрет на любые действия дистанционные, кроме как в банке? При этом чтобы это не касалось карточных счетов. Завести другой специальный телефон для сбол. Ну тоже не совсем вариант. Иногда телефон такой тоже надо будет с собой таскать, чтобы делать операции по карте. Доступ к СБОЛ можно восстановить по любой карте с телефоном? Если у меня их несколько, могу ли сделать какую-то основной, которую не буду таскать с собой. А по платежной карте, чтобы нельзя было восстановить доступ к сбол. Думаю, такое вряд ли. Но мало ли.Можно ли восстановить доступ к СБОЛ только по утерянному телефону, или только по утерянной карте? В идеале было бы здорово, если сбер мог установить запрет на манипуляции со вкладом, кроме как в отделении. Но сбер на это не идет. Какие вообще меры предосторожности принимает сбер для защиты вкладов, которые светятся в сбол, на тот случай, если человек лишится одновременно и телефона и карты, которые в большинстве случае люди вынуждены таскать с собой, не догадываясь, что с собой они таскают еще несколько миллионов рублей вклада на сбере ввиду несовершенства мер защиты сбербанка, который запрещает устанавливать запрет дистанционных манипуляций на конкретно вклады?Создал также тему на форумеhttps://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=504&TID=354606