140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! 16.11.2018 делали мы с супругой для ипотеки полис страхования в АО "СОГ...З". Естественно пожелали сообщить об этом Сбербанку. Из любого доступного способа уведомления банка я выбрал личное посещение любого отделения. И для большей лучшести повез я его не в обычное отделение, а в Центр ипотечного кредитования, что на улице Ворошилова, благо это в 5 минутах от дома. Зашел в кабинет №1 и спросил "куда сдать полис для ипотеки?", и услышал ответ "в кабинет №14". Захожу в кабинет №14, вижу двух милых дам и вручаю одной из них комплект документов, заботливо упакованной страховой компанией в файл и с надписью "для банка". На что услышал ответ (в тот момент не подозревая, что дан он был, что называется, на голубом глазу), мол, документы ваши мы только в архив сдать можем, а вам все равно надо дома на телефон документы отфотографировать и на ДомКлик загрузить, и только так, и никак иначе. Пятница, вечер, усталость, мысли все о другом, да и вторая сотрудница, слыша наш разговор, никакого замечания не вставила... В общем осознание бредовости ситуации пришло через час, когда я уже был дома. 18.11.2018, в воскресенье (доблестные работники в год 177-летия трудятся без жалости к себе и клиентам) поступает звонок из банка с напоминанием о необходимости застраховаться. После недолгого разговора выясняется, что способ уведомления банка выбирает клиент, и документы у меня принять были обязаны, и никакого ДомКлика навязывать не должны были. Что же это получается, Сбербанк? Уже перекладываем свою работу на клиентов? Ставлю 2, а не 1, потому что опция дистанционного уведомления действительно удобна. В будущем воспользуюсь если что. Прошу службу заботы позаботиться, чтобы таких ситуаций больше не было. Спасибо за внимание.

Здравствуйте!16.11.2018 делали мы с супругой для ипотеки полис страхования в АО "СОГ...З". Естественно пожелали сообщить об этом Сбербанку. Из любого доступного способа уведомления банка я выбрал личное посещение любого отделения. И для большей лучшести повез я его не в обычное отделение, а в Центр ипотечного кредитования, что на улице Ворошилова, благо это в 5 минутах от дома.Зашел в кабинет №1 и спросил "куда сдать полис для ипотеки?", и услышал ответ "в кабинет №14". Захожу в кабинет №14, вижу двух милых дам и вручаю одной из них комплект документов, заботливо упакованной страховой компанией в файл и с надписью "для банка". На что услышал ответ (в тот момент не подозревая, что дан он был, что называется, на голубом глазу), мол, документы ваши мы только в архив сдать можем, а вам все равно надо дома на телефон документы отфотографировать и на ДомКлик загрузить, и только так, и никак иначе. Пятница, вечер, усталость, мысли все о другом, да и вторая сотрудница, слыша наш разговор, никакого замечания не вставила... В общем осознание бредовости ситуации пришло через час, когда я уже был дома.18.11.2018, в воскресенье (доблестные работники в год 177-летия трудятся без жалости к себе и клиентам) поступает звонок из банка с напоминанием о необходимости застраховаться. После недолгого разговора выясняется, что способ уведомления банка выбирает клиент, и документы у меня принять были обязаны, и никакого ДомКлика навязывать не должны были. Что же это получается, Сбербанк? Уже перекладываем свою работу на клиентов?Ставлю 2, а не 1, потому что опция дистанционного уведомления действительно удобна. В будущем воспользуюсь если что.Прошу службу заботы позаботиться, чтобы таких ситуаций больше не было.Спасибо за внимание.

Банкомат выдал сообщение о сбое и попросил ввести сумму, которую мы зачислили, после этого выдал чек, внесено 0, сумма претензии 13 350, все бы ничего, но с утра должен списаться автоплатеж за кредит в другом банке, а у них рассмотрение до 25 ноября, сбербанк же мне потом не оплатит штраф за просрочку платежа. Решите быстрее, 4 цифры последние 2 648, карта зарегистрирована на Я-ву Светлану Ю.

Я и моя мама выражаем огромную благодарность клиентскому менеджеру "Сбербанк-Премьер", Б-ву Кириллу И., " за высочайший уровень профессионализма, внимательный подход к каждому клиенту, клиенториентированность, разборчивость во всех действующих программах. Его отзывчивость, стрессоустойчивость и способность досконально и в деталях разъяснить любой финансовый вопрос не знает равных. Такую финансовую грамотность и виртуозное владение финансовыми дисциплины мы встречамаем только при общении с ним. Это своего рода, просвещение по жизни. В эту субботу Кирилл нам предлжил очень интересное предложение, касающеся страхования жизни...Будем ходить только к нему и всем советуем! СПАСИБО, Кирилл лучший!

Добрый вечер. Сегодня я закрывала в мобильном приложении свой долларовый вклад "Сохраняй Онлайн". Каково же было мое удивление, когда после закрытия я увидела, что сумма вклада вместе с процентами была конвертирована в рубли и начислена мне на карту. Разумеется, по внутреннему курсу Сбербанка. Я позвонила в контактный центр, и мне объяснили, что я, видимо, выбрала не тот счет зачисления (у меня был обычный валютный сберегательный счет и деньги можно было перевести на него без конвертации). Во-первых, я не помню, чтобы мне предоставлялся выбор счета зачисления во время закрытия вклада (подозреваю, что счет рублевой карты стоял по умолчанию). Возможно, я не права, но совершенно точно, что это была какая-то неочевидная опция, на которую я не обратила внимания. Во-вторых, курс конвертации мне также не был показан в процессе операции. Предполагаю, что логично было бы его показать, чтобы я подтвердила такую операцию.Хотелось бы разобраться в ситуации и вернуть мой вклад в долларах.Иначе получается, что я вложила в банк одну сумму, а забирать сейчас буду меньше, чем вложила. Потеря составляет более 1 000 долларов, и это кажется не совсем справедливым.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сбербанке, по адресу, Московская область, г.Люберцы, проспект Октябрьский, 304, помещение №12-19,21-24 Отделение Сбербанка №9040/01214 в г.ЛюберцыХочу начать с того, что у моей бабушки очень плохо со здоровьем, она плохо ходит, инвалид 3 группы и зрение минус 5. Произошла такая ситуация, нужно было продлить пенсионную карту Сбербанка, так как подходила дата. Она очень далека от всех акций банка и совсем не знает, что такое кредитная карта. Всё что она знала, когда пришла в отделение банка, что ей нужно продлить пенсионную карту, что бы в следующим месяце получить своих кровных 13 тысяч рублей. Она обратилось к сотрудникам банка, что бы ей помогли все это дело оформить, вместо помощи, ей стали навязывать кредитную карту, на что она сказала что ей никакие карты не нужны, только пенсионная карта. По итогу ей сделали новую пенсионную карту и в придачу оформили кредитную карту с лимитом 90 тысяч рублей и сказали распишитесь "Здесь, здесь и здесь". Человек не работает, живёт только на пенсию как можно было офорить кредитную карту?  А самое интересное, что они ей даже не сказали об этом а дали просто 3 карточки: 1 сим карта сбербанка, 2 кредитная, 3 пенсионная.  Всё что сказали пенсия будет приходить на эту. Славу богу, что через какое то время пришла смс с поздравлением и получение кредитной карты и об этом узнали родственники.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сбербанке, по адресу, Московская область, г.Люберцы, проспект Октябрьский, 304, помещение №12-19,21-24 Отделение Сбербанка №9040/01214 в г.ЛюберцыХочу начать с того, что у моей бабушки очень плохо со здоровьем, она плохо ходит, инвалид 3 группы и зрение минус 5. Произошла такая ситуация, нужно было продлить пенсионную карту Сбербанка, так как подходила дата. Она очень далека от всех акций банка и совсем не знает, что такое кредитная карта. Всё что она знала, когда пришла в отделение банка, что ей нужно продлить пенсионную карту, что бы в следующим месяце получить своих кровных 13 тысяч рублей. Она обратилось к сотрудникам банка, что бы ей помогли все это дело оформить, вместо помощи, ей стали навязывать кредитную карту, на что она сказала что ей никакие карты не нужны, только пенсионная карта. По итогу ей сделали новую пенсионную карту и в придачу оформили кредитную карту с лимитом 90 тысяч рублей и сказали распишитесь "Здесь, здесь и здесь". Человек не работает, живёт только на пенсию как можно было офорить кредитную карту?  А самое интересное, что они ей даже не сказали об этом а дали просто 3 карточки: 1 сим карта сбербанка, 2 кредитная, 3 пенсионная.  Всё что сказали пенсия будет приходить на эту. Славу богу, что через какое то время пришла смс с поздравлением и получение кредитной карты и об этом узнали родственники.

Обманули сказав что бес страховки кредит не дадут и стоимость страховки включили в общий кредит. Переплата выходит почти половина суммы кредита.

Добрый день.  Хотя сам живу в данном доме, где расположен вышеуказанный доп. офис, уже давно перестал пользоваться его услугами по разным причинам, некомпетентные сотрудники (как один из примеров: хотел предоставить страховку по ипотеке, сказали что у них это невозможно сделать и отправили в ипотечный центр, в ипотечном центре сказали, что это возможно сделать в людом доп.офисе), постоянные очереди, неприветливый персонал, руководителя или зама нет часто на месте и/или не выходят к клиентам как в других офисах и т.д., общем уже давно по всем вопросам я обслуживаюсь в доп. офисе по адресу: Петергофское шоссе д.17, корп.1. доп. офис №9055/01778, куда всегда приятно приходить и всегда решат любой вопрос или проблему, жаль только, что данный офис не в моем доме находится. В офис на Петергофском шоссе 45 стал пользоваться только  услугами банкоматов и терминалов, но и тут все просто катастрофически ужасно из месяца в месяц и данные проблемы никак не решаются. Неужели так сложно наладить и сделать корректной работу банкоматов и терминалов, ведь это не люди (я про компетентность персонала и не профессионализм), здесь элементарная автоматика. По-моему даже банкоматы в ТРЦ "Жемчужная Плаза" и то лучше работают, хотя там нет доп.офиса и персонала. В общем в данном отделении находятся 2 банкомата и 3 терминала, банкоматы часто не работают вообще или один из них почти постоянно и/или не работают на прием денежных средств. Люди толпятся в очередях и вынужденно по 1 купюре, чтобы не стоять в длинной очереди "тыкаться" в 3 терминала, но и тут не все так просто, один не принимает купюры по 5 тыс, другой только по 1 тыс, про третий уже не помню, ну если даже такая ситуация ПРОСТО ПОВЕСЬТЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ у каждого терминала после 20:00, какой терминал принимает какие купюры или не принимает!!! Хотя это абсолютно не правильно!!! ВЫ бы видели эту ситуацию, когда 1 или 2 банкомата не работают на прием, все начинают ломиться в терминалы, люди переворачивают купюры, вставляют по несколько раз и не могут понять в чем же дело, пока Знающие люди из этого дома им не подсказывают, что определенный терминал принимает только определенные купюры, и потом все смотрят какие у них купюры и очередь перестраиваться только в один терминал!!! Да и те тоже не всегда работают. Люди с 5-ми разворачивались и уезжали. Мне один раз повезло, нужно было оплатить задолженность по кредитке и у меня оказались купюры по 1 тыс, в остальные разы не очень. Теперь даже в банкоматы хожу в ТРК "Жемчужная Плаза". Спасибо за понимание.

Добрый день. Хотя сам живу в данном доме, где расположен вышеуказанный доп. офис, уже давно перестал пользоваться его услугами по разным причинам, некомпетентные сотрудники (как один из примеров: хотел предоставить страховку по ипотеке, сказали что у них это невозможно сделать и отправили в ипотечный центр, в ипотечном центре сказали, что это возможно сделать в людом доп.офисе), постоянные очереди, неприветливый персонал, руководителя или зама нет часто на месте и/или не выходят к клиентам как в других офисах и т.д., общем уже давно по всем вопросам я обслуживаюсь в доп. офисе по адресу: Петергофское шоссе д.17, корп.1. доп. офис №9055/01778, куда всегда приятно приходить и всегда решат любой вопрос или проблему, жаль только, что данный офис не в моем доме находится.В офис на Петергофском шоссе 45 стал пользоваться только  услугами банкоматов и терминалов, но и тут все просто катастрофически ужасно из месяца в месяц и данные проблемы никак не решаются. Неужели так сложно наладить и сделать корректной работу банкоматов и терминалов, ведь это не люди (я про компетентность персонала и не профессионализм), здесь элементарная автоматика. По-моему даже банкоматы в ТРЦ "Жемчужная Плаза" и то лучше работают, хотя там нет доп.офиса и персонала.В общем в данном отделении находятся 2 банкомата и 3 терминала, банкоматы часто не работают вообще или один из них почти постоянно и/или не работают на прием денежных средств. Люди толпятся в очередях и вынужденно по 1 купюре, чтобы не стоять в длинной очереди "тыкаться" в 3 терминала, но и тут не все так просто, один не принимает купюры по 5 тыс, другой только по 1 тыс, про третий уже не помню, ну если даже такая ситуация ПРОСТО ПОВЕСЬТЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ у каждого терминала после 20:00, какой терминал принимает какие купюры или не принимает!!! Хотя это абсолютно не правильно!!! ВЫ бы видели эту ситуацию, когда 1 или 2 банкомата не работают на прием, все начинают ломиться в терминалы, люди переворачивают купюры, вставляют по несколько раз и не могут понять в чем же дело, пока Знающие люди из этого дома им не подсказывают, что определенный терминал принимает только определенные купюры, и потом все смотрят какие у них купюры и очередь перестраиваться только в один терминал!!! Да и те тоже не всегда работают. Люди с 5-ми разворачивались и уезжали. Мне один раз повезло, нужно было оплатить задолженность по кредитке и у меня оказались купюры по 1 тыс, в остальные разы не очень. Теперь даже в банкоматы хожу в ТРК "Жемчужная Плаза".Спасибо за понимание.

Добрый день. Хотя сам живу в данном доме, где расположен вышеуказанный доп. офис, уже давно перестал пользоваться его услугами по разным причинам, некомпетентные сотрудники (как один из примеров: хотел предоставить страховку по ипотеке, сказали что у них это невозможно сделать и отправили в ипотечный центр, в ипотечном центре сказали, что это возможно сделать в людом доп.офисе), постоянные очереди, неприветливый персонал, руководителя или зама нет часто на месте и/или не выходят к клиентам как в других офисах и т.д., общем уже давно по всем вопросам я обслуживаюсь в доп. офисе по адресу: Петергофское шоссе д.17, корп.1. доп. офис №9055/01778, куда всегда приятно приходить и всегда решат любой вопрос или проблему, жаль только, что данный офис не в моем доме находится.В офис на Петергофском шоссе 45 стал пользоваться только  услугами банкоматов и терминалов, но и тут все просто катастрофически ужасно из месяца в месяц и данные проблемы никак не решаются. Неужели так сложно наладить и сделать корректной работу банкоматов и терминалов, ведь это не люди (я про компетентность персонала и не профессионализм), здесь элементарная автоматика. По-моему даже банкоматы в ТРЦ "Жемчужная Плаза" и то лучше работают, хотя там нет доп.офиса и персонала.В общем в данном отделении находятся 2 банкомата и 3 терминала, банкоматы часто не работают вообще или один из них почти постоянно и/или не работают на прием денежных средств. Люди толпятся в очередях и вынужденно по 1 купюре, чтобы не стоять в длинной очереди "тыкаться" в 3 терминала, но и тут не все так просто, один не принимает купюры по 5 тыс, другой только по 1 тыс, про третий уже не помню, ну если даже такая ситуация ПРОСТО ПОВЕСЬТЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ у каждого терминала после 20:00, какой терминал принимает какие купюры или не принимает!!! Хотя это абсолютно не правильно!!! ВЫ бы видели эту ситуацию, когда 1 или 2 банкомата не работают на прием, все начинают ломиться в терминалы, люди переворачивают купюры, вставляют по несколько раз и не могут понять в чем же дело, пока Знающие люди из этого дома им не подсказывают, что определенный терминал принимает только определенные купюры, и потом все смотрят какие у них купюры и очередь перестраиваться только в один терминал!!! Да и те тоже не всегда работают. Люди с 5-ми разворачивались и уезжали. Мне один раз повезло, нужно было оплатить задолженность по кредитке и у меня оказались купюры по 1 тыс, в остальные разы не очень. Теперь даже в банкоматы хожу в ТРК "Жемчужная Плаза".Спасибо за понимание.

При внесении наличных (крупной суммы) 18.11.2018 произошел технический сбой и сумма зачислена не была (0.00 руб). Адрес банкомата: г.Йошкар-Ола, ул.Комсомолькая, д.118. Номер банкомата: 10025095. Обращение 181118-0808-234900 от 18.11.2018 было принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 25.11.2018. Очень расстроена, т.к. деньги срочно нужны для оплаты новогодних подарков детям. Очень надеюсь на Вашу помощь.

Начну сначала. Открываю я ИП. Мне начинает звонить сбербанк и предлагать открыть у них расчетный счет. Обещают море и горы. Девочка с обратной стороны обещает мне без очереди и ожидания открыть р/с, мне нужно лишь придти в банк в любое удобное для меня время и все будет в шоколаде. Прихожу я в данный офис, подхожу к девочке с которой мы общались по телефону, и сообщаю ей что вот она я, я пришла. Так как она была занята в этот момент она предложила мне пройти к другому специалисту, который мне все сделает. Говорит "посидите 2 минутки и Вас вызовут" Прошло минут 20 и меня вызвали. Сотрудница все мне рассказала, мы выбрали с ней удобный для меня тариф. Она сказала, чтобы первую регистрацию в "сбербанк онлайн бизнес" я проводила через компьютер, так как там банят через раз. Если дословно. Я просидела в банке около часа. Приехала домой и вот приходит мне долгожданная смс с логином и транспортным паролем на телефон. Решила я зайти в "сбербанк онлайн бизнес" дабы заполнить полную информацию, и защитить свой личный кабинет. Ввожу логин с паролем и резко меня блокируют. Хотя в офисе сказали, что блокируют только если заходить с телефона. Звоню на горячую линию. Сбербанк же обещает круглосуточную поддержку 24/7. Дозвонилась до оператора, та недовольная что я ей вообще позвонила начинает по-хамски со мной разговаривать, как будто я к ней домой пришла. В итоге сказала обратиться в отделение банка. Вопрос: зачем вообще нужна такая служба поддержки? И чем они мне интересно помогут? Похабным ответом! Еще данная особа утверждала что это я ввела неправильные данные. И слушать ничего больше не хотела. И вот выходные, ничего я сделать не могу. Вот она служба поддержки 24/7. Боюсь представить что будет когда я начну пользоваться расчетным счетом.  Выводы делайте сами. Спасибо за внимание.

Сотрудница З-ва Доп.офис №8621/0646, пользуясь своим служебным положением находит в информационной базе Сбербанка имущество должников-банкротов, которое находится в залоге у Сбербанке и берет льготные кредиты для покупки данного имущества. Имущество выкупает на торгах супруг З-вой - З-рев А. По законодательству РФ запрещается участвовать заинтересованным лицам в торгах, однако сотрудникам Сбербанка это не указ.

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность замечательному сотруднику Сбербанка Сергею К-ву, при перевыпуске своей дебетовой карты, сергей предложил установить приложение сбербанк онлайн, показал как можно оплачивать счета, делать переводы в вашем приложении. Прекрасная услуга, все операции теперь выполняю через телефон, не нужно тратить время на посещение банка, чтобы совершить ежемесячный перевод. Уже давно являюсь клиентом вашего банка и всегда остаюсь довольным.Спасибо за грамотных и вежливых профессионалов!

Мне было необходимо осуществить денежный перевод в валюте из г. Рудня, Смоленская область, в г. Санкт - Петербург. В Рудне сотрудники Сбербанка мне сказали что перевод большой суммы денег в долларах не возможен и попросту мне отказали, сказав что таких переводов они не осуществляют. И только обратившись к зам. руководителя Сбербанка К-ной А.С., в СПБ по адресу Петергофское шоссе, дом 17, корп 1, отделения №9055/01778. К-на А.С. помогла мне решить данный вопрос, в самые кротчайшие сроки, она лично связалась сотрудниками Сбербанка в г. Рудне, объяснив им что такие денежные переводы осуществляют в Сбербанке и благодаря этому звонку мне без проблем перевели большую сумму денег в долларах с Рудни в СПБ, благодаря чему я сэкономил кучу времени, перевод мне пришел в данное отделение в течение 3 дней, без процентов.

Мне было необходимо осуществить денежный перевод в валюте из г. Рудня, Смоленская область, в г. Санкт - Петербург. В Рудне сотрудники Сбербанка мне сказали что перевод большой суммы денег в долларах не возможен и попросту мне отказали, сказав что таких переводов они не осуществляют. И только обратившись к зам. руководителя Сбербанка К-ной А.С., в СПБ по адресу Петергофское шоссе, дом 17, корп 1, отделения №9055/01778. К-на А.С. помогла мне решить данный вопрос, в самые кротчайшие сроки, она лично связалась сотрудниками Сбербанка в г. Рудне, объяснив им что такие денежные переводы осуществляют в Сбербанке и благодаря этому звонку мне без проблем перевели большую сумму денег в долларах с Рудни в СПБ, благодаря чему я сэкономил кучу времени, перевод мне пришел в данное отделение в течение 3 дней, без процентов.

Мне как и многим было сделано предложение от Сбербанка, а именно предодобренная кредитная карта с льготным периодом 50 дней. Я её не хочу активировать (запрос баланса через банкомат), но хочу через сбербанк онлайн приложение пополнять деньги (копить) возможно ли это? И не будет ли это считаться как активация карты!

Хотела взять кредит, отказали по причине большого количества активных. Заказала кредитную историю в Сбербанк онлайн за 600 рублей, в ней активный, взятый в Сбербанке в 2009 и погашенный в 2012 году кредит.К чему весь этот смс спам и обзвоны с предложениями кредита, если в итоге отказываете клиентам с фактически хорошей кредитной историей из-за своей неспособности нормально закрыть погашеный 6 лет назад кредит. Скорее всего ответят что за кредитные истории отвесает БКИ. Но нет, если вы работаете с базой кредитных историй и вносите туда изменения то на вас прямая ответственность за указанные там данные. Хватит портить людям жизнь.

Выражаю огромную благодарность,Г-не Г-не,за ускорение выхода на сделку проявив эмпатию  и профессиональный подход к решению вопроса.Рассмотрев объект 16.11.2018 и не ссылалась  на формальные сроки рассмотрения.Если бы не ее подход к рабочим процессам,были бы жалобы и скандал.СПАСИБО огромное.Доволен работой Сбербанка