140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратилась в отделение на Вавилова 3, чтобы снять деньги со сберегательного вклада. Менеджер сказала, что всю сумму не выдаст, что можно снять частями по 200 тыс. Что если она выдаст больше, ее накажут. Когда я вам отдавал свои деньги, мне говорили, что можно снять без проблем всю сумму! Я вам значит отдаю сумму целиком, а вы в час по чайной ложке! Я менеджера, когда вносила вклад, 10 раз спросила, о возможности снять все и сразу! И мне с честными глазами сказали, да, без проблем! Мощнейший обман и дезинформации!

На днях посетили конференцию в Челябинске, организованную @sberbank.Тема конференции «Как перестроить бизнес в эпоху цифровых технологий». В первой части перед нами выступили спикеры С-нов С. и Ф-кс А. Очень понравился их посыл о том, что риэлтор, это не только тот, кто знает всю технологию операций с недвижимостью. А в первую очередь это человек, который использует свои навыки и знания, чтобы проанализировать ситуацию, вследствие которой у человека появилась потребность к продаже/покупке/размену недвижимости и предложить самый лучший вариант решения. И не смотря на развитие технологий, суть профессии не меняется и мы в первую очередь должны выявить и чисто по-человечески понять «боль» клиента и его переживания. И как следствие, такой подход в нашей профессии, приведёт к повышению ценности нашей услуги и более быстрому разрешению проблемы клиента.Во второй части Д.Г-ко рассказал о новых возможностях сотрудничества агентств недвижимости и застройщиков с ДомКлик. А также о нововведениях в работе сервиса, которые призваны ещё более упростить процедуру оформления ипотеки и повысить качество предоставления услуги.Порадовал контент и организация мероприятия. Было интересно и полезно. @sberbank, спасибо за сотрудничество!

Являюсь покупателем квартиры, которая находится в залоге у Сбербанка. Опишу ситуацию. 15.10.2018 моим продавцом был погашен ипотечный кредит и написано заявление о снятии обременения и получения закладной. Заявление подано через ДомКлик.. обращение зарегистрировано 17.11.2018. В этот же день между мной и продавцом был составлен договор о передачи залога на квартиру со сроком действия до 30.11.2018. На момент передачи залога на покупку квартиры у меня уже была одобренная ипотека и выбран банк, поэтому вся процедура закрутилась незамедлительно (оценка, получение паспорта БТИ, страховка и тд). Сбербанк выставил моему продавцу сроки возврата закладной и снятия обременения в 30 календарных дней (17 ноября подошел срок). Совместно с продавцом обзваниваем Сбербанк, дабы нам не затянули и без того нарушенные ФЗ Об ипотеке сроки передачи закладной. Безрезультатно, общаемся с автоответчиком. 12.11.2018 продавцу приходит сообщение от ДомКлика (обращение в хелпдек N 368629) о том, что для снятия обременения по вашей ипотеке потребуется дополнительное время, с вами свяжется специалист в течение 10 дней. На данный момент ни закладной, ни копии, ни звонка. В мой банк документы уже поданы, рассмотрены, согласованы с условием выхода на сделку после предоставления закладной. Однако, из-за отсутствия банально ее копии, не могут быть подготовлены документы по кредиту, а сроки одобрения уже поджимают, также мной были вложены затраты на документы по кредиту именно по этой квартире. К решению проблемы продавец привлекает сотрудника сбербанка через окошко «решить проблему», контактные лица Ля...ва Ю.М. и Ив..ва И.В., которые предлагают выяснить местонахождения закладной. 16.11.2018 после саязи с данными сотрудниками (продавец позвонил им сам) была получена информация о том, что информация из архива еще не поступила и не отображается. Таким образом, проблема не решена. Сроки поджимают, мой банк не может спланировать сделку, Сбербанк тянет все сроки, срывает сделки, люди несут как финансовые так и моральные убытки. Моя ставка была одобрена со скидкой, сейчас скидку я потеряла по причинам непредоставления документов а месячный срок.... продавец также не может получить прибыль со сделки. Как решить эту проблему с халатностью сотрудников, нежеланием выполнять свои обязанности, и вечной волокитой и бюрократией работы всего Сбербанка?

Утром 9 ноября 2018 года имела неосторожность посетить отделение Сбербанка по адресу г. Курск, улица Дейнеки, 1, в связи с перевыпуском кредитной карты. О чем очень сильно пожалела, так как потратила на это час времени и ушла ни с чем.   Сразу же менеджер начала меня заставлять подписывать "Дополнительное соглашение" по моей кредитной карте. Суть соглашения сводилась к тому, что банк будет проверять после 19 числа каждого месяца непогашенный остаток по кредитной карте, и, если он будет больше 3 000 рублей, то мне будет начисляться [b]дополнительный процент[/b], так как я не инвалид и не лицо приравненное к нему. Почитать данное соглашение мне не дали. Очень интересное предложение... Зачем мне такая кредитка...? Я в устной форме сказала, что я отказываюсь подписывать данное соглашение и просьба, без моего ведома ничего не подключать. На что получила ответ, что хочу я или нет, но с 1 декабря мне это "беда-услуга" подключится автоматически... Странно... ветром ее задует, услугу эту, что ли?   Причем просмотрела весь сайт, личный кабинет, нигде данную услугу не обнаружила, так же никак не могу найти как посмотреть полностью все параметры своей кредитки... Значит Сбербанку есть что скрывать... Потом чудо-менеджер обнаружила, что у меня старые паспортные данные... тут началось настоящее шоу... одна вводила новые, другая подтверждала.... короче ушла я ни с чем, потратив битый час, сказали приходите ИСЧО, не раньше чем сутки... Вот ни могу понять... почему от посещения любого отделения сбербанка всегда остается осадочек, отвратительный банк. Вот думаю идти туда еще или нет...

Добрый день! 17.11 обратились с супругом в отделение банка для оформления кредита, попали на ослуживание в 8 окно, специалист Олеся. Обслужила быстро, качественно, услышала все пожелания. Огромное ей спасибо! В наши дни не всегда можно получить такое обслуживание в банке.  (Кредит в итоге оформили на супруга - У-лов А., он на портале banki.ru не зарегистрирован, пишу отзыв от нас двоих со своего аккаунта).  Оценка - 5 из 5

Обратился в банк получить перевыпущенную кредитку. Попал к Оксане Б-новой. Сразу предупредил девушку, чтобы она не пыталась подключать мне какие-то автоплатежи и т.д., поскольку прекрасно знаю о подобной "заботе" сотрудников о выполнении плана продаж. В процессе получения карты девушка сказала, что у банка для меня есть отличная БЕСПЛАТНАЯ услуга, добровольное страхование жизни. Ее монитор стоял боком и я увидел там какую-то цифру с рублями. Спросил ее - она промычала что-то невразумительное. Я удивился, ибо бесплатных страхований не бывает. Девушка разъяснила, что по страхованию если у меня проблемы со здоровьем банк возместит долги по карте.  Я предположил, что видимо при наличии задолженности по карте услуга сразу станет платной - девушка опять промычала что-то нечленораздельное.  номер 1: сотрудница не проинформировала клиента о условиях предоставления услуги Я сказал, что услуга мне не нужна.  Девушка сказала, что она просто должна была меня проинформировать, что банк потом пришлет мне СМС для подключения этой услуги, я должен буду ответить на него, если захочу подключить услугу Уехал из банка, смотрю в телефон и вижу "вам подключен автоплатеж ДСЖ КК", понимаю что она все же врубила страховку и возвращаюсь в сбер, и предупреждаю Оксану что буду говорить с руководителем отделения номер 2: против воли клиента подключено страхование, автоплатеж Оксана делает удивленные глаза, "не понимает" как такое случилось, извиняется, и предлагает из приложения сбербанк отключить автоплатеж. Отключаем. Пытается извиняться дальше, но я говорю, что только разговор с руководителем. Иду к руководителю Руководитель после беседы с Оксаной ситуацию не оспаривает (разговор я записал). Говорит, что для отключения страховки надо написать заявление,. Оксана про это забыла номер 3:  несмотря на явное желание клиента расстаться со страхованием, сама Оксана его отключать не собиралась думаю, надо увольнять

Сбербанк на Россошанской улице после 20:00 с мая месяца работает только 1 банкомат из 8. Один банкомат не работает постоянно по техническим причинам. Остальные находятся в предбаннике банка, отделены от офиса, однако все равно закрываются. Сотрудники банка объяснили это распоряжением сверху, чтобы не было соблазна обворовать банк.Среднее время в очереди к банкомату у самого популярного банка - 20-30 минут. Офис, который находился возле метро закрыли. Банкоматы, которые находятся в магазине Прага это рулетка. То принимают деньги, то техническая неисправность. И постоянная проблема с приемом 2000-х купюр. Почему нельзя нормально работать? Почему вы создаете столько проблем на ровном месте?

В 2016 году мною была оформлена ипотека в отделении Сбербанка (г. Самара, ул. Гагарина, 19) на квартиру в строящемся доме. Летом 2018 мною было оформлено право собственности, подготовлен отчет об оценке, и 29 июля 2018 я отправился в то же отделения дабы подать документы на оформление закладной.Закладную мне выдали только 9 октября 2018 (процесс занял 2.5 месяца). При выдаче закладной, мне сообщили, что встреча с сотрудником банка для регистрации закладной в Росресстре будет назначена в течение октября. Сейчас уже середина ноября, но со мной так никто и не связался. Неделю назад (10 ноября), я задал вопрос представителю Сбербанка через данный сайт. Представителем банка было зарегистрировано обращение  № 181111 0295 339300. Прошла неделя - новостей нет. Хотелось бы всё таки довести процесс оформления закладной до логического завершения зарегистрировав ее в Росреестре.

Добрый день,мы с женой хотим построить индивидуальный жилой дом. Предполагали использовать собственные средства и ипотечные средства Сбербанка. Подали заявку на ипотеку,05.09.18г. она была одобрена банком на сумму 2 369 000 рублей, сроком до 04.12.18г., также планировали использовать собственные средства на строительство индивидуального жилого дома.От меня были предоставлены все необходимые для банка документы:1. Договор;2. Смета;3. Проект дома.4. Поручитель5.Отчет об оценке земельного участка в собственности,с находящимися на нем коммуникациями.6. Расписка о предоплате собственных средств на выполнение строительных работ строительной компании на сумму 1 120 950 рублей. Изначально предполагалось строительство дома строительной компанией, которая подготовила проектную документацию. Первичная смета прилагалась на сумму 3 620 950 рублей.08.10.2018г.,после рассмотрения проектно-сметной документации, был получен отказ, из-за: 1. завышенной сметной стоимости объекта-аналога в части расходов на коробку и инженерные системы; 2.Расходы на водоснабжение и канализацию в смете необходимо расписать более подробно, разделив затраты на обустройство сетей на участке (скважина, септик, трубы) и на разводку коммуникаций внутри дома;3. из раздела с окнами ПВХ необходимо выделить затраты на отливы, подоконники и москитные сетки отдельным пунктом.Сотрудниками были даны рекомендации пересмотреть смету,устранить недостатки. Был выслан перечень документов для строительной кампании.Пересмотрев смету устранив недостатки, мы убрали из нее дорогостоящие материалы, вследствие чего была получена стоимость по смете 3 272 593 рубля. 15.11.18г.из беседы с менеджером по телефону, я узнал, что получен очередной отказ с мотивировкой завышенной сметы, хотя смс подтверждения данной информации и официального ответа я не получал.Таким образом, планируемый индивидуальный жилой дом при очередном занижении сметы превратится в дачный домик, не пригодный для круглогодичного проживания!!!!!!!! Считаю,что отказ производится необоснованно, на основании чего непонятно, какие меры предпринимать тоже непонятно, уменьшать смету больше нельзя, мы и так отказались от части качественных конструктивных деталей дома.Дальнейшее снижение стоимости строительства считаю невозможным, ввиду высокой стоимостиматериалов, работ и услуг строительства. Также прошу принять во внимание, что в смету включены работы по устройству и прокладке коммуникаций "с нуля", таких как водопровод(бурение скважины), система канализации (септик), без которых построенный дом невозможно признать жилым и зарегистрировать в кадастровой палате.Руководствуясь Приказом Минстроя России, от 12.09.2018г.№572/ПР "О показателях средней рыночной стоимости одного квадратного метра общей площади жилого помещения по субъектам Российской Федерации на IV квартал 2018 года.", стоимость 1 м кв. в Нижегородской области составляет 49 440 руб. Эти показатели применяются для расчета размеров соц. выплат, предоставляемых гражданам за счет федерального бюджета на приобретение жилья. Стоимость строительства жилого дома 114.82 м кв. по смете составляет 3 272 593 руб., т. е. 1 м кв. 28 505 руб., что ниже рыночной стоимости, указанной в Приказе почти в 2 раза!!!Просим разъяснить, какими документами и цифрами руководствуется Ваш банк, для возможного решения спорного вопроса.В случае повторного отклонения проектно-сметной документации, будем вынужденырассматривать предложения других банков.

В это отделение я пришла неслучайно и оказалось ,что посещение этого отделения принесло мне большую радость.Пришла получать зарплатную карту(перевыпуск).Получила. Заодно и узнала о лругих"продуктах" от специалиста.Сотрудник кредитного отдела Г-тян Г.А. был очень приветлив,что прошу прощения за мою пусть и субъективную оценку несвойственно для Сбера. Обычно общение проходит сухо в отделениях ,куда бы ты не обратилась.При посещении даже не хотелось"закрепляться"за отделениями повторным посещением.Но этот офис на Днепропетровской ,3,корп 5а превзошел все мои ожидания. Во-первых,очень внимательное отношение.Предложив"продукт" сотрудник так его представил,что у меня и сомнений не осталось,что это выгодно для меня,это выход из замкнутого круга,когда я плачу n-ую сумму и % ,и все возвращается на круги своя...Подав заявку на кредит и уделив расчетам достаточно большую часть времени,я получила положительный результат по одобрению. Г.А. - профессионал своего дела.Он прорабатывает каждый вопрос и дает развернутый ответ,что человеку не только становится все понятно,но и отношение к банку возрастает  и меняется в лучшую сторону. Думаю,что руководитель данного отделения на Днепропетровской,3,корп.5а будет горд за таких коллег,которые делают все,чтобы Клиент чувствовал себя комфортно и спокойно ,переступая порог Сбербанка 9038/01698. Спасибо огромное.

В это отделение я пришла неслучайно и оказалось ,что посещение этого отделения принесло мне большую радость.Пришла получать зарплатную карту(перевыпуск).Получила. Заодно и узнала о лругих"продуктах" от специалиста.Сотрудник кредитного отдела Г-тян Г.А. был очень приветлив,что прошу прощения за мою пусть и субъективную оценку несвойственно для Сбера. Обычно общение проходит сухо в отделениях ,куда бы ты не обратилась.При посещении даже не хотелось"закрепляться"за отделениями повторным посещением.Но этот офис на Днепропетровской ,3,корп 5а превзошел все мои ожидания.Во-первых,очень внимательное отношение.Предложив"продукт" сотрудник так его представил,что у меня и сомнений не осталось,что это выгодно для меня,это выход из замкнутого круга,когда я плачу n-ую сумму и % ,и все возвращается на круги своя...Подав заявку на кредит и уделив расчетам достаточно большую часть времени,я получила положительный результат по одобрению.Г.А. - профессионал своего дела.Он прорабатывает каждый вопрос и дает развернутый ответ,что человеку не только становится все понятно,но и отношение к банку возрастает  и меняется в лучшую сторону. Думаю,что руководитель данного отделения на Днепропетровской,3,корп.5а будет горд за таких коллег,которые делают все,чтобы Клиент чувствовал себя комфортно и спокойно ,переступая порог Сбербанка 9038/01698. Спасибо огромное.

Вот не было достаточно давно положительных эмоции от Сбербанка у меня. Обслуживание  в районе "Академический"(ул.проспект 60-летия Октября ,19 9038/01661).Несколько раз с номера "900"поступали различного рода предложения выгодных %ставок.Конечно,реагировала.При посещении офиса обращалась непосредственно к сотрудникам по переходу на более выгодные ставки,но получала отказ со ссылкой на то,что якобы Служба безопасности не пропускает.(?!)Отмаз мне не был ясен.На мой отзыв о том,что при визите в офис Вы даете кредит под высокие ставки-это Служба безопасности пропускает,а на изменение и переход на более комфортную ставку -отказ в виде нечеткого штампа в паспорте.Бред((((.Хотя с этой же"плохо "видимой печатью мне одобрили пол 23,4%,а на 14.8 или 16.9 не пропустилииз-за нечеткости.  .В ответ -пожимали плечами ...Я привыкла доверять Сбербанку,все-таки не последний в рейтинге банк по услугам...Оказывается сотрудники в ПРИНЦИПЕ не заморачивались  подавать заявку на пересмотр и помощь в переходе на более выгодные условия.Разочарование в халатности определенных сотрудников пошатнуло мое отношениек этому офису.Может быть работа с Клиентами их так напрягает,что помощь в принципе воспринимается как имя нарицательное. Жаль...Надеюсь,что руководитель будет более внимателен к работе своих сотрудников по отношению к Клиенту.Иначе плохие отзывы так и будут копиться в банке,который в двух шагах находится от Центрального офиса Сбербанка,что на Вавилова,19.

Вот не было достаточно давно положительных эмоции от Сбербанка у меня. Обслуживание  в районе "Академический"(ул.проспект 60-летия Октября ,19 9038/01661).Несколько раз с номера "900"поступали различного рода предложения выгодных %ставок.Конечно,реагировала.При посещении офиса обращалась непосредственно к сотрудникам по переходу на более выгодные ставки,но получала отказ со ссылкой на то,что якобы Служба безопасности не пропускает.(?!)Отмаз мне не был ясен.На мой отзыв о том,что при визите в офис Вы даете кредит под высокие ставки-это Служба безопасности пропускает,а на изменение и переход на более комфортную ставку -отказ в виде нечеткого штампа в паспорте.Бред((((.Хотя с этой же"плохо "видимой печатью мне одобрили пол 23,4%,а на 14.8 или 16.9 не пропустилииз-за нечеткости.  .В ответ -пожимали плечами ...Я привыкла доверять Сбербанку,все-таки не последний в рейтинге банк по услугам...Оказывается сотрудники в ПРИНЦИПЕ не заморачивались  подавать заявку на пересмотр и помощь в переходе на более выгодные условия.Разочарование в халатности определенных сотрудников пошатнуло мое отношениек этому офису.Может быть работа с Клиентами их так напрягает,что помощь в принципе воспринимается как имя нарицательное. Жаль...Надеюсь,что руководитель будет более внимателен к работе своих сотрудников по отношению к Клиенту.Иначе плохие отзывы так и будут копиться в банке,который в двух шагах находится от Центрального офиса Сбербанка,что на Вавилова,19.

С супругой делали рефенансироние ипотеки, в Сбербанке предложили хорошую ставку 9,5 %. Со своей стороны сделали все, что требуется.  А вот сотрудники банка изначально или ввиду своей некомпетентности, или не грамотности начали нас "динамить ". Сначала на протяжении практически 3-х месяцев не могли корректно сделать договор (для Росреестра), а сейчас и вовсе не снижают ставку, хотя все документы уже поданы. Со слов сотрудника банка, они просто забывают внести отметку о принятии документов. Стыдно за 1-ый банк Великой страны.

Ипотеку нам пришлось брать в Сбербанке, так как, по нашим условиям выбора банков не было. Честно говоря, банк этот "не очень любим" и стараемся пользоваться им как можно меньше и в ситуациях, когда от этого нельзя отказаться. Мы москвичи, а наша новостройка находится в Одинцово, поэтому оформление ипотеки нам назначили в отделении этого города. Не ожидая ничего хорошего (как обычно от Сбербанка) и настроившись на потерю 2-х часов времени мы были приятно поражены и самим отделением и нашим ипотечным менеджером! Л.А. Х-ва заранее подготовила все наши документы, была очень доброжелательна и чётко прояснила для нас все неясные моменты (по частично-досрочному погашению) и было быстро всё подписано! Вся процедура заняла около 40 минут (но, половину этого времени заняло открытие мужем счёта в подмосковном отделении и перевод денег на него с московского счёта; если бы это мы сделали ранее, то оформление ипотеки заняло бы не более 15-20 минут)!  Сейчас мы уже погасили платёж за первый месяц и досрочную сумму и было всё так, как объясняла нам Л.А. - можно гасить и ежемесячную, и досрочную суммы ранее назначенного срока и при этом, соответственно, меньше платить проценты. (В других банках, как правило, платёж и досрочные суммы можно платить строго в день платежа). Благодарим руководителя Одинцовского Сбербанка на ул. Чикина, организовавшего отличную работу отделения и особенно супер-специалиста Л. Х-ву! Советуем Сбербанку чаще поощрять квалифицированных специалистов, так как, судя по рейтингу банка, их там не так и много!

     ПАО Сбербанк грубо нарушает права потребителей при предоставлении потребительских кредитов.Ситуация: вам срочно нужны деньги, вы приходите в банк, на карту которого вам приходит зарплата, чтобы получить кредит, рассчитывая на хорошие условия кредита. Система работает так:Летом 2018г. я решил взять потребительский кредит в Сбербанке на сумму около 400 тыс. руб. При заключении договора сотрудником банка мне была навязана услуга страхования жизни и здоровья заемщика с целью страхования риска о невозврате кредита. Сотрудник сообщил, что в случае отказа от программы страхования, вероятность одобрения кредита значительно снижается, а процентная ставка по кредиту вырастет. При этом, в случае отказа банка в одобрении кредита, я не смогу сразу подать новое заявление, даже согласившись на страхование жизни и здоровья. Это навязывание потребителям ненужных услуг.         Я вынужден был согласиться. При оформлении договора страхования ПАО Сбербанк выступил как агент своей дочерней компании - ООО "СК Сбербанк страхование жизни". Страховая премия составила около 40 тыс. руб. и была рассчитана на весь срок действия договора потребительского кредитования, т.е. на 60 месяцев.         В текст заявления на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья ПАО Сбербанк внес следующий странный пункт: "действие Договора страхования не зависит от досрочного погашения задолженности по кредитному договору и не прекращается в связи с досрочным погашением". Как же так? Очевидно, что договор страхования жизни и здоровья заключался в целях страхования именно риска о невозврате кредита.Через 4 месяца после получения кредита, я произвел полное досрочное его погашение.  Таким образом, причина, побудившая ПАО Сбербанк навязывать мне договор страхования жизни и здоровья, прекратила свое действие - риск невозврата кредита отсутствует. Я написал претензию в адрес Сбербанка, где указал, что расторгаю договор страхования в одностороннем порядке по причине досрочного погашения кредита и в полном соответствии с п.1. ст. 782 ГК РФ, и требую вернуть часть страховой премии пропорционально времени, в течении которого реально действовало страхование.Банк ответил отказом, сославшись на условия страхования. Вот только закон и право стоят выше придуманных юристами Сбербанка кабальных условий страхования, которые могут быть оспорены в суде.Де факто банк отказывает мне в расторжении договора на взаимовыгодных условиях (взаимовыгодные -это когда банк (его дочерняя компания) прекращает меня страховать, а я получаю назад свою страховую премия, за вычетом фактически понесенных страховщиком расходов). Т.е.  при расторжении договора я могу только отказаться от своих прав  на страховые выплаты, а часть страховой премии при этом не получаю!         Считаю, что Сбербанк грубо и цинично злоупотребляет правом. 

Каюсь. Я ошиблась. Выбрала этот банк для получения пенсии. Получила перевыпущенную карту, однако она не видна в Сбербанке Онлайн. Возможно, это связано с тем, что старая карта была оформлена на старый паспорт. То, что я предъявила новый паспорт, а также что имею вклад, оформленный на новый паспорт, ничего не значит. "Расхождение данных", как предположили по телефону 900. Пришлось идти еще раз, тратить время на дорогу и стояние в очередях на написание каких-то заявлений на исправление паспортных данных. Это не помогло. Пришлось еще раз идти в отделение банка, опять тратить время. В отделении сказали, что помочь ничем не могут, сказали звонить на горячую линию. Спрашивается, зачем нужен такой сервис?

13.11.2018 в 18:47 мной по указанному адресу было осуществлено внесение наличных в размере 5 000 рублей одной купюрой. Банкомат благополучно издал звуки стандартно работающих механизмов, пересчитывающих  и направляющих денежные средства. Однако, банкомат, добродушно вернув стартовое окно на своем экране (без возможности подтверждения или дополнения ден.средств), в 18:48:21 того же дня выдает мне чек "технический взбой операции" со следующим содержанием: назначение платежа: взнос наличных. Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки 8 800 555 5550 или с этим чеком и паспортом в ближайшее подразделение сбербанка. Спасибо. Далее он выдал карту, а за ним еще один чек с описанием: средства приняты. Обратитесь в подразделение банка, обслуживающего терминал. Сразу же на месте я позвонила в службу поддержки, где зафиксировали мое обращение со сроком рассмотрения не позднее 20.11.2018. Каждый день 2-3 раза я напоминаю о себе и уже оставила претензию на возмещение ущерба, и 14го числа мне пообещали ускорить процесс до 17.11.2018. Сегодня 17.11.2018 - ответа все еще нет, только говорят "Ждите, Ваша претензия находится на рассмотрении".

13.11.2018 в 18:47 мной по указанному адресу было осуществлено внесение наличных в размере 5 000 рублей одной купюрой. Банкомат благополучно издал звуки стандартно работающих механизмов, пересчитывающих  и направляющих денежные средства. Однако, банкомат, добродушно вернув стартовое окно на своем экране (без возможности подтверждения или дополнения ден.средств), в 18:48:21 того же дня выдает мне чек "технический взбой операции" со следующим содержанием: назначение платежа: взнос наличных. Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки 8 800 555 5550 или с этим чеком и паспортом в ближайшее подразделение сбербанка. Спасибо. Далее он выдал карту, а за ним еще один чек с описанием: средства приняты. Обратитесь в подразделение банка, обслуживающего терминал. Сразу же на месте я позвонила в службу поддержки, где зафиксировали мое обращение со сроком рассмотрения не позднее 20.11.2018. Каждый день 2-3 раза я напоминаю о себе и уже оставила претензию на возмещение ущерба, и 14го числа мне пообещали ускорить процесс до 17.11.2018. Сегодня 17.11.2018 - ответа все еще нет, только говорят "Ждите, Ваша претензия находится на рассмотрении".

01.11.2018 Пришел в банк задал вопрос сколько я должен мне назвали сумму окол 85 тыс. я пошел с женой она взяла кредит и мы оплатили получили чек и инвормацию что счет закрыт я попросил поставить печать они отказались. Сказали что все хорошо и деньги придут но когда пришла зарплата у меня списали 50 процентов в счет этого же долга я пришел в банк мне сказали хочеш жалуйся да это наша вина я попросил справку с печатью что я не чего не должен сказали нет хотя справку с задолженностью дали с печатью. Все документы в наличии ув. Сотрудники Сбербанка России прошу вас откликнуться и помочь мне. С ув. Д-лов И.В.