140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Второй месяц не могут перевыпустить дебетовую карту. Сотрудники в отделении банка мямлят что-то невнятное, также как и сотрудники контактного центра! Один раз перевыпустили, прислали, забылы пин-код((???Карл!!?), банк по месту пребывания не мог выдать присланную карту! Что за бред?К счету привязаны всё соц выплаты, я их снять даже не могу. Каждый раз ездим в банк стоим в очереди и в итоге получаем бубню и ничего не ясно! Сбербанк! Вы будете делать свою работу или нет?? Подали заявление на перевыпуск карты и уже 2-й месяц ждём!

12.11.2018 мне перевели сумму 69032,50 р. через личный кабинет другого банка на вклад. В другом банке операция проведена в тот же день, о чем свидетельствует сформированное платежное поручение, в котором указан мой номер счёта. Звонила несколько раз на горячую линию - сказали ждите, или отправляли в банк отправителя, а вчера 16.11.18 предложили написать обращение о розыске средств. ВОПРОС: КУДА ДЕЛИСЬ ДЕНЬГИ? Ждать рассмо неделю, Вы серьезно? Зато звонили несколько раз, чтобы я стала клиентом как ИП, вчера же.

12.11.2018 мне перевели сумму 69032,50 р. через личный кабинет другого банка на вклад. В другом банке операция проведена в тот же день, о чем свидетельствует сформированное платежное поручение, в котором указан мой номер счёта. Звонила несколько раз на горячую линию - сказали ждите, или отправляли в банк отправителя, а вчера 16.11.18 предложили написать обращение о розыске средств. ВОПРОС: КУДА ДЕЛИСЬ ДЕНЬГИ? Ждать рассмо неделю, Вы серьезно? Зато звонили несколько раз, чтобы я стала клиентом как ИП, вчера же.

13.11.2018г. пришло оповещение от номера 900 о финансовой блокировке по причине неоплаты услуг по закрытому расчётному счёту ИП . Заявление на закрытие р/с было написано 22.08.2018г. Положительное решение на закрытие р/с было 08.10.2018г. Пытаясь узнать о наличии долгов и не закрытых услугах по расчётному счёту я 13.11.2018г. дважды связывался с контактным центром и оба раза мне не дали вразумительного ответа на мой вопрос,сказав ,что не видят никаких долгов и что оповещение скорее всего ошибочное. 14.11.2018г. я обратился к менеждеру по месту заключения Договора (Комсомольск-на-Амуре, ул.Красноармейская д18), с просьбой принять у меня оплату задолженности по услугам закрытого р/с,если таковая есть. В ответ я услышал,что никакой задолженности менеджер не видит и что смс скорее всего ошибочное,а если даже и есть ошибочно незакрытая услуга,то менеджер ничем мне помочь не может. Дополнительную информацию могу предоставить в личной переписке. Прошу решить мою проблему.

Взяли в аренду в августе две кассы Эвотор 5 и к ним два терминала для считывания карт. Договор, регистрация, приезд специалиста, установка касс, потом приезд другого специалиста, установка и настройка терминалов. На все около двух недель. Выдохнули, начинаем работать.Недели через две-три начинаются регулярные звонки от продавцов, что одна из касс: то у нее интернет не оплачен (на год оплачен), то ей нужна сверка, то смена не закрыта (закрыта). Некоторое время живем с этой проблемой. Но тут касса намертво подвисает, потом начинает гонять тесты при красном экране. На этом глюкавую отлавливаем и вызываем мастера. Приезжает мастер - все работает, не знаю, зачем вызывали.Расстаемся с мастером и через неделю касса перестает выдавать чеки.Начинаем звонить. 30 минут девушка пытается мне объяснить, что:а) у меня отсутствует кассовая лента (нет, вы проверьте еще раз)б) я ее неправильно вставила (пытаюсь вставить неправильно, не понимаю как)в) предлагает перезагрузить разными способами планшет.Результат: мы не можем решить вашу проблему, везите кассу в ремонт. На мой вопль, что у меня касса в аренде, я не могу ее сама отвезти в ремонт, и вообще у меня договор, по которому мне еще и пиво сбер должен носить и нос подтирать (в общем, один из самых дорогих), она извиняется и говорит, что не может решить мою проблему. Дает телефон.Звоню. Это телефон обслуживания ТЕРМИНАЛОВ. Я в шоке, но все-таки ко мне присылают техника. Требуем кассу на замену, так как у нас договор. На замену кассовых аппаратов НЕТ. Но нам его починят за 2-3 дня. Забирает аппарат (спасибо, хоть фискальный накопитель оставил). Уже больше недели жду свою кассу. Никто не может сказать, куда ее увезли и когда будет. Занавес. Все плачут.Да, еще и договор наш где-то в банке потерялся.  Как увезли на подпись, так и с концами. И две недели ждем его из архива. Менеджер, с которым приходится работать вообще ничего не знает. На любой вопрос ответ "это не в моей компетенции". Или бегает спрашивает кого-то и передает. А можно мне сразу поговорить с тем менеджером, который знает? Без испорченного телефона?

Сбербанк это банк который знают все. Это банк, который либо не дружит с логикой, либо не хочет. Это банк, в котором сотрудники помогут Вам взять кредит, даже если Вы не работаете и не думаете о том как его вернуть. Это банк, в котором сотрудники относятся к просьбам клиентов наплевательски. Этот банк такой какой он есть.Суть поста, это достучаться до руководства банка. Я писал в банк через форму обращения в мобильном приложении, просьбу об выдаче кредита на сумму в 5,000,000 ₽, на срок до 10 лет с условиями квартальных платежей (индивидуальные условия). А так же попросил передать эту просьбу на рассмотрение вышестоящему руководству банка. Но ваш сотрудник видимо посчитал что он умный и отправил меня на ваш сайт/офис для ознакомления с тарифами и условиями. Почему это вызывает небольшое негодование? А все потому, что у меня есть план и решения которые позволят мне закрыть этот кредит. И я не с проста об этом. Я пробежался по форумам и вспомнил некоторых знакомый и собрал 10 людей с кредитами от 60,000₽ до 250,000₽, их общая задолженность на данный момент составляет 1,135,647₽. Их объединяет схожесть ситуации. Они без работы, не имеют понятия как выплачивать и у них уже просрочки. Но тем не менее, эти же граждане, взяли кредит в вашем банке, не имея работы и представления о том как отдавать кредит. И таких людей тысячи. А сколько кредиток? Мммм. Это так пример, на случай если ваш отдел риска считает что давать 5 млн ₽ это рисковано.

На сегодняшний день:1. Есть кредитная карта, 2. Сформировавшийся большой долг, 3. Отсутствие работы, активов для возможности погашения долга4. Отсутствует постоянное место проживание и прописка, временно проживаю у друзейПредставители банка в контактном центре, отделе по работе с "должниками" и сотрудник в отделении банка отказались рассматривать возможность провести реструктуризацию для обеспечения возможности погашения мною сформировавшегося долга, прекратить начислять, пересчитать ОГРОМНЫЕ пени и вносить изменения в анкетные данные, чтобы перестать беспокоить предыдущих работодателя и арендодателя (где я был прописан).Обновленные личные данные пришлось отправить в обращении 181116-0728-871700, реакции пока никакой.

Здравствуйте! Много читал отзывов о сбере, но думал, что передергивают. но нет, сам сегодня обратился, и просто ужаснулся. Есть у меня задолженность по кредитной карте, решил её погасить. обратился в сбер, оператор нашла задолженность и предложила осуществить перевод денежных средств на кредитный счет для погашения. Я был готов сделать это, но решил задать один простой вопрос. Который на деле оказался проблемой. Вопрос заключался в следующем - где находится мой долг. В банке или отдан третьим лицам для взыскания. Оператор говорит - я не знаю. На мой резонный вопрос - а кто знает я не получил ответа. На вопрос может ли оператор гарантировать, что долг находится в банке, а не у коллекторов получил сбой скрипта у последней. Лепечет мол раз я его вижу, то вы можете его погасить. Простой ответ да, он у нас или нет, у коллекторов я не получил. Дали мне визитку с контактами отдела по работе с проблемными клиентами. Дозвонился, там сказали, что мой долг висит в каком то центральном отделе, и дали 3 номера телефона. И, что и следовало ожидать, ни по одному не дозвонился. В итоге обращаюсь к Вам, уважаемые представители банка... Товарищи, я хочу Вам дать денег, решите уже эту проблему. Дайте ответ, лучше письменно - кому я должен и куда платить. И потом какую справку мне дадут об отсутствии задолженности!

Просто в ярости... 11.11.18 решил зайти в личный кабинет Сбербанка и обнаружил, что с моей кредитной карты (которой я не пользовался) списываются деньги. По выписке, первое списание было 1.11 сумма 4 350руб, 2.11 сумма 4 400 и 10.11 сумма 3 000. Все списание происходило на номер телефона сети МегаФон (который отличается от моего действительного, в одну цифру и как потом выяснилось, принадлежит к Пермскому краю). Позвонил в колл центр, там выяснилось, что каким—то образом кредитная карта привязана к другому номеру телефона на который списывались деньги и смс уведомления по списыванию ДС приходили на другой номер телефона. Карту тут же заблокировал. Обратился о ОТделеие Банка, менеджеры приняли заявление, выдали анкету, выписку и заявление для полиции (в полицию тоже обратился). В Сбербанке Пояснили, что ответ придёт 19.11, так же сказали, чтоб внесли всю сумму или минимальный платёж. Что—то я не понял, с чего я должен платить ,если эти деньги я не тратил???..?? Через 4 дня приходит сообщение, что ответ на мое заявление будет уже 25.11, складывается ощущение, что выжидают когда льготный период закончится.... После узнаю, что у друга с кредитки Сбера списали год назад 86 000, у коллеги — 40 000 руб. Почему нет зачиты карт кредитных, как в других банках (и не надо мне писать, что страховку надо оформлять) ни в одном банке, которыми я пользуюсь много лет, такого не происходит. И как, КАК!! без уведомления клиента возможно менять персональные данные ?

Взяли в аренду в августе две кассы Эвотор 5 и к ним два терминала для считывания карт. Договор, регистрация, приезд специалиста, установка касс, потом приезд другого специалиста, установка и настройка терминалов. На все около двух недель. Выдохнули, начинаем работать. Недели через две-три начинаются регулярные звонки от продавцов, что одна из касс: то у нее интернет не оплачен (на год оплачен), то ей нужна сверка, то смена не закрыта (закрыта). Некоторое время живем с этой проблемой. Но тут касса намертво подвисает, потом начинает гонять тесты при красном экране. На этом глюкавую отлавливаем и вызываем мастера. Приезжает мастер - все работает, не знаю, зачем вызывали. Расстаемся с мастером и через неделю касса перестает выдавать чеки. Начинаем звонить. 30 минут девушка пытается мне объяснить, что: а) у меня отсутствует кассовая лента (нет, вы проверьте еще раз) б) я ее неправильно вставила (пытаюсь вставить неправильно, не понимаю как) в) предлагает перезагрузить разными способами планшет. Результат: мы не можем решить вашу проблему, везите кассу в ремонт. На мой вопль, что у меня касса в аренде, я не могу ее сама отвезти в ремонт, и вообще у меня договор, по которому мне еще и пиво сбер должен носить и нос подтирать (в общем, один из самых дорогих), она извиняется и говорит, что не может решить мою проблему. Дает телефон. Звоню. Это телефон обслуживания ТЕРМИНАЛОВ. Я в шоке, но все-таки ко мне присылают техника.  Требуем кассу на замену, так как у нас договор. На замену кассовых аппаратов НЕТ. Но нам его починят за 2-3 дня. Забирает аппарат (спасибо, хоть фискальный накопитель оставил). Уже больше недели жду свою кассу. Никто не может сказать, куда ее увезли и когда будет. Занавес. Все плачут. Да, еще и договор наш где-то в банке потерялся.  Как увезли на подпись, так и с концами. И две недели ждем его из архива. Менеджер, с которым приходится работать вообще ничего не знает. На любой вопрос ответ "это не в моей компетенции". Или бегает спрашивает кого-то и передает. А можно мне сразу поговорить с тем менеджером, который знает? Без испорченного телефона?

Подал онлайн заявку на потребительский кредит по акции в день рождения сбербанка 12.11.2018 года заявленный процент по кредиту от 11,7 до 15,9%, на 1млн. на 5 лет, так как являюсь клиентом банка около 8 лет (может и больше), и на данный момент выплачиваю потребкредит от сбербанка на сумму 400 тыс.руб. который брал 2 года назад под 13,9% (остался один платеж 20.11.18г. на сумму 20 130 руб., который не стал погашать досрочно, дабы иметь положительную кредитную историю, кстати не одной просрочки платежа не было). Банк одобрил мне заявку всего на 600 тыс.руб под 15,52% (почти максимальная ставка по кредиту по акции в день рождения сбербанка), очень бы хотелось получить комментарий сбербанка за такое отношение к постоянному клиенту. Хоть я и перестал быть зарплатным клиентом (по воле работодателя), однако снимал зарплату с другого банка и вкладывал на карту сбера, с которой и осуществлял оплату в магазинах или онлайнбанке, в том числе подключил автоматические платежи (коммунальные услуги, интернет, телефон).  Очень обидно за такое отношение к преданному клиенту. Не хотелось бы, но наверное придется отказаться от услуг "зеленого банка".

Раннее мною была оформлена кредитная карта Сбербанка, я никак не могла разобраться в правильном льготном применении 50-ти дней беспроцентного периода. Всегда высчитывала 50 дней с момента пользования картой, но мне все-равно приходилось оплачивать проценты. Мне повезло попасть к А-вой Лилии, она мне мне все доходчиво объяснила, рассказала про бонусную программу, о которой я раньше не знала, предложила кредит со сниженной процентной ставкой, в дальнейшем буду обращаться в это отделение с большим удовольствием. Большое спасибо руководителю, К-вой Ольге, за такого сотрудника!

Т.к. периодически приходится много летать, решил себе сделать карту Priority Pass с "Премиальным" пакетом от Сбербанка. Для чего лично обратился в отделение в СПб на Суворовском проспекте, однако там получил ответ что отделение "для обычных людей" а за премиальностью идите на Думскую. Ну ладно, Думская так Думская, переместился. Спросил у сотрудников на "Премиального" отделения как оформить пакет услуг "Сбербанк Премьер": "Зайдите в любую свободную окно-переговорную, вот, например, в 19-ю". Зашёл: "так и так, хочу оформить". Сидит женщина лет 50, в общем почему-то показалась не очень опрятной: "Вы много летаете?" - понимающе спросила она. "Иногда пару недель из самолёта не вылезаю" а иногда не летаю по нескольку месяцев". И тут начинается её рассказ о том что для оформления "Сбербанк Премьер" мне необходимо оформить какое-то инвестиционное страхование и каждый год приносить в банк по 100 т.р. и делать это не менее 5 лет, бла-бла-бла" получать доход как по депозиту и налоговый вычет 13% с ЗП на эту сумму. Нет, говорю, мне не нужны инвестиции, страхование, мне нужен пакет "Сбербанк Премьер" и карта Priority Pass, я готов открыть депозиты при необходимости. "Нет, депозит можно открыть для поддержания бесплатного обслуживания "Сбербанк Премьер", но чтобы его подклчюить, необходимо оформить страхование и т.д. и т.п.: мне не приходил из премиального центра Сбербанка запрос для того чтобы вас подключить, зато на сумму вашего страхования можно будет уменьшить размер ваших депозитов". Некоторое время продолжалось это впаривание из которого я понял, что, видимо, у меня была не вся необходимая информации о данном пакете услуг и распрощался с тётушкой, её страхованием и премиальным отделением. После чего для проверки полученной информации оставил заявку на "премиальность" через официальный сайт Сбера. В течении часа после заявки (а время пятница примерно 20:00), перезвонил сотрудник Сбербанка Игорь, который объяснил что всё то что мне говорили в отделении - не правда и предложил записать в это же отделение на субботу в 17:00 и составить рекламацию на сотрудницу с которой я общался. На том и порешили. Номер рекламации: 181116-0727-101300. Ощущение - как на рынок сходил. Завтра в третий раз поеду в Сбербанк для подключения "премиального" пакета услуг, я же премиальный клиент, у Сбербанка премиальности нужно ещё добиться )). Ещё хотелось заметить о самом отделении на Думской 1/3. Есть какая-то попытка сделать отделение немного "премиальнее" чем остальные: расположение, высокие потолки, лестница внутри симпатичная широченная в классическом стиле. Но отделка вся какая-то изношенная, уставшая. Может быть это можно списать на бешеное число клиентов, но приходилось встречать куда более чистенькие и аккуратные отделения Сбера, с нормальным ремонтом. А ещё кулеры, нашёл два, без бутылей воды и без стаканов, угощайтесь, гости дорогие). Это всё мелочи конечно, но если вы были в каком-нибудь отделении, например другого банка, где-нибудь на окраине города, для "простых смертных", оно хоть и небольшое, но производит куда более приятное впечатление  по состоянию, по опрятности сотрудников, по отношению к клиенту. Всем удачи и в Сбербанк - только по острой необходимости. Пока! Андрей.

Отвратительная работа Сбербанка, банкомат сожрал 27 000, пришла положить деньги, выдал техническую ошибку, карту вернул, деньги не зачислил и не вернул. Осталась без денег, жить не на что, всю зарплату положила в этот ужасный банкомат. Звоню в банк, говорит ждите, только через 7 дней дадут ответ, на что жить непонятно. Начинаешь задумываться вообще стоит-ли обслуживаться в Сбербанке в таких случаях. Спасибо Сбербанк..выбираю тебя(***24)

16.11.2018 я обратился в офис Сбербанка №9038/0386 г. Москва, ул.Тимирязевская, 10/12 по вопросу выдачи золотой дебетовой карты Сбербанка. Карту мне выдавала менеджер по продажам - Г-ва Мария Ю. Я задал ей ряд вопросов, как про карту, так и о дополнительных услугах банка, на которые она очень грамотно ответила, при этом подробно рассказала мне об услугах предлагаемых банком.Я очень доволен обслуживанием и благодарю Г-ву Марию Ю. за профессионализм и отзывчивость.

С некоторых пор в банкоматах Сбербанка (как минимум, в части из них) для печати чека по операции нужно дважды нажать кнопку "Печать". Причем при повторном запросе банк "увещевает" не печатать чек, чтобы "сберечь природу". Поскольку бумага - биоразлагаемый материал, деревья - возобновляемый ресурс, то есть вред природе от ее использования наносится минимальный, скорее всего, истинной причиной такой настойчивости является нежелание банка платить сервисным инженерам и инкассаторам за более частую смену кассовой ленты в устройствах. Убеждает в этом также то, что банк не торопится исключить из условий выпуска и обслуживания карт следующий пункт:  4.9. Держатель обязан:- сохранять все документы по операциям с Картой в течение 6 (шести) месяцев с даты совершения операции и предоставлять их в Банк по первому требованию в указанные Банком сроки для подтверждения правомерности совершения операции по Карте или для урегулирования спорных ситуаций; По смыслу этот пункт относится именно к бумажным документам, поскольку ничего другого держатель "сохранять в течение 6 месяцев" не в состоянии. Чтобы хранить сканированную копию, в любом случае нужно первоначально иметь бумажный чек, который можно сканировать.Банку следует либо исключить этот пункт из обязанностей держателя, либо прекратить при каждой операции в банкомате убеждать держателя его нарушать.

Межрайонная ИФНС  России № 23 по Ростовской области Сельмаш пр-кт, 90/17а г. Ростова-на-Дону 12.11.2018 года в 10 час 33 мин выслала Сбербанку России файл в электронном виде ОБ ОТМЕНЕ РЕШЕНИЯ  ОТ 06.11.2018 года №55234 о приостановлении  операции по счетам в банке, а также переводов электронных денежных средств моего расчётного счёта. Сбербанк отказывается от получения файла в электронном виде и снять ограничения по счёту.  Почему я должен  тратить пять дней своего рабочего времени для разблокировки моего счёта - в результате ничего не добился! Обращался через телефон по № 900 и ходил в офис банка, везде ссылались на техпричины в ИФНС хотя налоговая только 15.11.2018 перешла на другую программу.  Я оплачиваю за услуги оказываемые "сбербанком" и почему он создаёт проблемы? Могу предоставить Решение налоговой инспекции. В базе ИФНС  по моему ИНН обременений нет с 12.11.2018 года.

Межрайонная ИФНС  России № 23 по Ростовской области Сельмаш пр-кт, 90/17а г. Ростова-на-Дону 12.11.2018 года в 10 час 33 мин выслала Сбербанку России файл в электронном виде ОБ ОТМЕНЕ РЕШЕНИЯ  ОТ 06.11.2018 года №55234 о приостановлении  операции по счетам в банке, а также переводов электронных денежных средств моего расчётного счёта. Сбербанк отказывается от получения файла в электронном виде и снять ограничения по счёту.  Почему я должен  тратить пять дней своего рабочего времени для разблокировки моего счёта - в результате ничего не добился! Обращался через телефон по № 900 и ходил в офис банка, везде ссылались на техпричины в ИФНС хотя налоговая только 15.11.2018 перешла на другую программу.  Я оплачиваю за услуги оказываемые "сбербанком" и почему он создаёт проблемы? Могу предоставить Решение налоговой инспекции. В базе ИФНС  по моему ИНН обременений нет с 12.11.2018 года.

Хочу поблагодарить прекрасного специалиста, У-ву Наталью В. Мы покупали дом, и в течении всего оформления документов, Наталья В. проявила себя, как высококвалифицированный специалист. Внимательное и доброжелательное отношение сотрудницы банка «Сбербанк» оставило приятные воспоминания. Спасибо, побольше бы таких сотрудников.

Здравствуйте. Я Ем-ов Евгений Олегович, заказал колеса в интернет магазине  шин и дисков Safetyre.ru. 11.11.2018. Оплатил через сбербанк онлайн.[table]Детализация заказа№ заказа: 3062Дата заказа: 2018-11-11[/table]После оплаты телефон не доступен. В транспортной компании отправлений ко мне не было. Прошу заблокировать счет данного лица и вернуть мне денежные средства.