140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер!15.11.2018 В г. Домодедово, ул. Советская, 1 Доп.офис №9040/00227 жена хотела оформить дебетовую карту.Операционист не хотела оформлять выдачу жене дебетовой моментальной карты без приобретение SIM-карты сбербанк -мобайл. Отказаться жена не имела право. Навязывание покупок это новая практика Сбербанка?

Хотелось бы поблагодарить сотрудников отделения Сбербанка в Санкт-Петербурге по адресу Невский пр-т, 59 Б-ну Валерию и Д-ко Екатерину за высокий уровень сопровождения и организации сделки по ипотеке. Сотрудники показали организованность, компетентность и культуру общения с клиентами. С такими сотрудниками банк может сделать существенный шаг в части повышения уровня сервиса. Вся сделка заняла чуть больше часа, а сотрудники любезно отвечали на все вопросы на от момента подачи заявки до подписания договора. Большое спасибо!

Заходила в Сбербанк положить деньги на другую карту. Очередь как обычно в сбере огромная, а я одна из не многих у которых не было Карты сбера что бы сделать операцию через онлайн) (пользуюсь услугами втб). Так вот, подошёл ко мне админ, предложил получить моментальную карту без очереди и все сделать через Сбербанк онлайн. Все заняло 15 минут) парнишка (Александр Н-в) наиприятнейший! Даже зарегистрировалась тут из за него)

02 ноября у нас прошла сделка по ипотеке и работник банка любезно предложил сделать электронную регистрацию, потому что сделка пройдет быстрее и вы скорее сможете переехать в новую квартиру, данная процедура обошлась нам в 10 тыс руб. и работник банка нас уверил, что регистрация пройдет максимум в течении 4х рабочих дней, обычно даже быстрее. Каково же было наше разочарование, когда спустя почти неделю 8 ноября мы получили смс сообщение, что из- за технического сбоя нашу регистрацию отложили еще на 5 рабочих дней. Сегодня 15 ноября и сделка еще не прошла. Работникам сбербанка абсолютно наплевать на своих клиентов, оператор по телефону не смогла и не хотела ничем помочь, сказала просто: "Ждите". То, что первый платеж по ипотеке должен быть внесен до 2 декабря, а регистрация права собственности до сих пор не зарегистрирована теперь тоже видимо только наши проблемы.   Внимание вопрос! Зачем платить деньги?

Создается впечатление, что в Сбербанке происходит постоянная утечка персональных данных! С первого дня регистрации мобильного банка и личного кабинета на их официальном сайте его постоянно пытались взломать, потому что на мой сотовый приходили пароли для регистрации андроид с номера 900, тогда как я в это время не осуществляла входа или регистрации в личный кабинет, и вообще не была в интернете в этот момент! 01 октября 2018г. позвонили мошенники, которые якобы ошиблись номером то ли телефона, то ли карты, и случайно на мой счёт карты Сбербанка перевели деньги! При этом переводе, из-за странных, как мне кажется, и незаконных, как я думаю, настроек, установленных правилами Банка, эти мошенники узнали мои ФИО, номер телефона и то, что я являюсь  клиентом этого банка! На каком основании в нарушение федеральных законов: "О персональных данных" и "О банках и банковской деятельности", Сбербанк, как мне кажется, не защищаете личные данные клиентов и не сохраняете банковскую тайну. Почему сведения об их клиентах становятся доступны мошенникам! Даже тот факт, что я стала клиентом Сбербанка сразу же стал общедоступным, хотя должен быть тайной. А уже то, что любой человек может набрать произвольно мой номер телефона и узнает таким образом мои личные данные, которые банк ему открываете, без моего согласия, является вопиющим нарушением действующего законодательства, по моему мнению! Я уже неоднократно направляла в банк обращения и претензии по этому поводу и никаких действий для устранения данных нарушений с их стороны не заметила! Даже адекватного письменного ответа на претензию не дождалась! А 6 ноября 2018 г. мне звонит уже мошенник, который представился сотрудником службы безопасности Сбербанка. Естественно, обратился он ко мне по Имени-Отчеству, и при помощи уловок пытался выяснить информацию о моей банковской карте! Каким образом данный человек, абсолютно мне чужой, узнал мои данные, которые хранятся в Сбербанке?! Думаю, что на поверхности, в первую очередь, причина может заключаться и в описанном мной выше порядке онлайн-переводов, при которых абсолютно чужие люди легко становятся владельцами моих персональных данных и того факта, что я являюсь клиентом конкретного банка! Почему в банке, по нашему мнению,  никто  не реагирует на сигналы от клиентов на подобные нарушения?! Почему, как мы наблюдаем, банк не направляет клиентам грамотный и адекватный ответ на претензию в виде исходящего письма, как того требует законодательство?! И наконец, почему, как нам кажется,  служба безопасности банка не занимается этими вопросами?!

В мире передовых технологий видать только Сбербанк приглашает клиентов в офис. Потребовалась мне еще одна дебетовая карта, я зашла в сбербанк -онлайн и заказала карту. Пока оформляла увидела рекламу на скидки на технику, дай думаю закажу ка кредитную карту. Процедура оформления мне показалась достаточно проста, оформляешь на сайте заявку, далее как написано необходим звонок специалиста и ждем решения банка. Хочу отметить что я являюсь активным пользователем всех возможных продуктов банка. у меня дебетовая карта, зарплатная карта подключенная к ДВУМ зарплатным проектам, я числюсь как ген директор ооо с расчетно кассовым обслуживанием, как ИП с расчетно кассовым обслужиание, говорю то для того, что бы понимали насколько много обо мне информации в банке. Заявку я оставила 9,11,18 на самую дорогую карту, по 3 000 обслуживание в год с миллионным количеством опций, попросила лимит 150 000, и сижу довольная жду звонка. Прошел день, два, ладно выходные, в понедельник обновилась информация о дебетовой карте, что та 15 будет готова. 14 числа мне наконец перезвонил специалист и уточнил заказывала ли я карту, и раз заказала то пройдите подайте заявление в офис с паспортом, я вас запишу, при этом условия рассказал не о той карте что я просила, а о самой дешевой, и лимит почему то стал запрашиваемый аж 600 000, я немного подашолела. Смысл этого звонка? Для записи в банк? Если бы я хотела посещать банк и тратить часы на оформление кредитки я бы и сама пришла, смысл в предоставление банком сервиса заказа карт онлайн, если фактически это не работает? Я понимаю если бы карта была одобрена и я бы пришла забирать и договор подписывать. А для чего мне заново нести паспорт документы о зп и доходах, если через час оформления (да обслуживание тоже долгое) мне могут отказать? Огорчена и разочарована данным сервисом.

17 сентября 2018 подала заявку на ипотеку на сайте Домклик.ру. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, имею в нем же действующую ипотеку, кредит и кредитную карту. Новую ипотеку банк одобрил 18 сентября и я начала подбирать недвижимость. Конкретной цели по ипотеке на тот момент не было, рассчитывала ипотеку просто как вложение денег в недвижимость. Во время поиска недвижимости, в поселке, в котором у меня куплен дом (действующая ипотека в Сбербанке) и в котором я живу, появилось удачное предложение (хорошая цена и хочется, чтобы родители жили со мной в одном поселке) и т. к. у меня уже есть ипотека в Сбербанке на аналогичный объект, я выбрала его. Сделала оценку объекта, собрала все документы и подала на одобрение в банк. Объект не одобрили юристы банка ссылаясь на то, что Дом имеет статус жилого дома и построен на землях сельскохозяйственного назначения. Т. е. если бы это был садовый дом – то пожалуйста или Жилой дом, но на земле со статусом ИЖС.Но т. к. дом был зарегистрирован в 2015 году в порядке пункта 3 статьи 25.3 Федерального закона от 21.07.1997 N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним" (далее - Закон N 122-ФЗ) на основании заполнения Декларации об объекте недвижимого имущества от 22.01.2015 по Форме утвержденной Приказом Минэкономразвития России от 03.11.2009 N 447, с выдачей свидетельств о государственной регистрации права, в котором указано на регистрацию права собственности на объект имущества "жилой дом" (т. 2 л.д. 116 - 117).  Выдержки из законов в комментарии.Соответственно данный объект является абсолютно законным зданием, поставленным на кадастровый учет и является обычным жилым домом. Т. е. юристы, одобряя объект по программе Загородная недвижимость, не имеют законных оснований отказывать в одобрении таких как «несоответствие статуса строения назначению земельного участка». В данной ситуации для меня есть несколько неприятных моментов: Купить недвижимость я могу только в ипотеку и, т. к. мне нужен дом в моем поселке, то ни один из них Сбербанк не одобрит. Свой дом купленный так же в ипотеку (я конечно продавать не планирую, но) я не смогу продать, т. к. банк не одобрит его для моего гипотетического покупателя в будущем. Мною потрачены деньги на Оценку объекта недвижимости, который «я точно знаю, что в Сбербанке мне одобрили». Не хочется идти за одобрением в другой банк, т. к. со Сбербанком мне в целом очень удобно и приятно работать. Можно конечно пробовать купить данный дом по обычному потребительскому кредиту, но т. к. сроки кредита не такие как у ипотеки и нет возможности привлечь созаемщика – то кредитная нагрузка получается колоссальной. Для самого банка и владельцев таких вот объектов (домов/таунхаусов)тоже есть минусы: Одни не смогут продать тем, кто может купить только в ипотеку (банк не одобрит). Вторые потеряют очень много потенциальных ипотечных кредитов, не одобряя такие объекты, т. к. подобных домов по стране до 2017 было построено очень много на аналогичных землях и абсолютно законно поставлены на кадастровый учет как Жилые дома.Не теряю надежду, что все-таки возможен пересмотр данной ситуации.

Продавал комнату, пока собирал документы поменялось 3 менеджера, за все время мне продавцу позвонили 2 раза. Вначале говорят принести одну справку, я ее заказываю жду время 2 недели, оказывается эта не та справка, далее другую заказываю жду 2 недели еще. Под конец сделки опять мне никто не позвонил не сказал какие документы нужны, оказалось не хватает справки из жэу это еще время + хотели заказывать еще один отчет об оценке, после того как я сказал что его уже делали нашли через дня 3. После подписания документов банк сделал якобы расчетный счет на который будут зачислены деньги. Сказали 5 дней регистрация, в итоге я не могу посмотреть даже по номеру завки на сайте россреестр статус регистрации позвонил туда сказали до 9 дней. Итог: По поводу регистрации если самому подавать через мфц это выйдет быстрее и дешевле в 2 раза. И так между делом другой банк за 3 дня выдаёт деньги.

Заканчивается 3-й год из 5-ти оплаты моей ипотеки в Сбербанке. Приближается срок очередной оплаты полисов страхования жизни 16.12 и недвижимости 17.12. Мне 1.11 приходит СМС-напоминание от Сбербанка об оформлении нового полиса, где указана конкретная сумма при страховании жизни (6 629р.). Отправляюсь в отделение Сбербанка 15.11 чтобы оплатить страховку заранее. До этого захожу в РЕСО, чтобы оформить полис на недвижимость, так как Сбербанк не страхует дома старше 1955 года (а мой дом - вторичка 1953 года). За 5 минут оформляю полис в РЕСО, и иду в Сбербанк.  И тут начинается... Во-первых, после 15-минутного оформления с кучей бумаг, на которых нужно поставить на каждом листе по 2-3 подписи Сбербанк сдирает с меня 7 365.94р. вместо 6 629р., во вторых, сотрудница Сбербанка берет с меня страховку с суммы на 15.11, а не на 16.12, которая, естественно, на один платеж должна быть меньше. На мой вопрос: почему так? Мне заявляется, что я же еще за ноябрь не заплатил (день моего платежа - 17 число), да и разница там, якобы, несущественная. В третьих, потом начинается агрессивный маркетинг с различными предложениями о дополнительном страховании. Минут 5 промывания мозгов - жаль потраченного времени. В четвертых, иду передавать оформленные полисы в другое окно. Вторая сотрудница минут 5 разглядывает полисы, затем говорит, что по полису из РЕСО я, якобы, оплатил меньшую сумму чем нужно. Объясняю ей, что в РЕСО мне рассчитывали оплату на 17.12, а не на 15.11. Она еще минут 5 соображает, что ей делать, консультируется и выдает, что мне нужно прийти после 17.11, когда я оплачу ипотеку за ноябрь. С таким абсурдом и некомпетентностью сталкиваюсь впервые. Я не понимаю, почему по одному вопросу я должен посещать отделение Сбербанка несколько раз? Зачем мне тогда нужны СМС за 1,5 месяца из Сбербанка с напоминаниями, если сотрудники не могут принять документы. Ничего, кроме испорченного настроения и переплаты за полис я не получил. Выплачиваю ипотеку и забываю общение со Сбербанком, как страшный сон.

Добрый деньСегодня со своей напарницей обратился в отделение Сбербанка чтобы открыть расчетный счет для ИП. Нами занимался клиентский менеджер В-ва Анастасия Н. Хочу выразить ей огромную благодарность, Специалист с большой буквы,очень грамотно всё объяснила, ответила на все вопросы, очень вежлива, культурна и внимательна. Очень редко встречаются такие люди.Она согрела наши сердца своей доброжелательной помощью. Большое человеческое спасибо.

Обращаясь к руководству Отделения Сбербанка №8619/0160 (г. Краснодар), хочу выразить глубокую благодарность клиентскому менеджеру "Сбербанк Премьер" К-м Марии В/ за её чуткое и доброе отношение в работе со мной. Она обладает высоким профессионализмом, а также глубокими знаниями всех тонкостей  финансовых "продуктов" и услуг, предлагаемых Сбербанком. Мария К-м умело ведёт диалог с вкладчиками; в доступной форме излагает преимущества того или иного финансового "продукта" Сбербанка. Это позволяет нам - клиентам Сбербанка - правильно и с выгодой для себя вложить свои деньги в Сбербанк. Считаю, что руководство Сбербанка должно обратить внимание на умелую работу К-м Марии и поощрить её морально и материально. Кроме того я рекомендую руководству Сбербанка предложить Марии К-м более высокую должность или поставить в резерв на вышестоящую должность.Клиент Сбербанка (с большим стажем) - П-н Владимир Л.Контактный телефон - +7 (928 ) *****55г. Краснодар, 15.11.2018 года.

Организация является клиентом Сбербанка. В сентябре 2018 года организация поменяла наименование. Для того, чтобы Сбер поменял наименование организации в своей банковской программной системе, были предоставлены все нотариально заверенные копии документов (выписка из ЕГРЮЛ для Сбербанка ничего не значит) и заявление по форме Сбербанка. Изменения в так называемое «юридическое дело» корпоративного клиента были внесены. Казалось бы, можно полноценно работать дальше, но возникла проблема с получением платежей физических лиц. Когда клиенты организации обращаются в офис Сбербанка для оплаты денежных средств по реквизитам, где указано новое наименование, сотрудники банка не могут найти в банковской системе новое наименование организации – в системе числится до сих пор старое наименование. По этой причине в приеме платежей отказывают. Через Сбербанк-онлайн тоже нельзя оплатить – наименование организации отображается некорректно.Дважды обращались в Сбербанк.Первый раз – 29.10.2018. По этому обращению из Сбера позвонили, сказали, что нужно дополнительно написать обращение в Сбер с просьбой внести изменения в программное обеспечение, предназначенное для работы с физическими лицами, для отображения верного наименования организации. Тогда якобы в течение рабочего дня проблема исчезнет. Странно, конечно, что клиент должен обращаться с такими просьбами, казалось бы, Сбербанк должен сам урегулировать вопрос с настройками своего программного обеспечения. Ну да ладно, написали, направили. Не изменилось ни-че-го.01.11.2018 снова пишем о проблеме; о том, что выполнили рекомендации, данные по первому обращению; о том, что результата нет. 07.11.2018 поступает звонок из Сбера, сотрудник банка сообщает, что проблема будет решена в течение 10 (!) дней. А платежи от физлиц всё не принимаются! На вопрос, почему так долго, говорят что-то не очень вежливо и не очень внятно.15.11.2018 – всё по-прежнему. Похоже, у Сбера свой мир, свои придуманные процедуры и сложности. А клиенты ему не нужны?..!!!

В сбербанк онлайн завёл счёт-копилку (регулярно отчислять с зарплатной сберовской карты себе на отпуск) - т.е. предполагается, что я РЕГУЛЯРНО буду кидать деньги с карты в счёт-копилку. Итак-  очередной перевод с карты в копилку 14 000р- блокировка подозрительной операции- "обратитесь в колл центр". Обращаюсь, называю разные запрошенные оператором данные, разблокировали. Прошу оператора сформировать жалобу на тему: как можно считать операцию подозрительной при переводе самому себе в пределах банка- т.е. деньги не покидали ни владельца, ни банк. КАК? Ответ такой (на обращение 181115-0622-768000 от 15.11.18 ): Ваше обращение рассмотрено, это всё необходимо для сохранности Ваших средств. Подобные действия помогают исключить мошенничество.Т.е. как это понимать- одни счета сбера менее надёжны, чем другие? Переводя самому себе с одного сбер-счёта на другой я могу стать жертвой... чего? Сам себя обману и у самого себя уведу деньги с одного своего счёта на другой свой счёт? Только я тут вижу глупость? По мне, так это отписка, неуважение к клиенту и нежелание нормально настроить систему. Заслуженный кол. PS- не удивляйтесь, что значительное количество зарплатников стараются снимать все деньги с зарплатных карт сбера и потом раскидать их по картам банков, которые думают, что они отвечают клиентам и не блокируют их счета по алогичным причинам.

По истечении трех лет со дня получения ипотечного кредита в Сбербанке РФ требуют справку о том, что заемщик вступил в права собственности. К сожалению, наш застройщик УНИСТО Петросталь сейчас на последнем дыхании, стройка вроде и ведется, но не закончена и  неизвестно когда закончится. Застройщик отказывается выдать нам справку о сроках окончания строительства. Сбербанк же отозвал у застройщика аккредитацию на все объекты, т.е. прекрасно осведомлен о проблемах УНИСТО. Удобно устроились, господа кредиторы: вроде как о проблемах знаете, о нарушении сроков сдачи, но тем не менее навстречу людям не идете (мы смогли получить справку-продление разрешения на строительство до 2020 года, но на Думской, 9 у нас ее не приняли). И через неделю у нас вырастет процент по ставке, просто отлично придумано. Мы в отчаянии, суд с застройщиком может затянуться на долгие месяцы. Убедительно просим рассмотреть возможность принятия указанного выше документа и проверить репутацию застройщика и состояние стройки ЖК Тридевяткино Царство силами своих подразделений.

Не принимают платежи. Пытают навязать автоплатёж. Если компания, которая подаёт платёж, ошибётся, с меня снимут деньги, я буду с ними судиться годами, зачем мне нужен автоплатёж? Мне его навязывают в сбербанке.

Списали 2 штрафа ГИБДД без моего предупреждения с карточки и с счета накопительного. Насколько я слышал такое возможно будет только с начала следующего года, а на данный момент законопроект только проходит слушания. А с меня уже списали. Это неприятно, ощущение, как будто кто то залез тебе в карман. В общем, короче говоря, привет наличность.

Хочу выразить благодарность отделению на Петровском 7за внимательное отношение к клиентам очень нравится обслуживание .каждый месяц прихожу сюда коллектив всегда вежлив и отзывчив. Сотрудник Кристина помогла оплатить на ус платежи . Отдельное спасибо руководителю виктории владимировне за такой вежливый и отзывчивый персонал Успехов вам

Добрый день.Сегодня в  банкомат Ростов-на-Дону, ул.Шолохова, 282А в помещении Супермаркет "Ассорти" вставила банковскую карту и деньги после чего банкомат завис и стал перезагружаться. Позвонила в сбербанк по номеру, который был указан на банкомате. Молодой человек сказал, что нужно удерживать кнопку "отмена" в течении 5 минут. Держала, но ничего не произошло. Позвонила опять, мне сказали, что деньги на счет не поступили и карту вернуть не возможно сейчас, банкомат ее заблокировал. В итоге Сбербанк оставил меня с маленьким ребенком без средств к существованию на ближайшую неделю с 15.11-22.11.2018, о чем мне сообщил сбербанк смс сообщением!!! Вот так,мои деньги наличные получил Сбербанк, а мне теперь нужно ждать рассмотрение заявки!!! НА ЧТО НАМ С РЕБЕНКОМ ЖИТЬ?!

Мы знали, что для снятия денег со счёта необходимо заранее заказать требуемую сумму в определённое отделение, если речь идёт о суммах >200 тыс рублей. Но сегодня мы были в шоке, узнав что единственный способ заказать деньги в сбербанке - лично посетить банк. Какое-то средневековье если честно. Пользовались многими банками, но такого не встречали нигде. Чтоб было понятно - нужный нам банк находится на другом краю города, именно в нём нам удобно снять наличные. Чтобы заказать нужную сумму теперь придётся потратить ещё 2-3 часа в рабочее время. Я не представляю какие причины могут быть для таких неудобств у банка. Спасибо за внимание.

Решили взять в вашем банке кредит под обещанные сайтом проценты- на вашем сайте указано-Новогодний кредит — от 11,9%. на самом деле в офисе никто об этом понятия не имеет, процент от 14.9, в чём отличие вашего сайта от забора, на котором тоже много написано. Или соответствуйте своему сайту и не обманывайте потребителей.