140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Клиенты нашей организации неоднократно не могли оплатить оказанную нами услугу. Наша организация не является клиентом сбербанка, счёт открыт в другом банке, но законом не воспрещено производить оплату через другие банки, что и пытались сделать наши клиенты.  Мы выставляем счёта, люди идут в Сбербанк и хотят оплатить, но операционисты говорят: "Такой организации не существует", либо "Неверно указаны реквизиты", выставляя нас за идиотов. Вот только в других банках счета спокойно принимают и оплата проходит. Обратившись в банк в начале  прошлого года, выслушали кучу бреда, например: "Чтобы оплата проходили, ваша организация должна являться нашим клиентом, вы должны открыть у нас расчетный счёт". Далее оказалось, что сбились реквизиты, попросили указать их. Зачем? Может сотрудники не будут лениться и вручную вобьют реквизиты? Такая ситуация происходила раз 6 точно в прошлом году. В конце года мы открыли р/счёт в другом банке, а текущий не успели закрыть. Очередному клиенту мы выдали счёт на оплату уже в новый банк в новом. Ждём денег, а их нет несколько недель. Клиент живёт в другом городе. Случайно узнали, что ваш сотрудник перевела деньги на другой счёт, на тот, который мы не успели закрыть. По видимому, операциониста  забила ИНН или название  организации, всплыли реквизиты, на них она и отправила деньги, а в счёт посмотреть поленилась. Было разбирательство, мы показывали счёт и квитанцию, реквизиты были разных банков, перед нами извинились и все. В этом году ситуация повторилась: клиент не смог оплатить счёт в Сбербанке, т.к. по словам сотрудницы, нашей организации не существует. Может хватит в носу ковыряться? Начинайте работать и вбивайте реквизиты вручную. Законом не запрещено иметь несколько р/счетов и сотрудники вашего банка ОБЯЗАНЫ отправлять платежи на реквизиты, указанные в СЧЕТЕ, а не в вашей базе. По вашей вине деньги вовремя не поступают на наш расчетный счёт.

Убедительная просьба выразить благодарность Вашему сотруднику Г-ну Евгению Юрьевичу за помощь в проведение реконструкции вклада. Ваш менеджер очень порядочный и отзывчивый сотрудник. Помог мне провести финансовую операцию в выгодной мне форме. Очень компетентный в финансовых вопросах. Всегда посоветует как правильно управлять вкладом. Хотелось бы ,чтобы как можно больше были у Вас такие сотрудники!!! И приятно приходить в банк к таким грамотным в финансовых вопросах Вашим сотрудникам! Ваша постоянный клиент Ч-ва Ирина Николаевна.

Пишу не сразу, прошло время, немного остыл бесчинства сотрудников, а то без мата не описал бы. По мере чтения будет все хуже и хуже. Посетил отделение по адресу: г. Москва, Сокольническая площадь, дом 9, с целью оформить дебетовую карту. При оформлении документов сказал какую карту хочу (моментум, виза или мастеркард). Мне дали документы на подпись, я начал их читать, меня начали торопить, чтобы я подписал их быстрее. Тем не менее мне не понравилос что я указал мобильный номер, в документах он идет как домашний, а мобильный написано что я не сообщаю и поэтому если кто-то украдет деньги, то виноват буду я. На просьбу записать мой мобильный номер отказ. Подписал.Все это время сотрудник помимо работы общается не по русски с рядом стоящими сотрудниками, смеется о своем, кто-то с бэйджиками сбербанк, кто-то нет. Как на рынке.Документы лежат на столе, мне дают карту МИР. Зная о проблемах с ними (например NFC не работает в большинстве магазинов) я заранее говорил что данная карат мне не нужна, спросил почему мне её дают несмотря на мое изначальное желание и попросил выдать карту viza или mc. Сотрудник прячет! Подписанные мною! документы о том что я уже получил карту! и заявляет что других карт нет. Или я беру это или никакую!Я сказал что тогда выбираю никакую, прошу вернуть документы о том что я её взял, т.к. я её не брал и вернуть заявление где я соглашаюсь на обработку персональных данных.Сотрудник смеясь, вместо объяснений опять не русски начинает разговаривать с другими сотрудниками. После чего говорит что ничего мне возвращать не будет, никаких заявлений об отказе использовать мои персональные данные принимать не будет и чтобы я шёл уже из их банка.Служба поддержки сказала что: "ну наверно карты закончились" и "вы съездите в следующие отделение, если там нет то в следующее" а мои персональные данные они будут использовать, что с этим делать они не знают.0 из 10. Не банк, а рынок с лотками, неграмотным персоналом, куда даже товар не завезли.PS Кто подскажет как написать претензию на незаконное использование персональных данных. Даже по телефону автомат сбербанка меня по имени отчеству называет 9т.е. знает и мой номер и мои ФИО).

Хотели бы выразить огромную благодарность персональному менеджеру отделения №6991/0375 Сбербанка - _**Г-ой Александре**_. Спасибо - за замечательную работу, разумные советы по управлению вкладом, очень компетентные консультации в финансовых вопросах и внимательное отношение к клиенту. ​ Именно благодаря таким сотрудникам чувствуется уверенность в сохранности сбережений и хочется рекомендовать этот банк своим друзьям и близким.

Уважаемые банкиры! Сбербанк, Альфа-Банк, ОТП и другие!Я понимаю, что сейчас нелегкое время и у Вас идет ожесточенная борьба за каждого клиента... Но... Почему должны страдать люди?! Также я догадываюсь откуда Вы берете информацию о вновь зарегистрированных компаниях, ИП! Ваши колл-центры просто до злости надоели! Мало того, что Вы позволяете себе отвлекать людей, названивая им без конца, даже тогда, когда люди еще документы на организацию не получили.  Так еще и сотрудники Ваших банков абсолютно не слышат или не хотят услышать, что им отвечают на другом конце провода! Чувство, что разговариваешь с роботом! На ответ: "Я не могу разговаривать, потому что мой ребенок проснулся и у него истерика", вдобавок слыша это, все равно натыкаешься на безразличное: "И все же когда Вам перезвонить" или что-то в этом роде (моему ребенку всего два месяца)!Я прекрасно понимаю, что информацию Вы берете не с просторов интернета, поскольку, как только я подала документы на регистрацию ИП через пару дней начались звонки, мне даже ОГРНИП еще не присвоили!Поэтому прекратите лить свои басни об интернете. Я сейчас проверила, набирая свои данные в поисковике не выходит абсолютно никакой информации о регистрации моего ИП! Также почему Вы думаете, что если не дозвонились до меня, то можете звонить по другим контактным телефонам? В данном случае это касается Сбербанка! Я обслуживаюсь в Вашем банке как физ. лицо и соответственно указан доп номер моего супруга! Так Вы умудряетесь еще и ему названивать! Есть огромное пожелание Вашим сотрудникам! Прежде, чем звонить какому-либо клиенту, проверьте в каком часовом поясе он проживает! Раз Вы берете информацию в интернете, то не поленитесь, кроме информации о вновь зарегистрированной организации посмотреть еще и город! А если Вы не знаете сколько время в этом городе, то проверьте, прежде чем звонить! Потому что Ваши поздние вечерние звонки и ночные переходят все границы дозволенного!После такого жесткого прессинга, я со 100% уверенностью могу сказать, что обслуживаться в Ваших банках я не буду!

На странице Сбербанка новые условия рекламируют и вводят в заблуждение по потребу Кредит на любые цели новогодний - 7 лет написано, в калькуляторе и условиях 5 максимум..потерял времяhttps://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_unsecuredhttps://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/el_docs/common/productovie_usloviya_(potreb_bez_obesp).pdf

С супругом взяли ипотеку в декабре 12 г., в сентябре 13 г., он умер ( случай не страховой) он же основной заемщик по ипотечному кредиту! Получив свидетельство о смерти уведомала письменно об этом банк!Продолжала платить, вступив в наследство принесла все документы в банк( уведомила о данном факте) наследовали по закону , и получилось нас 5 наследников : я , мои несовершенолетние дети,  и свекровь со свекром( он позже отказался от наследства в ее пользу) . Я продолжала платить, а свекровь сказала что не будет этого делать. Я приходила в банк по вопросу включить ее в состав коедитной слелки раз 5-6, но! Каждый раз мне говорили что банку всеравно кто платит! И банк ни чего менять не будет!!!! ( т.е привести документы в соотвествии с наследствлиюм банкотказывался) банк дал совет - хотите чтоб свекровь платила, подавайте на нее в суд))))! Но она не мне должна, а Банку! В апреле 18, из за сложной ситуации( переезд в другой город) подала документы на реструктуризацию) и знаете как Представитель банк был удивлен что основной заемщик умер( в системе банка он еще жив! И они ему 5 лет шлют уведомления)  стали у меня спрашивать почему в их !!!! Системе до сих пор числиться умерший супруг! В реструктуризации отказали( сославшись на от что мол доки надо привести в соотвествии с законом) выяснили что свекровь ни одной бумаги не подписала !  И не будет! Прошло 5 лет(срок исковой прошел)  я прошу банк привести мои платежи в соотвествии с нормой 1175 ГКРФ ( соразмерно полученому наследству) но банк говорит что не лудет жтого делать! Где найти управу на все это?! Хочу чтоб бане выделил долю свекрови! И разбирался с ней по ее доли! А я свое заплачу!

Являясь многолетним клиентом «Сбербанка Премьер», довожу до вашего сведения, что такое безразличие, равнодушие и издевательство со стороны сотрудников «Сбербанк Премьер» г. Реутов, Юбилейный проспект 24/7 (офиса 9040/00116), а именно руководителя И-ной Евгении Николаевны и ключевого менеджера М-вой Ольги Константиновны, не испытывала никогда. Мне много лет, я прожила большую жизнь, но с таким хамством столкнулась впервые. Евгения Николаевна создала такую атмосферу в коллективе, что в течение этого года у меня поменялось пять клиентских менеджеров. И все, увольняюсь, звонили мне, ставя в известность, что вынуждены уволиться из-за своего руководителя. В начале октября этого года я обратилась (уже не первый раз по этому поводу) в своё отделение «Сбербанка Премьер» с заявлением о покупке 250 тысяч японских йен. Я написала два заявления, но ни И-на, ни М-ва даже не сочли нужным оформить моя заявку на покупку данной валюты. Видимо отомстили мне за то, что я отказалась от страховки Сбербанка, которую они мне упорно навязывали, убеждая в течение часа, и были очень разочарованы, когда я не согласилась с их мифическими доводами. В итоге, мне дважды пришлось самой ездить в отделение «Сбербанка Премьер» на улицу Б.Андроньевская, д.8. Я потеряла время, здоровье, деньги, так как за месяц курс йены изменился. У меня неприятности на работе, потому что мне пришлось несколько раз отпрашиваться. После всего этого я заболела, поэтому только сейчас обращаюсь к вам. Писать жалобу на И-ну Е.Н в книгу жалоб её же отделения «Сбербанка» бесполезно. Прошу вас обратить внимание на «работу» данного отделения «Сбербанка Премьер» и её руководителя. Ведь страдают в данной ситуации люди, а именно они и приносят в «Сбербанк» деньги, видя при этом равнодушие и безразличие. С уважением К-на Лидия Александровна.

Являясь многолетним клиентом «Сбербанка Премьер», довожу до вашего сведения, что такое безразличие, равнодушие и издевательство со стороны сотрудников «Сбербанк Премьер» г. Реутов, Юбилейный проспект 24/7 (офиса 9040/00116), а именно руководителя И-ной Евгении Николаевны и ключевого менеджера М-вой Ольги Константиновны, не испытывала никогда. Мне много лет, я прожила большую жизнь, но с таким хамством столкнулась впервые.Евгения Николаевна создала такую атмосферу в коллективе, что в течение этого года у меня поменялось пять клиентских менеджеров. И все, увольняюсь, звонили мне, ставя в известность, что вынуждены уволиться из-за своего руководителя.В начале октября этого года я обратилась (уже не первый раз по этому поводу) в своё отделение «Сбербанка Премьер» с заявлением о покупке 250 тысяч японских йен. Я написала два заявления, но ни И-на, ни М-ва даже не сочли нужным оформить моя заявку на покупку данной валюты. Видимо отомстили мне за то, что я отказалась от страховки Сбербанка, которую они мне упорно навязывали, убеждая в течение часа, и были очень разочарованы, когда я не согласилась с их мифическими доводами.В итоге, мне дважды пришлось самой ездить в отделение «Сбербанка Премьер» на улицу Б.Андроньевская, д.8. Я потеряла время, здоровье, деньги, так как за месяц курс йены изменился. У меня неприятности на работе, потому что мне пришлось несколько раз отпрашиваться. После всего этого я заболела, поэтому только сейчас обращаюсь к вам. Писать жалобу на И-ну Е.Н в книгу жалоб её же отделения «Сбербанка» бесполезно.Прошу вас обратить внимание на «работу» данного отделения «Сбербанка Премьер» и её руководителя. Ведь страдают в данной ситуации люди, а именно они и приносят в «Сбербанк» деньги, видя при этом равнодушие и безразличие.С уважением К-на Лидия Александровна.

Этот сбербанк  сделал все возможное, чтобы общение с ним шло исключительно через banki.ru. Настолько все в этом банке настроено поотив клиентов, что отбивает любое желание когда-либо в будущем иметь с ними дело. Вот что случилось: Некоторое время назад у меня случилось несчастье. Родственники, узнав об этом, перевели мне деньги на счет в Сбере (видимо, решили, что там у меня есть счет и нашли по номеру телефона). Сегодня, 14.11.2018 мне потребовалось перевести деньги со сбера на свой счет в Тинькофф банк. Первое, что меня возмутило, это лимит на перевод средств 15000₽, второе - комиссия в 150₽ за электронную операцию, которая ведется без участия оператора - наглость и жлобство банка. Тогда я решил пополнить средства из мобильного приложения Тинькофф. Указав нужную мне сумму в 24500₽ для перевода со сбера, вылезло приглашение ввода кода из смс от сбера. После ввода пришло уведомление о том, что операция отклонена. А еще через несколько минут - банк заблокировал карту за подозрительную операцию - будьте вы прокляты, чертов Сбербанк!

Очень недовольна постоянными сложностями с переводом денежных средств. Являюсь владелицей зарплатой и крединой картой этого банка. Также у меня есть кредитная карта другого банка (Почта банк). Периодически поглощаю задолженность  кредитной карты (Почта банка) используя возможности перевода и с пугающей переодичностью сталкиваюсь с "блокировкой перевода", а 14.11.2018 вслед за блокировкой перевода, последовала блокировка счета. Что оставило меня без средств и зарплаты. Основные вопросы:1.  Описание ситуации. Мною было оформлен запрос с целью разъяснений причин блокировок как перевода, так и счета № 181114-0540-637400Поясню: счет с которого переводили, принадлежит мне (фил лицу. И счет на который переводила, тоже мой и  тоже физ. лицо. Банк не зарубежный (Сбербанк - Почтобанк) Сумма небольшая (36 000р.) Так как это частая операция в моей жизни частая, то меня не устраивают постоянные блокировки платежей. Уточню, что блокировка перевода между моими счетами Сбербанка - Почто банка некоторое время назад уже была, но тогда было достаточно  звонка на горячую линию и подтверждения операции.2. Как предотвратить проблемы в будущем? Я запрашивала эту информацию у операторов, но консультацию мне не смогли предоставить. Вопрос был следующим: "Какие действия я могу предпринять, чтобы обезопасить такие переводы?"Если это будет повторяться при каждой попытке платежа по моей кредитки, буду вынуждена отказаться от услуг Сбербанка, так как не платя я заранее, а попробовать перевести деньги в крайний срок платежа по кредитки я бы попала на проценты.3. Обслуживание. 14.11.2018 При первом смс о блокировке перевода, я позвонила с со своего мобильного приложения "Сбербанк он лайн" в поддержку. Приложение меня идентифицировало, но еще в период общения с операторам, произошла блокировка счета. То есть, в ответ на то что я подтвердила свой платеж, назвала данные карты, паспортные и личные данные и звонила со своего приложения Банк ограничил доступ к моей же зарплатой карте. Единственному источнику средств?4. Работа операторов. За 30 минутный разговор с 3 переключениями у меня 2 раза запрашивали одни и те же данные (по карте, личные и паспортные). Хоть результат не менялся. Я считаю, что при переводе звонка (смене оператора), информацию о проблеме должны также транслироваться. И если в моем случае разблокрировка через звонок невозможна, то не надо повторно запрашивать данные и держать на линии 30 минут. На часть вопросов ответы мне не были предоставлены. Хотя к манере разговора операторов у меня претензий нет. Все 3-ое операторов были вежливы.

Очень недовольна постоянными сложностями с переводом денежных средств. Являюсь владелицей зарплатой и крединой картой этого банка. Также у меня есть кредитная карта другого банка (Почта банк). Периодически поглощаю задолженность  кредитной карты (Почта банка) используя возможности перевода и с пугающей переодичностью сталкиваюсь с "блокировкой перевода", а 14.11.2018 вслед за блокировкой перевода, последовала блокировка счета. Что оставило меня без средств и зарплаты. Основные вопросы:1.  Описание ситуации. Мною было оформлен запрос с целью разъяснений причин блокировок как перевода, так и счета № 181114-0540-637400Поясню: счет с которого переводили, принадлежит мне (фил лицу. И счет на который переводила, тоже мой и  тоже физ. лицо. Банк не зарубежный (Сбербанк - Почтобанк) Сумма небольшая (36 000р.) Так как это частая операция в моей жизни частая, то меня не устраивают постоянные блокировки платежей. Уточню, что блокировка перевода между моими счетами Сбербанка - Почто банка некоторое время назад уже была, но тогда было достаточно  звонка на горячую линию и подтверждения операции.2. Как предотвратить проблемы в будущем? Я запрашивала эту информацию у операторов, но консультацию мне не смогли предоставить. Вопрос был следующим: "Какие действия я могу предпринять, чтобы обезопасить такие переводы?"Если это будет повторяться при каждой попытке платежа по моей кредитки, буду вынуждена отказаться от услуг Сбербанка, так как не платя я заранее, а попробовать перевести деньги в крайний срок платежа по кредитки я бы попала на проценты.3. Обслуживание. 14.11.2018 При первом смс о блокировке перевода, я позвонила с со своего мобильного приложения "Сбербанк он лайн" в поддержку. Приложение меня идентифицировало, но еще в период общения с операторам, произошла блокировка счета. То есть, в ответ на то что я подтвердила свой платеж, назвала данные карты, паспортные и личные данные и звонила со своего приложения Банк ограничил доступ к моей же зарплатой карте. Единственному источнику средств?4. Работа операторов. За 30 минутный разговор с 3 переключениями у меня 2 раза запрашивали одни и те же данные (по карте, личные и паспортные). Хоть результат не менялся. Я считаю, что при переводе звонка (смене оператора), информацию о проблеме должны также транслироваться. И если в моем случае разблокрировка через звонок невозможна, то не надо повторно запрашивать данные и держать на линии 30 минут. На часть вопросов ответы мне не были предоставлены. Хотя к манере разговора операторов у меня претензий нет. Все 3-ое операторов были вежливы.

Добрый день!У компании есть ограничения по счету по непонятным причинам. Вчера был сделан запрос, по какой причине установлен запрет и что нужно, что бы его снять? Ответа нет. Вчера, так же, хотели отправить платежи в бюджет и перевести зарплату сотрудникам. У нас сотрудники банка приняли платежные поручения и поставили отметку банка о принятии, но по неизвестным причинам платежи не были проведены и сотрудники банка не сообщили что платежи почему то не проведены. поэтому у нас образуется задержка зарплаты и после 15 числа если платежи не будут проведены, и на компанию будут наложены штрафные санкции за не своевременную уплату взносов. По какой причине приостановка счета сотрудники банка ничего не сообщают. Если нужно предоставить какие то дополнительные документы или информацию, компания готова это сделать. Но, повторюсь, что от сотрудников никакой информации добиться просто невозможно. УЖАСНЫЙ банк.

12.11.18 был зелёный день сбербанка ,т.е.день рождения этого учреждения.Много обещаний и как всегда  сбер отличился,одним из заявленных бонусов было выдача онлайн кредитов  по ставке 11,77% решил также воспользоваться этим предложением.Двое суток проверяли,хотя в банке получаю и пенсию и зарплату,и вот свершилось кредит одобрен под 16,62%.Казалось бы для чего обещать то,что в принципе невозможно. Спасибо,сбербанку.

Видимо необходимо ещё несколько поколений, что бы из того ужасного банка что был раньше, сбербанк стал более менее нормальным сервисом для людей. По этому те кто читает это сообщение, просто выберите любой другой банк - избежите ОГРОМНОГО количества геморроя и сохраните примерно такое же количество нервных клеток. Суть истории элементарна: 1) подаю заявку на открытие счёта через сайт в определённом отделении - окей. 2) [b]!ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ! [/b]звонят и приглашают [b]в совершенно другое[/b] отделение с оговоркой что так решил робот, а того отделения что вы выбрали [b]из предоставленного ими[/b] списка - НЕТ. 3) ладно, всякое бывает думаю я. и создаю новую заявку с указанием другого отделения но более удобного мне чем тот что выбрал РОБОТ.... 4) тут они конечно вселяют в себя уверенность и перезванивают в течении дня. окей. приглашают в отделение банка все дела. 5) в отделении открывают счёт, всё хорошо, дают информацию по счёту и просят внести деньги. вношу. ещё не чувствую подвоха. 6) там же говорят что [b]в ближайшее время должна прийти СМС с первым кодом[/b] от Сбербанк Бизнес Онлайн. окей. 7) [b]СМС НЕ ПРИХОДИТ. , ДЕНЬ, ДВА, ТРИ![/b] 8 ) [b]ЗВОНЮ САМ, не банк - я![/b] выясняется что там какая то [b]приостановка[/b], да ещё и по причине [b]косяка из собственного сотрудника [/b]и что они только сейчас создали заявку и что она будет рассмотрена до окончания следующего рабочего дня. ну тут уже становиться всё постепенно ясно. 9) и как вы думали? [b]ни ответа ни привета... [/b]звоню снова, и тут оказывается что нужно [b]ждать ещё 3 рабочих дня[/b]! опа. 10) пишу это сообщение пока идёт 30 минута четвертого разговора с технической поддержкой за прошедшую неделю (а ведь даже ещё никакая деятельность не начата), которые переводят уже в 4 раз на какой то другой отдел. мне приходиться всё рассказывать сначала, и то посылают меня то 3 дня ждать, то 1 день ждать. а больше ничего не могут. 11) история не закончена и продолжается... В общем не послушал я товарища который убеждал меня не идти в Сбер и я пожалел. Не идите в сбер. Не надо. Возможно ваши внуки, но Вам не надо. На каждом этапе затык.

События произошли 29 мая 2017 года. Решил написать отзыв только сейчас, так как по рассказам коллег ничего не поменялось. Вот моя история. Я был клиентом «Сбербанка» и ничего не предвещало беды. Зарплатный проект, вклады, сделки с недвижимостью, переводы. Все было в порядке. Затем из-за неприятного инцидента я был вынужден свести операции в «Сбербанке» к минимуму. Я стал пользоваться счетом лишь для пополнения бюджетов контекстной рекламы, так как комиссия за перевод на ЯндексДеньги у Сбера отсутствовала. То есть я получал оплату по счету на РКО Тинькова. Платил с этой суммы все налоги. Затем переводил деньги на дебетовую карту сбера и оттуда уже на Яндекс Деньги. Таким образом я экономил 1% комиссии, что в месяц могло составлять до 3 000 рублей.Но затем и такой формат пользования услугами банка стал невыносим: каждый платеж мне нужно было подтверждать через коллцентр. Меня это, конечно, напрягало. Операторы коллцентра говорили, что так работает система защиты от мошенничества, которая бережет в первую очередь мои средства. Странно, конечно, но что делать. Я спросил, есть ли возможность отказаться от этой «услуги», подписать некую оферту, где я беру всю ответственность за сохранность денег на себя и снимаю ее с банка, а он за это отключает необходимость подтверждения платежей звонком в коллцентр. Получил отрицательный ответ. И все это несмотря на то, что я плачу банку деньги за обслуживание моего счета. И вот однажды схема дала сбой. Оператор не увидел моих платежей для подтверждения. Он посоветовал перелогиниться в интернет-банке, но после перелогина система заблокировала доступ в приложение. Спустя 5 минут (очень оперативно) мне позвонила сотрудница с операторским номером 3742 для идентификации личности. Задала мне очень много вопросов, на которые я прекрасно ответил. В финале этой километровой аудиоанкеты она спросила – в каком сервисе я покупал пару месяцев назад билеты в Европу. К слову, я купил 12 билетов. Разумеется, я не помню, в каком точно сервисе это было. На что она мне резко ответила, что доступ заблокирован полностью и карта моя также заблокирована. Теперь мне одна дорога – в офис за восстановлением карты. Она так и не смогла отличить мошенника от реального владельца счета. Я, конечно, пришел в офис, но лишь для того, чтобы снять всю наличность и больше не иметь дело с банком. Стоит отметить, что в отделении банка мне сначала отказали в выдаче наличных, потому что счет заблокирован. Предложили ехать в Москву для решения вопроса. Именно в Москве был открыт этот счет, но я находился в тот момент в Нижнем Новгороде. Только после криков и скандала прибежал начальник отделения и выдала мне нал.Вывод, который я сделал, следующий. Очевидно, что среди клиентов банка очень много пожилых людей, пенсионеров. То есть тех, кто находится в зоне риска в контексте мошенничества. Именно поэтому существует многоуровневая защита от несанкционированного доступа к деньгам и переводам средств. Но скрипты как программные, так и скрипты диалогов несовершенны. Они не сегментируют клиентов. Пенсионер и человек, который ведет бизнес в диджитале, это совсем разные пользовательские сценарии. Программные скрипты идентифицируют нормальную активность счета, как компрометирующую. Скрипты диалогов неспособны отличить реального владельца счета от мошенника. Мне было крайне неприятно, что со мной общались, как с мошенником по умолчанию, потому что система поставила соответствующий маркер. Мне было неприятно очень долго доказывать обратное, с чем я в итоге так и не справился.Я не рекомендую Сбербанк как физлицам, так и юрлицам.

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность замечательному сотруднику Сбербанка Сергею К-ко, за помощь при оформлении кредита и высокий профессионализм!!! Уже давно являюсь клиентом вашего банка и всегда оставалась довольной, надеюсь так же в дальнейшем с вами сотрудничать. Спасибо за грамотных и вежливых профессионалов!

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность замечательному сотруднику Сбербанка Сергею К-ко, за помощь при оформлении кредита и высокий профессионализм!!! Уже давно являюсь клиентом вашего банка и всегда оставалась довольной, надеюсь так же в дальнейшем с вами сотрудничать. Спасибо за грамотных и вежливых профессионалов!

Хочу выразить благодарность Сбербанку доп. офис8619/0160 за хорошее обслуживание, в особенности консультанту Н-ну Александру за качественное и быстрое обслуживание. Очень доброжелательный и отзывчивый сотрудник. Побольше бы таких людей и приятной атмосферы в банке. Теперь я постоянный клиент этого офиса.

Сердечно благодарю менеджеров Сбербанка № 8621/0672 К-ву Наталью А. и А-ву Викторию В., высокопрофессиональные специалисты смогли выправить ситуацию по переводу ипотечного кредита и осуществлению сделки на покупку квартиры в Санкт-Петербурге. Нами был допущен ряд неправильных действий, который привёл и в тупик и только благодаря сотрудникам данного Сбербанка всё завершилось благополучно, они исправили всю ситуацию, дали несколько дельных советов на будущее. Знающие, приятные в общении, надёжные, это сказано о Наталье А. и Виктории В. Спасибо!