140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Очень не довольна работой банка, частенько мне деньги переводят по номеру телефона привязанного к дебетовой карте, но буквально на днях перевод ушел на кредитную карту, причем сумма не маленькая, (карта активирована, есть ежемесячно оплачиваемый кредит)  позвонив оператору выясняется что кредитная карта привязана к номеру телефона, кто его туда привязал? Я три года держу на руках кредитку но такое впервые, по просила оператора перевести мои деньги на дебетовую карту обратно, так как сама в онлайне сделать этого не могу, на что получила ответ что у них нет такой функции, то есть я должна пойти в банкомат и снять свои деньги с процентом, я понимаю что сбербанк живет на наших процентах, но так борзеть это уже перебор, закрываю на днях эту кредитку и прощаюсь с этим банком, мир слухами полон, вы так всех клиентов растеряете!

Отделение по адресу Амундсена 15 к. 2.Только что пришёл получить готовую карту. Народа не было, сотрудники болтают и не вызывают. Номер талона Т-005. Потом пришло два человека и прошли передо мной с талоном буквы А. Прождал в целом около 20 минут и это с утра, когда народа нет. Ужасное обслуживание. Какой смысл спамить смс на телефон, что карта готова, если обслуживать не хотят. p.s. Замените бутыли в кулерах, не позорьтесь. Стаканы есть, а воды нет. Сбербанк не заработал на воду? Не поверю никогда.

Добрый день. Пришёл в отделение Сбербанка для закрытия ипотеки, ипотеку закрыл и в этот же день написал заявление 25.10.2018, для того чтобы сняли обременение и дали данную справку как можно быстрее. На сегодняшний день до сих пор справку не получил, сказали снимут обременение в течении месяца. Самое главное кредит уже закрыт, а для выдачи справки им нужен месяц. Очень не доволен обслуживанием Сбербанка, работают медленно.

Решили с супругом рефинансировать ипотеку в Сбербанке. Он главный заёмщик, а я созаемщица. Собрали необходимый пакет документов. На сайте ДомКлик заполнили заявку, загрузили документы. Мой супруг Индивидуальный предприниматель система налогообложения у него ЕНВД.(ЕНВД) — это система налогообложения определённых видов предпринимательской деятельности, при которой налог учитывается не с реального дохода, а с предполагаемого, который устанавливается государством. Расчетный счёт моего супруга как ИП находится в Сбербанке, соответственно обороты можно отследить по счету. В заявке указали реальный доход супруга который можно отследить по выписке по счету. Но к нашему глубокому сожалению банк берет в расчет тот минимальный доход который указан в декларации, что задумано государством. Мои доходы не берут в расчет, так как я  сейчас нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком. Очень обидно было получить одобрение на такую маленькую сумму кредита для рефинансирования ипотеки в другом банке. Ту сумму которую одобрили не хватит и 20% чтобы покрыть долг по ипотеке в другом банке.  У нас такие надежды были на Сбербанк а на деле оказалось увы и ах.

Выражаем огромную благодарность сотруднику Юрию (дополнительный офис №5221/0337 (г.Ростов-на-Дону, ул. Борко 7/1). Объяснил, разъяснил, рассмотрел все варианты, помог в кротчайшие сроки получить одобренный ипотечный кредит. Лично звонил, сопереживал - очень приятно, что и в Сбербанке есть такие сотрудники. Ещё раз СПАСИБО!

Добрый день! Столкнулся с не совсем вменяемыми сотрудниками Сбербанка, оформлял рефинанс в отделении на ул. Гагарина 35а, быстро согласовали и выдали под нормальный процент, но не устраивала дата платежа. После подписания мне сообщили что поменять дату можно только в том отделении, которая выдала кредит, но график там работы до 18:00, а я сам работаю до 6. По горячей линии уточнили что все таки в любом можно, приходите. В ближайшем офисе  на Космонавтов 9, консультант сообщил, что поменять можем, только надо приехать 10 ноября (был там 9), и все сделают. На следующий день отстояв очередь мне сообщают. что они могут поменять на даты с 10-12, хотя я просил 17, в день зачисления заплаты. Вопрос, ваши сотрудники вообще понимают разницу приехать нужно в конкретно какой-то день или как оказывается менять только на эти дни?!

Добрый день.Собрался купить дачный домик. Сходил в отделение Сбера, согласовал предварительные условия по потреб. кредиту. Одобрили миллион, с предварительной ставкой 11,9%.Когда подошёл срок взятия кредита - дали 800 тысяч (мне понадобилось столько), под 14,5%. И это при том, что у меня зарплатный проект от Сбера. Сторонние банки предлагают 13%, а тут Сбер выдал такое... Если бы не быстрая необходимость взять деньги - сразу бы отказался. Жду, пока выйдет срок в 6 месяцев, чтобы рефинансироваться в другом банке. Крайне негативное впечатление.

Сняла деньги с зарплатной карты с высокой температурой. Случилось несостоявшееся снятие. Написала заявление. Обещали расследовать, но СМС быстро перестали приходить. Разбиралась сама, разговаривали со мной параллельно беседуя с другим клиентом. 16000 рублей не вернули, якобы я их сняла, после операции нуждалась в медикаментах. Проценты по вкладам крохотные, забрала все деньги, родственники тоже забрали большие вклады, разместили в государственном Россельхозбанке. Двадцать человек уговорила забрать деньги, этот банк мошеннический.

Добрый день.Хотелось бы оставить обращение. В 2016г. с супругой взяли ипотеку в Сбербанке на сумму 2 800 000 руб. на 20 лет процент по Ипотеки составил 14.249% -ежемесячный платеж по ипотеки составляет 36 168.84 руб.-За что мы и были Благодарны Банку ! Но Регулярно оплачивая свои платежи поступил звонок со Сбербанка о том,что мы можем подать документы на АИЖК, что и собственно нами было оперативно сделано. В итоге нам сказали что документы наши утеряны, мы предоставили новые и за тем вовсе поступил отказ от Сбербанка основываясь о том,что услуга данная приостановлена,при этом не пакет документов наш не вернули не письменного отказа не было.Далее когда я остался без работы в 2017 году в апреле месяце Сбербанк нам предложил сделать Реструктуризацию, при этом о том что из данной Реструктуризацию нам в будущем не снизят % ставку сотрудники Сбербанка умолчали.В итоге 25..04.17 мы сделали Реструктуризацию на 3 месяца и данная сумма 106 распределилась на все 20 лет( так как ,в то время платеж составлял 35 500 руб.)В 2017-2018 году мы с супругой 3 раза подавали на снижение % ставки-где Сбербанк нам отказал ,ссылаясь на данную реструкторизацию и при этом письменного отказа нет. Крайний раз мы подавали на снижение % ставки по Ипотеки 09.10.18 -где нам тоже отказали ссылаясь теперь уже ,что с 11 .10. 2018 г. Банк приостановил снижение % ставки и снова нет письменного отказа,прошу обратить внимания на дату,что мы подавали на снижение % ставки 09.10.2018г. а приостановка произошла 11.10.18г.ПАО Сбербанк когда мы подавали Ипотеку в вашем Банке, мы остановились именно на вашем банке,так как считали вас самым надежным и стабильным банком.На сегодняшний день в стране не у кого не должно быть % ставки выше 11,25% не у новых клиентов не у тех кто кто уже взял Ипотеку,а вы нам до сих пор не снизили % ставку,а у нас 14,249%. Мы не просим снизить % ставку до 6% ,а просим вас снизить до 11,25% так как положено законом Р.Ф где прописано в уставах в Центра -Банке о том какая % ставка сейчас в среднем должна быть.Если Греф Герман Оскарович генеральный директор увидит этот отзыв я прошу вас помочь нам и снизить % ставку до 11,25%.Ведь платеж по Ипотеке в настоящее время составляет 36,250 руб из 36 250 руб у нас только 3 000 руб уходит в основной долг,остальное все % мы уже заплатили 800 000 руб Сбербанку из этой суммы только 25 000 руб -30 000 руб ушло в основной долг. Реструктуризация и снижение % ставки две совершено разные программы:1.Реструктуризация -это отсрочка платежей ,где вся сумма распространяется на все срок кредитования.2.Снижение % ставки- это снижение %,что за собой повлечет снижение срока или ежемесячного платежа.Я думаю вы со мной согласитесь,что в настоящее время это не законно и не правильно ,когда ваши клиенты кредитуются по 14,245%% ставки выше 11,25% средней ставки. Так же считаю,что уважаемые себя банк лоялен и клиентноориентирован не разбрасываясь своими постоянными клиентами.Прошу учесть тот факт,что кроме данной ипотеки у нас нет больше никакого недвижимого имущества и это легко проверить, и есть в наличие ребенок. Герман Оскарович мы ожидаем от ваших сотрудников звонка на наш отзыв. Заранее вам спасибо.Мой номер телефона 8 965 ***00 **-Сергей.Мой номер номер телефон супруги 89 14 ***89 **-Евгения.

11 и 12 ноября Сбербанк решил устроить аукцион невиданной щедрости - эти 2 дня можно было открыть вклад с повышенной процентной ставкой - 7,5%. Я как раз собирался открывать вклад и подыскивал для этого банк, ну и решил - а почему бы и нет? Заблаговременно я позвонил в кол-центр и узнал какие из отделений работают дольше всего, меня интересовали отделения с временем работы до 10 вечера. На что получил от консультанта ответ о том, что по адресу Сходненская 56 как раз находится такое отделение. Не найдя его на сайте банка перезвонил ещё раз и уточнил действительно ли по названному адресу находится офис, на что следующий сотрудник подтвердил что отделение по этому адресу есть и работает до 22 часов.  Как вы думаете, было ли в итоге по этому адресу отделение о котором говорили сотрудники? Нет! От случайных прохожих я узнал что оказывается сбербанк переехал в соседний дом и теперь работает до 21 часа (отделение 0830). Так как из-за потраченного на дорогу и поиски времени в другие отделения я уже не успевал, то снова обратился в контактный центр и попросил зафиксировать мое обращение о том, что по вине банка я не смог открыть вклад в акционные дни и прошу дать мне возможность открыть его по заявленной ставке 7,5%. Зафиксировали обращение 181112-0402-235000.    Спустя 2 дня присылают смс, мол всё проверили, консультации то оказывается корректны, а сотрудники действовали согласно внутренним процедурам банка. У вас внутренние процедуры строятся на том чтобы озвучивать клиенту некорректную информацию и заставлять тратить его свои силы, нервы и время? В таком случае 42е место в Народном рейтинге для вас сильно завышено. А основную часть обращения про возможность пополнения вклада по заявленной в дни акции ставке - просто проигнорировали.  Имею счета ещё в двух банках - на букву "Т" и на букву "А" и даже представить не могу что столкнулся бы с таким отношением у них. Грустно осознавать что самый большой банк в стране работает по принципу "И так сойдет".

Здравствуйте. Я брала кредит, но через пару дней деньги мне уже не понадобились. Я подала заявление на досрочное закрытие кредита, деньги все сняли, но как оказалось по договору раньше 3 месяцев пользования кредитом досрочно погасить нельзя. Когда мне закроют кредит? И в течение этих 3 месяцев мне нужно будет платить только проценты за пользование или полностью платежи( я ведь уже все деньги вернула). Можно ли мне так же вернуть страховку, если прошло менее 14 дней?

Хотела выразить благодарность кред специалисту в г.Пенза на ул.Аустрина 152, я пришла узнать по поводу кредита, и я попала к Екатерине Ш-вой, она мне все обьяснила и какой процент и посчитала мне все, была очень доброжелательной, и все документы приняла и рассказала какие еще у них есть вклады и ипотека и какой процент, карточку мне переоформила, я очень довольна побольше бы таких милых умных спокойных сотрудников, я и подруге рекомендовала пойти имено к ней за кредитом.

Мы с женой впервые запрашивали ипотечный кредит через Дом. клик, и хочу выразить благодарность за хороший сервис и мобильность, как создателям этой услуги, так и менеджеру сопровождения ипотеки Р-ной Дарье.  Поражает как этот специалист самоотверженно помогает решить любую проблему, невзирая на время, на трудность и практически невозможность решить "здесь и сейчас", но оказывается все возможно. Благодаря Дарьи мы в кратчайшие сроки получили одобрение, она взяла на себя нагрузку неопытных риелторов, в общем проявила себя как супер- профессионал в любой ситуации. Спасибо, Даша! Успехов!

Здравствуйте ПБ!Дают ли при получении ипотеки в сбербанке дебетовую карту с бесплатным годовым обслуживанием для доступа в онлайн кабинет банка? Спасибо!

Пару недель назад получил СМС, где лично мне (обратились по имени отчеству), на персональных условию одобрили кредит под 11.9% годовых на 60 месяцев. Даже указали пароль с которым можно подойти в офис или онлайн. Поразмыслив, посчитав, что с женой сможем закрыть старый кредит в другом банке, мою кредитку и сделать ремонт в доме решил взять. Пошёл в офис в г.Березники, ул. Юбилейная 127. И, если правильно понял девушку - представителя СБ в офисе я могу подать зайвку только с обязательным условием страхования. Либо, как хочу - онлайн. Жесть, я думал только с ОСАГО так было... теперь похоже и тут. Подаю заявку онлайн и... одобрение по сумме на 1/3 меньше предложеной ранее и процент далеко не 11.9%, а _17.35% годовых!!!!!!!! В стране что апокалипсис настал на пару недель, что ставка почти в 1,5 раза взлетела?Самое то интересное, зарплатная карта у них у меня уже 11 или 12 ЛЕТ. Не один уже закрытый кредит.Ок, читаем внимательно СМС и замечаем, что текст СМС совершенно точно подходит под определение ОФЕРТА (см. ГК ст. 435). Ведь в СМС есть чёткая процентная ставка, сумма, срок, документ-только паспорт, даже ПАРОЛЬ зачем-то... И никаких "ОТ", "Действительно в течение..." и прочего, все существенные условия ЧЁТКО ПРОПИСАНЫ. Пишу в онлайн поддержку, что за нафиг... отвечают предельно тупо, что СМС это предварительное предложение, более точные условия - при обращение и т.д. и т.п. Но это оферта, ОФЕРТА, ____ОФЕРТА___!!!!отмены смс не последовало. Срока действия оферты - не указано. Пишу ещё раз, видимо переслали на более компетентного специалиста (типа), даже номер для этого обращения завели. Проходит неделя, и опять тоже самое пытаются втюхать (по другому не сказать, 5 мин думал - не придумал).Короче я в шоке со сбера. Видимо надо через суд вынуждать СБ выполнять свои обещания? Крайне отвратительное отношение даже к зарплатным клиентам, и если что, у меня даже голдовая карточка, хотя, похоже, это ничего не значит...

Не на что надеяться ИП в нашей стране, особенно когда тебе 23 года и ты не олигарх. Я клиент банка (имею дебетовую карту) лет пять. А кредитовался в коммерческих банках "Первомайский". Совкомбанк, Хоум кредит. Были и есть карты, гасил большие суммы, были разные потребительские кредиты, все всегда во время погашал. Ни одной просрочки за 5 лет. Кристально чистая кредитная история! Ипотеку в будущем хотел бы брать с сбере. Но зная из отзывов отношение банка к ИП. Не знал как зарекомендовать себя )И наконец то я получил индивидуальное предложение от Сбербанка под 13.9%. с кодом, типо все одобрено) Вот эта удача! Решил перевести свои кредиты в сбер, подал заявку на рефинансирование кредитов на 4 года, надеясь что сбер оценит надежного клиента и через 4 года даст возможность взять ипотеку. А за пять дней до сегодняшнего дня открыл расчетный счет в сбере как ИП и решил что хватит пользоваться расчетным счетом и торговым эквайрингом коммерческого банка, Пора пользоваться эквайрингом Сбербанка и вроде все успешно организовалось. Этап с проверкой кредитной истории успешно прошёл. Уже внутри как то легко стало, ну наконец то я буду кредитоваться там где хочу) НО не тут то было через минут 30 ОТКАЗ на рефинансирование.... Кому отказ? человеку который в свои 23 года показал себя только с положительной стороны перед банками И далеко не один год. В кредитной истории все отражено.Такое впечатление, что именно сегодня человек решающий вопрос - ДАТЬ или не ДАТЬ от службы безопасности был очень в плохом настроении. Может у него что то случилось в семье? Или просто приболел. Своим вердиктом он перечеркнул возможно мое благополучие в будущем, так как придется брать ипотеку в коммерческом банке под огромные проценты.Я выстраивал свою репутацию перед банками по кирпичику из за дня в день. Обидно, что для банка ИП просто людишки букашки, и не важно какая у тебя кредитная история. В коммерческом банке пожалуйста, бери ИП кредиты под бешеные проценты. И ипотеку с 50% первоначальным взносом и под 25% годовых. Все для людей) А извините ИП - не люди......P.S Всегда относился к Сбербанку с большим доверием и надеялся проценты по кредитам платить именно в этот банк. Дизлайк службе безопасности, равнодушной и не профессиональной. И большая благодарность кредитному менеджеру Доп.офиса №8619/0314 г. Тихорецка. Профессиональна, вежлива, по хорошему заинтересованна в клиенте.Моя оценка "5" Сбербанку и коллективу банка в целом. А работник службы безопасности дежуривший 14.11.2018г халатно относится к своей работе. И попросту играет в рулетку на своем рабочем месте ДАТЬ ИЛИ НЕ ДАТЬ людям шанс.

13 ноября оформляли сделку по ипотеке, менеджеру Анжелике неоднократно сказала, что мне не нужна услуга «Сервис безопасных расчетов», она все равно очень навязчиво продолжала настаивать, делая акцент, что это стандартная услуга и обязывая меня оформить ее. В связи с нервотрепкой при покупке квартиры не смогла противостоять ее напору и согласилась, в итоге осталось негативное впечатление от обслуживания, Я в расстройстве, в Сбербанк больше ни ногой.

Обратилась в офис Сбербанка на Ленинском проспекте 75/9 для переоформления вклада  12.11.18, во время переоформления вклада меня пытались застраховать по умолчанию (якобы от мошенников) на сумму 5900. Я, находясь в здравом уме, поняла, что меня очень грамотно разводят. Но ведь в такой ситуации не только я оказываюсь! В большом количестве в очереди сидят пожилые люди, которые явно не понимают всех тонкостей и соглашаются на все, лишь бы не потерять свои последние кровно заработанные в течении всей жизни деньги.Вот так Сбербанк дурит своих клиентов и подключает абсолютно ненужные платные услуги. Работники Сбербанка, как вам спится после таких манипуляций, вы же хуже мошенников поступаете?Прежде чем заново придти в этот банк, надо задуматься и быть готовым к тому, что обязательно навяжут что-то сверху!

Пытался сделать перевод через Сбербанк.Онлайн, по реквизитам счёта, к которому привязана банковская карта.Перевод крупный, приходилось делать подтверждение через колл-центр. Трижды я звонил туда, трижды оператор пытался провести операцию, в итоге говорил, что операция не проводится, проверьте реквизиты — на этом дело и кончалось (хотя реквизиты оказывались верными). Лишь четвертый оператор пояснил, что если к счету привязана карта, то осуществить перевод через Сбербанк.Онлайн по реквизитам счёта невозможно — или по номеру карты в Сбербанк.Онлайн, или по реквзитам счета, но только в офисе Сбербанка.Где здравый смысл? Почему такие сложности? Неужели нельзя в Сбербанк.Онлайн выдать об этом предупреждение, раз уж установлен такой не поддающийся логике запрет?В общем, снова Сбер, и снова абсолютное «удобство» для клиентов.

Ипотечная сделка от  07.11.18, Доп.офис №9038/01748, менеджер Наталия Ч-на. Одобрение кредита и одобрение объекта было выполнено быстро, менеджер оперативно оказывала консультации по вопросам подготовки документов. Сделка прошла без проблем, работа ипотечного менеджера, а также сотрудников отдела работы с физ. лицами и сотрудников кассы и депозитария была выполнена очень хорошо.