140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, прошу посодействовать, запросила выписку по счёту кредитной карты 9 апреля, уже третий раз переносят сроки предоставления,теперь до 16 апреля,ранее было 12,13 апреля. :

"Татьяна Владимировна, не успеваем ответить на ваш вопрос №250409-7001-706904 от 09.04.2025, как обещали. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 16.04.2025.  "

У меня тоже сроки есть по предоставлению документов. Прошу ускорить этот процесс. 

Мне нужна выписка по закрытому счёту кредитной карты 6569 с 01.03.24-27.05.24

Добрый день , хочу оставить отзыв на работу Сбербанка .
29 марта 2024 года была оформлена ипотека по гос поддержке на строительство дома , до 29 марта 2025 года необходимо было предоставить документы о праве собственности на дом , страховку и оценку . Документы на право собсветенности были подгружены 10 марта 2025года , страховка и оценка были загружены 23-24 марта 2025 года , банк больше недели проверял документы , после сообщения в чате документы были проверены 1 апреля 2025 года , и банк поднял ставку по ипотеке на 10% что я якобы не успел вовремя подгрузить документы , хотя все документы были загружены вовремя , обещают разобраться в течение 7 рабочих дней , жду ответ банка , надеюсь все разрешится положительно , косяк банка определенный .

С конца 2024 года, было подано обращение на снятие обременения с автомобиля. Банк 4 месяца не может снять обременение с автомобиля.
На протяжении 4 месяцев операторы банка только обещают ускорить процесс и помочь решить вопрос в кратчайшие сроки. 13.04.2025 вопрос так и не был решен, в связи с чем не могу продать данный автомобиль. 

Доброго времени суток! Я являюсь пользовотелем ипотечного кридитования исправно соблюдаю условия договора, но в один прекрасный момент проводя очередной транш по ипотеке увидел что моя ставка выросла. По договору ставка может вырости только по несоблюдению одного пункта, это непроплата услуги Дом Клик страхования. но данная услуга была мною оплачена что подтверждают соответствующие документы 19.09.2024г. усллуга действует год а с начала февраля 2025г. Ставку подняли. Связавшись с сотрудниками Сбербанка меня переключили на Дом Клик! Дом Клик ситуацию ни как не прокоментировал обещая решить вопрос по снижению ставки и возврата разници процентов в течении 14 дней на что есть переписка скрины. По истечению этого срока всё передвинулось на неопределённый срок с их стороны. Обращения непосредственно в отделение Сбербанка где был приобретён этот продукт результата не дали. На протяжении 3х месяцев мне также приходится проводить танзакции по завышенной ставке а это очень бёт по семейному бюджету так как никак небыли готовы кданному сценарию развития событий.
Подскажите как решить данную ситуацию кто сталкивался подобной проблемой есть какието выходы из этого?

Обратился в отделение сбербанк на площади Ильича в Москве для установки мобильного приложение на айфон! Приложение установили через апл стори с помощью аккаунта hsbrvnk -------@mail.ru. Не могу в апл стори обновить любое приложение- просит войти с аккаунта сбера !! В отделение обратился сказали звоните 900, на 900 сказали обращайтесь в отделение!! Безобразие! Вопрос не решен и решать не собираются гоняют по кругу!

РЕЗУЛЬТАТ НАПИШУ В ОТЗЫВАХ!

Год назад мне понадобилось положить на судебный депозит по решению суда крупную сумму за судебную экспертизу в размере 100000 рублей. Я проконсультировался у представителя Сбербанка по поводу возможно ли осуществить подобный перевод с кредитной карты Сбербанка без комиссии на указанный депозит, на что получил положительный ответ. 1 марта 2024 года в отделении Сбербанка я оплатил без процентов и комиссии с кредитной карты данную услугу. В этом году суд счёл недостаточно информативными сведения судебной экспертизы и назначил повторную экспертизу, за проведение которой я так же должен был доплатить ещё 30000 рублей. В этот раз я не стал предварительно консультироваться в Сбербанке по условиям оплаты данной операции с кредитки, а просто сразу пришёл в отделение Сбербанка. 10 апреля 2025 года к моему удивлению в этот раз за одну и ту же услугу банк удержал с оплаченной мной суммы 30000 рублей с кредитной карты комиссию 600 рублей. Но как выяснилось, если бы я платил наличными деньгами комиссия всё равно бы была удержана. Данные изменения вступили в силу с 1 апреля 2025 года, как пояснил мне оператор выполнявший операцию. Ответ был дан аргументированно и очень вежливо. Оператор не настаивала, а терпеливо ждала принятия моего решения, что я и сделал, совершив оплату. Всё прошло быстро и без проволочек предельно чётко и отлаженно. По моей просьбе было распечатано три чека. Так же оператор спросила нужно ли заверить чеки банковскими печатями с чем конечно же я согласился. Обслуживанием остался очень доволен. Выражаю благодарность за качество обслуживания данному отделению Сбербанка. 

С июля 2021 года являюсь клиентом банка как индивидуальный предприниматель. В период с июля 2021 и до ноября 2024 года не имела просрочек по платежам в Сбере. На данный момент закрыто 9 корпоративных кредитов, еще 3 кредита осталось погасить (один кредит 1 месяц, два по 11 месяцев). В декабре 2024 года, после того как в ЦБ ужесточили политику кредитования, что является общеизвестным фактом, многие мои контрагенты не смогли своевременно вносить оплату за оказанные услуги, кто-то вовсе обратился за процедурой банкротства, соответственно, я также вышла на просрочку по корпоративным кредитам. Именно в этот момент представители банка обнуляют ваши былые заслуги, они звонят ЕЖЕДНЕВНО и в грубой форме требуют оплатить долг, подобно коллекторам МФО. Я обратилась в банк за реструкторизацией, но у меня возникли проблемы с заполнением документов. В итоге сказали перезавести заявку повторно. Сегодня, в воскресенье, в 12.53 по московскому времени, мне позвонил менеджер и 7 минут, не слушая моих доводов, угрожая взысканием имущества, приводя законы, которые я нарушила, взяв деньги и не вернув на данный момент (напомню, что я все-таки вношу платежи, просто нарушая дисциплину по графику), буквально вынуждал меня обратиться за процедурой банкротства, чтобы все это не переживать вновь. Когда я спросила его фио, не хотел называть, потом озвучил и сказал, я не даю согласие на упоминание моего имени где либо) разговор записан. Жаль, а так бы руководство Сбера узнало своих героев в лицо. Ранее моя сестра была вынуждена обратиться за процедурой банкротства. Ей как гражданской жене участника СВО тот же менеджер в абсолютно хамской форме названивал и требовал вернуть долг, при этом банк 9 раз отказал в реструктуризации. Вот так Сбербанк ценит своих постоянных клиентов, не учитывая весь доход, полученный с меня и сестры процентами. Как только погашу обязательства, навсегда откажусь от услуг данного банка. 

Добрый день!

В начале марта 2025 года я увидел информацию о Накопительном Счете Премьер в мобильном приложении Сбербанка, и захотел его открыть, потому что банк предлагал выгодную ставку 22% годовых.

Поскольку банки часто предлагают выгодные ставки только клиентам, для которых выполнено определенное условие, 9 марта я написал в чат Сбербана и спросил, возможно ли мне открыть такой счет по ставке 22% годовых и получил утвердительный ответ.

26 марта я снова задал такой вопрос, уточнив, что ранее у меня были накопительные счета, - и снова получил утвердительный ответ о том, что ставка 22% мне будет доступна.

31 марта, для убедительности, я обратился в чат с таким же вопросом - и снова заверение операторов чата, что все в порядке, счет можно будет открывать, когда выполнится условие для премиального обслуживания - в моем случае это 7 апреля.

7 апреля перед открытием счета я снова написал в чат, спросив доступен ли мне такой счет, уточнив, что ставки 22% при открытии я не вижу, - и получил заверение, что все в порядке, счет открывать можно.

Далее я открыл счет, в результате чего отобразилась ставка 14.5%. Мы с оператором чата написали обращение, по результату которого через несколько дней мне пришел ответ, что ставка 22% процента мне недоступна, по причине того, что аналогичный счет я открывал весной 2024, на котором лежало 1000 руб.

Спустя 2 дня после открытия счета (именно столько заняло времени у Сбербанка, чтобы мне официально ответить, что это не ошибка, и счет 22% мне действительно недоступен) я вывел деньги с открытого счета в другой банк, предлагавшим более выгодные условия, чем 14.5% годовых.

Таким образом, в результате четырехкратного (!) неправильного информирования я недополучил процентов по накопительному счету за 2 дня. Исходя из суммы на счете, которую я положил и разницы между предополагаемой и фактической процентными ставками, недополученная сумма составляет 1455.22 руб (файл с расчетом прилагаю). 

Ранее, в результате моего обращения по компенсации, составленного оператором в чате Сбербанк онлайн, Сбербанк признал ошибки операторов онлайн чата и в качестве компенсации перечислил 300 бонусов спасибо, отказавшись, однако компенсировать мой убыток в полном объеме. Поэтому оставшаяся сумма моей претензии к Сбербанку составляет 1155.22 руб. 

Прошу возместить данный ущерб.

Все подтверждающие документы прилагаю.

Оформила реструктуризацию кредитов. Всё одобрили. Подписала документы в офисе. В личном кабинете изменился график платежей. Вроде как все прошло хорошо...но пришло время платежа, а суммы вернулись обратно. Смс не было, звонков не было. Просто молча банк отменил уже оформленную реструктуризацию и вместо минимального платежа я должна неожиданно оплатить сумму полностью.

По номеру 900 звонила, сказать и объяснить ничего не могут. Очень расстраивает, что теперь будет Просрочка.

Всегда нравился этот банк, но сейчас очень разочарована.

Здравствуйте! 28.03.25 сделал перевод знакомому.

Сейчас смотрю в истории операций где указано, что операция прошла и деньги списались, но когда входишь в саму операцию, то указано , что операция не прошла.

Обратился в контактный центр. Там сказали, что ничего поделать не могут и историю операций не исправит. Вот сижу и не могу понять как банк, у которого прибыль растет ежегодно и прибыль больше чем у других банков, замахиваются на высокии технологии и ИИ не может простою "Иторию операций" наладить?

Отрыл в Сбербане накопительный счет под 22% (10% + 12% при первом открытии).

Первые дни в личном кабинете отображались эти самые 22%. А потом Сбер просто взял и молча поменял ставку на 18%. При этом в одном месте личного кабинета все ещё отображается ставка 22%, а в другом уже 18%. Залез почитать договор по вкладу, так они там вообще не указывают ставку и пишут: "Банк имеет право изменять процентную ставку по счету".

Написал им обращение по этому поводу в чат. Они присвоили ему номер и собираются дать ответ до 26 апреля. Т. е. сначала они пообщещали хороший процент, потом дождались когда люди принесли им в банк деньги под этот процент, а потом просто молча урезали ставку.

И пытаются еще две недели тянуть с ответом, чтобы подольше пользоваться деньгами клиента на невыгодных для него условиях.

Контора обманщиков.

02.04.2025 был оформл. семейн. ипотека на стр-ся жилье по ДДУ, согл.214-ФЗ. Сберу были опл-ны услуги, такие как эл.рег-ия сделки, сбр, страх. жизни. Для оформл-ия сделки мной, по запросу Сбера, было оформ. нот-ное согласие супруга на оф-ие ипотеки и покупку стр-ся жилья. С моей стор. все д-ты были подписаны. Спустя 6 дней, не получ. ник. опов-ния и не увидя статуса рег-ии сделки в Р-ре, я обр-сь на номер 900, далее не получив ответа, нап-ла в запрос в чат по статусу рег-ии моей сделки. В чате мне сообщ., что док-ты вообще не были направл. на рег-ию права, хотя % по ипотеке на тот мом. начисл. уже 7 дней с факт. даты подпис.кр. д-ра. После повт. обр-ния в Домклик, мне сообщ., что возникли пробл. в связи с измен. проект. деклар-и у заст-ка, хотя, поясняю, 01.04.2025 года была направл. застр-ком посл. версия ДДУ в сбер, кот-ая успешно прошла пр-ку и повела к выдаче ипот. кред. Далее мне было сообщ., что все инф-ию касаемо прич. не отправки док-тов на р-ию нужно уточн. у застр-ка. При звонке З-ку мне сообщили, что у них меняется проект. док-ция и док-ты будут отправл. через 3 нед. Когда я позв в Р-р мне сообщ, что предост-е проект. декл--ии не явл, обяз. д-том для под. заявл-я на рег-ию. то есть истин. прич. не рподачи д-то от меня скрывается и со стор. Сбера и со стор. з--ка.О дан. сит-ии меня никто не предупредил, также меня никто не оповестил, что сделка не уйдет на рег-цию. Одобр-ие по сд.у меня действ. до 30.05, т.е. если Сбер или з--щик мне соообщ. об этой сит-ии, то я бы не платила % по недвиж., кот. мне до сих пор не принадл-т. Также прошу обр. вним, что сделка прох. через СБР, что подразум-т хран-е моего перв. взноса и суммы за опл. услуги на н-ом счете, т.е. факт-ки на дан. момент услуга по выдаче мне цел.займа на покупку недв-ти не оказана, своими д-ми я воспольз. не могу, они [censored]-ся во владении Сбера, т.е. за счет моих ср-в банк на дан. момент повыш.свой валовый доход, я в свою очередь вынужд-на оплач. %. 09.04.2025 мой юрист соверш. звонок з-ку для проясн. сит-ции, на что застр-щик его уверил, что док-ты уйдут на рег-ию в срок до 16.04.2025 и будут испр. дан. в проект. док-ции. Парал. я зафикс. обр-е в сберб, для получ-я ответа на вопрос, в какие сроки будут напр-ны док-ты на рег-ию в Р-р, мне нужен был оф.подтв-ие по срокам. Сбер предост. ответ, что цитирую " заст-щик в ближ. время свяж. со мной и объяснит по какой прич. док-ты будут направл. в Р-р ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ". На лицо несоотв-ие предост-мой инф-ии, кот, предост. мне первично Сбер, что срок отпр-ки док-тов 3 нед., инф-ии, предост. застр-м моему юристу - до 16.04.2025 и ответу от Домклика, кот. пост. через 2 часа после звонка моего юриста - срок отпр д-тов на рег-цию через 14 дней. В связи с этим я вижу явное несоотв-е предост. инф-ии. 10.04.2025 мной была подана прет-ия застр-ку с указ-ем инф-ии, кот. была обещана юристу кас. сроков отпр. д-тов на рег-ию. Через час д-ты были поданы застр-ком в Р-р. 12.04.2025 мне пришло смс с 900, что сделка приост-на. Инф-ю о том, конкретно каких д-тов не хват. для рег-ии об-та мне отказ-сь предост-ть, ссыл. на запр. в проф. подр-ие, но один из сотр. Домклик мне озвуч, что пробл. в том, что з-к не предост. д-т, подт. право на уч-е в сделках по 214 ФЗ. При этом я цел. день пыт-сь получ. эту инф-ю в чате, но она сих пор не предост-на. Дозв-ся до з-ка так и не пол-сь. Требую разобр-ся, предост. мне офиц. ответ на осн-ии чего затяг. сроки подачи д-тов на рег-ию, привлечь к ответств. лиц, виновн. в том, что я несу фин. потери из-за халатности сотр-в., кот. не пров. застр-ка и допуст. взятие ипотеки по об-ту, по кот. сущ. проблемы с док-ей. 

В субботу, 12 апреля мои братья скидывали мне деньги. Мы делим траты по стройке поровну так сказать. Пришло смс о поступлении от моего первого брата средств 2900₽ через 3 минуты мне скинул второй мой брат 375₽ и еще через 5 минут уже третий мой брат не смог скинуть мне так как мой Сбербанк полностью заблокировали. Мне пришла смс о том что моя приоритетная карта не активна, далее зайдя в личный кабинет сбера я обнаружил что абсолютно все мои продукты заблокированы. Позвонив на 900 через 16 минут ожидания мне сказали что мои данные стали доступны третьим лицам, и перевыпуск и разблокировке мой личный кабинет не подлежит и бросили трубку. Второй мой звонок был точно такой же и мне сказали что выводите свои деньги в офисе и все. Что это было я не понимаю. Два перевода от моих родных братьев и на третий перевод меня блокируют навсегда. Прошу провести проверку по этому поводу, от кого и когда были эти переводы. И разблокировать мой личный кабинет для моего пользования.

PS мои братья Дмитрий Николаевич и Егор Николаевич видны на фото