128 112 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!!! В прошлом августе пришла в отделение банка в г. Королев по улице Тихонравова 36, оформить на ребенка образовательный кредит, в колледже нам сразу сказали, что кредит оформляется на ребенка, а законный представитель дает только согласие. На что мне в отделение ответили, что на детей не достигших 18 лет кредит не оформляется, ну думаю сотрудники банка лучше знают. Значит, оформляют они мне кредит, до нового года приходили проценты как положено 3%, 6 декабря мне поступает звонок, представились центральным аппаратом сбербанка, спросили почему я оформила на себя, а не на ребенка. Ну я все объяснила и мне предложили погасить весь долг по кредиту, соответственно меня это насторожило и я пошла в банк. В банке объяснила про звонок, позвонила при них на номер с которого поступил звонок, сработал робот, что вы позвонили в центральный аппарат сбербанка, на что сотрудники банка вместе с директором ответили, что это мошенники и переживать мне не за что. И опять меня убедили, что на несовершеннолетних детей согласно законодательству РФ не оформляется. Видимо когда вводили этот продукт в банк и его разъясняли, они находились на луне и прослушали этот урок. После нового года 31 января я как обычно жду проплаты, а у меня написано не достаточно средств для погашения суммы. Звоню я на 900 мне говорят, что% по кредиту составляет 18,54, составляют обращение. На следующий день я иду в отделение банка рассказываю о сложившейся ситуации, они мне опять в один голос твердят, что на ребенка не имеют права оформить кредит, составили еще одно обращение, отправили. Жду ответа, приходит, к сожалению мы ничем вам помочь не можем, вариант только погасить весь кредит и решить эту проблему. Но простите пожалуйста, почему я должна страдать из-за некомпетентности сотрудников, если бы у меня были бы лишние деньги, я бы не обратилась в банк, а теперь я вместо 200 рублей плачу 2440. Прошу принять меры и проинформировать меня. Сотрудники банка должны проходить повышение квалификации, чтоб таких ситуаций не происходило. Не удивлюсь, что я не одна в этом отделении пострадала. 

Ребёнок захотел детскую карту с купитоком и чебурашкой

а) дизайна карты где одновременно Чебурашка и купикот не оказалось, хотя на баннерах везде именно это рекламируется. неприятно, но окей выбрали одного купикота

б) проходит 2 недели, нет уведомлений о статусе карты, ни готова она или нет, в доставке, просто неактивна в приложении и все. скрин прилагаю

в) сын теребил, что с картой, а я ждал уведомления, но его не было. написал в поддержку. Сначала поддержка не могла найти карту и долго тупила, после нашли карту, после не сказали статус но предположили, что она готова и нужно подойти с документами в отделение.

г) пришел в отделение. очередь огромная, прождал 30 минут, менеджер говорит, что нужен оригинал свидетельства о рождении... Занавес, ни в приложении, ни в саппорте об этом ни слова. я не очень понимаю, я делаю заявку из своего кабинета, на свой счет своему 7 летнему ребенку, высылаю все документы, жду 3 недели и мне ее все равно не хотят выдать???!!! 

д) девушка, видя мое возмущение, предлагает принять меня без очереди в след раз (спасибо на этом) и дать ОС старшему менеджеру, которая сейчас подойдет. Прождав 5 минут, никто не подошел, я шокированный ушел.

А теперь финт ушами, знаете сколько времени и усидий заняло заказать детскую карту Т и Альфе? 2 дня, на след день мне ее привез представитель и отдал ее сыну. Занавес 

Пропали деньги со счета при переводе внутри банка, со счета ушли, по адресату не пришли. В выписке пусто, следов нет. обратился в чат, с вопросом где деньги, где следы в выписке, оператор Наталья говорит ждите, у моря погоды. На неоднократную просьбу оформить жалобу, в рамках закона о защите прав потребителя, три раз от оператора Натальи получил отказ.Может я конечно ошибаюсь но мне кажется так нельзя делать, особенно после выступлений президента Сбербанка о клиентоцентричной организации.

Вообщем не связывайтесь. Придёт беда, не помогут, будут футболить.

Сбер отказывается закрывать счета, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счетах НЕТ и не будет, наличие ареста не мешает закрытию счёта. Придя в офис сказали что можно сделать через приложение, по факту приложение не даёт возможность закрыть счёт.скрины прилагаю

ч.1 ст.859 ГК РФ

Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время

Инструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2

При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.

Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.

Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.

Почему даже не могу в салоне мтс подать это самое заявление?Почему только на открытие в салоне работают а на закрытие непредусмотренна фунукция в салоне!Я понимаю что вам так выгодно!

Банк нарушает моё законное требование закрыть счет

23.07.24 года получили одобрение по жилищной программе молодая семья НС-744919. Пришла смс о том, что мол до 14 дней деньги переведут.... Сегодня 8 августа. Данных с Сбербанка нет в администрации КУМИ г. Ставрополя. При повторном посещении офиса банка по ул. Ленина "Красная линия" Отвечают, что нет доступа к истории обработки и отправки данных с банка в администрацию города. В администрации КУМИ не видят в приложении документов. При звонке на 900 полная некомпетентность сотрудников: пинают с одного в другой отдел. Будем обращаться в прокуратуру по делу мошенничества! Сорваны все сроки проведения сделки! 

При пополнении в банкомате не зачислились 10000 рублей на карту. Написала в поддержку, сотрудник Ольга сразу составила обращение и озвучила сроки - до 21 августа. Когда я начала переживать о долгом ожидании возврата средств, Ольга меня успокоила, сообщив, что ускорила процесс рассмотрения. В этот же день примерно через час я получила положительный ответ и в течение нескольких минут деньги поступили мне на счет. Огромное спасибо сотруднице за эмпатию в мою сторону и быстрое решение проблемы.

Добрый день 

Мною 11.03.2024 г. была совершена покупка на мегамаркете на сумму 138124 рубля , оплата была произведена с карты Сбербанка, до сих пор бонусы сбер спасибо в размере 56632 не начислены. Аккаунт на мегамаркете был оформлен на номер 89250****08 , в мегамаркет была подано обращение GDS-3443224 от 3 апреля 2024 года , на которое был получен ответ что бонусы якобы начислены . Прошу Вас разобраться в ситуации, прилагаю фото карты с которой была произведена оплата , паспорт , а также принтскрин с сайта мегамаркета

в 2020 году оформила ипотеку в Сбербанк. Ежегодно оформляла иптотечное страхование жизни. в 2024 году получила инвалидность 2 группы в результате заболевания. Обратилась в отделение банка для оформления страхового события. Выплата по страховке в полисе была указана в размере 653 391, 66 р. Однако по факту выплатили денежные средства в размере задолженности по ипотеке на дату события, а именно 198995, 06 р. Обратилась на горячую линию, уточнить по какой причине мне выплатили сумму в 3 раза меньше заявленной, на что мне ответили, что у них такой информации нет, и мне нужно писать заявление в свободной форме с несогласием с суммой выплаты в адрес страховой компании. 

08.08.24 в 12:14 я обратилась с сыном за образовательным кредитом с гос. поддержкой под 3% в доп. офис Сбербанка в г. Всеволожск, микрорайон Котово поле, Ленинградская обл. Менеджер Софья. Мы предоставили все необходимые документы и договор с вузом РАНХиГс, Президентская академия. Государственный вуз, имеющий лицензию и аккредитацию. Но нам в кредите отказали, сославшись на то, что нашего вуза нет в списке банка (Карельский филиал РАНХиГС). Филиал работает с 1995 г уже 20 лет. Как его может не быть в списке? Мы звонили в Рособрнадзор, где подтвердили, что вуз и наш филиал в их списке есть. Сбербанк прямо нарушает федеральный закон о публичной оферте, так как публикует на своем официальном сайте информацию, что данный кредит можно взять для обучения в ЛЮБОМ вузе, имеющем государственную лицензию и аккредитацию. Что за обман со стороны банка? Считаю отказ в выдаче нам кредита саботажем в рамках каких-либо внутренних негласных договоренностей внутри банка - подобные кредиты стараться не выдавать. Пока банк намеренно тянет время, мы пропустим срок оплаты вузу по договору 10 августа. Прошу разобраться в ситуации. Сообщаю, что предам этот инцедент широкой огласке. И даже фото договора не загрузить сюда, "слишком большой файл", хотя файл менее 2 мб

Всех приветствую, неделю назад столкнулся с блокировкой счета в сбере , в приложение было написано обратиться в офис банка , пришел в офис банка забрать деньги с кассы на что получил отказ, якобы надо предоставить от куда деньги у меня такие, предоставил договор что я эти деньги занял и все молчание на неделю . Остался без денег в другом городе , денег нету даже уехать к себе домой, не то что квартиру снять, пришлось залазить в додни в Микрозаймы и ломбарда, не советую этот банк никому. Мошенникам и прочим лицам которые грабят бабушек и дедушек не блокируют счета и те успевают снимать награбленное, а честным людям отказывают и оттягивают время. надеюсь Сбербанк увидит этот отзыв и примет какие то меры