140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я клиент сбербанка с 2011 года, так же имею свое ИП, но за все время мне не одобрили ни одной кредитной карты и ни одного кредита скорее всего у вас неправильные персональные данные обо мне так как я не понимаю в чем моя вина?Я имел и золотую карту и сейчас платиновую и все покупки делаю толк о по карте! Почему я у вас в черном списке? Откуда вы взяли такой скоринговый бал для меня?Прошу разобраться в данной ситуации и исправить мои персональные данные для дальнейшего моего обслуживания.

Я клиент сбербанка с 2011 года, так же имею свое ИП, но за все время мне не одобрили ни одной кредитной карты и ни одного кредита скорее всего у вас неправильные персональные данные обо мне так как я не понимаю в чем моя вина?Я имел и золотую карту и сейчас платиновую и все покупки делаю толк о по карте! Почему я у вас в черном списке? Откуда вы взяли такой скоринговый бал для меня?Прошу разобраться в данной ситуации и исправить мои персональные данные для дальнейшего моего обслуживания.

Спасибо за хорошее обслуживание консультанту Александру Н-ну. Пришла в отделение, не могла оплатить коммунальные услуги, ко мне подошёл Александр и предложил свою помощь. Он помог мне оплатить Ком. Услуги, после чего рассказал мне об услуге автоплатеж и помог подключить Ее. Прошу поощрить данного сотрудника. Он профессионал в своём деле.

Добрый день.Большое спасибо старшему менеджеру по ипотечному кредитованию С-вой Альбине Х. работающей. Не первый раз оформляю ипотечный кредит и всегда Альбина професионально выполняет свою работу. Всегда открыта, коммуникабельна, готова ответить и дать совет по любому вопросу (даже не в рабочее время). При последней сделке 09.11.2018 все было организовано четко. В сделке участвовали 3 стороны. Было много вопросов и замечаний, но все замечания удалось преодолеть с помощь Альбины. Спасибо большое Альбина и Сбербанк.

Здравствуйте! Жалоба, объясните на каком основании по действующей кредитной карте Вашего банка "Сбербанк" от 15.05.2013 на данный момент в Бюро кредитных историй отражена ТЕКУЩАЯ просроченная задолженность. По факту данной текущей просроченной задолженности нет. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки исправить данный момент, не соответствующий действительности. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.

С-ко Владислав С. ОИК 8598/0724 г.Сибай. Все необходимые вопросы легко уладили по телефону, так же все оформления прошло очень быстро, чувствуется индивидуальный подход, я очень доволен! Так же после сделки сотрудник легко ответил на все интересующие вопросы и дал рекомендации. Обратился именно в этот банк так как дебетовая карта этого банка).

Хочу выразить огромную благодарность МИКу отделения 8636/0213 Ф-вой Наталье Ю. за помощь в проведении сложной межрегиональной сделки! Ситуация была сложная: заявку долго не могли перевести из г. Краснодара в г. Тында, в итоге перевод осуществили накануне дня, когда клиент должен был уехать на вахту на 2 мес! Наталья сделала невозможное - согласовали объект недвижимости, и пригласили клиента на подписание буквально за несколько часов. И клиент прямо из банка отправился на вокзал, чтобы уехать!Отдельное спасибо руководителю Б-вой Валентине А. за помощь в проведении сделки! Спасибо за оперативность и профессионализм!

При попытке завести БЕСПЛАТНУЮ ВИРТУАЛЬНУЮ карту предлагается сначала подключить СМС-банкинг. Все хорошо, но СМС-банкинг можно подключить только на настоящий пластик.... Т.е. если у вас нет пластика в сбербанке с оплаченным СМС-банкингом, то виртуальную карту без похода в отделение получить не возможно- Видимо, предполагается следующий алгоритм: вы должны сначала заказать карточку, потом подключить на ней СМС-банкинг, потом заказать виртуальную карточку, затем еще раз сходить в банк закрыть физическую (т.к. закрытие происходит только при личном присутствии)а теперь представьте, что виртуальная карточка оформляется пенсионеру, а ближайшее отделение банка закрыли в связи с оптимизацией. И вот человек с подагрой должен минимум два раза идти за тридевять земель ради открытия ВИРТУАЛЬНОЙ карточки. А в отделении ему наверняка навяжут полноценную визу с ежегодной оплатой, да еще и страховку вручат тоже не бесплатную (что уже и происходило).

Большое спасибо Елене Л-ной, менеджеру отделения на ул. Сущевская 20, за её работу.Я не первый раз делаю ипотечные сделки со Сбербанком, и в целом понимаю весь процесс, но иногда бывают нюансы, иногда бывают нестандартные клиенты. И каждый раз в такой ситуации Елена помогает во всём разобраться. Она не боится потерять свое время на то, чтобы вникнуть в проблему и дать на неё профессиональный ответ. С ней всегда очень приятно работать, так как нет сомнений в том, что сделка пройдет гладко и в минимальные сроки.Спасибо большое. Всегда приятно видеть такой профессионализм.

Хочу выразить огромное спасибо менеджерам по ипотечным кредитам ЦИК 8598/0644, а именно: менеджеру Х-вой Гульшат З., менеджеру К-вой Ирине В., менеджеру А-вой Гюзель И. и менеджеру по обслуживанию ипотечных кредитов Е-вой Марине Г. При получения ипотечного кредита все очень много мне помогли с консультацией и оформлением ипотечного кредита. По вопросам ипотеки я мог обратится к любому менеджеру и мне полностью разъясняли и давали на мои вопросы конкретные ответы. Профессионально выполнили свою работу в кроткие сроки. Спасибо Вам!!!молодцы!!!

30.06.2018 обратился в банк по вопросу реструктуризации ипотеке, в связи с тем что жена (созаемщик) ушла в дикрет. Сказали что за 2 недели вопрос решат 19.07.2018 пришла смс о увеличении срока на 10 дней 28.07.2018 пришла смс о увеличении срока на 10 дней 06.08.2018 пришла смс о увеличении срока на 10 дней 14.08.2018 срок перенесли но даже не пришло СМС 21.08.2018 составил обращение через приложение о сроках рассмотрения  31.08.2018 оба обращения закрыли с комментарием - "вы указали что ответ предоставлять не нужно" (на письменное заявление) 13.09.2018 мною оставлена претензия по данному вопросу 26.09.2018 пришла смс о увеличении срока до 02.10.2018 02.10.2018 пришла смс о увеличении срока до 12.10.2018 Сегодня без уведомления срок перенесен до 12.12.2018 Итог 4.5 месяца решают вопрос.

Прошли рефинансирование ипотеки с ВТБ 24 в Сбербанк. По ошибке сотрудника (неправильно указала имя получателя и назначение платежа, при предоставлении верных реквизитах) сумма поступала неделю. Каждый день % начисляется 1000 руб.  Ошибку обнаружили сами, указали сотруднику Банка. Переплата в общем составила 5 600 руб, если бы верно указали , сумма поступила бы день в день и не надо было переплачивать. Сижу по уходу за ребенком, каждый рубль на счету.  Позвонила в коллцентр, написала обращение. Расматривали неделю, сегодня просят предоставить справку о начислении процентов на каждый день, хотя в обращении я прикрепила кредитный договор, где указан %, есть сумма на полное погашение кредита, выписка , когда поступила сумма. Любой сотрудник финансист, может при данных исходных посчитать сколько % начисляется за каждый день пользования кредитом. Но сотрудники Сбербанка не только не умеют отправлять по реквизитам перевод, обнаружить и своевременно исправить свои ошибки, но и посчитать элементарные для банкиров вещи- начисление процентов и просят справки. Данная нестандартная справка стоит в ВТБ 24 -1000 руб. Такси туда обратно 400 руб, а мне надо ехать с грудничком 2 раза, написать.заявление , потом забрать.справку итого 800 руб В век электроники, надо нести еще дополнительные расходы, чтобы Сбербанк признал свою ошибку и вернул излишне оплаченные % по вине их сотрудника. Очень разочарована данным банком.

Уважаемые сотрудники сбербанка и посетители сайта в октябре текущего года я стал клиентом сбербанка (получил ипотечный кредит). Хочу поблагодарить Вас за Вашего сотрудника ипотечного менеджера Ж-еву Махабат Ж. за её работу, то чуткое отношение которое было отказано при совершении сделки. Практически 4 часа я с супругой изучал договор. В основном работа была построена на объяснение отдельных позиций и разьяснении нам вопросов которые мы задавали. После совершения сделки мы вышли из отделения сбербанка филиал Рублевское шоссе дом 42 с полным пониманием своих обязательств перед банком. Но к сожалению такой тёплый приём нам был оказан не весь период от подачи заявления до одобрения кредита. Так как я являюсь военнослужащим и те документы, которые мы можем предоставить для получения кредита вызывают сомнение и непонимание у отдельных сотрудников банка. Хотелось бы пожелать Вам и Вашим сотрудникам крепкого здоровья, терпения а также проявления понимания  в отношении спицифических клиентов которые обращаются в Ваше подразделение и тогда Вы преобретете в лице военнослужащих добропорядочных и благонадежных клиентов. Ещё раз хочу сказать огромное спасибо Ж-вой М. Ж. за её отношение к своей работе. С уважением, клиент Сбербанка Сергей А. В.

Доброго дня!Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику московского офиса 0880 на Коровинском шоссе С-вой Марине за высокую компетенцию в решении вопросов, отзывчивость и доброжелательность! Не первый год обращаюсь к ней по разным вопросам в указанном отделении и всегда получаю качественное и полноценное обслуживание. Спасибо!

Доброго дня!Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику московского офиса 0880 на Коровинском шоссе С-вой Марине за высокую компетенцию в решении вопросов, отзывчивость и доброжелательность! Не первый год обращаюсь к ней по разным вопросам в указанном отделении и всегда получаю качественное и полноценное обслуживание. Спасибо!

Обратился 13 ноября 2018 в Доп.офис №8603/0153 по кредитной карте (номер контракта 1282-Р-9696237220), не смог узнать как погасить и расторгнуть этот кредитный договор. Оплатил сумму просроченной и обязательной задолженности который был до 26.11.2018 в сумме 125.000. хотел узнать как расторгнуть договор и оплатить всю сумму общей задолженности. Не смогли внятно ответить, спросил по статус контракта (W-безнадежная задолженность) тоже ничего не знают про это, спросил активна ли ваще карта и есть ли возможность стать добросовестным кредитором тоже нет ответа. поэтому хочу спросить здесь: 1) если карта заблокирована, возможно ли её разблокировать? 2) если нет шансов разблокировать, то как полностью расторгнуть кредитный договор. 3) как можно получить детальную выписку по оплате задолженности, за последующие месяцы, какая сумма, сколько месяцев платить и тд 4) что такое безнадежная задолженность, то есть я ещё буду должен оплатить налог?

В декабре у моей карты заканчивается срок действия. Сегодня (13 ноября 2018 г.) мне пришло сообщение с адресом отделения, в котором я смогу забрать новую карту после 16 декабря. Это отделение мне неудобно, позвонил в call-центр, чтобы попросить выпустить карту в другом отделении (ближе к дому). Диалог выглядел примерно так:я: Мне нужно перевыпустить карту, но в другом отделениисбер: Без проблем, сейчас вашу заблокируем, а новую выпустимя: Мне не нужно блокировать текущую, просто перевыпустите текущую к положенному сроку, но чтобы я забрал ее в другом отделениисбер: Мы так не можем. Можем только оформить досрочный перевыпуск, в этом случае ваша текущая карта будет заблокирована, а новая (с новым номером и пин-кодом) будет выпущена в удобном вам отделениия: То есть пока банк будет выпускать мне новую карту, текущей я пользоваться не смогу?сбер: Совершенно верно.У меня только один вопрос, но в цензурной форме, увы, задать его не в силах.

Добрый день! В июле 2018 года, при внесении денежных средств на счет ФЛ в отделении банка, купюра номиналом 5 000 рублей застряла в купюроприемнике, не поддавалась извлечению при отмене операции. Мною было зарегистрировано обращение N 1806040970202000, в рамках которого, в течение 5 дней денежные средства были успешно зачислены на счет.12.11.18 банк безакцептно списал с моей карты ФЛ сумму 5 000 рублей, направив уведомление о признании решения по обращению в июле ошибочным!Почему я, как клиент, заключивший с банком договор об ипотечном кредитовании, должна расплачиваться за неисправно работающее оборудование отделения?Я не готова перекрывать кассовые издержки отделения из своего личного кармана, когда через полгода, банк по непонятным причинам, признает решение ошибочным! Надеюсь в ближайшее время получить комментарии по сложившейся ситуации. Доверие к банку подорвано, но пока еще можно предпринять какие-либо меры для возврата средств, -  в противном случае я рефинансирую ипотечный кредит и позабочусь о том, чтобы как можно большее количество людей узнало о прецеденте. Да и в ЦБ можно черкнуть. Пусть разберуться, если Банк не может полгода разобраться в правильности решений. Возмутительно!!!

В ООО "Б-нес-Н-сть" сменился директор. Для того, что бы переоформить документы я, как новый директор приходил в банк ТРИ раза и один раз в банк приезжала бухгалтер. В то время как в Норвик и Хлынов банках этот вопрос решили за ОДИН визит. Вчера, 12.11.18 проблема вроде бы решилась. Во второй половине дня бухгалтер перевела на счет деньги для зарплаты сотрудников. Но сегодня, 13.11.18,  зарплата сотрудникам так и не поступила. Зайдя в сбербанк онлайн бухгалтер увидела, что с нашего счета списано 500 рублей за смену директора без каких либо предупреждений и оповещений. В итоге из-за очередной волокиты сбербанка наши сотрудники не могут получить зарплату несколько дней!

В данном банке погасил ипотеку. Обещали снять обременение в течении 30 дней. А в итоге воз и ныне там. Специалиста нет на рабочем месте, ничем не можем Вам помочь. Уважаемый Сбербанк, почему я должен ездить к Вам как на работу? Что-то напоминать. Почему я свои обязательства перед Вами выполнил, а Вы не считаете нужным выполнить свои.. Я часто нахожусь в командировках и не располагаю временем прописаться в банке. По какому праву вы не снимаете обременение? т.к. это было рефинансирование, а пока вы не снимаете своё обременение, я плачу в другом банке под повышенный процент и несу убытки, будем этот вопрос решать в суде, по какому праву Вы незаконно удерживаете мое имущество. Никогда в жизни больше не обращусь в этот “самый клиентоориентированный банк на свете”! Отвратительное отношение!