140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемые коллеги! В преддверии празднования «Дня Сбербанка РФ» хочу всех работников Сбербанка поздравить с профессиональным праздником. Желаю процветания банкк, всего самого хорошего сотрудникам банка. Отдельно хочу отметить высокую профессиональзм сотрудников доп офиса 8619/0160 на ул. Красноармейской г.Краснодар по работе с корпоративными клиентами во главе с Ириной В. Л-вой. В октябре 2018 г мне пришлось менять свою доверенность в банке. Указанная сотрудница оформила все формальности быстро, качественно и в срок. По всем возникающим рабочим вопросам от неё всегда можно получить подробный ответ. Спасибо ей большое.С уважением,Представитель авиакомпании Uzbekistan airways в г. Краснодар Джахангир М-в

Причиной оставить отзыв стала ужасная работа банка с клиентом, то есть со мной, и неуважительное отношение со стороны персонала как сотрудника отделения, так и сотрудника колл-центра, а также всей системы. Дело обстояло так. Сотрудники колл-центра названивали мне все лето с предложением о кредитной карте master card gold, я отказывался, так как не видел в этом никакого смысла. Мне пообещали, что по условиям на карту начисляются повышенные бонусы "спасибо", а именно при покупке одежды и обуви, будет начислено 5% вместо 0,5. Я подумал, скоро осень, затем зима, отличный вариант, одежду все равно придется приобретать. Это стало единственной  причиной воспользоваться предлагаемым продуктом. Я прихожу в банк 02.08.2018 получаю карту, сотрудник дублирует мне что по этой карте будут начисляться повышенные бонусы, как было написано выше. В середине августа иду в Цум, покупаю одежду на сумму почти 15 000 и жду свои бонусы, они не приходят, звоню в колл-центр, мне говорят ничего страшного, скоро начислят. Я жду еще несколько дней, ничего, звоню в колл-центр, мне отвечают что проблемы с начислением, подождите еще, я жду. Звоню еще, мне говорят, что бонусы начислены, но не 5%, как обещали, а 0,5. Мне объясняют, что для того, чтобы были повышенные бонусы, нужно было получить карту с 03.08.2018 и я не попадаю под акцию, хотя когда мне предлагали продукт и когда я получал карту на этой акции делали максимальный акцент, что собственно и стало причиной ею воспользоваться. Но главное не это, главное то, что банк рассматривает оставленное мной 24.09.2018 обращение 180924-0938-029200 с просьбой разобраться до сих пор, вопрос в 630 бонусов рассматривается больше чем 1,5 месяца, хотя по регламенту МАКСИМАЛЬНЫЙ срок рассмотрения 15 рабочих дней! Каждую неделю мне присылают сообщение о том, что на рассмотрение требуется больше времени. Куда уж больше? Я в негодовании!

Номер договора 93352943. Сбербанк не произвёл оплату по ипотеке. При оформлении сказали оформить и оплатить "безопасные платежи" якобы система там автоматически сама проверяет факт регистрации прав собственности и производит оплату, но оплата до сих пор не произведена. Регистрации была 1.11.2018, сейчас 12.11.2018. По ДКП если сбербанк не произведёт оплату в течении 5 дней, то я должен буду заплатить штраф и потеряю квартиру. Просто прекрасно сбербанк.

Добрый день!Поднимался вопрос о незаконном обогащении ООО "И***" https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10186758/На данный момент идет разбирательство в Арбитражном суде г. Москвы http://kad.arbitr.ru/PdfDocument/e7318658-8eba-4364-8a6e-e4e0ef774b90/9caacfcf-b3a2-4af0-8e89-e7e5eb92c01e/A40-215720-2018_20181022_Opredelenie.pdfНикакой связи с данной организацией нет на текущий момент не имеется. Директор организации пытается вывести деньги мошенническим способом с помощью комиссии по трудовым спорам.Убедительно просим Вас задержать средства и помочь сохранить наши средства.Генеральный директор ООО "Э***" ОГРН 5157746123035. Вл-ва Елена Владимировна

Несмотря на масштабы банка, работа банка просто ужасна, начиная с конвертации валют, до работы онлайн банка. Нарушение банком закона об использовании персональных данных, а так же пробелы в системы онлайн банкинга. Заключающих в себя невозможность отмены операции по карте, пример перевод средств с Карты на карты, вы не сможете отменить операцию, даже если вам перечислили средства, то все равно нет!

Здравствуйте! Решил поучаствовать в акции "Зелёный день" и такая ситуация. Я подавал заявку на ипотечный кредит 12.11.18 в районе 2 часов ночи по местному времени (Иркутск, +5 мск). (смс о приёме заявки пришла в 2.16 местного времени 12.11.18 г.) в рамках "зеленый день от Сбербанка".  Цитата с оф.сайта: Скидку 0,5 п.п. по ипотеке сможет получить каждый клиент, который 12 ноября 2018 года (с 00:00 до 23:59 по местному времени) подаст заявку на ипотеку любым удобным способом: на ДомКлик, в отделении Сбербанка, через застройщиков и агентства недвижимости – партнеров Сбербанка, менеджеров на зарплатных предприятиях Сбербанка. По МЕСТНОМУ ВРЕМЕНИ! Согласно официальным правилам. 3.2. Все действия, предусмотренные настоящими Правилами, должны быть совершены и фиксируются Организатором по местному времени, с 00 часов 00 минут 00 секунд по 23 часа 59 минут 59 секунд, включительно, соответствующих календарных суток, входящих в установленный период, если отдельно не оговорено иное. Любое время, указанное в настоящих Правилах, необходимо рассматривать как местное. В итоге скидка 0,5% для меня была не учтена. Менеджеры ответить не могут и предполагают, что заявка зарегистрирована по Московскому времени. Заявку подавал через сайт ДомКлик.РУ. Заявка № 5467201.

Сегодня ходила со своей родственницей С-вой Татьяной Федоровной разбираться в отделение. Она два месяца назад пошла в офис Сбербанка доложить на вклад. Ей сказали, что вклад надо закрыть и открыть новый, для этого нужна карта, чтобы не делать через кассу. Через месяц ей начали приходить смс оповещения о долге. Человек пожилой, неграмотный.В итоге оказалось, что это кредитная карта "Кредит моментум", помимо того, что ей навязали кредитную карту, с нее оплатили так называемую защиту(страховку) 990 руб. О страховке свекровь ничего и не слышала.Закончился льготный период карты и начали приходить смс о долге. Кроме договора о вкладе, у нее ничего нет. Человеку навязали абсолютно не нужные ему услуги: кредитную карту и страховку, при чем человек не имеет понятия об этих услугах, он пришел доложить на вклад!

Ужасаюсь компании под названием ПАО СБЕРБАНК РОССИИ.Являюсь Генеральным директором юридического лица. После вступления в должность имел неосторожность остаться на обслуживании в банке ПАО Сбербанк России.  Совсем недавно столкнулся с такой ситуацией: Банк отказал моей компании в проведении платежного поручения. В комментариях было указано: непредставление сведений по запросу. Я в полном недоумении начинаю разбирать. В итоге выясняю, что в адрес организации имелся запрос по предоставлению сведений, со сроком ответа до 12-00 24.10.2018г. Это мне озвучивают 25.10.2018года по телефону говоря о том, что сейчас вы этот запрос получите. БРАВО!! Платежка была от 23.10.18г., отказали в проведении и прислали сообщение в 17-00 24.10.18г. А запрос от 23.10.18 г. со сроком ответа до 12-00 24.10.18г. направили 25.10.18года в 11-00. Я уже наслышан был от многих, что работа Сбербанка в области комплаенс -это фантастика!!! Но не до такой же степени.Дальше интересней: в запросе просят направить документы по поступлению на р/с денежных средств по договорам от 2008 и 2009 года!!. Это когда дата регистрации компании у нас 2016 год.  Хочется спросить: Вы когда запрос направляете, вообще просматриваете его? Или в Банке для всех один шаблон забит. Всем клиентам под копирку одно и тоже рассылаете? Написал жалоб., ну и получил ответ конечно же. А как же! галочка ведь нужна о проделанной работе.  В ответе получены одни ссылки на Федеральный закон 115-ФЗ, более ничего, т. е. кроме как процитировать, что Банк имеет право отказать в соответствии с 115-ФЗ, опять заготовленная шаблонная фраза для всех клиентов.  Но дальше интересней.  А также указано, что в исполнении платежного поручения отказано, поскольку предоставлен не полный пакет документов. Это полностью не соответствует действительности!!! Это со стороны сотрудников банка просто -ложь. Как так можно? На момент отказа документы по запросу вообще не были отправлены, никакие,  поскольку сам запрос со сроком ответа 24.10.18г. до 12-00. был направлен по системе сбербанк бизнес он-лайн и получен мной, только  25.10.2018г. Это же легко проверить по системе сбербанк бизнес он-лайн и посмотреть: когда был запрос, когда ответ и когда отказ. Ответ был направлен только 25.10.18г. в тот день когда был отправлен запрос.  Т. е. сотрудники Банка оправдываются  просто враньем. Так вы так и напишите, в ответе на мою жалобу  что да! Банк не направил Вам вовремя запрос, пропустил,  в самом запросе указал неверную информацию, так нет же! И тут пытаются выкрутится и сделать виноватым клиента. Мол отказали, т.к. не все сведения прислали по запросу. Просто ужас!!!Уважаемое руководство ПАО СБЕРБАНК! учите своих сотрудников! Ученье свет, а неученье тьма. А то у Вас в Сбербанке будет вечная тьма и хаос.

Мой муж 12.11.2018 обратился  в Сбербанк (г. Сухой Лог, ул. Горького, 8 ) для открытия вклада и провёл  в  банке 2 (!!!!!!!) часа !!! Все очень долго. Не ценится время клиентов. Моя сестра в это же время в Каменске-Уральском потратила 5 минут на эту же операцию. Это что за сервис такой ???? 2 часа ожидания в очереди!!! При этом ни по какому телефону не дозвониться, чтобы оставить жалобу, постоянная переадресация!!! Ужасный сервис !!! Банкоматы вечно не работают . Такое чувство, что в Сухом Логу Сбербанк вообще не работает !!!!!

УЖАСНЫЙ БАНК!!! ХУЖЕ БАНКА В РОССИИ ПРОСТО НЕТ!!!Обслуживаюсь в Сбербанке примерно 5 лет (точно не помню). 01 ноября 2018г. банк заблокировал мне карту и личный кабинет ссылаясь на подозрительность проводимых операций, потребовал представления документов, вплоть до расчетных листков по поступающей заработной плате. 02.11.2018г. в 09.25 я отправила на указанный в требовании адрес электронной почты все запрошенные документы и для верности дополнительные документы, чтобы избежать дополнительного запроса и продления сроков проверки. И вот начиная с 02 ноября не могу получить от Сбербанка ответа ни на один мой вопрос. В контактном центре (900) не могут дать ответа когда я могу ожидать результатов проверки, так как у них есть сведения что проверка проходит в течение 5 рабочих дней, при этом сроки считаются со СЛЕДУЮЩЕГО рабочего дня. А результаты проверки предоставляются на СЛЕДУЮЩИЙ рабочий день после предусмотренных 5 рабочих дней проверки. При этом какого-либо конкретного времени (утром, днем, вечером) Сбербанк не знает. В период проверки по ВНУТРЕННИМ нормативам Сбербанка я имею право получить наличными денежные средства при условии обращения в любое отделение с письменным заявлением.  Обратилась в отделение на углу Суворовского пр. и Тульской ул., мне сказали, что после подачи заявления срок рассмотрения - до 12 часов следующего рабочего дня. Не стала подавать там заявление, так как получать деньги мне там не удобно, а в другом отделение получить нельзя. Обратилась с заявлением в отделение на Карла Фаберже 8 в пятницу 09.11.2018 примерно в 13-14 часов, сказали, что срок рассмотрения - до 12 часов следующего рабочего дня, ожидайте. В 16 часов мне позвонили из отделения и сообщили, что служба безопасности затребовала документы на проверку.  Так как эти документы были уже представлены в полном объеме 02 ноября, я сотруднику банка об этом сообщила. Но мне ответили, что документов они не видят, поэтому придется везти заново, причем в оригиналах. Ладно, через полчаса я привезла им заново документы, которые при мне отсканировали и отправили в службу безопасности, сказали ждать до 12 часов понедельника ответа. Однако в 12 часов ответа не последовало. При мне девушка Наталья звонила в СБ и спрашивала когда будет результат рассмотрения, сказали, что в течение дня постараются сделать. Охренев от такого ответа я оставила обращение в контактный центр о несоблюдении сроков рассмотрения заявлений. В результате двухчасовых переговоров со всеми возможными сотрудниками контактного центра мне посоветовали просто ждать, так как реальных сроков рассмотрения мне сказать не могут, обнадежив, что чуть ли не все сотрудники Сбербанка занимаются моим вопросов. ПРОСТО ЖДАТЬ!!! У меня двое маленьких детей, которых я воспитываю одна. Я не могу оплатить ребенку школьное питание, не могу оплатить младшему ребенку за садик!!! С какого перепуга Сбербанк не дает пользоваться мне МОИМИ ДЕНЬГАМИ!!! Я не против проверок, предоставила все документы утром следующего дня. Но сотрудники Сбербанка не считают нужным соблюдать сроки проверки, чем нарушают мои права!УЖАСНЫЙ БАНК!!! НИКОГДА больше не буду работать с таким банком!!! Если к среде не снимут арест со счета, буду подавать в суд!!! И обязательно найду возможность написать развернутую жалобу в Центробанк, пусть проверят Сбербанк на предмет обоснованности блокировки счетов.  P.S. : специально проверила - в черном списке финмониторинга не значусь, арест счетов - исключительно инициатива банка!!!

Отвратительное отношение к клиентам банка.  05.10.2018 с кредитной карты было списано 12 600,00 рублей, за услуги. При обращении в банк, 09.10.2018, в день списания денежных средств, специалист составил запрос, на решение данного вопроса поставил дату рассмотрения 16.10.2018. Специалисты банка не обратили внимание, что дата обязательного платежа 10.10.2018 (притом, что карта заблокирована, в связи с мошенническими действиями). Называется, плати добросовестный плательщик сколько не жалко и когда хочешь.  Наступает 16.10.2018 банк запросил «какие-то» дополнительные документы по операции, и описать подробно ситуацию, как так произошло. Далее мой запрос обещают рассмотреть 29.10.2018. По прошествию вышеуказанной даты, просят ещё дополнительное время 04.11.2018. Далее просят ещё подождать до 13.11.2018.  Обращаю внимание, на факт, что мне не было известно, что банк одобряет операции по списанию виртуальных денежных средств,  даже если на карте 0,00 рублей. Несмотря на то, что наступила очередная дата обязательного платежа в наступившем месяце (ноябрь), банк начислил проценты +500 рублей, за истёкший месяц, при условии, что в октябре была внесена сумма обязательного платежа. Со стороны банка это неинформативность клиента и непрофессиональная работа.  Мою просьбу, о переносе даты обязательного платежа, на 15.11.2018, в связи с разрешением сложившегося инцидента, банк не удовлетворил. Чем ещё больше понизил свой рейтинг. Сбербанк был единственным банком, с кем было легко работать, в данный момент я не могу такого утверждать. На горячей линии работают совершенно некомпетентные люди, информацию по любому поводу приходится буквально выпытывать.  На сегодняшний день, 12.11.2018 Мой вопрос по кредитной карте остаётся неразрешённым, ввиду этого, банк продолжает отправлять угрожающие Сообщения, с требованием уплатить долг, который образовался в результате мошеннических действий.  Я обращаюсь, к тем людям которые хотят связать свою судьбу со Сбербанком, подумайте, потому что, к своим платежеспособным и добросовестным клиентам (которые их кормят), относятся пренебрежительно и крайне недобросовестно. И самое главное, что ни один из специалистов не может дать внятный ответ, на один и тот же вопрос разные специалисты, дают разную информацию.   Обращаю внимание, что срок рассмотрения претензии превышает более 30 дней, с момента надлежащего уведомления стороны, что нарушает гражданское законодательство. Ввиду сложившегося инцидента, намереваюсь прекратить дальнейшие взаимодействие со Сбербанком.

Оставляла заявку на потреб кредит в интернет банке. Заполнила анкет ,указав при этом необходимые контакты (свой мобильный номер телефона ,стационарный номе отдела кадров). В Сбербанк я обращалась не впервые ,есть уже действующие карты ,которые оформлялись по тем же данным (т.е. с момента последнего обращения мои данные не менялись). Но Сбербанку показалось этого мало и Сбербанк по своим каналам нашел ЛИЧНЫЕ номера генерального директора и бухгалтера ,начали обзванивать и их. Данные номера я НЕ предоставляла ,согласия на их обработку НЕ давала. Плюс задавались вопросы о сумме заработной платы (хотя ,как мне кажется ,подобная информация должна запрашиваться по средствам 2-НДФЛ или же справкой по форме банка). Не хотела информировать кого-либо о том ,что беру кредит ,но теперь ,благодаря Сбербанку об этом знает весь офис. Оставила обращение в Сбербанк по данному вопросу ,но Сбербанк никак не реагирует. Чтобы я еще раз обратилась в Сбербанк???Ну только если надо будет оповестить всех о том ,что беру кредит)

Был очень огорчен действиями этого банка. Без моего ведома и согласия банк пролонгировал карту, но почему-то сделал это на своих условиях. И вместо молодежной карты у меня появилась зарплатная. А к этой зарплатной карте еще и кредитная. На свои вопросы так и не получил ответов. Все валят на какого-то работодателя. Со своей стороны вижу только одно решение - блокировка карты. Мне не хочется иметь дело с банком, который без ведома клиента открывает карты и не дает объяснений. Единственные их плюсы - доступность банкоматов и мобильное приложение.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения 1569/1599 г Москва по адресу 3-из митинский пер. Д.6корп.1с консультанту С-ву Андрею и менеджеру Шамилю Х-ну, за качественную работу, отзывчивость, внимательность, профессионализм! Постоянно обращаюсь к данным сотрудникам за консультацией и обслуживанием, быстро, четко и грамотно обслуживают и все объясняют. Желаю им карьерного роста и удачной работы. Побольше бы таких хороших сотрудников!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения 1569/1599 г Москва по адресу 3-из митинский пер. Д.6корп.1с консультанту С-ву Андрею и менеджеру Шамилю Х-ну, за качественную работу, отзывчивость, внимательность, профессионализм! Постоянно обращаюсь к данным сотрудникам за консультацией и обслуживанием, быстро, четко и грамотно обслуживают и все объясняют. Желаю им карьерного роста и удачной работы. Побольше бы таких хороших сотрудников!

Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность Г-новой Наталье, за профессионализм, выдержку, понимание и умение разобраться в нестандартной ситуации  и найти правильный выход из нее.  Благодаря опыту и доброму, внимательному отношению к каждому участнику нашей сделки,  мы прошли все этапы и вышли на сделку. сама сделка так же прошла на высоком профессиональном уровне, мы потратили минимальное количество времени и остались довольны результатами. Хочется отметить умение работать с документами и юридическую грамотность данного сотрудника. Желаем успехов и карьерного роста! Будем рекомендовать. Виктор и Оксана.

В отделениях Сбербанка навязывают страхование ТОЛЬКО в их страховой компании, стоимость которой  в 2 раза выше, чем в других страховых компаниях, аккредитованных в Сбербанке!!! В противном случае говорят, что сделка не пройдет или будет сильно "затянут" процесс... Абсолютно незаконно!!!!!! Когда у человека "горит" сделка, деваться некуда и приходится оформлять в банке.

Пару недель назад обратилась в отделение Сбербанка с целью подать заявку на потребительский кредит. При общении с сотрудником сразу сказала, что страхование мне не нужно, и если его оформят, то потом просто напишу отказ. На что, сотрудник ответил: «вы у нас ни разу не кредитовались, поэтому страхование влияет на одобрение, но если вы так хотите, давайте отправим заявку без него». В итоге, просидев в отделении 40 минут, получаю ответ «вам отказано». Позднее пообщавшись с сотрудником горячей линии, узнала, что отказ по заявке пришёл благодаря действиям сотрудника офиса: проставили какой-то код и все, до свидания. В банке очень разочарована. Слышала отрицательные отзывы уже ранее, но сама никогда не сталкивалась. Теперь туда ни ногой. Не являлась их клиентом и как оказалось, даже не стоит начинать. Взяла кредит в ВТБ без страхования и на таких выгодных условиях, что Сбербанк даже рядом не стоит.

Добрый день! Имела кредитку Сбера, 14.07.18 погасила по ней полностью всю сумму долга в отделении банка 8639/048 (через онлайн не было возможности). Вчера вечером раздался звонок от оператора службы взыскания по поводу 3р задолженности с просрочкой 99 дней!!! Звонок был из Екатеринбурга, с угрозами передать мои документы приставам и тп. На вопрос почему так вышло был получен ответ,мол,проценты списались позже! Но почему меня не предупредил об этом сотрудник банка??? На этот вопрос мне уже ответа не дали, постоянно угрожая во время разговора ГК РФ и тп. Я в возмущении, искренне не понимаю сложившейся ситуации.

23.10.18 - [b]одобрен[/b] ипотечный кредит 25.10.18 - начало сборки документов на квартиру 02.11.18 - оплачена оценка квартиры  08.11.18 - отказ банка и просьба выложить все документы заново Я обратился в Сбербанк для покупки квартиры у одного из крупнейшего застройщика Москвы. Вместе с менеджером застройщика мы собрали итого почти 60 бумаг. Квартира чистая, это видно невооружённым глазом по всем документам, новостройка в ней никто не жил, если учитывать рыночную стоимость оцененную аккредитованным застройщиком Сбербанка и первоначальный взнос, то банк ничем не рисковал. Через личный кабинет менеджер Вячеслав М-чук отправил ссылку на оплату оценки недвижимости в размере 5000 рублей, я оплатил. На последнем этапе Сбербанк сорвал сделку, удалив из личного кабинета все собранные бумаги, менеджер Вячеслав М-чук позвонил почему-то в нерабочее время (в личном кабинете рабочее время указано было с 9 до 18.00, звонок был в 19.54!) с просьбой выгрузить всё заново, словно издеваясь. [b]Итоги: 1) Сбербанк сорвал сделку, а я потратил время и нервы (несколько недель) как на сбор документов, так и на поездку к застройщику 2) Сбербанк присвоил cебе мои деньги с помощью личного менеджера через личный кабинет [/b]