140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратился в банк. для совершения перевода. так как действующая карта была заблокирована. перед тем как взять талон обратился к девушкам сидящим за окнами, спросил можно ли совершить операцию перевода, если карта заблокирована. девушки мне подсказали решения проблемы и сказали какой талон нужно взять для ослужевания операции. операционисты меня обслужили быстро, девушки знаю свое дело. ответили на все маи вопросы разблокировки карты и оформления нового щета. обслужеванием остался довольным .К-в А И

В очередной раз убеждаюсь, в том что Сбербанк наплевательски относится к своим клиентам. Итак в этот раз мне позвонил представитель банка и предложил кредит под 11.9% без каких либо комиссий. Я спросил его включает ли кредит страхование жизни. На что получил ответ, что страховка никак не влияет на принятие решение и это только мое желание страховаться или нет., никаких документов кроме паспорта не нужно Ну что же. Предложение более чем интересное и я согласился прийти в отделение (СПб,  пр. Энгельса, 154). Итак придя в офис. Мне сразу же было заявлено что это фигня и они готовы мне предложить, замечу не одобрить, а только предложить, по ставке 14.9. При этом необходимо подготовить пакет документов типа 2 ндфл, копию трудовой. Хорошо, сказал я, давайте заполним анкету и посчитаем. И что я вижу? та дам ставка 14.9 + в сумму кредита заложено страхование жизни. Зачем вообще звонить? тратить мое время, если по всем пунктам, озвученным мне по телефону, банк обманул? Для чего я вообще потратил свое время? Хорошо. будем считать что сотрудник кол центра просто обзванивает всех подряд и тратить время на изучение клиентов у них нет времени. Но после моего согласия, почему нельзя сделать расчеты и отзвониться? Зачем я потратил свое время придя в банк и при этом сотрудник сразу же с порога, заявил что в заявке которую он видит те условия что мне были озвучены не подтверждены и он может предложить только совершенно иной продукт? который естественно мне абсолютно неинтересен, так как ставка 14.9 да еще и включенное страхование это уже более 20% годовых11.9 или 20. Вы там совсем людей за идиотов считаете? да еще наплевательски относясь к их личному времени. Отличная клиентоориентированность.

Доброго времени суток. Вносил денежные средства чз банкомат сбербанка, банкомат деньги забрал но в счет не поступили. На экране банкомата появилась надпись сбой. Деньги вносил для открытия вклада "зеленый день", акция ограниченная всего два дня с 11 по 12 ноября. По горячей линии сказали, что срок рассмотрения моего дела до 17 ноября, а возможно и больше. Я сообщил, что в таком случае я не успею открыть в вашем банке вклад на выгодных условиях, на что мне ответили что рассмотрят мою претензию как можно скорее. Хорошо, хочу увидеть вашу быстроту)) и надеюсь вы успеете внести мои деньги до конца акции, иначе мне ничего не остается кроме как внести деньги в другой банк. И еще, я хотел еще дополнительно внести деньги в банк для вклада, но теперь я боюсь что будет опять сбой банкомата и мне придется нервничать и переживать...

Ну что сказать? Захотелось попробовать положить студенческие копеечки куда-нибудь в более выгодное место, чем во вклад. Каюсь, не разобралась и получилось так, что просто из Сбербанк Онлайн отправила по реквизитам на ПИФ, которого у меня не было непонятно куда. Тут нужно сказать, что и Сбербанк тоже может сделать всё упрощённее для своих потенциальных клиентов. Люди кладут свои деньги в ПИФы потому что не умеют/нет денег на брокерский счёт, а здесь всё проще. В Альфе например (Альфа-капитал) всё сделано куда более понятно, но выбор Сбербанка в данном случае был из-за более высоких процентов на нужный мне вид фонда. Итак, написала заявление на возврат средств в конце октября, ответ затягивают уже второй раз, неужели так сложно вернуть чуть меньше 10 000? (9 700)? Очевидно ведь что они были отправлены в никуда по ошибке.Ну, и классика жанра: сотрудник банка, который навязывает свои услуги а-ля "откройте вклад, зачем вам пиф, это невыгодно и бла-бла..", "вы их отправили в благотворительный фонд, ничего не вернуть.."Но это мелочи. В общем говоря, надеюсь на скорое решение проблемы и возврат средств.

Месяц назад был в отделении Курск просп. Дружбы, 22, хотел взять кредит 60 тысяч не хватало на авто. подал заявку через полчаса пришел отказ. думаю фиг с этой машиной соберу сам  и куплю. больше никуда не обращался. через две недели посыпались звонки от всяких Быстро деньги и тому подобных микро финансовых организации. получается что сбербанк передает им наши данные.

Ровно месяц назад, оставляла отзыв насчёт дебетовой карты. Сначала обещали рассмотреть в течении недели, потом в течении двух недель. В итоге, после того как мою оценку не приняли, банк просто, видимо, про меня забыл. Со мной так никто и не связался. Скорее всего, оценка важнее чем человек, который ждёт ответа. Сомневаюсь,что мне ответят в принципе.

Добрый вечер. Хочу поделиться своей бедой. 08.11 и 09.11 2018 года по моим картам и счетам были совершены мошеннические действия через сбербанк онлайн, я ни одной смс об этих операциях на свой телефон не получала, а именно смс с кодами подтверждения операций. Общая сумма списания с карт и со счета это 340 тыс рублей. Все смс мне поступили на телефон 09.11 поздно вечером. Когда я с ними ознакомились, то увидела, что многие операции требовали подтверждения через службу поддержки, также проводилась разблокировать карт. Я не одного звонка в службу поддержки лично не совершала, находилась я все это время дома и телефон был при мне. Свои данные я никому никогда не передовала. Когда я зашла в приложение СБОЛ для совершения перевода своих денег со сберегатльного счёт на карту, то увидела, что у меня отсутствуют все деньги и оформлен кредит на сумму 479 тыс рублей. В смс уведомлениях, которые я получила с опозданием нет информации о том, что на меня оформляли кредит на такую сумму. У меня вопрос как банк разрешил проводить все эти операции, и как оформили кредит на меня без моего ведома!?В банке я оставила заявление по этому поводу. После чего пошла перевыпустить карту моментальную мастер кард. Т. К. Мне надо было внести на неё денежные средства, которые хотел перевести на сберегательный счёт. Но только я успела внести деньги и придти домой, как мне приходит смс уведомление, о том что все денежные средства переведены на Киви кошелёк. У меня никогда его не было, лично его не открывала. Жду нютеперь ответ от банка, о решении моего вопроса... Самое печальное, что я считала Сбербанк самым лучшим и безопасным банком.

Добрый вечер. Хочу поделиться своей бедой. 08.11 и 09.11 2018 года по моим картам и счетам были совершены мошеннические действия через сбербанк онлайн, я ни одной смс об этих операциях на свой телефон не получала, а именно смс с кодами подтверждения операций. Общая сумма списания с карт и со счета это 340 тыс рублей. Все смс мне поступили на телефон 09.11 поздно вечером. Когда я с ними ознакомились, то увидела, что многие операции требовали подтверждения через службу поддержки, также проводилась разблокировать карт. Я не одного звонка в службу поддержки лично не совершала, находилась я все это время дома и телефон был при мне. Свои данные я никому никогда не передовала. Когда я зашла в приложение СБОЛ для совершения перевода своих денег со сберегатльного счёт на карту, то увидела, что у меня отсутствуют все деньги и оформлен кредит на сумму 479 тыс рублей. В смс уведомлениях, которые я получила с опозданием нет информации о том, что на меня оформляли кредит на такую сумму. У меня вопрос как банк разрешил проводить все эти операции, и как оформили кредит на меня без моего ведома!?В банке я оставила заявление по этому поводу. После чего пошла перевыпустить карту моментальную мастер кард. Т. К. Мне надо было внести на неё денежные средства, которые хотел перевести на сберегательный счёт. Но только я успела внести деньги и придти домой, как мне приходит смс уведомление, о том что все денежные средства переведены на Киви кошелёк. У меня никогда его не было, лично его не открывала. Жду нютеперь ответ от банка, о решении моего вопроса... Самое печальное, что я считала Сбербанк самым лучшим и безопасным банком.

Добрый вечер. Хочу поделиться своей бедой. 08.11 и 09.11 2018 года по моим картам и счетам были совершены мошеннические действия через сбербанк онлайн, я ни одной смс об этих операциях на свой телефон не получала, а именно смс с кодами подтверждения операций. Общая сумма списания с карт и со счета это 340 тыс рублей. Все смс мне поступили на телефон 09.11 поздно вечером. Когда я с ними ознакомились, то увидела, что многие операции требовали подтверждения через службу поддержки, также проводилась разблокировать карт. Я не одного звонка в службу поддержки лично не совершала, находилась я все это время дома и телефон был при мне. Свои данные я никому никогда не передовала. Когда я зашла в приложение СБОЛ для совершения перевода своих денег со сберегатльного счёт на карту, то увидела, что у меня отсутствуют все деньги и оформлен кредит на сумму 479 тыс рублей. В смс уведомлениях, которые я получила с опозданием нет информации о том, что на меня оформляли кредит на такую сумму. У меня вопрос как банк разрешил проводить все эти операции, и как оформили кредит на меня без моего ведома!?В банке я оставила заявление по этому поводу. После чего пошла перевыпустить карту моментальную мастер кард. Т. К. Мне надо было внести на неё денежные средства, которые хотел перевести на сберегательный счёт. Но только я успела внести деньги и придти домой, как мне приходит смс уведомление, о том что все денежные средства переведены на Киви кошелёк. У меня никогда его не было, лично его не открывала. Жду нютеперь ответ от банка, о решении моего вопроса... Самое печальное, что я считала Сбербанк самым лучшим и безопасным банком.

Добрый вечер. Хочу поделиться своей бедой. 08.11 и 09.11 2018 года по моим картам и счетам были совершены мошеннические действия через сбербанк онлайн, я ни одной смс об этих операциях на свой телефон не получала, а именно смс с кодами подтверждения операций. Общая сумма списания с карт и со счета это 340 тыс рублей. Все смс мне поступили на телефон 09.11 поздно вечером. Когда я с ними ознакомились, то увидела, что многие операции требовали подтверждения через службу поддержки, также проводилась разблокировать карт. Я не одного звонка в службу поддержки лично не совершала, находилась я все это время дома и телефон был при мне. Свои данные я никому никогда не передовала. Когда я зашла в приложение СБОЛ для совершения перевода своих денег со сберегатльного счёт на карту, то увидела, что у меня отсутствуют все деньги и оформлен кредит на сумму 479 тыс рублей. В смс уведомлениях, которые я получила с опозданием нет информации о том, что на меня оформляли кредит на такую сумму. У меня вопрос как банк разрешил проводить все эти операции, и как оформили кредит на меня без моего ведома!?В банке я оставила заявление по этому поводу. После чего пошла перевыпустить карту моментальную мастер кард. Т. К. Мне надо было внести на неё денежные средства, которые хотел перевести на сберегательный счёт. Но только я успела внести деньги и придти домой, как мне приходит смс уведомление, о том что все денежные средства переведены на Киви кошелёк. У меня никогда его не было, лично его не открывала. Жду нютеперь ответ от банка, о решении моего вопроса... Самое печальное, что я считала Сбербанк самым лучшим и безопасным банком.

Добрый вечер. Хочу поделиться своей бедой. 08.11 и 09.11 2018 года по моим картам и счетам были совершены мошеннические действия через сбербанк онлайн, я ни одной смс об этих операциях на свой телефон не получала, а именно смс с кодами подтверждения операций. Общая сумма списания с карт и со счета это 340 тыс рублей. Все смс мне поступили на телефон 09.11 поздно вечером. Когда я с ними ознакомились, то увидела, что многие операции требовали подтверждения через службу поддержки, также проводилась разблокировать карт. Я не одного звонка в службу поддержки лично не совершала, находилась я все это время дома и телефон был при мне. Свои данные я никому никогда не передовала. Когда я зашла в приложение СБОЛ для совершения перевода своих денег со сберегатльного счёт на карту, то увидела, что у меня отсутствуют все деньги и оформлен кредит на сумму 479 тыс рублей. В смс уведомлениях, которые я получила с опозданием нет информации о том, что на меня оформляли кредит на такую сумму. У меня вопрос как банк разрешил проводить все эти операции, и как оформили кредит на меня без моего ведома!?В банке я оставила заявление по этому поводу. После чего пошла перевыпустить карту моментальную мастер кард. Т. К. Мне надо было внести на неё денежные средства, которые хотел перевести на сберегательный счёт. Но только я успела внести деньги и придти домой, как мне приходит смс уведомление, о том что все денежные средства переведены на Киви кошелёк. У меня никогда его не было, лично его не открывала. Жду нютеперь ответ от банка, о решении моего вопроса... Самое печальное, что я считала Сбербанк самым лучшим и безопасным банком.

Обратился в зелененький банк за ипотекой. Так вот, в сервисе сбера домклик есть такая функция, как скидка в 0,3 процента на ставку в случае, если объявление висит уже не менее месяца. Я, как адекватный клиент, честно и молча ждал, пока выйдет это время, понимая, что нет никакого смысла наезжать на менеджера с просьбой ускорить процесс. Началось все с того, что агент продавца забыл своевременно загрузить через свое приложение документы по квартире, как следствие, пришлось ждать месяц с момента, когда он их наконец загрузил. А на момент загрузки уже, кстати, и так прошел месяц, то есть в совокупности объявление на сайте уже висит 2 месяца, значит, чисто теоретически в рамках лояльности вполне можно было пошаманить в своих системах, чтобы клиенту не пришлось договариваться с продавцом о переносе даты сделки на более позднюю. Но ладно, все же это акция, которую банк предоставляет, поэтому подожду, подумал я тогда. Пусть все требуемые условия будут официально выполнены. И вот месяц прошел. Обращаюсь к менеджеру, выясняется, что ввиду недавнего повышения ставок, теперь даже со скидкой ставка получается больше, чем одобренная изначально. Я же изначально внятно при общении с менеджером обозначил свои цели. Сейчас, по сути, я просто прождал несколько недель впустую, потратил достаточно большое количество времени на переговоры с продавцом. До сих пор не получил внятного ответа, получится ли применить скидку так, чтобы она действовала, как мы договаривались(изначально одобренная ставка до повышения+скидка). Ответ обещали дать еще 02.11, сегодня уже 10.11, менеджер утверждает, что информацией не располагает. Так а зачем тогда обещать дать ответ к конкретной дате? Как у вас вообще подразделения взаимодействуют...Имидж банка на нуле. Я и так не ждал от вас суперпрофессиональной работы, но такое неуважение ко времени клиента - ужас. Почему-то у  нас хоть что-то начинает работать только тогда, когда либо орать на сотрудника начинаешь, чего делать я в жизни не буду, тк это тоже неуважение, либо,когда начинаешь на банках или в соц сетях писать, где это может много кто заметить. Сделка уже на 13.11 запланирована. Очень не хотелось бы соглашаться на ставку, которая есть сейчас, поэтому, надеюсь, вам удастся решить вопрос за несколько оставшихся дней до 11.11 хотя бы. Постарайтесь, пожалуйста, за выходные вопрос уладить, жду обратной связи.

Хочу выразить огромную благодарностью лучшему ипотечному менеджеру Сбербанка Станиславу и его руководителю, Елене. Начиная с первого дня работы с ним и до выхода на сделку был на связи, отвечал на вопросы мои и со стороны продавцов, был корректен и профессионален, доходчиво пояснил что такое Домкдик, для чего и какие преимущества. Я буду рекомендовать Сбербанк и ипотечный центр на Гор. Совете. СПАСИБО, ПРИЯТНО С ВАМИ РАБОТАТЬ!!!

Выражаю огромную благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Ч-ких Е.А. (Москва, ул. Тверская, д. 22). Евгений профессионально и очень ответственно относится к своей работе. Ещё до совершения сделки Евгений грамотно консультировал по всем возникающим вопросам, которых возникало очень много. Даже в чате отвечал моментально, несмотря на свою занятость. На этапе совершения сделки было абсолютное доверие и спокойствие, так как Евгений профессионал своего дела и заранее всё рассчитал и рассказал про все нюансы настолько детально, что даже вопросов не возникало. Если бы все были такие профессиональны и так ответственны в своей работе - жить было бы гораздо лучше  P. S. Одной фразой - это безупречно выполненная работа

Выражаю огромную благодарность менеджеру "Сбербанк Премьер"  М-вой Эльмире и специалисту К-ву Леониду (ВСП 851, Москва, Вешняковская, 18А за отличную работу, профессионализм и вежливое и тактичное обращение. 7.11.2018г. я обратилась за консультацией по кредиту. Эти сотрудники внимательно отнеслись ко мне и помогли мне в этом вопросе. Кредит был оформлен быстро и четко, в этот же день. Большое спасибо Сбербанку за таких сотрудников!!! Так же хочу поздравить Сбербанк с наступающим Днем Рождения и пожелать процветания, стабильности и финансового роста!!! Давно являюсь Вашим клиентом и надеюсь на дальнейшее сотрудничество!!! С уважением - Наталья

С 2013 года имею расчётный счёт в Сбербанке. тогда мы были микробизнесом и торговой компанией. Сейчас мы уже малый бизнес и у нас достаточно серьёзно производство. Огромная благодарность в наших успехах Сбербанку (Гургену А-ну, который ушёл в отдел с работой со средним бизнесом, нашему менеджеру Александре П-вой, и оргомнейшая благодарность старшему кредитному аналитику Сергею Ш-ко).Сначала мы спасались - кризис 2014 года, Потом приходили в себя, потом опять попали на кризис... Всё это Сбербанк был с нами!В какие только банки не обращались и в гос. и в коммерческие. Везде пустая трата времени с отказом. Даже в конкурсе известного венчурного фонда одного известного банка участвовали - заняли место, все три первые места по факту банкроты,  фонд закрыт, банк санирован.... ) А мы завозим новейшее японской оборудование, за счёт средств очередного кредита, сами понимаете, что СбербанкаИ очень удобно, когда бОльшая часть клиентов тоже в сбербанке - деньги приходя и уходят за минуты

С 2013 года имею расчётный счёт в Сбербанке. тогда мы были микробизнесом и торговой компанией. Сейчас мы уже малый бизнес и у нас достаточно серьёзно производство. Огромная благодарность в наших успехах Сбербанку (Гургену А-ну, который ушёл в отдел с работой со средним бизнесом, нашему менеджеру Александре П-вой, и оргомнейшая благодарность старшему кредитному аналитику Сергею Ш-ко).Сначала мы спасались - кризис 2014 года, Потом приходили в себя, потом опять попали на кризис... Всё это Сбербанк был с нами!В какие только банки не обращались и в гос. и в коммерческие. Везде пустая трата времени с отказом. Даже в конкурсе известного венчурного фонда одного известного банка участвовали - заняли место, все три первые места по факту банкроты,  фонд закрыт, банк санирован.... ) А мы завозим новейшее японской оборудование, за счёт средств очередного кредита, сами понимаете, что СбербанкаИ очень удобно, когда бОльшая часть клиентов тоже в сбербанке - деньги приходя и уходят за минуты

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка (отделение Мичуринский проспект дом 3) Д-н Кристине. Удивительно внимательный, чуткий и ответственный работник. Она не просто четко пояснила все детали при оформлении дополнительной карты, но и, при ее выдаче через несколько дней, вспомнила, что мы попросили консультации еще по другому вопросу, и предложила самый краткий путь, как и эту проблему можно решить. Спасибо Сбербанку за таких сотрудников!!!Юлия Ш-ва, обратилась в это отделение, потому что живу с ним рядом. Теперь буду обращаться только туда.

Понравилось отношение сотрудника ко мне. Выражают огромную благодарность за внимательное отношение ко мне по разъяснению по оплате за коммунальные услуги через терминал. Мне 77 лет. Спасибо П-вой Екатерине за спокойное отношение к людям старшего возвраста, объяснила все и показала как нужно, рассказала новости и услуги.

08.11.2018 мою маму 1961 г.р. пригласили в отделение Сбербанка на Английском пр. 40 для выдачи перевыпущенной социальной карты. По большому счету дел на пару минут.  Очереди не было и ее тут же приняли. Оператор очень долго (более 20 мин) возился в компьютере, что насторожило маму. Потом оператор спросил последние 4 цифры КРЕДИТНОЙ карты. (спрашивается зачем?!?!) Оператор сказал, что это нужно ДЛЯ ОБНОВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. Потом оператор распечатала 4 страницы и попросила подписать. Мама начала подписывать, но заметила, что многовато страниц для персональных данных.  (ДЕБЕТОВАЯ карта по-прежнему лежала у оператора). На док-те, который выдал оператор написано"Заявление на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт ККАСР301 0002059252", о чем мама сказала оператору. Та ответила:  "Нет, это не заявление, ведь Вашего согласия там нет"... ЧТО!!?? Надо ж нести такую чушь?! И это сотрудник самого крупного банка!В итоге мама отказалась подписывать последнюю страницу и потребовала уничтожить все. После чего оператор зачеркнул и порвал заявление. Но распечатал уже ПОЛНУЮ версию заявления на 12 стр. и отдал со словами: "Дома почитайте, там ничего такого".  Вот и почитали дома, а это полноценное заявление на ежемесячное автоматическое списание средств с кредитной карты в пользу страховщика!!!! Пришли забрать соц карту, а банк подсунул страховку на кредитную под видом "обновления персональных данных"Оператора звали вроде Наталья В. Стыд и позор Сбербанку за таких сотрудников!Соц карту в итоге получили, но осадочек остался! Будем проверять, чтобы не осталось еще какой-нибудь "задним числом" оформленной страховки!