140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь клиентом банка уже очень давно: и кредиты оформляла, и вклады, и ипотеку, и кредитные карты. Никаких проблем никогда не было, все устраивало. Пока не произошла очень неприятная ситуация, которая и привела меня на этот сайт, и сейчас я в большой растерянности, как из нее выйти (без потерь). 24 октября вносила наличные на дебетовую карту через банкомат - 20 000 руб. (банкноты разных номиналов, одна из них была 5 000), после приема средств на экране появилась информация: Внести средства на карту - 15 000? Я тут же нажимаю отмену и пересчитываю деньги. 15 000 рублей. Банкноту в 5000 рублей банкомат не вернул. Вношу деньги на карту и звоню на горячую линию. Девушка, не выясняя никаких подробностей, оформляет обращение, "Ждите".. Проходит неделя, другая, периодически мне шлют сообщения, где сообщается, что обращение рассматривается, что банку нужно дополнительное время, поймите и простите, все в этом духе. Я сама работаю с данной сфере и немного представляю, как решаются данные проблемы. То есть, делается очередная инкассация банкомата, деньги пересчитываются, выявляются излишки, средства возвращают владельцам (если владелец сам позаботился и сообщил об ошибке банкомата в банк). Так вот, меня заинтересовало, почему, собственно, так долго рассматривают мое обращение и постоянно передвигают сроки? Правда на моей стороне, поэтому пишу в онлайн-чат банка все свои вопросы. Меня раза 4 перенаправляют от сотрудника к сотруднику, в итоге пишут, что опять все будет рассматриваться до 15 ноября. Тут же приходит сообщение на телефон от банка: Ваше обращение рассмотрено, сбоев в банкомате не зафиксировано, основания для зачисления 5 000р отсутствуют. Честно сказать, меня это очень разозлило, я начала писать в чат, требовать объяснений - Вы полмесяца рассматриваете мое обращение и пишете, что сбоев не зафиксировано? Так-то оно все на самом деле? Я сейчас нахожусь в декретном отпуске, для меня 5 000 рублей - нелишние деньги абсолютно. Тем более я прекрасно помню "красненькую" в пачке банкнот, которую вставляла в банкомат.  Провалами в памяти не страдаю.В итоге мне сотрудник пишет: Создано обращение для повторной проверки, срок рассмотрения 15.11.2018. У меня смутное чувство, что мне напишут то же самое - рассмотрено-не зафиксировано-отсутствуют..Что делать в данной ситуации? Ну не в суд же на банк подавать?!

Сегодня, 08.11.2018 я обратилась в отделение СБ по ул Калинина 11. Как обычно в этом отделении царят вечно недовольные лица сотрудниц и хамовитое общение. Только в этом отделении города Георгиевска творится подобное. Я разместила средства в банкомате на территории отделения и взяла талон на очередь для смены своих паспортных данных.У операциониста я спросила, могу ли я заменить дебетовую карту в связи с ее повреждением (я живу в Греции), карта действует до 04/19, мне потом неудобно будет ее заменить. На что мне ответили, что карту перевыпустить можно, но срок ее действия будет такой же, до 04/19. Я была удивлена: это как? мне выдадут новый пластик с прежней датой действия?Ок, не буду пользоваться больше картами сбербанка, меня интересовал второй вопрос, мне нужно было изменить прежние данные на новые. Мною был получен паспорт в ГУ МВД на новую фамилию. и ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ БАНК, кто потребовал предоставить свидетельство о браке. Я сообщила, что св-во о браке на греческом языке и перевод находится сейчас с оригиналом в Посольстве. У меня на последней стр паспорта есть сведения о ранее выданных паспортах, номер моб телефона прежний, внешность моя не изменилась, попросила идентифицировать меня по оригиналу паспорта ,как и все банки, так же карта сбербанка у меня была на руках.Мне отказали изменить мои персональные данные без свидетельства о браке.Я дала свой документ удостоверяющий личность, на каком основании банк требует документ, который не должен требовать и отказывает в смене персональных данных? Мой муж был рядом, он является гражданином Европы. Он был возмущен подобной ситуацией, которой не было ни в ВТБ, ни в Райффайзен банке. Он заинтересован так же составить заявление запрос, на основании чего был запрошен документ регистрации брака, где даже не указан факт смены фамилии. При этом документ на греческом языке. Да, и возле терминала, где выдаются талоны на очередь, двое "прекрасно" воспитанных сотрудниц стояли и обсуждали действия молодого человека из личной жизни. Мне пришлось прервать их дискуссию, чтобы уточнить какую тематику выбрать для смены персональных данных. Время посещения примерно в 17:20-17:30.Всегда отвратительное обслуживание, без доброжелательности и заинтересованности помочь. никто ничего не собирался объяснять. Я попросила регламент, где это прописано, но этого мне дать не смогли.

Добрый день!24 октября подала заявку на кредитную карту на общих условиях. Сразу же пришло одобрение по смс. Через неделю, смс о выпуске не пришла, пошла так и узнала, что моя заявка зависла. Ещё через неделю ничего не изменилось. Сегодня я не получила ответа в чем дело и что мне делать! Ощущение полного бездействия со стороны Сбербанка!

Я всегда знал, что это "прекрасный" Банк, но не на столько.02.11 увидел, что у Сбербанка появился чатик в мобильном приложении и решил опробывать данный вид коммуникации с банком. Спустя 10 минут безуспешных поисков так его и не нашел, ладно, возможно, он спрятан более изощренно или же еще не состоялся релиз мобильного приложения с поддержкой чата для iOS.Далее решил обратиться в чат на Вашем сайте и был ошарашен. Мне сообщили, что чата попросту нет! Ну, как нет, в МОЕМ РЕГИОНЕ НЕТ. Даже забавно получается, что в МСК его нет, а где-то он есть, но не суть.Далее данный диалог с оператором пропал и, само собой, получить его просто так не было возможности. Начал новый чат с сотрудником, изложил всю суть ситуации и попросил предоставить мне данный чат на email, сотрудник составил обращение № 181102-0516-454300 и сообщил срок до 9.11, забавно, в чем сложность скопипастить чат и переслать на email. Конечно же, сроки меня не устраивали и это сообщил сотруднику, мне ответили, что повысили приоритет и обращение расмотрят в течение 24-х часов.7.11 - ответа до сих пор нет. Обратился на горячую линию и Георгий (43526) мне сообщил, что возьмет ситуацию под свой контроль.Да, действительно, он её взял, но ответ меня порадовал.8.11 Приходит письмо с шаблонной фразой и мягким отказом.Вопрос, почему мне это не смогли сообщить изначально? Почему из-за ваших недочетов я не могу хранить переписку с банком? Каким вообще образом регион влияет на чат? Почему где-то он есть, а где-то нет? До предоставления того диалога из обращения выше - оценку не изменю.

Правительством РФ выделены средства на компенсацию вкладов. Сотрудники Сбербанка препятствуют для их получения. Было обращение 28.03.108 в отделение 9055/0661 результатом стал отказ по причине отсутствия в свидетельстве о смерти пометки о гражданстве. Ранее несколько лет назад 1/2 компенсации по этим вкладам уже получала моя родная тетя. Юридический отдел Сбербанка это видимо не смутило и они через представителя отделения запросили меня принести форму 9. Я по адресу не живу и мне пришлось просить своего брата. Предоставили-опять написал заявление о компенсации-снова отказ 08.11.18 Юридической службы-наличие регистрации до конца смерти их не устроило-в справке ЖСК нет указания гражданства. И устами представителя филиала передали чтобы я поискал запрос в паспортный стол или ЗАКС о гражданстве. Гонять и издеваться в Сбербанке умеют, но неужели факт выдачи компенсации ранее другому родственнику никого из господ не вразумит о гражданстве моего деда- фронтовика? Ведь у вас на официальном сайте четко указано, что документ подтверждающий гражданство предъявляется по необходимости https://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/compensation/faq  Может мне представитель Сбербанка объяснить какая необходимость, кроме издевательства, имеет место быть в требованиях юридического отдела при предъявленной ф.9 и уже имевшегося факта выплаты 1/2 по рассматриваемой компенсации другому родственнику ранее?

В Мытищинском доп. офисе 9040/01336, замечу, который является Головным отделением Среднерусского банка СБ РФ, который нах. по адресу г. Мытищи, Новомытищинский пр-т, д. 5, корп. 1 у меня открыта ипотека в 2015 г. на 15 лет.Заемщик по ипотеке-мой супруг. В мае 2017г. мой муж в 28 лет погибает в аварии. Страхование жизни и здоровья не было. Но несмотря на трагичную ситуацию я продолжаю платить всю необходимую сумму в поставленный по графику срок. Летом 2017г. перед вступлением в наследство я прихожу в банк и уточняю какие действия необходимы для перевода ипотеки на себя. Отвечают, что все действия можно произвести после вступления в наследство. Через полгода, по закону РФ, я вступаю в наследство на ипотечную квартиру, кроме меня наследники-мой несовершеннолетний ребенок и отец погибшего. После вступления в наследство, но до оформления прав собственности, мы решаем закл. договор о перераспределение долей. Для оформления договора у нотариуса мне необходимо получить согласие банка на это, т.к. квартира залоговая. Т.к. мой ребенок явл. несовершеннолетним я не могу действовать с имуществом без разрешения службы опеки. Опека дает мне согласие на вывод ребенка из залоговой квартиры по заключение договора перераспределения. Отец супруга тоже готов отказаться от данной части в квартире в пользу меня по договору перераспределения. В ноябре 2017 г. я прихожу в Мыт. отд. СБ РФ для получения согласия на перераспределение долей. В отделении ипот. кредитования заявления принимают и говорят ждать 30 дней. Через 45 дней ответа нет. Я звоню начальнику ипот.отд. Елене Н., которая говорит, что моя ипотека в отд. проблемной задолженности и все вопросу туда. При этом, обращаю внимание, что я плачу по ипотеке без единой просрочки. В феврале 2018 г. я иду в отдел проблемной задолженности в отд. 9040/01336 на 6 этаж, к начальнику отдела, с которым назначаю встречу на опред. время по тел. Когда я прихожу, он даже не поднимает на меня глаза и говорит, что занят и делегирует меня Анастасии. Мне без вопросов и объяснений, как поступать дают 4-5 заявлений, говорят заполнять и что я не первая и не последняя в такой ситуации. Я сама все заполняю, после чего приходит сотрудник Руслан (бейджиков ни на ком нет), и я все заново пытаюсь объяснить ему. Просто для понимания, я молодая девушка, столкнувшаяся с большим горем, должна была переживать и пересказывать ситуацию несколько раз. Руслан сканирует все документы, принимает заявление, но на просьбу дать мне копию о принятии отвечает, что не практикуют писать на заявлениях, что приняли. Через месяц в 6 утра мне звонят из СБ из какого-то региона и говорит, что нельзя ничего перераспределять, что вот как вступили в наследство, так и оформляйте. И какие-либо доводы мои ее не интересовали и она сказала, что не юрист и делать такого не умеет и чтобы я шла в суд...Я звонила и Руслану и по тому телефону, никого ответа не последовало. Я съездила в Московский Сбербанк и в другие банки и мне сказали, что это нормальная практика и что переоформить ипотеку и в закладную внести только меня не составляет труда.Сейчас ноябрь 2018 г. на финансовом рынке много изменений, существует рефинансирование кредитов на более низкий процент, чем 13%. Плачу я в срок, без единой просрочки, но сделать с кредитом ничего не могу. И мне интересно, кто может мне помочь в данной ситуации, возможно с этим бы справился Управляющий данного банка, если его сотрудникам некогда решать такие вопросы и они оказываются некомпетентными. Но к Г-ву С. Управляющему дан. банка невозможно даже дозвонится. Просьба помочь в решении данной ситуации.

В Мытищинском доп. офисе 9040/01336, замечу, который является Головным отделением Среднерусского банка СБ РФ, который нах. по адресу г. Мытищи, Новомытищинский пр-т, д. 5, корп. 1 у меня открыта ипотека в 2015 г. на 15 лет.Заемщик по ипотеке-мой супруг. В мае 2017г. мой муж в 28 лет погибает в аварии. Страхование жизни и здоровья не было. Но несмотря на трагичную ситуацию я продолжаю платить всю необходимую сумму в поставленный по графику срок. Летом 2017г. перед вступлением в наследство я прихожу в банк и уточняю какие действия необходимы для перевода ипотеки на себя. Отвечают, что все действия можно произвести после вступления в наследство. Через полгода, по закону РФ, я вступаю в наследство на ипотечную квартиру, кроме меня наследники-мой несовершеннолетний ребенок и отец погибшего. После вступления в наследство, но до оформления прав собственности, мы решаем закл. договор о перераспределение долей. Для оформления договора у нотариуса мне необходимо получить согласие банка на это, т.к. квартира залоговая. Т.к. мой ребенок явл. несовершеннолетним я не могу действовать с имуществом без разрешения службы опеки. Опека дает мне согласие на вывод ребенка из залоговой квартиры по заключение договора перераспределения. Отец супруга тоже готов отказаться от данной части в квартире в пользу меня по договору перераспределения. В ноябре 2017 г. я прихожу в Мыт. отд. СБ РФ для получения согласия на перераспределение долей. В отделении ипот. кредитования заявления принимают и говорят ждать 30 дней. Через 45 дней ответа нет. Я звоню начальнику ипот.отд. Елене Н., которая говорит, что моя ипотека в отд. проблемной задолженности и все вопросу туда. При этом, обращаю внимание, что я плачу по ипотеке без единой просрочки. В феврале 2018 г. я иду в отдел проблемной задолженности в отд. 9040/01336 на 6 этаж, к начальнику отдела, с которым назначаю встречу на опред. время по тел. Когда я прихожу, он даже не поднимает на меня глаза и говорит, что занят и делегирует меня Анастасии. Мне без вопросов и объяснений, как поступать дают 4-5 заявлений, говорят заполнять и что я не первая и не последняя в такой ситуации. Я сама все заполняю, после чего приходит сотрудник Руслан (бейджиков ни на ком нет), и я все заново пытаюсь объяснить ему. Просто для понимания, я молодая девушка, столкнувшаяся с большим горем, должна была переживать и пересказывать ситуацию несколько раз. Руслан сканирует все документы, принимает заявление, но на просьбу дать мне копию о принятии отвечает, что не практикуют писать на заявлениях, что приняли. Через месяц в 6 утра мне звонят из СБ из какого-то региона и говорит, что нельзя ничего перераспределять, что вот как вступили в наследство, так и оформляйте. И какие-либо доводы мои ее не интересовали и она сказала, что не юрист и делать такого не умеет и чтобы я шла в суд...Я звонила и Руслану и по тому телефону, никого ответа не последовало. Я съездила в Московский Сбербанк и в другие банки и мне сказали, что это нормальная практика и что переоформить ипотеку и в закладную внести только меня не составляет труда.Сейчас ноябрь 2018 г. на финансовом рынке много изменений, существует рефинансирование кредитов на более низкий процент, чем 13%. Плачу я в срок, без единой просрочки, но сделать с кредитом ничего не могу. И мне интересно, кто может мне помочь в данной ситуации, возможно с этим бы справился Управляющий данного банка, если его сотрудникам некогда решать такие вопросы и они оказываются некомпетентными. Но к Г-ву С. Управляющему дан. банка невозможно даже дозвонится. Просьба помочь в решении данной ситуации.

Добрый день.В октябре 2018 г. продавали квартиру через ипотеку и очень остались довольны обслуживанием и сервисом ипотечного центра по пр.Строителей 15а. Сопровождала сделку молодая девушка Евгения, как выяснилось в процессе новичок, но все прошло гладко. А самое главное быстро, не было проблем с документами и мы всего один раз посетили отделение, а через 3 дня получили свои деньги. Отличная услуга электронная регистрация. Хочется выразить благодарность и руководителю центра Наталье, отвечала на все интересующие вопросы, в нужную для нас дату заказала средства, уточняла все ли понятно и есть ли вопросы. Большая благодарность всем сотрудникам этого офиса. Ваш банк буду рекомендовать всем. Спасибо.

Провели сложную сделку в сопровождении Янины Л-ч. Завершали сделку выемкой денег с помощью Никиты Н. В-ко. Спасибо большое сотрудникам дружного отделения, приятно смотреть, как сотрудники одного отделения работают в "четыре руки",с чувством взаимного уважения и терпения к своим нетерпеливым клиентам. Нашей сделке все шли навстречу. Понятно и быстро. Спасибо!!!

От себя лично, а также от лица группы компаний «Мастерская Бизнеса» выражаю благодарность ПАО Сбербанк и АО «Деловая среда» за профессионализм, надежное сотрудничество и активное участие в развитии нашего бизнеса. Отдельное спасибо куратору партнерской программы по городу Москве Лилии К-вой, территориальному менеджеру Армену М-ну, директору проектов Р. Денису, руководителю отделения Олесе Д. и клиентскому менеджеру К-зе Карине за компетентность, доброжелательность и желание помогать клиентам в любых ситуациях. Благодаря таким квалифицированным специалистам сотрудничество со Сбербанком становится максимально комфортным как для нас, так для наших Клиентов. Надеюсь, что в дальнейшем наша совместная работа будет долгосрочной и еще более плодотворной.С уважением, Генеральный директор компании «Мастерская Бизнеса» С-в Александр Евгеньевич.

От себя лично, а также от лица группы компаний «Мастерская Бизнеса» выражаю благодарность ПАО Сбербанк и АО «Деловая среда» за профессионализм, надежное сотрудничество и активное участие в развитии нашего бизнеса. Отдельное спасибо куратору партнерской программы по городу Москве Лилии К-вой, территориальному менеджеру Армену М-ну, директору проектов Р. Денису, руководителю отделения Олесе Д. и клиентскому менеджеру К-зе Карине за компетентность, доброжелательность и желание помогать клиентам в любых ситуациях. Благодаря таким квалифицированным специалистам сотрудничество со Сбербанком становится максимально комфортным как для нас, так для наших Клиентов. Надеюсь, что в дальнейшем наша совместная работа будет долгосрочной и еще более плодотворной.С уважением, Генеральный директор компании «Мастерская Бизнеса» С-в Александр Евгеньевич.

От себя лично, а также от лица группы компаний «Мастерская Бизнеса» выражаю благодарность ПАО Сбербанк и АО «Деловая среда» за профессионализм, надежное сотрудничество и активное участие в развитии нашего бизнеса. Отдельное спасибо куратору партнерской программы по городу Москве Лилии К-вой, территориальному менеджеру Армену М-ну, директору проектов Р. Денису, руководителю отделения Олесе Д. и клиентскому менеджеру К-зе Карине за компетентность, доброжелательность и желание помогать клиентам в любых ситуациях. Благодаря таким квалифицированным специалистам сотрудничество со Сбербанком становится максимально комфортным как для нас, так для наших Клиентов. Надеюсь, что в дальнейшем наша совместная работа будет долгосрочной и еще более плодотворной.С уважением, Генеральный директор компании «Мастерская Бизнеса» С-в Александр Евгеньевич.

От себя лично, а также от лица группы компаний «Мастерская Бизнеса» выражаю благодарность ПАО Сбербанк и АО «Деловая среда» за профессионализм, надежное сотрудничество и активное участие в развитии нашего бизнеса. Отдельное спасибо куратору партнерской программы по городу Москве Лилии К-вой, территориальному менеджеру Армену М-ну, директору проектов Р. Денису, руководителю отделения Олесе Д. и клиентскому менеджеру К-зе Карине за компетентность, доброжелательность и желание помогать клиентам в любых ситуациях. Благодаря таким квалифицированным специалистам сотрудничество со Сбербанком становится максимально комфортным как для нас, так для наших Клиентов. Надеюсь, что в дальнейшем наша совместная работа будет долгосрочной и еще более плодотворной.С уважением, Генеральный директор компании «Мастерская Бизнеса» С-в Александр Евгеньевич.

Здравствуйте. Вопрос к Сбербанку. Когда наконец будет снято обременение с квартиры? Ипотеку полностью погасили 13 октября. Закладной не было и не оформлялась. Было сообщение от сервиса домклик, что обременение будет снято в течение 30 дней. В ТЕЧЕНИЕ 30 дней, а не через 30 дней! Почему так затянули сроки? Обременение снимается в Росреестре за 3 дня, а тут уже месяц на исходе!!

При обращении в отделение Сбербанка в  г. Бронницы, ул. Советская, 68. Доп.офис №9040/01902 по вопросу снятия наличных, получению выписки движения средств и закрытию расчетного счета пришлось столкнуться с отвратительным обслуживанием клиентов. А именно, Н-ва Елена Николаевна (заместитель руководителя Доп.офиса) грубит в общении с клиентами, некомпетентна, в своих решениях руководствуется субъективным мнением, а не нормативными актами. Не старается услышать и привлечь клиента, чтобы человек и дальше продолжал обслуживаться в этом банке, а напротив отпугивает и всячески отталкивает клиентов своей хамской манерой общения. Таким людям точно не место на руководящих должностях, да и вообще в сфере банковского обслуживания.Максим А-в тел. 8(929)***-65-**

Делюсь историей пользования сервисом domclick.ru. С удивлением сегодня узнал от менеджера domclick.ru, что он не знает как оставить претензию на сервис. (пришлось идти на banki.ru) Так же менеджер не в курсе, что если подавать определиться с объектом недвижимости незадолго до окончания срока одобрения кредита, то он не будет одобрен и придется подавать заявку снова. Почему об это нельзя сказать заранее? (потерял две недели) При оформлении повторной заявки пришлось вводить данные от трех до 5 раз (они странным образом терялись, перезаписывались и т.п.). Сейчас система считает, что одного документа ей не хватает (хотя он приложен аж в трех экземплярах), но менеджер почему-то оптимистичен и считает, что это не проблема и все в порядке. Почему-то я ему не верю, возможно потому-что до этого банк снимал обременение полтора месяца и менеджеры также  уверяли меня, что все в порядке и все сделано правильно, просто потом выяснилось, что он забыл отправить часть документов в Росреестр...

Обращался в отделение Сбербанка г. Бронницы, ул. Л.Толстого, 9А Доп.офис №9040/01911 по вопросу снятия наличных с расчетного счета, получению выписки движения средств по нему. Хочу отметить отличную работу сотрудников данного отделения: Дениса В-ва, Марины Ж-вой, а также кассира Анастасии П-вой. Быстро и профессионально работают. Доброжелательны и внимательны в общении с клиентами и компетентны в любых возникающих вопросах. Такие сотрудники достойны занимать руководящие должности.Максим А-в. тел. 8(929)***-65-**

Добрый день!Оформляли ипотечный кредит через ДомКлик. Конечно же, нам "порекомендовали" услугу "Электронная регистрация права собственности", которая якобы ускорят процесс регистрации и упрощает ее в том плане, что не нужно самому обращаться в Росреестр/МФЦ. Так как мы, действительно, очень торопились со сделкой, мы согласились на данную услугу. На сайте ДомКлика сроки регистрации определены следующим образом (цитата):"...пять рабочих дней с даты приема или поступления в орган регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации ипотеки жилого помещения и прилагаемых к нему документов при приобретении жилья на вторичном рынке в ипотеку"Заявка была отправлена 2 ноября 2018 года (так нам ответил менеджер при обращении в службу поддержки 7.11). Она же проговорила, что регистрации занимает до 8 рабочих дней, чему мы крайне удивлены. Сегодня менеджер, который сопровождал сделку (с которым крайне сложно связаться, потому что в чате все "рады ответить и помочь" за него) ответил в письме с личной почты, которую случайно записали, потому что нужно было отправить еще одну копию документа, что в Росреестре какие-то технические проблемы, и вот только когда они решатся, регистрация по нашей сделке продолжится. Я понимаю, что много сторонних факторов, независящих от менеджеров и т.д., но хочется какой-то определенности, достоверности, а также оказанной на хорошем уровне услуги, за которую мы заплатили, в оговоренные сроки.

Хочу поблагодарить З-ву Валерию А. за оперативное решение вопроса с необходимостью подписания дополнительного соглашения к ДДУ, рассмотрение документов застройщика, а также за последующее консультирование по сделке (оформление закладной, собственности). Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Добрый день. Уже не знаю что и делать. Я являюсь зарплатным клиентом. Решили приобрести квартиру в ипотеку, обратились в банк с документами. Ипотеку нам одобрили. Мы нашли жилье в городе Брянск. Внесли залог продавцам,заключили договор с агентством. Все документы по квартире были собраны и переданы в банк. 27 октября. 30 октября только начали ими заниматься. В этот же день у нас сменился менеджер С-ко Павел стал. Пришло смс, что банк начал проверку и в течение 3-5 дней поступит результат. Так же было написано, что если что-то будет не так, то сообщат. 6 ноября в чате на сайте домклик я увидела смс ,что снова сменился менеджер, был Павел теперь Наталья Г-ва. Я в чате спросила почему не оповестили о смене менеджера, на что Наталья ответила, что они не информируют об этом. Это вообще как нормально? Далее я спросила как обстоят дела, так как 6 ноября это был пятый день. На что ответили, что документы у юристов на проверке. Сегодня 8 ноября, ни ответа ни привета так сказать. Я снова пишу в чате своему менеджеру Наталье, спрашиваю как обстоят дела, в ответ молчание, хотя вижу что смс прочитано. Также я звонила в агенство своему риелтору, она тоже в шоке от такой работы сотрудников банка. Банк который занимается моим вопросом Сбербанк. Находится по адресу город Брянск проспект Ленина 70. Ипотечный менеджер Г-ва Наталья.  У меня уже все нервы напрелели. не знаю что и делать. Когда я пыталась дозвониться, в ответ слышала или гудки или автоответчик- ваш менеджер на сделке, вам перезвонит. Но так никто и не перезвонил. Прошу вашей помощи. Может после моего отзыва что то изменится. спасибо.