140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Третий год продолжаются звонки то одного то от другого КА на мой номер телефона. Всё ищут должника какую-то П-ну (или подобное). Тов день по несколько звонков, то затишье на месяцы. Устал объяснять звонившим, что я не должник и должника не знаю, не владею информацией о нем и ни чем помочь не могу. Да, иногда срываюсь, но выводят сами позвонившие.Сегодня позвонили с АБК (АктивБК), причем позвонил автомат и сказал что действуют от имени "Сбера" ищут должника. Что то мне это поднадоело ооооооочень, отвлекает и раздражает.Поэтому, Сбер, прекратите названивать сами и укажите своим представителям -АБК, об исключении моего номера телефона из обзвона и из данных по клиенту. Будет хоть ещё один звонок от Сбера или от КА - подам в суд на моралку. Все записи звонков сохраняются.

Третий год продолжаются звонки то одного то от другого КА на мой номер телефона. Всё ищут должника какую-то П-ну (или подобное). Тов день по несколько звонков, то затишье на месяцы. Устал объяснять звонившим, что я не должник и должника не знаю, не владею информацией о нем и ни чем помочь не могу. Да, иногда срываюсь, но выводят сами позвонившие.Сегодня позвонили с АБК (АктивБК), причем позвонил автомат и сказал что действуют от имени "Сбера" ищут должника. Что то мне это поднадоело ооооооочень, отвлекает и раздражает.Поэтому, Сбер, прекратите названивать сами и укажите своим представителям -АБК, об исключении моего номера телефона из обзвона и из данных по клиенту. Будет хоть ещё один звонок от Сбера или от КА - подам в суд на моралку. Все записи звонков сохраняются.

Самый лучший банк в Зеленограде и самые лучшие сотрудники!! Обслуживаюсь в этом банке много лет и всегда сотрудники приветливы, опрятны, квалифицированы!! И операции быстро произведут, и выписку предоставят, и совет по вкладам дадут грамотный! Очень мне нравится оперативность и квалификация Елены Г-вой. Вижу ее часто и в окне валютных операций, и в общем зале, обслуживающей клиентов банка. Когда мое обслуживание выпадает на ее "окно", это просто супер-обслуживание! Поверьте! Человек очень доброжелательный, оперативно работает, выдает нужную информацию без промедления и делает это с такой легкостью, что хочется подольше пообщаться с квалифицированным специалистом и приятной женщиной, но "зависать", к сожалению, нельзя))) все должно работать быстро, качественно, без очередей и проволочек. Наблюдаю Елену, как специалиста, в этом банке уже более 10 лет точно, но ни разу она не была хмурой или не оперативной в работе. Спасибо, что есть такие сотрудники, которые делают престиж отделению и Сбербанку РФ в целом! Желаю ей крепкого здоровья, успехов в работе и говорю СПАСИБО от себя лично!

Самый лучший банк в Зеленограде и самые лучшие сотрудники!! Обслуживаюсь в этом банке много лет и всегда сотрудники приветливы, опрятны, квалифицированы!! И операции быстро произведут, и выписку предоставят, и совет по вкладам дадут грамотный! Очень мне нравится оперативность и квалификация Елены Г-вой. Вижу ее часто и в окне валютных операций, и в общем зале, обслуживающей клиентов банка. Когда мое обслуживание выпадает на ее "окно", это просто супер-обслуживание! Поверьте! Человек очень доброжелательный, оперативно работает, выдает нужную информацию без промедления и делает это с такой легкостью, что хочется подольше пообщаться с квалифицированным специалистом и приятной женщиной, но "зависать", к сожалению, нельзя))) все должно работать быстро, качественно, без очередей и проволочек. Наблюдаю Елену, как специалиста, в этом банке уже более 10 лет точно, но ни разу она не была хмурой или не оперативной в работе. Спасибо, что есть такие сотрудники, которые делают престиж отделению и Сбербанку РФ в целом! Желаю ей крепкого здоровья, успехов в работе и говорю СПАСИБО от себя лично!

Итак. Утро. Октябрь. Хэллоуин. Витрины магазинов и окна кафе украшены тыквами, рядом сидят на жердочках летучие мыши, черные коты облизываются на экзотическое лакомство, а мы бодро шагаем в самую гущу событий, в ипотечный офис Сбербанка. Но обо всем по порядку. [i]Этап предварительный [/i] Выбор банка для получения денег не стал для нас мучительным. Зарплатная карта в Сбере, кредитная история положительная, даже на депозиты Банк заботливо начислял проценты. Феи-советчицы и советники-леприконы твердили в один голос:« Сбербанк изрядно поджарит Вас на костре, прежде чем дать денег», «ипотечная сделка продлится от заката до рассвета, а то и на следующий день повторится», и «скрытые комиссии - они везде… Их не видно, но они притаились и ждут». Но переговоры с застройщиком, выбор квартиры, заведение сделки длились 10 дней, и потребовали от нас минимальных усилий и документов. В остальном все шло слишком просто, и это настораживало. [i]Этап разъяснительный[/i] Суббота. Утро. Хэллоуин. В 10 a.m. мы у застройщика, печатаются договоры ДДУ, документы и ЭЦП для электр. регистрации, все в течении 15 минут. Двигаемся в офис Банка. Сделка в11 a.m. Волнуемся, пьем кофе, любуемся на персонажей Хэллоуина, немного сомневаемся и думаем - не сбежать ли подальше, прихватив с собой красивую Тыкву? Но все же оказываемся на пороге заветного кабинета, где нас УЖЕ ждут. Сотрудница внимательна, но сдержана, напоминает Снежную королеву. Для нее это обычная сделка, она каждый день складывает из Льдинок ипотечные договоры, а нам страшно, как на утреннике в детском садике. Ждем. Менеджер дает на проверку формы. Условия понятны и логичны: «Платите вовремя - и все будет хорошо». Представитель страховой, этакий Чип и Дэйл в одном лице, прилетает на помощь ровно в назначенный срок, везя с собой заветный полис. И все бы замечательно, но его сумма не покрывает сумму кредита АЖ на 800 рублей. Полис не годится, сделка срывается. Все пропало… Вот они, 9 кругов Сбербанка… сейчас все остановится, выключится свет… Но - «Щепотку соли в котел, лягушачью лапку, немного смекалки и сделка возможна». Страховая исправляет свой же косяк. Свет не гаснет, драматическая развязка откладывается. Между тем прошел час, а мы уже подписываем договоры. - Где деньги на первый взнос? - уточняет сотрудник. - На депозитном счету, - отвечаем. - Надо сделать перевод через Банкомат. Мы немного в ступоре, но появляется Супермэн, тот, который помогает клиентам приобщиться к техническим новинкам Банка – он быстр, активен и эффективен. Он стучит по клавишам банкомата, но вклад не отображается. Опять, кажется, все потеряно…ДЕНЕГ нет. Снова тыквы, ранее скучающие в кафе напротив, ухмыляются, глядя в нашу сторону. Но, Супермен находит стационарный компьютер в Опер.зале. И чары над «скрытым» вкладом рассеиваются. Заветная сумма переводится, деньги на текущем счете готовы принести себя в жертву новой квартире. Тыквы в кафе снова скучают и больше не смотрят в нашу сторону.   [i]Этап заключительный - вопросительный[/i] На часах 13 p.m.[i]Операционист открывает аккредитив[/i], получаем последние рекомендации и ответы на вопросы. На все кроме 1-го. Почему так быстро и так просто? М.б. магия чужого праздника незримым образом преобразовала Сбербанк? М.б. звезды сложились в равнобедренный треугольник и это принесло удачу? Но, скорее всего, Сбербанк - молодец. Сотрудники не кидаются решать проблемы, которые мы создаем себе сами, выбирая стороннюю страховую, но то, что зависит от них, делают профессионально.  P.S. И, не превращая отзыв в дифирамб, добавлю минусы: - за 10 дней сменились 2 ипот. менеджера, но это вопрос личного комфорта, на сделку данный факт не повлиял. - откровенное лоббирование услуг Сбербанка.

02 ноября 2018 года была осуществлена операция зачисления денежных средств (а именно 35 000₽) через банкомат Сбербанка. В итоге банкомат в процессе выдаёт техническую ошибку и денежки, на которые моя семья планировала жить ближайший месяц не были зачислены на карту. В шоке (слава богу, первый раз такое произошло) звоню в колл-центр, где составляется обращение № 181102-0582-276800 от 02.11.2018, Срок рассмотрения не позднее 06.11.2018. Четыре дня провожу «в обнимку» с телефоном, бегая к каждой смс-ке. Но нет... наступает и проходит 6 ноября, а от банка ни ответа ни привета. Милые девушки, которым я звонила ответили, что банк ОБЯЗАТЕЛЬНО вам отпишется. 07 ноября позвонила в колл-центр, мне ответили, что мое обращение перевели в приоритетные и обязательно его рассмотрят в ближайшие сутки. Сейчас звонила перед сном и опять меня заверили, что обращение все ещё находится в работе и что «желаемая дата рассмотрения» 10 ноября. Вот уважаемые сотрудники Сбербанка, вы держите свои обещания- сказали 6 все решите, так делайте на совесть! Вы же самый крупный банк России! Это Ваш банкомат дал сбой в работе, это Ваша обязанность решить эту проблему. Или вы думаете, что у меня в каждом кармане по 35 000₽ лежит? У меня двое детей и один из них грудная недавно родившаяся девочка. Жить мне на что? Давайте каждый день мне говорить, что «сегодня не получилось, но завтра все обязательно решиться». Я не могу вам подарить эти деньги и не могу ждать, когда вы там соизволите решить мою проблему. Значит, буду писать жалобы в вышестоящие инстанции, в суд и в прокуратуру. Поймите, мне жить не на что! И ждать, повторюсь, я не намерена.

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Обратилась в банк по поводу получения ипотеки. Заявка была оправлена через ДомКлик сотрудником агентства, который занимался поиском жилья. Спустя некоторое время посредством смс – информирования приходит ответ с отказом, и рекомендациями отправить заявку повторно исправив анкету в соответствии с комментариями. В комментариях Банк акцентуирует внимание на кредитной карте Сбербанка. Я была очень удивлена, поскольку никогда не являлась владельцем Кредитной карты Сбербанка, позвонила на горячую линию, сотрудники колл-центра оперативно предоставили информацию по моим счетам, кредитной карты действительно не зарегистрировано. Я заинтересована в получении продуктов предлагаемых Банком, но сейчас возникают опасения, что некорректная информация  может повлиять (кредитный скоринг) на решение Банка предоставить мне интересующий продукт. Огромная просьба разобраться в ситуации. С уважением, Светлана.

Начнем издалека: Решился я наконец таки обзавестись участком под строительство дома, и супруга меня в этом поддержала. Как раз в нужный момент (01.11.2018 г.) приходит смс с кодом от сбербанка о ФИКСИРОВАННОЙ ставке, ФИКСИРОВАННОЙ СУММЕ. без всяких страховок и тд. естественно меня это заинтересовало и я обратился в банк 05.10 талон К 004 что на пл. Победы, за оформлением. Там сударыня сказала что по спец предложения программа не работает (но что то мне слабо верится, так как я знаю что программа одна), и может посчитать только на общих условиях. Что она собственно и сделала, соответственно со страховками. Я сказал что страховки мне не за надобностью. Она не став брать на себя грех оформления без страховки, отправила меня в онлайн. Там я оформил заявку и стал ждать.Не много отойду от темы. У меня в кабинете так же рисуется красивая надпись на получение кредита на спец условиях. Нажимаем на нее и он перебрасывает в обычный сервис по запросу кредита. Дождался я. отрицательного решения, и попробовал снова, только уже со страхованием жизни и здоровья.После звонка с банка мне приходит смс с одобрением. Никаких проблем кредит одобрен. НО при посещении отделения в тот же день (07.11.2018  18:30 талон К 010 - могу ошибаться, сильно расстроен был), что на фридриха энгельса, я узнал что кредит то мне на не 950 000 одобрили (как было написано в смс и кабинете онлайна), а меньше 523 867,50. да ставка 17%(семнадцать) для зарплатного клиента, а не 12,9, как было написано в смс и канете онлайн. Вот он банк во всех красе с которым я 9 лет... я бы и 523 000 взял, но 17%...Отдельное спасибо девушке филиала на фридриха энгельса, что приняла меня не с лицом-кирпичом, а с улыбкой и действительно попыталась разобраться в моей ситуации. Так что единственное что я могу посоветовать выбрать любой другой банк но не сбер, там даже к зарплатникам относятся так же как к обычным клиентам, не тратте свое время...ОБМАН. честно, после такого не хочется даже зарплату через них получать.Сбер банк - РАСТВОРИ свои мечты...

Не первый раз пользуюсь услугами этого отделения Сбербанка, в частности, оформлением и переоформлением вклада. Профессионализм и вежливость сотрудников на хорошем уровне, именно этим отделением банка пользуюсь из-за его близости к дому. Хотелось бы отметить качественную работу С-ва Владислава Витальевича, который 6 ноября 2018 года переоформлял мой вклад. Мне была предоставлена полная информация и даны ответы на все интересующие вопросы. Своей очереди ждал недолго, порядка 10 минут.

Добрый вечер!Подскажите, кто сталкивался с такой ситуацией.Банк уведомил клиента о расторжение договора в одностороннем порядке , что в течение 2 месяц сбер закроет счет и деньги упадут на кор.счет ЦБ.В это время мы ( истец) выиграли суд получили исп.лист и направили деньги в сбер. Нам пришло сообщение что наш исп.лист будет рассмотрен в течение 7 дней .По закону в течение 3-х дней они должны исполнить при том что у ответчика деньги на счету есть и они в блоке во ст.115 фз .В итоге нам отказали в исполнении исполнительного листа, его нам вернули а деньги отправили в ЦБ.Скажите  это вообще законно ? Куда нам писать и жаловаться на этот беспредел??

Здравствуйте! Решил высказать своё негодование по обслуживанию в офисе Сбербанка на Котельной. Столкнулся с огромной очередью, которую как оказалось сдерживала руководитель филиала и не давала талоны. Самое поразительное - она сама в это время разговаривала по сотовому. Пришлось отложить оплату налога... Через пару дней решил, что будет народу меньше и опять рядом с устройством по выдаче талонов стоит эта блондинистая дама и не даёт талоны!

Я заказал социальную карту через сайт по адресу Тульская область,г.Богородицк, ул. Луначарского,д.1 , пришло смс о готовности карты, в котором говорится, что получить я ее могу по адресу: Тульская область, Богородицкий район,пос. Бегичевский, ул. Победы, д.3, по данному адресу филиал отсутствует,как я выяснил данный филиал находится по адресу:г.Богородицк, ул.Луначарского,д.1, в данном филиале работает специалист ТОЛЬКО ПО СРЕДАМ, обращаясь сегодня 07.11.2018 года в филиал по адресу в г.Богородицк мне отказали в выдаче данной карты,потому что специалист, который работает от Бегичевского филиала сегодня 07.11.2018г. работает в пос.Товарковском, Богородицкого района, я отпросился с работы для получения данной карты, заранее попросив супругу выяснить смогу ли я ее получить сегодня, ей  было разъяснено,что карту я могу получить ТОЛЬКО в следующую среду 14.11.2018, мне неудобно,т.к. я работаю водителем и не всегда могу отпрашиваться.Объясните мне, каким образом карта выпущена в филиал Бегичевский и смс пришло что именно там я ее могу получить, когда этот специалист из Бегичево там не работает и никакого филиала там нет, а работает на Луначарского, но только в определенный день (среда). Для чего так выпускать  карты не в тот филиал и почему смс пришло с тем,что карту я могу получить по адресу: п.Бегичевский,ул.Победы,д.3,когда  в итоге получать все равно на Луначарского, но именно в среду? Почему не оповещают людей о том,что там в реале никакого специалиста нет и что он работает в самом г.Богородицке? А если бы я приехал в Бегичево и искал этот филиал? Вводите людей в заблуждение!

Являюсь клиентом сбербанка уже не первый год. Оставила обращение в Сбербанке № 181018-0570-165000 от 18.10.2018, которое принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 06.11.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Ни звонка, ни смс я так и не получила, хотя сегодня уже 7.11.2018. Собрала требуемый пакет документов, в отделении приняли всё. Это просто безобразие. Худшего отношения не наблюдала к клиентам. Надеюсь, мою проблему всё же помогут решить. Спасибо.

28.10.18 одобрили ипотеку, нашёл квартиру на дом. клик. Надеялся на ставку 8,6 (со скидкой на домклик и молодая семья) . Собрали все документы с горем пополам, то чего-то не хватало, то оценщики оценили квартиру за бесценок. Теперь оказывается ставку подняли,  ждём уже неделю, что-бы отправить документы на одобрение со старой ставкой. Благодоря этому может сорваться сделка. И как я понимаю из вышеуказанных отзывов скидка 0,3 на дом клике тоже прогарает. Отличный сервис!

При оформлении потребительского кредита навязана страхование жизни! При досрочном погашении потребительского кредита отказываются возвращать часть страховки. Получается страховка - это комиссия за пользование кредитом! Сбербанк начал занимается ОБМАНОМ, спасибо от vip клиента. Желание пользоваться продуктами Сбербанка больше нет.

Полгода уговаривал 79-летнюю маму завести себе дебетовую карту от Сбербанка. Объяснял насколько это удобно расплачиваться ей в магазинах, рассказывал, что ходить в отделение банка, брать талончик очереди и ждать, больше не нужно! Писать на бумажке сумму, которую хочешь снять, оператору, больше не нужно! А самое главное это то, что мы на её смартфон установим программу Сбербанк Онлайн и управлять своим счётом она будет сама! Переводить на карту столько денег, сколько сочтёт нужным, снимать наличные а банкомате с этой карты и много всего интересного. Карта бесплатная, специальная для пенсионеров. Сбербанк онлайн бесплатный, только надо будет платить за пакет услуг СМС, ну да там немного даже для пенсионера - 30 рублей.Согласилась! Ура! В магазинах недодают сдачу - нет мелочи, в выходные работает всего одно отделение в городе, если нужны наличные нужно ехать далеко. Согласилась!Захожу с её же телефона, подаю на сайте Сбербанка заявку и вуа-ля! Через 5 дней СМС - приходите с паспортом за картой в выбранное отделение! Отлично! В отделении оператор попыталась навязать услугу какой-то защиты карты за 990 рублей мотивируя возможностью бесконтактной оплаты до 1 000 рублей и в случае утраты карты… Отказались. Регистрируем карту в установленном по ссылке с сайта Сбербанка приложении Сбербанк онлайн, устанавливаем 5-значный код для входа в приложение, вводим номер карты, потом код, полученный на телефон в СМС для регистрации карты в личном кабинете. Видим счета. И вроде всё хорошо, вот только на карте денег нет. Деньги на счёте пенсионного вклада. Нажимаем Платежи/Перевод со счёта на счёт и хотим перевести со счёта на карту 5000 рублей. Нажимаем «Подтвердить», а приложение и говорит: Во избежание мошеннических действий ваша учётная запись или что-то там ЗАБЛОКИРОВАНА! Обратитесь в банк по номеру 900.Обращаемся. молодой человек заявляет слово в слово про «во избежание мошеннических действий…» Я спрашиваю -  какие признаки мошеннических действий? Ответ - система решила. На основании чего? Вы выполнили рискованную операцию… Да какую? Внутри одного кабинета перевёл деньги со своего счёта на свой? Это рискованная операция?!? Допустим. Разблокируйте. Вот мы сейчас звоним, с номера, который зарегистрирован в системе. Кстати, напоминаю, при регистрации карты, я вводил код из СМС полученной на этот же номер! Разблокируйте!Нет, отвечает молодой человек. Для разблокировки личного кабинета Вы должны явиться в отделение банка с паспортом и там написать заявление.В шоке кладём трубку. Обдумываем - чего же мы не так сделали? Не придумываем ничего и звоним снова. Уже другой оператор спрашивает кодовое слово. А у нас его нет. Оператор в отделении и не предлагала его установить. Оператор спрашивает - а Ваша карта активирована? Мы не знаем… в отделении тоже об этом ничего не сказали. Спрашиваем - а почему в отделении сказали маме ждать СМС когда пенсия поступит? Отвечают - а она вам на карту не поступит! А чтобы поступала, надо съездить в органы соцзащиты и там написать заявление! Во как! В итоге - завтра с паспортом снова идти в отделение. Вот только за что это наказание - не понятно. А чём провинилась моя мама перед Сбербанком -  ну не ясно же! В приложении Сбербанк онлайн попыталась перевести деньги со своего счёта на свой счёт и всё. И самое главное - чего дальше ждать от такого обслуживания - тоже неясно. Ни буклетов, ни памяток, ничего нет! Отвратительное впечатление.

Я обратилась в отделение банка за получением карты, так как карта была необходима срочно, сотрудник С-ва Карина пошла мне на встречу и с пониманием отнеслась к  моей проблеме, выдав мне быструю моментальную карту, за что ей я очень признательна!

Всем здравствуйте!Когда нужно обращаюсь в отделение Сбербанка, по тем или иным вопросам который находиться по адресу Детчино ул.Советская д.8. Там работают очень образованные и знающее свое дело специалисты, руководитель отделения А-ва Ольга Сергеевна очень грамотный специалист и руководитель, знающая свое дело. Всегда решают наши вопросы, я очень благодарен им побольше таких грамотных специалистов. Ко всем с уважением.

Я продал по объявлению несколько своих б/ушных топовых видеокарт NVIDIA за 500 тыс рублей 5 ноября 2018 года. Покупатель предложил рассчитаться через денежный перевод со своей карты Сбербана на мою. Я согласился. Он произвёл перевод, подтвердил его через контактный центр Сбера, мне пришло смс о поступлении денег, я их перевёл на свой счёт через мобильный банк и отдал ему видеокарты. Через день я решил снять деньги в банке на сделку, но мне сказали, что моя карта заблокирована и мобильное приложение не работает. На моё объяснение в банке, что у меня сделка по покупке земельного участка срывается и мне нужны деньги мне сообщили - пишите заявление в банк, а сейчас деньги не выдадим, вы заподозрены в мошенничестве....Это вообще возмутимо - как они могут блокировать мои деньги, уже после поступления их на мой счёт и подтверждения перевода в клиентском центре. Продолжение следует... Я не имею ни алиментов, ни долгов, ни судебных решений у приставов, включая штрафы и другие возможные нарушения.

Я продал по объявлению несколько своих б/ушных топовых видеокарт NVIDIA за 500 тыс рублей 5 ноября 2018 года. Покупатель предложил рассчитаться через денежный перевод со своей карты Сбербана на мою. Я согласился. Он произвёл перевод, подтвердил его через контактный центр Сбера, мне пришло смс о поступлении денег, я их перевёл на свой счёт через мобильный банк и отдал ему видеокарты. Через день я решил снять деньги в банке на сделку, но мне сказали, что моя карта заблокирована и мобильное приложение не работает. На моё объяснение в банке, что у меня сделка по покупке земельного участка срывается и мне нужны деньги мне сообщили - пишите заявление в банк, а сейчас деньги не выдадим, вы заподозрены в мошенничестве....Это вообще возмутимо - как они могут блокировать мои деньги, уже после поступления их на мой счёт и подтверждения перевода в клиентском центре. Продолжение следует... Я не имею ни алиментов, ни долгов, ни судебных решений у приставов, включая штрафы и другие возможные нарушения.