140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Кому: Президенту,Председателю Правления Сбербанка России Герману Оскаровичу Грефу Копия: Президенту Российской Федерации Владимиру Владимировичу Путину От: О-к Натальи Михайловны, Председателя Межрегионального благотворительного общественного Фонда инвалидов-работников здравоохранения «Милосердие-***»ЗАЯВЛЕНИЕ Уважаемый Оскар Германович! Довожу до Вашего сведения, что сотрудники Московского подразделения Сбербанка России, офис № 1590 (ул. Люсиновская д.70, стр.1) сообщили, что на расчетный счет нашего Благотворительного Фонда наложили ограничение по использованию денежных средств, сославшись на отдел фин.мониторинга Сбербанка России. У Фонда в других банках счетов нет. Прошу Вас разъяснить, на основании каких законов Российской Федерации осуществлен этот запрет, а также наложены ограничения за снятие денежных средств в размере до 2 (Двух) миллионов рублей по ставке за услуги банка от 1.5 до 2%, до 4 (Четырех) миллионов по ставке 4%, а с 10 (Десяти) миллионов рублей – ставка за услуги банка 10% без ограничения денежных средств через аффилированные компания банка по снятию денежных средств. Наш Благотворительный Фонд не имеет права передавать денежные средства государственным организациям и иным юридическим лицам, включая банки, согласно Закону о Благотворительной Деятельности РФ.Также информирую Вас о том, что сотрудниками юридического отдела Сбербанка России был аннулирован в одностороннем порядке валютный счет Благотворительно Фонда, который не попадает под Закон о ликвидации любых счетов в банках, тем самым Фонд не может принимать участие в Национальной Программе «Демография». Фонд не может реализовать программу «Дети войны»: миллионы граждан РФ не получают благотворительную помощь в рамках вышеуказанного Проекта. Тем самым, сотрудниками Сбербанка России нанесен ущерб как Благотворительному Фонду, так и Государству. Уважаемый Герман Оскарович! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и пояснить, как будут урегулированы выше обозначенные вопросы.  С уважением, Председатель МБОФ «Милосердие-***» О-к Н.

В ноябре 2015 года отправила 5 тыс рублей на киви кошелек - со сбера деньги списались, на киви не дошли. Разбирательство идет вот уже 3 года)) спасибо чудо банку за такой сервис) избивали от лишних денег в канун праздника и не вернули! А когда принимали заявление говорили - родить не успеешь, все вернем) в итоге - дочке 2,5 года!

В ноябре 2015 года отправила 5 тыс рублей на киви кошелек - со сбера деньги списались, на киви не дошли. Разбирательство идет вот уже 3 года)) спасибо чудо банку за такой сервис) избивали от лишних денег в канун праздника и не вернули! А когда принимали заявление говорили - родить не успеешь, все вернем) в итоге - дочке 2,5 года!

Присоединюсь к  предыдущему оратору.  Сегодня, 7.11.2018 не работает с утра СБЕРБАНК ИНВЕСТОР. Пишет, что соединение установить не удалось У меня устойчивый инет, рядом вышка. Прекрасный WiFi. Но Инвестор не работает. Когда я забеспокоилась о безопасности, исходя из последних новостей про утечки данных и решила сменить пароль, то постоянно приходит сообщение, что "Ваша заявка не отправлена". Пожалуйста, не давайте ответ, что у вас все работает в штатном режиме, проверьте интернет. Проверили. Не работает ваше приложение. Причем, как я понимаю, в разных городах.

Здравствуйте! Мне одобрили ипотеку в новостройке Новосибирска. На период заключения договора дду застроищик менял страховую компанию, поэтому мы с женой переносили подписание ипотечного договора со сбербанком несколько раз. Наконец, определились на 19 ноября 2018 года и договорились об этом с менеджером сбербанка К-вой Людмилой. С номера 900 пришла смс о том, что подписание договора было назначено на 19 ноября как и было оговорено. Т. е. банк в лице менеджера направил официальное уведомление о дате подписания ипотечного договора.  Сегодня, 7 ноября, позвонил другой менеджер и сообщил что срок одобрения истёк и необходимо подать новую заявку на ипотеку. При повторной подаче заявки выясняется, что процент по ипотеке вырос на 0,4%!!!!!А ЭТО 150-200 РУБЛЕЙ ЗА 10 ЛЕТ! Считаю что, менеджер несёт ответственность за отправку уведомлений и принятия решений от лица сбербанка. И что она виновна в изменениях условий ипотеки. Поэтому прошу помочь в этом вопросе специалистов сбербанка так как моя семья стала жертвой непрофессионализма и халатности сотрудника банка.

Год назад я обнаружила, что на карте не хватает 11000 руб. В банке мне сообщили, что они не отвечают за денежные средства клиентов, надо было страховать. Я обращалась и в головной офис и в отделения, писала письма, что без моего ведома и без смс сняли деньги. Обратилась в полицию, к чести полицейских они очень быстро нашли кто, когда и где снял деньги, и даже от моего имени обратились с электронным заявлением в мвд татарстана, тк деньги сняли в г. Казань. Но на этом все и заглохло, оттуда пришло письмо, что дело закрыто в связи с отсутствием подозреваемых. Сейчас на карте буквально копейки и картой пользуюсь только потому, что можно легко перевести небольшую сумму по смс

Хочу высказать благодарность менеджерам по ипотечному кредитованию Сбербанка России, отделения на ул. Сухэ-Батора, 6 г.Иркутск - К-ной Екатерине и Ш-вой Светлане. Я являюсь риэлтором и мои клиенты очень благодарны девочкам за проведенные сделки: профессионализм работников банка, за точное и корректное проведение сделок, за потраченное время по минимуму и просто человеческое отношение к моим клиентамДевочки спасибо Вам большое, вы молодцы! Желаем Вам успехов в работе, карьерного роста, лояльных клиентов и всех благ в вашей нелегкой работе!

‭30.10.2018 г. в отделении Сбербанка (ТЦ Смайл)  г. Санкт-Петербург. я вложила в банкомат всю сумму, которая у меня имелась-  15 500 для зачисления денег на карту. Два раза по 500 мне зачислили, а оставшиеся 14500 так и остались в банкомате, но при пересчете денег банкомат дал технический сбой. Мне банкомат выдал чек - «внесение наличных произошёл технический сбой».Я обратилась в отделение, копию обращения мне не выдали, после дополнительно позвонила на номер 900, оформила заявку.. Мне пришла смс с Номером заявки 181030-0345-787400 и срок рассмотрения сначала 4 дня, затем 7 дней, я конечно все понимаю, но Забирает банкомат деньги быстро и не отдаёт, сумма внесённая вся, которая имелась, после 7 дней рассмотрения, смс я так и не получила, что сроки продлены-меня никто не уведомил, при звонке на номер 900, ничего дельного ответить не могут. Говорят что не знают. Обращение отмечено как приоритетное, но никаких продвижений по его решению нет. (В пятницу 2.11.2018г. Мне позвонила девушка с номера  +7 (495) 648-01-64  представилась сотрудницей Сбербанка, уточнила сумму и сказала, что мое обращение одобрено и данные средства будут зачислены в течение 3 дней. При последующих звонках на горячую линию, все отрицают, говорят, что обращение не рассмотрено, кто мне звонил-объяснить не могут). Почему реагирует банк так долго? Это произошло в самом отделении(а не в отдельно стоящем банкомате в торговом центре), где рядом стояли консультанты, и меня сразу направили в сам банк писать заявление! Возмущению нет придела..эти деньги нужны для погашения кредита и жизненные нужды.. Почему  так плохо обслуживаются банкоматы,и срок только рассмотрения непонятно сколько дней, а зачисления тем более...

Мне нужно было перевыпустить карту , после блокировки , я обративать в отделение мне выдали карту я уточнила такие же там реквизиты, мне сказали да, проверив счет денег там не оказалось, сказали наверно ошибка , карта с вашими реквизитами выпущена в другом отделении, хорошо я обратилась в др. Там мне сказали что карты нет но ее закажут, спустя 5 дней я пришла и забрала карту, меня увер ли что все нормально реквизиты те же. Пришло время выплат соц пособий и они не пришли, в сбербанк онлайн я обнаружила что деньги пришли на заблокированную два года назад карту , я снова прихожу в отделение банка и там никто не понимает что произошла, и у моей новой карты все же новые реквизиты, из за кучи ошибок мои реквизиты восстановить нельзя, ладно хорошо что ж делать беру новые прлвожу 8 часов своего времени в собесе пенсионном, меняю реквизиты ( те деньги которые оказались на заблокированной карте , я получаю только через две недели) приходит время следующей выплаты а именно в ноябре, и что вы думаете денег нет, смотрю реквизиты в распечатке которую относила с пенсионный и в сбербанк и они разные.... РАЗНЫЕ .звоню в сбер и они говорят такого быть не может, мы оформим заявку и не позднее 26.11 вам дадут ответ .... Мне не нужен ответ мне нужно что бы те реквизиты которые я относила были верные и что б я получила свои деньги вовремя , у меня нет возможности по сорок раз посещать сбербанк и менять реквизиты ходить я в Подмосковье живу. Это какое-то безобразие второй месяц нервотрепки!

19 октября в сбербанк онлайне увидела предложение получить кредитную карту Мастеркарт голд Решила посмотреть с какой радости мне такую карту предлагают,зашла на сайт сбербанка там было сказано что карта предлагают тем кто получает зарплату на сбер или активно пользуется дебетовой картой.Я активно пользуюсь дебетовой карта сбера видимо поэтому и мне предложили.После почитала отзывы, и реально карту предлагают тем кто активно пользуется дебетовой картой без справок о доходах. Я оформила заявку в сбербанк онлайне там написали карта одобрена и отправлена в ближайший офис,прошло 3 недели в сбербанк онлайне появилась информация что карта готова к выдаче нужно лишь прийти в отделение и взять с собой только паспорт,тут же пришла смс приходите получите карту. В офисе мне пришлось простоять в очереди 2 часа,во время получения специалист потребовала предоставить официальные сведения о доходах на что я ей ответила что работаю сама на себя и официальных данных предоставить не могу,тогда специалист сказала что карту мне не выдадут на мое возражение что карту мне предложили как активно пользующейся дебетовой картой она ответила что  ей это без разницы  и без официального подтверждения дохода карту мне не даст. Получается интересная ситуация банк мне предложил и одобрил кату а специалист отказался её выдать.

Не подумайте что в Сбербанке все плохо, наоборот обращался по разным проблемам и достаточно быстро получал ответ и на удивление конкретный, а не как раньше - предложение посетить отделение. Да и в отделениях стало приятнее общаться с сотрудниками. Брал и кредит и ипотеку, все было хорошо...НО!!! Ипотека через ДомКлик...   Трудно описать все подробности получения ипотеки, до сих пор не вышел на сделку, подробнее написал в отдельной теме на форуме. Смысл в том, что нашел я объект недвижимости 26 сентября!!! Уже больше месяц не могу выйти на сделку. Менеджер на любые вопросы отвечает либо через день, либо в конце дня или вообще в нерабочее время. Ставку в процессе одобрения объекта недвижимости - подняли.   Вкратце: Просили подсказать менеджера - тишина, в итоге продавцы заказали тех.паспорт, который делали 12 дней вместо выписки которая делается за два дня. Может конечно менеджер этого не знал и не его это дело консультировать, ну да ладно, будем считать что 12 дней на совести продавца.  Оценка через ДомКлик  почти в два раза дороже (2 700) чем по звонку от клиента (1 700) и делалась неделю! Хотя по звонку делают два дня сам звонил в ту же самую компанию все узнавал и был свободный оценщик и время! При этом просил менеджера отменить заказ до оплаты - она отказала, сказала нельзя уже поздно. Пришлось переплатить.  Потом неделю убеждали, что заявка заведена на одобрение и что-то говорили непонятное о каких-то внутренних проблемах, но в Личном кабинете ДомКлик заявка не была в статусе отправлена, хотя мне по телефону говорили, что отправили уже давно! Врали?! Позвонил руководителю центра ипотечного кредитования, объяснил что дело не движется. Она мне предложила звонок менеджера, я как бы и так каждый день с менеджером общался, а толку ноль. Через неделю все-таки статус заявки в Личном кабинете сменился, стал действительно на одобрении, написано ждать еще 5 дней, но подняли ставку по ипотеке на 0.6%. И еще два раза сменили менеджера, через день! В итоге заявка на одобрение заведена 26 октября!!! Сегодня 7 ноября - до сих пор нет решения!   Смысл в том что продавец ждал с 26 сентября!!! Все документы с нашей стороны были готовы 13 октября!!! Заявку завели только 26 октября!!! Все можно посмотреть в чате и послушать звонки ДомКлика. Там все подробнее. Смысла уже в разбирательствах нет. Придется все или начинать по-новой или просто отказываться. Слишком долго, никто столько не ждет. Итого потраченные в пустую 2 700 рублей на оценку, нервы и время.

Номера обращений 181103-0620-713900 и 181106-0930-478000. 03.11.18 в районе 14 часов вносил деньги на карту по адресу Йошкар-Ола, ул.Пушкина, 30, банкомат №544575. Банкомат купюру взял, не распознал, вывел сообщение забрать нераспознанные купюры, но ничего не выдал. Чек о неисправности также не выдал. Первое обращение зарегистрировали в контактном центре с отрицательным результатом - сбоев в работе банкомата не выявлено (ответ пришел утром следующего дня). Второе уже в отделении с отрицательным результатом (ответ также пришел на утро следующего дня).  В отделении при подаче обращения оператор был вежлив, быстро зарегистрировал обращение. За подробным ответом пока не обращался.

Добрый день! Хотела бы поделиться с вами свои печальным опытом взаимоотношения с ПАО «Сбербанк». Ни в коем случае не рекомендую брать ипотеку в данном банке в связи с очень мутными скидками и предложениями. К моему большому сожалению времени сменить банк у меня уже просто нет приходится соглашаться на его условия. 15.10.18 мне была одобрена ипотека со ставкой 9,4%, затем я выбрала подходящую квартиру с сайта ДомКлик для получения скидки от ранее одобренной ставки в размере 0,3%, но как оказалось с 22.10.18 банк повысил ипотечные ставки и, как проконсультировал меня менеджер банка, решение о скидки с сайта ДомКлик по заявкам поданным раньше даты повышения ставки ещё не принято и когда будет принято неизвестно. Таким образом мне предложили 3 пути решения проблемы: 1. согласится с ранее одобренной ставкой 9,4% без учёта скидки с ДомКлик; 2. если всё таки я очень хочу получить скидку с ДомКлик, то ранее одобренная ставка будет пересмотрена и с учетом скидки составит 9,8%;и мой любимый 3 вариант - возможность получения скидки 0,3% с сайта ДомКлик с учётом ранее одобренной ставки 9,4%, но решение по запросам, поданным ранее даты повышения ставки ещё не принято и ожидать придётся неограниченное время, т.о. банк ставит меня в заведомо неудобное положение не называя срок ожидания. Обратите внимание, банк не отрицает возможность получения ставки 9,1%, но при этом вопрос задан таким образом, что принять здесь единственно верное решение просто нет возможности-можете ждать, но никому неизвестно как долго. Да и вообще размытые сроки банка ставят под сомнение его компетентность. В отделение Сбербанка по проспекту Карла Маркса, 22 менеджер проконсультировал меня иначе -скидка 0,3% должна суммироваться с ранее одобренной ставкой 9,4%. Пришлось принять условия банка, так как ждать неизвестно сколько не могу ни я, ни продавец квартиры. Но даже на такую серьёзную организацию как Сбербанк найдётся управа. Призываю вас не оставлять безнаказанным такое отношение к клиентам и обращаться в ФАС! Я не юрист и не понимаю насколько законно, то что предлагает мне банк, но думаю, что антимонопольная служба обязательно заинтересуется данным вопросом.

Добрый вечер. Узнав о государственной программе помощи ипотечным заемщикам, решила узнать более точную информацию в отделении сбербанка, дабы понимать какие документы нужно предоставить, т.к. в семье есть финансовые трудности. Обратилась в офис банка г. Москва, ул. Скульптора Мухиной, д. 10, корп. 1, доп. офис № 9038/0155,  но сотрудники  мне сказали что о данной программе им не известно и они вообще первый раз о таком слышат, и естественно не смогут меня обслужить, позвали администратора, она даже не вышла. Не очень приятная ситуация. Мне нужно точно понимать в каком офисе мне смогут дать консультацию по данному вопросу, чтобы я не каталась по все Москве с 2 детьми.

Являюсь партнером Сбербанка длительное время, провела значительное количество сделок через Ваш банк. Хочу отметить работу менеджера ипотечного кредитования 9070/0115, Хабаровск, Краснореченская 157 М-к Алёны Михайловны. Данный менеджер проявила особый подход клиенту , ее внимательность, сопереживание и профессиональный взгляд на сделку приятно удивило , ведь при большой загруженности каждого менеджера сочетать перечисленные качества крайне сложно. Покупали квартиру для П-ной Крестины Вадимовны заявка 1043059110, клиент в восторге от сервиса и отношения банка в целом. Спасибо Вам за то что вы делаете! Успехов и процветания. С Уважением Партнер банка Р. Наталья.

Взаимодействие со Сбербанком по поводу получения ипотечного кредита оставило самые приятные впечатления. С момента первого телефонного разговора с кредитным менеджером до заключения сделки прошла ровно 1 (!) неделя (заявка была подана несколькими днями ранее). В то время как с другим госбанком параллельно уже больше месяца шел довольно муторный и долгий процесс. Очень понравился сервис Домклик – размещена общая полезная информация по ипотечным сделкам; в личном кабинете видно все, что происходит; удобный чат с менеджером (туда можно подгружать документы); даже есть возможность повторно прослушать телефонные переговоры с менеджером. Но, главное – это, все равно, человеческий фактор, поэтому мы очень благодарны кредитному менеджеру П-ву Роману (отделение на Вавилова). Роман все делал просто супер оперативно (были удивлены как скоростью принятия решений, так и движением всех процессов по сделке), минимум формализма, высокий уровень профессионализма и клиент ориентированности (все вопросы, возникшие как до, так и на самой сделке, были успешно решены), постоянно на связи, вежливое общение (даже это в некоторых банках, к сожалению, пока редкость). Очень здорово и ценно, что в Сбербанке работают такие приятные в общении, эффективные и нацеленные на результат сотрудники.

Одобрили ипотеку в сбербанке, подобрал квартиру,ипотечный менеджер сначала объясняла, что могу выбрать тип сделки-электронную или через мфц, страховаться могу где угодно,но за день до сделки началось навязывание услуг, теперь менеджер уверяет,что в сбербанке произошли изменения и страховаться я должен только в сбербанке и также за меня выбрали электронную сделку,якобы обязательную,но если все таки очень не хочу электронную сделку, я должен написать заявление об отказе,но в этом случае банк заново рассматривает мою заявку и не гарантирует одобрение. Не ожидал такое наглое навязывание своих завышенных по стоимости услуг от сбера.

Добрый вечер. Обьясните мне ситуацию, которую я честно не поняла при оформлении потребительского кредита в сентябре 2018 года, ранее у меня проблем не возникало при оформлении кредита и его досрочного погашения. 15 сентября подала заявку, мне ее одобрили под ставку 14,5 процента за минут 5. Но я не установила галочку, что получаю зпл через Сбербанк. Поэтому отклонила заявку и повтрила еще раз запрос, но уже с галочкой ..что у меня зпл приходит на карту Сбербанка.. ответ получила через неделю под ставку 14.6 процента. Не большая разница, но не приятно т.к. считается ,что кто получает через сбербанк доход и он у них подтвержден получают меньшую процентную ставку. Не считая, что за эту неделю замучали обзвонами и допросами. Но проблема возникла дальше, деньги мне нужны были позднее, поэтому когда они мне были нужны мне пришлось повторить запрос и тут %вырос до 14.8. Думаю ну ладно, выбираю получить кредит и карту маэстро. Проходит день, денег нет. Я в сервис звонить, мне говорят обращайтесь в отделение. Пошла туда, где год назад получала эту карту, мне производили смену фамилии на основании брака. И вот, что оказалось...что карта у меня прикреплена к старому счету, т.е. счет прикреплен за старой картой на девичью фамилию и у них зафиксирован перевыпуск карты, а не выдача новой карты по новым данны и поэтому кредит ушел в какой то офис предположительно находящийся в Тюмени. Ответ специалиста обращайтесь в то отделение, я ему молодой человек -Вы предлагаете из Москвы в Тюмень лететь, искать деньги.. которые не по моей причине ушли куда то мимо моей карты? После выходных, мне перезвонили и сообщили, что с картой проблема решена и все исправлено, но кредит аннулирован. Подавайте повторно заявку, я подаю заявку повторно и мне ее одобряют под %16.8. ВОПРОС, почему я должна переплачивать больше..если причиной проблемы с картой является ошибка операционистов при приоформлении. Но проблема на этом не закончилась, так же по телефону мне сообщили, что проблема с картой исправлена...в итоге 2 ноября я решаюсь взять кредит под предложенный процент 16,8%.... вела ту же карту.. проверила кредитный договор с номером счета. но денег мне так и не поступило. А 6 ноября выяснилось, что договор закрыт и без уведомлений даже в виде СМС. Подала еще раз заявку, жду ответа..но как понимаю мне его одобрят ,еще под большую ставку? Интересен момент в том, что все другие начисления мне поступают на эту же карту в срок и без задержек и проблем с зачислением не возникало в течение года никаких.

Доброго времени суток! Началось с того, что жене пришло СМС от банка с предложением кредита 950 т.р. под 13.9% на 60 месяцев с ежемесячной выплатой 22056 р. Решили выяснить подробности в отделении банка. Пришли вместе, сели за стол к девушке менеджеру, сказали о предложении, поинтересовались о графике выплат и досрочном погашении. После девушка упомянула о страховании жизни и страховании в случае потери работы. В итоге вместо 950 т.р. с учётом страховки, на руки получается 830. Ага, тут же прикинули - переплата 12+% за страховку. Я поинтересовался обязательна ли эта страховка и как отказ от нее влияет на ставку по кредиту. Девушка спокойно ответила, что отказаться можно и ставка от этого не поменяется... И тут в ней проснулся гений доп продаж... Она посоветовала нам очень крепко задуматься над страхованием жизни и начала рассказывать жуткие истории про родственников погибшего заемщика, жизнь которых превращается в сущий ад, обрекая их на жалкое существование, разрушая семьи и колеча жизни... "Все обычно думают, что у них все будет хорошо, а между тем примеров обратного предостаточно. И я сама не исключение... Меня сбивала машина, у меня умерла подруга! Хорошо подумайте, как в таком случае будут себя чувствовать ваши родственники, на плечи которых перейдут ваши долговые обязательства! Какие то 2 тысячи переплаты за страховку избавят вас и ваших родных от печальных последствий!". Все вокруг умирают, становятся инвалидами, родные в горе и с непосильными долгами... Настроение мягко говоря упало - поток негатива и проекций несчастных случаев сделал свое дело. Я уже начал всерьез над страховкой... Однако мы отказались от страховки и предложили перейти к оформлению заявки... По дороге домой я задумался о страховке и тому как к этому правильно относиться. С эмоциональной точки зрения решение очевидно - страховка необходима. А если отвлечься от эмоций? Что если попробовать оценить это решение с точки зрения мат ожидания? Начал считать )) Супруге 34. Какова вероятность не дай Бог смерти в течение года? Загуглил статистику - в странах ЕС на 2003 год - только 1400 из 10000 15 летних не доживут до 65. То есть вероятность не пережить очередной год для взрослого человека в рассвете сил не более 1400/10000/50 = 0.28%. Таким образом в 997 случаях из 1000 год сложится удачно, и только в 3 нет. То есть в 997 случаях мы сэкономим 12% ежемесячных выплат в год или 22056 * 0.12 * 12 = 31 760 р., и только в 3 случаях потеряем 100% номинала, а если быть точнее 100-100/5/2= 90% номинала или 950 000 * 0.9 = 855 000. Таким образом на дистанции мы сэкономим 997 * 31760 = 31 664 720, а потеряем 3 * 885000 = 2 665 000. Соотношение выгода/проигрыш = 92/8. Таким образом решение не оформлять страховку обладает строго положительным мат ожиданием =)) Эта мысль нас сильно приободрила и заставила забыть все те ужасы, которые наговорили в банке. Ставлю Сбербанку за работу с клиентами оценку в 11 цыган из 10 возможных. Не далеко то время, когда ставку кредита будут определять гадая по руке ))

27.10 мне было необходимо снять деньги с карты. В торговом центре по адресу Бульвар Трудящихся 12 в г. Колпино стоит два банкомата, один из которых принял мою карту, но ни набрать пин код, ни нажать что-либо я не смогла, он просто не реагировал ни на одну клавишу. Позвонила на горячую линию, выход-заблокировать карту и перевыпустить. Но мне срочно необходимо снять деньги и ехать на работу, бежать в сберекассу времени вообще нет. Пришлось переводить на карту другого банка-соответственно комиссия 112,5р. Деньги небольшие, но на два проезда в общественном транспорте хватит. В ближайшее время пойду перевыпускать карту и хочу, чтобы мне вернули деньги за комиссию, поскольку это была необходимость из-за сломанного банкомата, который, кстати говоря, спустя определенное время снова был готов принимать карту. Не знаю сколько ещё человек осталось без карт в этот день, но никакой ошибки о неисправности на банкомате не было! Как я могу вернуть деньги за комиссию?