140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго всем времени суток! Являюсь давним клиентом Сбербанка, есть дебетовые карты, кредитная (gold), зарплату перечисляют на сберовскую карту, задолженностей и просрочку никогда не имел. В общем то, никаких нареканий на работу банка и мобильного приложения не было, все предельно просто и понятно. Решил оформить небольшой потребительский кредит (30 000) сроком на год, заодно и посмотреть на %. Оформил заявку через личный кабинет и отправил. Сбербанк перезвонил на место работы, уточнил информацию указанную в анкете. Затем перезвонил мне сотрудник банка и долго и нудно выспрашивал все, что указано в анкете на соответствие. Примерно через 2-3 часа пришел отказ в предоставлении кредита. Хотя в октябре Сбербанк присылал дважды официально-специальное предложение: ...... для Вас действует персональное предложение по кредиту от Сбербанка: 75 000р. под 13,9% годовых на 60 мес., платеж 1 741 р./мес. Подайте заявку только по паспорту онлайн http://sberbank.ru/sms/pk  ПАО Сбербанк. Только зачем мне на 5 лет растягивать это "удовольствие" и переплачивать немалую сумму.  Не ясен критерий принятия решения. Отказали, только потому, что нельзя было поживиться на процентах ???. Конечно ничего такого не произошло, но осадок остался. Есть другие банки.... Видимо у Сбербанка клиентов слишком много)))))

Если бы мне жена не рассказала, что существует Кредит Онлайн от Сбербанка, я бы так и посещал различные офисы банков и отстаивал свои права в надежде оформить кредит по закону, без страховки. Среди беспросветной мглы этого рода бизнеса, Кредит Онлайн очень сильно выделяется и радует своим существованием. Спасибо, что сделали такой классный сервис.

Осуществлял перевод средств от физ лица в ООО по договору займа. Оригинал договора был предоставлен. При осуществлении перевода менеджер банка предупредил меня, что за перевод средств взимается плата 300 рублей.  Однако по факту на счет ООО пришло на 330 000 рублей меньше. Как выяснилось на следующий день,  операционист, который делал платежку, изменил назначение платежа, и по этой причине банк удержал высокий процент. Составил обращение в банк. Банк оповестил меня, что срок рассмотрения обращенич 3 дня. Через 3 дня продлил еще на 3, потом еще и еще... Прошел почти месяц. Сегодня написали, что продлили еще на 9 дней рассмотрение.  Сказать, что я в шоке от работы нашего Сбербанка - не сказать ничего. И это несмотря на то , что я являюсь клиентом Сбербанк Первый (если кто понимает,  что это значит) !!!

Народ,ни в коем случае не связывайтесь с инвестиционным вкладом. Сплошное надувательство.Вы будете месяцами ждать своих денег и не получите ни копейки за ожидание, а банк спокойно пользуется вашими деньгами и пополняет свою ненасытную утробу. А попробуйте сами взять деньги у банка и не дать им процент....ни чего не выйдет.Вот и получается,что дурят нас как хотят. Одно слово-обманщики сплошные, ведь 10.10.2018. оставлена заявка на проведение транша. Прошел почти месяц, трубку не берут и денег нет.

Мне была необходима консультация по получению денег в Сбербанке после смерти родственника и я обратилась в офис на проспекте Маршала  Жукова 44. Приготовилась, как обычно, долго ждать, но в окошко меня вызвали через две минуты. Сервис-менеджер, Ко-а Нина Н., предоставила мне информацию по всем вопросам, включая даже те, которые выходили далеко за рамки вкладов. Она предоставила мне адреса ближайших нотариальных контор , зашла на сайт нотариальной конторы и распечатала мне перечень документов, которые необходимо собрать для вступления в наследство, проверила наличие компенсации по вкладам. Я очень признательна ей за внимательное отношение. Ранее я замечала, так как являюсь постоянной клиенткой этого офиса, что очень часто к её окошку подходят люди поздороваться, теперь я понимаю почему! Этот сотрудник просто неравнодушен к проблемам других людей. Хорошо , что есть такие сотрудники в Сбербанке.

Одобрили ипотеку ещё до повышения процентных ставок. Подобрали квартиру на сайте Домклик, в объявлении указано, что нам положена скидка 0,3%. Однако в банке нам сказали, что после повышения процентных ставок нам эта скидка уже не положена, так как после повышения ставок по какой-то причине нам эту скидку предоставить не могут. Начали ругаться, обещали разобраться, тянут с этим уже вторую неделю. Такое впечатление, что специально, чтобы сгорела наша одобренная ипотека. Сегодня спросил, можно ли оформить без скидки, оказалось, что и здесь не факт, что нам оформят по старой ставке. Совершенно непонятна позиция главного банка страны. Неужели вы не держите слово?

Добрый день! Через Сбербанк онлайн оформляли кредит 01.11.18, заявка была одобрена и 2.11.18 мы через систему Сбербанк онлайн распечатали и электронно подписали договор, сидели ждали денег и ждём по сей день!!! 2 числа посещали офис банка, где как обычно никто ничего не знает, заявок не видят и помочь ничем не могут, разве что пишите обращение. Что же, написали обращение, снова ждём,статус кредита до сих пор -акцептовано, ожидание выдачи кредита, обращение в обработке 5 сутки. Вдруг 6.11.18 случилось чудо!!! Сотрудники Сбербанка позвонили и попросили подъехать в другой офис и получить кредит буквально за 15 минут, подойти без очереди и все будет якобы отлично и самое главное БЫСТРО!!! Да, да, приехали в офис, все сделали,что сказал сотрудник,снова ждём, сказали самое максимальное -это 2 часа для зачисления денег. Конечно, прошло 2 часа и больше, итог один- денег нет, снова идём к сотруднику, оказывается дело в том, что у супруга есть ещё одна карта дебетовая в другом регионе!!!! Что же за ерунда, при заполнении заявки указали верную карту, но нет, как обычно у Сбербанка куча проблем, и паспортные данные почему- то у них старые и чтобы их изменить надо ждать ещё мне уже кажется просто год!!!! И помимо этого, зачем-то нужно было оформить карту моментальной выдачи, хорошо, согласны уже и на это, но потом сотрудник банка все- таки указывает в заявке карту, которая уже есть у нас, спрашивается тогда, извините, зачем  этот моментум?????? Денег и не видно, зато первый платеж приближается. Ни в одном из банков, где мы являемся клиентами, нет такого беспредельного бардака! Возможность быстро и просто получить кредит от Сбербанка-это сказки! Зачем тогда делать оформление кредитов по системе онлайн, если у Сбербанка это просто не работает! И почему же в первом офисе, который мы посещали не сказали о проблеме с другой картой??? Почему проблемы клиентов Сбербанк никогда не может решить оперативно,не перестаю задавать себе этот вопрос... Работают отвратительно,помощи ноль,дела никому нет никакого до клиента! В очередной раз "спасибо" Сбербанк за причиненные неудобства!

Добрый вечер. Хочу поделиться впечатлениями о данном отделении Сбербанка г.Воронежа. Сегодня была там в обеденный перерыв в связи с тем, что мне необходимо было открыть зарплатную дебетовую карту. У меня заранее все заявления были напечатаны и подписаны, имелись контакты сотрудника, прикрепленного к моей компании, собственно для того, чтобы все прошло быстро и без очередей. Но все пошло не по плану это мягко говоря. Первый раз я зашла в крайний кабинет на втором этаже и объяснила женщине, что мне нужно открыть зарплатную карту, на что не разобравшись в ситуации, она отправила меня на первый этаж. Благополучно прождав в очереди минут 15, я попала к менеджеру, предварительно взяв талон на открытие карты. Менеджер отправила меня обратно на второй этаж, сказав, что это вопрос не к ней. Уже немного разнервничавшись и находившись по холоду (для того,чтобы пройти на второй этаж необходимо выйти на улицу) а мне это никак нельзя делать в моем положении (беременна) я обратно поднялась В тот же кабинет. Сотрудница Сбербанка, позвонила кому-то и после этого сказала, что я опять не туда зашла, мне нужно спуститься на первый этаж и взять талон на справки!!! Тут уже сил никаких не было, но естественно я спустилась опять обратно! Взяла талон, даже два, на решение проблемы. Через несколько минут я уже сидела у сервисного менеджера, которая сказала, что этот вопрос не к ней, но начала с ним разбираться, после того, как я начала ругаться. Она позвонила сотруднице на 2 этаже и отправила меня опять обратно, сказав, что на этот раз все сделают. Итог: моё заявление приняли, но чего мне это стоило!!! Я крайне недовольна таким обслуживанием, неужели так сложно принять в работу!!! С таким сталкиваюсь впервые! Спасибо за внимание!!

Здравствуйте. 3 числа поступило персональное предложение по золотой кредитной карте мастер кард голд. На следующей день, зайдя в Сбербанк онлайн , увидела , что карта висит там как предодобренная . Решила воспользоваться предложением . Сегодня уже 6 число , а статус заявки на предодобренную карту высвечивается , как выполняется . В моих картах она не появилась  Не могли бы вы подсказать , когда будет выпущена карта ? И будет ли ? Прочитала тут много отзывов , что такие предложения могут приходить по ошибке

31.10.18 в магазине Ноу-Хау впарили подарили бесплатно симку Билайна с 200 рублями на счету. 03.11.18 активировала симку, и получила смс следующего вида:MIR-7983 15:45 списание 10 000р. Баланс: 1460,17р от Сбербанка (номер 900).Ну думаю, прикольно, карты Мир у меня нет, СбербанкОнлайн не привязывала, а значит, к бывшему в употреблении номеру, был привязан мобильный банк прошлого владельца.Звоню в сбербанк, мне с порога: Здравствуйте, Анастасия! Что вас интересует: заблокировать карту? узнать баланс? и т.д.То же самое в смс, по команде Справка - я смогла узнать баланс, все привязанные карты, подключить автоплатеж, заблокировать карту, и, внимание, был также вариант сделать перевод по номеру телефона или номеру карты! Круто, да? Это разве не конфиденциальная информация?За несколько минут я узнала имя бывшего владельца, его привязанные карты, доступный баланс и могла бы вывести деньги легко при помощи смски! Безопасность фантастическая.Перевод я конечно не сделала, в банк сообщила и чужой МБ отключила, но, Господа, не смотря на то, что оператор кол-центра мне сообщил, что Билайн должен был как минимум оповестить банк о том, что симкарта заблокировалась, а далее у нее сменился владелец, разве это нормально и безопасно??? Ведь это вы предоставляете конфиденциальные данные третьему лицу!!!Владельцем скорее всего являлся пенсионер, который возможно вообще не пользуется телефоном, а карту Мир заставили получить для начисления пенсии. Таким образом, человек попадает под риск мошенничества! И не нужно сваливать ответственность на владельца, тем более пенсионеров - все понимают о чем идет речь! Сотовому оператору я также оставила отзыв.Но, если Билайном я как не пользовалась, так и не буду, то Вашими услугами я пользуюсь, и меня, как клиента, категорически не устраивают такие дыры в безопасности!

Звонок с телефона +7 499 929-00-32. Представились Сбербанком. Спрашивали информацию о моих доходах. В списке https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/phone этого телефона нет. Первая мысль - Это мошенники, очень хорошо осведомленные. Потом пришла мысль, что это просто наплевательское отношение к информированию клиентов.

Ситуация такая: В [b]июле 2018 года[/b] погасил ипотеку в сбербанке за счет рефинансирования, на текущий момент ([b]6 ноября 2018 года[/b]), обмемение на квартире по прежнему числится, т.к. Каждую неделю звоню или хожу в отделение сбербанка чтобы узнать когда с меня снимут обременение, но со стороны банка постоянные технические ошибки и информация о том что заявление в работе.  Из-за того что по догвору рефинансирования с другим банком просрочен статус снятия обременения, процентная ставка возрасла до 15% годовых в месяц вместо положеных 9%. При обращении в ЦБ, по данному вопросу рекомендовали обратится в суд, но не хотелось бы доводить до этого. В итоге выяснилось что банк не делал закладной по кредитному договору, и по инструкции, представленной на сайте сбербанка, сотрудник банка должен совместно со мной подать заявление в отделении Росреестра о снятии обременения, но со стороны Сбербанка нет никаких предложений по решению сложившейся проблемы, только предложения подождать и увеличения срока обработки запроса.

Возник вопрос, каким образом банк определяет в какое отделение доставить перевыпущенную карту.Карта зарплатная, перевыпускалась по инициативе банка и доставили ее почему-то ни в отделение ближайшее к месту жительства, ни возле адреса работодателя, а в довольно отдаленное от них.На мою просьбу - переместить карту в удобное отделение, представители банка по двум каналам обслуживания (КЦ и соцсети) предлагают мне перевыпустить карту. При этом, наверняка, банк захочет комиссию. Это автоматизация по-русски: карта готова, ее можно получить, но банку проще сделать ее заново, а не доставить по нужному адресу.

По договору № 1127429 в Сбербанк России были внесены денежные средства в полном объеме - 25 сентября. Далее через сайт domclick.ru было направлено обращение на снятие обременение и там указано, что сорок возврата закладной ДО 30 дней. Сейчас 6 ноября - закладной по прежнему нет - у меня уже начинаются штрафные санкции со стороны другого банка. Техподдержка domclick.ru отвечает, но результата от этого нет Ваше обращение № 343196: Ответ оператора: Здравствуйте, Роман Сергеевич! В архив банка направлено письмо с просьбой оперативно обработать запрос на изъятие закладной. По факту поступления Вы будете уведомлены. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Добрый день! Сегодня проводили сделку по покупке недвижимости под руководством менеджера К-го Андрея Николаевича. Очень хочется отметить его высокий профессионализм, ответил понятно и спокойно на все миллион наших вопросов, а также его личные качества, спокойный, отзывчивый. Спасибо огромное! Очень хочется, чтобы таких сотрудников было побольше и их замечало руководство!

Номер заявки: 181105-0784-471300 05.11.18 В 8:26 утра банкомат в Санкт-Петербурге на проспекте Луначарского 64 не внёс деньги на счёт. На руках есть чек о технической неисправности банкомата с суммой претензий- 23 000 рублей. Эта сумма мне крайне необходима очень срочно!!! И дата только лишь рассмотрения до 9.11 меня не устраивает! Прошу решить эту проблему в самые кратчайшие сроки!

Добрый день! 11.10.2018 года мною был совершен платеж за обучение через Сбербанк Онлайн. 12.10.2018 деньги якобы были зачислены на р/с организации-получателя. Но оказалось, что такой организации уже не существует, т.к. в сентябре 2016 года Вуз был реорганизован и присоединен к приемнику (с полной сменой реквизитов и исключением из всех реестров). Но Сбербанк утверждает, что р/с Вуза открыт, и мне следует обращаться к приемнику Вуза. Обращение к приемнику Вуза ничего не дает, т.к. ответ у них один - р/с закрыт, у них другие реквизиты. Бегаю по кругу: Сбербанк-Вуз-Сбербанк и т.д. Но все безрезультатно Что делать дальше - не знаю. Помогите, пожалуйста, разобраться с данной ситуацией!

Добрый день!Вчера вносила наличные в 16:42 в банкомате в городе Среднеуральске,ул.Советская, д. 28 ,№ 193205. Сумма внесения — 28 000 руб. Банкомат внес только 14 000 руб. Оставшиеся сумму он не зачислил и выдал чек о том,что произошел технический сбой. Я сразу позвонила в Сбербанк.Сотрудница приняла всё информацию. Но мне не пришла смс о том,что мое обращение зарегистрировано. Я позвонила позже.Оказалось от меня не было никаких обращений! В итоге мне всё таки зарегистрировали обращение. Вопрос- когда мне вернут мои деньги?! Прошли почти сутки и никакой реакции от банка нет! В смс написали ,что срок рассмотрения обращения до 06.11.18.Почему так долго? Деньги нужны срочно!

Летом оформил валютную карту для расчетов в Европе, консультант убедительно рассказала, что это самый удачный вариант, никакой конвертации, минимальная стоимость обслуживания и пр. Положил на карту евро и спокойно уехал. Пользуясь картой списания проходили без проблем, но когда понадобилась наличность возникли проблемы, сначала мне не выдали запрашиваемую сумму (900 евро) сообщив, что такого кол-ва нет на карте, хотя сумма была (939 евро) даже с учетом % за пользование чужим банкоматом. Запросил 850 евро, терминал выдал деньги, сообщил, что взял комиссию 9,12 евро, но зайдя в онлайн банк обнаружил, что у меня списали 68 520,85 рублей, т.е. 920,91 евро. Я написал письмо с просьбой разъяснить, откуда на валютной карте появились рубли и куда делись евро (938,12-850-9,12-17,21(остаток на каре)=61,79 евро), консультант мне ответил, что деньги прошли конвертацию, т.к. чужой банк с валютной карты снял рубли!!! Тогда я написал жалобу (10 октября) с желанием разобраться зачем мои евро поменяли на рубли и обратно и списали у меня 62 евро? Теперь мне регулярно шлют отписки, что дело невероятно сложное и нужно больше времени, чтоб разобраться до 24.10,потом 30.10, потом 8.11.  Видимо результата так и не будет(

Очень давно являюсь клиентом сбербанка по части зарплатного проекта и был очень удивлен, когда сменил провайдера и сим карту, что зайти в сбербанк-онлайн можно без всяких кодовых слов и подтверждений у оператора. т.е. получается, что злоумышленник подключит сим карту с моим номером и уведет все накопления и я даже об этом не узнаю. Почему вы так безразлично относитесь к безопасности вкладов своих клиентов?