140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

12 лет назад у меня образовался долг перед Сбербанком по договору поручительства за юр.лицо. Давно прошли суды,все имущество отдал,приставы не беспокоят, так как взять нечего.Тут моя родная сестра,начитавшись про договор цессии,по которому можно выкупить мой долг,озаботилась этой задачей. Первым шагом я должен был получить справку о задолженности,за которой я обращался 3(ТРИ!!!) раза очно,через коллцентр,через сайт и т.д. Каждый раз регистрировали обращение,но ответ не последовал сначала по по причине утери обращения,потом затягивали,потом выдали неверную справку.Как всегда,пришлось искать знакомых,иначе в России дела не делаются.Выдали мне справку месяца через три после первого обращения. Далее сестра обратилась в отдел по работе с проблемными задолженностями,где ей ответили, что Сбер не занимается продажей долгов.Обещали официальный ответ, но прошел уже месяц, как вы догадываетесь - ответа нет. К чему это я: 1.Не ждите от Сбера ответов в положенные по закону сроки 2. Сбер не заботится об очистке своих активов от 12-летних долгов.

Хочу выразить огромную благодарность ипотечному менеджеру К-нян Сергею, Сбербанк г. Ростов-на-Дону. На всех этапах внимательно и оперативно оказывал помощь в оформлении документов. При возникновении вопросов даже в телефонном режиме были получены качественные и подробные консультации. Сама сделка совершена быстро.

Г-ну Герману Грефу . Несколько раз   мне  приходили  сообщения  со специальными  предложениями о  кредитовании  под более низкий процент, чем  по имеющемуся у меня кредиту.  Думалось , что наконец-то в банке обратили внимание на  меня, как на  добросовестного плательщика ( на протяжении многих лет !!!) , как на клиента с безупречной кредитной историей. Но не тут то было !  Не смотря на приглашение и  заверение в том , что новый кредит  будет предоставлен  только по паспорту с меня потребовали полную отчётность , как при оформлении  обычного потребительского кредита ,  а после объявили, что в кредите мне отказано, " как малонадёжному клиенту"! Это что за клоунада в Вашем банке?! Один менеджер приглашает меня для кредитования, другой, пользуясь Вашими же инструкциями и программами, отказывает!  Я уже несколько лет выплачиваю без задержек  кредиты банку, взятые под 24,5 %, за тем  под 19,9 % (сегодняшний) и  чем же я заслужил недоверие ?! Или Вы с тех, кто Вам платит, стараетесь содрать три шкуры, а  про тех кто берёт кредиты и не выплачивает их, вы просто забываете? Моё предприятие  то же является партнёром Сбербанка и  банк пользуется  моими же деньгами. Последнее время я всё больше задумываюсь о том , чтобы найти другой , более внимательный к хорошим клиентам банк. К-в Сергей Николаевич , г.Пенза.

Скорее всего все сталкивались с проблемой, когда банкомат зажевывает карту; так вот хотел бы подробно описать проблему в отделени банка в гор. Москва по улице вересаева. банкомат, как не трудно догадаться- зажевал карту, телефона с собой не было ипришлось,порядка 3 часов, торчать в грязной комнатушке с банкоматом, который спустя 2 часа возобновил работу с сообщением, что услуги по картам не предоставляются( заранее предупреждать клиентов дело не царское) Там же находится стационарный телефон для форс мажорных ситуаций, по которому можно обратиться за помощью в тех поддержку, который по дичайшей случайности- не работает(не оплачена связь(сбер не в состоянии оплатить телефонную связь для клиентов; даже свой телефон)) пришлось пешим ходом по холоду ковылять до дома, чтобы позвонив по номеру 900, услышать, что вернуть карту невозможно \*ЧТООООО????\* и ее надо перевыпускать. И главная мысль, что я хотел донести до инженеров и глав управления заключается в том, что некоторые ваши клиенты доверяют банку и хранят денежные средства на ваших картах, которые нельзя вернуть, и соответственно получить те самые денежные средства невозможно, а соответственно и приобрести необъходимые для жизни товары. Ждать перевыпуск карты затея тоже не из лучших. Тем самым вы усложняете жизнь вашим клиентам которые так свято верят в вашу трудоспособность. Я лишь намекаю на то, что вам стоит пересмотреть систему возврата карт банкоматом, а еще лучше- систематизировать работу последних, чтобы минимизировать возникновение подобных ситуейшен среди ваших всегда правых клиентов. надеюсь этот отзыв соберет большое кол-во лайков, ради которых я все это писал, и никак не улучшит работу банка, спасибо.

Вчера, 03.11.18 в 14:30 по Московскому времени, мною были внесены денежные средства. Для зачисления средств на мою карту. Деньги на карту не были зачислены, терминал завис, прекратил обслуживание и выдал мне чек. Банкомат съел деньги. Оставила заявлению по номеру 8 (800) 555-50. Пришло смс Заехала в отделение Сбербанка где в банкомате вносила деньги ездила за паспортом. Сказали Заявление оставлено ждите Вносила 75000₽ -5000 купюрами И 1000₽ - одной купюрой Зачислил только 1000₽ 75000₽ съел Началась паника и когда на экране загорелось окно я написала что вносила 75000 Так как 1000₽ была зачислена. расхождение в чеке ! Так как написала что 75 000₽ Сколько ждать возврата денег ?! Написано до 10.11 Но впереди праздники Сумма нужна срочно до вторника. Прошу ускорить рассмотрение моего обращения  № 181103-0623-117700 от 03.11.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 10.11.2018 и как можно быстрее вернуть мне денежные средства.

Столкнулся с абсолютно наплевательским отношением Сбербанка ко мне как к клиенту. Обслуживают в данном банке уже очень давно. Так уж получилось, что с августа 2018 находился на больничном и долгое время не пользовался картами (есть кредитная и дебетовая карты Сбера) Телефон с симкой привязанной к картам лежал и пылился разряженный в столе, а пользовался другой симкой с установленным приложением Сбербанк-Онлайн. Никаких операций требующих подтверждения паролем не проводил, а для мелочей вполне хватало мобильного приложения, т.е в симке подключённой к Мобильномк банку необходимости и не было. И вот 5 октября зайдя в приложение Сбербанк Онлайн увидел, что баланс кредитной карты как-то «похудел». Зайдя в историю операций обнаружил, что была проведена операция на оплату услуг какого-то сайта с абракадабровым названием. Просмотрев историю ещё на пару недель обнаружил ещё пару подобных операций на списание с кредитной карты. Списания были в евро и по курсу общая сумма за три операции получилась в районе 10,5 тыс. руб. Сразу же позвонил на горячую линию и мне было рекомендовано подойти в отделение банка чтобы написать заявление на возврат средств. На следующий день 06.10.2018 я приехал в отделение Сбербанка и при помощи сотрудницы банка составил обращение №181006-0738-957100 от 06.10.2018 на возврат средств. Сразу же поинтересовался у неё каким это образом банк провёл подобные операции без моего подтверждения. Сотрудница созвонилась с техподдержкой и те сообщили, что провели операции по данным карты без отправки СМС для подтверждения.. жесть конечно, поматерился, но ладно. Карту заблокировал и сразу заказал перевыпуск. Мобильный банк тоже отрубил от прежнего номера и подцепил на тот на котором сейчас Сбербанк Онлайн работает. Сотрудница меня заверила что через 15 дней мне должны дать ответ. Проходит 15 дней... тишина. Звоню. Оператор мне сообщает что в системе выставлена дата ответа 25 октября. Ну ладно, подожду. 25.10.2018 приходит СМС о том что срок ответа обращения продлён до 03.11.2018. Начинаю закипать. Звоню и начинаю рулиться с оператором. Видимо для того чтобы от меня отделаться мне начали вливать в уши что сейчас поставят моей заявке высокий приоритет и это ускорит сроки ответа на моё обращение. По итогу так ничего и не добился. 03.11.2018 снова получил СМС о переносе сроков уже на 12.11.2018. Сегодня позвонил оператору и получил новую версию о том что Сбербанк отправил запрос в банк на счёт которого ушли деньги с платёжного шлюза. Причём опять же мне в уши начали вливать ересь на тему того что по внутренним документам срок ответа на обращение может составлять до 60 календарных дней без учёта праздничных дней итд итп... На мой вопрос из разряда а если у другого банка внутренними правилами полгода сроки ответа, то мне ждать придётся был дан ответ типа да придётся. Слушать эту бредятину уже было неохота, поэтому сразу сказал, что буду обращаться в суд с претензиями к Сберу о нарушении ЗоЗПП. В моем понимании Сберу вообще по барабану на то как ситуацию решать... получается они меня будут кормить переносами, а я ещё за их отвратительную работу ещё и проценты им должен буду платить по кредитной карте, притом что операции они осуществили без моего подтверждения.

Добрый день! В октябре месяце я столкнулась с ситуацией срочного перевода денежных средств. Посетив два разных отделения Вашего банка в Красногорске, получила отказ по причине неполных реквизитов. И только в отделении 9040/919 к моей проблеме отнеслись ответственно! Выслушали, вникли в суть проблемы и разобрались во всех сложностях. Нашли недостающие реквизиты и совершили перевод! Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения, в особенности- руководителю А-вой Наталии А-вне. Только в отделении 9040/919 есть возможность решить сложные ситуации! В чем я неоднократно убеждалась! Сотрудники всегда внимательны! От посещения остаются только положительные эмоции! Спасибо за помощь!! С уважением, Екатерина П-ва, Красногорск.

04.11.2018 попытался снять небольшую сумму в банкомате Сбербанка в Санкт-Петербурге на станции метро "Волковская". Нужно было снять именно минимальную сумму в объеме до 500 рублей. Поскольку минимальная банкнота в банкомате была 500 я отказался от снятия. После этого банкомат выдал стандартное сообщение "заберите карту" и начал отсчет времени. При этом карта из соответствующего гнезда не вышла. После завершения отсчета карта естественно была окончательно "скушана" банкоматом. Замечу, что пин-код был изначально введен верно. Нарушений взаимодействия с банкоматом с моей стороны не было. Параллельно с этими ужасными событиями я звонил по телефону горячей линии, все что было предложено и сделано это заблокировать карту и перевыпустить. Это конечно хорошо. Но вот вопрос - из за некачественного оборудования и некорректной работы обслуживающего персонала банка я не могу определенное время воспользоваться  своими средствами, даже перекинуть их с заблокированной карты на рабочую в "сбербанк онлайн". Замечу, что заблокирована ИМЕННО карта, а не счет, соответственно мне не понятно почему я этого не могу сделать. 06.11.2018 на эту карту должна быть зачислена заработная плата, которой я опять же я не смогу своевременно воспользоваться исключительно по вине банка. Таким образом, я, как клиент банка, несу вынужденные материальные и моральные потери. Требую привлечь к дисциплинарной ответственности лиц, ответственных за обслуживание этого банкомата.

04.11.2018 попытался снять небольшую сумму в банкомате Сбербанка в Санкт-Петербурге на станции метро "Волковская". Нужно было снять именно минимальную сумму в объеме до 500 рублей. Поскольку минимальная банкнота в банкомате была 500 я отказался от снятия. После этого банкомат выдал стандартное сообщение "заберите карту" и начал отсчет времени. При этом карта из соответствующего гнезда не вышла. После завершения отсчета карта естественно была окончательно "скушана" банкоматом. Замечу, что пин-код был изначально введен верно. Нарушений взаимодействия с банкоматом с моей стороны не было. Параллельно с этими ужасными событиями я звонил по телефону горячей линии, все что было предложено и сделано это заблокировать карту и перевыпустить. Это конечно хорошо. Но вот вопрос - из за некачественного оборудования и некорректной работы обслуживающего персонала банка я не могу определенное время воспользоваться  своими средствами, даже перекинуть их с заблокированной карты на рабочую в "сбербанк онлайн". Замечу, что заблокирована ИМЕННО карта, а не счет, соответственно мне не понятно почему я этого не могу сделать. 06.11.2018 на эту карту должна быть зачислена заработная плата, которой я опять же я не смогу своевременно воспользоваться исключительно по вине банка. Таким образом, я, как клиент банка, несу вынужденные материальные и моральные потери.Требую привлечь к дисциплинарной ответственности лиц, ответственных за обслуживание этого банкомата.

Кредитный договор от 12.10.2018г. № 609369 Самара, Г.Димитрова 108 6991/278 Решил взять ипотечный кредит в Сбербанке. Документы собраны, сделка 12.10.2018 г с электронной регистрацией. Документы были подписаны, менеджером выступала М-ва Юлия. Я отправился оплачивать расходы к кассе. Сидя в очереди, мне приходит уведомление о том, что сделка завершена и что «У вас изменился менеджер» - Елена Д-ва. После оплаты услуг отправляюсь домой и жду завершения регистрации Через 5 дней приходит письмо на электронную почту из Росреестра. И там – в разделе 2 пункте 6: На государственную регистрацию сделки, права, ограничения права не представлено согласие супруга К-ва М.Б. Хочу отметить, что Продавец – О-ва, ее муж – О-в. При подписании договора нотариально заверенное согласие супруга О-вой на продажу квартиры было передано менеджеру М-вой. Сразу же пытаюсь дозвониться до М-вой из личного кабинета ДомКлик и попадаю на менеджера Елену Д-ву, объяснив ситуацию, слышу, "вы не мой клиент и зачем вы мне звоните" На просьбу позвать М-ву к телефону – ответ "она занята и не может сейчас разговаривать" Следующие 2 дня я провел в попытках связаться с М-вой, и попадая на Д-ву слышал одно и то же – я передам что вы звонили/у М-вой сейчас сделка. Потратив немало нервов я решил отправиться в Росреестр. Там сообщили, что ошибку они увидели, и вам нужно решать этот вопрос с кредитным менеджером, чтобы она заново отправляла к ним документы на регистрацию. В очередной раз пытаясь дозвониться до М-вой по горячей линии, и, в очередной раз попав на Д-ву, в очередной раз услышав что М-ва на сделке/занята, терпение закончилось и я сообщил что отправлюсь на прием к вашему начальнику, звонить больше не имею никакого желания и все моменты будут обговариваться только с ним. Через час М-ва позвонила мне со своего личного телефона, сказав, что теперь я могу звонить ей на личный телефон и обсуждать все вопросы напрямую с ней. На мой вопрос каким образом фамилия неизвестного человека появилась в моих документах, мне ответили, что документы при отправке на электронную регистрацию каким-то образом подписались не моей электронной подписью. Я не стал вдаваться в детали ее объяснения, потому что механизмы сделки мне неинтересны, я заплатил за нее ни много ни мало порядка 5 т.р. и хочу, чтобы за эти деньги услуга была оказана корректно и в полном объеме. М-ва посоветовала мне подождать, что документы будут отправлены заново и все будет в порядке. Примерно через час после разговора мне пришла выписка из Росреестра теперь уже корректной фамилией с разделе 2 пункте 6 «не представлено согласие супруга О-вой *.*.на совершение сделки».  Наследующий день я решил позвонить и узнать, как обстоят дела с изменением в документах. М-ва сообщила что никаких данных пока нет, все «в работе», нужно ждать.  И вот, на протяжении недели с 29.10 по 02.11 я вновь каждый день пытаюсь дозвониться до М-вой. Трубку просто не берут/скидывают. Ответного звонка нет. Информации у меня никакой тоже нет.  В заключении – 1. Прошу провести разъяснительную работу с М-вой Юлией о правилах работы с клиентами, иначе складывается такое впечатление, что после подписания кредитного договора - "дальнейшие проблемы меня не интересуют" 2. Прошу в кратчайшие сроки отправить нотариально заверенное согласие супруга продавца О-вой, которое было передано ипотечному менеджеру, в Росреестр для внесения его в базу данных 3. Переключить меня в личном кабинете ДомКлик на корректного менеджера, с которым я мог бы решить возникающие у меня вопросы

Хочу выразить огромную благодарность ипотечному менеджеру Гн-ой Анне В. Сбербанк Фурманова 34, г. Новоуральск, Свердловская область.На всех этапах внимательно и оперативно оказывала помощь в оформлении документов. При возникновении вопросов даже в телефонном режиме были получены качественные и подробные консультации. Сама сделка совершена буквально за несколько часов за счет электронной регистрации.

Есть в Новой Москве, в поселке Марьино несколько проблемных жилых комплексов: ЖК "Марьино Град" (ООО "М***-С***"), "Спортивный квартал" (ООО "С***П***") и "Спорт Таун" (ООО "М***-С***-Г***"). Основной учредитель всех этих проектов один - Михаил О-н, сын экс-министра строительства Подмосковья. Объекты  должны были сдаваться в 15-16 году, но стройка фактически пару лет стояла из-за того, что большую часть денег застройщик, с помощью всяких отмывочных схем выводил на офшоры, а потом заявил что денег нет. Спустя примерно 2 года, ценой невероятных усилий дольщики добились захода на стройку нового технического заказчика "Capital Group", строительство значительно продвинулось, однако ситуация несколько усугублялась приближающимся банкротством Оглоблинских компаний, но вишенкой на торте оказалась главная кредитная организация страны ПАО Сбербанк России.Между ПАО Сбербанк России и ООО С***п***, в 2012 году были заключены договора об открытии невозобновляемой кредитной линии и договор ипотеки, залогом по этим договорам служила часть не проданных квартир, а так-же земельные участки под домами. Сумма заемных средств составляла порядка 2,9 млрд рублей, из которых ООО С***п*** остался должен всего 162 млн руб, что составляет примерно 5% от изначальной суммы. По мере продажи квартир в жилом комплексе, застройщик выводил их из под залога. В Дорогомиловский суд г Москвы, Сбербанком был подан иск № 02-1903/2018, в котором Сбербанк не скромничая, изъявил желание взыскать в счет погашения задолженности все 68 000 квадратных метров возводимого жилья и земельные участки под домами, которые в дальнейшем будут проданы на торгах. При этом дольщики, которые заключили с застройщиком договора долевого участия в соответствии с 214-ФЗ и являются залогодержателями квартир и земли, не были привлечены к этому судебному делу. В списках залоговой недвижимости подлежащей взысканию в пользу Сбербанка оказались и те квартиры, которые уже были проданы по 214-ФЗ дольщикам. Кстати, многие дольщики приобретали жилье в ипотеку от Сбербанка, и они так-же находятся в зоне риска потерять свои квартиры и еще остаться в долге Сбербанку. Красивая схема, не правда-ли? Все это веет девяностыми, это рейдерский захват 21 века. А главный бенефициар - Сбербанк России, который хочет взыскать 100% жилья, из которых претендует только на 5%.

Сделал рефинансирование ипотеки. погасил полностью кредит (Номер кредитного договора: 48050834). 10 сентября на Дом Клик оставил заявление на снятие обременения, в течение 30 календарных дней должны вернуть закладную, прошли 30 дней пришло смс о продление срока возврата, по истечению срока дополнительного, я позвонил, кроме ждите, я так ни чего и не понял, когда мне ждать закладную, у меня сейчас повышенный процент из-за вас, кто вернет мне деньги и закладную.

Есть в Новой москве, в поселке Марьино несколько проблемных жилых комплексов: ЖК "Марьино Град" (ООО "Марьино-Строй"), "Спортивный квартал" (ООО "СтройПлюс") и "Спорт Таун" (ООО "Марьино-Строй-Групп"). ​ Объекты должны были сдаваться в 15-16 году, но стройка фактически пару лет стояла из-за того, что большую часть денег застройщик, с помощью всяких отмывочных схем выводил на офшоры, а потом заявил что денег нет. Спустя примерно 2 года, ценой невероятных усилий дольщики добились захода на стройку нового технического заказчика "Capital Group", строительство значительно продвинулось, однако ситуация несколько усугублялась приближающимся банкротством компаний, но вишенкой на торте оказалась главная кредитная организация страны ПАО Сбербанк России. ​ Между ПАО Сбербанк России и ООО Стройплюс, в 2012 году были заключены договора об открытии невозобновляемой кредитной линии и договор ипотеки, залогом по этим договорам служила часть непроданных квартир, а так-же земельные участки под домами. Сумма заемных средств составляла порядка 2,9 млрд рублей, из которых ООО Стройплюс остался должен всего 162 млн руб, что составляет примерно 5% от изначальной суммы. По мере продажи квартир в жилом комплексе, застройщик выводил их из под залога. В Дорогомиловский суд г Москвы, Сбербанком был подан иск №02-1903/2018, в котором Сбенбанк не скромничая, изъявил желание взыскать в счет погашения задолженности все 68000 квадратных метров возводимого жилья и земельные участки под домами, которые в дальнейшем будут проданы на торгах. ​ При этом дольщики, которые заключили с застройщиком договора долевого участия в соответствии с 214-ФЗ и являются залогодержателями квартир и земли, не были привлечены к этому судебному делу. В списках залоговой недвижимости подлежащей взысканию в пользу Сбербанка оказались и те квартиры, которые уже были проданы по 214-ФЗ дольщикам. ​ Кстати, многие дольщики приобретали жилье в ипотеку от Сбербанка, и они так-же находятся в зоне риска потерять свои квартиры и еще остаться в долге Сбербанку. Красивая схема, не правда-ли? Все это веет девяностыми, это рейдерский захват 21 века. А главный бенефициар - Сбербанк России, который хочет взыскать 100% жилья, из которых претендует только на 5%. Так что подумайте 10 раз, прежде, чем связываться с этим банком, возможно вашу квартиру так-же отберут, ведь банк ничего не гарантирует, а вы будете выплачивать ипотеку многие годы.

3.11.2018 г. в магазине Леруа г.Подольск я вложила в банкомат всю сумму, которая у меня имелась точнее 18 500 для зачисления денег на карту, но при пересчете денег банкомат дал технический сбой. Мне банкомат выдал чек, что зачислено 0,технический сбой.Я позвонила на номер 900, оформила заявку.. Мне пришла смс с Номером заявки 181103-062830-8300 и срок рассмотрения 5 дней, я конечно все понимаю, но Забирает банкомат деньги быстро и не отдаёт, сумма внесённая вся, которая имелась, а рассмотрение 5 дней и не факт, что зачислят. Почему реагирует так долго? Возмущению нет придела..эти деньги нужны для погашения кредита и жизненные нужды.. Почему  так плохо обслуживаются банкоматы,и срок только рассмотрения 5 дней, а зачисления неизвестно сколько...

Хочу выразить большую благодарность сотруднику сбербанка в отделении 9055/0699 на Просвещения 87 Ла-ой Елене Н.! Пришла с бабушкой оформить доверенность на сберегательный счет, она всё подробно объясняла, и не один раз, для бабушки, также помогла мне с моим счётом и помогла с перевыпуском карты, хотя мы заняли у неё время постоянно задавая вопросы. В общем большое спасибо за терпение, понимание и большую помощь, побольше бы таких сотрудников!

Хочу выразить большую благодарность сотруднику сбербанка в отделении 9055/0699 на Просвещения 87 Ла-ой Елене Н.! Пришла с бабушкой оформить доверенность на сберегательный счет, она всё подробно объясняла, и не один раз, для бабушки, также помогла мне с моим счётом и помогла с перевыпуском карты, хотя мы заняли у неё время постоянно задавая вопросы. В общем большое спасибо за терпение, понимание и большую помощь, побольше бы таких сотрудников!

Являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет. Ранее никаких проблем с банком не возникало до вчерашнего дня, а если быть точнее - вечера. 02.11.2018 вечером находясь дома и спокойно занимаясь своими делами на телефон приходят 3 смс с номера 900. Читаю ... "VISA*** 18:08 Покупка 820р Y.M*Afisha.Yandex Баланс: ****" и таких три покупки, итого сумма списания составила 2 460 р. У меня шок. В первую очередь позвонила мужу, вдруг оплатил что-то и забыл предупредить? Но получила отрицательный ответ, никаких операций не производил. Меня смутил тот факт, что всегда перед какой либо оплатой мне приходили смс подтверждения. А тут мало того, что никаких подтверждений не получала, так ещё и сообщения об оплате пришли с задержкой почти в три часа. Первая оплата с моей карты была произведена в 18:06, а смс уведомление получила только в 21:08. Позвонила на горячую линию, оператор меня выслушал, по списанию средств пояснить не смогли. Сказали идти в отделение банка и писать заявление о несогласии списания, так как операция мной не производилась и также обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Карту заблокировали. Заказала перевыпуск. Быть может для кого сумма в размере 2 460 р. является не существенной потерей, но для меня это сумма. И почему я должна оплачивать чьи-то развлечения?! После такого случае всерьёз задумалась о смене банка на более надёжный.

Я являюсь обладателем дебетовой и кредитной карты этого банка. Банк является партнёром нашего предприятия и я получаю заработную плату на карту Сбербанка. В свой обеденный перерыв 30.10.2018 18:35, я подошёл к банкомату находящемуся на территории предприятия на котором я работаю. Банкоматы установлены в отдельных кабинках на проходной. При попытке внесения денежных средств в размере 18 500 рублей, банкомат забрал 18 000. 500 рублей остались у меня в руке, они отделились от пачки купюр. Я подумал, что ничего страшного и при повторном запросе доложу эту купюру, но произошёл сбой (банкомат шумел около 30 секунд, повторно написал подождите и зашумел ещё на продолжительное время), после чего выдал сообщение о сбое, напечатал чек и вернул мне карту. На чеке указан номер банкомата #254509, а также что зачислено 0.00 рублей и сообщение о том, что произошёл технический сбой. Подождав ещё какое-то время у банкомата, я отправился к ближайшему отделению банка. Оно находится в 100 метрах от проходной, но так как время уже было позднее (отделение банка работает до 18:00) оно было закрыто, я вернулся на работу и позвонил в контактный центр. Сообщил, что при попытке внесения денежных средств в размере 18 000 рублей произошёл сбой и мою заявку зарегистрировали. Номер заявки 181030-0364-083400 должна была рассмотрена до 3.11.2018. Но, по неизвестным мне причинам видимо потребовалось больше времени и в 19:30 3.11.2018 мне пришло сообщение, что потребуется дополнительное время и срок рассмотрения продлён до 6.11.2018. Честно говоря нервишки уже начинают шалить. Почитал тут отзывов о том какие суммы люди теряют на совсем и мне становится немного не по себе. Для меня это серьёзная сумма, которая по причине неисправного оборудования зависла неизвестно на какое время.

Вчера хотел сделать подарок своему знакомому и оплатить его со своей банковской карты (покупал софт через интернет). В момент покупки система сказала, что мою карту принять не может. Сразу после этого на телефон пришло сообщение следующего содержания: "Покупка на XXX RUB отклонена как подозрительная. В течение 30 минут банк произведет проверку операции и вы получите смс с результатом". Ну, думаю, ладно. Сейчас разберутся и все пройдет.  Как думаете, что сделал банк? Правильно, прислал мне смс следующего содержания: "В связи с подозрением на компрометацию карты и для сохранности Ваших средств карта заблокирована банком. Для получения рекомендаций, как восстановить работоспособность карты, обратитесь в Контактный центр Сбербанка".  О, как! Вместо того, чтобы просто позвонить клиенту и убедиться, что это он делает платеж, банк просто блокирует ему карту и предлагает самому в банк названивать.Отдельно отмечу, что банк считает меня премиум-клиентом и приставил мне персонального менеджера, который, вместо того, чтобы решить вопрос, тупо еще раз озвучил мне предложение звонить в банк. На мой вопрос, за чей счет будет  звонок, если я буду находиться за границей, ответ очевиден - за мой. Офигенный сервис!