140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Благодарю менеджера сбербанка, А-ву О.М., за идеально проведенную сделку!  Оксана всегда была на связи, даже во внерабочее время, оперативно решала все проблемы , всегда благожелательно настроена и терпелива ко всем участникам сделки. Прошу руководство обратить внимание на высокий профессионализм Вашего сотрудника !С уважением - Я-кая Я.В.

Сегодня мне поступило смс - сообщение о том, что у меня образовалась задолженность по моему ипотечному кредиту более 16 000 руб. Оплачиваю я ежемесячно, без задержек платежа. При звонке в Контактный центр выяснилось, что сумма задолженности уже меньше - 2 500 руб. При попытке уточнить как образовалась задолженность, меня проконсультировать не смогли - направили в офис банка. К сожалению, это уже не первый случай, когда мне выставляют несуществующую задолженность, каждый раз приносят извинения, но вот опять?! Уважаемые сотрудники Сбербанка, я понимаю, что мой договор велся у Вас в другом программном обеспечении, которое сейчас не используется, но меня, как рядового клиента, данные трудности не должны касаться. Так вот прошу пояснить каким образом образовалась задолженность? Почему каждый раз при звонке мне сообщают про дату платежа 30 - 31 число каждого месяца, хотя в графике у меня указано 5 число?

Добрый день!02 ноября 2018 общались в ПАО Сбербанк. Отделение №8593/05 к клиентскому менеджеру Ч-вой Анастасии Юрьевне по вопросу консультации зарплатного проекта. Хотелось бы выразить данному сотруднику огромную благодарность за качественное оказание услуг. Прошу руководство обратить внимание и отметить данного сотрудника.

Отвратительное отношение Сбербанка к постоянным клиентам! Навязывание дополнительных функций и услуг.Ранее много лет назад была оформлена карта по зарплатному проекту. На сколько помню отказывался от функций с бесконтактной оплатой. Сейчас подошел срок замены карты по сроку. За месяц связывался с банком через контактный центр по этому поводу. Там мне объяснили что бесконтактная оплата сейчас обязательна и другую карту не выдадут. На вопрос - уменьшить лимит карты до нуля или до 1 рубля по бесконтактной оплате (пытался найти консенсус) получил отказ!!!Сегодня получил новую карту на которой есть бесконтактная оплата. Попросил оформить перевыпуск карты без бесконтактной оплаты на что получил ответ о невозможности. Отправили к главному специалисту так как у нее расширенные возможности. Она попыталась что то сделать в итоге опять отказ..Это что получается? Банк навязывает свои услуги. Я хочу пользоваться услугами сбербанка но вот этот факт отсутствия выбора.....Бесконтактная оплата провоцирует различные махинации и небезопасна.Получается банк провоцирует и культивирует насильно такие ситуации.Ранее я по этим мотивам вывел ипотеку со сбербанка из за такого отношения к старейшим клиентам, вывел все деньги и накопления, оставив простейшие функции, а так же закрыл перевыпущенную кредитную золотую карту так же с бесконтактной оплатой и опять же из за нее...и судя по всему мне надо вывести последние транзакции и начисление зарплаты раз банку неважен каждый клиент и он не хочет быть к нему ближе и внимателен.

2.11. в сбербанке на ул.Лобова в банкомате ложила деньги на кредитную карту. Хорошо были мелкие купюры и после внесения 100р. он ничего не увидел. При обращении к сотруднику банка написала заявление о возврате денежных средств. На что 3.11. мне ответили сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления отсутствуют. Это хорошо 100р.,а не 5т. Хотя судя по отзывам для Сбербанка это не единичный случай.  Буду закрывать все карты и вклады.

26 октября 2018 года провели рефенансирование ипотеки. Ушли от Сбербанка и перешли в Дельта-Кредит. 29.10.18 закрыли полностью долг(а именно %) по нашей ипотеке( дог. 91818246 от 09.06.2016). Попросили вернуть закладную, на что менеджер сказала пишите заявления и Ждите 30 календарных дней. Мы сотруднице Банка говорим, что у нас рефенансирование и всего 30 дней для предоставления закладной, на что услышали, что у них такие правила и регламент. А то, что мы можем попасть на увеличение % и Штрафы или пения им все-равно. Я что-то не понимаю, деньги мы им вернули, а документ наш на квартиру они держат. Написала претензию в Сбербанк, пришёл ответ - «заявка принята, ответ будет 19.11.2018» ). Всё бестолку. Придётся видимо писать в Центробанк, чтобы вернули нам закладную!!! Просто полнейшее безобразие.

Хочется отметить менеджера по продажам Г-ву Ольгу Николаевну за ее профессионализм и компетентность!Ольга Николаевна очень дружелюбно, очень точно и подробно проконсультировала меня, ответила на все мои вопросы!Обязательно вернусь в ваш банк за консультацией к этому специалисту!Желаю Ольге стремительного продвижения по карьерной лестнице!Спасибо Вам!С уважением, К-ков Олег Игоревич.

Добрый день!Я хочу выразить большую благодарность старшему менеджеру по обслуживанию Михаилу С. Еф-ву всп № 0406 за проявленную оперативность в работе, за высокий профессиональный уровень компетентности в сфере финансово-банковских услуг  и индивидуальный подход в работе, ко мне как к клиенту  при неоднократном обращении в это отделение Сбербанка на Верхней Первомайской 59/35. На таких сотрудников надо ровняться! Это высокий, профессиональный уровень в работе с населением!С уважением и благодарностью, преподавательСк-ас Розалия Л.

Добрый день!Я хочу выразить большую благодарность старшему менеджеру по обслуживанию Михаилу С. Еф-ву всп № 0406 за проявленную оперативность в работе, за высокий профессиональный уровень компетентности в сфере финансово-банковских услуг  и индивидуальный подход в работе, ко мне как к клиенту  при неоднократном обращении в это отделение Сбербанка на Верхней Первомайской 59/35. На таких сотрудников надо ровняться! Это высокий, профессиональный уровень в работе с населением!С уважением и благодарностью, преподавательСк-ас Розалия Л.

Положила деньги через банкомат, 28 000 рублей. Банкомат работает через раз, 3 остальных вообще не работают. Банкомат не выдал никакого чека, в личном кабинете информация о зачислении нет. В банке сказали, что нужно звонить в контактный центр, в контактном центре никаких зачислений не видят. Что делать, уважаемый Сбербанк, решите проблему!!!

Здравствуйте!30.10.2018 с мужем подали в Сбербанк заявку на ипотеку.Менеджер сказала,что ставка 9,2%,рассчитала ежемесячный платёж,нас все устроило и мы подали заявку.Она нам все распечатала,про страховку сказала.Ответа пришлось ждать всего один день.Получили одобрение. В личном кабинете домклик ставка выросла за 1 день  до  % 9,6.Как такое возможно?!Заемщик,созаемщик все являются вашими клиентами,проходим как молодая семья,согласились на страховку,почему за один день вырос процент на 0,4?Ответьте пожалуйста!

Вчера, 02.11.2018 обратился в филиал Сбера 9040/2431 в здании МЕГА Химки с целью снятия средств со сберегательной книжки. По талону Б-025 направлен в окно 5 (касса). Кассир Г-на М.В. узнав, что у меня нет пластиковой карты Сбербанка заявила, что обслуживать меня не будет, т.к. сумма для снятия незначительная, а для подтверждения моей личности необходим еще один сотрудник, "А вы же видите, что его здесь (в помещении кассы) НЕТ! Поэтому направляю вас в зал, ждите, вызовут по этому же талону в другое окно" Мысли о том, чтобы воспользоваться средствами связи и вызвать еще одного сотрудника в кассу, либо что в зале может не оказаться указанной суммы, М.В. в голову не пришли, либо были отвергнуты как несостоятельные. Прождав еще некоторое время в очереди в зале был вызван в одно из освободившихся окон и ВУАЛЯ - наличных для выдачи незначительной суммы у специалиста не оказалось, даже с учетом наличных, имевшихся в соседнем окне. "Сейчас перенаправим Вас по этому же талону в кассу, там деньги точно есть" ОТЛИЧНО! Ожидание вызова в кассу затянулось, т.к. какое-то время она была закрыта, жалюзи на стекле опущены. И вот снова встреча с М.В. Наконец-то получил искомую сумму. Вопрошаю к ней: "По вашей милости в кассе второй раз. Вы не хотите извиниться?" - "НЕТ! А за что?" А правда, за что? Ведь убить у человека минут сорок в рабочее время на ровном месте- это ведь такие мелочи! В целом стиль общения Г-ной М.В. охарактеризую как надменный, высокомерный. Прямо как в сберкассах девяностых годов.

29.10.2018 года пытался осуществить перевод с карты на карту сбрф-тинькофф, но прошёл отказ от сбрф (два раза). С третий попытки удалось осуществить один платёж, но чудесным образом 30.10.2018 были списаны дс со счета за 3 перевода, но в тинькофф пришел только один перевод 29.10.2018. Позвонил в тинькофф сказали, что д/с не поступали и готовы предоставить документы в сбрф об этом. Далее при звонке в Сбрф 30.10.2018 было признано что были тех. работы и операции были отклонены, и 30.10.2018 дс списаны ошибочно. Возврат будет совершён в течении 5 (пяти) дней. 02.11.2018 повторно позвонил в call-центр и опять получил заверения, что не стоит беспокоиться и д/с вернут как и обещали до 03.11.2018. Ну вот и 03.11.2018 идёт 6 (шестой) из пяти обещанных дней. Чат с оператором в вводит в исступление и 5 (пять) дней трансформируются уже в 20 (двадцать), звоню в call-центр, на вопрос про 5 дней, подтверждают, про технический сбой тоже, но что-то пошло не так и денег вы в ближайшем будущем не увидеть. Составим заявку и т.д. Ке срок рассмотрения от 5 (пяти) дней до 20 (двацати) дней, и как ускорить они не знают. На все вопросы только заученные фразы и т.д. Т.е. Сбрф пофиг, на то что я например мог просрочить платеж по кредиту, сорвать сделку и т.д. Интересно если бы я просрочил платеж по кредиту Сбера, то как бы быстро начали считать проценты за просрочку и тд.? На текущий момент сбрф пользуется моими деньгами и решать сложившуюся ситуацию не спешит. И я думаю таких как я не один и не два. Могу предположить, что такие деньги крутятся по Овер-найт кредитам и стерегут купоны. Мне интересно с этой чехарды что-то перепадёт?После всей этой ситуации стойкое желание закончить все отношения с сбрф. Так что дорогие мои друзья будте готовы что Сбрф может просто стырить ваши деньги и возврат их займёт кучу времени и сил...

Добрый День!!! Уважаемые читатели и сотрудники могучего Банка России Сбербанка, хочу поделиться с Вами своей историей о том, как я вносила 1 000 000,00 рублей на мою дебетовую карту через банкомат. 27.10.2018г. в субботу ни что не предвещало беды, утром я направилась в свое ближайшее отделение Сбербанка для внесения 1 млн рублей на свою дебетовую карту для дальнейшего перевода через дистанционные каналы обслуживания в другой Банк для погашения Ипотечного кредитного договора оформленного в другом регионе нашей могучей Страны. При внесении первой части суммы а именно 810 т.р. банкомат, денежные средства принял, пошуршал как это обычно бывает, и ни что не предвещало беды, так как я была спокойна при наличии чека на руках.При втором транше по внесению 190 т.р. он так же принял денежные средства, пошуршал, и на экране написал что произошел технический сбой, выдал чек с надписью что произошел технический сбой.Так же не чуть позже пришедшее смс сообщение с содержательным текстом о том, что внесенная мною сумма для зачисления была отменена Банкоматом.При обращении к специалисту она самостоятельно протолкнула проводку по зачислению денежных средств на сумму 810 т.р., а на 190 т.р. она не видела не авторизации по УС, по этому мне предложили написать претензию, на что мне сказали что она будет рассмотрена в течении 3 рабочих дней, так как требуется инкассация Банкомата, и пересчет остатка денежных средств в нем и наличие излишков в кассете Риджект .Мы все оформили и я спокойно ушла домой, так как в пришедшем смс сообщении было указано что мою претензию рассмотрят не позднее 31.10.2018г. Наступила плановая дата по которому мне должны были решить мою проблему, и тут началось... 31.10.2018г. мне пришло смс о том, что срок обработки моего обращения был продлен до 03.11.2018г., без каких то либо пояснений, ну думаю всякое бывает загруженность, не успевают, в принципе срок терпимый., но когда 03.11.2018г. мне пришло новое смс сообщение что срок обработки обращения продлен до 09.11.2018г., с комментарием надеемся на Ваше понимание, как то уже стало не весело, так как были подобные ситуации с другими Банками, и вопрос решался в течении недели, разъинкассировать банкомат, и посчитать излишки и сопоставить их с Логами от Банкомата, на это времени много не нужно максимум дня 3-4. Но когда моё обращение начинают затягивать, и у меня горят сроки по оплате Ипотеки в другом Банке, так как там оформлено Частично-досрочное погашение, которое оформляется не ранее чем за 3 недели до даты платежа, тут  уже начинаешь задумываться... Так как зачем мне платить еще месяц проценты другому Банку и тем более не по моей Вине!!! так еще и Сбербанк пользуется моими денежными средствами наглым образом продляя срок рассмотрения моего обращения. Прошу сотрудников Сбербанка отвечающих за рассмотрение моей претензии №  181027-0155-367400 от 27.10.2018г. как то побыстрее рассмотреть его, а руководству СберБанка хочу пожелать по оперативней решать вопросы своих клиентов, после такого халатного отношения к своим клиентам хочется поменять обслуживающий банк и дебетовую карту.  Мой отзыв будет интересен и поучителен всем Вашим действующим и потенциальным клиентам, пусть они задумаются при выборе своего Банка.

Никогда раньше  не  писала ни  жалоб,  ни благодарности, но  в этом  случае  удержаться  трудно  ,а  наоборот  очень  хочется  написать  о  человеке  который  заслуживает  это,  тем более  что  все  меньше  и  меньше  становится  отзывчивых  и  знающих  профессионально  свое  дело . Хочу  выразить огромную благодарность за помощь, а также за то ,как  она внимательна, тактична ,и , главное она  настоящий профессионал своего дела!Видно, что  любит  свою  работу и  с  большим  уважением и  теплотой  относится к клиентам.  Теперь   я буду  обращаться  только  к  этому  менеджеру- Ф-вой Т.А., отделение  на  ул , Народного  ополчения 39 (филиал  1240).                                                                                                                                                Недавно  обратилась в  банк,  так как хотела  взять  потребительский  кредит. Но  официальная заработная  плата, к  сожалению, небольшая, плюс  я  не  являюсь зарплатным клиентом,  поэтому  особо  ни на  что  не  надеялась,  но  давно  плачу огромные  проценты по  кредитке Тинькофф и  очень  хотела  от  нее  избавиться. Татьяна очень внимательно выслушала меня, вникла во все нюансы, после  чего  посоветовала сделать рефинансирование, объяснила, что  сейчас есть  подходящая  для меня акция.                                                                                                                                              По совету Тани сделали сначала выписку моей кредитной истории и  подали заявку.  А  кредитку я взяла от Сбербанка, процент меньше, условия намного лучше.   Плюс ко всему Татьяна рассказала о разных новых продуктах Сбербанка  и я подключила себе защиту близких по ее совету .И все получилось ! На следующий день я привела   своего супруга . Татьяна  помогла   также и ему , хотя у него была ситуация  еще сложнее . Хочу пожелать Татьяне успехов  в  работе , оставаться  такой же терпеливой  и  внимательной   к  каждому  клиенту. А банку - побольше  таких профессиональных  сотрудников !!!Приходила  еще два раза и всегда у ее окошка ждали люди , так как все стараются и хотят попасть именно к ней ! СПАСИБО, ТАНЯ!!!!!

Второй раз получаю от ПАО "Сбербанк" смс со специальным предложением по доверительному кредиту. Как указывается в сообщении на специальных условиях и только по паспорту. В последнем предложении - это было 267 000 р. под 14.9% годовых на 60 мес., платеж 6 338 р./мес. Казалось бы - просто отлично. В указанный период я был в отделении, предъявив сотруднику банка смс с предложением от Сбербанка. Немного предыстории. По рейтингу банки.ру я набирал перед посещением - 758 баллов. Кредитная история 100% положительная. Единственный кредит, погашенный точно в срок в том же Сбербанке. На момент запроса - других действующих кредитов не было. Был практически уверен в положительном решении вопроса. Тем более сам банк предлагает, я не просил. Тем более я рассчитывал на сумму почти в 3 раза меньшую: 100 000 рублей на пол года, год максимум. Из общения с сотрудником выяснилось, что предложение только фиксированное: 267 000 на 5 лет. Хорошо, согласился. Также выяснилось, что выдача кредита только со страховками и вообще без вариантов без них. К слову,  при вышеуказанной сумме фактически на руки выдавалось 224 000.  Ладно, не сильно радостный, я соглашаюсь и на это. Финал вопроса решился после примерно 20-30 минутного ввода данных: в кредите отказано. Пояснение системы: "Высокий риск." Сотрудник банка сам был немного в недоумении. Т.е. в моем случае подобные предложения можно рассматривать, как некоторые приколы или розыгрыши. Всегда считал ведущий банк России серьезной организацией. Такой вот опыт! Первое предложение было похожим. Я также запросил в 3 с лишним раза меньшую сумму. Но и на нее был торжественно наложен отказ. Почему? История об этом умалчивает.

Вроде все ничего, даже доволен. Мобильный банк прост, да все вроде нормально. Даже заработную плату переводят на карту Сбербанка, на работу специалисты сбербанка с предложениями и консультацией приходят, вроде как все хорошо. Но как подходит о просьбе в кредите че то не все хорошо постоянный отказ. При чем который год.

Я хотел бы искренне поблагодарить Старшего Специалиста Донского отделения Московского Сбербанка Па-ва Сергея А. за человеческое отношение, высокий профессионализм и время, потраченное им при решении  проблемы возникшей у меня при посещениях 1118 отделения Сбербанка в конце сентября - начале октября этого года. С уважением, Григорий Ле-ан.

Я хотел бы искренне поблагодарить Старшего Специалиста Донского отделения Московского Сбербанка Па-ва Сергея А. за человеческое отношение, высокий профессионализм и время, потраченное им при решении  проблемы возникшей у меня при посещениях 1118 отделения Сбербанка в конце сентября - начале октября этого года. С уважением, Григорий Ле-ан.

На моё счастье необходимость лично посещать этот банк возникает у меня ну крайне редко, обхожусь сберонлайн. Но нужно было получить новую социальную карту маэстро, взамен карты с истекшим сроком действия. Приехала в офис в 18:50, в полной уверенности что сейчас получу карту и поеду домой. Наивная. Перед моим носом закрывают дверь в отделение. Я в полном недоумении, думаю может проблемы какие технические и поэтому закрылись. Но не все так просто, подхожу к дверям, там висит чахленький листочек на котором написано: Для вашего удобства мы работаем с понедельника по пятницу до 19.00, суббота и воскресенье выходной. Занавес.Ребята, я стесняюсь спросить вы для чьего удобства сократили на полчаса себе рабочий день и перестали работать по субботам, для нашего или все таки для вашего?Я работаю на другом конце Москвы и чисто физически не успеваю получить свою карту. Вы же причиняете добро автоматически перевыпуская карту, не спрашивая где ее будет удобно получить. У меня рядом с работой аж 3 отделения, я бы спокойно получила карту в одном из них. Ну не отпрашиваться же с работы чтобы карту эту получить. Прошу представителей сбербанка связаться со мной и предложить альтернативу для получения карты.