140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 31 октября 2018 года посетила отделение Сбербанка по адресу ул. Сретенка д. 17 с. 1 в городе Москва по случаю необходимости снятия денежных средств с карты (при помощи банкомата). В отделении несколько банкоматов, я подошла к свободному и вставила карту, после чего банкомат предложил мне подождать...ждать пришлось минуту, две....затем я решила обратиться за помощью к консультантам (Ка-ва Джамиля) с вопросом о работоспособности данного банкомата вообще, на что девушка с ухмылкой веселосообщила, что этот банкомат завис (еще до меня и она об этом прекрасно знала) и предложила подождать ещё... Я ждала, однако терпение заканчивается, когда не знаешь чего ждешь и когда это закончится. Я попросила позвать заведующего данного отделения, на что мне было предложено самой к ней подойти (несмотря на то, что банкомат мог выдать карту в любой момент, и чужой человек мог ее забрать). Я подошла к главному данного отделения, сообщила о случившемся и спросила "почему сотрудники данного отделения под ее руководством не вывешивают информационное табло на экран банкомата и никак не оповещают клиентов иным способом, если он находится в нерабочем состоянии?", на что поступил ответ, что мне могут помочь только при предъявлении моего паспорта.Паспорта у меня не было с собой и я не обязана его носить при каждом посещении банкомата Сбербанка на случай его неработоспособности. В помощи мне отказали и предложили заблокировать карту(!!!), оставляя тем самым меня без денег к существованию вообще (ни наличных, ни безналичных. На какие деньги мне добираться домой, на какие деньги покупать продукты сегодня после посещения такого чудесного отделения????). Только обратившись на горячую линию девушка (на которую меня переключили далеко не сразу) посоветовала нажать и держать кнопку "Отмена" (почему консультант данного отделения (Ка-ва Джамиля) этого не знает? Большой вопрос к её компетенции!). Так вот о какой цифровизации, шаге вперед и переходе на безналичные расчеты может идти речь, если можно вставить карту в банкомат и в итоге остаться без наличных и без денег на карте?Обратившись повторно на горячую линию, я оставила жалобу поданному инциденту (а именно почему не оповещают и не информируют консультанты о неработоспособности банкоматов до введения карты в него?). В ответ на следующий день Сбербанком мне был прислан ответ по смс, что сотрудники не обязаныинформировать о неработающих банкоматах! Просто шедеврально! С себя Сбербанк снимает всю ответственность по любому действию (бездействию), а с клиентов с три шкуры сдирает вдруг что!Прошу обратить внимание на работу данного отделения и компетенцию её сотрудников!

Мной 01.11 были внесены денежный средства в размере 40 000 р. После чего банкомат выдал ошибку о техническом сбое при этом не зачислив денежные средства. Сразу позвонив в колл-центр, где совместно была составлена претензия были озвучены сроки 5 дней на рассмотрения. Я сразу уточнила что денежные средства мне нужны очень срочно и сумма не маленькая. Вторую такую сумму я найти не могу. Сегодня заехав в банкомат я увидела что проблема в банкомате не исправлена. У меня вопрос почему должна страдать я из-за не работающего банкомата и не качественно предоставленной услуги банка. Сначала мне говорили что сбой банокмата проверят удаленно, после 3 звонка в колл-центр сказали что всё таки проверять будут инкассаторы. Читая отзывы я уже на панике, вернуться ли мне мои денежные средства. Я конечно бы и готова подождать 5 дней. Но в данной ситуации деньги нужны срочно

Мной 01.11 были внесены денежный средства в размере 40 000 р. После чего банкомат выдал ошибку о техническом сбое при этом не зачислив денежные средства. Сразу позвонив в колл-центр, где совместно была составлена претензия были озвучены сроки 5 дней на рассмотрения. Я сразу уточнила что денежные средства мне нужны очень срочно и сумма не маленькая. Вторую такую сумму я найти не могу. Сегодня заехав в банкомат я увидела что проблема в банкомате не исправлена. У меня вопрос почему должна страдать я из-за не работающего банкомата и не качественно предоставленной услуги банка. Сначала мне говорили что сбой банокмата проверят удаленно, после 3 звонка в колл-центр сказали что всё таки проверять будут инкассаторы. Читая отзывы я уже на панике, вернуться ли мне мои денежные средства. Я конечно бы и готова подождать 5 дней. Но в данной ситуации деньги нужны срочно

Спасибо большое Менеджеру по обслуживанию ипотечных кредитов По-ву Никите А. за качественно выполненную работу. Задача состояла в том, что досрочно закрыть ипотечный кредит за счет нового покупателя, произвести взаиморасчеты, выдать закладную. Все было сделано профессионально, оперативно, вежливо и качественно! Рекомендую!

2 года назад, в августе 2016 года, оставлял негативный отзыв о брокерском обслуживании Сбербанка. С тех пор многое поменялось в лучшую сторону. 1. Прежде всего, радует скорость обработки поручений на вывод средств. Поручения исполняются день в день: утром создал заявку, днем средства уже на карте. Это очень удобно. Можно только похвалить и поблагодарить за такой сервис. (У других банков-брокеров вывод занимает до 3-х рабочих дней, фактически, можно ждать поступления средств внутри одного банка-брокера целую неделю, скорость как в прошлом веке). 2. Банк корректно учитывает налоговые вычеты по ст. 219.1 НК РФ, не пытается списать средства, по которым предусмотрена льгота, как это делает другой банк-брокер. 3. Наконец сделали нормальное, удобное и полностью функциональное приложение Сбербанк Инвестор для телефона. Можно как покупать-продавать ценные бумаги, так и выводить средства прямо с телефона, если нет возможности войти с компьютера с установленным QUIK. Единственно что отмечу - приложение пока не подойдет для активного трейдинга и спекуляций - слишком уж нестабильно работает, иногда просто невозможно войти. Но при сравнительно редких сделках, для портфельных инвесторов, это практически незаметно. Работа над приложением ведется, есть надежда что и связь, и стабильность тоже наладят. Ставлю "Отлично" за стремительную динамику развития. Из самого консервативного и отсталого банка Сбербанк за последние годы вырос в настоящего лидера в дистанционном и электронном обслуживании и сервисе.

2 года назад, в августе 2016 года, оставлял негативный отзыв о брокерском обслуживании Сбербанка. С тех пор многое поменялось в лучшую сторону.1. Прежде всего, радует скорость обработки поручений на вывод средств. Поручения исполняются день в день: утром создал заявку, днем средства уже на карте. Это очень удобно. Можно только похвалить и поблагодарить за такой сервис. (У других банков-брокеров вывод занимает до 3-х рабочих дней, фактически, можно ждать поступления средств внутри одного банка-брокера целую неделю, скорость как в прошлом веке).2. Банк корректно учитывает налоговые вычеты по ст. 219.1 НК РФ, не пытается списать средства, по которым предусмотрена льгота, как это делает другой банк-брокер.3. Наконец сделали нормальное, удобное и полностью функциональное приложение Сбербанк Инвестор для телефона. Можно как покупать-продавать ценные бумаги, так и выводить средства прямо с телефона, если нет возможности войти с компьютера с установленным QUIK. Единственно что отмечу - приложение пока не подойдет для активного трейдинга и спекуляций - слишком уж нестабильно работает, иногда просто невозможно войти. Но при сравнительно редких сделках, для портфельных инвесторов, это практически незаметно. Работа над приложением ведется, есть надежда что и связь, и стабильность тоже наладят.Ставлю "Отлично" за стремительную динамику развития. Из самого консервативного и отсталого банка Сбербанк за последние годы вырос в настоящего лидера в дистанционном и электронном обслуживании и сервисе.

2 года назад, в августе 2016 года, оставлял негативный отзыв о брокерском обслуживании Сбербанка. С тех пор многое поменялось в лучшую сторону.1. Прежде всего, радует скорость обработки поручений на вывод средств. Поручения исполняются день в день: утром создал заявку, днем средства уже на карте. Это очень удобно. Можно только похвалить и поблагодарить за такой сервис. (У других банков-брокеров вывод занимает до 3-х рабочих дней, фактически, можно ждать поступления средств внутри одного банка-брокера целую неделю, скорость как в прошлом веке).2. Банк корректно учитывает налоговые вычеты по ст. 219.1 НК РФ, не пытается списать средства, по которым предусмотрена льгота, как это делает другой банк-брокер.3. Наконец сделали нормальное, удобное и полностью функциональное приложение Сбербанк Инвестор для телефона. Можно как покупать-продавать ценные бумаги, так и выводить средства прямо с телефона, если нет возможности войти с компьютера с установленным QUIK. Единственно что отмечу - приложение пока не подойдет для активного трейдинга и спекуляций - слишком уж нестабильно работает, иногда просто невозможно войти. Но при сравнительно редких сделках, для портфельных инвесторов, это практически незаметно. Работа над приложением ведется, есть надежда что и связь, и стабильность тоже наладят.Ставлю "Отлично" за стремительную динамику развития. Из самого консервативного и отсталого банка Сбербанк за последние годы вырос в настоящего лидера в дистанционном и электронном обслуживании и сервисе.

2 года назад, в августе 2016 года, оставлял негативный отзыв о брокерском обслуживании Сбербанка. С тех пор многое поменялось в лучшую сторону.1. Прежде всего, радует скорость обработки поручений на вывод средств. Поручения исполняются день в день: утром создал заявку, днем средства уже на карте. Это очень удобно. Можно только похвалить и поблагодарить за такой сервис. (У других банков-брокеров вывод занимает до 3-х рабочих дней, фактически, можно ждать поступления средств внутри одного банка-брокера целую неделю, скорость как в прошлом веке).2. Банк корректно учитывает налоговые вычеты по ст. 219.1 НК РФ, не пытается списать средства, по которым предусмотрена льгота, как это делает другой банк-брокер.3. Наконец сделали нормальное, удобное и полностью функциональное приложение Сбербанк Инвестор для телефона. Можно как покупать-продавать ценные бумаги, так и выводить средства прямо с телефона, если нет возможности войти с компьютера с установленным QUIK. Единственно что отмечу - приложение пока не подойдет для активного трейдинга и спекуляций - слишком уж нестабильно работает, иногда просто невозможно войти. Но при сравнительно редких сделках, для портфельных инвесторов, это практически незаметно. Работа над приложением ведется, есть надежда что и связь, и стабильность тоже наладят.Ставлю "Отлично" за стремительную динамику развития. Из самого консервативного и отсталого банка Сбербанк за последние годы вырос в настоящего лидера в дистанционном и электронном обслуживании и сервисе.

День добрый!Поскольку я уже попался, хотелось бы предупредить остальных:С 10.09.2018 банк втихую изменил свои тарифы на Обслуживание с использованием системы «Сбербанк Бизнес Онлайн» и теперь, кроме СМС, берет абон.плату за EMAIL и PUSH информирование.Ранее в тарифах было так:СМС-информирование об остатке и поступлении средств на расчетный(е) счет(а) в валюте РФ = 199 р.С 10.09.2018 стало так:Информирование об операциях поступления и/или списания по банковскому(им) счету(ам) в рублях РФ = 199 р. и сноска: Пользователь может настроить удобный канал получения уведомлений (смс и/или email и/или push). Стоимость услуги не зависит от канала(-ов) получения уведомлений.Таким образом, если вы просто подключили себе безобидный push/email, то ждите списания абон.платы. Примечательно то, что в назначении платежа по прежнему указано: "За СМС-обслуживание по счету ...". Очень не красиво получается, хотя бы предупредили о существенных ухудшении условий по информированию. Есть подозрения, что такое изменение вскоре ждет и обычных физлиц с их уведомлениями по картам.

Все началось 30 июля 2018 года. В этот день мы подали документы с заявлением на чарджбек (оспаривание операции - далее ЧБ) в связи с непредоставленной услугой по Натали Турс. Предоставили все требуемые документы сотруднику банка и ждали решения, к сожалению 29 августа нам отклонили наше требование с объяснением что мы должны урегулировать вопросы самостоятельно с продавцом. После этого 1 сентября мы повторно обратились с заявлением на ЧБ в омбудсмен на сайте сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman нам назначили менеджера Антона (63318 ) и Екатерину (63525) которые стали разбираться в данной ситуации, все действия операторов всегда обсуждались с нами, по любым вопросам всегда были звонки и ответы, работали очень оперативно а главное качественно. И вот 30 октября нам на карту падает вся наша сумма. Сбербанк - единственный банк который разбирается в данной ситуации и помогает вернуть деньги если услуга была не оказана. Другие банки в 99% отклоняли ЧБ. Если вы попали в схожую ситуацию и вы оплачивали картой Сбербанка, то смело подавайте на ЧБ, к сожалению не все операторы в офисах банка знают про эту процедуру, но омбудсмен работает на высшем уровне. Большое спасибо Антону и Екатерине за проделанную работу!

Все началось 30 июля 2018 года. В этот день мы подали документы с заявлением на чарджбек (оспаривание операции - далее ЧБ) в связи с непредоставленной услугой по Натали Турс. Предоставили все требуемые документы сотруднику банка и ждали решения, к сожалению 29 августа нам отклонили наше требование с объяснением что мы должны урегулировать вопросы самостоятельно с продавцом. После этого 1 сентября мы повторно обратились с заявлением на ЧБ в омбудсмен на сайте сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman нам назначили менеджера Антона (63318 ) и Екатерину (63525) которые стали разбираться в данной ситуации, все действия операторов всегда обсуждались с нами, по любым вопросам всегда были звонки и ответы, работали очень оперативно а главное качественно. И вот 30 октября нам на карту падает вся наша сумма. Сбербанк - единственный банк который разбирается в данной ситуации и помогает вернуть деньги если услуга была не оказана. Другие банки в 99% отклоняли ЧБ. Если вы попали в схожую ситуацию и вы оплачивали картой Сбербанка, то смело подавайте на ЧБ, к сожалению не все операторы в офисах банка знают про эту процедуру, но омбудсмен работает на высшем уровне. Большое спасибо Антону и Екатерине за проделанную работу!

Все началось 30 июля 2018 года. В этот день мы подали документы с заявлением на чарджбек (оспаривание операции - далее ЧБ) в связи с непредоставленной услугой по Натали Турс. Предоставили все требуемые документы сотруднику банка и ждали решения, к сожалению 29 августа нам отклонили наше требование с объяснением что мы должны урегулировать вопросы самостоятельно с продавцом. После этого 1 сентября мы повторно обратились с заявлением на ЧБ в омбудсмен на сайте сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman нам назначили менеджера Антона (63318 ) и Екатерину (63525) которые стали разбираться в данной ситуации, все действия операторов всегда обсуждались с нами, по любым вопросам всегда были звонки и ответы, работали очень оперативно а главное качественно. И вот 30 октября нам на карту падает вся наша сумма. Сбербанк - единственный банк который разбирается в данной ситуации и помогает вернуть деньги если услуга была не оказана. Другие банки в 99% отклоняли ЧБ. Если вы попали в схожую ситуацию и вы оплачивали картой Сбербанка, то смело подавайте на ЧБ, к сожалению не все операторы в офисах банка знают про эту процедуру, но омбудсмен работает на высшем уровне. Большое спасибо Антону и Екатерине за проделанную работу!

Добрый всем день, хочу написать отзыв о Сбербанке. Касается это выдачи дебетовой платиновой карты по акции стоимостью 2 450 вместо 4 900 руб., которая проходила до 31 октября 2018 г., хочу заметить, что оформлял я ее 24.10.18 и при оформлении на сайте она уже вроде не отображалась, но у меня было фото с сайта где видно акцию, при обращении к менеджеру она уточнила эту информацию и сообщила, что да действительно такая акция есть.  Оформив карту через пару дней у меня произошло списание суммы в размере 4 900 руб. Обратившись в банк по тел. 900 создали обращение, на которое я получил ответ что никаких акций не проходит и никакого возврата не будет. Чего в принципе и следовало ожидать от Сбербанка, это не первый случай, когда чтобы добиться, надо писать кучу бумажек, потратить уйму времени и нервов и денег, чтобы тебя услышали. Я не говорю что это происходит регулярно, но у меня вышло именно так! Бегать я из-за этих денег не собираюсь, не охота тратить время и нервы, хочу просто донести людям, что такое имеет место быть.

Всем привет![list][*]02.11.2018г. обратился в отделение Сбербанка №129  по пр.Ленина 60 с целью внесения платежа по кредиту(сегодня срок). Взял талон А 030 "ПЛАТЕЖИ" пригласили в окно № 5 где мне специалист на мой вопрос почему так душно в отделении сообщила, что я взял не тот талон и отказалась обслуживать. Так и сказала: - Следующий раз будете знать))  [/*][*]Поясню: чтобы оплатить кредит через специалиста необходимо взять талон через "КРЕДИТ" - Очень "удобный"  интерфейс.[/*][/list]Р.S.: в офисе полно клиентов

1.11.2018 в 22:06 совершил оплату товаров в продовольственном магазине "Перекресток" по адресу Москва, ЗелАО, пл. Юности, 2с1 картой MasterCard, эмитент карты Банк Русский Стандарт, платежный терминал банка Сбербанк. Во время проведения операции платежный терминал выключился, а деньги с моей карты списались, пришла СМС, проверил в личном кабинете, позвонил в Банк Русский Стандарт, где мне подтвердили успешность операции. Но по словам сотрудников магазина, дословно "чек аннулирован", операцию у себя они не видят. Далее сотрудники магазина позвонили в Сбербанк по номеру указанному на терминале и, оперируя информацией предоставленной им от оператора банка, предложили мне вариант оплатить повторно товары, а потом прийти в отдел банка Сбербанк, не понятно какой именно, и написать заявление на возврат денег. Такое решение, естественно, меня не устроило. Я предложил им другое решение. А именно, задокументировать случившуюся ситуацию в виде расписки или объяснительной, т.к. другого доказательства проведения мною оплаты у меня нет, с чем далее я смог бы обратиться в суд для дальнейшего разбирательства или, что еще хуже, в прокуратуру для возбуждения уголовного дела по статье 159 УК РФ мошенничество в отношении банка Сбербанк. Но всю ситуацию разрешил администратор магазина "Перекресток", предложив мне оплатить мои товары за счет магазина. Не знаю конечно с чего такая щедрость, но технические проблемы большого Сбербанка в итоге приходится решать сотрудникам торговых точек. Думаю Сбербанк должен отблагодарить таких людей. Не видя причин сопротивляться предложенному мне решению, я согласился, пожалев лишь о том, что план по наказанию Сбербанка провалился. Еще раз отдельное спасибо сотрудникам магазина.

Спасибо Де-ой Елене за консультацию и помощь в оформлении выписки по операциям. Елена, поняла важность информации для меня и быстро предложила решение. Внимательность и забота о клиенте на 5!Жаль, что всё впечатление от работы Елены портится, когда я самостоятельно пытался смотреть выписки по операциям, так и не нашёл что нужно, очень сложно и не удобно реализована эта функция.

Всем Хорошего Дня! Сожалею по поводу негативных отзывов о работе Сбербанка. Конечно, ещё есть над чем работать. Мне же хочется сказать слова благодарности С-к Нине В. (отд. на Хачатуряна-20). Кроме того, что это просто красивая женщина, она прежде всего профессионал высокого уровня. Нина В. прекрасно ориентируется во всех программах и продуктах Сбербанка, грамотно и терпеливо объясняет клиенту суть проблемы, всегда тактично и выдержанно ведёт беседу, выбирая оптимальные варианты сбережения и вложения денег.Я признательна С-к Н.В. за внимание и время, уделённое мне, за доступное объяснение всех интересующих меня банковских вопросов.

Здравствуйте. Есть две ситуации, которые хотелось бы осветить. Крайне неприятные ситуации. Началось все около двух лет назад, когда мы с моим папой оформили мне молодёжную карту. Там же девушка- консультант оформила мне сберегательный счёт, даже не подумав рассказать об условиях. Ну и несколькими месяцами спустя я решила начать откладывать по чуть чуть. Вот, когда на счету оказалось 2 000, я подумала снять их и потратить. Вуаля. Несовершеннолетняя глупая девочка не увидит своих денег до 18. Собирать ворох макулатуры желания не было и нет до сих пор. Мне было очень обидно. И вот, спустя полтора года ума не прибавилось, ха. Решила открыть вклад Пополняй онлайн, стартовая сумма 1 000. Представила, как через 3 месяца смогу купить что нибудь стоящее (в течение этого времени я ещё докладывала). И вот заветное число снятия, 3 месяца прошло (начало октября) . И что же я вижу. "фиг вам, а не ваши денежки". Или другими словами, снять вклад вы сможете только 8 января. Что это такое? Я читала договор, про несовершеннолетие вкладчика ничего не было. Вот сижу и гадаю- вернут ли мне мои деньги 8 января, или так и буду куковать до 18.

Хотелось бы отметить безупречную работу ипотечного менеджера Л-а Евгения С. Грамотный специалист, настоящий профессионал, решающий сложные вопросы и непредвиденные задачи в процессе подготовки и проведения сделки.  Евгений С. не уходил с работы, пока не были улажены все вопросы, всегда на связи, что нехарактерно для остальных менеджеров Сбербанка. Отделение в Люберцах, Комсомольская улица 8 само по себе оставляет приятное впечатление. Спасибо

17 сентября подавал запрос на ипотечный кредит в Сбербанк. Перезвонила девушка и сказала, что мне одобрена ипотека под 8.9%. Мы договорились, что оформлять будем в Московском офисе на Никулинской 25. Затем, по причине того, что квартиру решили покупать недалеко от города Люберцы, решили сменить офис оформления ипотечного кредита на Люберецкий, т.к. продавцу туда добираться территориально удобнее. Перед оформлением сделки я решил еще раз уточнить, под какой процент банк готов дать мне ипотеку. И что вы думаете, оказалось, что процент уже не 8,9, а около 9,9! Все попытки объяснить менеджеру, что нам установили 8.9 не увенчались успехом. При этом у меня осталась аудиозапись разговора с предыдущим менеджером, где она произносит 8.9% а также, переписка с ней, где она пишет тоже самое, 8,9%. Как так получилось, что установили один процент, а в итоге оказался другой? Что это за отношение к своим клиентом? Под угрозой оказалась сама сделка с продавцем, т.к. теперь я ищу другие банки для ипотеки, а это занимает время, а продавец очень нервничает по этому поводу. Я не готов брать ипотеку под 9.9%, переплата за 15 лет по сравнению с 8,9% составит 300 000р! На эти деньги можно купить автомобиль! Безобразие! При этом банк ссылается на какую то системную ошибку, пожимает плечами, и спрашивает: "Будете брать под 9.9?". И это самый крупный банк на территории РФ. Задумайтесь над этим!