140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Подал заявку на кредит, но был одобрен к сожалению на более высокий процент. Не то, чтобы банк в этом виноват, но всё равно обидно, что предлагают кредит изначально на более выгодных условиях.

Ситуация следующая: написала заявление попросила на сентябрь-октябрь-ноябрь отсрочку платежей (причина сокращение зарплаты на 60%), принесла письмо из бухгалтерии организации о том что на эти месяцы у меня с зарплаты будут снимать определенные суммы.Ситуация банальная директор дал ссуду на ремонт, а потом решил все срочно забрать. Вот бухгалтерия и взялась снимать мою зарплату, в отделении сбербанка на Новом Арбате отнеслись с пониманием, помогли заполнить заявление (огромное спасибо руководителю) отправили по назначению мое заявление.И тут началось самое интересное решение переносили 5 раз, переносили на протяжении месяца, за это время подошло время платить по первому кредиту (пришлось залезать в долги), потом пришел ответ, что не видят основания мне что-либо облегчать в платежах.Вопрос: можно все-таки в ноябре войти в положение и предоставить на месяц кредитные каникулы? Другой банк без лишних вопросов на месяц по моим кредитам предоставили каникулы, почему Сбербанк не может своим зарплатным клиентам помочь??? Почему сложности в деньгах не являются основанием, как сказал сотрудник Сбербанка, когда люди не предупреждая перестают платить Сбербанк бегает и уговаривает, а когда клиент приходит за помощью готов платить, Сбербанк поворачивается спиной и не готов пойти навстречу.

Ситуация следующая: написала заявление попросила на сентябрь-октябрь-ноябрь отсрочку платежей (причина сокращение зарплаты на 60%), принесла письмо из бухгалтерии организации о том что на эти месяцы у меня с зарплаты будут снимать определенные суммы.Ситуация банальная директор дал ссуду на ремонт, а потом решил все срочно забрать. Вот бухгалтерия и взялась снимать мою зарплату, в отделении сбербанка на Новом Арбате отнеслись с пониманием, помогли заполнить заявление (огромное спасибо руководителю) отправили по назначению мое заявление.И тут началось самое интересное решение переносили 5 раз, переносили на протяжении месяца, за это время подошло время платить по первому кредиту (пришлось залезать в долги), потом пришел ответ, что не видят основания мне что-либо облегчать в платежах.Вопрос: можно все-таки в ноябре войти в положение и предоставить на месяц кредитные каникулы? Другой банк без лишних вопросов на месяц по моим кредитам предоставили каникулы, почему Сбербанк не может своим зарплатным клиентам помочь??? Почему сложности в деньгах не являются основанием, как сказал сотрудник Сбербанка, когда люди не предупреждая перестают платить Сбербанк бегает и уговаривает, а когда клиент приходит за помощью готов платить, Сбербанк поворачивается спиной и не готов пойти навстречу.

Ситуация следующая: написала заявление попросила на сентябрь-октябрь-ноябрь отсрочку платежей (причина сокращение зарплаты на 60%), принесла письмо из бухгалтерии организации о том что на эти месяцы у меня с зарплаты будут снимать определенные суммы.Ситуация банальная директор дал ссуду на ремонт, а потом решил все срочно забрать. Вот бухгалтерия и взялась снимать мою зарплату, в отделении сбербанка на Новом Арбате отнеслись с пониманием, помогли заполнить заявление (огромное спасибо руководителю) отправили по назначению мое заявление.И тут началось самое интересное решение переносили 5 раз, переносили на протяжении месяца, за это время подошло время платить по первому кредиту (пришлось залезать в долги), потом пришел ответ, что не видят основания мне что-либо облегчать в платежах.Вопрос: можно все-таки в ноябре войти в положение и предоставить на месяц кредитные каникулы? Другой банк без лишних вопросов на месяц по моим кредитам предоставили каникулы, почему Сбербанк не может своим зарплатным клиентам помочь??? Почему сложности в деньгах не являются основанием, как сказал сотрудник Сбербанка, когда люди не предупреждая перестают платить Сбербанк бегает и уговаривает, а когда клиент приходит за помощью готов платить, Сбербанк поворачивается спиной и не готов пойти навстречу.

Хотела выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка ДО № 8621/0672 К-ой Наталье А. за внимательное отношение к клиентам Банка, стремление помочь в решении проблем, обращалась в отделение неоднократно за получением карты, кредита, розыска платежей, всегда попадаю к сотруднику, которая очень деликатно грамотно все разъясняет и все проблемы решает в короткие сроки, консультирует и по другим вопросам. Такое обслуживание не встречала ни в одном из Банков. Всегда советую своим знакомым пользоваться услугами Сбербанка т.к. лучшее обслуживание. Прошу выразить огромную благодарность!!!!!

Хотела выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка ДО № 8621/0672 К-ой Наталье А. за внимательное отношение к клиентам Банка, стремление помочь в решении проблем, обращалась в отделение неоднократно за получением карты, кредита, розыска платежей, всегда попадаю к сотруднику, которая очень деликатно грамотно все разъясняет и все проблемы решает в короткие сроки, консультирует и по другим вопросам. Такое обслуживание не встречала ни в одном из Банков. Всегда советую своим знакомым пользоваться услугами Сбербанка т.к. лучшее обслуживание. Прошу выразить огромную благодарность!!!!!

27.10.2018 года подала исполнительный лист в отделение ПАО Сбербанк № 9038/0830 приняла заявление Ш-кая Е. А. Когда будет назначен менеджер и возьмёт в работу исполнительный документ ФС № 013224986? СМС -информация о том, что документ принят пришла 30.10.2018. Сегодня выяснилось, что моё обращение № 181031-0414-928000, никто в работу не взял, ни на какого менеджера не распределили, ответственным не назначили.Почему Сбербанк так наплевательски относится к своим клиентам? Позволяет Ответчикам переводить деньги на другие счета и в другие банки. Почему так халатно относятся к своей работе?

Здравствуйте. Сегодня пришло смс от номера 900 с предложением о выпуске карты мир голд, на которое я никак не отреагировала. А вечером в личном кабинете Сбербанк онлайн увидела, что карта мир голд готовится.  Что это? Никакой карты я не заказывала, она мне не нужна! Почему насильно навязывают ненужный мне продукт? Безобразие! Являюсь клиентом Сбербанк много лет, разочарована! Как отказаться от этой карты?

Здравствуйте. Сегодня пришло смс от номера 900 с предложением о выпуске карты мир голд, на которое я никак не отреагировала. А вечером в личном кабинете Сбербанк онлайн увидела, что карта мир голд готовится.  Что это? Никакой карты я не заказывала, она мне не нужна! Почему насильно навязывают ненужный мне продукт? Безобразие! Являюсь клиентом Сбербанк много лет, разочарована! Как отказаться от этой карты?

Доброго всем! На днях понадобилась наличка. В кошельке было чуть больше 2 тыс. рублей. Поскольку планировал оплатить замену резины в шиномонтаже, то на случай, решил снять, мало ли. Ближайший банкомат (АТМ287510) был Сберкассы. Была дебетовая карточка Альфы, но почему-то не смог с неё снять денег (банкомёт показал баланс 0), но этот отдельная тема. И тут вспомнил, что у меня есть кредитная карта Сберкассы, думаю - сниму с неё, понятно что будет комиссия, но поскольку снять хотел всего лишь рублей 400 - 500, то думаю ну ладно, сколько может быть комиссия, ну даже если процентов 10, то ерунда. Зря я так думал! Банкомат не выдавая никаких предупреждений о комиссии и её сумме с радостью выдал мне 400 рублей. И следом прислал смс о том, что произведено снятие наличных и удержана + комиссия в сумме 390 рублей! От этого сообщения я, мягко выражаясь, крайне удивился! Хочет спросить и ненасытных деятелей Сберкассы, а вам не кажется, что такая сумма комиссии, которая фактически равняется выданной сумме по кредитной карте (читай сумме кредита) нарушает ФЗ О потребкредите, т.к. в таком случае ставка по кредиту (с учётом комиссии) превышает максимальную ставку для граждан и составляет более 100% годовых?!

Доброго всем! На днях понадобилась наличка. В кошельке было чуть больше 2 тыс. рублей. Поскольку планировал оплатить замену резины в шиномонтаже, то на случай, решил снять, мало ли. Ближайший банкомат (АТМ287510) был Сберкассы. Была дебетовая карточка Альфы, но почему-то не смог с неё снять денег (банкомёт показал баланс 0), но этот отдельная тема. И тут вспомнил, что у меня есть кредитная карта Сберкассы, думаю - сниму с неё, понятно что будет комиссия, но поскольку снять хотел всего лишь рублей 400 - 500, то думаю ну ладно, сколько может быть комиссия, ну даже если процентов 10, то ерунда. Зря я так думал! Банкомат не выдавая никаких предупреждений о комиссии и её сумме с радостью выдал мне 400 рублей. И следом прислал смс о том, что произведено снятие наличных и удержана + комиссия в сумме 390 рублей! От этого сообщения я, мягко выражаясь, крайне удивился! Хочет спросить и ненасытных деятелей Сберкассы, а вам не кажется, что такая сумма комиссии, которая фактически равняется выданной сумме по кредитной карте (читай сумме кредита) нарушает ФЗ О потребкредите, т.к. в таком случае ставка по кредиту (с учётом комиссии) превышает максимальную ставку для граждан и составляет более 100% годовых?!

01.11.2018 Позвонила с утра девочка номер телефона московский , мол у банка для вас есть индивидуальное предложение. Назначили время на вечер в данном отделении от меня только паспорт подтвердить, типа кредит одобрен, да прихожу приношу паспорт, да в отделении говорят предложение есть давайте оформлять, короче какие-то сбои в системе, оформляли 1.5 часа, пришлось даже заходить в сбербанк онлайн подтверждать это предложение. После всех мытарств отказ. У меня вопрос Предложение было от банка условия заранее предоставлены банком С меня только паспорт подтвердить, ну и дать согласие что бы банк на мне заработал. Я все условия выполнил. Инициатива была не от меня от банка. Вам не жалко времени ни работников ни людей? Приглашаю работников банка на чай при условии что будут в костюмах, как вы думаете, я им налью чаю даже если они будут в костюмах , на вряд ли, 2 часа за пустым столом и по домам. пс спасибо работнику Анне А-вой помогла чем могла.

Оплатил услугу пополнения карты метро на 30 дней (2 075 рублей) через кассу метрополитена, оплата не прошла, но деньги списались. В метрополитене сказали обратиться в банк, обратились в банк, в банке сказали подождать сутки. Сутки прошли ничего не изменилось, пришли в банк 13.10. написали заявление, сотрудник сказала, что поставила пометку срочно, на деле оказалось, что нет, пришла смс, что должны рассмотреть до 26.10. Сейчас уже 1.11. а банк шлет смс-ки, что приносит извинения и им нужно больше времени, чтобы решить этот вопрос. Нормальный банк сразу же вернул бы клиенту деньги и дальше бы разбирался с метрополитеном. Иметь дальше какие-то дела со Сбербанком нет желания.

Наверное уже только ленивый не написал о том, что защита денег вкладчиков и держателей карт в Сбербанке отсутствует более, чем полностью. В любой ситуации неправомочного списания средств банк занимает страусиную позицию "все произошло по вине пользователя, мы тут не причем", рассылая в ответ на обращения абсолютно одинаковые сообщения с отказом в компенсации. Добавлю еще один случай в копилку, хоть таких историй тут и так вагон. В сентябре у моего отца, пенсионера 70 лет двое мошенников подменили карту, на которую начисляется пенсия. Подменили, просто взяв в руки на несколько минут и заменив ее картой другого пользователя, скорее всего предыдущей аналогичной жертвы этих аферистов. Это было совсем не сложно, учитывая стандартный дизайн карты и проблемы со зрением ее владельца. Дальше нехитрым способом узнав номер мобильного телефона мошенники каким-то образом получили доступ к интернет банку, сняли деньги с двух карт и расчетного счета общей суммой более 84 тысяч рублей. Это конечно не самая огромная сумма в масштабах банка, но очень существенная для пенсионера. Собственно, теперь вопросы к банку, на которые не смогли или не захотели ответить специалисты КЦ и СБ банка в процессе нашего общения. 1. Пользователь не сообщал ни свой пин-код, ни логин/пароль от личного кабинета, однако банк настаивает на том, что "пользователь сам предоставил конфиденциальную информацию". Это не соответствует действительности, зато вызывает подозрения, что в банке есть канал утечки данных через сотрудников. На каком основании все-таки банк отказывает в компенсации в этом случае? 2. Обнаружив подмену, пользователь стал звонить по номеру КЦ с целью заблокировать карту, однако длинное и путанное голосовое меню не позволило это сделать достаточно быстро. Сотрудник, на которого в итоге был переведен звонок, тоже никуда не торопился. В итоге упущенных 20 минут мошенникам хватило для вывода средств. Чья это зона ответственности? Вряд ли пользователя. 3. Часть средств была выведена переводом внутри Сбербанка на счет другого пользователя. Просьба заблокировать данную транзакцию как несанкционированную пользователем, была проигнорирована сотрудниками банка. Почему? 4. Для взлома и перевода использовался Мобильный банк, который пользователь подключать не просил, и который является примером навязанной услуги, повлекшей потерю средств клиентом банка. Пользователь в силу возраста не умеет пользоваться данным способом обслуживания и даже не имеет смартфона. 5. Сама структура личного кабинета, к которому можно привязать восемь номеров телефонов (для чего??), причем через любой банкомат, и в результате получить доступ ко всем средствам клиента, даже не связанным с утраченной картой, вызывают мысли о сознательном вредительстве или как минимум, тотальном игнорировании интересов своих клиентов. Сбербанк, получив без всяких усилий возможность распоряжаться пенсионными средствами граждан и многомиллионную армию клиентов поневоле, ничего не желает делать для обеспечения безопасности их средств. На основании всего вышеизложенного прошу еще раз рассмотреть обращение 181001-0413-078900 от 01.10.18 и более раннее от того же пользователя. Получение очередной стандартной отписки по шаблону вынудит нас искать справедливого решения через суд. Спасибо за внимание.

Наверное уже только ленивый не написал о том, что защита денег вкладчиков и держателей карт в Сбербанке отсутствует более, чем полностью. В любой ситуации неправомочного списания средств банк занимает страусиную позицию "все произошло по вине пользователя, мы тут не причем", рассылая в ответ на обращения абсолютно одинаковые сообщения с отказом в компенсации. Добавлю еще один случай в копилку, хоть таких историй тут и так вагон. В сентябре у моего отца, пенсионера 70 лет двое мошенников подменили карту, на которую начисляется пенсия. Подменили, просто взяв в руки на несколько минут и заменив ее картой другого пользователя, скорее всего предыдущей аналогичной жертвы этих аферистов. Это было совсем не сложно, учитывая стандартный дизайн карты и проблемы со зрением ее владельца. Дальше нехитрым способом узнав номер мобильного телефона мошенники каким-то образом получили доступ к интернет банку, сняли деньги с двух карт и расчетного счета общей суммой более 84 тысяч рублей. Это конечно не самая огромная сумма в масштабах банка, но очень существенная для пенсионера. Собственно, теперь вопросы к банку, на которые не смогли или не захотели ответить специалисты КЦ и СБ банка в процессе нашего общения. 1. Пользователь не сообщал ни свой пин-код, ни логин/пароль от личного кабинета, однако банк настаивает на том, что "пользователь сам предоставил конфиденциальную информацию". Это не соответствует действительности, зато вызывает подозрения, что в банке есть канал утечки данных через сотрудников. На каком основании все-таки банк отказывает в компенсации в этом случае? 2. Обнаружив подмену, пользователь стал звонить по номеру КЦ с целью заблокировать карту, однако длинное и путанное голосовое меню не позволило это сделать достаточно быстро. Сотрудник, на которого в итоге был переведен звонок, тоже никуда не торопился. В итоге упущенных 20 минут мошенникам хватило для вывода средств. Чья это зона ответственности? Вряд ли пользователя. 3. Часть средств была выведена переводом внутри Сбербанка на счет другого пользователя. Просьба заблокировать данную транзакцию как несанкционированную пользователем, была проигнорирована сотрудниками банка. Почему? 4. Для взлома и перевода использовался Мобильный банк, который пользователь подключать не просил, и который является примером навязанной услуги, повлекшей потерю средств клиентом банка. Пользователь в силу возраста не умеет пользоваться данным способом обслуживания и даже не имеет смартфона. 5. Сама структура личного кабинета, к которому можно привязать восемь номеров телефонов (для чего??), причем через любой банкомат, и в результате получить доступ ко всем средствам клиента, даже не связанным с утраченной картой, вызывают мысли о сознательном вредительстве или как минимум, тотальном игнорировании интересов своих клиентов. Сбербанк, получив без всяких усилий возможность распоряжаться пенсионными средствами граждан и многомиллионную армию клиентов поневоле, ничего не желает делать для обеспечения безопасности их средств. На основании всего вышеизложенного прошу еще раз рассмотреть обращение 181001-0413-078900 от 01.10.18 и более раннее от того же пользователя. Получение очередной стандартной отписки по шаблону вынудит нас искать справедливого решения через суд. Спасибо за внимание.

Хочу выразить большую благодарность сотруднику офиса 1705 на Оружейном переулке Р-ву Анару за его отношение - благородное, доброе, отзывчивое. Пожелаю ему здоровья, счастья его семье и близким. Это первый офис, где я почувствовала заботу и доброту. Хочу пожелать Сбербанку, чтобы было как можно больше таких сотрудников как Анар. Огромное ему спасибо. Здоровья и счастья в жизни!!!!

Здравствуйте. Никогда не берите ипотеку в сбербанке. Мне сегодня позвонили из компании ВСК и предложили у них продлить страхование жизни и залога. Сбербанк разглашает финансовую информацию третьим лицам при этом нарушает условия договора пункт 6.4, 6.5 общие условия кредитования. 6.4. Каждая из Сторон по Договору обязуется сохранять конфиденциальность финансовой и прочей информации, полученной от другой Стороны.Кредитор предоставляет третьим лицам информацию о заключении Договора и его условиях только при наличии письменного согласия Заемщика/Созаемщиков, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и Договором, в том числе п. 6.5. Общих условий кредитования.6.5. В случае передачи Кредитором прав по закладной новому владельцу закладной передаются все документы, являющиеся приложениями к Договору, документы, удостоверяющие права требования Кредитора, а также сообщаются сведения, имеющие значение для осуществления требований Кредитора (в том числе документы, содержащиеся в кредитном деле Заемщика/Созаемщиков). При этом положения п. 6.4. Общих условий кредитования не применяются.

Хотим выразить благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Г-вой Татьяне С.е (ВСП 9055/1782). В сентябре 2018 года мы решили подать заявку на ипотеку в ВСП 9055/1782. Татьяна С. была всегда с нами на связи. Очень грамотный, корректный сотрудник. У нас был очень сложный агент со стороны Продавца. Татьяна С. оперативно реагировала на наши вопросы. Спасибо ей огромное. Рекомендуем ее нашим друзьям.

Добрый день! Я уже долгое время являюсь клиентом Сбербанка и всегда был доволен качеством обслуживания. Но сегодня мне позвонили на телефон, представились сотрудниками службы безопасности Сбербанка, далее они продиктовали данные моей карты и (что важно!!!) данные моего паспорта, я подумал, что это реально сотрудники Сбербанка, и продолжил диалог. Далее мне рассказывали про систему страхования Сбербанк, и что я могу бесплатно застраховать свою дебетовую карту, для этого нужно совершить ряд операций. В результате чего не телефон пришло сообщение с кодом, я его продиктовал и с меня списали 5 513,40. Это половина моей зарплаты!!!! Как можно доверять банку, который так не беспокоится о безопасности своего клиента??? Каким образом мои данные оказались в руках мошенников и из-за этого пострадал я и моя семья? И главное люди знали, что именно к этой карте привязан именно этот номер телефона и именно этот паспорт! То есть подавая паспортные данные сотрудникам Сбербанка при оформлении карты, я не нахожусь в безопасности, мои личные данные так же не в безопасности. Уважаемые Сбербанк, я очень прошу вернуть денежные средства на счет моей карты, так как я очень пострадал из-за отсутствия безопасности в банке.

Стали названивать со Сбербанка по поводу того, что не оплачиваю кредит по ипотеке, в которой являюсь созаемщиком. Однако я никогда не оформлялся никаким созаемщиком, и никакие документы не подписывал. Уже обращался в полицию, написано заявление, о том, что мошенническим образом подделали мою подпись, сообщил эту информацию в Сбербанк. Однако звонки продолжаются с требованиями оплачивать чужую ипотеку, и уже один раз списали деньги с дебетовой карты Сбербанка в счет этого кредита. Каким-то образом использовали мою копию паспорта, подделали подпись, как сотрудник Сбербанка допустил оформление без моего присутствия?