140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

26.10.18, мой родственник, пенсионер, обратился в отделение сбербанка (по адресу Шмитовский пр., 16, стр. 1) с целью открыть вклад! Операционист как обычно, начал разводить пенсионера на страхование квартиры, жизни, сувать кредитную карту. После продолжительных отказов, операционист говорил, что не может открыть вклад, пока клиента не проверят на наличие кредитов! Пенсионер согласился, вставил карточку, ввёл пин-код для идентификации - операционист типа проверила и сказала, всё ок, кредитов нет! Капитан очевидность сработал на ура, но вот незадача, операционист ввёл в заблуждение пенсионера и оказалось эта услуга платная! 580 рублей списали с карты! Но сразу этого пенсионер не понял! Операционист перевёл на другую коллегу пенсионера для открытия вклада - спасибо! В итоге опять карта, пин-код, вклад открыт. Спасибо! Потом выяснилось, что списаны помимо денежных средств на вклад, ещё на пресловутую услугу в размере 580 рублей. Это такими способами Сбербанк грандиозные финансовые результаты достигает? Пенсионеров можно и одурачить и деньги его присвоить? Ну конечно, им же пенсию повышают, они же уже могут и заграницей отдыхать по версии высшего финансового руководства страны. Представитель банка тут бывает? Прошу сторнировать транзакцию и вернуть человеку деньги! Координаты: 26.10.2018 отделение Шмитовский пр., 16, стр. 1,время 14:02, сумма 580,00 руб, карта списания *6499.

07.09 подали с супругой заявку на ипотеку, 14.09 ипотека была одобрена. С 15.10 по 19.10 риелтор от застройщика предоставил необходимые документы и загрузил их в ДомКлик, до этого момента все было хорошо, а дальше начались проблемы.Сначала в менеджер течение недели не могла объяснить что же не так с выпиской ЕГРН, требуя ее переделать, только 25.10, после нашего диалога с руководителем центра ипотечного кредитования, уточнили что ей нужны данные по документам-основаниям по обременению, которые предоставляются только в первой ЕГРН выдаваемой при постановке недвижимости на учет. После предоставления ЕГРН со всеми данными (30.10) менеджер, пообещав отправить документы на проверку и дать информацию по срокам перестала отвечать на телефон и в чате. Руководитель центра ипотечного кредитования объясняет задержку тем что 22.10 повысились ставки, а также необходимостью смены проекта со строящегося жилья на покупку готового жилья, хотя при подаче документов четко указывалось что недвижимость уже сдана. При каждом диалоге сроки получения ответа по срокам называются "сегодня в течении дня", далее сотрудник (руководитель центра ипотечного кредитования) не выходит на связь до следующего моего звонка.Отдельно добавляет негатива то, что это не первая сделка по данному поселку и застройщику в Сбербанке, т.е. схема взаимодействия уже должны быть понятна всем сторонам. По итогу на вчерашнюю дату, документы так и не ушли на проверку, информации по сохранении ставки нет, названные сроки в очередной раз нарушены. Сегодня в течени дня неоднократные дозвоны руководителю через ДомКлик не находят ответа либо сбрасываются.

Сбербанк одобрил мне ипотеку под ставку 9,2%. Это с учётом скидки в соучае покупки квартиры через «Витрину». С 22.10.2018 СБ поднял ставки по ипотеке. Проконсультировалась у менеджера по поводу того коснётся ли это меня, уверил, что нет, если не сменю тип приобретаемого жилья. И вот выхожу на одобрение квартиры, менеджер сообщает что по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам не могут запустить одобрения без пересмотра ставки, т.к. квартиру я нашла не через «Витрину», поэтому если мне некогда ждать решения этой проблемы, то я ДОЛЖНА ДОБРОВОЛЬНО приехать и написать заявление на пересмотр ставки. Я оказалась заложником ситуации, т.к. свою квартиру я продала и жить мне негде. Ставку мне подняли до 10%. Очень неприятная ситуация.

Получаю зарплату на дебетовую карту сбербанка, а так же имею кредитку сбера с лимитом 170 000 руб. по которой должен 55 000 руб. Хотел рефинансировать 2 кредитные карты сторонних банков. Одна лимит 105 000 руб. должен 43 000. Вторая с лимитом 130 000 руб. долг 98 000 руб. Получил отказ, через 2 месяца хотел взять кредит на эти цели и так же отказ. Моя з/п-28 000 руб. были 2 просрочки по ежемесячным обязательным платежам на 2-3 дня, одна весной другая в том году. Не понимаю действий сбербанка, я не финансист, но даже мне понятно, выгоднее перетащить клиента себе в сбер и получать с него проценты, чем отдавать эти проценты сторонним банкам. Создается впечатление, что банк пресытился клиентами и подбирает только выгодных, богатых и кристально честных.

Получаю зарплату на дебетовую карту сбербанка, а так же имею кредитку сбера с лимитом 170 000 руб. по которой должен 55 000 руб. Хотел рефинансировать 2 кредитные карты сторонних банков. Одна лимит 105 000 руб. должен 43 000. Вторая с лимитом 130 000 руб. долг 98 000 руб. Получил отказ, через 2 месяца хотел взять кредит на эти цели и так же отказ. Моя з/п-28 000 руб. были 2 просрочки по ежемесячным обязательным платежам на 2-3 дня, одна весной другая в том году. Не понимаю действий сбербанка, я не финансист, но даже мне понятно, выгоднее перетащить клиента себе в сбер и получать с него проценты, чем отдавать эти проценты сторонним банкам. Создается впечатление, что банк пресытился клиентами и подбирает только выгодных, богатых и кристально честных.

В Сбербанке сколько раз я туда обращался никогда не дают кредит, на развитие бизнеса, на авто, не дают банковскую гарантию для участия в тендерах. Служба безопасности поставили на мою фамилию красный флажок, хотя я не разу не брал кредиты в Сбербанке. Почему не дают кредит на развитие бизнеса, я продал квартиру и открыл сеть кафе с бургерной, стал сооснователем  не большой топливной компании которая поставляла топливо на аэродром в город Улан Удэ. В  Отп, Альфа-Банк, Почта банк выдают кредиты потребительские, всегда оплачиваю. Почему так ОБЪЯСНИТЕ?

В Сбербанке сколько раз я туда обращался никогда не дают кредит, на развитие бизнеса, на авто, не дают банковскую гарантию для участия в тендерах. Служба безопасности поставили на мою фамилию красный флажок, хотя я не разу не брал кредиты в Сбербанке. Почему не дают кредит на развитие бизнеса, я продал квартиру и открыл сеть кафе с бургерной, стал сооснователем  не большой топливной компании которая поставляла топливо на аэродром в город Улан Удэ. В  Отп, Альфа-Банк, Почта банк выдают кредиты потребительские, всегда оплачиваю. Почему так ОБЪЯСНИТЕ?

Участвовал в новой программе лояльности Спасибо от Сбербанка. Выполнял все условия и по результатам двух месяцев имел подтвержденный статус Больше чес Спасибо. Но когда пришел черед подводить итоги третьего месяца Сбербанк решил сжульничать. Просто не засчитал выполнение основного условия тратить по карте более 85%. А деньги в том месяце я снимал всего один раз 500р. а это примерно 2%. Написал претензию Сбербанку 17.10.2018: По итогам расчетов в сентябре 2018 мне неправомерно был установлен уровень привелегий "Большое спасибо" вместо заслуженного "Больше чем спасибо". По результатам представленном в СбербанкОнлайн якобы не было выполнено базовое задание Траты по карте >85%. В то же время по выписке по всем операциям(карты, вклады, банкоматы) наличными деньгами было получено всего 500р все остальное было потрачено с карты безналичным способом либо оплатами в сбербанк онлайн. В связи с вышеизложенным прошу разобраться и изменить уровень привилегий на "Больше чем спасибо". Сбербанк установил срок рассмотрения на 31.10.2018. Но по истечению указанного срока неожиданно перенес срок на 06.11.2018. Неужели такой простой вопрос необходимо рассматривать 20 суток. Так и хочется сказать словами Даши-Путешественницы "Жулик, не жульничай". Владелец Золотого Мастеркарда

После получения карты МИР решил свою первую карту VISA больше не использовать.  23 октября 2018 года в отделении Сбербанка в г. Охе (8567/0102) сдал в кассе карту, которую при мне разрезали, и предложили перевести остаток вклада (48руб. с копейками) на карту МИР. Я согласился. Позже я в Онлайне убедился, что моей карты VISA (4276*** 9905) уже нет, как нет и остатка вклада с этой карты на карте МИР. Возможно перевод задержался. Сегодня 1 ноября 2018 года. Заглянул опять в Сбербанк Онлайн. Следов остатка вклада не обнаружил. Сумма смешная, чтобы из-за неё идти разбираться в отделение банка, но всё же интересно, а куда поместили мои деньги?

После получения карты МИР решил свою первую карту VISA больше не использовать.  23 октября 2018 года в отделении Сбербанка в г. Охе (8567/0102) сдал в кассе карту, которую при мне разрезали, и предложили перевести остаток вклада (48руб. с копейками) на карту МИР. Я согласился. Позже я в Онлайне убедился, что моей карты VISA (4276*** 9905) уже нет, как нет и остатка вклада с этой карты на карте МИР. Возможно перевод задержался. Сегодня 1 ноября 2018 года. Заглянул опять в Сбербанк Онлайн. Следов остатка вклада не обнаружил. Сумма смешная, чтобы из-за неё идти разбираться в отделение банка, но всё же интересно, а куда поместили мои деньги?

Здравствуйте. Наша компания столкнулась с проблемой обслуживания счета в банке Сбербанк. Суть вопроса в следующем: Есть расчетный счет в Вашем банке, с которым всегда все хорошо и нареканий нет. Возникланеобходимость в специальном счете для участия в торгах по 44, 123 ФЗ. Согласно ПП 626 мы можем использовать имеющийся р/с , заключив доп соглашение с банком, как специальный. Но в отделении, где открыт счет, сотрудники утверждают, что это невозможно- счет может быть либо специальным, либо расчетным. На горячей же линии Вашего банка операторы утверждают, что такая возможность есть, но при этом мы не сможем пользоваться бизнес-картой и депозитами (данные операции нам не принципиальны- можем отключить). Также возможность логична и оправдана тем самым Постановлением Правительства. Ситуация с выяснением данного момента тянется почти неделю- то сотрудники неправильно поняли, что от них хотят, то сотрудника не было на месте, то мы перезвоним, но не перезванивают, то еще какая-то веская причина, по которой вразумительного ответа не поступает. лу объективных обстоятельств, нам важно, чтобы имеющийся у нас счет мог использоваться и как расчетный (РАСЧЕТЫ С ПОСТАВЩИКАМИ, ПРИХОДНЫЕ ОПЕРАЦИИ ЗА УСЛУГИ и т.п.) и при этом выполнял все функции спец счета для всех торговых площадок (БЛОКИРОВКА ДЕНЕГ ВО ВРЕМЯ ТОРГОВ). Шрифтом выделено не потому что клавиша запала - сотрудники не слышат, что ОБА пункта нам гиперважны. Разговаривать с отделением и горячей линией устали… Возможно, с помощью этого портала мы найдем истину - можно ли имеющийся расчетный счет использовать как специальный с сохранением , или нет. Если нет, то с чем это связано - в других банках такая возможностьсуществует.

Очень хороший специалист. Без суеты, спокойно подготовила все документы по ипотеке, четко и грамотно объяснила последовательность действий, всесторонне помогала. Большое спасибо, Вы настоящий профессионал. В отделении банка на ул.Думской при оформлении ипотеки было совсем другое отношение, оставившее после себя неприятный осадок.

28.10.2018 в 16.40 вносила наличные в сумме 10200 руб. на карту через банкомат, расположенный по адресу: Лежнево, ул.Советская, 24. В процессе операции произошел технический сбой - деньги банкомат не вернул и на карту они внесены не были. Банкоматом было предложено ввести вручную сумму претензии, затем был выдан чек о техническом сбое, в котором была указана введенная мною сумма претензии и было предложено обратиться в контактный центр или отделение Сбербанка - что я и сделала тут же, не отходя от банкомата. Оператор составил обращение, по которому через день пришла отписка - "сбоев в работе банкомата не обнаружено, основания для зачисления 10200 отсутствуют". Через час после получения отписки я уже была в отделении Сбербанка, в котором находится злополучный банкомат. Оператором отделения было составлено повторное обращение, к которому были приложены чек о сбое и выписка о работе банкомата, в которой четко был виден сбой. На следующий день снова пришла отписка о том, что "сбоев в работе банкомата не обнаружено и основания для зачисления средств отсутствуют". Я вновь обратилась в контактный центр по номеру 900 - оператор сказал, что из-за того, что я ввела сумму претензии вручную, деньги мне не вернут (напомню - ввести сумму претензии было предложено банкоматом и только потом мне был выдан чек о сбое). Кроме того, оператор поведал о какой-то операции о внесении на карту 1500 в то время, когда произошел сбой, которые якобы были зачислены на карту, что является откровенной ложью - вносилось 10200 и на карту не было зачислено ни рубля. Тем не менее, оператор составил третье обращение, срок рассмотрения которого продлен уже до 14 дней. Деньги не возвращают, отписываются и тянут время. Планирую не ждать эти 14 дней и обратиться в полицию.

Ну что сказать, я и раньше знал что Сбербанк мягко говоря так себе заведение, но весной мой работодатель почему-то выбрал именно этот банк для зарплатного проекта и понеслось...Теперь к сути проблемы, которая со мной приключилась и про мои путешествия внутри сложной системы этого банка, где каждый спихивает ответственность на другого сотрудника и нередко на самого клиента. 14.10.2018 американский сервис SegPay, занимающийся продажей подписок на сайты с музыкой и фильмами, не спросив меня, снял с моего счета сумму в размере 39.95$, что сейчас примерно равняется 2 600-2 800 рублей. 15.10.2018 я с ними связался и обяъснил что видимо произошла ошибка и деньги были списаны за подписку, которую я просто не оформлял. И точно, сотрудник SegPay отменил подписку и сделал Refund (возврат) средств, которые поступили ко мне на карту в течение 1 дня. Я успокоился, подумал что проблема решена, но тут со как обычно на сцену вышел самый технологичный банк нашей страны в лице Сбербанка и снял у меня деньги со счета повторно. Снял к слову через день-полтора, 17.10.2018. Я подумал что видимо SegPay меня решили развести на деньги и снова обратился в тех.поддержку к американцам, но в этот раз мне сообщили что видимо ошибка на стороне банка, но вы все равно подождите десять рабочих дней и она должны будут вернуться.Попутно я подал заявку в банк на возврат средств, и мне пришлось ждать ответа до 22.10.2018. Я пришел за ответом в ближайшее отделение банка, взял билетик и зашел в кабинку «Решение проблем». Меня встретила уставшая дама бальзаковского возраста и по взгляду я понял, что никакого желания разбираться с моей проблемой у нее попросту нет. Она посмотрела по базе о моей проблеме, попутно проигнорировав номер обращения, по которому можно пробить ответ банка. И вот тут начался футбол: сказал, что мне надо дозвониться в контактный центр и выяснить у них. Я вышел из банка, отзвонился по номеру и тамошний футболист передал пас обратно своей коллеге, которая во второй раз посмотрела на меня как на полного придурка, но все таки попререкавшись со мной в течение минут пяти, отзвонилась куда-то к себе в офис и выяснила, что ответ все таки был дан, но ответ была следующего плана: Игорь Александрович, давайте ка сами разбирайтесь с компанией, у них там проблема, мы вообще не понимаем что вы от нас хотите...Это в двух словах. Если кратко, то мне посоветовали самому разобраться в проблеме, причиной которой выступает банк. В итоге я пришел домой, отзвонился еще раз по номеру 900, где мне сказали написать заявку уже через сайт (а смысл) и прикрепить скриншоты и файлы писем, которые выслали мне SegPay (скрины чата, письма с указанием возврата средств). Жду два дня, ответа никакого. В общем и целом я принял решение больше со Сбербанком не связываться, банку просто наплевать на вам и ваши средства, разбираться они не будут, либо будут неохотно и при этом буду играть вами в футбол, попутно скидывая ответственность на вас. Решил написать на банки.ру, т.к. слышал что тут могу решить проблему малой кровью.

Выражаю огромную благодарность К-цову Владимиру Михайловичу (офис на Сретенке)  который на протяжении всего процесса рассмотрения заявки на кредит проявлял заинтересованность, отзывчивость, оказывал информационную поддержку и показал себя как настоящий профессионал. Сделка была не из простых, но благодаря Вам, Владимир, мы получили то, на что рассчитывали! Владимир желаю Вам Успехов в работе, Карьерного роста и Хороших клиентов C. Илья Юрьевич, генеральный директор ООО "А******К"

Раньше Сбербанк России для меня был столпом честности и надежности!!!! пока не взяла кредит..... вся вера и доверие испарились!!!! брала кредит 100 000 руб, сотрудница сказала что без страховки не дадут, это обязательное условие банка. Кредит брала первый раз - поверила так сочувствующей и понимающей сотруднице, она же профессионал!!! Ага, профессионал!!!! по разводу на бабло, то ли банка, то ли для своего плана продаж, лан, это не суть.Через пару месяцев наткнулась на статью про страховки кредитов - просто развод, от них можно отказываться, они не являются обязательным условием банка!!! как же я была шокирована - мое профанство во взятии кредитов использовалось как средство для развода!!! то есть если ты не подкован в данном вопросе - надо идти с юристом на взятие кредит!!!! и я не шучу!!! это было бы дешевле, ведь страховка 100 000 обошлась в 18 230!!!!а я еще на нее  проценты кредитные платила (20,9%), но я же и подумать не могла, что сбербанк это организация для помощи русскому народу, а организованная структура по наживанию незнающих людей!! хотела вернуть страховку, точнее хоть часть ее - отказали!!! выплатила кредит досрочно, вместо 60 месяцев - 14. Я после всех этих ужасных разводов подписалась в инсте на финансовых блогеров, хотелось иметь хоть какие-то финансовые знания, чтоб не чувствовать себя ЛОХОМ. так вот, наткнулась на статью, что если погашаешь кредит досрочно, то риски наступления страхового случая исчезли, поэтому можно ( а я считаю и нужно!!) перерасчитать страховую часть часть!!!! в общем пишу заявление и иду в Сбер, стою в очереди - получаю справку, что ничего не должна, чтоб приложить к заявлению. ЖДу и наконец попадаю к менеджеру - хочу чтоб приняла мое заявления..... она:" У нас своя форма!!!" начинаю читать форму - а там я согла с тем что страховая часть не возвращается!!! Представляете!!!! Бланк чтоб я подписала и законно от них отвалила и не просила свои деньги обратно!!!! это как?!  В общем настояла на принятии моего заявления. Сегодня пришел ответ: Основания для возврата платы за подключение к программе страхования отсутствуют!!!! Почему??? я не могу понять!!! то есть кредита нет0 а страховка есть??!! НА фига она мне!!!! неужели я не могу вернуть хоть часть денег?Помогите советом и будьте осторожны! Всем добра

Добрый день! НИКОГДА не имела кредитных карт в Сбербанке, НО вдруг приходит СМС-сообщение от номера 900 (Сбербанк), мол у Вас есть просроченная задолженность в размере 151,63 руб. Я естественно обратилась по указанному номеру (88003333138), оператор колл-центра представилась, но очень невнятно и быстро, поэтому даже не запомнила как ее зовут. Объясняю ей ситуацию, что пришла такая-то СМС, меня попросили представиться. Я представилась. Спросили дату рождения, я ответила. Далее вопрос - не меняла ли я фамилию, я сказала, что меняла (так и есть, в июле вышла замуж) и назвала свою девичью фамилию. После последовал вопрос - да, у вас имеется кредитная карта с лимитом 115 000 руб., задолженность по которой составляет 151,63 руб, по какой причине задолжали? Я просто в шоке! Объясняю ей еще раз, что не сотрудничаю с этим банком, и никаких карт, тем более кредитных в этом банке я не имею! После чего меня попросили продиктовать свои нынешние паспортные данные! Для чего? Никакой информации, естественно, я не дала и спросила для чего им такая информация, если я не являюсь Клиентом сего банка. Девушка помолчала и сказала - Я вас поняла, если что, мы с вами еще свяжемся! И бросила трубку! Если что? Что это вообще значит!? Как такое вообще возможно? Ранее поступали на телефон от Сбербанка предложения по кредиту наличными, а потом ни с того, ни с сего уже и кредитка появилась, так еще и сразу с задолженностью! Ужасно! Отвратительно! Прошу разобраться в этой ситуации немедленно!

Около года назад у меня изменилась фамилия. Я своевременно уведомила об этом банк и [b]добровольно-принудительно[/b] перевыпустила зарплатную карту ради смены эмбоссированного имени на ней. Сотрудники мотивировали необходимость этого перевыпуска фразой "чтобы зарплата приходила".  [i]Лично мне не совсем понятно, как имя на пластике влияет на расчеты в рамках зарплатного проекта, в которых используются карточные счета, а не пластик и его данные, но сейчас не об этом. [/i][b]Действие первое. Место событий: офис банка.[/b] Почему-то я была уверена, что Сбер, как и все [s]нормальные[/s] остальные банки перевыпустит кредитный пластик по окончанию срока действия с новым именем, зная мои новые данные. Моя уверенность была напрасной. Вчера в офисе по адресу г. Рязань, ул. Ленина, д. 2/68 мне выдали кредитную карту с прежним именем и сомнениями в том, что её вообще можно выдать. Бонусом мне сообщили, что до тех пор, пока я не перевыпущу эту карту по собственной инициативе, она будет перевыпускаться с неверным именем. Уточняю, платный ли перевыпуск, говорят, что да. [i]Ухожу и не верю в абсурдность ситуации. Хотя, в целом имя на этом пластике мне не критично. [/i][b]Действие второе. Место событий: официальное сообщество банка Вконтакте. [/b]Я: Спрашиваю в ЛС правда ли, что банк заставляет меня платно перевыпускаться, чтобы имя сменить. Сбер: Перевыпуск карты в связи с изменением фамилии платный. Взимается согласно тарифам "ссылка на тарифы по дебетовым картам". Я: А если банк давно в курсе, что фамилия изменилась и карта перевыпускалась по сроку действия? И тихонечко возмущаюсь по поводу того, что меня не спросили, какая у меня карта. Сбер: При перевыпуске меняются только срок и CVV. "ссылка на тарифы по кредитным картам". [i]Я, честно, пыталась понять под какой из этих тарифов подходит моя карта, но мне это не удалось. [/i][b]Действие третье. Место событий: КЦ. [/b]Вопрос тот же, идентификация и заключение оператора о [u]бесплатном перевыпуске. [/u][i]Занавес. [u]Ну, жгите, Служба сомнительной заботы о клиентах, проясняйте, извиняйтесь. [/u] [/i]P.S.: Сегодня у мужа без его участия ночью перевелись деньги через приложение незнакомому нам лицу. Вы, кстати, уже успели отказать в их возврате. Муж однозначно уходит в банк получше, а я вот пока ещё привязана к вам зарплатной картой.

Уважаемый Сбербанк!25 сентября 2018г мне посчастливилось побывать в отделении Сбербанка по адресу г. Улан-Удэ, ул. Кабанская, 13Б, отделение 8601/0203. Обслуживала меня менеджер по обслуживанию Ш-ц Екатерина. Хочу выразить благодарность вашему сотруднику за качественную работу и грамотную консультацию!Она с огромным терпением и вниманием отнеслась к помощи и консультации в моем вопроса. Вот к таким сотрудникам хочется обращаться и знать, что тебе помогут. Прошу руководство банка поощерить Ш-ц Екатерину за ее добросовестный труд и пожелать ей дальнейших успехов!

Добрый день! Хочу сообщить о том, что Сбербанк это самый худший банк в России. Отношение хамское и  наплевательское! Являясь постоянным  и крупным клиентом Сбербанка, у меня был закрыт вклад (до закрытия которого, чтобы получить проценты оставалось несколько дней) без моего согласия. По вине сотрудницы -операционистки (пенсионного возраста) Сбербанка в городе Жуковском Московской области по ул.Жуковского д.3. Она постоянно отвлекалась, грубила мне, ничего не объясняла ,только подавала команды нажмите туда, сюда. Придя домой и посмотрев в Сбербанк онлайн я узнала, что мой вклад закрыт и проценты потеряны. Все мои жалобы и претензии были проигнорированы СБЕРБАНКОМ. За халатное отношение к работе  сотрудница- операционистка Н-ва Г. не была наказана и  работает по сей день. Доверие к Сбербанку у меня уже нет. Подумываю перейти в другой Банк.