140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер!Часто бываю в отделение на улице Туристской дом 19к1 и не раз замечал как Т-ва Наталья Сергеева кричит на своих сотрудников при клиентах бросается ключами..Прошу принять меры  так как этот сотрудник умеет только орать на своих сотрудников и не выполняет свои обязанности ...... ....

Добрый вечер!Часто бываю в отделение на улице Туристской дом 19к1 и не раз замечал как Т-ва Наталья Сергеева кричит на своих сотрудников при клиентах бросается ключами..Прошу принять меры  так как этот сотрудник умеет только орать на своих сотрудников и не выполняет свои обязанности ...... ....

Добрый вечер!Часто бываю в отделение на улице Туристской дом 19к1 и не раз замечал как Т-ва Наталья Сергеева кричит на своих сотрудников при клиентах бросается ключами..Прошу принять меры  так как этот сотрудник умеет только орать на своих сотрудников и не выполняет свои обязанности ...... ....

Добрый вечер!Часто бываю в отделение на улице Туристской дом 19к1 и не раз замечал как Т-ва Наталья Сергеева кричит на своих сотрудников при клиентах бросается ключами..Прошу принять меры  так как этот сотрудник умеет только орать на своих сотрудников и не выполняет свои обязанности ...... ....

Добрый вечер!Часто бываю в отделение на улице Туристской дом 19к1 и не раз замечал как Т-ва Наталья Сергеева кричит на своих сотрудников при клиентах бросается ключами..Прошу принять меры  так как этот сотрудник умеет только орать на своих сотрудников и не выполняет свои обязанности ...... ....

Добрый вечер!Часто бываю в отделение на улице Туристской дом 19к1 и не раз замечал как Т-ва Наталья Сергеева кричит на своих сотрудников при клиентах бросается ключами..Прошу принять меры  так как этот сотрудник умеет только орать на своих сотрудников и не выполняет свои обязанности ...... ....

Добрый вечер!Часто бываю в отделение на улице Туристской дом 19к1 и не раз замечал как Т-ва Наталья Сергеева кричит на своих сотрудников при клиентах бросается ключами..Прошу принять меры  так как этот сотрудник умеет только орать на своих сотрудников и не выполняет свои обязанности ...... ....

Хочу поблагодарить сотрудника офиса 1926 Ольгу и руководителя Наталию.27.10 пришел в офис, что бы получить дебетовую карточку (которую заказывал через интернет, пришла СМСка о готовности карты).Когда сотрудник Ольга распечатал мне заявление на получении карты, я его подписал не особо проверяю. Далее Ольга заметила, что в моих контактных данных указана какая-то странная электронная почта - очень различаются фамилии с моей, я же на это внимания не обратил. Она оперативно предложила изменить данные на корректные (хотя могла быы и не делать этого).Также подошла руководитель офиса Наталия и успокоила меня, проконсультировала по всем возникшим вопросам - вот это клиентоориентированность!Еще раз больше спасибо за такое внимание и внимательность!

Переводил деньги с карты сбербанка на карту Тинькофф. В истории Сбербанка показывает, что деньги списались и ушли, а на карту Тинькоффа деньги не пришли, причем в истории карты Тинькофф указано, что ошибка авторизации. Оба банка кивают друг на друга. Представители Тинькоффа хотя бы выслали выписку со счета, в котором указано что деньги не дошли на счет Тинькоффа и хоть как то помогают. Представители Сбербанка лишь отправляют в банк получатель.Что делать на данный момент не понимаю? Со стороны Сбербанка не вижу заинтересованности в решении проблемы.

Добрый вечер ! Меня зовут Айгуль ! В сентябре 2018 года мы с мужем взяли квартиру в ипотеку в Сбербанке. Мы долго думали в какой банк лучше пойти , в итоге решили идти в Сбербанк .И не ошиблись с выбором! Хочется отдельно поблагодарить нашего ипотечного менеджера - Б-ву Ляйсан - доброжелательная и отзывчивая девушка, очень нам помогла . Мы воспользовались электронной регистрацией , чем сэкономили время . Вообщем мы всем довольны !!!

Бездействие сотрудников, совсем не хотят помогать . Обратился с обращением №181023-0907-918200 от 23.10.2018. с просьбой проверить по какой причине мне не могут зачислить  денежные средства на карту сбербанка. При этом объяснил что денежные средства постоянно зачисляются на данную карту и не могу без нее. Думал решат данную ситуацию в один два дня так как не каких ограничений нет, увы разочарование . Доверять, просить данных людей смысла нет.    Начну писать от сюда. на этой недели постараюсь дописать до центрального аппарата . Картами пользуюсь давно почему и по какой причине произошел данный сбой не понятно. Обидно то что профессионалы в данной сфере жмут плечами и продлевают данное обращение.

Бездействие сотрудников, совсем не хотят помогать . Обратился с обращением №181023-0907-918200 от 23.10.2018. с просьбой проверить по какой причине мне не могут зачислить  денежные средства на карту сбербанка. При этом объяснил что денежные средства постоянно зачисляются на данную карту и не могу без нее. Думал решат данную ситуацию в один два дня так как не каких ограничений нет, увы разочарование . Доверять, просить данных людей смысла нет.   Начну писать от сюда. на этой недели постараюсь дописать до центрального аппарата . Картами пользуюсь давно почему и по какой причине произошел данный сбой не понятно. Обидно то что профессионалы в данной сфере жмут плечами и продлевают данное обращение.

Хотим поблагодарить всех сотрудников банка на смоленском бульваре, 4 за высокий профессионализм, оперативность, вежливость и грамотность. Побольше бы таких сотрудников в банках! Чувствуется, что люди любят свою работу, им интересно!!! С удовольствием будем обращаться к ним! С уважением, Наталья и Александр

Хотим поблагодарить всех сотрудников банка на смоленском бульваре, 4 за высокий профессионализм, оперативность, вежливость и грамотность. Побольше бы таких сотрудников в банках! Чувствуется, что люди любят свою работу, им интересно!!! С удовольствием будем обращаться к ним! С уважением, Наталья и Александр

Хотим поблагодарить всех сотрудников банка на смоленском бульваре, 4 за высокий профессионализм, оперативность, вежливость и грамотность. Побольше бы таких сотрудников в банках! Чувствуется, что люди любят свою работу, им интересно!!! С удовольствием будем обращаться к ним! С уважением, Наталья и Александр

Сразу оговорю, ситуация неоднозначная, поэтому оценивать не буду - пусть каждый сделает выводы сам, а я навязывать не буду.Банк уже давно взял курс на то, чтобы вывести большинство типовых операций постоянных клиентов в удаленные каналы, в частности, устройства самообслуживания (УС). Понятно, что некоторые представители старшего поколения не могут полноценно пользоваться УС - для достижения этой мечты Банка надо, чтобы сменилось поколение. А ведь бывают и нетиповые операции - выдать персонифицированную карту может только операционист. Точно так же ни одно УС не примет жалобу на свою неисправность. Поэтому без людей обойтись не получится, и эти люди, как правило, к проблеме клиента относятся отзывчиво, с теплотой и пониманием. Иногда из этого правила бывают исключения, но очень редко. Могу перечесть такие случаи по пальцам одной руки за 10-летний стаж клиентского опыта.А вот про УС такое сказать, к сожалению, не получится. Так, вечером 29.10.2018 у меня возникла острая необходимость избавиться от наличности, представленной банкнотами Банка России номиналом 100 р и 200 р. Пошел к ближайшему ко мне информационно-транзакционному терминалу (ИТТ) - пусть будет ИТТ №1. Сотенные он у меня успешно принял, а вот принимать двухсотенные отказался наотрез. При этом, как я понял из информации на мониторе ИТТ, он просто "не знает" о существовании банкнот достоинством 200 р и 2 000 р. Пришлось потратить время и пройти к другому УС - ИТТ №2 внешне той же модели принял у меня двухсотрублевки как надо.Вынужден напомнить Банку о п. 1 ст. 140 ГК РФ и о ст. 30 ФЗ РФ "О ЦБ РФ (Банке России)", каковые не делают никаких исключений для УС и иных подобных автоматизированных аппаратно-программных комплексов, работающих без участия сотрудников Банка. Таким образом, отказ ИТТ в приеме у меня платежеспособных банкнот номиналом 200 р является гнусным, вопиющим по своему цинизму противоправным действием со стороны Банка, ущемляющим мои права и свободы. Это с юридической стороны, а с человеческой - с 12 октября 2017 года, когда первые банкноты номиналом 200 р и 2000 р были выпущены в оборот, прошло больше года, а технический специалист Банка так и не подошел к ИТТ №1 и не обновил прошивку депозитного модуля. Стыдно.Кроме того, в одном из интервью Интерфаксу официальный представитель Банка бил себя пяткой в грудь, что Банк обязуется в 2018 году внедрить технологию NFC на всех без исключения УС (очевидно, в это множество входят и банкоматы, и ИТТ). Однако на ИТТ №1 NFC-ридер мною обнаружен не был. На ИТТ № 2 мною был обнаружен NFC-ридер, не интегрированный в ПО ИТТ и не читающий NFC-карты. Сомневаюсь, что такими темпами Банк успеет закончить этот процесс до 31.12.2018. Интересно, неужели не говорили маленькому Герману, что лгать нехорошо? Уточню особо, что данная ситуация не устраивает меня как акционера Банка тем, что принадлежащее мне в пределах моей доли акций оборудование не работает или работает не в полной мере, и как технически грамотного клиента Банка тем, что при аварийном отключении электропитания при отсутствии UPS и сложившейся практике совершенно пренебрегать тестированием аккумуляторов CROPF и их заменой при деградации карта останется в IMCRW-ридере, а по восстановлении электропитания будет выдана любому, кто окажется рядом, что особенно опасно, если карта NFC.Я сам инженер, обслуживаю оборудование, по сложности сравнимое с УС, а потому понимаю, что в УС есть чему выходить из строя, но вышеизложенное ведь не от поломок, а от преступного бездействия технических служб Банка.Наведите, пожалуйста, порядок.

Сразу оговорю, ситуация неоднозначная, поэтому оценивать не буду - пусть каждый сделает выводы сам, а я навязывать не буду.Банк уже давно взял курс на то, чтобы вывести большинство типовых операций постоянных клиентов в удаленные каналы, в частности, устройства самообслуживания (УС). Понятно, что некоторые представители старшего поколения не могут полноценно пользоваться УС - для достижения этой мечты Банка надо, чтобы сменилось поколение. А ведь бывают и нетиповые операции - выдать персонифицированную карту может только операционист. Точно так же ни одно УС не примет жалобу на свою неисправность. Поэтому без людей обойтись не получится, и эти люди, как правило, к проблеме клиента относятся отзывчиво, с теплотой и пониманием. Иногда из этого правила бывают исключения, но очень редко. Могу перечесть такие случаи по пальцам одной руки за 10-летний стаж клиентского опыта.А вот про УС такое сказать, к сожалению, не получится. Так, вечером 29.10.2018 у меня возникла острая необходимость избавиться от наличности, представленной банкнотами Банка России номиналом 100 р и 200 р. Пошел к ближайшему ко мне информационно-транзакционному терминалу (ИТТ) - пусть будет ИТТ №1. Сотенные он у меня успешно принял, а вот принимать двухсотенные отказался наотрез. При этом, как я понял из информации на мониторе ИТТ, он просто "не знает" о существовании банкнот достоинством 200 р и 2 000 р. Пришлось потратить время и пройти к другому УС - ИТТ №2 внешне той же модели принял у меня двухсотрублевки как надо.Вынужден напомнить Банку о п. 1 ст. 140 ГК РФ и о ст. 30 ФЗ РФ "О ЦБ РФ (Банке России)", каковые не делают никаких исключений для УС и иных подобных автоматизированных аппаратно-программных комплексов, работающих без участия сотрудников Банка. Таким образом, отказ ИТТ в приеме у меня платежеспособных банкнот номиналом 200 р является гнусным, вопиющим по своему цинизму противоправным действием со стороны Банка, ущемляющим мои права и свободы. Это с юридической стороны, а с человеческой - с 12 октября 2017 года, когда первые банкноты номиналом 200 р и 2000 р были выпущены в оборот, прошло больше года, а технический специалист Банка так и не подошел к ИТТ №1 и не обновил прошивку депозитного модуля. Стыдно.Кроме того, в одном из интервью Интерфаксу официальный представитель Банка бил себя пяткой в грудь, что Банк обязуется в 2018 году внедрить технологию NFC на всех без исключения УС (очевидно, в это множество входят и банкоматы, и ИТТ). Однако на ИТТ №1 NFC-ридер мною обнаружен не был. На ИТТ № 2 мною был обнаружен NFC-ридер, не интегрированный в ПО ИТТ и не читающий NFC-карты. Сомневаюсь, что такими темпами Банк успеет закончить этот процесс до 31.12.2018. Интересно, неужели не говорили маленькому Герману, что лгать нехорошо? Уточню особо, что данная ситуация не устраивает меня как акционера Банка тем, что принадлежащее мне в пределах моей доли акций оборудование не работает или работает не в полной мере, и как технически грамотного клиента Банка тем, что при аварийном отключении электропитания при отсутствии UPS и сложившейся практике совершенно пренебрегать тестированием аккумуляторов CROPF и их заменой при деградации карта останется в IMCRW-ридере, а по восстановлении электропитания будет выдана любому, кто окажется рядом, что особенно опасно, если карта NFC.Я сам инженер, обслуживаю оборудование, по сложности сравнимое с УС, а потому понимаю, что в УС есть чему выходить из строя, но вышеизложенное ведь не от поломок, а от преступного бездействия технических служб Банка.Наведите, пожалуйста, порядок.

Очень приятное впечатление оставила сотрудник офиса 9013/0182 в Воронеже С-на Мария Владимировна...грамотный и вежливый специалист. Обращалась за перевыпуском карты, все было сделано оперативно, профессионально и качественно... Захотелось поделиться...и отметить этого сотрудника...приятно видеть хорошее отношение к клиентам

Чарджбэк с положительным исходом. Мой тур не состоялся по вине туроператора Интрэвел Столешники. Я инициировала процедуру чарджбэк,т.к.оплата была по карте Виза Сбербанка. Срок рассмотрения составил почти 3 месяца. Решение банка о возврате средств на мою карту оч.порадовало. При прекращении работы туроператора, вернуть все деньги- почти нереальная задача.Спасибо огромное Сбербанку и сотрудникам отделения на 7 Кожуховской. Спасибо!!!

Добрый вечер. Всем банк меня устраивает, но две недели назад начались ложки дёгтя, каждый день и по несколько раз, даже в выходные. Звонят с разных номеров (+7962552****, +7961278****, +7906337****, +7962610****, +7962552****, +7968273****, +7964990**** и много других) Представляются ООО АБК, говорят, что представляют интересы Сбербанка и просят пригласить к телефону И-ва Николая Петровича (или Петра Николаевич), каждый раз говорила им, что такого человека я не знаю и по этому номеру прошу не звонить. Звонки все равно продолжаются. Не понимают абсолютно! Зашла сегодня в отделение Доп.офис №8604/095 Отделение Сбербанка ул.Вильямса, 22, Тула. Просидев минут 15 в очереди операционист мне с моимвопросом не помогла, сославшись на то что у них нет ни каких данных, они не имеют доступа к базе поиска по номерам телефонов и И-вых ПН или НП может быть огромное количество они нам помочь не могут. Посоветовали позвонить на ГЛ 900 где нам обязательно помогут, отключат от дозвона и вообще будет мне спокойствие! Придя домой я позвонила (в 17:39) на ГЛ 900 где меня один оператор переключил на другого, которая в итоге сказала, что на меня есть только мой кредит и про всяких Ивановых она ни чего не знает и помочь ни чем не может! Посоветовала обратиться! В Отделение банка! Это провал! Они ни чего не могут! Ни в банке ни на горячей линии! Переадресовывают друг на друга! Уважаемый банк!  Не падайте у меня в глазах и у многих читающих на этом ресурсе! Решите быстро эту проблему! БЫСТРО! Надоели мне ваши не понятливые ООО АБК! Ни какого Иванова ни я ни моя семья знать не знает и отношения к нему не имеет.