140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Просьба перевести на русский язык:Г.Греф: Есть пониже, есть повыше. Старый ипотечный портфель тоже постепенно рефинансируется. У нас есть, естественно, старые кредиты ещё по 12–13 процентов. Но мы сейчас их рефинансируем.Что говорит руководитель крупнейшего банка? и о чем он говорит вообще? Если рефенсирование ранее выданных ипотечных кредитов в Сбербанке - НЕТ.

Ну начну с того что хоть и являюсь клиентом Сбербанка как частное лицо, но отношение к этому банку мягко скажу не очень. Это и конские тарифы, и совершенно на мой взгляд неквалифицированная поддержка, ну и интернет банк как бы это помягче - оставляет желать лучшего.Но сейчас о другом. Летом мне позвонили из Сбербанка и предложили открыть расчетный счет на юрлицо. Ну я конечно сразу спросил - откуда мои контактные данные? Ответ был - из открытых источников. Из каких, конечно же не уточнили. Ну ок. В итоге расчетный счет был открыт, ну и собственно им начали не сильно активно,но пользоваться. Проблем и косяков конечно в этом обслуживании хватает, но сейчас не о них. А вот о чем.Час назад поступает звонок на контактный телефон который указан в Сбербанке. Ответил не глядя на номер. Мне представляются сотрудником Сбербанка и начинают спрашивать про обслуживание и предлагать зарплатный проект. Я отказываюсь, пытаются еще задать несколько вопросов на которые я отвечать не стал. Дальше девушка со мной прощается, все вполне в рамках разговора банка с клиентом. Да, я забыл сказать что человек владел всеми моими контактными данными. Ну а дальше самое интересное. Я положил трубку и смотрю на номер. А номер то мобильный. Пробиваю его - номер МТС Ивановской области.И тут собственно возникают вопросы. Если это действительно сотрудник Сбербанка, то почему он обзванивает клиентов не своего региона (я клиент в Псковской области) да еще и с мобильного телефона? Если же это не сотрудник, то каким образом из Сбербанка "утекли" все мои контактные данные? Номер телефона который указан в Сбербанке далеко не визиточный, со всеми вытекающими.Позвонил в КЦ. Ответить ничего путного не смогли. Понял только то что сотрудники "не должны" пользоваться в обзвонах мобильными телефонами, ну если это конечно не прикрепленный менеджер. Вот как то так. Выводы делать вам.

14.08.18 Сбербанк одобрил мне заявку на ипотеку по программе "Готовое жилье" под 9,5% годовых. И я и супруг, являемся зарплатными клиентами Сбербанка. Кроме того, я уже много лет добросовестный клиент Сбербанка, выплачиваю потреб. кредит, неоднократно открывала депозиты через онлайн-банк. Заявку на ипотеку подавали в первую очередь в Сбербанк. Активная реклама сервиса Домклик тоже сделала свое дело.14.08.18 при одобрении заявки нам был назначен личный менеджер, всегда на связи, проконсультировал по всем вопросам. Мы начали подбор квартиры на Домклике.12.10.18 через Домклик отправили квартиру на онлайн-одобрение в банк. Риэлтор продавца, партнер Сбербанка, объявление о продаже выставили на Домклике 2.10.18, поэтому мы были уверены, что подготовка к сделке не займет много времени.Но нам поменяли менеджера. Новый менеджер-девушка при подготовке к сделке была недоступна, дозванивались по несколько часов, ждали ответа в чате, а на некоторые вопросы нам так и не ответили. Менеджер ссылалась то на занятость, то на сбои в работе Домклика. У нашего риэлтора не было доступа в чат Домклика, просьбы связаться с ним игнорировались, поэтому он смог дозвониться до менеджера лишь за пару дней до сделки.Оценочный альбом был выслан 19.10.18, но решение банка мы получили только 29.10.18. Складывалось впечатление, что менеджер намеренно оттягивает дату сделки. Назначенная на 29.10.18 сделка 26.10.18 вечером была перенесена на 30.10.18.Мы, как добросовестные заемщики, рассчитали свои финансовые возможности, исходя из ставки 9,5%. Изыскали дополнительные средства, чтобы увеличить сумму первоначального взноса и сделать комфортными для семейного бюджета ежемесячные платежи. На мои просьбы выслать кредитный договор для ознакомления менеджер ответила, что Домклик "подвисает", поэтому выложит договор в приложение при первой возможности.Сделка была назначена на 30.10.18 на 9.00. Возможность выложить кредитный договор появилась у нашего менеджера только в 18.47 29.10.18. Надо ли говорить, что увидев договор и сообщение об изменении ставки по ипотеке с 9,5% годовых до 10,1%, мы были просто в шоке. Рабочий день окончен, вопросы задавать некому, а в 9.00 сделка. Отмена сделки с нашей стороны повлекла бы значительные финансовые потери, так как был уже оплачен аванс продавцу, а также услуги по оценке квартиры, услуги риэлтора и нотариуса. Кроме того, менеджер не пояснила, что по графику платежей сумма ежемесячного платежа увеличена, так как учтен возраст выхода на пенсию. Сумма ежемесячного платежа выросла значительно по сравнению с той, на которую мы рассчитывали изначально.Мы были поставлены перед фактом: подписать невыгодные для нас условия, либо потерять значительную сумму от отмены сделки. На подписании кредитного договора мы также не получили внятного ответа на свои вопросы. По поводу повышения ставки, она сказала, что Сбербанк поднял её с 22.10.18. Почему мы узнали, что ставка для нас повышена несмотря на то, что квартира была отправлена на одобрение задолго до повышения, а оценочный альбом выслан 19.10.18. На все остальные вопросы по договору менеджер отвечала, смотрите сноски в договоре, читайте. Разве для этого Сбербанк выделяет личного менеджера?Я написала в Сбербанк обращение с просьбой разобраться в ситуации и вернуть нам ранее одобренную ставку 9,5% годовых.Надеюсь, что моё письмо не останется без внимания. Крупнейший банк страны не потеряет в моих глазах свою репутацию, а я в будущем снова смогу рекомендовать своим друзьям и знакомым эту финансовую организацию, как самую порядочную и надежную.

в декабря 2017г открыла вклад ПРОСТО 7% на 5 мес.По истечении срока вклада в мае 2018 г мне начислили %, и название вклада написано осталось также ОЧЕНЬ КРУПНО - 7%. На самом дела, это некорректное привлечение денежных средств клиентов.Условия вклада изменены - почему осталось прежнее название вклада и сумма 7% стоит крупно, а 0,01% мелко и бледно.Считаю, что уже в момент подписания договора банк предполагал это.Вместо закрытия вклада, т.к. условия уже перестают действовать, просто писал, что будет пролонгация  ставке вклада до востребования.Т.е. идет махинация названием вклада.как может быть вклад быть с одним названием и другими условиями?Очень грамотные юристы банка делают такие махинации с денежными средствами клиентов.

Ситуация следующая: продаем ипотечную (Сбербанк) квартиру.Появился покупатель тоже с ипотекой Сбера, готовый погасить наш кредит в день сделки собственными средствами. Казалось бы идеальная ситуация. Летом 2018 года специалиста Сбербанка уверяла, что такие сделки проходят параллельно (одновременно подаются на регистрацию договор купли-продажи и аннулирование закладной).Но на днях пришли в то же самое отделение с покупателем и нам уже заявляют, что закладная выдается только в течение 30 дней после погашения ипотеки, ссылаются на некий регламент, который не хотят показывать. Хотя согласно п. 2 ст. 17 ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Но, видимо, Сбербанку закон не писан. Объяснила сотруднику, что мои обстоятельства не позволяют ждать неопределенное время закладную (переезжаю в другой город). Но сотрудников Сбера проблемы клиентов не волнуют и у них СВОЙ регламент.Сбербанк никогда не отличался клиентоориентированностью, но после этого случая Я 100 раз подумаю, а нужен ли Мне ТАКОЙ банк?

Хотели бы выразить свою благодарность  сотрудникам Сбербанк России, а именно Гр-ву Алексею, К-ковой Елене и В-ко Никитеза успешно проведенную сделку.Была проведена сложная сделка с использованием ипотечных средств, у Продавца и Покупателя в сделке участвовали дети, т.е. учитывалось решение Органов Опеки и попечительства.Сотрудники проявили огромный профессионализм, оперативность, терпение. Все проходило на позитиве.Вся сделка была хорошо продумана нашими куратором Гр-вым Алексеем с поддержкой других сотрудников К-ковой Еленой и В-ко Никитой. Получилась прекрасная командная работа. Спасибо!

Выражаю благодарность всем сотрудникам банка,которые занимались проверкой моих документов , доказывающие о моей не причастности к 115 фз.Документы запрашивались 2 раза. На все вопросы дал четкий ответ и предоставил все документы,после чего все разблокировали.  Огромное спасибо что приняли правильное решение!

Мной, 29.10 была подана заявка на ипотеку. Сегодня, 31.10.2018 произошла неприятная ситуация, а именно, мне позвонил сотрудница банка, представилась специалистом по проверке.  После нескольких вполне корректных вопросов, как давно работаете, какую должность занимаете и т д. специалист спросила примерно следующее: "у меня есть информация, что справку о доходах вы сами себе делаете и подписываете тоже вы". На что я ответил, что в справке указан подписант, генеральный директор, и что справку готовит бухгалтер и я не имею к этому отношения и вообще у меня нет права подписи. После чего, специалист не успокоилась и еще раз спросила про полномочия для подписания справок, а также являюсь ли я учредителем организации где работаю. Получив твердое нет, она сказала что у нее нет больше вопросов и бросила трубку. Спустя 5 минут приходит смс с отказом.В связи с этим, хочется знать следующее:1. наверняка все разговоры записываются, хочется все таки знать, откуда у нее информация о "рисовании" и подписывании мной справок

Выражаю благодарность сотрудникам офиса и их руководителю, за их внимательно отношение к клиентам, качественное обслуживание и заинтересованность в решении потребностей клиентов. Это отличает данный офис от других офисов Сбербанка.31.10.2018 г. Мой несовершеннолетний ребёнок в возрасте от14 лет. Обратился в офис по вопросу закрытия вклада, открытого им самостоятельно в системе удалённого доступа. Сотрудники Банка оперативно решили этот вопрос. При этом в другом офесе банка он получал не однократно и не обоснованно отказ в совершении операции.

Претензия. Сотрудники конкретного офиса Сбербанка не знают нормативные документы, правила, инструкции и т.п. Определяющие правила и порядок закрытия вкладов несовершеннолетним детьми в возрасте от 14 лет. Ситуация. Несовершеннолетний ребенок в возрасте 14 лет с использованием сервиса Сбербанк Онлайн открыл вклад. В системе возможность закрытия отсутствует. Действия возможны только в офисе. Клиент обращается в офис, ему отказывают, при этом направляют в попечительский совет за актом разрешающий расходные операции со вкладом. Удивительно, что сотрудники офиса даже не посмотрели каким образом был пополнен вклад, что является источником. Повторное обращение уже с законным представителем. Отказ. При этом при просьбе продемонстрировать на основании чего ответа не было, руководитель офиса встретиться отказался ссылаясь на встречу с клиентом. Огромная просьба, провести с сотрудниками офиса 8622/169 обучающие мероприятия. В другом офисе несовершеннолетний закрыл вклад в течении 5 минут без представителей и акта попечительского органа.

Десятки жителей сел, входящих в Верхнеярославский и Леволамский сельские советы Сосновского района Тамбовской области, пострадали от мошеннических действий оператора отделения ПАО «Сбербанк» 8594/0342 Л.О.В. Между мной и ПАО «Сбербанк», в лице Л.О.В. 01.11.2017 года был заключен договор банковского вклада. Согласно условиям договора, проценты по вкладу были определены как 4,95% годовых. Однако Л.О.В., используя свое служебное положение ввела меня в заблуждение, сообщив, что процент по вкладу фактически составит 10,3 % годовых.  После выявления мошеннической схемы, мне стало известно, что уже 13.11.2017 года Л.О.В. закрыла мой счет, сняла все денежные средства и воспользовалась ими по собственному усмотрению. Не смотря на это, Л.О.В. продолжала вводить меня в заблуждение и дальше, так 07.02.2018 года я пополнил, оказывается уже закрытый счет. Как Л.О.В. проводила эти средства остается непонятным. После обращения в отделение ПАО «Сбербанк» в рп. Сосновка, более 70 местных жителей выяснили, что их счета были также закрыты без их согласия, а денежные средства Л.О.В. использовала по собственному усмотрению. Были выявлены случаи, когда счет был закрыт в 2003 году, что свидетельствует о длящемся характере мошеннических действий. Также были выявлены случаи, свидетельствующие об особенном цинизме Л.О.В., которая вместе с закрытием счета оформляла выплату средств на погребение своих здравствующих односельчан. По предварительной оценке общая сумма ущерба, включая невыплаченные проценты по договорам банковского вклада, составляет по нашим оценкам порядка 100 миллионов рублей.  Мы обратились в полицию 25 октября 2018 года. Вместе с тем, для меня и жителей села остается неразрешенным вопрос о том, как ПАО «Сбербанк» будет исполнять обязательства по договорам, каким образом будет осуществляться сумм вкладов и процентов по ним, которых жители лишились в результате мошеннических действий Л.О.В. при попустительстве ее руководителей и органов, осуществляющих внутренний контроль. Помимо того, ПАО «Сбербанк» понесло серьезные имиджевые потери, серьезным остается вопрос о моральной компенсации, ведь для многих вкладчиков - ПАО «Сбербанк» был гарантом стабильности их сбережений. Для многих потеря собственных сбережений стала серьезным ударом, ведь суммы накапливались за несколько лет, многие откладывали их с пенсий и с других небольших доходов.

Открывали счет для ИП, переходили с другого банка на Сбер.Очень удобно и быстро, при открытии счета сразу подключили зарплатный проект и эквайринг с хорошим процентом.  Были приятно удивлены, что банк становится действительно удобным для пользования как физикам так и юрикам. Отдельное спасибо нашему манагеру К-кову Ниязу,  быстро по делу без болтовни. Рекомендую!

24 июня 2018 года я направил в ПАО «Сбербанк России» заявление об оспаривании транзакций по моей банковской картеVISA**** **** **** 0001, которое было зарегистрировано под №180624-0655-584500.31 июля 2018 года я получил ответ от ПАО «Сбербанк России»с просьбой направить дополнительное заявление по данной транзакции.Я внес дополнения к моему заявлению об оспаривании операций от 24.06.2018 и отправил путем обратной связи Сбербанк (https://www.sberbank.ru/ru/feedback), которое было зарегистрировано 06.08.2018г под № 180806-0437-649100 Срок подачи заявления был до 08.08.2018.Свое дополнительное заявление яотправил в указанные банком сроки.1.09.2018 я получил ответ от Вашего банка содержащий ту же самую информацию что и в ответе за 31 июля 2018 года.Cобрав аргументированную доказательную базу, подтверждающие мои доводы и основания оспаривания транзакций, составив заявления направил пакет документов в банк. По итогу рассмотрения моего обращения за № 1806240655584500 от 24.06.18г., по истечении 37 дней, 31.07.18 г., на мою электронную почту, банк прислал отказ, ввиду предоставленных банком-эквайером доказательств опровержения. Ознакомившись с предоставленными документами банка-эквайера и не согласившись с ними, согласно правилам МПС ВИЗА  составил опровержение для повторного обращения и направления на pre-arbitration в МПС ВИЗА, которое было зарегистрировано за№ 1808060437649100 от 06.08.18г., где я  привел новые неопровержимые аргументы и приложил доказательства, предоставив до указанной даты ПАО «Сбербанк России».Банк в свою очередь, не направил документы,предоставленные мной в МПС на рассмотрение в pre-arbitration.По истечении 26 дней с момента подачи пакета документов на pre-arbitration в банк, 1.09.18 г.я получил ответ от банка который не содержал информации о проделанной работе и направлении в МПС ВИЗА на pre-arbitration моего повторного опровержения, где банк вновь мне отказывает, ссылаясь на якобы предоставленные документы банком-эквайером на стадии pre-arbitration, которые идентичны предыдущему ответу в обращении за 24.06.18г., дата предоставленных документов банком – эквайером 03.07.2018г., т.е. идентичны. Банк не предоставил,  документы банка-эквайера   Soft Chargeback Re-Presentmentform, так как ответ не содержал документы повторного предъявления, согласно правил МПС ВИЗА.Затем я направил вновь в банк претензию за №1809010291275500 от 1.09.18г., по факту не направления в МПС ВИЗА на pre-arbitrationмоего повторного опровержения и получил отказ, в духе Сбербанка. Сообщаю также, что ПАО «Сбербанк России» не указал на право дальнейшего оспаривания и направления возвратного требования на arbitration, в этом случае в спор в качестве арбитра включается платежная система -  ачинается арбитраж. Международная платежная система будет разрешать ситуацию в соответствии со своими правилами.  Прошу:          1. Оказать содействие в сложившейся ситуации.         2. Продолжить оспаривание транзакций ну сумму в размере 7190 $ в Arbitrationпо карте VISA******** **** 0001         3. Предоставить развернутый ответ по сложившейся ситуации.

29 октября 2018г обслуживалась в Сбербанке г. Санкт-Петербурга на Гатчинской улице, отделение 9055/0477. Обслуживала меня сотрудник К-нова Галина Петровна.  Хочу отметить ее высокий профессионализм и компетентность. К сожалению, последнее время это большая редкость, в том числе среди сотрудников отделения Сбербанка на Думской ул. Выражаю Галине Петровне свою благодарность за четкую работу. Также хочу отметить руководителя подразделения Л-ву Александру. Всегда в контакте с Клиентами. Всегда оказывает поддержку своим сотрудникам в оперативном решении вопросов Клиентов . Отделение работает системно и слаженно.  Большое спасибо!

Не смог получить деньги по одобренному кредиту в личном кабинете, который был по акции с низким процентом. Как мне сообщил представитель сбербанка- это был технический сбой. Деньги мне нужны были в определённый. Извинений и компенсаций я по этому поводу не получил. Видимо это такая акция одобряют кредит под низкий процент, но получить тебе его не дают.

«26» октября 2018 г. в период времени с 17 часов по 17.20 я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ПАО «Сбербанк России» (терминал 193252), расположенном по адресу: г. Москва, Дмитровское шоссе д.131, кор.2. Когда в банкомат была внесена сумма 91 000 (девяносто одна тысяча) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе (банкомат предложил забрать не принятые купюры, часть из которых зажевал в купюроприёмнике). При повторной попытке внести денежные средства на счет карты, в купюроприемнике оставались захваченные банкоматом денежные средства в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей. В результате чего денежные средства в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей не были зачислены на счет карты, а оставались в купюроприёмнике. Карта была извлечена мной из банкомата. В 17.20 запрос баланса карты показал на счету 76 083 (семьдесят шесть тысяч восемьдесят три) рублей 98 копеек и выдан чек с номером операции 0366. Сразу после этого я обратилась к сотруднику сбербанка (мне пояснили, что с данным банкоматом такие проблемы происходят регулярно), мной было подано обращение и зарегистрировано № 181026-0125-572500 от 26.10.2018., где я подробно рассказала о сложившейся ситуации, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего обращения. На настоящий момент (прошло пять дней) о своей ситуации я ничего не знаю. Время рассмотрения в одностороннем порядке было продлено до 02. ноября 2018 г. Операторы колл центра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации. На сайте статус обращения не меняется пишет: «обращение в обработке».

21.09.18 на сайте domclick.ru была подана заявка на снятие обременения после погашения кредитного договора. Обращение в хелпдеск зарегистрировано. 25.09.18 мне отправлено сообщение "Ваша закладная запрошена из архива. Срок поступления закладной 30 календарных дней." Через 25 дней 19.10.18 мне направлено сообщение с аналогичным текстом. Также 19.10.18 мне направлено сообщение "для снятия обременения потребуется дополнительное время. С вами свяжется специалист в течение 10 дней". По состоянию на текущую дату 31.10.18 моя заявка на снятие обременения не исполнена, закладная мне не выдана, со стороны Сбербанка со мною никто не связался. При попытке получить информацию по телефону горячей линии Сбербанка, операторы сообщают, что информацией по заявкам, поданным через domclick.ru они не располагают и советуют ждать когда свяжутся со мной. У самого domclick.ru телефон горячей линии отсутствует.Кредит был погашён путём рефинансирования в ДОМ.РФ по семейной ипотеке. До передачи залога в ДОМ.РФ процентная ставка вместо 6% (при рождении второго ребёнка) составляет 9.5%. Таким образом, затягивание Сбербанком сроков снятия обременения существенно отражается на бюджете семьи.

Хочу выразить огромную благодарность Сервис-менеджеру Л-ецкой Марине офис 9055/04. Лучше сотрудника в Сбербанке нет! У меня в Сбербанке несколько кредитов. На работе летом возникли финансовые трудности. В начале сентября я обратился в офис Банка по адресу Санкт-Петербург, Боткинская ул., д.4 к Марине за консультацией. Я и не знал, что есть такая услуга - реструктуризация кредита. 12.09.2018 я пришел с пакетом документов. Марина назначила мне встречу на конкретное время, помогла мне оформить анкету и заявление по каждому кредиту с трепетом и уважением к моей ситуации. Так много всего заполнять надо, это ужас! Я сам бы в жизни не заполнил эти таблицы. Спасибо тебе Мариночка. В субботу 15.09.2018 мне позвонили из отдела по реструктуризации, уточняли параметры . Я так понял, что мне должны все одобрить, ждал до победного, пытался звонить на линию 8-800-200-8-200 (отвратительно там работают, кстати), то переключали постоянно, то скидывали. Либо вообще не получалось дозвониться. На той неделе я опять пришел к Мариночке узнать, что же делать, ждать - не ждать. Марина сама уже позвонила в отдел, строго с ними поговорила, узнала, что, оказывается мне пришел отказ, а меня даже никто не оповестил. Не смогли просмотреть снижение зарплаты моей. Я еще документы на работе запросил. 24.09.2018 мы снова подали документы. Опять звонят, уточняют, и опять отказ без оповещения. Все это время Марина уже сама ситуацию контролировала, была со мной на связи, общалась с этим отделом, писала кому то. Я ведь не отказывался платить, просто, действительно, ежемесячный платеж по всем кредитам превышал на десять тысяч почти мою месячную зарплату. Уже в октябре мы заполнили документы третий раз и четвертый. Бинго! На четвертый раз мне пришло одобрение по двум кредитам, которые несли самую тяжелую финансовую нагрузку. Мой платеж уменьшился в месяц на 24 тысячи рублей на целый год! Честно, если бы не Марина, ее упрямство в хорошем смысле и ободрение меня, я в первый раз бы уже руки опустил, плюнул и просто начал занимать, перезанимать. А у меня у жены диабет. Последние кредиты брал, чтобы ей помогать и предыдущие кредиты оплачивать. Знал бы, что реструктуризация такая есть, еще бы в конце 2017го на нее документы подал. Л-цкая Марина - просто чудо, а не сотрудник! Человечная, образованная, такое ощущение, что знает ответ на любой вопрос. Совершенно компетентная, ни одного лишнего слова. У нее в кабинете благодарности висят от Банка, и я понимаю, что они полноценно заслужены ее трудом. Такая молодая, а такая образованная, умная девушка. В общем, слов нет. Не знаю, чтобы я делал, если бы не ее помощь. Пока у нее обслуживаешься, всегда люди заглядывают, здороваются с ней, коллеги по имени отчеству обращаются. Все ее уважают, и я в том числе! Спасибо, тебе большое Мариночка! Хочу попросить Банк присмотреться к данному сотруднику, ей, мне кажется, пора уже в начальники идти. Наградите ее и премию выпишите. Умнее и компетентнее я сотрудников в Сбербанке не видел за всю жизнь. Только на Боткинскую и хожу.

Добрый день! 27.09.2018 г полностью был погашён ипотечный кредит на квартиру, после получения справки о закрытия счета обратились через дом клик с заявкой о снятии обременения, по прошествии 30-им дней банк молчит ни какой информации нет. Попытались узнать через дом клик статус нашего заявления , ответ получили крайне не ожидаемый, окозалось что банк потерял и не может найти закладную. И толком ничего внятного ответить не смог.крайне негативное отношение к клиенту со стороны банка.

Здравствуйте! Днем 30.10.18 с 15.00 до 15.30 мною в банкомат номер 60004361 по адресу г. Саратов, ул. Пензенская 41, были внесены частями средства в размере 1 млн 10 т. Р. В какой то момент, банкомат очевидно загрузился и попросил внести вручную внесенную сумму. Соответственно, я внесла вручную 480 т, будучи уверенной что 150 предыдущих тысяч он уже посчитал. Однако, банкомат внёс лишь вписанные на клавиатуре 480 т, потеряв где то 150 т. Итого, на счёт карты поступило только 840 т р. 150 тысяч пропали!