140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

24.10.2018 ночью, Я совершал два перевода онлайн, первый на сумму 1000р и второй перевод 500р, в это время не было связи с банком мне объяснил оператор Сбербанка, а средства были списаны. Картой списания был Россбанк, а получатель моя карта Сбербанк. Через сутки мне пришло такое смс от 900: ОТКАЗ поправка по счету 1000р С2С. Эта сумма должна была вернуться обратно на карту списания, но её до сих пор нет. Онлайн сервис который я указывал ранее не причём так как связи не было у Сбербанка и ошибка операций по вашей вине. Про второй перевод нет информаций мне сказал оператор Сбербанка, реквизиты указал точные. Мне нужно что бы ваш банк в скорейшем времени вернул эти средства назад на карту списания. В первом переводе была ошибка нет связи с банком получателя, а во второй была такая ошибка превышено ожидание ответа от банка получателя. Интересно где эти деньги??))

Здравствуйте! Мы с мужем долгие годы являемся клиентами Сбербанка России: оформлены зарплатные карты, по Сбербанку-онлайн платим коммунальные услуги и другие платежи, были оформлены вклады. До недавнего времени считала его самым надежным. Однако, 16 октября мы подали документы в Сбербанк на электронную регистрацию сделки по покупке квартиры. 80% стоимости квартиры мы заплатили сами, а на остальные 20% Сбербанк нам одобрил ипотеку на мужа. В этот же день мы заплатили все необходимые пошлины и страховки при оформлении сделки. Сегодня уже 28 октября, но до сих пор мы не получили выписку о том, что являемся ее владельцами, соответственно наш продавец не получил оставшиеся 20% ипотечных денег. Через два дня в нашу квартиру, которую мы продали вселяются новые владельцы, а мы вместе с мужем и маленьким ребенком остаемся на улице. Наш персональный менеджер уже всю неделю не берет трубку, зам.руководителя ипотечного кредитования, объясняет это сбоем системы и кормит "завтраками". Представитель банка при оформлении документов 16 октября объяснил, что электронная регистрация сделки, за которую мы заплатили 5 550 рублей намного сокращает время оформления и уже к понедельнику 23 октября банк заплатит ипотечные деньги продавцу. Кто нам вернет потраченные деньги (можно было благополучно сдать документы через МФЦ), а главное наше здоровье!!!! Просто ужас!!!

28.09.18 была получена перевыпущенная кредитная карта. В 14.17 получено мобильное сообщение, что к ней "подключен Мобильный банк (полный пакет). Подключенные карты VISA (ON), VISA (ON), VISA (ON)."Вопрос в том, что послужило основанием для несанкционированного мной отключения данной услуги? Заметил это совсем случайно. Неприятненько.

Доброго времени суток всем посетителям данного портала! 1. Некоторое время назад я оставлял отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10128637/. Заранее прошу модераторов и администраторов сайта не объединять эти отзывы - речь пойдёт немного о разных ситуациях.  Прошло немного времени, и о чудо! Сбер прислушался к гласу клиента - и в указанных мной торговых центрах появились дополнительные банкоматы, и даже не один, а два!!! Умеет, когда захочет-называется. НО!! меня очень огорчил тот факт, что в здании Крытого рынка в г. Саратове нет ни одного банкомата!!! Поскольку это рынок, оплаты картой там не принимают, то мне, чтобы купить товар, пришлось выйти из здания рынка, перейти на противоположный конец улицы и снять дс. Считаю это большой недоработкой "первого банка страны". как, впрочем, и то, что до сих пор не реализованы остальные предложения и недочёты банка (коих я в огромном множестве оставлял на горячей линии банка). Прошу Сбербанк в кратчайшие сроки заняться установкой дополнительных банкоматов. 2. Сейчас многие банкоматы "первого банка страны" оборудованы технологией pay-pass. Вопрос: Для чего она нужна в банкоматах, если в 90% банкоматах она просто не работает???? Хотя нововведение интересное... 3. Меня очень возмущает политика Банка в области тарифов на перевод с карты на карту. Некоторое время назад мне потребовалось перевести некоторую сумму денег по номеру телефона. Всё хорошо, перевёл, но с меня сняли комиссию за этот перевод! Оказалось, что карта у челдовека оказалась другого филиала!!! Вроде сумма пустяшная-меньше двух рублей комиссии,  но очень неприятный осадок, что клиент должен помнить и знать, какая карта других клиентов относится к "домашнему филиалу" банка, а какая нет, и если нужно перевести деньги на карту Сбербанка, но другого  филиала, то будет списана комиссия. Этого нет уже ни в одном крупном банке. Клиент не должен запоминать филиалы и комиссии. Прошу Сбербанк сделать бесплатными переводы с карты сбербанка на карту сбербанка любого филиала по всей России. Но положительные сдвиги в обслуживании я заметил... Таким образом, на данный момент могу отметить: в бочке дегтя по имени Сбербанк есть ложка мёда. Надеюсь, со временем ложек мёда станет больше, чем дёгтя.

Я являюсь постоянным клиентом офиса Сбербанка 9038/0849 на Рязанском проспекте д..2. При посещении этого отделения, наблюдая, в ожидании своего вызова, хочется отметить слаженную и чёткую работу сотрудников. Чувствуется правильная организация работы с клиентами. В частности выражаю свою искреннюю благодарность сотруднику, заместителю руководителя С-ой Ирине Л., которая неоднократно(!) помогала мне в решении моих вопросов и проблем. Доброжелательное и внимательное  отношение с клиентами, а так же со своими коллегами, подчёркивает профессионализм в действии этого работника. На любой вопрос, у неё есть чёткий ответ: будь то клиент либо сотрудник.Желаю успехов и дальнейшего продвижения в обслуживании, этому отделению!

26.10.2018г обращался в отделение банка для частичного-досрочного погашения ипотечного кредита с уменьшением суммы ежемесячного платежа в г. Воронеж доп.офис. 9013/0180. Ост. Рабочий проспект.Было составлено заявление на досрочное погашение, подписанное мной, которое осталось в отделение банка. Однако, сотрудник О-ва И.А. открыла мне вклад на 5 лет под ставку 0,01%!!!!! Договор по вкладу не выдавался!  Прошу пояснить, на каком основании не произошло погашение и был открыт вклад без моего согласия??? По телефону горящей линии внятного ответа не получил.

Хочу выразить огромную признательность Т-ву Сергею, специалисту по ипотечному кредитованию отделения Сбербанка номер 0195 (Республика Башкортостан, г.Уфа, ул. Первомайская, 10). Сергей очень вежлив, он ненавязчиво и тактично задавал вопросы, позволившие собрать всю нужную информацию и подобрать максимально выгодные условия по ипотечному кредиту. Благодаря его грамотным консультациям мы смогли в сжатые сроки собрать все нужные документы. Высокий профессионализм Сергея сделал процесс оформления документов, согласования и получения ипотечного кредита, онлайн регистрации сделки по купле-продаже квартиры быстрым и комфортным. Хочу еще раз выразить свою благодарность Сергею Т-ву! Я думаю, что специалисты такого высокого уровня, как Сергей, работают на повышение имиджа Сбербанка. С уважением, Х-ва Алевтина М.

Здравствуйте. Ипотеку я оформила в 2014 году. В 2017 узнала, что можно обратиться с заявлением о снижении процентной ставки. Обратилась лично в банк, ответа ждала 10 дней, потом звонила, меня отфутболивали, снова звонила... Спустя месяц ставку снизили с 13,75 до 12,5. Неплохо, я считаю. Через полгода внесла материнский капитал в качестве частичного погашения основного долга. Получила график платежей новый, полная стоимость кредита 12.96 %. Неприятно. Но меня бежали, что ставка по-прежнему 12,5. Спустя год после обращения о понижении ставки, просила снова её понизить, основание - ЦБ снизил ключевую ставку. Обратилась через сбербанк онлайн 8.09.2018 номер обращения 1809081020015600. И каждые 7 - 10 дней получаю уведомленя о продлении сроков рассмотрения. Последнее до 8.11.2018. 2 месяца!?!? Серьёзно!?!? Изначально было интересно, снизят или нет, сейчас интересно, ответят или нет. Мы живём в информационном обществе, от своевременно полученной информации многое зависит. Я понимаю, что банку невыгодно снижать ставку, и стараются тянуть как можно дольше. Но мне как клиенту нужно решение в установленный срок! От этого зависят мои дальнейшие действия.

Здравствуйте. Ипотеку я оформила в 2014 году. В 2017 узнала, что можно обратиться с заявлением о снижении процентной ставки. Обратилась лично в банк, ответа ждала 10 дней, потом звонила, меня отфутболивали, снова звонила... Спустя месяц ставку снизили с 13,75 до 12,5. Неплохо, я считаю. Через полгода внесла материнский капитал в качестве частичного погашения основного долга. Получила график платежей новый, полная стоимость кредита 12.96 %. Неприятно. Но меня бежали, что ставка по-прежнему 12,5. Спустя год после обращения о понижении ставки, просила снова её понизить, основание - ЦБ снизил ключевую ставку. Обратилась через сбербанк онлайн 8.09.2018 номер обращения 1809081020015600. И каждые 7 - 10 дней получаю уведомленя о продлении сроков рассмотрения. Последнее до 8.11.2018. 2 месяца!?!? Серьёзно!?!? Изначально было интересно, снизят или нет, сейчас интересно, ответят или нет. Мы живём в информационном обществе, от своевременно полученной информации многое зависит. Я понимаю, что банку невыгодно снижать ставку, и стараются тянуть как можно дольше. Но мне как клиенту нужно решение в установленный срок! От этого зависят мои дальнейшие действия.

08 октября 2018 г. я обратилась в отделение сбербанка России по адресу: г.Москва, ул.Дмитриевского д.21. (дополнительный офис 9038/01471) не перестаю восхищаться профессионалтзмом сотруднико этого отделения. Неоднократно обращалась сюда и кроме слов благодарности в адрес сотрудников банка мне сказать больше нечего. Очень грамотный, профессиональный подход. Любой вопрос решается в кратчайшие сроки. Я долгое время являюсь клиентом сбербанк-премьера, но к сожалению в любимом отделении нет специалиста сбербанк-премьера и если бы добавили еще и его, то отделение 9038/01471 точно можно было бы назвать лучшим в России! Спасибо всем специалистам, работающим в отделении сбербанка на ул.Дмитриевского.

Лежу дома на диване, занимаюсь своими делами и мне приходит новость, мол у Сбера появилась прикольная цифровая карта с некоторыми ништяками. Думаю, а давай попробую, почему нет, хотя есть отличная альтернатива.Вариант оформления один - через сбер онлайн. Когда-то давно у меня было пару карт в банке, но они были нещадно уничтожены. Как новый клиент тебя отправляют в пешее путешествие. Предлагается восстановить пароль, введя логин, либо же введя номер карты. К этому вернемся чуть позже.Смотрю, на сайте банка появился чат и думаю, что сидя на диване можно написать и узнать всю информацию, чтобы не долбиться в отделение банка, до которого мне сейчас идти крайне не хотелось.Написал в чат, спрашиваю, как оформить карту, если нет логина-пароля и номера старых карт по причине их утраты?Отвечает Светлана:Диалог не дословный, но главная суть уловлена.С: Здравствуйте!Я: Доброго дняС: Вы можете оформить карту здесь: [ссылка на страницу карты на сайте]Я: Перечитайте мой вопрос, пожалуйста.Я: У меня нет доступа к сбер онлайн, оформить карту без авторизации там нет возможности.С: Тогда Вы можете восстановить пароль, введя номер своей карты.Я: Вы издеваетесь?... На этом я закрыл вкладку браузера и больше не хотел возвращаться, но интерес взял верх и я все же откопал номер одной из своих карт в недрах ПК.Как раз, возвращаясь к вопросу входа в сбер онлайн:Я ввел номер карты и ждал СМС на свой телефон, тишина. Попробовал два варианта указания логина, которые были у меня на тот момент, тоже тишина. По приколу направил СМС на 900 и проверил - карты привязаны к номеру, все норм. Еще раз ввожу номер карты - снова тишина, СМС по просту не поступает...Итогом, осуществив попытку вновь воспользоваться услугами зеленого банка, она была отвергнута. С такими ситуациями и компетентностью сотрудников в чате, возвращаться отпало все желание.Дополнительно прошу уточнить статус моих карт и их счетов, не могу вспомнить, чтобы расторгал с вами договор. Если они вдруг активны (по СМС статус не ясен), прошу уточнить порядок расторжения с дальнейшим отзывом персональных данных.

Лежу дома на диване, занимаюсь своими делами и мне приходит новость, мол у Сбера появилась прикольная цифровая карта с некоторыми ништяками. Думаю, а давай попробую, почему нет, хотя есть отличная альтернатива.Вариант оформления один - через сбер онлайн. Когда-то давно у меня было пару карт в банке, но они были нещадно уничтожены. Как новый клиент тебя отправляют в пешее путешествие. Предлагается восстановить пароль, введя логин, либо же введя номер карты. К этому вернемся чуть позже.Смотрю, на сайте банка появился чат и думаю, что сидя на диване можно написать и узнать всю информацию, чтобы не долбиться в отделение банка, до которого мне сейчас идти крайне не хотелось.Написал в чат, спрашиваю, как оформить карту, если нет логина-пароля и номера старых карт по причине их утраты?Отвечает Светлана:Диалог не дословный, но главная суть уловлена.С: Здравствуйте!Я: Доброго дняС: Вы можете оформить карту здесь: [ссылка на страницу карты на сайте]Я: Перечитайте мой вопрос, пожалуйста.Я: У меня нет доступа к сбер онлайн, оформить карту без авторизации там нет возможности.С: Тогда Вы можете восстановить пароль, введя номер своей карты.Я: Вы издеваетесь?... На этом я закрыл вкладку браузера и больше не хотел возвращаться, но интерес взял верх и я все же откопал номер одной из своих карт в недрах ПК.Как раз, возвращаясь к вопросу входа в сбер онлайн:Я ввел номер карты и ждал СМС на свой телефон, тишина. Попробовал два варианта указания логина, которые были у меня на тот момент, тоже тишина. По приколу направил СМС на 900 и проверил - карты привязаны к номеру, все норм. Еще раз ввожу номер карты - снова тишина, СМС по просту не поступает...Итогом, осуществив попытку вновь воспользоваться услугами зеленого банка, она была отвергнута. С такими ситуациями и компетентностью сотрудников в чате, возвращаться отпало все желание.Дополнительно прошу уточнить статус моих карт и их счетов, не могу вспомнить, чтобы расторгал с вами договор. Если они вдруг активны (по СМС статус не ясен), прошу уточнить порядок расторжения с дальнейшим отзывом персональных данных.

Оплачивала кредит стороннего банка. Сбербанк списал два раза платёж и более того, ни один из платежей не прошёл. В сторонний банк мне пришлось заплатить третий раз. В этот же день написала обращение с претензией в Сбербанк. В отделении банка пошли на уступки и сделали обращение срочным. Я позвонила в Сбербанк отменила две Операции через час, после их проведения, объяснив Всю ситуацию. В итоге с 8-го октября Сбербанк не принимает никакого решения, уже второй раз продляют решение по обращению! и не возвращают деньги! Хотя обещали что автоматическая отмена Операции если деньги зависли в системе будет 22 октября! Сегодня снова продлили решение до 6 ноября. Больше клиентом Сбербанка не буду. Уже не первый случай такой. Знакомому 3 месяца деньги не возвращали.

Хотела взять ипотеку, чтобы закончить строительство дома. Дом построен на 75%. Фундамент, стены, крыша - есть. Для постройки ограждающих конструкций (окна, двери, кровля, чистовые полы, лестницы, потолки, система отопления...) не хватает 1 млн.руб. Заявку на ипотеку одобрили сразу. Правда не смотря на то, что я участник зарплатного проекта и многодетная семья предложили 12%. Затем началась нервотрепка: куча правоустанавливающих документов на землю, составление сметы, пояснительной к смете, еще одной пояснительной к смете... За 2 месяца менеджер менялся 5 раз. Дозвонится до неё нет возможности. Сама она звонила после многократных обращений в чате с ней. Заставили меня сделать оценку моего собственного участка у "своего" оценщика за 8 тыс.рублей (сказали, что это необходимый документ). Хотя я эту землю у себя самой покупать не собиралась. А потом отказали в выдаче ипотеки по причине того, что дом уже построен и пригоден для жилья. И в завершении всего, с номера 9000 пришло СМС, с просьбой оценить работу сотрудников при получении мною ипотеки. В очередной раз разочаровалась в Сбербанке.....

Обратилась в отделение Сбербанка 1240 г.Москва для получения своей первой карты. Обслуживалась у менеджера С. Давида, осталась очень довольна, был вежлив, все объяснил, всё настроил, научил пользоваться приложением, больше спасибо ему за это! Не пожалела что выбрала именно этот банк! Прекрасно понимаю насколько тяжела работа в банке, но при этом данный сотрудник был очень внимателен, отвечал на все мои вопросы. Приятно общаться с людьми профессиональными, компетентными, знающими и понимающие своё дело) Я уверена, что в дальнейшем я обязательно буду рекомендовать, обращаться именно в это отделение банка, мало того именно адресно к С.Давиду!

При выпуске карты все платные опции дебетной карты Моментум уверяли, что отключены. Месяц пользовался без лишних комиссий, но ровно через 2 месяца списали за мобильный банк (был почему-то расширенный пакет). При звонке на горячую линию объяснил, что изначально просил отключить все платные опции. На что специалист сказал, что надо было внимательнее читать Смс приходившие при выдаче карты, и что списанные средства за услугу которой не пользовался не вернут!

Добрый день. Ужасное обслуживание менеджера по проведению сделки. Покупка квартиры и без того дело очень хлопотное а тут еще и "специалисты" проблем добавляют. Нас с женой пригласили в офис (Новороссийск , Советов 14.) к 15.00 и сказали что оформление займет 1,5 часа в итоге мы пробыли там до закрытия и покинули отделение банка 18.10 естественно отпрашивались с работы тоже на 1,5. Менеджер 3 раза переделывала договор, вечно куда то убегала (советовалась видимо). Ошибкой было дать согласие на электронную регистрацию сделки (услуга сбербанка) у нас покупка квартиры с маткапиталом (льготное оформление в госреестре за 3 дня) можно было гораздо быстрее получить документы. Сделка была оформлена 22.10.2018 а менеджер сообщила что документы мы получим не ранее 31.10.2018 просто ужас. Самое интересное началось со следующего дня т.е 23.10.2018 менеджер начала звонить мне с личного телефона (чтобы не велась запись с корпоративной связи, слава богу у меня телефон сам записывает разговоры) и просила дополнительные документы. Хотя я уходя несколько раз спросил все ли в порядке и все ли документы она проверила на что был получен категоричный ответ что все оформлено и проблем не будет. Спустя еще 4 дня опять меня "порадовала" менеджер своим звонком что нужны опять документы дополнительно. Как будут развиваться события я не могу предсказать но хочу сказать одно при оформлении квартиры делайте все сами не соглашайтесь на электронные сделки (все равно вам понадобится бумажный вариант выписки и договора) а значит вы будете все равно терять свое время и деньги дважды. Обращение в сам банк по линии обратной связи ничего не дал просто сменили менеджера. Новороссийск, Советов 14, менеджер Анастасия С-к.

Имею зарплатную карту в сбербанке. Раньше держал ещё и вклады. Потом закрыл. С тех пор меня периодически достают СМСками с предложениями кредитов которые я не просил. Прекратите мне спамить! Давайте кредиты тем кто их просит, а от меня отцепитесь. Я кредиты не беру, мне они не нужны.

Оформили на супругу ипотеку в Одинцове в офисе на Чикина, 12. Но речь не об этом. Для перевода на кредитный счёт денег её заставили завести новую карту (непонятно, чем не угодила старая). Супруга, наученная уже горьким опытом, выпытала себе моментум вместо голд визы, ну это ладно, здесь хотя бы предупредили. Разумеется, обиженная оператор, которой не удалось навязать голд визу, пользуясь напряжённой обстановкой (напомню, мы брали ипотеку), втихаря подключила мобильный банк в полном объёме, плюс тут же включила автоплатёж, за что неплохо было бы её наказать. Как только выяснилось, что банк втихую списывает деньги за абсолютно ненужную услугу, попытались её отключить, для чего связались по номеру 900 с поддержкой. Это было в сентябре, если не отшибло память, легко можно проверить по номеру 8-902-8***71, владелец номера как раз моя супруга и номер привязан к зарплатной карте "Мир". Поддержка пообещала, что больше никаких платежей взиматься не будет, однако сегодня опять пришло сообщение, что пользование услугой "Мобильный банк" приостановлено и будет продолжено в тот момент, когда на счёте появятся деньги и оплата спишется.Уважаемый Сбербанк! Я к вам хорошо отношусь. Вы лучший банк в РФ, но пожалуйста, не заставляйте операторов насильно тайком навязsdать этот ваш мобильный банк! И ОТКЛЮЧИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЕГО ДЛЯ КАРТЫ MOMENTUM R 5336 690* **** *638!

В связи с окончанием срока действия дебетовой карты VISA, СБ был произведен её плановый перевыпуск за почти полтора месяца до окончания срока, и она благополучно отправилось в подмосковный город Химки... однако проживаю я и офис ведения счета находится на юге Москвы!! Абсолютно неадекватная работа банка вызывает сильное недоумение! Говорят простите, сбои у нас...Хорошо, обратился и в контакт центр и затем еще и написал заявление в офисе банка, о том чтобы карта была мне выдана по месту ведения счета и номер её НЕ менялся, ибо внепланового перевыпуска не планировалось и смена номера карты принесет немало хлопот. В случае негативного решения моей проблемы, подумывал о прекращении обслуживания данной карты. Пообещали решить вопрос. Однако вчера мне пришла смс о внеплановом перевыпуске и моя текущая карта VISA, которая должна была действовать до декабря месяца была внезапно заблокирована! Написано, что карта находится в режиме изготовления, а мне завтра уезжать на две недели, то есть мне еще и заблокировали  возможность использования данного счета и карты....  Похоже СБ делает все возможное, чтобы отбить охоту пользоваться его услугами! Описать происходящее просто не находится цензурных слов, это какой то ПОЗОР!!