140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Так как наш замечательный "народный" банк не снижает ставку собственной ипотеки ниже 11,9% для своих клиентов (уже ведь взяли - пусть платят, хотя новым клиентам предлагают намного ниже ставку и чужую ипотеку рефинансируют намного "дешевле") пришлось рефинансироваться в другом банке. 27.09.208г погасила полностью ипотеку. Через ДомКлик оставила заявку на снятие обременения (№345588 ). На сегодняшний день обременение еще не снято.  17.10.2018г присылают мне письмо: "Закладная в архиве банка отсутствует. 09.10.2018 был принят в работу запрос на получение закладной в Росреестре г. Балашихи. По факту получения Вы будете уведомлены дополнительно." Это же письмо прислали еще 2 раз: 24.10.2018г и 27.10.2018г. Уже целый месяц кормят "завтраками", а мне приходится платить повышенный % в новом банке, пока обременение не перейдет к ним!!  Отвратительная работа банка, ни в одном другом нет таких сроков! Никогда не обращусь повторно и всех родственников буду агитировать уходить оттуда!

Сбербанк испортил мою кредитную историю. Уже почти 3 месяца Сбербанк не может решить проблему с неверными данными в БКИ, где отображается ипотечный кредит (у меня и у моего мужа как соозаемщика), которого никогда не было. 06.08.2018 была составлена претензия (180806 1020 334700) которая рассматривалась до 14.08.2018, где банк сообщает, что все будет исправлено в течение 2х недель. Как понимаете, это не произошло (и что они исправляли 8 дней - это загадка), 06.09.2018 была составлена новая претензия (180907-0651-094300) которая должна была рассматриваться до 05.10.2018, но банк по какой то причине перенес рассмотрение на 14.10.2018, затем на 22.10.2018, а теперь на 06.11.2018 (возможно проще перенести сразу на 2020 год...). В связи с тем что в БКИ есть информация о не погашенной ипотеке другие банки не одобряют кредит, все планы просто пошли крахом. Надеюсь, после решения этой проблемы, я больше никогда не буду сотрудничать с данным банком, потому что хуже отношения к клиентам я не встречала. Я думаю, что в 2018 году банки должны решить проблемы оперативно, а не отписываться постоянно что сроки переносятся - это не профессионально и не компетентно.

Сбербанк испортил мою кредитную историю.Уже почти 3 месяца Сбербанк не может решить проблему с неверными данными в БКИ, где отображается ипотечный кредит (у меня и у моего мужа как соозаемщика), которого никогда не было. 06.08.2018 была составлена претензия (180806 1020 334700) которая рассматривалась до 14.08.2018, где банк сообщает, что все будет исправлено в течение 2х недель. Как понимаете, это не произошло (и что они исправляли 8 дней - это загадка), 06.09.2018 была составлена новая претензия (180907-0651-094300) которая должна была рассматриваться до 05.10.2018, но банк по какой то причине перенес рассмотрение на 14.10.2018, затем на 22.10.2018, а теперь на 06.11.2018 (возможно проще перенести сразу на 2020 год...). В связи с тем что в БКИ есть информация о не погашенной ипотеке другие банки не одобряют кредит, все планы просто пошли крахом. Надеюсь, после решения этой проблемы, я больше никогда не буду сотрудничать с данным банком, потому что хуже отношения к клиентам я не встречала. Я думаю, что в 2018 году банки должны решить проблемы оперативно, а не отписываться постоянно что сроки переносятся - это не профессионально и не компетентно.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса 9042/053 за очень внимательное, добродушное отношение к клиентам. Обратилась в данный офис 25.10.2018 г. за консультацией по рефинансированию кредита и кредитной карты другого банка (до этого обращалась в другое подразделение, где осталась крайне недовольна консультацией специалиста), поэтому решила зайти в отделение рядом с работой и проконсультироваться еще раз. После первого неудачного опыта в другом банке решила обратиться сразу к руководителю данного подразделения. Руководитель подразделения К-чева Анна оказалась очень приветливым, грамотным и отзывчивым руководителем, дала исчерпывающую консультацию, рассказав о том, что мне необходимо сделать и принести для того, чтобы рефинансировать свои кредиты, предоставила расчет и в отличие от сотрудников другого офиса, заверила меня в том, что никаких лишних документов собирать не нужно, а достаточно только справки из другого банка, полученной по электронной почте, пригласила на индивидуальное обслуживание, обязательно после получения справки обращусь именно в данный офис. Хотелось бы также отметить, что периодически обращаюсь в это отделение банка, в основном снять деньги в банкомате, и видела, что со всеми клиентами персонал всегда очень вежливый и приветливый, спасибо вам за отличное обслуживание!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса 9042/053 за очень внимательное, добродушное отношение к клиентам. Обратилась в данный офис 25.10.2018 г. за консультацией по рефинансированию кредита и кредитной карты другого банка (до этого обращалась в другое подразделение, где осталась крайне недовольна консультацией специалиста), поэтому решила зайти в отделение рядом с работой и проконсультироваться еще раз. После первого неудачного опыта в другом банке решила обратиться сразу к руководителю данного подразделения. Руководитель подразделения К-чева Анна оказалась очень приветливым, грамотным и отзывчивым руководителем, дала исчерпывающую консультацию, рассказав о том, что мне необходимо сделать и принести для того, чтобы рефинансировать свои кредиты, предоставила расчет и в отличие от сотрудников другого офиса, заверила меня в том, что никаких лишних документов собирать не нужно, а достаточно только справки из другого банка, полученной по электронной почте, пригласила на индивидуальное обслуживание, обязательно после получения справки обращусь именно в данный офис. Хотелось бы также отметить, что периодически обращаюсь в это отделение банка, в основном снять деньги в банкомате, и видела, что со всеми клиентами персонал всегда очень вежливый и приветливый, спасибо вам за отличное обслуживание!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса 9042/053 за очень внимательное, добродушное отношение к клиентам. Обратилась в данный офис 25.10.2018 г. за консультацией по рефинансированию кредита и кредитной карты другого банка (до этого обращалась в другое подразделение, где осталась крайне недовольна консультацией специалиста), поэтому решила зайти в отделение рядом с работой и проконсультироваться еще раз. После первого неудачного опыта в другом банке решила обратиться сразу к руководителю данного подразделения. Руководитель подразделения К-чева Анна оказалась очень приветливым, грамотным и отзывчивым руководителем, дала исчерпывающую консультацию, рассказав о том, что мне необходимо сделать и принести для того, чтобы рефинансировать свои кредиты, предоставила расчет и в отличие от сотрудников другого офиса, заверила меня в том, что никаких лишних документов собирать не нужно, а достаточно только справки из другого банка, полученной по электронной почте, пригласила на индивидуальное обслуживание, обязательно после получения справки обращусь именно в данный офис. Хотелось бы также отметить, что периодически обращаюсь в это отделение банка, в основном снять деньги в банкомате, и видела, что со всеми клиентами персонал всегда очень вежливый и приветливый, спасибо вам за отличное обслуживание!

Была в отделении Сбербанка доп офис 9038/0170 на Русаковской 29 23.10.18. Хотела поменять карту на новую фамилию. В итоге мне девушка заказала кредитную карту на получение, при том, что я отказалась от нее. И сделала мне новую карту на старую фамилию. И еще за новую карту на старую фамилию с меня списали деньги за перевыпуск карты!

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО 9013/0182 Сор-ной М.В., за очень чуткое, внимательное отношение к клиенту. Это профессионал своего дела. Очень рада, что повезло  обслужиться именно у нее. Готова помочь, все подробно объясняет, вопросов даже не остается! Спасибо за работу и за отношении к клиентам.

Одобрение ипотеки похоже происходит с помощью подбрасывания игрального кубика, по другому я не знаю как мог придти отказ.Запрашивали 2.5 миллиона с предполагаемым платежом 22 тысячи в месяц, на 2 с женой зарплата 70 тысяч официальная, она к тому же является зарплатным клиентом банка. В итоге отказ без объяснения причины. Спасибо Сбербанк, зато кому попало одобряют и большие суммы и без подтверждения доходов.

Брал кредит 92000, ещё даже не было первого платежа, а уже написано, что осталось выплатить на 350 рублей больше, что это такое!!!? Объясните мне почему увеличилась сумма, 1 платёж назначен на 15 ноября. Или эта сумма также будет продолжать расти далее? Вроде не в подвале взял кредит. Просто так и знал, что будет какой-то подвох

Люди вкладывают свои деньги в банк для получения прибыли! Для меня со Сбербанком получилось наоборот - убыток! У меня пакет Привилегия, давно с этим банком и никак не могла себе представить, что могу лишиться своих денег! Я всегда думала, что это банк №1, что здесь работают одни профессионалы и что здесь ценят клиента! Продала квартиру (т.к. имею ребенка-инвалида и в любой момент могут понадобиться деньги, не исключена операция) и положила на 3 мес вклад в СБ. Когда срок подошел, моя менеджер Валерия Л. настойчиво рекомендовала переложить эту сумму денег (2 500 000 руб) в инвестиционные фонды (я сказала, что ничего в них не понимаю, да и деньги могут понадобиться), на что она сказала, что проценты по такому виду инвестиций гораздо больше и даже если раньше понадобятся, то 1% за вывод денег заплачу, но это все равно выгоднее, чем на вкладе. Я спросила про риски, могут ли мои деньги куда то деться, что то случиться и т.д., на что мне ответили: СВОИ ДЕНЬГИ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ВСЕГДА, только если меньше года (потом оказалось двух) пролежат, то -1% за выход, к этому я была готова. По итогам года  я получила % гораздо меньшие, чем по вкладу (даже на 3 мес ) и оказалось, что 2 года должны пролежать. чтобы забрать без -1%. Предложили переложить в другой фонд, обещали отслеживать и связываться со мной (все таки" персональное обслуживание" пакет Привилегия), ушла расстроенная, но  меньшую прибыль, чем ожидаешь можно пережить. Но то, что произошло потом, вообще не в какие рамки! Через 2,5 мес вернулась с дачи в город, решила узнать как обстоят дела (мне конечно никто не звонил), оказалось фонд все время падал вниз, опять переложили в другой (еще не знала сумму) и тут выясняется (не с первого конечно раза, видимо хотели скрыть что ли), что вместо 2 500 000 руб о прибыли даже и речи нет! У меня в так называемом "портфеле" 2 154 000!! Практически -350 000! У меня был такой шок, как так?! Менеджер, так называемый персональный, с начальником отдела спокойно советуют подождать. Только чего? Не очень понятно в такой ситуации. Уже вторая неделя после этого до сих пор не могу понять как так можно, уговорить, скрыть риски, да еще и молчать... Глаза на мокром месте! Написала обращение, описала ситуацию, чтобы вернуть свои деньги, на что был дан ответ, что подписью (в заявлении о приобретении или переводе паев со всем ознакомлена. С чем ознакомлена? Где какой нибудь договор и т.д., где прописаны риски? В чем персональное сопровождение клиента? Кому можно верить, если в таком банке обман? Чем дальше, тем больше теперь выясняется, что с прибыли, т.е. с моей же суммы денег еще и какой то налог возьмут. Я прибываю в таком шоке! ДАЛЕКО НЕ ВСЕГДА МОЖНО ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ В ГОС БАНКЕ ОБРАТНО, так что ли? Я не знаю, чем весь этот ужас закончится, но я буду добиваться.

Люди вкладывают свои деньги в банк для получения прибыли! Для меня со Сбербанком получилось наоборот - убыток! У меня пакет Привилегия, давно с этим банком и никак не могла себе представить, что могу лишиться своих денег! Я всегда думала, что это банк №1, что здесь работают одни профессионалы и что здесь ценят клиента! Продала квартиру (т.к. имею ребенка-инвалида и в любой момент могут понадобиться деньги, не исключена операция) и положила на 3 мес вклад в СБ. Когда срок подошел, моя менеджер Валерия Л. настойчиво рекомендовала переложить эту сумму денег (2 500 000 руб) в инвестиционные фонды (я сказала, что ничего в них не понимаю, да и деньги могут понадобиться), на что она сказала, что проценты по такому виду инвестиций гораздо больше и даже если раньше понадобятся, то 1% за вывод денег заплачу, но это все равно выгоднее, чем на вкладе. Я спросила про риски, могут ли мои деньги куда то деться, что то случиться и т.д., на что мне ответили: СВОИ ДЕНЬГИ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ВСЕГДА, только если меньше года (потом оказалось двух) пролежат, то -1% за выход, к этому я была готова. По итогам года  я получила % гораздо меньшие, чем по вкладу (даже на 3 мес ) и оказалось, что 2 года должны пролежать. чтобы забрать без -1%. Предложили переложить в другой фонд, обещали отслеживать и связываться со мной (все таки" персональное обслуживание" пакет Привилегия), ушла расстроенная, но  меньшую прибыль, чем ожидаешь можно пережить. Но то, что произошло потом, вообще не в какие рамки! Через 2,5 мес вернулась с дачи в город, решила узнать как обстоят дела (мне конечно никто не звонил), оказалось фонд все время падал вниз, опять переложили в другой (еще не знала сумму) и тут выясняется (не с первого конечно раза, видимо хотели скрыть что ли), что вместо 2 500 000 руб о прибыли даже и речи нет! У меня в так называемом "портфеле" 2 154 000!! Практически -350 000! У меня был такой шок, как так?! Менеджер, так называемый персональный, с начальником отдела спокойно советуют подождать. Только чего? Не очень понятно в такой ситуации. Уже вторая неделя после этого до сих пор не могу понять как так можно, уговорить, скрыть риски, да еще и молчать... Глаза на мокром месте! Написала обращение, описала ситуацию, чтобы вернуть свои деньги, на что был дан ответ, что подписью (в заявлении о приобретении или переводе паев со всем ознакомлена. С чем ознакомлена? Где какой нибудь договор и т.д., где прописаны риски? В чем персональное сопровождение клиента? Кому можно верить, если в таком банке обман? Чем дальше, тем больше теперь выясняется, что с прибыли, т.е. с моей же суммы денег еще и какой то налог возьмут.Я прибываю в таком шоке! ДАЛЕКО НЕ ВСЕГДА МОЖНО ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ В ГОС БАНКЕ ОБРАТНО, так что ли? Я не знаю, чем весь этот ужас закончится, но я буду добиваться.

14 октября 2018 г. Я пришла в отделение сбербанка, для того чтобы перечислить деньги (20000 р.) через терминал на свою карту (я являюсь клиентом сбербанка). В общем, положив деньги в купюроприемник, терминал их принял не выдав мне чек не перечислил их на мой счёт и не выдал деньги обратно. Я тут же позвонила на горячую линию 900, объяснила ситуацию, оператор предложил мне оставить обращение, которое будет рассматриваться до 18 октября. Я оставила обращение. 18 октября мне пришло смс о том, что обращение решили продлить до 21 октября. Меня это совершенно не устраивает, тогда 19 октября я пришла в отделение сбербанка на авиаконструеторов 47,что бы прояснить ситуацию, работники отделения меня уверили, что до 21 деньги обязательно перечислять. 21 мне пришло очередное смс о том что они решили опять продлить до 27 октября. Тогда я решила опять наведаться в это отделение, чтобы мне объяснили, что вообще происходит!!?? На мой вопрос почему так долго мне не возвращают мои деньги, работники сбербанка не смогли ответить, объяснив это тем, что терминалами, которые находятся в их отделении, они не занимаются, единственное, что они смогли сделать это подать обращение о срочном рассмотрении, и что вы думаете,  снова и снова мне пришло смс о том что его продлевают до 08.11.2018. Что там так долго можно выяснять я даже не представляю, а в некомпетентности сотрудников сбербанка я не сомневаюсь. Чтоб вы понимали, эти деньги мне нужны были, чтобы  оплатить квартиру, но вместо этого банк пользуется моими деньгами уже 2 недели.

Добрый день! Столкнулся с непрофессиональным и некачественным обслуживанием в отделении Сбербанка.  Банк дистанционно и самостоятельно одобрил (без заявки) мне кредитную карту, в Сбербанк-онлайн предложив её мне. После моего согласия карта была выпущена и доставлена в отделение. При получении карты в отделении мне подключили услугу "Полный мобильный банк Сбербанк-онлайн", которая со слов консультанта является обязательной и бесплатной, так и есть. Помимо этой услуги так же мне подключили еще одну "обязательную" и "бесплатную" услугу страхования жизни и здоровья держателей карт. Как выяснилось, консультация оказалась просто обманом - данная услуга страхования является не обязательной и платной. Сталкивался с подобной ситуацией в Альфа-банке, в котором после моего первого зарегистрированного обращения в обратную связь, подключенную услугу страхования без моего ведома отключили сразу. В Сбербанке моё обращение зарегистрировали под номером № 181022 1010 316300 от 22.10.2018, а услугу не отключили! Вот это, да. Вот это сервис! 👍🏼

Почему по разблокированной кредитной карте мужа-0401-27.10.2018г  нет возможности производить не каких операций.Нельзя -1 даже её пополнить ,2- оплатить услуги пополнению баланса мобильной связи.Что все время должен звонить в контактный центр и ждать ответа по 10-15 минут.Решите -этот вопрос  .это тоже касается карты 2481 по ней тоже нельзя ,хотя она социальная .Да была задолжность по ссуде ,по причине долгого перевода выплатного пенсионного дела с другого района.но только как пришли деньги –ссуда полностью была закрыта.Так жеТребование от банка полностью закрыть задолжнность по карте.12000 руб.Хотя минимальный платёж до 10.11.2018г составляет -680 руб.Ей нельзя пользоваться,так сказали в кол .центре.Мы , им сказали её блокируем как только получим график взноса платежей на 5 месяцев что бы закрыть весь долг по счету карты.Я не могу оплатить полностью ,потому что есть кредит в другом   банке. Получив график ,сразу блокирую  эту карту и вносить платежи буду по счёту через офисы банка.

Попал в неприятную ситуацию. Взял ипотеку, но застройщик оказался недобросовестным. Решил подать документы для внесения в реестр обманутых дольщиков, для этого необходимо подтверждение оплаты. По независящим от меня обстоятельствам, чек о переводе денег застройщику был утрачен. Обратился в банк с просьбой подтвердить мой перевод застройщику. Сначала выдали справку о том, что с моего счета переведены деньги на транзитный счет сбербанка. Когда снова сделал запрос, на что потратил час времени, так как оператор не знала, что ей делать с моей просьбой и сделала кучу звонков, с просьбой выдать именно копию платежного поручения с подтверждением перевода денег на счет. Прислали в ответ бумажку, что копию платежного поручения я могу получить в офисе сбербанка. Внимание! Я приехал в офис сбербанка, сделал запрос, подождал, получил ответ, за которым тоже поехал в офис сбербанка, а в ответе мне написали, что подтверждение перевода я могу получить в ОФИСЕ СБЕРБАНКА. А самое интересное, в офисе сбербанка не могут мне выдать подтверждение перевода. А самое интересное, что посоветовали обратиться к сервис менеджеру, который работает только по будням в то же время, что и я. До этого я два раза за свой счет отпрашивался с работы, чтоб получить, и теперь снова тоже самое.

По адресу г. Пущино, мкр. "Г" д.29,  круглосуточный павильон с банкоматом Сбербанка находится в ужасном состоянии! Уже давно отсутствует стекло в павильоне, сам банкомат регулярно ломается и зажёвывает карты, в связи с чем образуются огромные очереди. Необходимо отремонтировать павильон и привести в надлежащий вид сам банкомат или заменить его на более новый, а так же, дополнительно установить круглосуточные банкоматы! Одного круглосуточного банкомата на весь город, простите, но это мало! Нельзя так безответственно относится к клиентам банка!

Ростов на Дону. В офисе 5221/0271 потерял деньги. Работницы офиса нашли меня, созвонились и все вернули! Девочки, спасибо! Пользуюсь всеми продуктами банка долгие годы. Все устраивает! Пользуйтесь с головой, тогда не будет нареканий! Удобно, оперативно. Все оплачиваю через банк-клиент. Ни разу не было сбоев! Спасибо! Молодцы!

Неожиданно обнаружили, что чеки стали пустыми, оплата производилась в сентябре и октябре (25 и 18 соответственно) в одном и том же банкомате. В личном кабинете в операция обозначена как "частичная выдача", уведомление на телефоне: списание суммы без указания получателя. Как я смогу восстановить и доказать факт оплаты, если нигде не указано: кому и за что произведена оплата. Возможно это единичный случай, а возможно и нет. Будьте бдительны клиенты Сбербанка, сканируйте свои чеки. Мало ли что...

Я заплатный клиент Сбербанка. И очень часто попадаю на некомпетентных сотрудников, халатно относящиеся к своей работе и к моим вопросам. Ситуация следующая: ипотечный платеж, необходимо было пополнить счёт. Я замоталась и остался один день для платежа, 27.10.2018 я находилась в г. Тула обратилась с моим вопросам в ближайшее отделение Сбербанк по адресу Ленинский проспект, 115 б. Меня обслуживала В ПЕРВЫЙ раз Ольга С., сказала, что моих данных не видит, карта моя не читается. Позадавала мне вопросы, такие как ранее была ли я в г. Тула ( я в первый раз была), когда дата списания (28.10.2018), что когда я буду в своем городе. И на что после сказала, что ДАЖЕ НЕ ЗНАЕТ ЧЕМ МНЕ ПОМОЧЬ. Я спросила может есть какие нибудь варианты и вы мне подскажите, она настаивала на своём. Я расстроилась и пошла к другому специалисту, меня во второй раз обслуживала Наталья К. Ввела в компьютер мои данные ииии... все, вопрос решён.