140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всем доброго дня!  Возможно мой опыт сотрудничества со Сбербанком кому-то будет полезен или поможет принять окончательное решение.  В сентябре 2018 года я через сайт Сбербанка подал заявку на ипотеку. Время заполнения заняло не более 10 мин (главное, чтобы основной пакет документов: паспорт, ИНН, СНИЛС и т.д. были под рукой).  Через 2 часа, мне пришло СМС о том, что моя заявка одобрена банком. Поразила меня оперативность принятия решения. Тут же, спустя несколько минут, на мой номер позвонила девушка, представилась В-мовой И.В., это оказался менеджер по ипотечному кредитованию. МИК оказался компетентным и очень вежливым сотрудником Сбербанка. Она мне пошагово все разъяснила, что необходимо делать после найденного объекта недвижимости. Ирина также ответила на все мои открытые вопросы. Как выяснилось в диалоге, теперь Сберу не нужны копии трудовых, справок 2 НДФЛ от Работодателя и прочих бумаг. Такого в Сбербанке отродясь не было. Ранее, как я помню, Сбербанк был бюрократической машиной, который тоннами принимал "макулатуру" от своих клиентов и неделями что-то рассматривал. Этим самым он отталкивал клиентов от себя. В данный момент вижу, что Сбер повернулся к своим клиентом лицом и стал клиентоориентированее.  В общем на поиски подходящей мне квартиры, ушло около 2 недель. Как только мною было принято окончательное решение о покупке именно этой квартиры, я передал всю имеющуюся у меня информацию своему МИКу. Ирина оперативно взяла в оборот всю суету на себя. Самостоятельно связалась с продавцом, запросила у него все необходимые для сделки документы (я даже не знаю какие), сформировала заявку на оценку квартиры и т.д. Вопросами недвижимости я не занимался вообще!  На следующий день была уже сделана оценка от Сбербанка. С Росреестра Ириной была запрошена вся необходимая информация. Спустя 2 дня Ирина позвонила мне и сообщила, что все квартира проверена, пакет документов подготовлен и назвала дату и время сделки.  В итоге общее время процесса составило всего 3 дня. Через 7 рабочих дней мы с супругой стали собственниками новой квартиры, где сейчас полным ходом идет ремонт.  Подведя итоги, хочется отметить, что Сбербанк стал гораздо проще и гибче по отношению с клиентам, но главная ценность Сбербанка - это конечно же его компетентные сотрудники, которые находятся на "поле боя" с клиентами. Именно они формируют у нас клиентов такое мнение о Банке в целом. Также порадовала ставка, всего 8,9%.  Буду рад, если мой отзыв кому-то поможет в подобном вопросе. Всем спасибо за внимание!

Тадааам!Мы стали обладателями однокомнатной квартиры в Москве!Это наше первое жилье и мы безумно этому рады!Процесс покупки жилья и оформление ипотечного кредита от Сбербанка был настолько удобным,быстрым и четким в срок,что мы ни разу не пожалели о выборе этого банка! Огромным плюсом является то, что при подборе квартиры на сайте ДОМКЛИК  вы получаете еще и снижение ставки по ипотеке!!!Хочется выразить огромную благодарность всем сотрудникам сбербанка по адресу Люблинская 38 и отдельно нашему личному менеджеру С-ной Евгении за профессионализм, внимательность и помощь на каждом этапе от первичной консультации до сделки! Удобный чат на сайте ДОМКЛИК дает возможность добавить всех участников сделки и быстро получать ответы на любой возникший вопрос! Тем самым Вы экономите драгоценное время!Это ли не счастье?! Подводя итог всему сказанному, хотим сказать - Если вы желаете  купить квартиру быстро, выгодно и "без нервов" -то тогда ВАМ точно в Сбербанк с их удобным сервисом ДОМКЛИК!!! Всем мира и добра! С уважением, Владимир и Анастасия.

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом Сбербанка. Не всегда отношения с банком складывались хорошо. В сентябре 2017 года при получении зарплатной карты познакомилась с Конд-вым С.Ю. Он предложил различные продукты банка, но на тот период меня это не интересовало, но контакты взяла.Через некоторое время мне понадобились консультации. Сергей Юрьевич очень подробно разъяснил мне все вопросы. А летом 2018 года мне понадобились деньги. Подъехать в отделение банка я не могла. И Сергей Юрьевич помог оформить кредит онлайн в течение получаса. Чуткое, внимательное отношение к нуждам и пожеланиям клиентов, приветливое, ненавязчивое общение характеризует этого человека. Спасибо, Сергей Юрьевич, Вы очень мне помогли. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Обратился в банк 27.10.18 (окно 12 и 14, талоны Т13 и Т15) для получения дебетовой (зарплатной) карты. Карту выдать не смогли, так как не могут открыть сессию по паспорту гражданина России. Нужна обязательно действующая карта. Пытались через кредитную карту открыть сессию, не получилось.Также сделали абсурдное предложение перевыпустить мою сломанную карту, которой я пользуюсь только для автоматической оплаты кредита. Карта придет не раньше чем через неделю, если перевыпустить, и как они мне её выдадут, остаётся под вопросом. Спросил, могу ли я снять деньги с карты, сообщили, что не могут выдать по той же причине - не могут отрыть сессию. Замкнутый круг. Паспорт гражданина России для банка пустое место, а вот кусок пластика решает все. Решение проблемы не предложили. Обратился на горячую линию, предложили составить обращение, жду результата.

Вчера захожу в торговый центр, чтобы снять деньги с банкомата Тинькофф положить на карту в Сбер, через банкомат Сбера и перевести клиенту Сбера в своем регионе без комиссии. Так вот, пока иду до умного банкомата другого банка, захожу в приложение  генерирую себе qr код и снимаю деньги без карт, пинкодов и прочей возни. Направляюсь к банкомату Сбера, а их в ТЦ целых 6 штук и все стоят рядом. 4 из них не принимают наличку. 1 из тех, что принимает наличку, отказывается это делать, а второй и вовсе не принял карту. Как итог: перевод не выполнен.

Добрый день! До последнего не хотела писать жалобу, т.к. жалко сотрудников Сбербанка. Но последнее хамство сотрудника, решило все, зачем идёте в сферу обслуживания, если не умеете общаться с клиентом? Окончательно разобравшись в выписках, я поняла, деньги из кассы Сбербанка ему не выдали, хотя расход провели. 08.10.18  мой отец - В-ганов С.В., обратился в отделение Сбербанка в Хабаровске с целью открыть вклад, деньги у него были на дебетовой карте без %%. Сотрудник К-лова В.В. подобрала ему вклад и открыла через Онлайн, под 6,5 %. При этом с карты он снял 150 тыс руб, с комиссией 500 руб за превышение лимита, а на вклад положил 120 тыс. руб. Мой отец пенсионер, ему не объяснили, что будет комиссия 500 руб, а просто её списали. 30 тыс выдали на руки, операция в выписке говорит об этом. но денег нет, нет расходного кассового ордера на 150 тыс. руб. деньги ему не выдали! Прошу провести расследование, вероятно в этот день были излишки в кассе 30 тыс руб. Попутно К-лова В.В. "впарилила" ему кредитную карту бесплатно, когда он сказал, что кредитная карта ему не нужна,  и пользоваться он ей не будет, она ответила: "Мне все равно". и оформила карту. Подчеркиваю пенсионер сказал - карта ему не нужна, но она начала его уговаривать настойчиво очень. Непонятно когда пенсионер, не понимающий многого, говорит не надо, сотруднику же план сделать надо, он готов на все!! И это банк с девизом "клиент всегда прав"! Это все происходило 08.10.18 ,но в выписке по дебетовой карте расход на 150 тыс появляется только 12.10.18, а вклад открыт 08.10.18, как объясняет сотрудник Сбербанка, операции по карте подгружаются не сразу.  Вопрос -  а нельзя было перевести деньги с карты на счет этой же карты (он ВЕДЬ ЕСТЬ!!!) 40817! и бесплатно снять уже со счета, без комиссии? Или это специально, чтобы содрать комиссию с пенсионера, который ТАКИХ нюансов не знает?!! Мы подарили 500 руб Сбербанку. 19.10.18 мы пришли вдвоем и закрыли кредитную карту, вежливый администратор нам помог. Но мой отец стал искать документы на депозит и не нашел, мы пошли в Сбербанк еще раз  27.10.18 с намерением получить дубликат договора. К сожалению дубликаты, на вклады открытые онлайн они не выдают. А кто просил ОНЛАЙН ОТКРЫВАТЬ?! Девушка (вежливая) выдала выписку по депозиту, где было указана сумма, %%, срок вклада - спасибо. Но когда я стала с возмущением рассказывать как нам впарили кредитную карту, сотрудник стоявший рядом с этой вежливой девушкой, сквозь зубы мне ответил - МЫ ВАС УСЛЫШАЛИ УЖЕ! Мне пришлось идти в свой выходной закрывать кредитную карту, которая была нам не нужна, и я еще выслушиваю, что ОНИ МЕНЯ УСЛЫШАЛИ УЖЕ! Где - "клиент всегда прав"? В каком банке? Именно в этот момент я решила все-таки написать жалобу, качество сервиса у вас плохое все-таки. ИТОГО - меня не устраивает, что даты открытия депозита и снятия денег с карты не совпадают, хотя это был один день, события восстановлены но с вероятностью, а не точно. Меня не устраивает 500 руб комиссии. и ГЛАВНОЕ меня не устраивает, что ему не выдали 30 тыс с кассы, а расход по счету провели, прошу провести расследование и вернуть деньги. Связываться прошу со мной, в профиле есть номер телефона.

Добрый день!До последнего не хотела писать жалобу, т.к. жалко сотрудников Сбербанка. Но последнее хамство сотрудника, решило все, зачем идёте в сферу обслуживания, если не умеете общаться с клиентом? Окончательно разобравшись в выписках, я поняла, деньги из кассы Сбербанка ему не выдали, хотя расход провели.08.10.18  мой отец - В-ганов С.В., обратился в отделение Сбербанка в Хабаровске с целью открыть вклад, деньги у него были на дебетовой карте без %%. Сотрудник К-лова В.В. подобрала ему вклад и открыла через Онлайн, под 6,5 %. При этом с карты он снял 150 тыс руб, с комиссией 500 руб за превышение лимита, а на вклад положил 120 тыс. руб.Мой отец пенсионер, ему не объяснили, что будет комиссия 500 руб, а просто её списали. 30 тыс выдали на руки, операция в выписке говорит об этом. но денег нет, нет расходного кассового ордера на 150 тыс. руб. деньги ему не выдали! Прошу провести расследование, вероятно в этот день были излишки в кассе 30 тыс руб.Попутно К-лова В.В. "впарилила" ему кредитную карту бесплатно, когда он сказал, что кредитная карта ему не нужна,  и пользоваться он ей не будет, она ответила: "Мне все равно". и оформила карту. Подчеркиваю пенсионер сказал - карта ему не нужна, но она начала его уговаривать настойчиво очень. Непонятно когда пенсионер, не понимающий многого, говорит не надо, сотруднику же план сделать надо, он готов на все!! И это банк с девизом "клиент всегда прав"! Это все происходило 08.10.18 ,но в выписке по дебетовой карте расход на 150 тыс появляется только 12.10.18, а вклад открыт 08.10.18, как объясняет сотрудник Сбербанка, операции по карте подгружаются не сразу. Вопрос -  а нельзя было перевести деньги с карты на счет этой же карты (он ВЕДЬ ЕСТЬ!!!) 40817! и бесплатно снять уже со счета, без комиссии? Или это специально, чтобы содрать комиссию с пенсионера, который ТАКИХ нюансов не знает?!! Мы подарили 500 руб Сбербанку.19.10.18 мы пришли вдвоем и закрыли кредитную карту, вежливый администратор нам помог.Но мой отец стал искать документы на депозит и не нашел, мы пошли в Сбербанк еще раз  27.10.18 с намерением получить дубликат договора. К сожалению дубликаты, на вклады открытые онлайн они не выдают. А кто просил ОНЛАЙН ОТКРЫВАТЬ?! Девушка (вежливая) выдала выписку по депозиту, где было указана сумма, %%, срок вклада - спасибо.Но когда я стала с возмущением рассказывать как нам впарили кредитную карту, сотрудник стоявший рядом с этой вежливой девушкой, сквозь зубы мне ответил - МЫ ВАС УСЛЫШАЛИ УЖЕ! Мне пришлось идти в свой выходной закрывать кредитную карту, которая была нам не нужна, и я еще выслушиваю, что ОНИ МЕНЯ УСЛЫШАЛИ УЖЕ! Где - "клиент всегда прав"? В каком банке?Именно в этот момент я решила все-таки написать жалобу, качество сервиса у вас плохое все-таки.ИТОГО - меня не устраивает, что даты открытия депозита и снятия денег с карты не совпадают, хотя это был один день, события восстановлены но с вероятностью, а не точно. Меня не устраивает 500 руб комиссии. и ГЛАВНОЕ меня не устраивает, что ему не выдали 30 тыс с кассы, а расход по счету провели, прошу провести расследование и вернуть деньги. Связываться прошу со мной, в профиле есть номер телефона.

Первый раз такое со Сбербанком, хотя всю жизнь являлась клиентом тотько этого банка, но тебе хочется забрать деньги и уйти. Сегодня оформила новую карту, а старую заблокировала. В итоге из мобильного банка пропал счёт на очень круглую сумму. Менеджер сказала «ну идите авторизируйтесь, все придёт в норму». Объяснила тем, что счет к старой карте был привязан и новый паспорт. Ага, конечно. Пришло в норму. Взяла копию паспорта и сказала «ждите  три дня». Ужасная ситуация. Я столько понервничала. Сумма далеко не маленькая. Не особо приятно, когда вот так не ценят клиентов и только нервы им мотают. Внятно мне никто ничего не объяснил, ждите и все. А если не придёт? Почему сразу нельзя решить вопросы?

Первый раз такое со Сбербанком, хотя всю жизнь являлась клиентом тотько этого банка, но тебе хочется забрать деньги и уйти. Сегодня оформила новую карту, а старую заблокировала. В итоге из мобильного банка пропал счёт на очень круглую сумму. Менеджер сказала «ну идите авторизируйтесь, все придёт в норму». Объяснила тем, что счет к старой карте был привязан и новый паспорт. Ага, конечно. Пришло в норму. Взяла копию паспорта и сказала «ждите  три дня». Ужасная ситуация. Я столько понервничала. Сумма далеко не маленькая. Не особо приятно, когда вот так не ценят клиентов и только нервы им мотают. Внятно мне никто ничего не объяснил, ждите и все. А если не придёт? Почему сразу нельзя решить вопросы?

25.10 я обратилась в Сбербанк 8619/158 для получения выписки по моим счетам, я была с ребенком, попала в окно номер 4 к администратору Б-к Юлии. у администратора зависла программа, а я торопилась с ребенком попасть в поликлинику, сотрудник заметила, что я затревожилась и спросила в чем причина моего волнения, я объяснила ей ситуацию, Юлия незамедлительно отреагировала на мою проблему и разрешила вопрос подойдя к руководителю к А-вой Лидии и попросила срочно решить мою проблему. Хочу выразить огромную благодарность Б-ак Юлии и А-вой Лидии за их оперативность в работе, за их внимательность, и за высокое качество обслуживания.

26.10.2018 года я обратилась в отделение банка в городе Подольск ,филиал «Среднерусский БАНК СБЕРБАНКА РОССИИ г Москва, структурное подразделение 9040/01816, по адресу г Подольск  ул. Ленинградская 18. Обратилась для того, чтобы частично снять денежные средства с валютного счета. Согласно договору, где не указан пункт , который говорит , что я не могу провести эту операцию. Оператор не сказал, что : « деньги со вклада «пополняй» снимаются только в полном объеме» , но в банке нет полной суммы на данный момент. Нужно заблаговременно уведомить банк, о снятии полной суммы». Для решения данной проблемы я попросила пригласить менеджера. Ко мне подошла заместитель начальника отделения Па-на О.А. Единственное решение, которое она мне предложила - это закрыть вклад и открыть новый, с которого можно снимать деньги частично и перевести деньги на карту. Выполнить данную операцию она предложила мне через Сбербанк-Онлайн. После выполнения закрытия вклада, в Сбербанк Онлайн отобразилась сумма в рублях с потерей в разнице на курсе. Хотя изначально оговаривалось, что мне нужны средства в долларах. Но сотрудница Сбербанка Па-на не посчитала нужным предупредить меня, о том что деньги на вкладе будут в рублях и я потеряю на курсе. Это вызвало у меня возмущение, после чего мне стало плохо. Вызвали скорую помощь. Поднялось давление. Не взирая на мое самочувствие Па-на продолжала на повышенных тонах убеждать меня , что я сама должна была знать, что закрытие счета приведёт к тому, что доллары переведутся в рубли по курсу покупки, тк карта рублевая.   После оказания скорой помощи, я нашла в себе силы написать заявление о возврате денежных средств в том же размере, которые были на вкладе в долларах. Тем самым стала заложницей ситуации и не имею возможности снять необходимую сумму денег со счета, тк необходимо ждать рассмотрения заявления , а деньги мне нужны уже сейчас. Обратилась на горячую линию Сбербанка, там зарегистрировали мое заявление и сказали, что оно будет рассматриваться до 2 ноября.  Доверие к банку подорвано окончательно! Сотрудники не соответствуют своей должности, неквалифицированные и некомпетентные.

Хотим выразить благодарность сотрудникам банка П-н Каролине и Л-кой Юлии за высокий профессионализм, добросовестность, чуткость по отношению к клиентам. Благодаря их грамотному и ответственному отношению к делу проблема с переводом денег из одного города в другой была решена, пожилые люди смогли вовремя получить деньги. Л-кая Юлия и П-н Каролина были доброжелательны в общении, отвечали на все вопросы, консультировали даже в нерабочее время. Спасибо!!!

Недавно узнала, что в ноябре Сбербанк празднует свой День Рождения! Хочу от всей души поздравить всех работников этого банка (на правах клиента с 30-летним стажем) и пожелать им только всего самого лучшего. Ну а в Чехове мой любимый банк - у Витязя, самые лучшие сотрудники, к работе подходят с большим энтузиазмом и терпением. С нами, пенсионерами,особенно тяжело, но всегда меня выслушивали и помогали, даже когда случилось горе и я не знала что делать - сын в Москве, соседка только испугу навела, муж не отвечает на телефон. Девочки просто спасли когда я прибежала к ним вся на нервах (помогли позвонить в службу поддержки, проверили счета) особенно хочу сказать спасибо заведующей Юле и консультанту Даше! Руководство банка должно поощрять такие банки и таких сотрудников! Спасибо вам еще раз огромное. Ваша клиента Ирина Н.

Уже на протяжении длительного времени Сбербанк не может решить проблему. Видимо я должна разыскивать людей которые при оформлении кредитов предоставляют ложные данные, абсолютно не думая о последствиях.  У меня же нет работы а куча времени что бы исполнять работу сотрудников банка. Банк до того обнаглел что звонки о долге неизвестного мне лица поступают и выходные и в праздники, но самое страшное что никто не желает ничего слышать. А с этого года начали звонить из коллекторского агенства, хамят и по 10 раз звонят каждый день! Следующим этапом точно будет обращение в ЦБ, я найду ресурс публичный где точно решат мою проблему. Номер телефон предоставлю по запросу. Ели вы вообще дорожите сове репутацией. Обращения в банк остались без ответа. Спасибо!!!!Вам нуля мало поставить.

Хочу поблагодарить сотрудника отделения Сбербанка 1692, расположенному по адресу Федосьино 4 к. 1, О-н Ш. за отзывчивость и прекрасно выполненную работу. Ш. предложила мне программу билет в будущее, подробно описала все преимущества программы и я оформила на троих детей. Также Ш. были рекомендованы страховые программы на дом, защиту близких и страхование карт, которые я тоже подключила. Хочу отметить, что сотрудник ни разу не навязывала никакие услуги, предлагала мне подумать, взвесить все плюсы  - минусы. Я очень благодарна за отличную и квалифицированную работу! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Хочу поблагодарить сотрудника отделения Сбербанка 1692, расположенному по адресу Федосьино 4 к. 1, О-н Ш. за отзывчивость и прекрасно выполненную работу. Ш. предложила мне программу билет в будущее, подробно описала все преимущества программы и я оформила на троих детей. Также Ш. были рекомендованы страховые программы на дом, защиту близких и страхование карт, которые я тоже подключила. Хочу отметить, что сотрудник ни разу не навязывала никакие услуги, предлагала мне подумать, взвесить все плюсы  - минусы. Я очень благодарна за отличную и квалифицированную работу! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Хочу поблагодарить сотрудника отделения Сбербанка 1692, расположенному по адресу Федосьино 4 к. 1, О-н Ш. за отзывчивость и прекрасно выполненную работу. Ш. предложила мне программу билет в будущее, подробно описала все преимущества программы и я оформила на троих детей. Также Ш. были рекомендованы страховые программы на дом, защиту близких и страхование карт, которые я тоже подключила. Хочу отметить, что сотрудник ни разу не навязывала никакие услуги, предлагала мне подумать, взвесить все плюсы  - минусы. Я очень благодарна за отличную и квалифицированную работу! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Хочу поблагодарить сотрудника отделения Сбербанка 1692, расположенному по адресу Федосьино 4 к. 1, О-н Ш. за отзывчивость и прекрасно выполненную работу. Ш. предложила мне программу билет в будущее, подробно описала все преимущества программы и я оформила на троих детей. Также Ш. были рекомендованы страховые программы на дом, защиту близких и страхование карт, которые я тоже подключила. Хочу отметить, что сотрудник ни разу не навязывала никакие услуги, предлагала мне подумать, взвесить все плюсы  - минусы. Я очень благодарна за отличную и квалифицированную работу! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Хочу поблагодарить сотрудника отделения Сбербанка 1692, расположенному по адресу Федосьино 4 к. 1, О-н Ш. за отзывчивость и прекрасно выполненную работу. Ш. предложила мне программу билет в будущее, подробно описала все преимущества программы и я оформила на троих детей. Также Ш. были рекомендованы страховые программы на дом, защиту близких и страхование карт, которые я тоже подключила. Хочу отметить, что сотрудник ни разу не навязывала никакие услуги, предлагала мне подумать, взвесить все плюсы  - минусы. Я очень благодарна за отличную и квалифицированную работу! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Хочу отблагодарить сотрудников "Сбера" на старопетровском проезде дом 1 стр.2. И отдельное спасибо Г-вой Ольге, за отличное обслуживание и искреннее отношение к клиентам!!!