140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю благодарность сотрудникам данного поздравления, за внимательное, грамотное, профессиональное отношение к клиенту, за грамотное и честное поведение в сложившейся чрезвычайной для меня ситуации, которая могло повлечь очень много неприятных моментов а жизни. Особенно выражаю благодарность заместителю руководителя данного филиала Т-вой Елене М.!

Доброго времени суток, уважаемый банк. Ранее я имел дебетовую карту Сбербанка, все нравилось, все устраивало. Срок ее действия вышел, я продлевать не стал. В октябре этого года мне снова понадобилась карта Сбера. Обратился в офис, оформили быстро и качественно, специалисту, которая меня принимала, отдельное спасибо. Но. При подключении приложения сбербанк он лайн, узнал, что на мое имя в банке числится ограничение, выставленное судебным приставом - исполнителем. Транспортный налог на сумму 2 279 руб. 19 коп. Прекрасно помню, что данный долг погашен еще весной. Негодую и иду в ОСП. Сенгодня, 26.10.2018 года был на приеме у СПИ. Да, действительно, все давно погашено, СПИ вынесено и отправлено в банк постановление от 07.03.2018 года об отмене постановления об обращении взыскания на ДС. Пристав даже показала мне "текучку" этого дела в своей программе. Видно, что постановление отправлено в банк, однако оно возвращено без исполнения. Графа "причины" пуста. Иными словами, пристав постановление вынесла и направила, но банк почему-то его исполнять отказался. Уже прокручиваю в голове текст искового заявления о защите прав потребителей... Мартовское постановление СПИ держу в руках. Уважаемый банк, обратите внимание на сложившуюся ситуацию, все-таки я считаю, что этот вопрос можно решить миром. С уважением, М. Д.

23 ноября 2018 год внес в банкомат 115 т.р., вместо денег, зачисленных на карту получил два чека о техническом сбое. Оставил заявку 181023-0911-623800. Я все понимаю, сроки рассмотрения, регламенты и прочее. Но это МОИ деньги, которые съел банкомат Сбербанка! Сбербанк не планирует в таком случае выплачивать проценты за пользования денежными средствами? Или иную компенсацию? Почему такие заявки даже в приоритетном режиме рассматриваются неделю? Такие вопросы надо решать за 1 рабочий день!Прошу срочно решить вопрос!

В июле 2018 года сбербанк обновил программу лояльности "Спасибо". Ввел 4 уровня привилегий. Чтобы получить уровень, необходимо в течение 3(!!!) месяцев выполнять задания помесячно, чтобы получить определенный уровень на следующие 3 месяца. Три месяца я выполнял все задания, что подтверждается приложением сбербанка "Спасибо". Так вот, 18 октября, когда мне должны были присвоить максимальный уровень, мне оставили "Большое спасибо". Позвонил на 900. Сказали мне присвоили новый уровень "Большое спасибо", потом посмотрели, сказали ошибка. Попросил исправить. Сказали будут рассматривать 15 рабочих дней (3 календарных недели). Получается я 3 месяца выполнял задания, чтобы получить определенный уровень на следующие 3 месяца, из которых почти месяц сбер будет думать где они накосячили. Чистый обман.

25.10.2018 года в 12:36 местного времени мне позвонили из Сбербанка и сообщили, что по моей кредитной карте изменились условия обслуживания и мне нужно срочно подъехать в офис в г.Сызрань на Советскую 42 (Живу я в соседнем городе Октябрьске, ехать на машине минут 30). Специалист сказал, что там мне выдадут все документы и все объяснят. Сказал взять талон на выдачу карты и обратиться в любое окно. Приехав в офис я взял талон. Прождав 40 минут подошла моя очередь. И тут началось самое интересное. Никакие условия обслуживания по моей карте не менялись. Специалист мне рассказал про новую услугу страхования карт. Меня, по телефону, просто ввели в заблуждение, чтобы я приехал в офис послушать про новую услугу. Итог: 2 часа потраченного времени, бензин. и плохое настроение на оставшуюся половину дня. Решил закрыть эту кредитную карту. И очень разочарован работником колл центра. Надеюсь его уволят, чтобы он в дальнейшем не вводил людей в заблуждение и они не тратили своего драгоценного времени.

Хочется выразить огромную благодарность за работу лично Екатерине С/, и всему офису на Московском пр. д.220         Екатерина С. сопровождала всю сделку по покупке квартиры через систему "ДомКлик" от момента сбора документов до перечисления денежных средств продавцу. Внимательность, с которой она консультировала при сборе необходимых документов, терпение и спокойствие, с которым она провела всю сделку купли-продажи, с использованием ипотечных средств Сбербанка не оставили ни малейшего сомнения, что она настоящий профессионал своего дела. Вся сделка (составление и подписание кредитного договора, внесение средств через СБР,  составление договора купли-продажи с последующей эл. регистрацией в росреестре) заняла чуть больше 3-х часов.     Всем рекомендую проводить свои сделки через этот офис. Стабильно, Быстро, Надежно. Спасибо за работу!

Хочется выразить огромную благодарность за работу лично Екатерине С/, и всему офису на Московском пр. д.220         Екатерина С. сопровождала всю сделку по покупке квартиры через систему "ДомКлик" от момента сбора документов до перечисления денежных средств продавцу. Внимательность, с которой она консультировала при сборе необходимых документов, терпение и спокойствие, с которым она провела всю сделку купли-продажи, с использованием ипотечных средств Сбербанка не оставили ни малейшего сомнения, что она настоящий профессионал своего дела. Вся сделка (составление и подписание кредитного договора, внесение средств через СБР,  составление договора купли-продажи с последующей эл. регистрацией в росреестре) заняла чуть больше 3-х часов.     Всем рекомендую проводить свои сделки через этот офис. Стабильно, Быстро, Надежно. Спасибо за работу!

Хочется выразить огромную благодарность за работу лично Екатерине С/, и всему офису на Московском пр. д.220         Екатерина С. сопровождала всю сделку по покупке квартиры через систему "ДомКлик" от момента сбора документов до перечисления денежных средств продавцу. Внимательность, с которой она консультировала при сборе необходимых документов, терпение и спокойствие, с которым она провела всю сделку купли-продажи, с использованием ипотечных средств Сбербанка не оставили ни малейшего сомнения, что она настоящий профессионал своего дела. Вся сделка (составление и подписание кредитного договора, внесение средств через СБР,  составление договора купли-продажи с последующей эл. регистрацией в росреестре) заняла чуть больше 3-х часов.     Всем рекомендую проводить свои сделки через этот офис. Стабильно, Быстро, Надежно. Спасибо за работу!

Не проходят операции по картам через Apple Pay, на сайтах и в приложениях. Сбербанк онлайн не работает. Сайт тоже. Горячая линия забита. 10 минут ожидания. Остался без денег. Не могу даже банально зайти на форму обратной связи и написать о проблеме. Терминалы пишут отказы. Звонок в компанию Apple показал, что проблема не на их стороне. Ситуация крайне недопустимая.

Инцидент произошёл 17.10.2018г в Сбербанк ПАО у метро Римская по адресу Энтузиастов бульвар 2 примерно в 19:30 . Пришла снять перевод Колибри, получив очень быстро ( спасибо работнику банка) переведённую сумму. я направилась к банкомату в этом же отделении , чтобы внести все свои наличные на карту. Банкоматы на вид очень старые, но выхода на было. Отсчитав 70.000р я «засунула» в ячейку для внесения пачкой, после чего банкомат выдаёт на экране сумму в размере 50.000р . Сказать , что я Была в ШОКЕ, ничего не сказать. Я заглянула в ячейку куда вносят деньги и невооруженным глазом в щели банкомата увидела «торчащую» 5-ти тысячную купюру которая не провалилась вместе с основной частью денег. Тк боялась отойти от банкомата, попросила людей рядом пригласить управляющую залом. Девушка так же увидела что купюра торчит, но пальцами ее достать не возможно. Сбегала за косметическим пинцетом, при попытке ее достать-все что видимо не прошло с общей суммой, провалилось с сопровождающимся шелестом в банкомат ( мне показалось что в кожух банкомата). Пришла администратор и предложила написать заявление...заявление мы написали, указали срочно и поставили срок рассмотрения до 22.10.18. Это День моего рождения, который был Дико испорчен этой ситуацией . Деньги естественно мне 22.10 никто не перечислил, я несколько раз Звонила по номеру 900. Общались со мной как будто не мне, а я им должна. Продлили до 24.10, также ответа не было . Потом до 30.10. В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ 25.10 мне позвонили и сказали, что ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ВОЗВРАТА НЕТ! Как так?! Работник банка видела, я тоже не 3 класса закончила, считать умею , тем более 20тр, это треть моего заработка за месяц. Банку настолько тяжело , что он забирает чесно заработанные деньги у людей? !!! Я очень расстроена, готова даже идти в суд. Так не делается . Верните мне мои деньги!

Инцидент произошёл 17.10.2018г в Сбербанк ПАО у метро Римская по адресу Энтузиастов бульвар 2 примерно в 19:30 . Пришла снять перевод Колибри, получив очень быстро ( спасибо работнику банка) переведённую сумму. я направилась к банкомату в этом же отделении , чтобы внести все свои наличные на карту. Банкоматы на вид очень старые, но выхода на было. Отсчитав 70.000р я «засунула» в ячейку для внесения пачкой, после чего банкомат выдаёт на экране сумму в размере 50.000р . Сказать , что я Была в ШОКЕ, ничего не сказать. Я заглянула в ячейку куда вносят деньги и невооруженным глазом в щели банкомата увидела «торчащую» 5-ти тысячную купюру которая не провалилась вместе с основной частью денег. Тк боялась отойти от банкомата, попросила людей рядом пригласить управляющую залом. Девушка так же увидела что купюра торчит, но пальцами ее достать не возможно. Сбегала за косметическим пинцетом, при попытке ее достать-все что видимо не прошло с общей суммой, провалилось с сопровождающимся шелестом в банкомат ( мне показалось что в кожух банкомата). Пришла администратор и предложила написать заявление...заявление мы написали, указали срочно и поставили срок рассмотрения до 22.10.18. Это День моего рождения, который был Дико испорчен этой ситуацией . Деньги естественно мне 22.10 никто не перечислил, я несколько раз Звонила по номеру 900. Общались со мной как будто не мне, а я им должна. Продлили до 24.10, также ответа не было . Потом до 30.10. В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ 25.10 мне позвонили и сказали, что ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ВОЗВРАТА НЕТ! Как так?! Работник банка видела, я тоже не 3 класса закончила, считать умею , тем более 20тр, это треть моего заработка за месяц. Банку настолько тяжело , что он забирает чесно заработанные деньги у людей? !!! Я очень расстроена, готова даже идти в суд. Так не делается . Верните мне мои деньги!

25 октября 2018 года (вроде бы не 13 пятница) в 23.20 по калининградскому времени при попытке обращения к сайту он не отзывается. Сайты другоих банков, к примеру ВТБ - работают. Позвонил в коллцентр, автоответчик сообщает, что колл-центр не может ответить на этот звонок (с разных номеров звонил). Служба автоматизация и глюки СБОЛа давно уже вызывают опасения.

22 июля 2011 года взял потребительский кредит на  12 месяцев на сумму 104 тысячи рублей. Исправно платил полгода, затем возникли финансовые трудности. Итог - иск от банка, расторжение договора, взыскание остатка суммы через приставов. В 2013 весь долг был выплачен, получена справка об окончании исполнительного производства.  2016 год - скачиваю сбербанк онлайн и прихожу в шок - 138 тысяч долга. С того момента по настоящее время я приносил в банк судебное решение, постановление от приставов, писал обращения в банк. Итог - висит 48 тысяч, после ответа на крайнее мое обращение в банк. Снова вопрос: ОТКУДА такая сумма?Недавно я заказываю свою кредитную историю в сбербанк онлайн и снова прихожу в шок. Оказывается, все это время в кредитной истории не было ни 138 тысяч, ни 48, а было все эти годы 4300, как раз та сумма, которая должна быть актуальна - проценты за просроченный долг за время с подачи иска до вступления в силу решения суда. Исходя из этой истории, можно сделать вывод, что сбербанк захотел 138 тысяч нарисовать, нарисовал. Захотел 48 - пожалуйста. Но я должен всего лишь 4300, а все остальное - неустойка, которую они не имеют права начислять. Но рисуют, что хотят. Самое главное - никто даже не оповестил о задолжности! Это самое неприятное из этой истории. Один раз позвонили, сказали долг 138 тысяч - я выслал справку от приставов на почту, сказали все хорошо. Далее все эти годы мне НИКТО не звонил и не писал. Кредитная история испорчена ужасно. Намеренно я ни разу не уклонялся от выплат,сам многократно пытался решить это недоразумение. Кредиты в других банках исправно выплачены и проблем с ними нет. Видимо сбербанк не очень ценят своих клиентов, не идут навстречу и портят кредитную историю. Ведь 7 лет прошло! Можно ведь хоть письмо отправить..Если бы не сбербанк онлайн, так бы и не знал, что такой долг висит, который меняют, как хотят, и так же меняют кредитную историю - по усмотрению...Висели с 2012 в кредитной истории 4300, а теперь 48, при том что кредитный договор расторгнут  в том же году.  Буду писать везде, где можно, пока ситуация не изменится. Я порядочный гражданин своей страны и не злостный неплательщик,даже если оступился единожды.

Дело все в том, что счета данного банка-самые уязвимые в плане арестов, это не скрывают и сотрудники банка, честно об этом заявляя. Это и не плохо и не хорошо, если арестовывают счета-значит где-то должен, вот только делать это с нарушением закона непозволительно такой серьезной на первый взгляд организации. Поясню: я военный пенсионер и моими пенсионными деньгами оперирует Сбербанк на правах монополиста. Так получилось, что я являюсь плательщиком алиментов и соответственно из пенсии, да и из заработной платы у меня высчитывают 33%, да еще и 2600 руб ежемесячно в твердом денежном эквиваленте. То есть на счет падают суммы уже за вычетом алиментов и Сбербанк умудряется с этих остатков списывать еще 50% в пользу третьих лиц. Таким образом в нарушение закона об исполнительном производстве у меня удерживают до 70% всех доходов. Справедливости ради надо сказать, что если арест накладывает Пристав-то достаточно предоставить ему справки того же Сбербанка о том, что начисленные суммы являются остатками после вычета алиментов и арест снимается. Но с недавних пор банкам разрешено взыскивать и арестовывать счета минуя службу судебных приставов, напрямую, и Сбербанк делает это мгновенно арестовывая счета должника. Я пытался объяснить, что по закону нельзя удерживать более 50%, а у меня уже высчитывают алименты более 40% и с остатка списывают сова 50%. Не помогли ни жалобы в прокуратуру, ни письменные претензии. Налицо откровенный беспредел и беззаконие!

Много лет являюсь клиентом сбербанка, всегда считал его одним из лучших банков страны. Но некоторые действия со стороны банка вызвали удивление и разочарованние. По порядку. Имею в сбербанке кредит и кредитную карту. Так получилось, что в силу жизненных обстоятельств допустил просрочку по кредиту и карте. В настоящее время все просрочки закрыл, пени заплатил, в график вернулся. С картой, а это виза голд, началось самое интересное. Просрочка очередного платежа по карте составила 21 день. По итогу банк в нарушение условий договора превращает кредитную карту в обычный  кредит под неслабый процент, около 25. А именно все деньги на карте банк замораживает, снимать их нельзя, только можно вносить. Перечитал ещё раз договор, там про такие действия банка нет ни слова, то есть заблокировав деньги на карте нарушил условия кредитного договора.  Пока думаю, писать ли жалобу в роспотребнадзор и центральный банк. Вот такая история.

Благодарю Сбербанк России за понимание моей ситуации и оказание срочной помощи в возвращении денежных средств ,которые по причине технического сбоя , были удержаны банкоматом и не зачислены на на карту. 24.10.18 г в банкомате произошел сбой, а 26.10.18 деньги уже были на карте. Всё прошло быстро и оперативно. Банку и сотрудникам успеха и процветания.

Благодарю Сбербанк России за понимание моей ситуации и оказание срочной помощи в возвращении денежных средств ,которые по причине технического сбоя , были удержаны банкоматом и не зачислены на на карту. 24.10.18 г в банкомате произошел сбой, а 26.10.18 деньги уже были на карте. Всё прошло быстро и оперативно. Банку и сотрудникам успеха и процветания.

Здравствуйте. Имею ипотечный кредит в Сбербанке . В связи со снижением дохода и многих других сопутствующих факторов, подал заявление на реструктуризацию кредита. Просил отсрочку уплаты процентов на 12 месяцев. Мало того что рассмотрение заявления затянулось практически на месяц, Заявление подал пока еще не было просрочек . сотрудник(ца) Новокуйбышевского отделения, отдела по работе с проблемными кредитами, вместо того что бы вникнуть в проблему клиента, не подобающим образом, даже в грубой форме выстраивала диалог. Делался Акцент на то что ей вовсе не интересны мои трудности, главное своевременная оплата. Мои доводы об отсутствии достойной трудовой занятости, о постоянной болезни четырехгодовалого ребенка, вытекающих из этого постоянных затрат на лечение и уход, не были услышаны. Был получен отказ. В коем меня и убеждал данный сотрудник ещё до его принятия, полагаю не без её помощи. Я готов оплачивать свой долг, но лишь с небольшой отсрочкой процентов или увеличении срока договора на 12 месяцев. Полную сумму Физически не осиляю.  Не ужели задача банка утопить своего клиента, а не дать ему возможность удержаться на плаву. Формулировка "нет оснований" убивает на повал, кому как не клиенту знать если у него основания для реструктуризации или нет. "вы взяли на себя обязательства, вот и платите" вот и весь аргумент.  Спасибо банку за СОТРУДНИЧЕСТВО.

Являюсь клиентом вашего банка около 10 лет.  Хочется выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка за отзывчивость и добросовестность. Особенно Б-вой Нонне за ее профессионализм и вежливое  отношение к людям, не раз обслуживалась у нее и всегда получала ответ на свой вопрос.

Пишу данный отзыв с целью проинформировать о том ВАУ-сервисе, который, не побоюсь данного слова, огреб в этом чудесном заведении, может кому то это поможет избежать аналогичных проблем. Вообще Сбербанк, по моему мнению, вполне мог бы по в нашей стране соперничать с РПЦ, он так же официально помогает всем сирым и убогим (в данном случае берет их на работу) и гораздо лучше учит смирению.  Имея в Сбербанке зарплатные и кредитные карты, предложения на получение статуса привилегированного клиента и решив рефинансировать свою ипотеку, я: - не получил кредитных денег, при этом потратив кучу времени на подачу документов, получив одобрение и подписав кредитный договор, так как у них видите ли произошла какая то техническая ошибка, из-за которой они не смогли выдать мне кредит, а выяснилось это только через две недели после подписания кредитного договора и нескольких моих поездок в отделение, мне было предложено по новой собрать все документы и подать заявку;  - два месяца я потратил на поездки в отделение Сбера (съездил туда не менее 10 раз) и общение с абсолютно некомпетентными сотрудниками (включая руководителя отделения) в попытках расторгнуть недействительный кредитный договор, и полисы страхования жизни и квартиры, которые я оформил при заключении этого договора, так как после такой "отличной" работы само собой собирать по новой документы (некоторые из которых между прочим стоят не малых денег) и подавать заявку к ним по новой я не стал; - потерял свои деньги (около 10 000 р.), которые были потрачены на оценку квартиры, полисы страхования (так как из-за абсолютной некомпетентности сотрудников Сбера я вовремя не смог расторгнуть договора страхования, а в них само собой есть оговорка о том, что страховая премия спустя 14 дней после заключения полиса при его расторжении по любому поводу возвращается далеко не вся, да и возврат пока я смог получить только по одному из полисов); - испортил себе кредитную историю, так как Сбербанк подал информацию в БКИ о кредите, который не был выдан, и у меня оказалось две ипотеки вместо одной; - потерял возможность рефинансировать свой ипотечный кредит по нормальной ставке, так как за время всех разбирательств подняли ключевую ставку ЦБ и соответственно выросли ставки на рефинансирование; Некомпетентность сотрудников имеет место во всем Сбербанке и его дочерних конторах (страховых компаниях Сбербанка), за два месяца я успел пообщаться по десять раз с колл-центрами Сбербанка и его страховых компаний, с работниками отделения начиная от рядового сотрудника, заканчивая руководителем, на всех уровнях никто не может сделать нормально абсолютно НИЧЕГО, как будто их специально набирают по самому низкому результату теста на IQ, мои официальные обращения вместо обещанных трех дней рассматривались по 1,5 месяца (а некоторые не рассмотрены до сих пор), также везде сотрудники откровенно врут (верить на слово нельзя ни в коем случае). Не просто так есть поговорка, что "Билет РЖД, купленный картой Сбербанка и заказанный доставкой Почты России открывает путь в АД", я бы переиначил ее по другому, "Сбербанк-это и есть ворота в АД".