140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

20.10.2018 года проводили сделку в Сбербанке на Васильевском острове. Хотим выразить огромную благодарность старшему менеджеру по ипотечному кредитованию Б-кову Павлу Александровичу. Подготовка документов к сделке, проведение самой сделки - все было на высшем уровне!! Павел Александрович настоящий профессионал!! Все было проведено очень быстро, качественно и грамотно! Еще раз огромное спасибо!Про само отделение могу сказать следующее - помещения просторные, светлые. Сотрудники приветливые, грамотно отвечают на вопросы. Расположение офиса удобное - не далеко от метро, на машине  - тоже очень близко. Рекомендуем!!!

Добрый день. 04 сентября 2018 г. через сайт Сбербанка отправил заявление на снижение процентной ставки. До сих пор ответ не был предоставлен. Намерено затягивают с ответом и всё время переносят дату ответа. В прошлом году было то же самое, ждал два месяца...  Номер обращения 180904-0464-097500 Кредитный договор № 93870055 от 20 мая 2016 г.

Ситуация была 5.10.2018г. Ее разрешили, но я решила написать и сюда. Не попадайтесь на такую удочку!Приехала за картой в Сбербанк. г.Москва. ул.Проспект Мира.дом 69. Девушка выдавала карту. Со спины подошла консультант и начала расспрашивать , подключены ли у меня какие услуги. Я ей даже не ответила и не повернулась к ней.Выдали карту и я спросила, когда можно менять ПИН-КОД? Нужно подойти к той самой девушке! Тут всё началось.Пошли с ней к банкомату. Бейджа не было у нее, не представилась, села на подоконник и лазила в телефоне. Но, это ерунда. Подошла моя очередь к банкомату. Вставляю карту, пишу ПИН-КОДи она сама давай нажимать на банкомат! (хотя не имеет права, когда там карта клиента)! Тыкала по нему, взяла я чек и она  говорит снова тоже самое нужно делать. Попросила пройти с ней в кабинет. Я начала читать смс на телефоне а она подгоняла. Зашли в кабинет с ней. Она со своего планшета , по моему чеку, зашла в МОЙ личный кабинет (хотя стоит на этот счет ноутбук в зале для клиентов). Что-то там делала, делала, делала. Обязательно нужно АВТОПЛАТЕЖ на 100 рублей сделать. Активировать карту! Эти деньги к ВАМ на телефон уйдут. Ну , ладно. И говорит-ВСЁ. Всё сделали. До свидания.Я не поняла! Когда ПИН-КОД менять? Мой вопрос заключался в этом же! Через месяц только можно оказывается. Что она делала тогда всё это время? Уходя я обернулась и спросила, ничего не подключили мне? НЕТ!Все хорошо!Еду домой в метро и приходят смс , что подключили 2 АВТОПЛАТЯЖА! ДВА! Без моего ведома. Я в шоке. Если было это рядом с домом, то пошла бы и разнесла там всех!Сразу позвонила в 900 и оставила жалобу! На каком основании? Мой вопрос не решила. Себе план делала. Зашла в мой кабинет. Подключила без моего согласия и до свидания говорит! Красотка! Кстати, зашла уже у дома в Банк и мне сразу поменял мальчикПИН-КОД!

12.10.2018 я пвталась через банкомат в отделении Сбербанка на ул. Свердлова в г. Подольск внести деньги на карту. Деньги в банкомат не получалось сразу вставить, но потом они прошли, но под купюроприемник. Я позвала сотрудника банка,. Она посмотрела и сказа что их не достать. Надо звонить на номер 900 и оставлять заявку. Что после инкассации мне сразу зачислять деньги на счёт. Я так и сделала, 24.10.2018 пришёл отказ. «По результатам проведенного расследования банк не усматривает оснований для возмещения оспариваемой суммы.»  сейчас оставила повторную заявку.Если и в результате этой заявки будет отказ, придётся писать заявление в органы. Будьте внимательнее, не вносите деньги через банкоматы Сбербанка! Сбербанк с радостью присвоит их себе!!!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка Ч-ому Александру. Не так давно, перевыпускал в отделении Сбербанка на Бассейной улице 41, дебетовую карточку по технической причине.  Сотрудник очень быстро выдал мою новую карту,  параллельно проконсультировал по вашим продуктам... из предложенных продуктов, меня заинтересовало предложение по золотой кредитной карте. В следствии чего, обозначив все преимущества  и возможности данной карты, я заказал ее и получил в указанный сотрудником срок.В заключении, еще раз хочу поблагодарить вашего сотрудника за профессиональное, и чуткое отношение к клиентам, за квалифицированную помощь, доходчивое объяснение.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка Ч-ому Александру. Не так давно, перевыпускал в отделении Сбербанка на Бассейной улице 41, дебетовую карточку по технической причине.  Сотрудник очень быстро выдал мою новую карту,  параллельно проконсультировал по вашим продуктам... из предложенных продуктов, меня заинтересовало предложение по золотой кредитной карте. В следствии чего, обозначив все преимущества  и возможности данной карты, я заказал ее и получил в указанный сотрудником срок.В заключении, еще раз хочу поблагодарить вашего сотрудника за профессиональное, и чуткое отношение к клиентам, за квалифицированную помощь, доходчивое объяснение.

Огромное Спасибо! Хочется выразить сотруднику доп. офиса 9055/0434 К-вой Юлие! За профессиональное, и чуткое отношение к клиентам, за квалифицированную помощь, доходчивое объяснение по теме кредитной карты клиенту.  И особенно, хочу отметить руководителя отделения М-ву Галину В., за поставленную работу в коллективе, а именно: доброжелательное и вежливое отношение к клиентам, а главное профессионализм сотрудников, которые мне помогали в решение вопроса. Отдельное Спасибо, за решение вопроса о очередях, что для меня как для клиента очень важно! Ведь время - деньги!

Добрый день.Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка С-дову Антону.Я обслуживаюсь в Сбербанке Премьер  у Антона почти 2 года.За все это время мы подбирали разные банковские продукты.Первым продуктом,о котором я узнала от Антона, был Пакет услуг в который входили Премиальные Карты с Priority Passи плюс страхование Путешествующих.Так как мы с семьей планировали отпуск, он нам очень пригодился.В дальнейшем я постоянно получала информацию об акциях,проходящих в Сбербанке.Сейчас я пользуюсь картой VISA Platinum с повышенными бонусами Спасибо и очень этим довольна и благодарна Антону, что он мне посоветовал открыть данную карту.Антон—это специалист с большой буквы,который не только знает отлично знает свою работу  и каждый раз может предложить что-то новое, но и ещё прекрасный, отзывчивый человек, к которому хочется приходить снова и снова!

Добрый день.Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка С-дову Антону.Я обслуживаюсь в Сбербанке Премьер  у Антона почти 2 года.За все это время мы подбирали разные банковские продукты.Первым продуктом,о котором я узнала от Антона, был Пакет услуг в который входили Премиальные Карты с Priority Passи плюс страхование Путешествующих.Так как мы с семьей планировали отпуск, он нам очень пригодился.В дальнейшем я постоянно получала информацию об акциях,проходящих в Сбербанке.Сейчас я пользуюсь картой VISA Platinum с повышенными бонусами Спасибо и очень этим довольна и благодарна Антону, что он мне посоветовал открыть данную карту.Антон—это специалист с большой буквы,который не только знает отлично знает свою работу  и каждый раз может предложить что-то новое, но и ещё прекрасный, отзывчивый человек, к которому хочется приходить снова и снова!

Добрый день.Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка С-дову Антону.Я обслуживаюсь в Сбербанке Премьер  у Антона почти 2 года.За все это время мы подбирали разные банковские продукты.Первым продуктом,о котором я узнала от Антона, был Пакет услуг в который входили Премиальные Карты с Priority Passи плюс страхование Путешествующих.Так как мы с семьей планировали отпуск, он нам очень пригодился.В дальнейшем я постоянно получала информацию об акциях,проходящих в Сбербанке.Сейчас я пользуюсь картой VISA Platinum с повышенными бонусами Спасибо и очень этим довольна и благодарна Антону, что он мне посоветовал открыть данную карту.Антон—это специалист с большой буквы,который не только знает отлично знает свою работу  и каждый раз может предложить что-то новое, но и ещё прекрасный, отзывчивый человек, к которому хочется приходить снова и снова!

Добрый день, я партнёр Сбербанка и пишу от имени своего агентства недвижимости «Домовой». Хочу выразить своё недовольство работой центра ипотечного кредитования по адресу РТ, город Нижнекамск, мира 5а. В первую очередь, отвратительная работа руководителя ипотечного центра, З-вой Ольги Васильевны. Безобразно разговаривает с риелтором и клиентами, Хамит, грозится сорвать сделку, при отказе от дополнительных услуг банка, таких как, СБР, ЭР. Зачастую менеджеры ипотечного кредитования предлагают отказаться от услуг риелтора и воспользоваться услугой правовой экспертизы стоимостью 12 000 рублей. При отказе от дополнительных услуг, сделка откладывается на неопределённый период. Прошу обратить внимание, что именно с моим клиентом был случай, когда мой клиент отказался от дополнительных услуг, причём свой отказ подтвердил накануне сделки, а придя на сделки менеджер выкладывает готовые документы с СБР. Если менеджеру не удаётся договориться с клиентами по доп. услугам то он включает их по умолчанию или приглашает к Ольге Васильевне на беседу, которая путём шантажа и угрозы сорвать сделку вынуждает клиента покупать ненужный продует. Риелтора города неоднократно слышали эмоцианольные планерки, проводимые Ольгой Васильевной, на которых она обязывает  менеджеров продажу дополнительных услуг. В связи с вышеизложенным, нет никакого желания водить клиентов в Сбербанк за ипотечным кредитом. В городе много других коммерческих банков, сотрудники которых доброжелательно относятся к клиентам и риелтором. Выражаю мнение большинства риелторов города Нижнекамска, в ваш банк обращаюсь только в случае крайней необходимости. Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры по отношению руководителя центра ипотечного кредитования города Нижнекамска и ответ прислать на мою электронную почту.

Ипотеку брать в банке не рекомендую. Столкнулся с множеством проблем, которые до сих пор так и не решены. 1) Родился второй ребенок, хотел провести рефинансирование ипотеки по государственной программе под 6%, сотрудник банка сообщил, что в Сбербанке данную операцию провести нельзя. Это государственная программа, что значит - нельзя? 2) Провел рефинансирование в Дом.рф, до передачи им закладной, процент по ипотеке не 6%, а 9%. При этом сбербанк не возвращает закладную на ипотечную квартиру, сначала был озвучен срок - 2 недели с момента досрочного погашения, потом месяц. Заявление на досрочное погашение ипотеки было передано в банк 19.09, сегодня 23.10, позвонили из банка и сказали забрать закладную ИЗ ВНУКОВО. Ипотечная сделка проводилась в Москве, ипотечная квартира находится в Москве, как сказал сотрудник Сбербанка, она не знает причину, но почему-то закладная оказалась во Внуково, и нужно ее приехать и забрать. Почему Внуково, а не Сургут? В итоге либо бросать все дела и ехать во Внуково, либо платить повышенный процент по ипотеке. Очень хочется решить вопрос в судебном порядке с компенсацией морального и материального время, но опять же, нужно тратить свое время.

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность сотрудницам Сбербанка, по адресу: г.Спб,п.Песочный, ул.Ленинградская, д.52 Андриановой Юлии Валентиновне и Коднаевой Марине Владимировне, Юлия Валентиновна и Марина Владимировна очень  компетентные и грамотные сотрудники, выполняют работу качественно, дают грамотные консультации.Данные сотрудницы помогли мне в разрешении непростого вопроса .Я работаю социальным педагогом в детском доме, прихожу всегда со сложными вопросами и большим объёмом операций- Юлия и Марина очень качественно выполнилм работу , и очень доброжелательны к клиентам.Прошу премировать Юлию Валентиновну и Марину Владимировну  за профессионализм в работе ,за доброжелательное отношении к клиенту, за высококачественную работу.

7 месяцев назад писала отзыв о работе "любимого" банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10135404/. После написания отзыва и очередного обращения на горячую линию звонки прекратились. Но ненадолго. Около месяца назад звонки возобновились. В разное время суток звонят из банка и просят М-н Марию В. Объяснения, что я - не она и я её не знаю, ни о чем не говорят "сберовцам". Обещают передать информацию и больше не звонить, но дальше обещаний дело не заходит.Уважаемое руководство банка! Ну дайте распоряжение проверить мой номер, понять, что я не являюсь должником банка, не знакома с ним, соответственно, донести информацию не могу. Введите какие-нибудь проверочные коды для номеров, которые клиенты оставляют в качестве резервных. И прекратите мне звонить раз и навсегда. Иначе буду вынуждена обращаться во все возможные инстанции. Это уже крик души.

Прошу обратить пристальное внимание на работу руководителя отделения сбербанка находящееся в городе Камышин Волгоградской области на третьем микрорайоне! Абсолютно непрофессиональное поведение!!! Сегодня стал свидетелем того,как руководитель (М-ков М. С.) этого отделения в грубой форме оскорблял и орал на одного из своих подчинённых, используя нецензурную брань... На виду у всех посетителей банка!!! Ужасное поведение... К слову говоря о таком "нраве"этого самого руководителя известно мне уже давно... Дело в том что в первой половине этого года моя сестра проходила стажировку в данном отделении сбербанка под руководством всё того же руководителя!!! Постоянно жаловалась на оскорбления с его стороны! В итоге не выдержала и уволилась! Точнее он её вынудил! Сама побоялась пожаловаться на него и родным запретила! Отвратительный человек! Порачищий репутацию Сбербанка! Сил моих больше нет! Повторюсь.... То что произошло сегодня просто неприемлемо!!! Искренне жаль всех его подчинённых... Прошу принять меры! Заранее благодарю!

3й раз подряд подавала пакет документов в Сбербанк в надежде на реструктуризацию и опять отрицательный ответ ((((я мать-одиночка с несовершеннолетним ребёнком  решила приобрести квартиру в ипотеку в2014 году под 13% .Я была заёмщик а моя мама созаемщик.Платёж ежемесячный составлял 33750 рублей на 20 лет (3х комнатная квартира ).Доход в 2014 году позволял и мы платили и продолжаем платить своевременно ....в 2017 году доход стал меньше и я 14 февраля (собрала все справки  ,за справки Егрн заплатила 4000 рублей )и подала пакет документов в   отдаление на ул.Вагжанова 19-ответа не было.... я сама через 1,5 месяца пришла в офис ,на что мне ответили "Бюджет в нашем регионе на эту программу закончен."   Почему клиенты должны бегать в банк чтобы узнать ответ ,когда мы предоставляем все данные (телефон,почта ).Второй раз подавала в октябре 2017  ,по той же причине (бюджет стал меньше ),единственное условие по которой не проходили "в валюте ипотека"-без объяснения причины пришла смс с отказом.Полусилось снизить процентную ставку -снижали всем и мне в том числе с 13%на 11.9%.Платеж уменьшился с 33750 до 31750 рублей .Хоть что то.2018 год 18.10 подала в третий раз о прощении долга до 30%.(Маму"созаемщик" сократили -в службе занятости состоит на учёте -доход 4600 ,Я "заёмщик "бюджет сократился до  з/п 20000 рублей =24600 на троих из них 31750 платёж за ипотеку !!!23.10 пришла смс с отказом (((((Как Быть и что делать дальше незнаю ????Хоть кому нибудь в сложной ситуации банк прощает хоть какой то процент ?

3й раз подряд подавала пакет документов в Сбербанк в надежде на реструктуризацию и опять отрицательный ответ ((((я мать-одиночка с несовершеннолетним ребёнком  решила приобрести квартиру в ипотеку в2014 году под 13% .Я была заёмщик а моя мама созаемщик.Платёж ежемесячный составлял 33750 рублей на 20 лет (3х комнатная квартира ).Доход в 2014 году позволял и мы платили и продолжаем платить своевременно ....в 2017 году доход стал меньше и я 14 февраля (собрала все справки  ,за справки Егрн заплатила 4000 рублей )и подала пакет документов в   отдаление на ул.Вагжанова 19-ответа не было.... я сама через 1,5 месяца пришла в офис ,на что мне ответили "Бюджет в нашем регионе на эту программу закончен."   Почему клиенты должны бегать в банк чтобы узнать ответ ,когда мы предоставляем все данные (телефон,почта ).Второй раз подавала в октябре 2017  ,по той же причине (бюджет стал меньше ),единственное условие по которой не проходили "в валюте ипотека"-без объяснения причины пришла смс с отказом.Полусилось снизить процентную ставку -снижали всем и мне в том числе с 13%на 11.9%.Платеж уменьшился с 33750 до 31750 рублей .Хоть что то.2018 год 18.10 подала в третий раз о прощении долга до 30%.(Маму"созаемщик" сократили -в службе занятости состоит на учёте -доход 4600 ,Я "заёмщик "бюджет сократился до  з/п 20000 рублей =24600 на троих из них 31750 платёж за ипотеку !!!23.10 пришла смс с отказом (((((Как Быть и что делать дальше незнаю ????Хоть кому нибудь в сложной ситуации банк прощает хоть какой то процент ?

В сбербанке онлайн через мобильное приложение обнаружила, что с моего личного счета было списано не мною сделанными операциями денежные средства в общей сумме 5 480, неизвестным для меня сайтом GOOGLE*PLAYTOX G.CO HELPPAY #USA Деньги были списаны в течении двух минут:23.10.2018 г. в 12:51:24 было списано 145023.10.2018 г. в 12:51:50 было списано 258023.10.2018 г. в 12:52:05 было списано 1450Это хорошо, что я заметила что на моем счете недостаточно денег что там лежало и обратилась в банк по звонку через колл центр, где мне тут же заблокировали карту и сказали бежать в офис сбербанка написать заявление .Пришла в сбербанк через 10 минут после звонка, оформили заявление № 1810230898860300 от 23.10.2018 г. о мошенничестве и возврате денег ,заявление приняли, дата рассмотрения до 11.11.2018 года. На вопрос вернутся деньги или нет мне ответили что вероятности 50/50, так же на вопрос почему так происходит?и деньги наши лежат в сбере вроде бы как в безопасности но на самом деле получается что безопасности никакой и нет? Если бы я во время не увидела данных списаний, то у меня списали бы больше 5 480 рублей. Сотрудник банка мне ответил что за действия мошенников мы ответить не можем. Получается, Сбербанк не надежный банк? И деньги на счетах хранить нельзя?дабы они не защищены совсем никак.Просьба рассмотреть данное обращение так как денежные средства я потеряла неправомерно!Я была уверена что мои деньги в безопасности .Но оказалось что я глубоко заблуждалась .Сумму я потеряла для меня значительную.Не храните денежные средства на счетах , так как это не безопасно и не известно сможет ли банк защитить ваши деньги и вернуть данные утрат .

Обратились в банк 23.10. за проведением операции (перевод денежных средств) от физического лица к юридическому. Перед приходом в банк позвонили в контакт центр, и нам было сказано что операция (комиссия банка) составит 1500 руб.  и рассказали инструкцию, как сделать. Когда мы пришли в банк операционист отказалась  вносить денежные средства на карту и чтобы мы могли оплатить с карты с комиссией 1500 руб. Она сообщила, что есть только 1 способом осуществить перевод это через неё и комиссия составит 2500 руб. Нам пришлось оплатить данную комиссию,  так как большая сумма. Мы были не приятно огорчены, данной ситуацией. Лучше бы провели данную операцию в ВТБ, и не носились с деньгами... Имеется сохраненная квитанция.

Благодарим менеджера по ипотеке Н-ву Инну,  все было разъяснено чётко и понятно.  Документы оформили быстро. Все возникающие вопросы решались оперативно и своевременно! Спасибо Вам за высокий профессионализм, дружелюбное отношение, четкую и грамотную работу! Очень приятно было с вами работать! Успехов вам и процветания!!!