140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Наконец то мы приобрели с мужем квартиру с помощью ипотеки в Сбербанке.!)Муж работает в крупной компании на ДВ, где закреплён отдельный менеджер от Сбербанка. И нам досталась милый менеджер - Св-ва Елена Александровна. Она помогла оформить нам все документы на ипотеку и подгрузить их в ДомКлик.  Всегда была на связи.Я выступала как созаемщик, и так как я на последнем месте работы не отработала ещё пол года, мой доход для принятия решения по ипотеке не учитывался (хотя мой реальный доход давольно таки не маленький). И поэтому брали в расчёт только зп мужу и рассчитали ипотеку аж на 20 лет (ну как будто я на иждивении у мужа) и мы живем только на его за. Но это не страшно, так как в Сбере можно закрывать частично досрочно. И мы планируем вместо 32тр ежемесячного платежа, периодически платить в 2 раза больше. И вот 9 октября 2018 мы с мужем стали счастливыми обладателями трешки)))СПАСИБО Св-вой Елене и всему новому центру ипотечного кредитования по адресу Хабаровск, Краснореченская 157 за быструю и качественную работу. Советую !* кстати мы первые с мужем были, кто оформлял ипотеку в этом новом филиале 9070/0115 , было вдвойне волнительно)

Украли телефон взломали за 11 мин сбербанк онлайн закрыли вклад  перевели деньги на мою карту а затем на чужую и обналичили. Написал заявление и в полицию и сбербанк, надеюсь сбербанк  вернет деньги . В противном случае отношения с сбербанком придется прекратить получается деньги клиентов не как не защищенны .У  Сбербанка не как не вызвало подозрения что все счета зачищаются и деньги выводятся ночью.

Добрый день. Обращаюсь к вам, так как уже не знаю куда ещё обращаться. Была за границей, с моей Карты были переведены были деньги в размере 29 тысяч рублей. При чем сделал это человек у которого не было доступа к этой карте. Мобильный банк подключен только к моему номеру. Мне ни одного оповещения не пришло о переводе моих денег. Как такое произошло, мне никто объяснить не может. Денег нет, объяснения ситуации тоже нет. То есть любой человек может взять и снять деньги с моей Карты? Может вы сможете мне ответить? Буду благодарна.

05.10.2018, клиенту Сергею Юрьевичу, был одобрен ипотечный кредит ПАО Сбербанк. Заявку на одобрение кредита заводила я лично через ДомКлик. 08.10.2018 со мной связалась менеджер ипотечного кредитования Б-ко Людмила Витальевна, с сообщением о том, что она является нашим личным менеджером по ипотечной сделке. 09.10.2018 в чате ДомКлика мною были отправлены сканы документов (а именно: кадастровый паспорт, документы основания, свидетельства о регистрации права собственности в количестве ШЕСТИ СОБСТВЕННИКОВ, выписка из ЕРГН, с указанием ШЕСТИ СОБСТВЕННИКОВ, постановление администрации об отчуждении имущества несовершеннолетних) для Б-ко Людмилы Витальевны, для предварительного анализа документов по конкретной выбранной клиентом Сергеем Юрьевичем квартиры. По пакету документов отправленных Б-ко Людмиле Витальевне, изначально было видно количество собственников в данной квартире, так же в переписке было указано черным по белому что СОБСТВЕННИКОВ ШЕСТЬ!Получив документы в чате Людмила Витальевна Б-ко написала, что она посмотрит документы. Дальше можно только предполагать о компетентности и внимательности менеджера ипотечного кредитования.! Предварительно просмотрев документы по данному объекту Б-ко Людмила Витальевна НЕ УВЕДОМИЛА ни меня, ни клиента, о том, что совершение сделки будет НЕ ВОЗМОЖНО в случае, если в выбранном клиентом объекте собственников более ПЯТИ! Далее мы с Людмилой Витальевной обсудили вопросы по оценке выбранного объекта, заказали отчет об оценке и оплатили стоимость отчета об оценке  в размере 3 500 (три тысячи пятьсот)рублей.18 октября 2018 года мною был отправлен ПОЛНЫЙ пакет документов на одобрение объекта. 19 октября 2018 года Людмилой Витальевной Б-ко, мне и клиенту была сообщена информация о том, что сделка не может быть проведена, в связи с тем, что количество собственников в выбранном клиентом объекте превышает ПЯТЬ человек.Количество продавцов (ШЕСТЬ) было известно Людмиле Витальевне Б-ко еще 09 октября 2018 года. Возникает вопрос – по каким причинам Людмила Витальевна не сообщила мне и клиенту о невозможности совершения сделки,  как только увидела, что в выбранном объекте продавцов более ПЯТИ?  Клиент Сергей Юрьевич, имея намерения приобрести указанную выше квартиру, с использованием кредитных средств одобренных ПАО Сбербанк, НЕ ИМЕЕТ такой возможности в связи с тем, что ему вовремя не сообщили об ограничениях, имеющихся в Сбербанке, в отношении количества продавцов выбранного объекта. На тот момент, когда была сообщена информации о невозможности проведения сделки, Сергей Юрьевич понес расходы связанные с оплатой отчета об оценке данного объекта, который теперь не может приобрести. На вопрос - "Кто возместит расходы?" - ответа не получили.Было сделано предложение от Людмилы Витальевны Б-ко о том, что бы один из собственников подарил бы свою долю. Со стороны продавцов это дополнительные расходы на нотариуса! Это затрата времени на регистрацию перехода права и госпошлину за регистрацию права! Это НОВЫЙ пакет документов, где опять же нужно перекроить оценку! предварительный договор купли-продажи! и внести новые документы основания по сделке!!!!  От имени клиента обращаюсь с требованием возместить расходы понесенные клиентом Сергеем Юрьевичем, связанные с оплатой отчета об оценке в размере 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей.Так же обращаюсь с требованием принять меры по повышению уровня квалификации и компетентности сотрудников отдела ипотечного кредитования. Так как из-за некомпетентности сотрудника клиенты ПАО Сбербанка несут материальные расходы и страдает репутация банка.

В сентябре получила одобрение по ипотеке в Сбербанке. Сразу говорила на первой же встрече, что покупать объект буду по переуступке прав. Определилась с объектом, начали  одобрение с банком. Отправила им конкретику по объекту 27 сентября - ДДУ моего продавца, в котором, конечно же, прописан четко Застройщик, объект покупки вплоть до квартиры.  Пока длилось согласование с Застройщиком, прошло 2 недели, банк молчал. Потом согласовывали договор между всеми сторонами - согласовали. Финишная прямая, осталось получить "ОК" от банка и выходить на сделку. И тут вдруг 15.10 менеджер банка просит документы на ввод объекта недвижимости в эксплуатацию.  Дом строится, сделка идет по переуступке прав, а у меня просят разрешение на ввод объекта. Объясняю, что его нет. Менеджер отвечает - юристы не пропускают сделку. Трачу еще несколько дней на попытку выяснить, что там происходит. И наконец 17.10 узнаю, что у моего объекта закончилась аккредитация банка. И что получать ее нужно более месяца. И на все мои вопросы "что теперь делать" получаю ответ "ну поищите другую квартиру". Застройщик планирует уже в декабре передавать ключи, так как заканчивает отделку в последних квартирах, но купить квартиру у него я не могу, потому что банк теперь собрался его аккредитовать.Хочется отметить плохую работу сотрудников банка, которые больше двух недель молчали, что с выбранным объектом не получится провести сделку, заставляя тратить меня, продавцов драгоценное время.  А если просто не проверили это сразу - тем еще хуже.  Зато за это время мне сменили 5 (!!) менеджеров, и только один раз их этих пяти - по просьбе моего агента. На данный момент банк не дает никакой конкретики, ни по срокам, ни по ставке, из всех предложений - поищите другую квартиру . Очень жаль свое потерянное время.

Выражаю благодарность за хорошую работу Н-вой Юлии Владимировне, которая является персональным менеджером компании Элтех. Хотелось бы отметить ее отзывчивость, оперативную помощь в  решении любых вопросов, желании помочь,  а также как квалифицированного специалиста, знающего и любящего свое дело. Уверена, что многие мои коллеги присоединятся к моему отзыву.Желаю Юлии успехов и очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество.С уважением, Т-бе Татьяна, менеджер отдела продаж компании Элтех.

Выражаю благодарность за хорошую работу Н-вой Юлии Владимировне, которая является персональным менеджером компании Элтех. Хотелось бы отметить ее отзывчивость, оперативную помощь в  решении любых вопросов, желании помочь,  а также как квалифицированного специалиста, знающего и любящего свое дело. Уверена, что многие мои коллеги присоединятся к моему отзыву.Желаю Юлии успехов и очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество.С уважением, Т-бе Татьяна, менеджер отдела продаж компании Элтех.

Выражаю благодарность за хорошую работу Н-вой Юлии Владимировне, которая является персональным менеджером компании Элтех. Хотелось бы отметить ее отзывчивость, оперативную помощь в  решении любых вопросов, желании помочь,  а также как квалифицированного специалиста, знающего и любящего свое дело. Уверена, что многие мои коллеги присоединятся к моему отзыву.Желаю Юлии успехов и очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество.С уважением, Т-бе Татьяна, менеджер отдела продаж компании Элтех.

Здравствуйте, хочу поделиться отзывом об ужасном обслуживании клиентов в ПАО СБЕРБАНК. Около 3-4 месяцев назад я обратилась в сбербанк с просьбой найти чеки платежей, которые я совершала в 2015-2016 году. Я указала точные даты и суммы платежей, всего платежек было 3. В первый раз я обратилась по месту совершения платежей в отделение, где мне сказали принести точные реквизиты организации, куда совершался платеж, я их предоставила в полном обьеме, на что сотрудник мину 5 посмотрев в компьютер сказала что не видит таких платежей. Далее я обратилась в другое отделение сбербанка, где мне их главный менеджер сказал полностью вручную переписывать реквизиты организации в которую совершался платеж, а просто откопировать их она отказалась, видимо пожалела бумаги. После чего я написала заявление на розыск платежей, мне пришел ответ что они их не нашли, но как такое возможно я не представляю. Далее я снова обратилась к ним с просьбой повторно осуществить розыск платежей, на что они мне посоветовали пойти в ту организацию куда пришел платеж и взять номер платежных поручений. Каждый раз они  отсылают за какими-либо сведениями , при чем не могут сразу сказать что нужно, чтобы я не бегала в организацию и по несколько раз не сидела в очереди за очередными реквизитами, но даже после их предоставления они не хотят помочь мне в моем вопросе, хотя прошло уже достаточно количество времени.

Обман на 5+ 7 в Сбере.Группой лиц с использованием высоких технологий (интернет-банка)Вчера должен был закончится мой вклад на достаточно крупную сумму в млн. рублей, какое же было удивление обнаружить в клиент-банке не сумму процентов в почти 30 тысяч рублей, а 44 рубля и сколько то там копеек.Вначале, 22 октября когда зашла в клиент-банк еще была надежда, потому что ранее в истории операций были строки:22 мая 2018 пролонгация 44 р23 мая 2018 начисление процентов ~30 тысяч рв самом верху таблицы была строка о том что 22 октября (вчера) пролонгация и была еще надежда, до сегодняшнего дня, что начислять будут сегодня, но этого не произошло. Придя сегодня в обед в банк узнаю что все "правильно" со слов операционистов, (которые к слову рекомендовали все делать в онлайне, именно в онлайне повышенные ставки) и просто 7 название и пролонгировалось по стандартной ставке в 0.01%. Слезы в глазах. После стольких лет обслуживания такой обман, ощущение что мне просто залезли нагло в карман и украли эти деньги и самое главное не столько обман сколько ПРЕДАТЕЛЬСТВО!Так зачем когда в мае обращались в ваш банк специалисты заявили что открыв в интернет-банке можно получить эти семь процентов, а не как в банке сказали то-ли 6 то-ли 6.5 процентов? У вас новая политика по одурманиванию клиентов или это такой хитрый ход чтобы заработать на наших деньгах, а нам кинуть подачку в размере 44 рублей. Если вы даете 0.01 процента то зачем оставлять название вклада такое? Сбербанк. Всегда рядом. Всегда рядом чтобы изъять наши деньги и ПРЕДАТЬ!Видимо для сбербанка репутация и долгосрочные отношения с клиентами пустой звук как  и постоянные напоминания о том, что: "Вы наш премиум клиент" .P.S. Видимо счета придется полностью закрывать и уходить в другой банк раз жадность и одноразовая выгода для банка стала выгоднее чем долгосрочное сотрудничество.Буду ли рекомендовать банк? Если раньше я считала сбербанк отличным банком (который как друг надежен и всегда рядом), то, что теперь я думаю вы поняли что я про него думаю.Также намерена обращаться в Центральный Банк РФ по признакам мошенничества со стороны Сбербанка по этому вкладу и если придется в суд.

Год назад я взяла в Сбербанке кредит на покупку строящегося жилья. Мне показалось, что все прошло хорошо...  Год спустя я продлила страховку по кредитному  договору №92112567 от 8 ноября 2017 года. Я потратила почти час чтоб сдать эту пролонгацию в банк. У меня ее приняли. Сегодня мне позвонили и сообщили, что они не могут внести страховку в базу потому, что предыдущая страховка не внесена в базу. И мне предлагается со всем пакетом документов поехать на Невский и начать с ними разбираться. Возникает несколько вопросов... Почему Узд-ва Альбина Альбертовна не внесла в базу сведения о страховке? Почему ее начальник К-ва Евгения Сергеевна не обнаружила отсутствие сведений о страховке? И каким образом Сбербанк выдал мне кредит без внесения сведений о страховке? Я сегодня пыталась дозвонится до Узд-вой и К-вой и решить этот вопрос без жалобы, но мне это не удалось. Почему я должна тратить свой рабочий день на то, что разобраться в этом вопросе? Почему, вообще, сложилась такая ситуация? Куда делся экземпляр страховки отданный в банк при получении кредита? Что за БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ДОКУМЕНТАМ ?

10.10.2018г. наша организация-взыскатель отозвала исполнительный лист ФС 026060851 через отделение ПАО Сбербанк 8593/0700 г.Елец, куда и предъявлялся лист. Просили исполнительный лист выдать на руки, чтобы избежать рисков отправки по почте. По правилам банк должен возвратить подлинник исполнительного документа не позднее рабочего дня, следующего за днем отзыва. Однако по состоянию на 23.10.2018г. нам не могут внятно ответить, где он. Сотрудники отделения 8593/0700 уверяют, что к ним лист не поступал, советуют звонить на номер 900 (а почему подлинник исполнительного листа вообще куда-то отправили, счет у организации-должника в этом отделении?!) Парень на данном номере проникся проблемой и переключил на робота, который не смог ответить на вопрос о местонахождении исполнительного листа и когда мы его сможем забрать для предъявления приставам. Очень жаль, что ПАО Сбербанк из ничего раздувает проблему и придется писать жалобу в Банк России.

Примерно несколько месяцев назад без моего ведома к моей банковской карте  был подключен автоплатеж на все виды коммунальных услуг. Я не получила по телефону ни одного уведомления о снятии денег со счета. В ближайшем отделении Сбербанка объяснить происходящее не смогли. Я просто потрясена произошедшим. Как такое могло случиться? Получается, что нашими счетами можно манипулировать без нашего ведома и как заблагорассудится. Надеюсь получить внятный ответ.

21 августа была оплачена госпошлина за электронную регистрацию в Росреестре. Как уверяли сотрудники банка, эта процедура удобнее и в разы быстрее,чем обычная регистрация. Но из-за технических проблем сделку отодвинули на 5 дней. Позже (31 августа) пришло еще одно уведомление, в котором говорилось, что проблемы устранили, но из-за большого объема заявок регистрация еще перенесена на 7 дней. Итог - уже конец октября, скоро заселение, а никаких вестей что там и как мне не поступило.Самое главное чтобы оплатил, а что там дальше будет уже никого не волнует. Так и живем...

Банк одобрил мне ипотеку через сайт Domclick. Программа "Приобретение готового жилья". В личном кабинете на сайте указано: "Выберите квартиру на ДомКлик со сниженной ставкой по ипотеке. Скидка по ипотеке предоставляется на квартиры со значком "Скидка 0,3%"." Решил воспользоваться этим предложением. Потерял определенное время, выбирая квартиру только на Domclick, а не на других сайтах. Выбрал квартиру, удовлетворяющую данным условиям, с соответствующим значком. В этот момент у меня поменялся менеджер (не знаю, связано ли это) и новый менеджер сообщил, что мне эта скидка не светит. По ее словам "она применима к программе "Приобретение готового жилья. Витрина", а у меня "Приобретение готового жилья. Молодая семья". Сбербанк, почему у меня данная программа? Мне больше 35. И на сайте у меня отображено только "Приобретение готового жилья" и возможность скидки 0,3%? Помимо потери времени в ожидании квартиры на вашем сайте, я не воспользовался предложением другого госбанка, где без учета данных 0,3% предложение было лучше. В настоящее время оценочный альбом сделан под Сбербанк, переделывать его под другой банк - доп. время и расходы. Ну и, финалом, по условиям предварительного договора с продавцом, я уже не укладываюсь по времени в согласование квартиры другим банком.   Сбербанк, прекрасно проведенная рекламная кампания!    Будут ли какие-либо комментарии, как и почему так некрасиво вышло со ставкой?

Во вторник 16.10.18 осуществлял перевод через мобильное приложение Тинькофф с карты МИР Сбербанка на сумму 8 356 рублей. Приложение Тинькофф выдало ошибку "Неуспешная операция", деньги с карты Сбербанка были списаны. Операторы Тинькофф банка сказали что банк не имеет претензий на сумму, она до них не дошла и разбираться я должен с банком отправителем. Операторы Сбербанка говорят что сумма должна вернуться в течении 5 рабочих дней (сегодня). Вопрос: сталкивался ли кто-то с подобным и ждать ли мне сегодня возвращения средств на карту? (сильно нуждаюсь в этих деньгах).

В общем ситуация с данным банком сложилась не очень хорошая.Обратилась в отделение по улице Ленина 33, за кредитом. Сразу обговорила с менеджером сумму и что кредит буду брать без страховки. Так как по закону имею полное право. Сотрудник сразу же позвал руководителя и тут началось шоу! Руководитель Светлана П-ва, со спокойный лицом, НО! В претензионный тоне начала со мной разговаривать о том, что я ОБЯЗАНА брать страховку. Объясняла это тем, что со МНОЙ может, что-то случиться, что Я потеряю вдруг работу и все в таком тоне. На, что я объяснила более чем спокойно, о том, что я сама являюсь работником банка и все ньюансы и последствия знаю. Но даже это ее не смутило и она продолжала так же со спойным лицом, НО на громких тонах со мной разговор! После того, как она все же поняла, что кредит со страховкой брать я не буду. Она сказала менеджеру следующую фразу « Уводи ее в отказ» , конечно пыталась тихо, но все же я услышала. Мы закончили оформление документов и я ушла, ожидая ответ. Минут  через 20 мне позвонил этот менеджер и сказал, что банк принял отрицательное решение. Очень странно, что мне об этом сообщил менеджер, а не сам банк в своём сообщении. Так вот, что могу сказать ваш банк портят именно вот такие хамовитые руководители! И больше в этот офис приходит вообще не хочется! Какой пример она подаёт своим подчинённым, которые общаются намного лучше, чем сам руководитель.  Стыд и позор офису на Ленина 33!!!

Всем добрый день! 17 октября 2018 года, после получения документов ИП, обратился в Сбербанк по адресу: Королёв, ул. Гагарина, 12/14, на входе, поинтересовавшись, что мне нужно(открыть счёт для ИП), выдали талон электронной очереди (с049 справки, выписки). Время было 17-46.Просидев пол часа, меня вызвали и обрадовали, что с юр.лицами они не работают!!! И отправили в другое отделение(просп. Космонавтов, 6А). Приехав в нужное отделение, опять дали талон, уже на открытие счёта и отсидев ещё двадцать минут, оказалось, что опять не в той очереди, отдел с юр. лицами в другом крыле, на втором этаже. Когда я туда добрался, время было 18-45 и двери уже были закрыты. На следущий день, с утра,  обратился в отделение для открытия счёта "Лёгкий старт". Счёт нужен был быстро. Меня заверили, что сегодня счёт будет работать на зачисление, а  сегодня-завтра можно будет пользоваться в полном объёме. Ни сегодня, ни завтра, долгожданная смска с кодом доступа в интернет банк не пришла. На горячей линии сказали, что проверка может быть до 4-х р.д., не считая подачи документов. Хорошо не стал выставлять счета, а то зависли бы деньги. Сегодня, 23 октября, на 4-й р.д. позвонили из банка и попросили прислать фото паспорта, страницы с пропиской, т.к. ответственный за ксерокопирование документов сотрудник, действующую прописку не отсканировал. А ответственный за оформление документов, с которым я непосредственно общался, не несёт ответственности за нерадивого сотрудника, который не смог отсканировать документы. Звонок был с утра.  На вопрос, когда будет доступен счёт, после отправки не достающих копий, заверили, что сегодня. До конца рабочего дня 2,5 часа. Уверен, что сегодня всё будет без изменений. После утреннего звонка, обратился в другой банк (т.к. после регистрации ИП, был шквал звонков, от разных банков), счёт открыли за 1,5 часа, без преувеличения. Успел выставить счёт, получить оплату, оплатить поставщику, и завтра необходимый мне материал (ещё 18-19 октября) приедет ко мне. И да, не заплатил за открытие ни копейки. В Сбере, пришлошь положить на счёт 500р, для активации (на поступление). Итог сотрудничества с сбербанком - печален. Потеряна рабочая неделя!!!

Уважаемые сотрудники Сбербанка. Вот уже на протяжении полугода сталкиваюсь с отсутствием денежных средств в банкоматах. И ладно бы в каком-нибудь захудалом магазине и пусть даже в большом супермаркете, простительно. Дак ведь в установленных в центральных отделениях, под самым носом у "кошелька"!Приходится идти в кассы, где кассиры недоумённо говорят, что у Вас видите ли деньги не заказаны. Это такая завуалированная акция СБ по замораживанию денежных средств населения?Сотрудники объясняют, что Сбербанк теперь не занимается обслуживанием банкоматов и не может гарантировать своевременное пополнение их денежными средствами.Хорошая отмазка. Хочется спросить: а банкоматы-то чьи? Ведь, наверное, у Росинкасса с СБ существует какой-то договор на их обслуживание, или инкассовая организация самостоятельно решила их так плохо пообслуживать, и за качество своих услуг ни перед кем не отвечает?Примите пожалуйста меры, иначе скоро кассиры СБ захлебнутся от навалившегся потока не обслуженных самостоятельно клиентов.

Уважаемые сотрудники Сбербанка. Вот уже на протяжении полугода сталкиваюсь с отсутствием денежных средств в банкоматах. И ладно бы в каком-нибудь захудалом магазине и пусть даже в большом супермаркете, простительно. Дак ведь в установленных в центральных отделениях, под самым носом у "кошелька"!Приходится идти в кассы, где кассиры недоумённо говорят, что у Вас видите ли деньги не заказаны. Это такая завуалированная акция СБ по замораживанию денежных средств населения?Сотрудники объясняют, что Сбербанк теперь не занимается обслуживанием банкоматов и не может гарантировать своевременное пополнение их денежными средствами.Хорошая отмазка. Хочется спросить: а банкоматы-то чьи? Ведь, наверное, у Росинкасса с СБ существует какой-то договор на их обслуживание, или инкассовая организация самостоятельно решила их так плохо пообслуживать, и за качество своих услуг ни перед кем не отвечает?Примите пожалуйста меры, иначе скоро кассиры СБ захлебнутся от навалившегся потока не обслуженных самостоятельно клиентов.