140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У Сбербанка зарплатный проект и я много лет пользуюсь услугами этого банка. Все устраивает, банкоматы на каждом шагу, практически все могу сделать через мобильное приложение. Очереди стали минимальные, везде есть электронная очередь. Получение карточки, у которой истек срок действия около 5 минут.Несколько раз обращался по поводу писем от коллекторов на лицо, которое не проживает и не зарегистрировано по этому адресу - все решили. Банком доволен.Пожалуй единственный минус - 24го и 25го числа каждого месяца лучше не ходить, люди оплачивают коммунальные услуги, хотя это можно сделать онлайн и к банку это никак не относится.

25.07.2018 на иркутском 33 перевыпускал "МИР". Сотрудница без моего слогласия зашла в сбербанк через СВОЙ же планшет и втихоря подключила автоплатеж и не выходила пока Я НЕ ЗАСТАВИЛ. Записи разговара и чеки есть!Позже жена на Островского 4 перевыпускала карту 10.10.2018, также в наглую подключают автоплатеж! Есть же наши деды и бабушки, благодаря которым мы щас живем и которые не могут постоять за себя! Ловите таких сотрудников, ВЫКЛАДЫВАЙТЕ В СЕТЬ чтоб было стыдно!!!

Мною была продана квартира через "Центр недвижимости Сбербанка". 11.10.2018 пришло письмо о том, что наша сделка была зарегистрирована в Росреестре, 12.10.2018 о том, что денежные средства были перечислены по предоставленным мною реквизитам (в Газпромбанк). В понедельник 15 октября поступил звонок от риелтора, которая занималась продажей нашей однушки, она передала слова ипотечного менеджера, что деньги по каким-то причинам не переводятся в сторонний банк, вернулись обратно и попросила подтвердить правильность указанных реквизитов. Все данные были верны. В виду таких проблем, я предложила все-таки перевести деньги на счет в Сбербанке, что сразу же было согласовано риелтором с менеджером,единственное, что нужно было сделать, так это открыть сбер. счет, так его у нас не было. Наследующий день мною и покупателем было подписано доп. соглашение о смене реквизитов. И менеджер Екатерина заверила нас, что деньги поступят в течении суток, но так мы их и не дождались. 18.10.2018 нам дважды пришлось ехать в банк для выяснения, где же наши кровные, так как на телефонные звонки нам не отвечали. Екатерина Владимировна (менеджер) что-то невнятно пыталась объяснить, хотя было ясно, что она совсем не владеет информацией и совершенно не пытается вникнуть в проблему, единственное, что мы ясно услышали, так это то, что она написала письмо сотрудникам, которые занимаются переводами и что они ждут возврата (Хотя изначально было сказано, что деньги вернулись!). Далее 19.10.2018 снова обращение в банк и уже более осведомленная Екатерина (подключили Руководителя), доходчиво и понятно объяснила, что все-таки деньги ушли, и что они до сих пор не вернулись и снова ждите, сегодня вечером ТОЧНО придут. И в этот раз очень извинялась, что некорректно доносила информацию, и что не отработала на 100%, признала, что вина ее. От этого легче не стало! На наш вопрос почему не настояли подтвердить письменно перевод в сторонний банк, если в этом была причина, и сразу согласились сменить реквизиты, ответ был такой: "Я просто первый раз столкнулась с такой ситуацией!" И видимо, решила пойти по более легкому пути, но он оказался еще более тернистым!Сегодня 22.10.2018 позвонила на горячую линию Газпромбанка, чтобы все-таки узнать поступал ли им платеж на мое имя, и нет ли на счетах,  невыясненного перевода, ответили мне, что да был, не внесли при переводе л /с, и 19.10.2018 вернули ден.средства обратно. Снова поездка в Сбербанк, менеджер оказалась в отпуске, Руководитель заверила, что возвраты обычно приходят в течение суток, но пока ничего не было! И вот уже 10 дней, как у нас нет квартиры в собственности, ни денег за нее. Еще на протяжении всей прошлой недели я писала по обратной связи в банк, звонила на горячую линию, отовсюду результатов никаких!

Добрый день! 03.10.2018 я оставила через Дом.клик заявку на снятие обременения в связи с полным погашением ипотечного кредита по договору № 590626 от 09.12.2011. номер обращения  - Ваше обращение № 353328. Получила смс, что со мной свяжутся в течении 30 дней, на эл. почту получила сообщение, что со мной свяжутся в течении 10 дне. Прошу сократить срок снятия обременения согласно: Статья 25. Погашение регистрационной записи об ипотеке (в ред. Федерального закона от 22.12.2008 N 264-ФЗ) - Регистрационная запись об ипотеке погашается в следующие сроки после того, как заявление поступило в орган регистрации прав п. п.1,1.1 ст. 25 Закона об ипотеке):·    3 рабочих дня - по общему правилу;·    5 рабочих дней - если ипотека возникла в силу Закона об участии в долевом строительстве.Погашение регистрационной записи об ипотеке не является госрегистрацией прав. Поэтому в подтверждение прекращения ипотеки выписка из ЕГРН не выдается и специальная регистрационная надпись на документах не проставляется. Это следует из ст. 28, п. 12 ст. 53 Закона о госрегистрации недвижимости.Если для погашения записи об ипотеке представлялась закладная, то орган регистрации прав ее аннулирует. Бывший залогодатель может получить лишь аннулированную закладную (п. 7 ст. 17, п. 3 ст. 25 Закона об ипотеке). При необходимости подтвердить погашение записи об ипотеке запросите выписку из ЕГРН (ч. 6 ст. 62 Закона о госрегистрации недвижимости).

Добрый день! Опять проблемы со Сбербанком, так как данный банк никак не научится предоставлять Своим клиентам информацию об операциях по банковским картам!!! Списывает денежные средства с дебетовой карты без офердрайфа В МИНУС, а когда это делает, для чего...никакой информации, никакого смс...ВООБЩЕ НИЧЕГО!!!На каком основании на моей карте отображается МИНУС 241,14 руб?!? Последняя оплата была 19.10.18г на сумму 778,40 руб, остаток на карте 208,86 руб, исходя из Вашего СМС оповещения!!! Больше СМС о списании денежных средств от Сбербанка не поступало!!! Вопрос: Каким образом с моей карты были сняты денежные средства и почему данная операция нигде не отображается?!?! Требую по данной операции предоставить мне платежный документ.Конечно методом арифметического вычисления, мною было установлено, ЧТО сумма списанная в неизвестном направлении это 450 руб, судя по всему оплата за годовое обслуживания!!! НО.... неужели в нынешний век, ВАШ клиент ОБЯЗАН сам сидеть и банально с калькулятором вычислять, кто и куда списал ЕГО деньги...а Банк, тихо, бесшумно...уводит у клиента оплату за обслуживание, загоняет клиента в минус...И никакой информации Клиенту не предоставляет... ни о том, что у него "денег нет" и по карте МИНУС... в личном кабинете, тоже нет информации об операции!, ни строчки, ни загогулинки, ни даже мелкого шрифта, ПОЧЕМУ!!!!!А теперь я просто требую предоставить мне информацию о списании Банком денежных средств в свою пользу в размере 450 руб. Требую платежный документ.Так же требую сообщить ДАТУ списания годового обслуживания, так как карта действует по СЕНТЯБРЬ...а на 22 октября банк так и не предоставил сообщение о списании год.обслуживания, или специально ждал, когда клиента увести в МИНУС (впрочем это наверное слишком, зачем это СБЕРБАНКУ!!!)И ГЛАВНОЕ я ТРЕБУЮ Разъясните КОГДА наступит тот ДЕНЬ когда Сбербанк будет Сообщать своим клиентам о списании годового обслуживания, и УВАЖАТЬ своих клиентов, а не тихо, ночью тянуть деньги с карты....

Хочу  предупредить будущих Заемщиков! Будьте бдительны!!! Нижневартовск, Интернациональная д. 10 Сбербанк уверяет Вас, что при оформлении ипотеки он проверяет Застройщика! И через эту систему "ДОМКЛИК" вы заключите сделку в три дня. Для проверки документов от Застройщика Банк берет на это от 3-5 рабочих дней. Итак по порядку, на ДОМКлик нашла Застройщика. мне подтвердили что он аккредитован. Далее, выбран объект, заключен договор ипотеки и  страхования с 01.10.,  сегодня 22.10 сделка подвисла. Со слов застройщика у него проблемы со страхованием объекта! Так вот, проценты банку и кредит я плачу уже сейчас за "воздух", за то что у меня ещё не куплено. Правду везде пишут, что до подписания кредитного договора Вы интересны, а после нет! На связь кредитный менеджер со мной не выходит! И что я теперь буду платить ипотеку за то, что я ещё ничего не купила? И сколько продлиться эта история со страховкой? данная проблема обсуждалась в 2015 г., на дворе 2018 . ничего не поменялось: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=97&TID=290069 Совет: Люди добрые, то что это Сбербанк "серьезная организация", перед подписанием кредитного договора и ДДУ запросите самостоятельно страховку на объект от Застройщика.

Нам одобрена ипотека до 30.10.2018. 05.09.2018 встречались с собственником в банке для подписания договора купли - продажи. Они должны дождаться свою закладную на квартиру, чтобы мы могли двигаться с приобретением и переоформлением жилья дальше. ДО СИХ ПОР ЗАКЛАДНАЯ НЕ ПРИШЛА. Прошло уже 48 календарных дней и ощущение, как будто закладная на другой планете. Это абсолютно не нормально.30 октября у нас заканчивается срок одобрения объекта недвижимости, а квартиру мы никак не можем переоформить и придется заново подавать заявку на ипотеку. Издевательство с чистом виде. И непонятно, какие мы опять понесем "обязательные" расходы, если САМ БАНК затягивает такие элементарные вещи, как отправка закладной в отделение своего же банка!

Здравствуйте, уважаемые посетители сайта!Очень неприятно осознавать, что дело Остапа Сулеймана Ибрагима Берта Мария Бендера-бея, живет и процветает! Да еще и культивируется в крупнейшем (по количеству вкладов населения) нашем народном Сбербанке!Как и вышеуказанный герой великого произведения, этот банк, со спокойной душой использует "относительно честные способы отъема денег"! Нам везде твердят: - внимательно читайте и задавайте вопросы! Но скажите пожалуйста! Как можно ожидать от банка, с долей владения Российской Федерации (в лице Центрального банка РФ) - 52,3 %, использования таких методов!?Смех сквозь слезы, господа! Такое ощущение я испытал в 90-х, когда меня "обули"! Все очень ПРОСТО! И вклад называется также "ПРОСТО 7"!)))ОСТОРОЖНО! При пролонгации о становится просто 0,01 процента годовых! Интересно, почему вообще не НОЛЬ?! Банк схитрил и выплатил доход за 5 месяцев пользования моими деньгами в 700 (СЕМЬСОТ) раз меньше!!! Вместо одной тысячи рублей, ВНИМАНИЕ: Один рубль 43 копейки!!! Господин Греф! У вас прекрасные маркетологи!Слишком поздно прочел отзывы на этом сайте об этом вкладе! Да и договор нужно с лупой читать! Надо и остальные вклады этого банка проверить! Наверняка где-то такие же условия!Больше всего меня поразил ответ представителя Сбербанка пенсионеру, который оказался в такой же ситуации как и я"!)ЦИТАТА"Добрый день!Мы обслуживаем клиентов в строгом соответствии с условиями договора. Согласно условиям договора по вкладу Просто 7% срок вклада составляет 5 месяцев. По истечении этого срока вклад автоматически пролонгируется, но доход начисляется по ставке до востребования. Так как вклад при этом не закрывается, он не может и не должен менять свое название.Таким образом, у нас нет оснований для удовлетворения ваших требований. С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк"Обратите внимание на название "Служба заботы о клиентах"!Никаких: - "Сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию" или "Извините, что не удалось до Вас довести полную информацию об условиях вклада"!А просто "Идите лесом...."!!!Браво, господа! Так и надо с пенсионерами и всеми остальными! У вас хорошо получается!Открыть этот вклад ОНЛАЙН посоветовал специалист в отделении банка. Только она тоже умолчала об этой особенности вклада ПРОСТО 7!Спасибо Вам! Наш дорогой Сбербанк!

8.10.18 в отделении расположенном г. Воронеж Ленинский просп., 39, Воронеж была оформлена ипотека. По рекомендации Менеджера Виктории К-вой воспользовался услугой электронной регистрации, Менеджер обещала регистрацию за 5-7 дней. После того как договор заключили, менеджер сразу же на нас ЗАБИЛА! Сегодня 22.10.18 квартира до сих пор не зарегистрирована. Менеджер в чат не отвечает! Если удается дозвониться, то говорит ничего не знаю, отвалите это в россреестре все долго происходит а не у нас! Я проявил настойчивость и попросил разобраться в вопросе, менеджер сказала, что разберется в чем дело и позвонит сегодня же. В итоге прошло 5 дней от нее не слуху не духу. Начал тревожить риэлтора (ибо мне нужно заселятся, а ключи до завершения регистрации они отдавать не хотят) в итоге риэлтор узнала что россреестр приостановил сделку, так как не достаточно документов (куда смотрел банк когда отправлял документы????!!!!). И естественно никто за все это время не известил, что сделка приостановлена а время просто шло в пустую.   ОТДЕЛЬНЫМ ПУНКТОМ. Менеджер Виктория К-ва, ВПАРИЛА мне доп услугу, "Защита жилья", которая мне не нужна была абсолютно!!! На ставку процентную ставку эта услуга не влияет, да и вообще она по желанию. Я ЕЙ пять раз сказал, что отказываюсь от этого допника, на что она разводила руками, что мол ничего уже поделать нельзя, все прописано в договоре и т.д и т.п, За ранее она естественно тоже мне не сообщила, что это такое, надо ли оно мне и для чего, просто впарила как будто так и должно быть!! За такой обман прошу наказать ее, а мне вернуть деньги за эту доп. услугу, потому что мне она не нужна!!!

Ипотека в Сбербанке с 2016 года. В течение двух лет сталкивалась с незнанием сотрудников колцентра, «посылами» в другое отделение, но всё было терпимо! 13.10.18 обратилась в банк, с целью закрыть ипотеку, (рефинансирование в другом банке), направили сначала в банк, где оформляла, т.е. На московский, в вс приехала туда, отсидела очередь, отправили в отдел сопровождения, который в вс не  работал, дали номера телефонов, по которым нужно записаться! В пн после 6-7 звонка в 10:20 напонец-то сотрудник взял трубку и согласился записать, 3-4 минуты ждём пока включится программа! В процессе общения выясняется, что я могу обратиться и в другое отдаление, которое ближе ко мне (ветеранов 114), даёт мне два номера, чтобы записаться туда в отдел сопровождения, оба номера нерабочие! Прихожу без записи, сижу очередь, и тут: «а вам сначала в кассу нужно»! Ок, заявление написано, проценты уплачены, деньги сняты, во вторник снова прихожу написать заявление о снятии обременения, и тут: «не буду ничего принимать, зайдите на домклик и сделайте всё онлайн». Считаю, это издевательством: можно было сказать это ещё в сб!!! Я понимаю, что за каждый день Сбербанк получил мои проценты, Надеюсь, кому-то от этого легче, но настолько неуважительно относиться к самому ценному ресурсу - ВРЕМЕНИ- это хамство!!! Надеюсь, мой отзыв поможет ком-нибудь не наступить на те же грабли!

Мне понадобилось узнать свой код субъекта кредитной истории (КСКИ). Как гласит информация на сайте ЦБ РФ, такой код можно узнать в кредитной организации в момент подписания кредитного договора. И если в этот момент КСКИ не был предоставлен заёмщику, то заёмщик может его узнать позднее. Я прочла свой кредитный договор, и такой информации в нём не обнаружила. На прошлой неделе я обратилась в отделение на Севастьянова, девушка-оператор сделала заявку, но сообщила, что лучше эту информацию узнать в ипотечном центре (так как кредит у меня ипотечный). Еще предлагали просто заказать кредитную историю за 580 рублей. Правда так и не смогли ответить на вопрос из всех ли БКИ будет информация в этом отчете. В результате 16.10.2018г. перезвонили и сообщили, что необходимо делать такой запрос через ипотечный центр. Вчера, 21.10.2018г, я посетила ипотечный центр на Московском. Общалась аж с тремя специалистами - отправляли из одного окошка в другое. В результате написала письменное заявление на предоставление КСКИ. Но, стоит заметить, ни один сотрудник не знал каким образом мне помочь в предоставлении этой информации. Прошу содействия в предоставлении запрашиваемой мной информации.

Выражаю огромную благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию М. Анне, из офиса в городе Екатеринбурге по адресу: Московская, 11. В силу своей деятельности, постоянно обращаюсь к ней со своими клиентами по поводу проведения ипотечных сделок. Анна всегда быстро, четко и профессионально выполняет свою работу. Знающий специалист, всегда все объяснит и придет на помощь. Рекомендую!

16.10.2016 года в городе Саратове в отделении банка №8622/0304 подошла к банкомату который был в отделении банка дожидалась  в порядке живой очери, когда подошла моя очередь я вставила карту в банкомат набрала пароль и у меня автоматически произвели списание на 1500 тыс рублей на ооо нко яндекс деньги, тут же обратилась к специалистам в банк написала заявление, начали разбираться куда списались денежки, так же разобрались то, что передо мной стояли молодые люди и они там провели какие то манипуляции. В банке мне так же сообщили что у них это не первый случай, начали передо мной извиняться, сказали что по залу везде стоят камеры, разберутся. В тот же момент написала у них заявление, карту заблокировали. Я ушла домой. Через день мне поступил звонок с банка, настоятельно просили написать заявление в отдел полиции и сказали что денежку вернут и во всем разберутся. Через день мне на телефон приходит сообщение от банка , где они мне пишут что мое обращение было рассмотрено и у банка нет основания для возврата денежных средств. Очень сильно разочаровалась в банке. Это произошло у них , у них есть все инструменты для поимки преступников (камеры на банкомате и в зале), и они бездействуют.Это может произойти с каждым, мы им доверяем а они в ответ нам ничего не гарантируют и в их же отделении нас обворовывают.

Взял кредит в СБ онлайн, все было хорошо, ровно до того момента пока не сменил карту (которую указывал как счет списания во время оформления кредита) на новую. Когда подошло время списания очередного платежа, попытался в СБ онлайн указать новую карту как счет для списания, однако такой функции там не предусмотрено. (ни для карты ни для обычного счета). Оплата кредита другим способом тоже не предусмотрена. Звонок в банк ничего не решил (нужно обратиться в отделение). Так вот, обращаюсь к банку, (если конечно эти отзывы там читают) весь смысл онлайн банкинга в том, чтобы не обращаться в отделение, и если уж пошли по этому пути, то обеспечьте максимальный функционал, а пока это неуд.P.S. неплохо было бы в СБ онлайн реализовать функцию переноса даты платежа по кредиту.

Менеджером по проведению ипотечной сделки была Г-ко Евгения А. Обслуживание культурное и вежливое!!!, корректно и быстро консультирывала по всем возникающим вопросам. приятно работать со специалистом в своем деле. Остались только положительные эмоции от обслуживания. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Ну, что ещё можно сказать о Сбербанке, чего и так уважающие себя люди о нем не знают? Отсутствие современной коммуникации между участниками ипотечной сделки, безответственное отношение сотрудников к своей работе и клиентам , хамство , попытки построить клиента, как в 37 году, некомпетентность персонала, черепашья скорость, бюрократия, высокие процентные ставки. Люди, скажите, почему в него вообще кто-то идёт? Сбербанк это для  мазохистов!  Теперь о подробностях: готовились к сложной ипотечной сделке со встречкой. Ипотека была у Покупателей в Сбербанке, у Продавца в ДельтаКредит. У продавца все было готово на неделю раньше, в Сбербанке никто не чесался , менялись менеджеры , список и качество документов не проверялось : так выяснилось , что не хватает правоустанавливающего документа от 2016 г, менеджер просто это даже не проверяла. Принцип работы ипотечного  менеджера - на отвяжись , в день она способна провести всего 2 сделки. Наша длилась 4.5 часа с 8 месячным ребёнком... Кульминацией было отсутствие отчёта об оценке, отсутствие отчёта в банке никто не проверил , ошибки в договоре аренды ячейки, полное незнание сотрудника в каком виде отчёт об оценке подаётся на регистрацию в МФЦ. "Спасибо" Виктории Г. ипотечному менеджеру отделения на Энгельса 124, которая своим хамством и некомпетентностью создаёт впечатление о Сбербанке, как о пережитке прошлого. Люди , уважайте себя и своих близких , не пользуйтесь услугами Сбербанка , может быть тогда они задумаются и будут стараться стать лучше.

Послеперевыпуска не могу получить дебетовую карту в отделении №8638 ПАО Сбербанк (г.Вологда). 3.10.2018 г. написала заявление управляющему региональным отделением Сбербанка. Получила ответ о том, что выдача карты невозможна на основании закона №115-ФЗ «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». 5.10.2018 г. подала заявление о несогласии с обвинением и потребовала проведения проверки по этому факту. В ходе проверки был выявлен счет в отделении банка в г.Нижний Новгород, который ко мне не имеет отношения. Таким образом, незаконные операции не были подтверждены.  Карту не выдали до сих пор, объясняянеобходимостью дополнительной проверки. Но несмотря на это, уже списали 600 руб. за годовое обслуживание новой карты и 60 руб. за СМС-информирование.Вопросы к Сбербанку:1. Почему не выдают карту, если претензий со стороны банка ко мне нет?2. Почему списывают деньги за обслуживание карты, если карту не выдают?

Всем доброго времени суток.При звонке в банк, по телефону, называется ваше имя и отчество, то есть любой человек нашедший, вами потерянный телефон, и набрав номер сбербанка, узнает ваши персональные данные ни на секунду даже этим не озадаченный. Таким образом Сбербанк сам провоцирует на совершение притупления, сродни обвинениям девушке мол она надев миниюбку провоцирует насильника.

Всем доброго времени суток.При звонке в банк, по телефону, называется ваше имя и отчество, то есть любой человек нашедший, вами потерянный телефон, и набрав номер сбербанка, узнает ваши персональные данные ни на секунду даже этим не озадаченный. Таким образом Сбербанк сам провоцирует на совершение притупления, сродни обвинениям девушке мол она надев миниюбку провоцирует насильника.

Всем доброго времени суток.При звонке в банк, по телефону, называется ваше имя и отчество, то есть любой человек нашедший, вами потерянный телефон, и набрав номер сбербанка, узнает ваши персональные данные ни на секунду даже этим не озадаченный. Таким образом Сбербанк сам провоцирует на совершение притупления, сродни обвинениям девушке мол она надев миниюбку провоцирует насильника.