140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всем доброго времени суток.При звонке в банк, по телефону, называется ваше имя и отчество, то есть любой человек нашедший, вами потерянный телефон, и набрав номер сбербанка, узнает ваши персональные данные ни на секунду даже этим не озадаченный. Таким образом Сбербанк сам провоцирует на совершение притупления, сродни обвинениям девушке мол она надев миниюбку провоцирует насильника.

Всем доброго времени суток.При звонке в банк, по телефону, называется ваше имя и отчество, то есть любой человек нашедший, вами потерянный телефон, и набрав номер сбербанка, узнает ваши персональные данные ни на секунду даже этим не озадаченный. Таким образом Сбербанк сам провоцирует на совершение притупления, сродни обвинениям девушке мол она надев миниюбку провоцирует насильника.

Всем доброго времени суток.При звонке в банк, по телефону, называется ваше имя и отчество, то есть любой человек нашедший, вами потерянный телефон, и набрав номер сбербанка, узнает ваши персональные данные ни на секунду даже этим не озадаченный. Таким образом Сбербанк сам провоцирует на совершение притупления, сродни обвинениям девушке мол она надев миниюбку провоцирует насильника.

Всем доброго времени суток.При звонке в банк, по телефону, называется ваше имя и отчество, то есть любой человек нашедший, вами потерянный телефон, и набрав номер сбербанка, узнает ваши персональные данные ни на секунду даже этим не озадаченный. Таким образом Сбербанк сам провоцирует на совершение притупления, сродни обвинениям девушке мол она надев миниюбку провоцирует насильника.

Обращалась в Сбербанк в Костроме (Никитская,33) даже не помню в каком году (2015-2016г.) для того чтобы закрыть счет карты, которая когда-то мне выдавалась для начисления заработной платы (открыта в августе, 2013 года). Написала заявление, девушка сообщила, что счет моей карты закрыт и я со спокойной душей ушла (кстати говоря девушка не очень-то опрятно выглядела для одного из центральных отделений Сбербанка). И вот составляя в этом году декларацию, решаю все же набрать номер Сбербанка (звонок в марте 2018 г) и что же?? молодой человек сообщает мне о том, что счет мой оказывается еще не закрыт! Я прошу провести проверку по факту закрытия моего счета и закрыть его! Заявление на закрытие я писала в офисе еще в 2015/2016 году! Прошу разобраться с сотрудником, который меня обслуживал (если она, конечно, еще работает), тк в офис я обращалась и четко пояснила свое требование! О решении прошу сообщить мне письменно.

Открыв расчетный счет в Сбербанке (Спб, бухарествская 23) выбрали себе Логин. Как говорил сотрудник банка, заглавные буквы и строчные различаются в системой. В Заявлении были твердо записаны буквы исходя из этих требований. На следующий день по смс пришел пароль для входа в Бизнес-Онлайн. Пытались 2 дня войти - безрезультатно: пишет, что неверный логин или пароль. Попытался входить через Explorer, Orera, Chrome - результат один "неверный логин или пароль". позвонив в службу поддержки, выслушал глупые рекомендации про строчные и заглавные буквы в логине. назвал им Логин, который они подтвердили, выслушал рекомендации про браузер. Вердикт технической поддержки был один - вредоносное ПО на моей стороне и нужно сходить в офис Сбера.  Пошли в офис сбера, операционист выслушав все сказанное, порекомендовала сменить пароль, для этого необходимо было написать заявление, но сам пароль пришлют в смс не сразу, а в течении дня. К счастью у нас с собой не было печати и заявление мы не написали. и операционистка вопреки правилам порекомендовала вводить все буквы заглавные. ЭТО ПОМОГЛО!!! То есть смена пароля не помогла бы!!! Позор Сбербанку. Ни техническая поддержка, ни юристы не знают ничего про логин. Мы потеряли 2 рабочих дня и теперь наш логин отличается от выбранного и внесенного в документы. Как такое может быть???? И что Греф будет говорить про физ-мат школы?

Добрый день.  16 октября 2018 г. с моей карты Сбербанка произошло списание денежных средств в евро. Операция мною не производилась, согласие на ее выполнение не предоставлялось. При обращении в банк за разъяснениями, карта была отправлена на перевыпуск, причем для снятия оставшихся денежных средств возможности не предоставили, а сразу все заблокировали, не давая комментариев и объяснений. Выпуск карты должен был составлять 2-5 рабочих дней, пришла информация о поступлении карты только лишь 29 октября.  На вопрос будут ли возмещены денежные средства, которые банк не мог защитить, ответа получить не удалось. Вместо этого, началось навязывание услуги по страхованию. Однако, банк должен обеспечивать сохранность денежных средств уже в силу того, что мы доверяем ему их хранение.  Ситуация усложнилось тем, что в данном банке имеется ипотека. Ежемесячный платеж по которой необходимо производить 21 октября. После получения информации, что карту ожидать не стоит, что банк просрочил ее выполнение, по совету консультанта банка сумма ежемесячного платежа была отправлена третьим лицом на ипотечный счет. Однако, за два дня денежные средства так и не поступили. Таким образом, в банке "зависли" дважды наши денежные средства. В виду данных обстоятельств идет нарушение ипотечного договора с нашей стороны, ввиду несвоевременной оплаты. С нашей стороны подана жалоба через контактный центр. Номер заявки 1810210761501000. Консультант Иван с личным номером 27990 предложил нам еще от кого-нибудь денег закинуть, чтобы, наверное, и третий платеж завис. Ужасное отношение к клиентам.

Добрый день. 16 октября 2018 г. с моей карты Сбербанка произошло списание денежных средств в евро. Операция мною не производилась, согласие на ее выполнение не предоставлялось. При обращении в банк за разъяснениями, карта была отправлена на перевыпуск, причем для снятия оставшихся денежных средств возможности не предоставили, а сразу все заблокировали, не давая комментариев и объяснений. Выпуск карты должен был составлять 2-5 рабочих дней, пришла информация о поступлении карты только лишь 29 октября.  На вопрос будут ли возмещены денежные средства, которые банк не мог защитить, ответа получить не удалось. Вместо этого, началось навязывание услуги по страхованию. Однако, банк должен обеспечивать сохранность денежных средств уже в силу того, что мы доверяем ему их хранение. Ситуация усложнилось тем, что в данном банке имеется ипотека. Ежемесячный платеж по которой необходимо производить 21 октября. После получения информации, что карту ожидать не стоит, что банк просрочил ее выполнение, по совету консультанта банка сумма ежемесячного платежа была отправлена третьим лицом на ипотечный счет. Однако, за два дня денежные средства так и не поступили. Таким образом, в банке "зависли" дважды наши денежные средства. В виду данных обстоятельств идет нарушение ипотечного договора с нашей стороны, ввиду несвоевременной оплаты. С нашей стороны подана жалоба через контактный центр. Номер заявки 1810210761501000. Консультант Иван с личным номером 27990 предложил нам еще от кого-нибудь денег закинуть, чтобы, наверное, и третий платеж завис. Ужасное отношение к клиентам.

В последнее время картой пользуюсь все реже, так как появилась дебетовая карта Тинькофф, которая оказалась намного удобнее. Почему-то сегодня утром интуиция заставила меня зайти в личный кабинет Сбербанк-онлайн и проверить остаток денег на карте. И вдруг я вижу, что вчера 20.10.2018 в 8:55 с меня списано 35,5 долларов! Я об этой транзакции ни сном, ни духом. Никаких смс-уведомлений не приходило. Звоню в контакт-центр, мне блокируют карту и говорят, что нужно написать заявление о том, что я не подтверждаю эту транзакцию, в отделении банка. По срокам написания заявления ничего не было сказано. Но насколько я в курсе, чарджбэк делается, если заявление написано не позже, чем на следующий день после спорной транзакции. Мчусь в отделение, которое работает в воскресенье. А там менеджер мне сообщает, что такими вопросами занимается сервис-менеджер и она будет только завтра 22.10.2018 с 11:00.  То есть, никакое заявление у меня не приняли. Теперь не знаю, есть ли смысл вообще перевыпускать карту Сбербанка, если даже хранить на ней деньги небезопасно!

Регулярно по роду деятельности провожу ипотечные сделки в разных отделениях Сбербанка, но в последние 2 года выбрала для себя самый оптимальный вариант, и все мои клиенты получают ипотечные кредиты в отделении Сбербанка, по адресу: Москва, ул. Люблинская, д. 38, с менеджером Ф-вой Мариной. Очень хочется отметить высокий уровень профессионализма этого сотрудника. Всегда на связи, оперативно решает возникшие вопросы в процессе сделки.

Так получилось, что потерял карту и на время перевыпуска хотел открыть цифровую карту от Сбербанк. Был получен отказ, после позвонил чтобы уточнить причину. Но в этом тоже получил отказ. Как это возможно? Я ваш старейший клиент и такое отношение. Даже просто элементарно не сказать причину отказа. Вас не устраивает мой оборот средст или что? После такого остаётся осадок. Так же бонусы спасибо тоже не дают пройти регистрацию. Ошибка. За что вы так? Или я один такой. Второе, висит кредит который не имеет ко мне отношения. Человек который его брал уже прошёл процедуру банкротства. Сколько я писал и звонил, но так и не убрали его с меня. Висит себе в Сбербанке онлайн. Видимо это на всю жизнь останется?

Так получилось, что потерял карту и на время перевыпуска хотел открыть цифровую карту от Сбербанк. Был получен отказ, после позвонил чтобы уточнить причину. Но в этом тоже получил отказ. Как это возможно? Я ваш старейший клиент и такое отношение. Даже просто элементарно не сказать причину отказа. Вас не устраивает мой оборот средст или что? После такого остаётся осадок. Так же бонусы спасибо тоже не дают пройти регистрацию. Ошибка. За что вы так? Или я один такой. Второе, висит кредит который не имеет ко мне отношения. Человек который его брал уже прошёл процедуру банкротства. Сколько я писал и звонил, но так и не убрали его с меня. Висит себе в Сбербанке онлайн. Видимо это на всю жизнь останется?

Так получилось, что потерял карту и на время перевыпуска хотел открыть цифровую карту от Сбербанк. Был получен отказ, после позвонил чтобы уточнить причину. Но в этом тоже получил отказ. Как это возможно? Я ваш старейший клиент и такое отношение. Даже просто элементарно не сказать причину отказа. Вас не устраивает мой оборот средст или что? После такого остаётся осадок. Так же бонусы спасибо тоже не дают пройти регистрацию. Ошибка. За что вы так? Или я один такой. Второе, висит кредит который не имеет ко мне отношения. Человек который его брал уже прошёл процедуру банкротства. Сколько я писал и звонил, но так и не убрали его с меня. Висит себе в Сбербанке онлайн. Видимо это на всю жизнь останется?

Являюсь клиентом банка сколько себя помню, и все было хорошо, у меня отличная кредитная история, постоянно и уверенно пользуюсь продуктами банка. Кроме того я ИП и счет для ИП тоже открыт в СберБанке. Вот пришло время задуматься о собственном жилье, куда пойти, конечно в проверенный временем и надежный банк, который знает меня как говорится как облупленного, подавал заявку на ДомКлик, получил одобрение, выбрал квартиру в малоэтажном жилом доме, собрал кучу документов, потратил много времени и сил, да что там деньги на оценку потратил. И что выясняется, юристы не одобрили квартиру по причине, как вы думаете какой? Земля не оформлена в собственность. Что за бред? как может быть земля у квартиры? По всем документам на квартиру это квартира в малоэтажном доме, но юристы сбербанка считают иначе, по их мнению это дом сблокированной застройки, и в таком случае кредит возможен только с передачей в залог земли под домом. Но ведь весь ЖК стоит на земле г. Москвы как и миллион других домов. Возмущению моему нет предела! При том что в начале года в том же ЖК были проведены не одна сделка с такими-же квартирами и юристы все провели. Странная ситуация, может юристы сильно перегружены? и им проще работать с классическими квартирами в многоэтажках! Ужасное отношение к клиентам, буду подавать заявку в другой банк! Заявка на ипотеку №5005976.

19 октября пытался рефинансировать существующий кредит с получением дополнительных средств. Согласно условиям банка я могу подтвердить свой доход либо по справке 2ндфл либо по справке по форме банка. Я выбрал второй вариант. Собрал все необходимые документы по существующему кредиту, приехал в отделение, в процессе оформления заявки сотрудники банка дали понять, что с такой справкой вряд ли получите одобрение, просили 2ндфл. Потратили два часа на оформление заявки и пришёл отказ. В течение двух минут. То есть получается робот автоматически отклоняет заявки по справке по форме банка. Кредитная история хорошая, просрочек по оплате не было. Доход достаточный. Остаются к банку вопросы. Хочется разъяснений. При этом приходила смс с предложением оформить кредит на сумму в 2,5 раза превышающую указанную в заявке.

19 октября пытался рефинансировать существующий кредит с получением дополнительных средств. Согласно условиям банка я могу подтвердить свой доход либо по справке 2ндфл либо по справке по форме банка. Я выбрал второй вариант. Собрал все необходимые документы по существующему кредиту, приехал в отделение, в процессе оформления заявки сотрудники банка дали понять, что с такой справкой вряд ли получите одобрение, просили 2ндфл. Потратили два часа на оформление заявки и пришёл отказ. В течение двух минут. То есть получается робот автоматически отклоняет заявки по справке по форме банка. Кредитная история хорошая, просрочек по оплате не было. Доход достаточный. Остаются к банку вопросы. Хочется разъяснений. При этом приходила смс с предложением оформить кредит на сумму в 2,5 раза превышающую указанную в заявке.

Добрый день!!! У меня произошла весьма неприятная ситуация. Я часто путешествую, поэтому меня интересовала информация по конвертации валют, в случае с оплатой через дебетовую карту. Я неоднократно уточняла у сотрудников Сбербанка по горячей линии 900, по какому курсу проходит конвертация, мне неоднократно, разные сотрудники в разные дни отвечали, что по курсу ЦБ. В день совершения операции (оплата жд билетов в Италии в Евро), я ещё раз уточнила эту информацию на горячей линии. Спустя несколько дней, я решила убедиться в том, что денежная сумма списана с моего счёта и в каком размере. Оказалось, что списали с меня ден.средства по внутреннему курсу банка (ещё раз повторюсь, неоднократно звонила на горячую линию). Позвонив сегодня и предложив решить эту проблему, на горячей линии мне сказали, что не несут ответственность за ложную информацию предоставленную их сотрудниками, решать проблему они не будут, связываться с этими сотрудниками тоже(я предложила предоставить дату и время совершения мной звонков, +все разговоры у них записываются) в этом мне тоже отказали, чтобы я не предлагала мне отвечали, что решать проблему они не будут. В итоге мне совсем перестали отвечать, украсив финальный момент молчанием в трубку. Я конечно же сниму все ден.средства и прекращу сотрудничество с этим банком. Это на грани, давая ложную информацию по горячей линии!!! Советую никогда не использовать этот банк для подобных операций, есть менее крупные, но порядочные банки в этом отношении. В которых можно оплачивать операции без комиссии и по курсу ЦБ. А этот банк, разницей в 2₽ между курсами и ложью своих сотрудников зарабатывает.

21 сентября мной была досрочно погашена ипотекав Сбербанке, после чего я сразу подал заявку на сайте Дом клик о снятии обременения.24 сентября я получил сообщение о том, что начата работа по снятию обременения.3 октября я получил сообщение о том, что Сбербанком осуществлен запрос на выемку закладной из архива.15 октября я отправил запрос по электронной почте с вопросом о сроках получения закладной, на который 19 октября получил ответ, что для снятия обременения требуется дополнительное время.Таким образом Сбербанк не только нарушает Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", согласно которому он должен предоставить закладную с отметкой о погашении ипотеки незамедлительно, но и кредитный договор, в котором указано о сроке выдачи закладной в 30 календарных дней.Также прошу представителя банка сообщить о сроках получения закладной.

Добрый день! Являюсь вашим клиентом давно, но с таким хамством и мошенничеством сталкиваюсь впервые. Обратилась в отделение по поводу рефенансирования потреб кредита и была удивлена когда сотрудник сказал что оформить без страхования. Я попросила показать документы где это написано на что сотрудник отправил на сайт банка. Я забрала свои документы. На сайте инф-ю об обязательном страховании не нашла, написала в поддержку подтвердили что при рефенансировании потреб кредита возможно без страховки. Я вернулась в отделение по ул. Московская 24 но сотрудник упорно утверждал что это не так что мне сказали ерунду. После долгих дискуссий и потраченных нервов собрала свои документы и снова ушла. Написала в поддержку банка жалобу на некорректные действия сотрудника и что? Получила стандартную отписку работа с сотрудником проведена о ношении бейджей сотрудники предупреждены. А вопрос моего рефенансирования так никто и не решил...я так понимаю банку не нужны клиенты и отправлять клиента с полным пакетом документов если он не хочет страховку это нормально. Ведь если этот не дурак придет другой дурак которому можно все втюхать, выполнить план по страховкам. В это же отделение я обращалась и ранее по другому продукту на что мне сказали что я мол пришла в 18 работают они до 19 а я заявление писать буду 1.5 часа. Оба продукта я оформила в другом отделении без страховок, втюхивании и хамства!

Хочу выразить благодарность менеджеру дополнительного офиса 6991/0696 в г.о Тольятти Т-вой Яне за грамотную консультацию и помощь в оформлении ипотечного кредита. Яна очень отзывчивый и грамотный специалист.