140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В интернет-банке есть настройка "лимиты расходов на переводы и платежи в Сбербанк Онлайн". Если перейти в этот раздел, то будет предложено установить суточный лимит и 2 флажка для подтверждения всех операций переводов через интернет-банк в контактном центре и вообще подтверждения всех операций через ИБ. Читаем описание настройки "суточный лимит расходов: максимальная сумма расхода средств на переводы и платежи в сутки, не требующая подтверждения в Контактном центре, кроме переводов и платежей по шаблонам.Прекрасно, думаю я, выставим лимит в 1 000 рублей, мобильную связь, например, оплатить, все остальное у меня по шаблонам. Сентябрь месяц. Оплачиваю коммунальные услуги по шаблону, сумма больше 1 000 рублей, перед этапом подтверждения выдает сообщение что у меня установлены лимиты и их нужно либо снять, либо подтверждать в контакт-центре. Иди на страницу лимитов, читаю описание настроек и делаю вывод что у меня все в порядке, я ведь плачу по шаблону, ведь так?Снова возвращаюсь в раздел платежей, использую шаблон, подтверждаю кодом и приехали: подтвердите операцию в контакт-центре. Звоню, подтверждаю, заодно интересуюсь, всё ли в порядке с головой у тех кто реализовал этот алгоритм? Мне отвечают что да, с головой не все в порядке, любую, видите ли, операцию, нужно подтверждать. Что ж, для суперсовременного банка, где лимиты расходов по картам через личное посещение офиса устанавливаются, это в порядке вещей, ничего удивительного.Октябрь месяц. Открываю шаблон оплаты коммунальных услуг, получаю предупреждение, наученный опытом перехожу в раздел лимитов повысить его сразу. Увеличиваем, подтверждаем по коду, получаем уведомление что нужно подтвердить в контакт-центре.

Много раз обращалась в отделение банка для выдачи мне моментальной карты. консультант говорит мне, что моментальные карты есть в банке, я беру талон, но менеджер мне отказывает по той причине, что их убрали с производства и теперь таких карт нет. я позвонила на 900, мне ответили что такая информация не поступала, карту должны выдать. пришла повторно в пятницу. консультант опять ответила, что карты моментальные  имеются, но менеджер по продажам И-ва Лариса сказала, что такие карты снимают с производства и что они не защищенные. она может открыть мне данную карту, если я возьму с финансовой защитой в 1 200 рублей. но зачем говорит вам такая дорогая карта, сделаю вам именную- она уже защищенная и обслуживание дешевле. Однако ранее моей дочери открыли моментальную карту бесплатно! дочь платить только за мобильный банк. карта нужна мне только для того, чтобы снимать с книжки зарплату не обращаясь в офис банков и не стоять в очереди. девушка открыла мне именную карту. данную карту я получать не буду, банк будет просто так выпускать карту, которую навязали для своей выгоды, но не для клиента. после этого я также позвонила на горячую линию, мне также сказали что карта моментальная выдается по просьбе клиента и она бесплатная. я просила мужчину принять от меня обращение к этому банку в виде жалобы, но я получила отказ. сказали идите в офис и там разбирайтесь с руководителем банка.Пишу об этом теперь на сайте, потому что после того как рассказываю о данной ситуации всем знакомым, они говорят что им тоже не выдают моментальные карты, потому что их больше не выпускают. но сотрудники контактного центра говорят об обратном.

Второй раз за пару дней столкнулся с такой проблемой:при внесении наличных происходит сбой и деньги не зачисляются. В первый раз деньги вернули на следующий день.А вот во второй раз,после двух дней ожидания средств,решил набрать в контактный центр.Было составлено обращение и должно быть рассмотрено в течение 3 дней. На следующий день я набрал ещё раз,с просьбой решить этот вопрос быстрее,если такое возможно. В итоге приходит сообщение,что понадобится ещё 3 дня для решения вопроса. В связи с этим у меня возник вопрос: не пытаются ли меня оставить без моих же денег?

Добрый день!!! У меня произошла весьма неприятная ситуация. Я часто путешествую, поэтому меня интересовала информация по конвертации валют, в случае с оплатой через дебетовую карту. Я неоднократно уточняла у сотрудников Сбербанка по горячей линии 900, по какому курсу проходит конвертация, мне неоднократно, разные сотрудники в разные дни отвечали, что по курсу ЦБ. В день совершения операции(оплата жд билетов в Италии в Евро), я ещё раз уточнила эту информацию на горячей линии. Спустя несколько дней, я решила убедиться в том, что денежная сумма списана с моего счёта и в каком размере. Оказалось, что списали с меня ден.средства по внутреннему курсу банка.(ещё раз повторюсь, неоднократно звонила на горячую линию). Позвонив сегодня и предложив решить эту проблему, на горячей линии мне сказали, что не несут ответственность за ложную информацию предоставленную их сотрудниками, решать проблему они не будут, связываться с этими сотрудниками тоже(я предложила предоставить дату и время совершения мной звонков, +все разговоры у них записываются) в этом мне тоже отказали, чтобы я не предлагала мне отвечали, что решать проблему они не будут. В итоге мне совсем перестали отвечать, украсив финальный момент молчанием в трубку. Я конечно же сниму все ден.средства и прекращу сотрудничество с этим банком. Это предел мошенничества, давая ложную информацию по горячей линии!!

19.10.2018г. у меня с дебетовой карты списались средства в размере 2318,83 рублей, без моего участия. Я общался с теми, к кому ушли эти деньги, оказывается была оформлена платная подписка и они могли без моего разрешения списывать с моей карты деньги. У меня вопрос, почему когда я лично перевожу к кому то деньги, Вы блокируете мою карту как подозрительную операцию, а когда какие то сомнительные магазины списывают без меня средства, Вы позволяете это и Вам не кажется она сомнительной. Я доверился Вашему банку, а Вы не смогли сохранить мои деньги. Почему ваша бдительность не срабатывает когда надо?

Добрый вечер. Решил через Сбербанк онлайн перевести со своего счета на счёт деньги (30 000тр).  При нажатии на кнопку перевод получил странный результат. Сбербанк онлайн оказался заблокирован. Позвонил по номеру 900 мне сказали что завтра с вами свяжется специалист. Я просто в шоке! Как можно блокировать переводы самому себе и почему так долго решать проблему?

Добрый вечер. Решил через Сбербанк онлайн перевести со своего счета на счёт деньги (30 000тр).  При нажатии на кнопку перевод получил странный результат. Сбербанк онлайн оказался заблокирован. Позвонил по номеру 900 мне сказали что завтра с вами свяжется специалист. Я просто в шоке! Как можно блокировать переводы самому себе и почему так долго решать проблему?

Сбербанк по адресу Виноградова 1 опять отличился ... почему обобщенно , потому что сотрудники , это показатель уровня компетенции менеджмента- руководителя данного филиала. А делов то всего навсего « чуть больше времени и наверное знаний, практики и на конец желания - ключевое слово желание выполнять качественно свою работу .... кратко : надо было оплатить штраф за просрочку замены паспорта по возрасту И , так , как структуры мвд серьезные ребята очень хотелось сделать всё быстро. А нет ... на входе в зал красиво оборудованных мест для работников и потенциальных клиентов Сбербанка стоит аппарат и сотрудник, который помогает тебе выбрать нужную опцию . Ты берёшь талончик , в моем случае A036 и ждёшь заветного объявления к какой кабинке подойти (10) подаёшь документ ( протокол) с реквизитами организации , которой нужно оплатить штраф. И тут тебе говорят , что не хватает каких-то цифр .... и ты бежишь , точнее мчишься ( чтобы успеть всё сделать вовремя) с Виноградова 1 на проспект Вернадского 97 ( это для руководства ) и предъявляешь сотрудникам в погонах суть претензии операциониста Сбербанка . И тебе говоря  что реквизиты в порядке и попробуйте оплатить в Сбербанке рядом )Вернадский 97 кор. 3 . И угадайте в чем была проблема ...?! Надо было чуть больше затратить времени в написании данных , по мимо указанных реквизитов ... к чему это всё, к тому что опыт общения с менеджером Сбербанка на ул. Виноградова1 уже был : извинялись , исправляли И очень боялись что напишу сюда . P.S. Для вас важна  «репутация «, а для ваших клиентов важны потраченное время , компетентность сотрудников , руководителей и доверие ....это  второй прокол данного филиала .....

Добрый вечер.Хочу пожаловаться на короткий режим доп.офиса 8634/0274 г.Омска,мкрн Береговой. Пожалуйста,верните прежний режим работы доп.офиса.Раньше он работал со вторника по субботу с 09:00 до 18:45(в субботу до 14:00),и всех всё устраивало,но теперь же наш доп.офис работает только вт,ср,пятница и то с 09:00 до 16:00,при том ещё и обед с 13:00-14:00.Если раньше в очереди мы сидели где то минут 10,то теперь стабильно приходится отсидеть 40 минут,если не меньше.В нашем микрорайоне население где-то 10 тысяч людей,но такой режим работы всему населению не понятен.Посмотрите камеры видеонаблюдения,где четко видно,что многие люди занимают очередь перед открытием отделения,и когда у сотрудников обед,то также можно заметить,что многие люди занимают очередь заранее.Уважаемая Мария,я понимаю прекрасно,что вы ответите под данным постом о том,чтобы мы обратились в доп.офис 8634/0270 в соседнем посёлке,но прошу Вас учесть то,что большинство посетителей нашего доп.офиса 8634/0274-это пенсионеры,которым удобен именно наш доп.офис,где можно получить пенсию и оплатить ком.услуги,и я не думаю,что им удобно ездить в соседний посёлок,при том,что именно тот доп.офис находится на почте,и там постоянный поток народу,в том числе и с нашего микрорайона.Пожалуйста,мы всем микрорайоном просим,сделайте хотя бы снова рабочим днём четверг,пусть оно работает до 16:00,но хотя бы верните четверг,у нас две сотрудницы в данном офисе,и они обе работают довольно оперативно,но из-за того,что сократили рабочий день,теперь здесь постоянная очередь,и стоять по 40 минут уже надоело.Мария,услышьте нас,пенсионерам неудобно ездить в соседнее отделение,а очереди теперь у нас постоянные.Верните рабочий день четверг,или продлите рабочий день отделения хотя бы до 18:00,и посмотрите камеры,где Вы увидите,что народу всегда много...

Добрый вечер.Хочу пожаловаться на короткий режим доп.офиса 8634/0274 г.Омска,мкрн Береговой. Пожалуйста,верните прежний режим работы доп.офиса.Раньше он работал со вторника по субботу с 09:00 до 18:45(в субботу до 14:00),и всех всё устраивало,но теперь же наш доп.офис работает только вт,ср,пятница и то с 09:00 до 16:00,при том ещё и обед с 13:00-14:00.Если раньше в очереди мы сидели где то минут 10,то теперь стабильно приходится отсидеть 40 минут,если не меньше.В нашем микрорайоне население где-то 10 тысяч людей,но такой режим работы всему населению не понятен.Посмотрите камеры видеонаблюдения,где четко видно,что многие люди занимают очередь перед открытием отделения,и когда у сотрудников обед,то также можно заметить,что многие люди занимают очередь заранее.Уважаемая Мария,я понимаю прекрасно,что вы ответите под данным постом о том,чтобы мы обратились в доп.офис 8634/0270 в соседнем посёлке,но прошу Вас учесть то,что большинство посетителей нашего доп.офиса 8634/0274-это пенсионеры,которым удобен именно наш доп.офис,где можно получить пенсию и оплатить ком.услуги,и я не думаю,что им удобно ездить в соседний посёлок,при том,что именно тот доп.офис находится на почте,и там постоянный поток народу,в том числе и с нашего микрорайона.Пожалуйста,мы всем микрорайоном просим,сделайте хотя бы снова рабочим днём четверг,пусть оно работает до 16:00,но хотя бы верните четверг,у нас две сотрудницы в данном офисе,и они обе работают довольно оперативно,но из-за того,что сократили рабочий день,теперь здесь постоянная очередь,и стоять по 40 минут уже надоело.Мария,услышьте нас,пенсионерам неудобно ездить в соседнее отделение,а очереди теперь у нас постоянные.Верните рабочий день четверг,или продлите рабочий день отделения хотя бы до 18:00,и посмотрите камеры,где Вы увидите,что народу всегда много...

Добрый вечер.Хочу пожаловаться на короткий режим доп.офиса 8634/0274 г.Омска,мкрн Береговой. Пожалуйста,верните прежний режим работы доп.офиса.Раньше он работал со вторника по субботу с 09:00 до 18:45(в субботу до 14:00),и всех всё устраивало,но теперь же наш доп.офис работает только вт,ср,пятница и то с 09:00 до 16:00,при том ещё и обед с 13:00-14:00.Если раньше в очереди мы сидели где то минут 10,то теперь стабильно приходится отсидеть 40 минут,если не меньше.В нашем микрорайоне население где-то 10 тысяч людей,но такой режим работы всему населению не понятен.Посмотрите камеры видеонаблюдения,где четко видно,что многие люди занимают очередь перед открытием отделения,и когда у сотрудников обед,то также можно заметить,что многие люди занимают очередь заранее.Уважаемая Мария,я понимаю прекрасно,что вы ответите под данным постом о том,чтобы мы обратились в доп.офис 8634/0270 в соседнем посёлке,но прошу Вас учесть то,что большинство посетителей нашего доп.офиса 8634/0274-это пенсионеры,которым удобен именно наш доп.офис,где можно получить пенсию и оплатить ком.услуги,и я не думаю,что им удобно ездить в соседний посёлок,при том,что именно тот доп.офис находится на почте,и там постоянный поток народу,в том числе и с нашего микрорайона.Пожалуйста,мы всем микрорайоном просим,сделайте хотя бы снова рабочим днём четверг,пусть оно работает до 16:00,но хотя бы верните четверг,у нас две сотрудницы в данном офисе,и они обе работают довольно оперативно,но из-за того,что сократили рабочий день,теперь здесь постоянная очередь,и стоять по 40 минут уже надоело.Мария,услышьте нас,пенсионерам неудобно ездить в соседнее отделение,а очереди теперь у нас постоянные.Верните рабочий день четверг,или продлите рабочий день отделения хотя бы до 18:00,и посмотрите камеры,где Вы увидите,что народу всегда много...

Добрый вечер.Хочу пожаловаться на короткий режим доп.офиса 8634/0274 г.Омска,мкрн Береговой. Пожалуйста,верните прежний режим работы доп.офиса.Раньше он работал со вторника по субботу с 09:00 до 18:45(в субботу до 14:00),и всех всё устраивало,но теперь же наш доп.офис работает только вт,ср,пятница и то с 09:00 до 16:00,при том ещё и обед с 13:00-14:00.Если раньше в очереди мы сидели где то минут 10,то теперь стабильно приходится отсидеть 40 минут,если не меньше.В нашем микрорайоне население где-то 10 тысяч людей,но такой режим работы всему населению не понятен.Посмотрите камеры видеонаблюдения,где четко видно,что многие люди занимают очередь перед открытием отделения,и когда у сотрудников обед,то также можно заметить,что многие люди занимают очередь заранее.Уважаемая Мария,я понимаю прекрасно,что вы ответите под данным постом о том,чтобы мы обратились в доп.офис 8634/0270 в соседнем посёлке,но прошу Вас учесть то,что большинство посетителей нашего доп.офиса 8634/0274-это пенсионеры,которым удобен именно наш доп.офис,где можно получить пенсию и оплатить ком.услуги,и я не думаю,что им удобно ездить в соседний посёлок,при том,что именно тот доп.офис находится на почте,и там постоянный поток народу,в том числе и с нашего микрорайона.Пожалуйста,мы всем микрорайоном просим,сделайте хотя бы снова рабочим днём четверг,пусть оно работает до 16:00,но хотя бы верните четверг,у нас две сотрудницы в данном офисе,и они обе работают довольно оперативно,но из-за того,что сократили рабочий день,теперь здесь постоянная очередь,и стоять по 40 минут уже надоело.Мария,услышьте нас,пенсионерам неудобно ездить в соседнее отделение,а очереди теперь у нас постоянные.Верните рабочий день четверг,или продлите рабочий день отделения хотя бы до 18:00,и посмотрите камеры,где Вы увидите,что народу всегда много...

03 марта 2017 года я заключила договор Сбербанк Страхование жизни № 0501 70000401157. В 2018 году была задолжность по оплате взносов. На телефон поступило SMS- сообщение, что необходимо произвести оплату задолжности до 27.08.2018 г. Задолжность оплатила 23.08.2018. В следующем месяце, точнее 22.09.2018 г. снова оплатила взнос (все чеки с первого по последний в наличии). И тут заглянула в личный кабинет " Сбербанк страхование жизни". И какого же было мое удивление, что договор со мной был расторгнут 29.08.2018. Но никакой информации я не получала по этому поводу. Позвонила на " Горячую линию'', где мне подтвердили, что договор со мной расторгнут. Поинтересовалась основанием расторжения, потому как в личном кабинете нет никакой информации на основании чего договор расторгнут и почему после расторжения снимают взносы. Вразумительного ответа не получила. Просто какой-то Бермудский треугольник. Буду писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР и одновременно подача искового заявления в суд. Как-то так. Наверно по другому нельзя.

Впервые пришлось обслуживаться в этом банке в связи со сменой работодателя.В данное отделение банка я пришла 14-15 июля. Сотрудник не удосужился мне сообщить о подробностях моего тарифного плана И В ПРИНЦИПЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛ МНЕ ЕГО НА ПОДПИСЬ В ПЕЧАТНОМ ВИДЕ. То есть, на текущий момент о всех платежах с моей стороны банку -  сообщается мне постфактум.Это нормально? ранее претензия уже была оставлена 27.07 -но никаких мер по сохранению лояльности банк не предпринимает.По данному инциденту, необходимо видимо сообщать  в ЦБ, иных мер не вижу.... Если вы не можете мне выслать тарифный план по факту жительства, думаю у ЦБ могут возникнуть вопросы о компетентности сотрудников основного банка России...

Большое спасибо девчонкам: зам.руководителю К-вой Людмиле Н. и руководителю Р-ой Дарье В. за их помощь, отзывчивость. Всегда помогают нам, простым людям, в различных вопросах. Побольше бы таких сотрудников в банках. Просветания банку сбербанк, а девчонкам всего самого наилудшего, а главное терпения побольше с нами.ещё раз огромное спасибо!!!

Большое спасибо девчонкам: зам.руководителю К-вой Людмиле Н. и руководителю Р-ой Дарье В. за их помощь, отзывчивость. Всегда помогают нам, простым людям, в различных вопросах. Побольше бы таких сотрудников в банках. Просветания банку сбербанк, а девчонкам всего самого наилудшего, а главное терпения побольше с нами.ещё раз огромное спасибо!!!

Большое спасибо девчонкам: зам.руководителю К-вой Людмиле Н. и руководителю Р-ой Дарье В. за их помощь, отзывчивость. Всегда помогают нам, простым людям, в различных вопросах. Побольше бы таких сотрудников в банках. Просветания банку сбербанк, а девчонкам всего самого наилудшего, а главное терпения побольше с нами.ещё раз огромное спасибо!!!

Хотел поблагодарить за помощь в оформлении кредита специалиста по продажам Б-ва Евгения А.! Давно не встречал таких порядочных и отзывчивых людей. Желаю ему не только благодарностей от начальства, но и скорейшего продвижения по карьерной лестнице!С уважением Я-ко Алексей В.

Обратилась в отделение сбербанка с большим количеством вопросов. От посещения банка осталось очень приятное впечатление! Огромное спасибо К-ву Дмитрию! Ответил на все мои вопросы очень четко и ясно. Такого уровня обслуживания я еще не встречала ни в данном банке, ни в одном другом! В самом банке большая очередь, возможно, из-за обращения в выходной день. Однако, очередь двигается очень быстро.

При оформлении онлайн-заявки на потребительский кредит в Сбербанке Онлайн на последнем этапе отправки заявки выдает ошибку СМС-подтверждения "Сервис отправки SMS-паролей временно недоступен", звоните в Сбербанк. Сделал несколько попыток, СМС исправно приходят, при вводе - ошибка "Сервис отправки SMS-паролей временно недоступен". Почитал в интернете - такая ошибка не у меня одного. Браво, Сбербанк! А если честно, то для такой организации как Ваша просто несерьёзно так "заботиться" о своих клиентах.