140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Перевёл себе из другого банка деньги на тот же свой счёт в Сбербанке, на который переводил и раньше (и деньги приходили). Вижу, что спустя почти месяц денег нет ни в истории операций по интернет-банку, ни в выписке. Догадываюсь, что видимо тот номер счёта относился к закрытой в конце августа сего года карте. Пытаюсь узнать в интернет-банке номер своего текущего счёта, который не будет свойством определённой карты, а будет свойством меня как клиента. Нет там таких данных. ОК, пытаюсь узнать номер счёта кредитной карты. Там есть некий длинный номер кард-счёта, но другие банки считают его ошибочным и отправлять на него деньги отказываются (Тинькоф, например). Предполагая, что это может быть связано с фирменным бредом Сбербанка "вы получали карты в Туле, но по прописке относитесь к Москве - поэтому ни отделение в Туле, ни отделения в Москве не считают ваши карты своими и не могут сделать с ними рутинные операции - не видят счетов". Перелогиниваюсь в инет-банк с вариантами "я в Москве", "я в Туле", результата нет: номера текущего счёта не видно, закладки Счета и вклады не видно, а те кард-счета которые видны в параметрах карт - не принимают другие банки. Как так? Как мне узнать номер своего счёта для безналичного перевода денег в Сбербанк?И второй интересный вопрос: а куда делись 500 руб, 27 сентября сего года переведенных от меня мне же на счёт 40817810********3796 в отделении БИК 047003608? Сбербанк что ли просто молча принимает средства на закрытые кардсчета, не извещает о таком обстоятельстве клиента, не возвращает деньги отправителю, не зачисляет их на актуальный счёт этого же клиента - а по сути оставляет эти средства себе?

Перевёл себе из другого банка деньги на тот же свой счёт в Сбербанке, на который переводил и раньше (и деньги приходили). Вижу, что спустя почти месяц денег нет ни в истории операций по интернет-банку, ни в выписке. Догадываюсь, что видимо тот номер счёта относился к закрытой в конце августа сего года карте. Пытаюсь узнать в интернет-банке номер своего текущего счёта, который не будет свойством определённой карты, а будет свойством меня как клиента. Нет там таких данных. ОК, пытаюсь узнать номер счёта кредитной карты. Там есть некий длинный номер кард-счёта, но другие банки считают его ошибочным и отправлять на него деньги отказываются (Тинькоф, например). Предполагая, что это может быть связано с фирменным бредом Сбербанка "вы получали карты в Туле, но по прописке относитесь к Москве - поэтому ни отделение в Туле, ни отделения в Москве не считают ваши карты своими и не могут сделать с ними рутинные операции - не видят счетов". Перелогиниваюсь в инет-банк с вариантами "я в Москве", "я в Туле", результата нет: номера текущего счёта не видно, закладки Счета и вклады не видно, а те кард-счета которые видны в параметрах карт - не принимают другие банки. Как так? Как мне узнать номер своего счёта для безналичного перевода денег в Сбербанк?И второй интересный вопрос: а куда делись 500 руб, 27 сентября сего года переведенных от меня мне же на счёт 40817810********3796 в отделении БИК 047003608? Сбербанк что ли просто молча принимает средства на закрытые кардсчета, не извещает о таком обстоятельстве клиента, не возвращает деньги отправителю, не зачисляет их на актуальный счёт этого же клиента - а по сути оставляет эти средства себе?

После обращения на прямой линии к Президент РФ 21.07.2018 года были внесены изменения в Правила предоставления субсидий из федерального бюджетароссийским кредитным организациям и акционерному обществу "Дом.рф" на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам российской федерации,имеющим детей,утвержденных Постановлением Правительства РФ №1711 от 30.12.2017 г. (далее - Правила). В результате внесенных изменений у нашей семьи появилась возможность снизить процентную ставку по нашему ипотечному кредиту до 6%. 04 октября 2018 года мы подали заявление на заключение с банком дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с п. 9 Правил (обращение №1810040634067800 от 04.10.2018 г.). 19 октября 2018 года нам поступил ответ в виде СМС сообщения о том, что наше обращение рассмотрено. Цитата: "Ставка по кредитному договору не изменена, так как 11.09.2018 программа по снижению процентных ставок завершена. Сбербанк." Полагаем, что банком принято ошибочное решение, в связи со следующим.1) Мы не обращались в банк с целью снижения процентной ставки по программе снижения процентных ставок (к сожалению других реквизитов программы банк не указал).2) Наше обращение в соответствии с Правилами было направлено на реализацию права нашей семьи снизить процентную ставку до 6%, при этом банк получил бы субсидию из Федерального бюджета на возмещение недополученного дохода.3) Правилами не предусмотрен отказ в заключении дополнительного соглашения, тем более, что все условия, указанные в Правилах, нами соблюдены и с обращением были приложены подтверждающие возникновение права на заключение доп.соглашения документы.На момент данного обращения мы не будем ставить оценку данной ситуации, от ошибок никто не застрахован. Просим представителей банка подробно изучить сложившуюся ситуацию и, в случае подтверждения наших доводов, сообщить нам о порядке (регламенте) заключения дополнительного соглашения в соответствии с Правилами.

После обращения на прямой линии к Президент РФ 21.07.2018 года были внесены изменения в Правила предоставления субсидий из федерального бюджетароссийским кредитным организациям и акционерному обществу "Дом.рф" на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам российской федерации,имеющим детей,утвержденных Постановлением Правительства РФ №1711 от 30.12.2017 г. (далее - Правила). В результате внесенных изменений у нашей семьи появилась возможность снизить процентную ставку по нашему ипотечному кредиту до 6%. 04 октября 2018 года мы подали заявление на заключение с банком дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с п. 9 Правил (обращение №1810040634067800 от 04.10.2018 г.). 19 октября 2018 года нам поступил ответ в виде СМС сообщения о том, что наше обращение рассмотрено. Цитата: "Ставка по кредитному договору не изменена, так как 11.09.2018 программа по снижению процентных ставок завершена. Сбербанк." Полагаем, что банком принято ошибочное решение, в связи со следующим.1) Мы не обращались в банк с целью снижения процентной ставки по программе снижения процентных ставок (к сожалению других реквизитов программы банк не указал).2) Наше обращение в соответствии с Правилами было направлено на реализацию права нашей семьи снизить процентную ставку до 6%, при этом банк получил бы субсидию из Федерального бюджета на возмещение недополученного дохода.3) Правилами не предусмотрен отказ в заключении дополнительного соглашения, тем более, что все условия, указанные в Правилах, нами соблюдены и с обращением были приложены подтверждающие возникновение права на заключение доп.соглашения документы.На момент данного обращения мы не будем ставить оценку данной ситуации, от ошибок никто не застрахован. Просим представителей банка подробно изучить сложившуюся ситуацию и, в случае подтверждения наших доводов, сообщить нам о порядке (регламенте) заключения дополнительного соглашения в соответствии с Правилами.

Здравствуйте.При поручении дебетовой корпоративной карты обратил внимание сотрудника банка на то, что кодовое слово мне не известно и попросил поменять его. На мою просьбу получил отказ, мотивированный тем, что кодовое слово поменять не могут, т.к. "программа это не предложила" и если я хочу поменять кодовое слово, мне нужно взять новый талончик.Если не изменяет память, кодовое слово, пин и т.п. всегда можно было поменять в момент получении карты, а не стоять по несколько раз в очередях. Более того, моим коллегам в этом же отделении предлагали это сделать в момент получении карты.Прошу банк прокомментировать данную ситуацию. Спасибо.

Добрый день! Для того, чтобы понять суть конфликта нужно рассказать всю историю. Я Генеральный директор компании ООО «ТД Э***» (ИНН 770***408 ). Полтора года назад передо мной встал вопрос об открытии расчетного счета. Т.к. я веду абсолютно белый бизнес выбор пал именно на сбер. Плюс ко всему я обслуживаюсь в этом банке как физическое лицо уже лет 10. Но я не знала какой ад меня ждет впереди и как сильно об этом пожалею!!! Я пришла в банк на открытие 25 мая 2017 года по адресу – г. Москва, Нахимовский проспект, д. 65. В очереди я просидела почти два часа, наконец, меня приняли. Документы подписали, но намекнули, что счет открыт не будет, якобы у них очень строгая управляющая в отделении.Естественно, я задала вполне логичный вопрос – а что же делать?! У меня контракты горят…на что мне было сказано подождать внизу у входа…ко мне подошла некая У. и сказала, что может помочь в открытии счета, но за это я должна заплатить 60 000 рублей, иначе меня как физ. и как юр. лицо занесут в стоп-лист...Сказать, что я была в шоке это ничего не сказать…но выбора не было…причем перевод У. сказала сделать на карту ее подруги, а она перекинет ей. После оплаты она что-то шепнула мальчику меня принимавшему и магическим образом через час мне выдали документы об открытии. Проработала я больше года, но в августе 2018 года мне пришел запрос из финмона. Документы все я скинула несколькими письмами, т.к. объем запрашиваемых документов очень велик. Повторные звонки некой Ольги меня напрягли сразу. Я у себя на почте в отправленных видела все документы, а она говорила, что нет их. Я отправляла повторно. И так раз 10. В итоге мне поставили 115 ФЗ. А менеджер (оказывается у меня все это время был персональный менеджер, которого я ни разу не слышала за все время!!!!!) сухо сказала, что я должна закрыть счет! Но постойте, как?! Я на протяжении всего времени платила и аренду, и зарплату, и налоги. И ни разу ко мне не было ни одной придирки ни со стороны налоговой, ни со стороны банка! Т.к. данный вопрос мне самостоятельно пришлось выяснять, то всплыла следующая информация –решение о том, что мне нужно закрыть расчетный счет приняла Управляющая отделения (по адресу Нахимовский проспект, д. 65) и У. (она начальница отдела по открытию счетов). Так же они поставили меня и как физ. и как юр. лицо в стоп-листы по всем банкам с унизительной пометкой – обналичивание!!! Я в жизни таким не занималась!!!!!!! Я потеряла клиентов!!!!! Я требую разобраться и наказать виновных по всей строгости закона! Данное письмо я отправляю так же в ЦБ!

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка № отделения 8630/01556в г. Пскове.Были с подругой проездом, направлялись в Ригу. Необходимо было сделать срочный перевод, с определёнными нюансами. Снежана Р. внимательно выслушала, задала уточняющие вопросы и произвела банковскую операцию. Профессиональна, компетентна, доброжелательна. К ней в кассу хочется возвращаться, потому что понимаешь, что качественно выполняет свою работу. Эта была важная поездка в Ригу, и мы с подругой благодарны, что на пути решения вопроса встретили такого профессионала, как Снежана Р. Удачи ей, и всему отделению банка.

Получил недавно дебетовую карту (как обычно для Сбербанка - не без приключений, с очередями и прочими радостями), ну ладно думаю, отмучился - и можно туда 3 года нос не показывать.Сегодня, с уже активированной картой (положил туда деньги даже) пытаюсь сделать обычный платеж за телефон на официальном сайте payments.tele2.ru - и что же получаем от Сбербанка? Ну конечно К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг. Как так нет? В отделении после получасовой очереди (это для привелегированного клиента, кстати) лично мне ее выдали, еще отказывались делать это без паспорта (т.е. деньги они без паспорта, по карте, выдают, а кусок пластика - ни в какую), в Сбербанк онлайне карта висит - а вот данных для моей аутентификации у них нет!Ау, Сбербанк, что такое одоразовые пароли я не знаю и знать не хочу, в "системе мобильных банковских услуг", если под ней понимается Сбербанк онлайн - я зарегистрирован. В чем у вас опять проблема?

Я являюсь действующим клиентом Сбербанка, получаю пенсию на ребенка. Недавно мне позвонила сотрудник и предложила оформить карту МИР (у меня ВИЗА). Сказала, что мне в ПФ РФ реквизиты предоставлять будет не нужно, я согласилась. В дальнейшем получив СМС сообщение о готовности карты, я подошла в отделение в г. Мурманск на Герое-Североморцев. Отстояла очередь 40 минут, до получения карты еще раз уточнила у сотрудника каким образом передаются реквизиты, которая мне сообщила, что клиент самостоятельно должен сообщать реквизиты . Так как беготня с реквизитами меня не устраивала. я отказалась в получении данной карты и в этот же день оставила претензию на горячей линии Сбербанка. Сегодня должна была поступить пенсия, которую я обнаружила на карте МИР. На каком основании Банк в одностороннем порядке сообщает, разглашает мои персональные данные? Заявление на обработку и разглашение и передачу персональных данных я не подписывала. Карту получать отказалась. Теперь в личном кабинете я деньги перевести не могу, остается один выход - идти в отделение, стоять там очередь, получается что банк меня обязал получить карту, навязал ее, разгласил мои персональные данные без моего согласия. Сотрудники консультируют некорректно, позорище! Ужасное обслуживание, работа контактного цента такая же. На мою первую претензию так ответа и не получила! Оставляла ее еще  10 октября. Все наплевать на клиентов!!

Добрый день! Искренне признателен руководителю и сотрудникам Центра Персонального Обслуживания "Сбербанк Премьер" Внешнего Структурного Подразделения 8619/0102 города Краснодара, за профессионализм, доброжелательность и позитив, проявленный при решении моих вопросов. За энергичными, целеустремленными, умными людьми в наше будущее!!!

Здравствуйте. Крайне неприятная ситуация складывается. Писал уже целых 3 обращения на help@domclick.ru, но безрезультатно. У меня сдалась Квартира и сейчас на неё уже есть покупатель. Я закрыл досрочно закрыл кредит, знаю что обременение снимается в росреестр самое долгое 5 рабочих дней через МФЦ. Электронным документооборотом это делается всего за 3. 3 недели назад оформил обращение на снятие обременения на сайте. Пришёл ответ, что документы будут отправлены электронным документооборотом в росреестр. И с тех пор я не могу добиться от Домклика Номера обращения в росреестр. У меня уже есть покупатель и он крайне обеспокоен, что у меня имеются проблемы со снятием обременения. В последнее время Домклик в край обнаглел. Присылает мне ответы на обращения, где вместо из текста просто вставлены мои предыдущие письма. Это как понимать! Прошу руководство принять меры и наладить данный сервис, так как никакого желания связываться с ним больше нет.

Хотелось бы поделиться своим личным опытом взаимодействия с Калужским отделением Сбербанка. Сравнив сервис и услуги, которыми пользовался за последние 8 лет.  В 2010 году мы взяли ипотеку в Сбербанке. Благополучно ее выплатили за 7 лет и сразу задумались о новой квартире, так как за это время семья увеличилась в 2 раза. Сравнив предложения на рынке - выбор пал в пользу проверенного партнера, тем более зарплатный проект давал дополнительную скидку. Опущу детали, но вот в середине октября мы переехали в новую квартиру. Главное, чем хотелось бы поделиться - это насколько за время с 2010 года (когда мы брали первую ипотеку в Сбере) изменился сервис. И дело не только в мобильных сервисах, сбербанк онлайне, ДомКлике, всевозможных оповещениях, звонках и тд., главное для меня изменение - повышение уровня компетенции и профессиональных качеств сотрудников. Начиная с момента первого обращения и заканчивая подписания кредитного договора нам не встретился ни один сотрудник в банке, который не смог бы ответить, помочь или разъяснить любые вопросы или моменты. А наш ипотечный менеджер Евгения О. была на связи каждую минуту утра, дня, вечера... раннего утра и позднего вечера (ночью не звонили :), но я уверен помогла бы и ночью). С ней вся эта процедура (а у нас сложная сделка, двое детей, покупали без риэлтеров) прошла настолько безнервно, надежно, профессионально и быстро, что мы очень очень приятно были удивлены. Вспоминая ипотеку 8-летней давности и оформлению тех документов - можно сделать вывод, что сервис в банке улучшился на порядок и вышел на совсем другой уровень.  В целом хотелось бы сказать спасибо за достойную подготовку специалистов в калужском отделении и отдельно ОГРОМНОЕ спасибо Евгении О.  Вывод: оформить ипотеку в Сбербанке стало легче, удобнее и надёжнее, ну это точно, если попадёте к нашему менеджеру.

Отвратительно, просто отвратительно! Являюсь постоянным клиентом банка, имею дебетовые карты и вклады, но теперь ничего не хочу иметь с вашим банком, ещё и государственным считаетесь и отношение ваше ужасное! Теперь подробно... 3 сентября оплачиваю на сайте билет, но мне не приходит ни код подтверждения, ничего, но деньги списались, что меня и насторожило. Билет мне не пришёл и смс о том, что я купила билет, тоже не пришло. Звоню по горячей линии в компанию, где купила билет, для того чтобы подтвердить, что 4.05 я поеду в Москву, но мне говорят - извините, вашего билета мы не видим и вообще даже вашего платежа нет, и тут же девушка говорит: вы можете позвонить в банк и отказаться от платежа. Я думаю: о, классно, а то мало ли что. Звоню по номеру 900 отвечает молодой человек, увы, имени не помню, и говорю, что мне нужно отменить покупку, т к даже код подтверждения не пришёл. Он сказал: я вас понял три минуты ожидайте и я все отменю. Через три минуты он снова мне сказал: все, деньги вам возвращены, все хорошо. На карте действительно вернулись мои деньги и через часа два я покупаю ещё один билет, где пришло и код подтверждения, и билет на почту. 17 .08 у меня была свадьба и так как я сменила фамилию, нужно было сделать замену паспорта, 7.09 я обращаюсь в отдаление и делаю перевыпуск, 14.09 получаю паспорт и регистрируюсь в мобильном приложении и знаете что? У меня на карте -8 353. Я в панике звоню на горячую линию, там девушка кроме того что составить обращение ничем мне не помогла. Думаю - ну хорошо, я ведь сама сотрудник банка и понимаю, что не все в силах ее. Через неделю мне поступает звонок от банка с вопросом что случилось. И потом начался настоящий ад: полтора месяца мне продляли обращение, а деньги то мне нужны. И тут очередное смс приходит с продлением обращения. Я с психозом звоню опять на любимую горячую линию и они мне говорят, что давно рассмотрели и что мне поступит смс. Решение было 23.09, а ответ я получила 19.10, ну как бы супер, ребят, спасибо! Но там знаете что написано? Что мой билет оказывается куплен что мне нужно разбираться с компанией! Ничего, что я отменила покупку в тот же день?! Девушка в отделении, в котором я получила ответ, сказала, что сотрудник по горячей линии неправильно отменил платёж. Ну супер, че... почему я сейчас должна доказывать, что мои деньги списались незаконно?! Я требую наказания сотрудника горячей линии. Все смс и все подтверждающие документы представить могу! Буду обращаться в суд!

15.10.2018 банкомат по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Академика Курчатова, д. 41/1, № банкомата - 144598 при внесении наличных денежных средств в размере 36000 (тридцать шесть тысяч рублей 00 коп.) выдал сообщение об ошибке, также распечатал два чека (аварийный чек; внесение наличных произошел технический сбой). Я обратился в контактный центр ПАО "Сбербанк", где было зарегистрировано мое обращение за номером 181015-0316-981900. Срок рассмотрения 19.10.2018. Сегодня уже подходит к концу данный срок, однако, до сих пор деньги не зачислены. Прошу заметить, что сумма денежных средств, не зачисленная по причине ошибки, крайне существенная для меня. Учитывая изложенное, требую в кратчайшие сроки вернуть мне мои денежные средства в полном объеме.

Дауншифтеры из ВСП 8626/01233 нафродили 30 р., нагло прицепив мобильный банк к карте, которую выдали для использования 77-летней пенсионеркой в качестве ЭЦП при совершении операций по совершенно другому счету, на который поступает пенсия (для тех кто не в курсе: Сбер выдает «миры» как тачмемори на вход в подъезд так, что штучный план ради плана зашкаливает при нулевых оборотах). С таким же положительным для дауншифтера успехом он к карточкам для входа в офис мог прицепить мобильный банк и взимать по тридцатке с коллег комиссию, чтобы «А» за активность получать и откатывать. Но не прокатит. Темную быстро устроят пАхори-коллеги. Только беззащитных стареньких пенсионеров общипывать способен фродист.Причем, 30-рублевое красное сальдо повесили на ДЕБЕТОВУЮ ЭЦП-шно-направленную карту, по счету которой никогда не было и не может быть оборотов. Наглый беспредел.ИТОГО: остаток 55,5К в тот же день и будущие поступления пенсии потекли в другой банк. Заведующая новенькая, но все поняла. Она не виновна в случившемся и только могла выразить сожаление, видя, что даже смс-ками клиент пользоваться не умеет.Смотрю, а тема пробитая уже здесь  и бьет ключом не первый и даже не второй год https://www.banki.ru/services/official/bank/response/8998423/?PAGEN_3=2Читаем матчасть мамочки Сбера — Банка России: - 16.06.2015. Из отчета Госудуме Набиуллиной Э.С.: «Мы считаем необходимым в интересах потребителей использовать весь арсенал доступных мер по НАВЕДЕНИЮ порядка и ликвидации недобросовестных практик. Таких, как навязывание услуг, неприменение коэффициента "бонус-малус" и тд.»;- 07.06.2018 (три года прошло). Набиуллина Э.С.: "Мы БУДЕМ искоренять недобросовестные продажи — мисселинг, который приводит к разочарованию потребителя финансовым рынком." https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10507473 . Бесполезно отписки писать по этому поводу. Слон в посудной лавке сдох на радость конкурентам, и «бла-бла-бла» («я вас умоляю» или «я вас заверяю», не говоря про «сам дур@к» или, наконец, «Ach so!» в этот раз уже как танец с бубнами пушкинской старухи у разбитого корыта. Надоело... То валюту крутят, то хамят, то втихую ставит на бабки школота даже по дебетовой карте. Просьба к внутреннему аудиту банка: проверьте кому из пенсионеров, возрастной группы от 70 лет, прицепили за последние пару лет фродисты ненужный им СБОЛ и мобильный банк. Это элементарно сделать дистанционно  с использованием сиквеловских выборок:- выборка частоты входа по СБОЛу и кол-ва проведенных в нем операций. Не входили — чистый фрод. Редко или нет оборотов — вопрос для тонкой настройки или надо общаться рандомно с данной категорией клиентов хотя бы через местных аудиоров, как в советские времена;- обороты по счетам карт «нулевые + подключен моббанк» — чистый фрод.********************************************************А что делать... Приходится опять учить слона... Но уже напоследок.

Дауншифтеры из ВСП 8626/01233 нафродили 30 р., нагло прицепив мобильный банк к карте, которую выдали для использования 77-летней пенсионеркой в качестве ЭЦП при совершении операций по совершенно другому счету, на который поступает пенсия (для тех кто не в курсе: Сбер выдает «миры» как тачмемори на вход в подъезд так, что штучный план ради плана зашкаливает при нулевых оборотах). С таким же положительным для дауншифтера успехом он к карточкам для входа в офис мог прицепить мобильный банк и взимать по тридцатке с коллег комиссию, чтобы «А» за активность получать и откатывать. Но не прокатит. Темную быстро устроят пАхори-коллеги. Только беззащитных стареньких пенсионеров общипывать способен фродист.Причем, 30-рублевое красное сальдо повесили на ДЕБЕТОВУЮ ЭЦП-шно-направленную карту, по счету которой никогда не было и не может быть оборотов. Наглый беспредел.ИТОГО: остаток 55,5К в тот же день и будущие поступления пенсии потекли в другой банк. Заведующая новенькая, но все поняла. Она не виновна в случившемся и только могла выразить сожаление, видя, что даже смс-ками клиент пользоваться не умеет.Смотрю, а тема пробитая уже здесь  и бьет ключом не первый и даже не второй год https://www.banki.ru/services/official/bank/response/8998423/?PAGEN_3=2Читаем матчасть мамочки Сбера — Банка России: - 16.06.2015. Из отчета Госудуме Набиуллиной Э.С.: «Мы считаем необходимым в интересах потребителей использовать весь арсенал доступных мер по НАВЕДЕНИЮ порядка и ликвидации недобросовестных практик. Таких, как навязывание услуг, неприменение коэффициента "бонус-малус" и тд.»;- 07.06.2018 (три года прошло). Набиуллина Э.С.: "Мы БУДЕМ искоренять недобросовестные продажи — мисселинг, который приводит к разочарованию потребителя финансовым рынком." https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10507473 . Бесполезно отписки писать по этому поводу. Слон в посудной лавке сдох на радость конкурентам, и «бла-бла-бла» («я вас умоляю» или «я вас заверяю», не говоря про «сам дур@к» или, наконец, «Ach so!» в этот раз уже как танец с бубнами пушкинской старухи у разбитого корыта. Надоело... То валюту крутят, то хамят, то втихую ставит на бабки школота даже по дебетовой карте. Просьба к внутреннему аудиту банка: проверьте кому из пенсионеров, возрастной группы от 70 лет, прицепили за последние пару лет фродисты ненужный им СБОЛ и мобильный банк. Это элементарно сделать дистанционно  с использованием сиквеловских выборок:- выборка частоты входа по СБОЛу и кол-ва проведенных в нем операций. Не входили — чистый фрод. Редко или нет оборотов — вопрос для тонкой настройки или надо общаться рандомно с данной категорией клиентов хотя бы через местных аудиоров, как в советские времена;- обороты по счетам карт «нулевые + подключен моббанк» — чистый фрод.********************************************************А что делать... Приходится опять учить слона... Но уже напоследок.

Итак, 26.06.2018 я досрочно погасил ипотечный долг, подумывая об улучшении жилищных условий. Когда я явился в офис банка, то ипотечный менеджер радостно заявил мне, что теперь не надо писать никаких заявлений и Сбербанк автоматически(!) через месяц после погашения кредита самостоятельно(!) снимет обременение. Как замечательно, подумал я. Но через месяц обременение так и не снялось… Я снова явился в отделение банка и на сей раз ипотечный менеджер составил заявление о снятии обременения (№ 1354926 от 04.08.2018 ). И обещал, что еще через месяц уж точно все будет хорошо… Но и на сей раз получился «пшик» - закладной у банка не нашлось и он делает запрос в Росреестр (это очень трудно забрать бумажку аж за 5 лет!) и нужно отнестись с пониманием и еще месяцок подождать… Прошло больше месяца и что же вы думаете? Сбербанк снял обременение или вернул закладную? Конечно нет! Воз и ныне там! К счастью, мои командировки и семейные проблемы в последнее время уменьшились и настало время занять проблемой поплотнее: если в ближайшие дни я не получу свою закладную – начну решать свои проблемы через жалобу регулятору банковского сектора ЦБ и снятие обременения в судебном порядке.

Благодарим менеджера по ипотеке Г-ва Гюзель Г. за проявленную ответсвенность, дружелюбное отношение и высокий профессионализм. В такое волнительное для нас время, как покупка недвижимости и оформление ипотеки, она стала нашей правой рукой и путеводителем. Все терпеливо объясняла нам на доступном для нас языке. Что очень немаловажно. Процветания Вам, уважаемая Гюзель Г.! Семья А-вых.

Услуга: СправкиКлиентом банка не являюсь, но возврат в отмене от СбербанкаВ кратце: сделал покупку в магазине на примерно на 1 000 рублей и тем же днем сделал возврат на карту, дали чек на отмену. Через, примерно, неделю обратился в отделение банка. Там сказали, что возврат происходит до 30-35 дней. Я на всякий случай подождал до 41 и вот сейчас пришёл в банк, сказали, что до 45 дней. Везде в интернете нахожу, что до 30, максимум до 40...Уже такое впечатление такое, что оттягивают время, чтобы потом сказать, что раньше надо было это делать. Не понимаю причину такой задержки, чек на отмену в тот же день получил, в чем проблема - непонятно.

В июле 2018 заказали копию договора по кредиту, свой был утерян. Сказали ждать до 30 суток, но получили копию позже. Это не так важно. Важно какую копию мы ждали 30 суток-обычный фордовскиц файл, печати и подписи представителя банка нет. Скажите зачем мне такая бумажка? Обратились в банк и попросили заверит данную копию. Сначала не отказали и из «окошка» отправили к управляющей или что-то в этом роде, но она сказала они не заверяют эти копии. Скажите почему банк не может заверить свой же договор? Плюнули, пошли делать рефинансирование, там сказали все равно без печати нельзятм копии принимать к заявке. И снова мы в Сбербанке! В Сбербанке нам пояснили, что если нам нужно копию с печатью и подписью то это новое заявление и снова ждать 30 суток. Скажите, а что за копия документа у вас в представлении??? Копии договоров всю жизнь делают в печатью и подписью сотрудника банка!!!!